2022醫(yī)院護理年終總結

第5頁共15頁2022醫(yī)?院護理年終?總結時間?流逝，很快?的___年?就這樣結束?了，在__?_年的工作?中，我們得?到了更大的?發(fā)展，我們?醫(yī)院喬遷新?址，我們醫(yī)?院的發(fā)展得?到了質的飛?躍，同時我?們醫(yī)院護理?部的工作也?取得了很好?的發(fā)展。這?些都是我們?一直以來不?斷努力的成?果！總結_?__年的工?作，特寫出?一下___?年的工作年?終總結：?一、定期檢?查考核，提?高護理質量?質量管理?是醫(yī)院永恒?不變的主題?，定期進行?檢查考核，?是提高護理?質量的保證?。為了提高?護理質量，?護理部在總?結以往工作?經驗的基礎?上，對各科?室護理臺帳?重新規(guī)劃，?重新制定了?切實可行的?檢查與考核?細則，每月?重點查，每?季度普遍查?的基礎上又?進行不定期?抽查、互查?，共檢查近?___次，?合格率__?_%以上。?在基礎管理?、質量控制?中各科室護?士長能夠充?分發(fā)揮質控?領導小組成?員的作用，?能夠根據護?理部的工作?安排做到月?有計劃，周?有安排，日?有重點，月?底有小結。?在基礎護?理質量管理?上，嚴格執(zhí)?行護理操作?規(guī)范，加強?檢查，確保?落實。護理?部堅持每周?兩次護理質?量檢查，對?于檢查中存?在的不足之?處進行詳細?地原因分析?，并通過深?入細致的思?想教育，強?化護理人員?的服務意識?、質量意識?。制定切實?可行的改進?措施。及時?改進工作中?的薄弱環(huán)節(jié)?。在環(huán)節(jié)?質量上，注?重護理病歷?書寫的及時?性與規(guī)范性?。____?_____?病歷書寫規(guī)?范，內涵質?量較高，被?評為優(yōu)秀護?理病歷。?在安全管理?方面和消毒?隔離方面，?內1科、內?干科、感染?性疾病科、?骨科、外科?、兒科、五?官科、急診?科、輸液室?、手術室、?供應室、嚴?格把關，從?點滴做起，?全年安全達?標、消毒隔?離工作符合?規(guī)范國，無?差錯事故發(fā)?生。全年?各科基礎護?理合格率達?到___%?以上。健康?教育覆蓋率?達到___?%，在急診?藥品管理中?，各科室搶?救藥品及器?械都能處于?應急備用狀?態(tài)，完好率?達到___?%，全年無?差錯事故發(fā)?生，工作中?的一些小疏?忽均被通過?各種途徑查?出，通過_?__學習討?論，落實改?進措施，將?不安全因素?扼殺在朦芽?狀態(tài)。提高?了護理質量?。二、加?強思想教育?營造“務實?高效，團結?奮進”的工?作氛圍在?思想教育形?式上，充分?發(fā)揮各科室?優(yōu)秀護理人?員的模范帶?頭作用，不?定期___?各科室進行?學習，強化?職工的法律?意識、服務?意識和質量?意識，加強?基礎護理質?量、環(huán)節(jié)質?量、終末質?量的全面管?理。一年來?，涌現出一?大批先進人?物和典型事?跡。___?___兩位?老護士長能?以自己的實?際行動和出?色的工作來?感染和引導?職工，數十?年如一日忘?我工作，視?病人如親人?，用優(yōu)質的?護理理服務?向人民交上?一份滿意的?答卷。__?_____?__一直勤?勤懇懇、盡?心盡職，在?平凡的崗位?上實踐著一?個白衣天使?的誓言，深?受病人好評?。在年輕護?士長的隊伍?中，___?___等能?嚴格要求自?己，以其優(yōu)?良的工作作?風，頑強的?工作精神努?力做好病區(qū)?的管理工作?和后勤保障?服務，用愛?心和強烈的?責任心為臨?床一線提供?全程優(yōu)質護?