六西格瑪明星課程

編制：吳文杰6σJRY/YV六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)/明星培訓(xùn)Leader/ChampionTraining10/18/20221上海杰爾雅企業(yè)管理咨詢有限公64390399轉(zhuǎn)606/607培訓(xùn)課程程六西格瑪瑪導(dǎo)覽六西格瑪瑪流程改改善策略產(chǎn)生六西西格瑪財財務(wù)效應(yīng)應(yīng)項目選擇擇Minitab的基本使使用2/8//20202上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607學(xué)習(xí)目的的與角色色學(xué)習(xí)目的的-對對六西西格瑪有有更加深深入的理理解-掌掌握在在工作中中實施六六西格瑪瑪?shù)牟襟E驟-識識別潛潛在的項項目和人人員課堂角色色-Facilitaor培培訓(xùn)訓(xùn)講師-Timekeeper培培訓(xùn)訓(xùn)計時員員-ProcessMonitor培培訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)人2/8//20203上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607聯(lián)絡(luò)資料料上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公司-Phone：86-21-64390399轉(zhuǎn)606//60786-21-27395316E-mail：：wenjiehero@126.comMSN:wenjiehero@QQ：420483764QQ群號：：15123475-吳文杰杰2/8//20204上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607六西格瑪瑪管理導(dǎo)導(dǎo)論面臨的挑挑戰(zhàn)質(zhì)量運動動進程六西格瑪瑪SixSigma簡介六西格瑪瑪企業(yè)項項目實施施流程六西格瑪瑪趨勢2/8//20205上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607挑戰(zhàn)6σ2/8//20206上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607永遠(yuǎn)的挑挑戰(zhàn)2/8//20207上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607從前的故故事成本+利利潤=價價格價格-成成本=利利潤現(xiàn)在的情情形2/8//20208上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607成長的關(guān)關(guān)鍵價格和客客戶●客戶滿滿意●市場支支配地位位●質(zhì)量●準(zhǔn)時交交貨●價值降低成本本●消除浪浪費●消除導(dǎo)導(dǎo)致缺陷陷的行為為●全業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域的的持續(xù)改改善老板經(jīng)常常說：生生意越來來越難作作，鈔票票越來越越難掙?。槭裁疵?？為什什么？員工經(jīng)常常說：什什么都漲漲價，為為什么工工資不漲漲價?。?！老板干干嗎去了了？人事老實實在想為為什么人人流動這這么大啊啊！2/8//20209上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607降低成本本的機會會在哪里里?5%10%15%20%25%30%23456Sigma水平平缺陷的成成本(銷銷售收入入%)3σ缺陷陷的代價價:銷售售收入的的10--15%%2/8//202010上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//6076Sigma良良化質(zhì)量量和質(zhì)量量成本Sigma水平%合格率DPMO成本占銷售收入的%269.1308537＞40%393.326680725%——40%499.379621015%——25%599.9672335%——15%699.999663.4＜5%2/8//202011上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607企業(yè)成長長模型第一層::保持與擴擴張核心心業(yè)務(wù)第二層::建立新興興的關(guān)聯(lián)聯(lián)業(yè)務(wù)第三層::創(chuàng)造可選選擇的業(yè)業(yè)務(wù)方向向利潤時間(年年)2/8//202012上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607全球化的的企業(yè)競競爭質(zhì)量技術(shù)術(shù)生產(chǎn)力員工技能能材料成本本工人成本本產(chǎn)品價格格制造技術(shù)術(shù)市場時機機多元化產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新與訣訣竅研發(fā)技術(shù)術(shù)市場營銷銷事業(yè)理念念領(lǐng)導(dǎo)力服務(wù)經(jīng)營管理理2/8//202013上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607衡量進展展W公司的的銷售收收入和利利潤銷售收入入利潤(美元--億)((美元--百萬))2001200220032004目標(biāo)20012002200320042001年開始始實施6σ目標(biāo)1318

