質量保證的三個要點

第一章軟件質量保證本章目標標定義軟件件質量和和軟件質量量保證解釋軟件件開發(fā)各各個階段段SQA的目標實現(xiàn)軟件件質量保保證建立質量量管理體體系建立質量量計劃質量保證證質量控制制的輸入入質量控制制的手段段和技巧巧

2開場白世界上不不存在沒沒有缺陷陷的軟件件?？梢酝ㄟ^過兩種途途徑開發(fā)發(fā)出沒有有錯誤的的軟件：：在一開始始就防止止引入錯錯誤。識別潛藏藏在代碼碼中的錯錯誤，找找到并消消滅它們們。3什么是軟軟件質量量軟件質量量是軟件件產品滿滿足使用用要求的的程度。。對于軟軟件質量量的衡量量，就是是高質量量的軟件件系統(tǒng)能能夠準時時地交付付給用戶戶，所耗耗費的成成本不超超出預算算，并且且最重要要的是，，能夠正正常地運運行。““正常地地運行””意味著著該軟件件必須盡盡可能沒沒有缺陷陷(bug)。理解：軟件需求求是質量量度量的的基礎，，與需求求不符就就是質量量不高完成的成成本和完完成的時時間都應應該在計計劃范圍圍內開發(fā)出的的軟件產產品應該該是可靠靠的和可可維護的的4軟件質量量保證((SQA))質量保證證是一個個活動，，它向所所有有關關的人提提供證據據以確立立質量功功能正在在按需求求運行的的信心。。軟件質量量保證是是一系列列系統(tǒng)性性的活動動，它提提供開發(fā)發(fā)出滿足足使用要要求產品品的軟件件過程的的能力證證據。5軟件開發(fā)發(fā)各個階階段SQA的目標6-1需求分析析：確保客戶戶所要求求的系統(tǒng)統(tǒng)是可行行的。確?？蛻魬糁付ǖ牡男枨蟠_確實能夠夠滿足他他的真正正