理服務，成?績是肯定的?。門診服務?臺的___?___二位?主管，工作?嚴謹，服務?態(tài)度意識強?，她們把真?誠的微笑送?給患者，多?次親自送病?人到病區(qū)，?幫助病人取?藥，測血壓?無數，為病?人提供簡潔?的就醫(yī)程序?，她們熱情?周到的服務?成了門診大?廳一道最亮?麗的風景，?為醫(yī)院窗口?形象服務樹?立了楷模。?我們充分?感受到護士?們的溫情服?務，面對病?人的恐慌，?她們用微笑?、提供一流?的護理服務?去緩解；面?對病人的種?種狀況她們?用耐心去感?化，對待搶?救危重病人?她們鎮(zhèn)靜的?態(tài)度讓我們?感動、讓我?們欣慰。?三、以病人?為中心，提?倡人性化服?務，加強護?患溝通為?了適應醫(yī)療?服務的需求?，營造高層?次的服務理?念和人文關?懷，樹立良?好的社會形?象，推動醫(yī)?院持續(xù)穩(wěn)定?的發(fā)展，我?院堅持以病?人為中心，?在尊重、理?解、關懷病?人的基礎上?，為病人提?供溫馨、周?到的人性化?服務，尊重?病人的人格?尊嚴，重視?病人的人格?心理需求，?以最大限度?地滿足病人?的生理及心?理需求，通?過方便、快?捷、熱情周?到地為病人?提供優(yōu)質服?務，從根本?上體現了以?病人為中心?的服務宗旨?。提倡人?性化服務，?提高人性化?服務的理念?，從服務對?象的特點和?個性出發(fā)，?開展護理服?務，以尊重?病人，服務?于病人，順?應時代發(fā)展?和現代生活?需要為切入?點，不斷改?善服務措施?。首先，責?任護士要熱?情接待病人?，并把病人?送至床邊，?主動向病人?或者家屬介?紹病區(qū)環(huán)境?，作息時間?、規(guī)章制度?及主治醫(yī)師?等，及時發(fā)?放護患聯系?卡，了解病?人入院后的?心理狀態(tài)與?需求。其次?，交待特殊?用藥、飲食?的種類以及?各種檢查注?意事項、手?術目的、手?術大致經過?、臥位、放?置管道的注?意點及撥管?時間，安慰?鼓勵病人，?盡最大的努?力解決病人?的后顧之憂?。第三，?提供規(guī)范化?服務，做到?“送藥到手?，看服入口?，服后再走?”把親情化?服務納入工?作之中，用?充滿人愛的?親情去慰藉?患者，增強?患者戰(zhàn)勝疾?病的信心，?促進早日康?復。加強?護患溝通是?做好一切護?理工作的前?提和必要條?件，護理部?推行住院病?人一日督促?卡的應用，?無形中督促?了各科護士?主動去觀察?病情，又增?加了護患溝?通?？s短了?護患之間的?距離，有效?地預防差錯?事故的發(fā)生?。為更好地?開展護理工?作起到良好?的促進作用?。護理部實?行的一提倡?三禁忌，提?倡就是“見?什么人說什?么話”禁說?三句“忌語?”“我不知?道，我正忙?著，等一會?兒再說”。?有效地促進?了護士與病?人溝通的語?言技巧。使?催款這個很?敏感的話題?，不再成為?醫(yī)護合作不?愉快的導火?線。四、?重視提高護?士整體素質?，優(yōu)化護理?隊伍隨著?醫(yī)學科學的?發(fā)展，社會?的需求，人?們觀念的改?變，對護士?的整體素質?提出了更高?的要求。一?個合格的護?士不僅需要?技術精湛，?動作敏捷，?富有同情心?，護士的行?為與盡職精?神對護理事?業(yè)的發(fā)展起?到良好的推?動作用。因?此，護理部?重點從三個?方面著手抓?。1、提?高護士的理?論與技術操?作水平：為?了做好護士?的在職繼續(xù)?教育工作，?護理部每季?度___課?業(yè)務學習_?__次，科?內每周業(yè)務?學習___?次，遇有專?家講學，也?積極___?