37%增增長160%%增長6Sigma2/8//202014上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607質(zhì)量運動動歷程6σ2/8//202015上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607質(zhì)量運動動的四個個階段QC質(zhì)質(zhì)量控制制———1920SQA質(zhì)質(zhì)量保障障———1960SQM質(zhì)量量管理———1980SQI質(zhì)質(zhì)量改改進———1990S2/8//202016上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607質(zhì)量運動動質(zhì)量控制制--定義：●質(zhì)量控控制是為為了防止止不良品品的產(chǎn)生生，面對對原材料料和成品品質(zhì)量進進行控制制的過程程重點：●標(biāo)準(zhǔn)部部件●規(guī)格●控制圖圖措施：●檢驗●抽樣計計劃2/8//202017上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607質(zhì)量運動動質(zhì)量管理理--定義：●質(zhì)量管管理是為為了達到到顧客滿滿意以確確保公司司長期成成功而進進行的，，將連續(xù)續(xù)性和系系統(tǒng)改進進作為重重點的管管理方法法重點：●客戶導(dǎo)導(dǎo)向●文化變變革●管理承承諾●全員參參與●戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟●交叉職職能管理理●持續(xù)改改進●質(zhì)量成成本措施：●CWQC公司司全范圍圍質(zhì)量控控制-Mizuno((日本質(zhì)質(zhì)量管理理專家))●TQC全面質(zhì)質(zhì)量控制制-Feigenbaum((美國質(zhì)質(zhì)量管理理專家))●TotalQualityManagement全面面質(zhì)量管管理2/8//202018上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607質(zhì)量工具市場設(shè)計采購生產(chǎn)設(shè)備維護質(zhì)量保障行政管理服務(wù)倉庫---可可能被應(yīng)應(yīng)用于每每一項業(yè)業(yè)務(wù)職能能2/8//202019上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607有了ISO9000或ISO/TS16949以下問問題仍然然存在●焊機生生產(chǎn)線原原材料短短缺-誤誤工和勞勞力浪費費＄100000/年年●橡膠硫硫化流程程的廢料料成本--＄800000//年●洗衣機機市場退退貨返修修-＄＄450000/年●Australia到London的空空集裝箱箱-12個/年年2/8//202020上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607質(zhì)量運動動質(zhì)量改進進--定義：●質(zhì)量改改進是為為了更好好的滿足足顧客的的需求和和期望而而對流程程進行的系系統(tǒng)的系系統(tǒng)性方方法措施：●實驗設(shè)設(shè)計●Kaizen●Lean精益益制造●ISO9000-使使質(zhì)量管管理體系系與組織織的活動動和流程程相聯(lián)系系，尤其是滿滿足和提提高顧客客滿意度度的能力力●六西格格瑪管理理SixSigma-摩托托羅拉公公司2/8//202021上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607挑選您的的武器系統(tǒng)改進進的方法法-ISO9000-SixSigma-Lean精益益制造-Kaizen-ISO/TS16949首先應(yīng)該該明確：：為了成成長，我我們應(yīng)該該改進什什么？2/8//202022上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//6076Sigma基基于事實實的方法法實際問題題統(tǒng)計問題題統(tǒng)計解決決方案實際解決決方案Y=f（x1，x2，…，xk）2/8//202023上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607設(shè)定明確確的期望望追求極限限與六西格格瑪?shù)牟畈罹嗫冃繕?biāo)標(biāo)績效基準(zhǔn)傳統(tǒng)的目目標(biāo)設(shè)定定彌補差距最高目標(biāo)標(biāo)擁有激情情的第一一步知曉曉有成功功的可能能2/8//202024上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607什么是Sixsigma統(tǒng)計定義義：☆消除缺缺陷或產(chǎn)產(chǎn)生缺陷陷的機會會☆每百萬萬機會中中3.4個缺陷陷（DPMO））☆量化質(zhì)質(zhì)量和質(zhì)質(zhì)量以便便可測量量☆“至上上而下””實施☆基于事事實的方方法☆原則性性和實踐踐性相結(jié)結(jié)合的問問題解決決路徑☆全面質(zhì)質(zhì)量控制制☆廣泛使使用適合合任何類類型、任任何規(guī)模模的