質(zhì)量成本原理概述

本資料來源Quality&Satisfy深圳德信信誠經(jīng)濟(jì)濟(jì)咨詢有有限公司司東莞德信信誠相關(guān)關(guān)培訓(xùn)課課程：Q05TS16949五大工具具實戰(zhàn)訓(xùn)訓(xùn)練(五大工具具培訓(xùn))Q06APQP&CP先期質(zhì)量量策劃及及控制計計劃培訓(xùn)訓(xùn)Q07DFMEA設(shè)計潛在在失效模模式分析析培訓(xùn)(DFMEA培訓(xùn))Q08PFMEA過程潛在在失效模模式及效效應(yīng)分析析訓(xùn)練營營Q09MSA測量系統(tǒng)統(tǒng)分析與與儀器校校驗實務(wù)務(wù)Q10SPC統(tǒng)計過程程控制培培訓(xùn)課程程(SPC訓(xùn)練)Q11CPK制程能力力分析與與SPC統(tǒng)計制程程管制應(yīng)應(yīng)用訓(xùn)練練Q12QC七大手法法與SPC實戰(zhàn)訓(xùn)練練班(QC7&SPC培訓(xùn))Q03品質(zhì)工程程師(QE質(zhì)量工程程師)實務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)班Q02品質(zhì)主管管訓(xùn)練營營(品質(zhì)經(jīng)理理人訓(xùn)練練)Q01杰出品質(zhì)質(zhì)檢驗員員QC培訓(xùn)班Q13品管常用用工具QC七大手法法培訓(xùn)(舊QC7培訓(xùn))Q14新QC七大手法法實戰(zhàn)培培訓(xùn)(新QC7培訓(xùn))Q04QCC品管圈活活動訓(xùn)練練課程(QCC培訓(xùn))zhengnl@21質(zhì)量成本本原理2002/12/4教學(xué)講師師簡介白蘿卜的的胳膊兒兒紅蘿卜的的腿兒粉撲撲的的臉龐紅嘟嘟的的嘴兒小妹妹呀呀情哥一一對對，，哎喲喂喂！產(chǎn)品增值值成本、價價值領(lǐng)先普通商品品成本領(lǐng)先先成本優(yōu)勢低高低高產(chǎn)品差異化競爭的不不同類型型質(zhì)量成本本(QUALITYCOSTS)它是什么預(yù)防成本本鑒定成本本內(nèi)部故障障成本外部故障障成本故障相關(guān)關(guān)損失質(zhì)量成本本目

的評價質(zhì)量量管理體體系的適適用性和和有效性性識別其它它方面的的問題或或需求建立質(zhì)量量和成本本目標(biāo)質(zhì)量成本本質(zhì)量成本=合格品成本

+

不合格品成本質(zhì)量成本=(預(yù)防成本+鑒定成本)

+

(內(nèi)部故障成本+外部故障成本)

+相關(guān)故障損失費用

預(yù)防成本本（PREVENTIONCOSTS）——設(shè)法保證證讓我們們第一次次就就做對的的費用這些費用用的發(fā)生生是為了了防止以以后不合合格的重重復(fù)發(fā)生生。它它在所有有產(chǎn)品制制造過程程中關(guān)注注與顧客客滿意相相關(guān)的質(zhì)質(zhì)量、可可靠性、、安全需需求等問問題。預(yù)防成本典型的預(yù)預(yù)防成本本組成:質(zhì)量策劃劃（包括括設(shè)計、、制造以以及質(zhì)量量體系等等方面））過程優(yōu)化化質(zhì)量培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)和實實施可靠靠性測量量和計算算方法、、質(zhì)量分分析技術(shù)術(shù)、以及質(zhì)量量信息系系統(tǒng)等對經(jīng)銷商商和顧客客滿意的的需求的的評價鑒定成本本（Appraisalcost）——檢查用以以確保我我們能第第一次就就做對的的費用這些費用用發(fā)生在在對目前前生產(chǎn)的的測量、、評價和和控制上上，用來來確定符符合要求求，它包包括某些些和設(shè)備備和服務(wù)務(wù)有關(guān)的的費用。。鑒定成本典型的鑒鑒定成本本有…檢驗策劃劃實驗室試試驗過程控制制質(zhì)量審核核破壞性試試驗測量及監(jiān)監(jiān)視設(shè)備備的維護(hù)護(hù)和校準(zhǔn)準(zhǔn)內(nèi)部故障障成本——當(dāng)我們發(fā)發(fā)現(xiàn)我們們沒有第第一次次就做做對時發(fā)發(fā)生的費費用這些費用用發(fā)生在在產(chǎn)品被被發(fā)運之之前，它它是由于于不符合合要求而而產(chǎn)生。。內(nèi)部故障障成本典型的內(nèi)內(nèi)部故障障成本有有…..廢品和有有質(zhì)量原原因的材材料返修和返返工降級使用用生產(chǎn)中發(fā)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)質(zhì)量問題題追查和修修理不合合格的產(chǎn)產(chǎn)品和材材料對不合格格產(chǎn)品和和材料的的復(fù)檢或或重新試試驗停工損失失內(nèi)部搬運運、儲存存損壞額外操作作的費用用外部故障障成本當(dāng)顧客發(fā)發(fā)現(xiàn)我們們沒有第第一次做做好，而而要求返返修、退退貨和補償償時發(fā)生生的費用用這些費用用發(fā)生在在產(chǎn)品發(fā)發(fā)運之后后，它是是由于產(chǎn)產(chǎn)品不合合格而產(chǎn)生生。顧客抱怨怨的處理理和調(diào)查查退貨售后服務(wù)務(wù)費用(免費更換換,擔(dān)保,賠償?shù)龋┻\輸造成成的損壞壞不合格品品交付引引起的索索賠額外操作作的費用用典型的外外部故障障成本有有故障相關(guān)關(guān)損失一種無形形的質(zhì)量量成本,經(jīng)常被稱稱為“隱隱性質(zhì)量量成本””。一些些公司使使用一種種“多因因子分析析”方法法來測量量故障成成本和““實際故故障成本本”之間間的關(guān)系系。最重要的的無形質(zhì)質(zhì)量成本本是質(zhì)量量問題和和公司運運作的延延誤降低低了企業(yè)業(yè)在市場場中的形形象，這這些都會會牽連到到今后的的利潤，，甚至企企業(yè)的未未來。典型的故故障相關(guān)關(guān)損失有有工程時間間管理時間間車間現(xiàn)場場的停機(jī)機(jī)時間增加的無無用庫存存交付問