家旁聽，參?學率___?%。護理部?定期___?全院護理人?員加強第四?版"三基"?理論學習，?全年___?三基理論考?核二次，實?行a、b卷?兩場，既保?證了各項工?作的正常運?轉，又保證?了考核質量?，全院護士?考核合格率?達___%?。其中：_?__=__?_等在三基?考核中取得?優(yōu)秀成績。?在加強理論?學習的同時?，注重操作?技能的提高?，根據工作?計劃安排，?操作考核始?終貫穿于日?常工作中。?對新分配、?新調入的護?理人員全年?培訓共十六?項，由經驗?豐富、教學?態(tài)度嚴謹的?___四位?老師親自示?教，不厭其?煩，直到學?員合格為止?。其中，_?_____?操作規(guī)范，?考核中取得?好的成績。?考核的參與?率為___?%，合格率?為___%?。每季度?進行個案護?理查房一次?，健康教育?宣教觀摩一?次。有效地?促進了護士?在工作之余?去查閱資料?，增加了她?們的學習熱?情。提高了?她們的理論?技術水平人?才培養(yǎng)：護?理部嚴格抓?好進修實習?人員的安排?、培訓、考?核及管理工?作，各科室?選派業(yè)務水?平高的護理?人員帶教，?使實習人員?圓滿地完成?了任務，如?：____?__等在專?職帶教中受?到實習同學?的好評。護?理部還有計?劃地選派護?理骨干外出?進修學習分?別是：ic?u___人?，外周靜脈?置管___?人，同時_?__部份護?士長到外地?參觀考察，?短期培訓，?拓展她們的?視野，學習?結束后每人?寫進修小結?，或者學習?心得，將好?的經驗、方?法及時反饋?，改進我們?工作，對新?技術、新項?目及時運用?臨床。3?、提高護士?應急能力和?急救水平：?___月份?護理部分別?在外科、內?科搞了急診?病人入院處?置現場觀摩?，提高了專?科護理救治?能力，張_?__院長親?自參加并給?予高度評價?。護理部還?___人員?對呼吸機、?心電圖機、?心電監(jiān)護儀?、心電除顫?機等進行學?習。五、?強調數據說?話實行量化?管理全年?護理人員共?發(fā)表論文篇?，省級論文?篇，市級論?文篇。全?年各科室累?計共輸血_?__人次，?輸液___?人次，靜脈?推注___?___人次?，各種注射?___人次?，灌腸__?_人次，口?腔護理__?_人次，導?尿___人?次，吸氧_?__人，心?電監(jiān)護__?_人次，褥?瘡護理__?_人次，會?陰側切縫合?術___例?，為病人取?藥___人?次，換藥室?換藥___?人。__?_年的工作?成績已經成?為過去時，?值得總結，?但是不值得?回憶。在_?__年的工?作中，我們?一切都是從?零開始，一?切都是以我?們的最基本?工作開始。?我們沒有壓?力，也沒有?思想上的包?袱，我們只?有做好自己?工作的赤誠?之心，相信?我們一定能?夠在___?年的工作中?做到最好！?。第15頁共15頁___?醫(yī)院護理部?年終工作總?結___?年是醫(yī)療質?量管理效益?年，是我院?建設新型一?流?？漆t(yī)院?關鍵性一年?，護理部緊?緊圍繞衛(wèi)生?廳對護理工?作的要求和?醫(yī)院“21?6”目標，?在院黨委和?分管院長領?導下較好地?完成了各項?護理任務，?現對一年的?工作總結?一、執(zhí)行i?so質量管?理文件，提?高護理質量?1.完善?iso90?質量標準文?件。嚴格?執(zhí)行iso?90文件是?提高護理質?量，確保病?人安全的根?本保證。護?理部根據院?綜合目標的?要求，運行?iso90?質量標準文?件，使護理?管理逐步達?到了規(guī)范化?、制度化和?法制化，使?護理人員職?責具體化、?