企業(yè)業(yè)6Sigma決決不僅僅僅是3..4PPM的概概念，它它是一科科學(xué)管理理理念，，至今沒沒有人對對6Sigma一個完完整的定定義也有人是是這樣定定義Sixsigma：6Sigma是是一項以以數(shù)據(jù)為為基礎(chǔ)，，追求幾幾乎完美美的質(zhì)量量管理方方法，6Sigma的的管理方方法重點點是將所所有的工工作作為為一種流流程，采采用量化化的方法法分析流流程中影影響質(zhì)量量的因素素，找出出最關(guān)鍵鍵的因素素加以改改進，從從而達到到更高的的客戶滿滿意度2/8//202025上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607Sixsigma聚聚焦通過完美美的執(zhí)行行使客戶戶滿意快速的突突破性進進展先進而卓卓有成效效的突破破性工具具積極而深深刻的文文化變革革真實的財財務(wù)成效效熱情+執(zhí)執(zhí)行=快快速而持持久的結(jié)結(jié)果2/8//202026上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607統(tǒng)計測量量23456308，，53766，8076，2102333.4SigmaPPM2/8//202027上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607實際意義義99%良良品率99.99966%良良品率郵件系統(tǒng)統(tǒng)每小時遺遺失20,000封郵郵件每每小時時遺失7封郵件件航空系統(tǒng)統(tǒng)每天2起起不準(zhǔn)確確著陸事事件每每五五年1起起不準(zhǔn)確確著陸事事件醫(yī)療專業(yè)業(yè)每年200,000起起錯誤處處方事件件每每年68起錯錯誤處方方事件2/8//202028上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma----來來自客戶戶的聲音音PPM((百萬分分之一))1,000,000100,,00010,0001,000100101234567Sigma水平平航班安全全率搬運行李李薪水處理理飯店帳單單開處方((看病))2/8//202029上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607缺陷和隱隱藏工廠廠每個缺陷陷都需要要被檢測測出來,,經(jīng)修正正后重新新投入流流程中..每個缺陷都會會消耗時時間與金金錢輸入生產(chǎn)檢驗首程合格格率返工廢料90%客客戶質(zhì)量量OK時間、金金錢、人人員檢驗之后后的合格格率生產(chǎn)流程程的變異異導(dǎo)致一一個“隱隱藏工廠廠”增加了成成本-損損失了流流程能力力不合格2/8//202030上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607直通率（（RTY）與單單程合格格率（FTY））輸入生產(chǎn)檢驗首程合格格率返工廢料90%客客戶質(zhì)量量OK=不合格90%Yield90%Yield90%Yield90%Yield是66%%，而不不是90%…..為什么么?123490%Yield這是隱藏藏工廠嗎嗎?質(zhì)量量成本呢呢?FTY的作作用是什什么呢??直通率::RTY81%73%66%%FTY最最終檢驗驗2/8//202031上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma方法論6σ2/8//202032上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma是是一個財財務(wù)突破破的過程程在流程//產(chǎn)品中中減少變變異提高直通通率（RTY））減少不良良品成本本（COPQ））改善流程程能力$$’S2/8//202033上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607是什么導(dǎo)導(dǎo)致了缺缺陷？多數(shù)的變變異來源源于：-工工作流程程-供供應(yīng)商物物料的變變異（4M變更更等）-過過于嚴(yán)嚴(yán)格的規(guī)規(guī)格（超超出了客客戶要求求）不恰當(dāng)?shù)牡拿淘O(shè)設(shè)計不穩(wěn)定的的零件與與物料流程能力力不足客戶的無無理要求求2/8//202034上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607應(yīng)用SixSigma方法法的前提提文化-要要用數(shù)據(jù)據(jù)和事實實說話-不不怕承認(rèn)認(rèn)存在缺缺陷-要要企業(yè)高高層的支支持變異的來來源是：：-可可被識別別的；-可可被量化化的；-能能夠通過過控制或或預(yù)防加加以消除除的2/8//202035上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607改善策略略LSLUSLTLSLUSLTLSLUSLT●流程特特性●流程優(yōu)優(yōu)化●流程突突破2/8//202036上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//6076Sigma總總的方法法論實際問題題統(tǒng)計問題題統(tǒng)計解決決方案實際解決決方案Y=f（x1，x2，…，xk）2/8//202037上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//6076Sigma原原則性性問題解解決路徑徑測量分析改善控制項目描述述→流程程分析→→因果矩矩陳→FMEA→MSA流程能力力分析→→FMEA→多多變量分分析實驗設(shè)計計DOE控制計劃劃→項目目移交訓(xùn)訓(xùn)練→最最終流程程定義流程定義義、規(guī)模模及范圍圍、定義義缺陷、、團隊專專案表與與明星、、預(yù)估財財務(wù)影響響、得到到領(lǐng)導(dǎo)層層批準(zhǔn)2/8//202038上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//6076Sigma漏漏斗效應(yīng)應(yīng)測量分析改善控制流程優(yōu)化化所有可能能的因素素X篩選第一一批不重重要的因因素X篩選第二二批不重重要的因因素X找出重要要的因素素X控制重要要的因素素X30個以上10——158——104——83—62/8//202039上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607如何實施施SixSigma6σ2/8//202040上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//6076Sigma組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)高層領(lǐng)導(dǎo)團隊項目黑帶BB（戰(zhàn)略）綠帶GB（策略）盟主主（政治領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)）黑帶大師師（技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)）MAIC2/8//202041上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//6076Sigma關(guān)關(guān)鍵角色色職責(zé)●執(zhí)行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)（Executives）1、建立立組織的的六西格格瑪管理理愿景2、建立立組織的的戰(zhàn)略目目標(biāo)和組組織業(yè)績績的度量量系統(tǒng)3、組織織確定六六西格瑪瑪項目重重點4、在組組織中建建立促進進應(yīng)用六六西格瑪瑪管理方方法與工工具的環(huán)環(huán)境2/8//202042上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//6076Sigma關(guān)關(guān)鍵角色色職責(zé)●倡導(dǎo)者者（Champion）1、負(fù)責(zé)責(zé)六西格格瑪管理理在組織織中的部部署2、構(gòu)建建六西格格瑪管理理基礎(chǔ)，，例如：：部署人人員培訓(xùn)訓(xùn)、制定定六西格格瑪項目目選擇標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)并批批準(zhǔn)項目目、建立立報告系系統(tǒng)，提提供實施施資源3、向執(zhí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)報告六六西格瑪瑪管理進進展4、負(fù)責(zé)責(zé)六西格格瑪管理理實施中中的溝通通與協(xié)調(diào)調(diào)2/8//202043上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//6076Sigma關(guān)關(guān)鍵角色色職責(zé)●黑帶大大師（MBB--MasterBlackBelt））1、對六六西格瑪瑪管理理理念和技技術(shù)方法法具有較較深的了了解體驗驗，并將將他們傳傳遞到組組織中來來2、培訓(xùn)訓(xùn)黑帶和和綠帶，，確保他他們掌握握了適用用的工具具和方法法3、為黑黑帶和綠綠帶的六六西格瑪瑪項目指指導(dǎo)4、協(xié)調(diào)調(diào)和指導(dǎo)導(dǎo)跨職能能的六西西格瑪項項目5、協(xié)助助倡導(dǎo)者者和管理理層選擇擇和管理理六西格格瑪項目目2/8//202044上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//6076Sigma關(guān)關(guān)鍵角色色職責(zé)●黑帶（（BB--BlackBelt）1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)六西格格瑪項目目團隊，，實施并并完成六六西格瑪瑪項目2、向團團隊成員員提供適適用的工工具與方方法的培培訓(xùn)3、識別別過程改改進機會會選擇最最有效的的工具和和技術(shù)實實施改進進4、向團團隊傳達達六西格格瑪管理理理念，，建立對對六西格格瑪管理理的共識識5、向倡倡導(dǎo)者和和管理層層報告六六西格瑪瑪項目進進展6、將通通過項目目實施獲獲得的知知識傳遞遞給組織織和其他他黑帶7、為綠綠帶提供供項目指指導(dǎo)2/8//202045上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//6076Sigma關(guān)關(guān)鍵角色色職責(zé)●綠帶（（GB--GreenBelt）1、六西西格瑪是是組織中中經(jīng)過六六西格瑪瑪管理方方法與工工具培訓(xùn)訓(xùn)的、結(jié)結(jié)合自己己的本職職工作完完成六西西格瑪項項目的人人員。