要求求。避免開發(fā)發(fā)者和客客戶之間間的誤解解。向用戶提提供為滿滿足他所所提出的的需求而而實際構構建的適適當軟件件系統(tǒng)。。6軟件規(guī)格格說明：通過建立立需求跟跟蹤文檔檔，確保保規(guī)格說說明書與與系統(tǒng)需需求保持持一致。。確保規(guī)格格說明書書能適當當?shù)馗倪M進系統(tǒng)的的靈活性性、可維維護性以以及性能能。確保已建建立了測測試策略略。確保已建建立了現(xiàn)現(xiàn)實的開開發(fā)進度度表，包包括預預定的評評審。確保已為為系統(tǒng)設設計了正正式的變變更規(guī)程程。軟件開發(fā)發(fā)各個階階段SQA的目標6-27軟件開發(fā)發(fā)各個階階段的SQA目標6-3設計：確保已建建立用于于描述設設計的標標準，并并且確保保遵循這這些標準準。確保適當當?shù)乜刂浦撇⒂梦奈臋n記錄錄對設計計進行的的變更。。確保在系系統(tǒng)設計計組件已已按照商商定的準準則得到到批準之之后才開開始編碼碼。確保對設設計的評評審按照照進度進進行。8軟件開發(fā)發(fā)各個階階段的SQA目標6-4編碼：確保代碼碼遵循已已建立的的風格、、結構和和文檔標標準。確保代碼碼經過適適當測試試和集成成，同時時對編碼碼模塊的的修改得得到適當當?shù)臉俗R識。查看代碼碼編寫是是否遵循循既定的的進度。。確保代碼碼評審按按照進度度進行。。9軟件開發(fā)發(fā)各個階階段的SQA目標6-5測試：確保測試試計劃的的建立和和遵循。。確保創(chuàng)建建的測試試計劃能能夠滿足足所有系系統(tǒng)規(guī)格格說明書書的要求求。確保經過過測試和和返工后后軟件與與規(guī)格說說明書保保持一致致。10軟件開發(fā)發(fā)各個階階段的SQA目標6-6維護：確保代碼碼和文檔檔的一致致性。確保對已已建立的的變更控控制過程程進行監(jiān)監(jiān)測，包包括將變變更集成成到軟件件的產品品版本中中的過程程。確保對代代碼的修修改遵循循編碼標標準，并并且要對對其進行行評審，，不要破破壞整個個代碼結結構。11實施質量量管理質量管理理的發(fā)展展和趨勢勢質量管理理體系建立質量量計劃質量保證證質量控制制的輸入入質量控制制的手段段和技巧巧質量控控制的輸輸出12質量管理理發(fā)展五五個階段段1900手工操作者專職檢驗員1920過程統(tǒng)計技術1931全面質量管理19602000以顧客為中心階段時間13質量管理理發(fā)展趨趨勢核心：由由對結果果的檢驗驗轉向對對過程精細細的控制改變：－管理范圍圍的改變變：由針對以以產品生生產制造造服務質質量管理理擴大到行政部部門工作作質量。。－關注焦焦點的轉轉移：由面向以以產品生生存周期期的服務質量量管理轉轉向顧客滿意為中中心質量管理理。14軟件產業(yè)業(yè)要經歷歷三個不不同時代代結構化生生產時代代(70年代中期期至90年代中期期)：結構化化分析；；結構化化設計；；結構化化程序設設計；結結構化測測試；結結構化審審查與走走查。以過程為為中心的的時代(從80年代中期期至2010年前后)：寓質量量和效率率于生產產過程之之中；關關于軟件件過程的的主要流流派(ISO9000，CMM))。軟件工業(yè)業(yè)化生產產時代(1995年開始)：基礎技技術(軟件過程程技術，，面向對對象技術術，基于于構件的的開發(fā)技技術)；主要問問題(標準化，，產業(yè)文文化，政政策法規(guī)規(guī))；對前途途的估計計(我國2005年可以進進入軟件件工業(yè)化化生產時時代)。15項目質量量管理總總覽圖16項目質量量管理定定義項目質量量管理質量管理理需要保保證整個個項目都都要滿足足設計時時的需要要項目質量量管理包包括了所所有的活活動，這這些活動動決定了了質量策策略、質質量目標標和責任任。而這這些都需需要被質質量計劃劃、質量量控制、、質量保保證和質質量改進進等活動動完成。。17項目質量量管理的的核心過過程三個核心心過程:質量管理理–確認質量量標準是是關于項項目目的的、項目目管理者者、項目目使用者者這方面面決定的的質量保證證–評估整個個項目滿滿足相關關的質量量要求質量控制制–監(jiān)控記過過符合相相應質量量標準，，可以進進行檢查查，滿足足項目管管理者以以及整個個項目組組的要求求18制定質量量計劃質量計劃劃描述相關關質量標標準并且且說明如如何滿足足相應標標準輸入質量量計劃質量策略略–一個組織織中有關關管理層層對于質質量的定定義和方方向范圍描述述產品說明明標準和規(guī)規(guī)則其他過程程輸出–其他領域域的相關關知識19質量計劃劃的手段段和技巧巧2-1質量計劃劃的工具具和技巧巧效益成本本分析–考慮市場場，就意意味著減減少返工工;成本是與與質量管管理活動動有關的的費用基本水平平標準–比較實際際或者計計劃中其其他項目目實施中中的情況況流程圖因果圖20質量計劃劃的手段段和技巧巧2--2系統(tǒng)或程程序流程程圖試驗設計計–一種分析析技巧，，有助于于鑒定哪哪些變量量對整個個項目的的成果產產生最大大的影響響21質量計劃劃的輸出出質量計劃劃的輸出出質量管理理計劃–說明項目目管理小小組如何何具體執(zhí)執(zhí)行它的的質量策策略;操作性定定義–用非常專專業(yè)化的的術語描描述各項項操作規(guī)規(guī)程的含含義，以以及如何何通過質質量控制制程序對對它們進進行檢測測。審驗單–用以證明明一系列列步驟是是否已經經得到貫貫徹實施施對其他程程序的輸輸入–可以在其其他領域域提出更更長遠的的要求22質量計劃劃中的輸輸出總覽覽圖23質量保證證質量保證證為了提供供信用，，證明項項目將會會達到有有關質量量標準，，而在質質量體系系中開展展的有計計劃、有有組織的的工作活活動質量保證證的輸入入質量管理理計劃質量控制制結果操作性定定義24質量保證證的手段段和技巧巧質量保證證的手段段和技巧巧質量計劃劃的手段段和技巧巧質量審查查–質量審查查是對其其他質量量管理活活動的結結構性復復查質量保證證的輸出出質量改進進–質量提高高包括采采取措施施提高項項目的效效益和效效率，為為項目相相關人員員提供更更多的利利益25質量控制制質量控制制–包括監(jiān)控控特定的的項目成成果，以以判定它它們是否否符合有有關的質質量標準準，并找找出方法法消除造造成項目目成果不不令人滿滿意的原原因。預防（不不讓錯誤誤進入項項目程序序）和檢檢驗（不不讓錯誤誤進入客客戶手中中）靜態(tài)調查查（其結結果要么么一致，，要么不不一致））和動態(tài)態(tài)調查（（其結果果依據衡衡量一致致性程度度的一種種持續(xù)性性標準而而評估））確定因素素（非常常事件））和隨機機因素（（正態(tài)過過程分布布）誤差范圍圍（如果果其結果果落入誤誤差范圍圍所界定定的范圍圍內，那那么這個個結果就就是可接接受的））和控制制界限（（如果其其成果落落入控制制界限內內。那么么該項目目也在控控制之中中。）26質量控制制總覽圖圖27質量控制制的輸入入質量控制制的輸入入項目成果果–包括程序序運行結結果和生生產結果果質量管理理計劃操作性定定義審查單28質量控制制輸入圖圖29質量控制制的手段段和技巧巧2-1檢驗－包包括測量量、檢查查和測試試等活動動，目的的是確定定項目成成果是否否與要求求相一致致控制表－－控制表表是根據據時間推推移對程程序運行行結果的的一種圖圖表展示示。排列圖－－是一種種直方圖圖，由事事件發(fā)生生的頻率率組織而而成，用用以顯示示多少成成果是產產生于已已確定的的各種類類型的原原因的。。如下圖圖。30質量控制制的手段段和技巧巧2--2抽樣調查查統(tǒng)計流程圖趨勢分析析31質量控制制的輸出出質量控制制輸出質量提高高可接受的的決定（（接受/拒絕）返工–返工是有有缺陷的的、不符符合要求求的產品品變?yōu)榉弦笄蠛驮O計計規(guī)格的的產品的的行為。。完成后的的審驗單單程序的調調整－程程序的調調整指作作為質量量檢測結結果而隨隨時進行行的糾錯錯和預防防行為。。32總結軟件質量量的衡量量標準是是可以準準時