文件化；進?一步加強了?對護理單元?的管理，并?不斷完善了?各個護理環(huán)?節(jié)的程序。?護理服務?質量控制是?質量管理的?核心，通過?質量控制阻?斷和改變某?些不良狀態(tài)?，使護理質?量始終處于?符合質量標?準要求的狀?態(tài)。樹立預?防為主的方?針，將工作?重點從事后?把關轉移到?事先控制上?。進一步完?善了《護理?部作業(yè)指導?書》，制定?了各種緊急?預案，根據?實際修改了?護理文書書?寫規(guī)范，完?善了護士站?、治療室、?處置室物品?器械放置規(guī)?范，確定了?實行護理賓?館化服務的?內容，修訂?了安全教育?制度，護士?長巡視病房?等制度，使?各項工作有?章可循。?護理質量標?準的控制范?圍，從病人?入院到出院?，包括新入?院病人指導?，執(zhí)行醫(yī)囑?，各項治療?護理，健康?教育，出院?指導，病人?滿意度調查?等全部護理?環(huán)節(jié)。通過?對護理質量?標準的控制?，實現了護?理質量管理?持續(xù)改進，?護理差錯率?不斷降低，?贏得了病人?的信任，為?醫(yī)院帶來良?好的經濟效?益和社會效?益。2.?精心___?護理質量體?系的運行與?實施為了?把iso標?準運行于護?理質量管理?，使每個環(huán)?節(jié)得到控制?，最終實現?住院病__?_療、處理?，護理到位?的目標。護?理部充分發(fā)?揮護士長，?病房護理質?量小組及老?專家組成的?質控___?的作用，每?月定期、不?定期___?檢查、督促?、指導，狠?抓制度的貫?徹落實，護?理部質控_?__每周檢?查一次，每?月底護理部?___檢查?。病房護理?質量小組每?天檢查各班?護士的工作?情況，護士?長每天巡視?病房至少四?次，密切觀?察每個病人?的病情變化?和思想動態(tài)?（范本），?發(fā)現問題及?時化解，了?解病人對護?理工作的滿?意情況和解?決病人的需?要。實行了?全程導醫(yī)、?分組護理及?主管護士負?責制，為病?人提供全程?優(yōu)質護理服?務。護理部?每周隨業(yè)務?院長查房一?次，以了解?臨床需求、?護士業(yè)務學?習及護理文?書的書寫等?情況，護理?部堅持節(jié)假?日、危重病?人查房、巡?視病房至少?___次/?周，每月夜?查房一次，?以及時發(fā)現?護理工作中?存在的問題?、護士長夜?查房___?次/周，每?月底發(fā)病人?滿意度調查?表，對檢查?和滿意度調?查的不合格?項以書面的?形式與主管?護士及護士?長反饋并簽?字與考核分?數掛鉤，在?每月的總結?會上對普遍?性問題集中?講解，提出?糾正預防措?施并再以書?面的形式對?各護理單元?的不合格項?給以反饋。?例如，巡視?病房中發(fā)現?一級護理的?病人較多，?在護士長會?議上及時提?醒護士長要?嚴格執(zhí)行分?級護理制度?，按要求巡?視病房，特?別是夜間一?定要認真、?仔細觀察病?情，發(fā)現病?情變化及時?處理。充分?發(fā)揮質控網?的監(jiān)督指導?作用，以標?準為依據，?以質量為核?心，以薄弱?環(huán)節(jié)為重點?，以檢查督?促指導為手?段，采取定?期檢查與隨?時檢查相結?合，全面檢?查與單項抽?查相結合的?方法對護理?服務質量進?行控制，確?保關心病人?到位，了解?病人身心狀?況和病情變?化到位，危?重和自理困?難病人基礎?護理到位；?與病人的溝?通、咨詢和?護理指導到?位。注重護?士素質的綜?合提升，收?到了良好的?效果。實行?從病人入院?到出院全過?程控制，使?護理工作的?各個環(huán)節(jié)自?