一一般他們們是黑帶帶領(lǐng)導(dǎo)的的餓項目目團隊的的成員，，或結(jié)合合自己的的工作開開展涉及及范圍較較小的六六西格瑪瑪項目。。2/8//202046上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//6076Sigma團團隊組成成要素要素要求使命團度成立或存在的目的基礎(chǔ)團隊的使命如何與企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)或計劃配套目標(biāo)對現(xiàn)狀及績效的挑戰(zhàn)角色團隊成員（黑帶、綠帶）職責(zé)根據(jù)項目分配每位成員的職責(zé)和任務(wù)主要里程碑項目活動時間表、項目報告日期2/8//202047上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma流流程的黑黑圖任何使用用資源將將輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為輸輸出的活活動或一一組活動動可視為為一個流流程X1X2X3X4工作流程Y2/8//202048上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607如何實施施SixSigma●激發(fā)高高層的承承諾Commitment◎財務(wù)收收益=F（Q）），利潤潤=F（（Q）●將資源源集中在在正確的的項目◎帕累托托原則80/20：關(guān)關(guān)鍵的少少數(shù)●跨功能能的組結(jié)結(jié)構(gòu)◎高層團團隊，盟盟主，黑黑帶大師師MBB，黑帶帶BB，，綠帶GB●建立溝溝通交流流平臺（（共同的的語言））◎至上而而下的培培訓(xùn)，統(tǒng)統(tǒng)計學(xué)●維持動動力◎快速成成功。短短期完成成的項目目2/8//202049上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607如何實施施SixSigma戰(zhàn)略計劃劃＆競爭爭標(biāo)桿信息和分分析高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)流程管理理人力資源源培訓(xùn)教育育質(zhì)量工具具客戶供應(yīng)商2/8//202050上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma實實施SixSigma系系統(tǒng)規(guī)劃實施施實施人員員培訓(xùn)講師師激勵與獎獎勵戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行協(xié)調(diào)評估標(biāo)桿盟主黑帶大師MBB黑帶BB綠帶GB外部顧問黑帶大師MBB追求卓越分享最佳實踐2/8//202051上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma平平衡計分分卡財務(wù)收益益客戶滿意意過程程持續(xù)改進進人員員激勵動力力2/8//202052上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma項項目選擇擇年度運營營計劃合格率客戶滿意意現(xiàn)金流成本降低低降低廢品率增加產(chǎn)能準(zhǔn)時交貨降低庫存2/8//202053上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma激激勵系統(tǒng)統(tǒng)激勵系統(tǒng)統(tǒng)團隊獎金體系技能開發(fā)活動關(guān)鍵績效指標(biāo)SixSigma年度獎金個人執(zhí)行目標(biāo)個人●運營表表現(xiàn)●戰(zhàn)略思思考●領(lǐng)導(dǎo)能能力●團隊合合作●管理創(chuàng)創(chuàng)新的貢貢獻2/8//202054上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma實實施步驟驟一般工作作流程認(rèn)識問題題收集信息息分析信息息選擇方案案執(zhí)行方案案監(jiān)督檢查查2/8//202055上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//6076Sigma實實施步驟驟DMAIC過程程D.Define定定義：辨認(rèn)需改改進的產(chǎn)產(chǎn)品或過過程，確確定項目目所需的的資源M.Measure測測量：定義缺陷陷收集此此產(chǎn)品或或過程的的表現(xiàn)作作底線，，建立改改進目標(biāo)A.Analyze分分析析：分析測量量階段收收集的數(shù)數(shù)據(jù)，確確定一組組按重要要程度排排列的影響響質(zhì)量的的變量I.Improve改改進進：優(yōu)化解決決方案并并確認(rèn)該該方案能能夠滿足足或超過過項目質(zhì)量改進進目標(biāo)C.Control控控制：確保過程程改進一一旦完成成能繼續(xù)續(xù)保持下下去，而而不會返回到以以前的狀狀態(tài)2/8//202056上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma推推進方法法和步驟驟培訓(xùn)→項項目→成成立項目目團隊→→項目運運作→項項目匯報報DMAIC定義測量分析改進控制辨認(rèn)需改改進的產(chǎn)產(chǎn)品或過過程，確確定項目目所需的的資源定義缺陷陷收集此此產(chǎn)品或或過程的的表現(xiàn)作作底線，，建立改改進