客艙服務(wù)試題

客艙服務(wù)一、選擇題1.手提式水滅火器適用于（）失火。[單選題]*A.油類.電器B.易燃的固體C.易燃液體D.可燃燒的物質(zhì)，如:織物。紙【正確答案】2、客艙乘務(wù)員服務(wù)規(guī)范包括行為規(guī)范，語言規(guī)范和（）[單選題]*A.操作規(guī)范B.禮儀規(guī)范【正確答案】C.姿態(tài)規(guī)范D.動(dòng)作規(guī)范3、鞠躬禮鞠躬時(shí)，整個(gè)腰部與肩部向前傾斜（）[單選題]*A.15度B.30度C.15至30度【正確答案】D.15至45度4.乘務(wù)員收物品次序時(shí)是（）[單選題]*A.從前往后，先外后里【正確答案】B.從前往后，先里后外C.從后往前，先外后里D.從后往前，先里后外5、飛機(jī)在起飛，顛簸著陸時(shí)禁止使用以下哪個(gè)設(shè)備。（）[單選題]*A.助聽器B.收音機(jī)C.電子表D.電動(dòng)剃須刀【正確答案】6、手提式水滅火器噴射時(shí)間為（）[單選題]*A.10秒B.20秒C.30秒D.40秒【正確答案】7、印度餐忌,服務(wù)時(shí)禁止使用（）[單選題]*A.忌牛肉，左手【正確答案】B.忌豬肉，左手C..忌牛肉，右手D.忌豬肉，右手8有計(jì)劃對(duì)組員進(jìn)行培養(yǎng)和考評(píng)，晉級(jí)提升有建議權(quán)的是以下（）[單選題]*A.主任乘務(wù)長【正確答案】B頭等艙乘務(wù)員C.區(qū)域乘務(wù)長D.機(jī)長9、FS代表（）[單選題]*A.頭等艙乘務(wù)員【正確答案】B.乘務(wù)長C.公務(wù)艙成員D.經(jīng)濟(jì)艙乘務(wù)員10、客艙乘務(wù)員具備的基本素質(zhì)，以下哪個(gè)不是（）[單選題]*A.思想素質(zhì)B.身體素質(zhì)C.心理素質(zhì)【正確答案】D.業(yè)務(wù)素質(zhì)11、乘務(wù)員的救生衣是什么色，乘客的是什么色?（）[單選題]*A.紅色，黃色【正確答案】B.黃色，紅色C.藍(lán)色，黃色D.藍(lán)色，紅色12、治療心臟病是以下哪個(gè)藥品（）[單選題]*A.顛茄片B.索米痛片C.硝酸甘油片【正確答案】D.鹽酸苯海拉明注射液13、送餐時(shí)餐刀放在旅客的，餐叉放在旅客的。（）[單選題]*A.左邊，右邊B.左右均可C.右邊，左邊【正確答案】14、乘務(wù)員在頭等艙公務(wù)艙送毛巾時(shí)，溫度要保持在（）。[單選題]*A20B.30度C.40度【正確答案】D.50度15、波音737-800飛機(jī)上有幾個(gè)登機(jī)門，幾個(gè)緊急出口，幾個(gè)洗手間（）[單選題]*A.2，4，2B.2，6，3【正確答案】C.2，8，2D.2，7，316、不可以選為緊急情況援助者的是（）[單選題]*A.警察B.軍人C.民航職工D.兒童【正確答案】17.下列乘客中，不能安排在應(yīng)急出口座位的是（）[單選題]*A.消防員B.孕婦【正確答案】C.青壯年男乘客D民航職工18.在緊急情況下，當(dāng)座艙高度達(dá)到多少英尺?氧氣面罩會(huì)自動(dòng)脫落（）[單選題]*A.12000英尺B.14000英尺【正確答案】C.16000英尺D.20000英尺19.頭等艙英文代碼是（C）[單選題]*A.C艙B.Y艙C.F艙【正確答案】D.Z艙20．為了不影響正常工作，與個(gè)別旅客交談的時(shí)間不可超過（）[單選題]*A.3分鐘【正確答案】B.5分鐘C.8分鐘D.10分鐘21.主任乘務(wù)長英文代碼（）[單選題]*A.psB.cf【正確答案】C.ssD.cs22.沖泡咖啡最佳溫度為，（）提供給旅客飲用的溫度控制在（）[單選題]*A.85-92;65-70B.86-95;65-75C.85-94;60-70D.86-95;60-70【正確答案】23.乘務(wù)員送餐次序，應(yīng)（）[單選題]*A.從前往后，先外后里B.從前往后，先里后外【正確答案】C.從后往前，先外后里D.從后往前，先里后外24.穆斯林餐食忌什么，可提供（）[單選題]*A.豬肉;酒精B.牛肉;豬肉魚類C.豬肉;牛羊肉【正確答案】D.牛肉;酒精25、（）物品可提供旅客多次重復(fù)使用，也稱多次性消耗物品[單選題]*A．牙具B.飲料C.小枕頭【正確答案】D.糕點(diǎn)標(biāo)題[