始自終都處?于嚴密監(jiān)控?之下，以保?護病人安全?。通過檢?查有效的促?進了護理單?元的工作，?進一步提高?了護理質量?和病人滿意?度。3.?抓好危重病?人管理和基?礎護理的落?實我們在?提高護理質?量的同時，?注重加強對?危重病人的?護理，要求?每一個護士?對一級和危?重病人掌握?八知道：床?號、姓名、?診斷、癥狀?體征、輔助?檢查、治療?護理、病情?變化、心理?狀態(tài)，要求?護士長掌握?每個病人的?病情和心理?狀況，對危?重病人及時?進行護理指?導以保證危?重病人的搶?救護理工作?到位，提高?了搶救成功?率。抓好“?四個”特殊?：特殊人員?（新護士、?工作責任心?不強及思想?情緒有波動?的護士）、?特殊時間（?中___間?、節(jié)假日）?、特殊病人?（年老體弱?、嬰幼兒、?疑難和危重?及大手術等?病人）、特?殊操作（不?常見的操作?或者難度大?的一些技術?操作及新業(yè)?務、新技術?開展等）病?人的護理，?做到預防為?主，事前控?制，確保關?心病人到位?，了解病人?身心狀況和?病情變化到?位，危重和?自理困難病?人基礎護理?到位；與病?人的溝通、?咨詢和護理?指導到位。?注重護士素?質的綜合提?升，收到了?良好的效果?。一年來?搶救危重病?人___人?次、特護病?人___人?次、一級護?理病人__?_人次，護?理部指導協?調搶救病人?___人次?，護理技術?操作合格率?___%，?基礎護理合?格率___?%，特護、?一級護理合?格率___?%，護理文?書書寫合格?率___%?，急救物品?完好率__?_%，常規(guī)?器械消毒滅?菌合格率_?__%，年?褥瘡發(fā)生次?數為0，病?人滿意率為?___%.?4.__?_護士認真?學習《is?o90護理?作業(yè)指導書?》從__?_年___?月《iso?90護理作?業(yè)指導書》?開始試運行?至今，護理?部制定了學?習計劃，1?-___月?份以護理單?元為單位_?__護理人?員學習各項?規(guī)章制度和?崗位職責并?進行了考試?，4-__?_月份對《?護理作業(yè)指?導書》的剩?余部分進行?學習，并于?___月4?－___日?對全體護理?人員進行了?考試，通過?學習使護理?人員能夠基?本掌握《i?so90作?業(yè)指導書》?基本內容，?明確職責，?使各項護理?工作有章可?循。于__?_年___?月___號?正式運行，?通過近一年?的臨床實施?，提高了護?理質量和病?人滿意度。?iso9?0文件運行?以來，護理?質量和病人?滿意度有了?很大提高，?認證后將更?能促進我院?護理事業(yè)的?發(fā)展，為打?造胸科醫(yī)院?護理品牌，?打下了堅實?的基礎。?二、開展優(yōu)?質服務，提?高服務品質?，打造胸醫(yī)?護理品牌?創(chuàng)建一流新?型?？漆t(yī)院?，精心打造?“管理一流?、質量一流?、技術一流?、環(huán)境一流?、服務一流?”的護理服?務，開展了?感受親情護?理，創(chuàng)建“?優(yōu)質服務示?范病房”、?“護理文書?書寫規(guī)范病?房”活動和?溫馨服務活?動，使護理?人員牢固樹?立“以人為?本，護理先?行”的服務?理念，營造?溫馨舒適的?就醫(yī)氛圍，?調動護士長?和護士的積?極性，鼓勵?護士長創(chuàng)本?護理單元獨?特的護理品?牌，增強了?團隊精神，?為病人提供?了優(yōu)質全面?無縫隙服務?。1、規(guī)?范護士行為?，護士精神?飽滿，著裝?整潔，佩帶?胸卡和發(fā)網?、淡裝上崗?。推出優(yōu)質?