目標(biāo)標(biāo)分析測量量階段收收集的數(shù)數(shù)據(jù)，確確定一組組按重要要程度排排列的影影響質(zhì)量量的變量量優(yōu)化解決決方案并并確認(rèn)該該方案能能夠滿足足或超過過項目質(zhì)質(zhì)量改進進目標(biāo)確保過程程改進一一旦完成成能繼續(xù)續(xù)保持下下去，而而不會返返回到以以前的狀狀態(tài)2/8//202057上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma推推進方法法和步驟驟（繼1）定義測量項目CTQs團隊章程程過程流程程客戶/QFD//FMEA定義缺陷陷/客戶戶標(biāo)準(zhǔn)確定項目目關(guān)鍵形成項目目規(guī)劃定義過程程流程選擇質(zhì)量量特性定義績效效標(biāo)準(zhǔn)第一階段段產(chǎn)出●關(guān)鍵質(zhì)質(zhì)量特性性CTQs●質(zhì)量成成本●問題陳陳述/項項目范圍圍●團隊建建設(shè)/項項目進程程●高端過過程流程程圖●低端過過程流程程圖●項目Y●項目績績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)/底線線●確認(rèn)數(shù)數(shù)據(jù)類型型2/8//202058上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma推推進方法法和步驟驟（繼2）測量分析測量對象象測量系統(tǒng)統(tǒng)測量過程程6Sigma的的過程能能力指標(biāo)標(biāo)團隊目標(biāo)標(biāo)過程分析析圖表分析析假設(shè)分析析測量系統(tǒng)統(tǒng)分析建立過程程能力定義改進進目標(biāo)尋找波動動來源第一階段段產(chǎn)出●數(shù)據(jù)收收集計劃劃●量具G-R＆＆R●測量Y的數(shù)據(jù)據(jù)●項目Y的過程程能力●確定Y的目標(biāo)標(biāo)●將X’’s按優(yōu)優(yōu)先等級級排列2/8//202059上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma推推進方法法和步驟驟（繼1）改進控制篩選實驗驗設(shè)計實驗因子子設(shè)計改進方案案模擬基于X’’s的測測量系統(tǒng)統(tǒng)6Sigma能能力指標(biāo)標(biāo)確定項目目關(guān)鍵形成項目目規(guī)劃定義過程程流程選擇質(zhì)量量特性定義績效效標(biāo)準(zhǔn)第一階段段產(chǎn)出●關(guān)鍵變變量列表表●計劃解解決方案案●解決方方案模擬擬●同上測測量階段段●確定X＆Y的的過程能能力定義績效效標(biāo)準(zhǔn)控制體系系文件體系過程程控制●持續(xù)改改進方案案●控制文文件2/8//202060上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma的的12步步驟定義A確定項項目關(guān)鍵鍵B制訂項項目規(guī)范范C定義過過程流程程測量1選擇質(zhì)質(zhì)量特性性誰誰是是客戶，，他們的的CTQs是什什么？該該項目需需關(guān)注的的CTQs是什什么2定義績績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對對于于每個CTQs，客戶戶所接受受的界限限是什么么？3測量系系統(tǒng)分析析你你知知道如何何測量我我們的CTQs（Y））？我們們使用的的測量系系統(tǒng)可靠靠嗎？分析4建立過過程能力力當(dāng)當(dāng)前前的績效效表現(xiàn)（（Y）：：5定義績績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)你你設(shè)設(shè)定的CTQs（Y））是什么么？改進7篩選關(guān)關(guān)鍵少數(shù)數(shù)在在這這些潛在在的問題題/因素素中，那那些是真真正主要要的？8發(fā)現(xiàn)變變量關(guān)系系是是否否知道X’s與與Y的關(guān)關(guān)系？9建立營營運規(guī)范范是是否否知道如如何設(shè)置置我們的的X’s以設(shè)置置Y？控制10驗證證測量系系統(tǒng)既既然我們們知道獲獲得最佳佳的X’’s，那那么X’’s的測測量系統(tǒng)統(tǒng)是否可可靠？11確定定過程能能力你你的新的的Y的表表現(xiàn)是什什么？是是否以達達到步驟驟5設(shè)定定的目標(biāo)標(biāo)12實施施過程控控制我我們怎樣樣控制已已達到的的改進？？2/8//202061上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma流程改善善策略6σ2/8//202062上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607明星的工工作路徑徑：一項項簡單的的方法工作流程程輸入：：戰(zhàn)略規(guī)劃劃與公司司年度經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)工作流程程輸出：：生產(chǎn)數(shù)量量化的成成效選擇正確確的項目目選擇并培培訓(xùn)正確確的人員員推進與實實施改善善計劃流程的卓越管理理持續(xù)保持成果●運用戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃明確工工作藍(lán)圖圖●建立工工廠/領(lǐng)領(lǐng