課件-電子商務物流管理與應用9

第九章配送管理與配送中心

開篇引導案例孟買公司的共同配送本章學習習目標了解解配送中中心基本本知識；；掌握握配送中中心的作作業(yè)流程程；重點點掌握配配送中心心的規(guī)劃劃以及應應用方法法。9.1配送的概概念及分分類9.1..1配送的概概念“配送””的英文文為delivery，根據(jù)國國家標準準GB/T18354-2001，配送的的定義為為：“在在經濟合合理區(qū)域域范圍內內，根據(jù)據(jù)用戶要要求，對對物品進進行揀選選、加工工、包裝裝分割、、組配等等作業(yè)，，并按時時送達指指定地點點的物流流活動。?！?.1..2配送的類類別在不同的的市場環(huán)環(huán)境下，，為適應應不同的的生產需需要和消消費需要要，配送送表現(xiàn)出出不同的的形態(tài)。。根據(jù)配配送形態(tài)態(tài)上的差差異情況況，配送送可進行行以下分分類。1．按結點點差異進進行分類類（1）配送中中心配送送（2）倉庫配配送（3）商業(yè)門門店配送送2．按配送送對象的的種類和和數(shù)量進進行分類類（1）單品種種大批量量配送（2）多品種種小批量量配送（3）配套型型配送3．按配送送組織形形式分類類（1）集中配配送（2）共同配配送共同配送送的具體體形式有有兩種：：一種是是中小生生產企業(yè)業(yè)之間分分工合作作，實行行共同配配送；另另一種是是幾個中中小型配配送中心心之間實實行聯(lián)合合，共同同配送。。（3）分散配配送4．按經營營形式分分類（1）銷售配配送（2）供應配配送（3）供銷一一體化配配送9.1..3配送的作作用（1）有益于于物流運運動實現(xiàn)現(xiàn)合理化化（2）完善了了輸送及及整個物物流系統(tǒng)統(tǒng)（3）提高了了末端物物流的經經濟效益益（4）通過集集中庫存存可使企企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)低庫存存或零庫庫存（5）簡化手手續(xù)、方方便用戶戶（6）提高供供應保證證程度9.1..4電子商務務下的配配送電子商務務下的配配送是指指配送企企業(yè)采用用網絡化化的計算算機技術術和現(xiàn)代代化的硬硬件設備備、軟件件系統(tǒng)及及先進的的管理手手段，針針對社會會需求，，嚴格地地、守信信地按用用戶的訂訂貨要求求，進行行一系列列分類、、編配、、整理、、分工及及配貨等等理貨工工作，定定時、定定點且定定量地交交給沒有有范圍限限制的各各類用戶戶，滿足足其對商商品的需需求。1．電子商商務對物物流配送送的沖擊擊和影響響（1）給物流流配送觀觀念帶來來深刻的的革命（2）網絡對對物流配配送的控控制代替替了物流流配送管管理程序序（3）物流配配送的持持續(xù)時間間在網絡絡環(huán)境下下會大大大縮短，，對物流流配送速速度提出出了更高高的要求求（4）網絡系系統(tǒng)的介介入，簡簡化了物物流配送送的過程程2．電子商商務下物物流配送送的基本本特征（1）信息化化（2）現(xiàn)代化化（3）社會化化9.2電子商務務配送合合理化對于配送送的決策策優(yōu)劣，，不能簡簡單下結結論，因因為它沒沒有一個個絕對的的標準。。了解不不合理配配送的形形式對于于進行合合理配送送益處甚甚大。9.2..1不合理配配送的表表現(xiàn)形式式1．資源籌籌措不合合理2．庫存決決策不合合理3．價格不不合理4．配送與與直達的的決策不不合理5．送貨時時運輸?shù)牡牟缓侠砝?．經營觀觀念不合合理9.2..2配送合理理化的判判斷標志志對配送合合理化與與否的判判斷，是是配送決決策系統(tǒng)統(tǒng)的重要要內容，，目前國國內外尚尚無一定定的技術術經濟指指標體系系和判斷斷方法。。通常，，判斷配配送合理理與否應應考慮以以下幾個個標志。。1．庫存標標志（1）庫存總總量（2）庫存周周轉2．資金標標志（1）資金總總量（2）資金周周轉（3）資金投投向的改改變3．成本和和效益標標志總效益、、宏觀效效益、微微觀效益益、資源源籌措成成本等都都是判斷斷配送合合理化的的重要標標志。對對于不同同的配送送方式，，側重點點可能也也不同。。4．供應保保證標志志（1）缺貨次次數(shù)（2）配送企企業(yè)集中中庫存量量（3）即時配配送的能能力及速速度5．社會運運力節(jié)約約標志①社會會車輛總總數(shù)減少少，而承承運量增增加；②社會會車輛空空駛減少少；③一家家一戶自自提自運運減少，，社會化化運輸增增加。6．用戶企企業(yè)倉庫庫、供應應、進貨貨人力物物力節(jié)約約標志7．物流合合理化標標志①是否否降低了了物流費費用；②是否否減少了了物流損損失；③是否否加快了了物流速速度；④是否否發(fā)揮了了各種物物流方式式的最優(yōu)優(yōu)效果；；⑤是否否有效銜銜接了干干線運輸輸和末端端運輸；；⑥是否否不增加加實際的的物流中中轉次數(shù)數(shù)；⑦是否否采用了了先進的的技術手手段。9.2..3配送合理理化可采采取的做做法國內外推推行配送送合理化化，可供供借鑒的的辦法主主要有以以下六種種。1．推行一一定綜合合程度的的專業(yè)化化配送2．推行加加工配送送3．推行共共同配送送4．實行送送取結合合5．推行準準時配送送6．推行即即時配送送9.3配送中心心配送中心心就是專專門完成成特定貨貨物空間間位移服服務的組組織。9.3..1配送中心心的概念念配送中心心是從供供應者手手中接受受多種、、大量的的貨物，，進行倒倒裝、分分類、保保管、流流通加工工和情報報處理等等作業(yè)，，然后按按照眾多多需要者者的訂貨貨要求備備齊貨物物，以令令人滿意意的服務務水平進進行配送送的設施施。配送送中心是是專門從從事配送送工作的的物流中中心，是是最典型型、最高高形態(tài)的的物流中中心。9.3..2配送中心心的類別別1．按經濟濟功能分分類（1）供應型型配送中中心（2）銷售型型配送中中心（3）存儲型型配送中中心2．按服務務范圍和和服務對對象分類類（1）城市配配送中心心（2）區(qū)域配配送中心心9.3..3配送中心心的功能能1．存儲功功能2．分揀功功能3．集散功功能4．銜接功功能5．流通加加工功能能9.3..4配送中心心的作業(yè)業(yè)流程1．進貨2．分揀3．配貨4．分放5．配裝6．送貨7．送達9.3..5配送中心心規(guī)劃設設計配送中心心是現(xiàn)代代物流發(fā)發(fā)展的產產物，是是運輸發(fā)發(fā)展的重重要階段段。它綜綜合了傳傳統(tǒng)與現(xiàn)現(xiàn)代運輸輸?shù)膬?yōu)點點，是以以后運輸輸組織形形式發(fā)展展的方向向。配送送中心的的規(guī)劃與與設計是是一個系系統(tǒng)工程程，設計計的好壞壞直接影影響企業(yè)業(yè)的運營營效率。。1．建設配配送中心心的決策策準備（1）明確目目標（2）準確定定位第一，企企業(yè)現(xiàn)有有的物流流設施與與設備。。第二，專專業(yè)技術術人員情情況。第三，供供應商情情況。第四，顧顧客情況況。（3）改變觀觀念第一，配配送中心心不是批批發(fā)站，，也不是是商業(yè)倉倉庫，第二，配配送中心心的功能能不僅僅僅局限于于配送。。第三，使使職員懂懂得“物物流”和和“配送送”。2．科學規(guī)規(guī)劃配送送中心（1）選擇規(guī)規(guī)劃方法法（2）進行基基本規(guī)劃劃（3）進行詳詳細規(guī)劃劃（4）制定運運營要領領3．配送中中心選址址及設施施關聯(lián)性性分析（1）配送中中心選址址①作業(yè)業(yè)量。②費用用。（2）設施關關聯(lián)性分分析4．整體布布局設計計與評估估（1）整體布布局（2）設計方方案的評評估9.4電子商務務時代的的配送中中心9.4..1電子商務務時代配配送中心心的特征征1．配送反反應速度度快2．配送功功能集成成化3．配送服服務系列列化4．配送作作業(yè)規(guī)范范化5．配送目目標系統(tǒng)統(tǒng)化6．配送手手段現(xiàn)代代化7．配送組組織網絡絡化8．配送經經營市場場化9．配送流流程自動動化10．配送管管理法制制化9.4..2電子商務務時代配配送中心心應具備備的條件件1．高水平平的企業(yè)業(yè)管理2．高素質質的人員員3．現(xiàn)代化化的裝備備配置（1）硬件系系統(tǒng)①倉儲儲工具包包括料架架、棧板板、電動動堆高機機、揀貨貨臺車、、裝卸省省力設備備和流通通加工設設備。②配送送設備包包括廂式式大小貨貨車、手手推車。。③咨詢詢設備包包括網絡絡連線設設備、計計算機系系統(tǒng)設備備、電子子標簽揀揀貨設備備和通信信設備。。④倉儲儲設施包包括倉庫庫庫房及及輔助設設施。（2）軟件系系統(tǒng)①倉管管系統(tǒng)包包括優(yōu)秀秀的倉庫庫管理和和操作人人員、倉倉儲流程程規(guī)劃、、存儲安安全管理理和存貨貨管理等等。②配運運系統(tǒng)包包括優(yōu)秀秀的配運運人員、、配送路路徑規(guī)劃劃、配運運安全管管理和服服務態(tài)度度。③資訊訊系統(tǒng)包包括進貨貨管理系系統(tǒng)、儲儲位管理理系統(tǒng)、、補貨管管理系統(tǒng)統(tǒng)、出貨貨檢取系系統(tǒng)、車車輛排程程系統(tǒng)、、流通加加工管理理系統(tǒng)、、簽單核核單系統(tǒng)統(tǒng)、物流流計費系系統(tǒng)、EIQ、MIS、EIS、ED