服務新舉措?，使每個護?理單元都做?到：五個一?：病人入院?時得到一聲?問侯、看到?一張熱情接?待的笑臉、?一個溫馨的?就醫(yī)環(huán)境、?一張親情卡?、住院期間?護士會積極?努力為病人?做一件有意?義的事情；?三主動：護?士對病人主?動接待、主?動觀察、主?動幫助；三?個掌握：掌?握病人病情?、治療和檢?查結果，掌?握病人醫(yī)療?費用情況，?掌握病人及?家庭、社會?心理因素；?七聲：病人?入院有迎聲?、進行治療?有稱呼聲、?操作失敗有?道歉聲、與?病人合作有?謝聲、遇到?病人有詢問?聲、接聽電?話有問候聲?、病人出院?有送聲；使?病人感受到?在胸科醫(yī)院?護理服務的?溫馨。與檢?驗科王協商?解決了新入?院病人一天?兩次抽血的?問題，減輕?了病人痛苦?，使病人滿?意率不斷提?高。2、?賓館化個性?化微笑服務?：使用文明?用語，接待?病人及家屬?時態(tài)度和藹?、語言得體?，樹立病人?至上的觀念?，說話做事?都要站在病?人的角度，?使病人感到?我們都是在?為他們著想?，護士從一?點一滴的小?事中體現對?病人的細心?、耐心和愛?心，標準化?服務是平臺?，個性化服?務是最終目?的。3、?icu獨立?理順了與外?科的關系，?icu護士?相對固定利?于管理和業(yè)?務水平的提?高，使外科?護理工作更?加規(guī)律，護?士長能專心?病房護理工?作，icu?成立___?個月來到內?二、內六特?護病人__?_個班次，?較好地起到?傳幫帶的作?用。4開?展了流動獎?牌活動，在?這項活動中?，每個護理?單元都輪流?獲得獎牌。?胸外二護?理單元獲得?三次“優(yōu)質?服務示范病?房”流動獎?牌，三次“?護理文書書?寫規(guī)范病房?”流動獎牌?。內三護?理單元獲得?一次“優(yōu)質?服務示范病?房”流動獎?牌，三次“?護理文書書?寫規(guī)范病房?”流動獎牌?；胸外一?護理單元獲?得一次“優(yōu)?質服務示范?病房”流動?獎牌，二次?“護理文書?書寫規(guī)范病?房”流動獎?牌。內五?護理單元獲?得二次“優(yōu)?質服務示范?病房”流動?獎牌，一次?“護理文書?書寫規(guī)范病?房”流動獎?牌。內四?內七心內。?呼吸一呼吸?二護理單元?獲得二次流?動獎牌。?胸外三內二?內六護理單?元獲得一次?流動獎牌。?通過這項?活動激發(fā)了?護士比學趕?幫超的意識?，促進了護?理服務和護?理文書水平?的提高。?5、5.1?2護士節(jié)與?工會舉行了?以“傳承南?丁格爾精神?，樹立嶄新?護士形象，?弘揚抗非斗?志，打造胸?醫(yī)護理品牌?”為主題的?文藝演出和?別開生面的?“拔河”比?賽，增強了?護士為建設?一流新型專?科胸科醫(yī)院?努力工作的?信心。三?、提高護士?風險、安全?、法律意識?，防控護理?缺陷的發(fā)生?1隨著社?會進步，科?學的發(fā)展，?病人___?意識增強，?消費者權利?意識抬頭，?護患關系緊?張，醫(yī)療糾?紛增多，護?理人員執(zhí)業(yè)?風險加大，?為了增強護?理人員安全?防犯意識，?護理部制定?了《提高風?險和安全意?識，防控護?理質量缺陷?》對護理工?作中常見的?不安全表現?、護理事故?常見原因，?進行了總結?概括，對護?理差錯的定?義和判定標?準進行了描?述，提出了?如何防止護?理事故及差?錯的發(fā)生、?加強風險管?理的綜合措?施并在__?_月份召開?的護士大會?上給予講解?；___月?份分兩次對?全院護士進?行了《如何?應對舉證倒?置》的講座?，使每個護?士提高了風?險、安全、?法律、自我?保護意識，?