)域的生生產(chǎn)力基基線●依據(jù)商商業(yè)價值值、所需需資源、、時機等等，排列列項目的的優(yōu)先次次序●選擇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層支支持的關(guān)關(guān)鍵項目目●確認(rèn)工工作職責(zé)責(zé)：業(yè)務(wù)務(wù)與個人人層面●確保項項目有正正確的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層與與負(fù)責(zé)人人●制定培培訓(xùn)計劃劃●投入時時間進行行培訓(xùn)和和應(yīng)用實實施●確保項項目能夠夠得到必必要的資資源支持持●測量●分析●改善●控制●保持目目標(biāo)集中中●不斷回回顧進度度，排除除工作保保障●核查實實施的經(jīng)經(jīng)營效果果（財務(wù)務(wù)）●持續(xù)溝溝通項目目進展●與公司司績效管管理銜接接●實施有有效的控控制計劃劃●執(zhí)行以以業(yè)務(wù)流流程為中中心的定定期培訓(xùn)訓(xùn)●每季度度檢查系系統(tǒng)的有有效性●持續(xù)識識別與啟啟動新的的項目2/8//202063上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607流程改善善計劃●目的—識別，，量化，，排除變變異來源源—通過執(zhí)執(zhí)行有力力的控制制計劃，，改善和和保持工工作績效效●目標(biāo)—在缺陷陷，不良良品成本本和生產(chǎn)產(chǎn)能力等等方面實實現(xiàn)突破破●失效模模式分析析（FMEA））—FMEA（FailureModesandEffectsAnalysis）是發(fā)發(fā)展流程程控制計計劃的核核心工具具2/8//202064上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607流程改善善方法定義測量分析改善控制2/8//202065上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607流程改善善策略第一階段段：流程程測量●畫出流流程圖并并定義輸輸入輸出出（InputsandOutputs）●因果矩矩陳圖●確立測測量系統(tǒng)統(tǒng)能力●建立流流程能力力基線第二階段段：流程程分析●完成失失效模式式分析（（FMEA）●進行多多變量分分析●識別潛潛在的關(guān)關(guān)鍵輸入入●建立下下一階段段的計劃劃第三階段段：流程程改善●核實流流程的關(guān)關(guān)鍵輸入入●優(yōu)化關(guān)關(guān)鍵的輸輸入指標(biāo)標(biāo)第四階段段：流程程控制●實施控控制計劃劃●確認(rèn)長長期流程程能力●持續(xù)改改善流程程能力準(zhǔn)備階段段：流程程定義●規(guī)模及及范圍●定義缺缺陷●團隊描描述與明明星●預(yù)估財財務(wù)影響響●得到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層批批準(zhǔn)2/8//202066上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607流程改善善有效工工具●流程圖圖（ProcessMaps）：：列出所所造成缺缺陷的潛潛在因素素●因果矩矩陳（CauseandEffectsMatrix））：找出出顯著因因素●測量系系統(tǒng)分析析（MeasurementSystemsAnalysis））：評估估測量系系統(tǒng)的精確確度●失效模模式分析析（FailureModesandEffectsAnalysis））：明確確對缺陷影響響最大的的主要因因素及采采取的相相應(yīng)預(yù)防防行動●多變量量分析（（Multi--VariStudies）：對對主要因因素進行行量化分分析●試驗設(shè)設(shè)計（DesignofExperiments））對流程程變量進進行系統(tǒng)統(tǒng)分析，，找出導(dǎo)致致缺陷的的關(guān)鍵因因素并明明確優(yōu)化化流程的的方案●控制計計劃（ControlPlans）：把把為保持持改善成成效所采采取的所所有行動文件件化并備備案2/8//202067上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//6076Sigma漏漏斗效應(yīng)應(yīng)測量分析改善控制流程優(yōu)化化所有可能能的因素素X篩選第一一批不重重要的因因素X篩選第二二批不重重要的因因素X找出重要要的因素素X控制重要要的因素素X30個以上10——158——104——83—62/8//202068上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607測量階段段的主要要目的●畫出流流程圖●明確主主要的輸輸入及輸輸出變量量●進行因因果矩陳陳分析●為主要要輸出建建立測量量系統(tǒng)分分析●找到主主要輸出出變量的的流程能能力底線線2/8//202069上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607SixSigma項目選擇擇6σ2/8//202070上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607項目選擇擇目標(biāo)●介紹項項目選擇擇的方法法●列出項項目清單單●項目優(yōu)優(yōu)先度排排列●制訂項項目定義義表2/8//202071上