減少了護理?差錯的發(fā)生?。2、進?一步規(guī)范了?護理文書的?書寫，根據?衛(wèi)生廳《_?__省護理?文書書寫要?求及格式》?的要求，_?__護士長?進行學習和?討論對書寫?的細節(jié)進行?了規(guī)范，并?抽調專人進?行隨機檢查?，每月__?_護士長到?病案護理病?歷，發(fā)現問?題及時糾正?，使護士的?書寫水平不?斷提高，以?確保病案資?料科學、完?整、真實。?四、針對?不同層次進?行護士培養(yǎng)?，全面提高?護理人員素?質1.護?士長培養(yǎng)?護理部進行?了《護理管?理理論》、?《護士長素?質與護理管?理技巧》、?《論護士長?的多元意識?》《護理質?量持續(xù)改進?、安全》等?知識的培訓?，舉辦護理?管理經驗交?流會，有_?__名新老?護士長進行?了發(fā)言，各?自講了管理?體會，以相?互學習、取?長補短，提?高了護士長?管理水平，?為護士長創(chuàng)?造了寬松、?和諧、積極?向上的工作?氛圍，有四?名護士長進?修學習，心?外科護士長?李春梅、心?內科護士長?到___亞?心醫(yī)院進修?學習。內六?、內七護士?長到___?朝陽醫(yī)院學?習。堅持?了護士長手?冊的記錄與?考核：要求?護士長手冊?每月___?日前交護理?部進行考核?，并根據護?士長訂出的?適合科室的?年計劃、季?安排、月計?劃重點進行?督促實施，?并監(jiān)測實施?效果，要求?護士長每月?工作一小結?，以利于總?結經驗，改?進工作。?堅持了護士?長例會制度?：至少每二?周召開護士?長例會一次?，內容為：?安排工作重?點，表揚先?進，總結工?作中存在的?優(yōu)缺點，每?月初對大檢?查發(fā)現的問?題和病人滿?意度情況，?向各護士長?反饋，提出?改進措施，?持續(xù)改進護?理工作。?繼續(xù)開展整?體護理，健?康教育，對?住院病人發(fā)?放滿意度調?查表，（定?期或不定期?測評）滿意?度調查結果?均在___?%以上，并?對滿意度調?查中存在的?問題及時進?行整改。?每月各科召?開病人座談?會一次，征?求病人意見?，對病人提?出的要求給?與盡量滿足?。2、全?面提高護士?素質加強?了護士的培?養(yǎng)，對全院?護士進行每?月一項護理?技能測試，?一至___?月份分別進?行了心電圖?、簡易呼吸?器、氣管插?管、除顫器?的使用、鼻?飼、口腔護?理、導尿、?吸痰、靜脈?留置針、皮?內注射和測?血壓培訓與?考試。提高?了護士護理?技術操作水?平，___?護士長講課?，科室內安?排相關業(yè)務?理論學習，?護理部進行?抽查、提問?每月一次，?鼓勵自學、?函大學習，?___業(yè)務?查房，選派?一名護士到?___新華?醫(yī)院，四名?護士到齊魯?醫(yī)院和千佛?山醫(yī)院進修?icu，提?高了對危重?病人的護理?水平。請赴?亞心進修的?兩名護士長?匯報了先進?護理理念和?管理經驗，?同時又選派?兩名護士到?___亞心?進修。護理?單元護士輪?流到心電圖?室學習，對?年輕護士進?行科室輪轉?，以盡快掌?握各科護理?技術。3?.對全體護?士進行禮儀?培訓，提高?護士綜合素?質為了實?現醫(yī)院“2?16”目標?，培育醫(yī)院?精神，確立?“愛醫(yī)院、?愛崗位、愛?病人”的觀?念，規(guī)范語?言行為，增?強服務意識?，提高護士?的綜合素質?，樹立胸醫(yī)?護士的新形?象，全面提?升護理品質?，打造胸醫(yī)?護理品牌，?于___月?___日至?___月_?__日，護?理部與科教?科聯合舉辦?全員護士禮?儀培訓班，?邀