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607明星的工工作路徑徑：一項項簡單的的方法工作流程程輸入：：戰(zhàn)略規(guī)劃劃與公司司年度經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)工作流程程輸出：：生產(chǎn)數(shù)量量化的成成效選擇正確確的項目目選擇并培培訓(xùn)正確確的人員員推進與實實施改善善計劃流程的卓越管理理持續(xù)保持成果●運用戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃明確工工作藍(lán)圖圖●建立工工廠/領(lǐng)領(lǐng)域的生生產(chǎn)力基基線●依據(jù)商商業(yè)價值值、所需需資源、、時機等等，排列列項目的的優(yōu)先次次序●選擇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層支支持的關(guān)關(guān)鍵項目目●確認(rèn)工工作職責(zé)責(zé)：業(yè)務(wù)務(wù)與個人人層面●確保項項目有正正確的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層與與負(fù)責(zé)人人●制定培培訓(xùn)計劃劃●投入時時間進行行培訓(xùn)和和應(yīng)用實實施●確保項項目能夠夠得到必必要的資資源支持持●測量●分析●改善●控制●保持目目標(biāo)集中中●不斷回回顧進度度，排除除工作保保障●核查實實施的經(jīng)經(jīng)營效果果（財務(wù)務(wù)）●持續(xù)溝溝通項目目進展●與公司司績效管管理銜接接●實施有有效的控控制計劃劃●執(zhí)行以以業(yè)務(wù)流流程為中中心的定定期培訓(xùn)訓(xùn)●每季度度檢查系系統(tǒng)的有有效性●持續(xù)識識別與啟啟動新的的項目2/8//202072上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607六西格瑪瑪項目選選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)●路線1：如果果您的公公司有清清晰的愿愿景，有有一致的的戰(zhàn)略和和戰(zhàn)略目目標(biāo)，那那么就—進行行整體實實施—找出基基線（目目前狀況況）和戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)之間的的差距—選擇項項目●線路2：如果果您的公公司沒有有一個清清晰的愿愿景和戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，那么么就—進行選選擇性的的應(yīng)用—找出最最讓你頭頭疼的事事件2/8//202073上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607什么是管管理體系系目標(biāo)和愿愿景核心價值值策略計劃劃財務(wù)預(yù)算算組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)資源計計劃2/8//202074上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607六西格瑪瑪項目選選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)●項目的的性質(zhì)戰(zhàn)略上——應(yīng)與長長期的經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)相吻合合統(tǒng)計上——在培訓(xùn)訓(xùn)期間能能用六西西格瑪工工具支持持范圍—可可以讓綠綠帶在最最少4--6個月月期間完完成，并并能在1年內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)生回報報可行性——具有適適當(dāng)?shù)娘L(fēng)風(fēng)險，通通過努力力較容易易成功2/8//202075上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607六西格瑪瑪項目選選擇要素素●運用戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃和年度度經(jīng)營計計劃明確確工作藍(lán)藍(lán)圖●建立年年度目標(biāo)標(biāo)●以績效效測量指指標(biāo)為基基礎(chǔ)，建建立生產(chǎn)產(chǎn)力基線線●依據(jù)商商業(yè)價值值、所需需資源、、工作時時機等，，排列項項目的優(yōu)先次序序●選擇關(guān)關(guān)鍵項目目，并且且得到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層支支持●確認(rèn)工工作職責(zé)責(zé)—業(yè)務(wù)層層面—個人層層面2/8//202076上海杰爾爾雅企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公64390399轉(zhuǎn)606//607明確工作作藍(lán)圖●部門目目標(biāo)必須須支持企企業(yè)經(jīng)營營計劃—企業(yè)經(jīng)經(jīng)營計劃劃通常是是在業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營層