2021年財經大學管理學試題及參考答案

2021年財經大學管理學試題一、單項選擇題（每題2分，共30分）.（）通常稱為監(jiān)督者，但也可以叫做流動管理者、區(qū)域管理者或領班。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.工廠廠長.（）對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要A.技術技能B.人際技能C.概念技能.梅奧對其領導的霍桑實驗進行總結，認為工人是（）A.經濟人B.社會人C.理性人D.復雜人.決定企業(yè)環(huán)境不確定性程度的依據是（）。A.企業(yè)所在行業(yè)的開展速度和企業(yè)產品的市場占有率B.企業(yè)用戶對產品的要求和產品本錢費用的高低C.環(huán)境的變化是否在經過一段時間后再回復原來的狀態(tài)D.影響企業(yè)決策的重要環(huán)境因素和它們的變化速度.以下哪個屬于組織文化的深層要素（）A.著裝B,行為模式C.辦公室布置D.信仰.通常用來指導組織業(yè)務決策的目標是（）oA.長期目標B.中期目標C.短期目標.非程序化決策的決策者主要是（）oA.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者.拉里和喬伊斯共同商量解決問題的方法。二人將各自的觀點未考慮可行性和可操作性就列出來。他們處于決策制定過程的（）階段。A.開發(fā)備擇方案B.分析備擇方案C.確認決策標準D.選擇備擇方案.關于計劃的以下幾種說法中，哪一個最為恰當？A.計劃關系到組織的開展大計，和中、基層管理者無關B.計劃是計劃部門做的事，和其他管理者無關C.計劃是各層次，各部門的管理者乃至一般員工都要參與制定的，因此在相當程度上是組織的一項全員的活動。D.當環(huán)境不斷變化時，計劃也要不斷地調整，因此計劃只有對組織的最高層來說才有意義。.“凡事預那么立，不預那么廢?！笔菑娬{（）的重要性。A.預防B.預測C.組織D.計劃.確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內容。關于什么是合理的管理幅度，對于以下四種說法，你最贊同哪一種？A.管理幅度越窄，越容易控制，管理人員的費用也越低B.管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升C.管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而確定D.管理幅度確實定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮.中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經營為主要業(yè)務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公關部、業(yè)務開展部等部門。物業(yè)部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內部的組織結構設計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？A.職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化C.均為職能部門化D.均為顧客部門化.在各種溝通方式中，快速傳遞，快速反應，信息量大，但傳遞中經過層次越多失真越嚴重，核實越困難的溝通方式是（）。A.電子媒介B.非語言C.書面D.口頭.某重要會議的開會通知，提前通過告知了每位會議參加者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至缺席。試問，以下有關此項開會通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確？A這里出現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴肅性缺乏。B.這里與溝通障礙無關，只不過是特定的組織氣氛使與會者養(yǎng)成了不良的習慣。C.此項開會通知中存在信息接受者個體方面的溝通障礙問題。15.上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問：“你有意見嗎？”“你明白嗎？”這說明領導者在溝通中（）oA.善于積極傾聽B.比擬謙虛C.態(tài)度積極友好D.善于運用反應二、多項選擇題（每題2分，共10分。多項選擇、少選都不能得分）.一般環(huán)境是指組織所處的大環(huán)境，主要包括（）。A.政治法律環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.經濟環(huán)境D.技術環(huán)境.以下因素有助于管理幅度擴大的因素是（）oA.管理者的工作能力提升B.計劃制定和詳細周到C.下屬的工作地點在地理上比擬分散D.下屬的工作能力提升.領導的作用包括（）A.指揮B.協(xié)調C.激勵D.控制.組織設計的根本任務是（）A.研究與開發(fā)B.提供組織結構系統(tǒng)圖C.分析財務構成D.編制職務說明書.管理方格論中，列舉了幾種典型的領導方式，分別是：（）oA.任務型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.中庸之道型D.貧乏型E.團隊型三、判斷題（每題1分，共10分，您認為正確的請在括號內寫上“V二錯誤的在括號內寫上“X”）.對于簡單勞動和標準化程度很高的工作，采取嚴格的監(jiān)督和約束可以取得較好的效果。（）.人際技能對所有的管理者都是十分重要的。（）.基層管理者主要負責日常程序性決策。（）.信息傳遞過程中所經過的層次越多，信息的失真度就越大。（）.企業(yè)的使命和目標一旦確定，不管企業(yè)內、外條件發(fā)生什么變化，都不應該調整和修改。（）.制定計劃時應注意計劃的應變性。（）.職能型的組織結構最適用的對象是大型企業(yè)。（）.授權使高層領導能夠集中精力處理重大問題與決策。（）9.員工常常會認為自己比別人付出的多、得到的少，可以用期望理論來解釋這種心理。（）10.沒有標準就沒有控制。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1、簡述影響組織設計的權變因素。2、簡述決策的基本過程？3、人際間有效溝通的障礙有哪些？4、計劃工作的重要性表達在哪些方面？五、案例分析（共30分）案例一：哪種領導類型最有效？ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產集團。最近，對該公司的三個重要部門經理進行了一次有關領導類型的調查。一、安西爾安西爾對他本部門的產出感到自豪。他總是強調對生產過程、出產量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產指令以得到迅速、完整、準確的反應。安西爾當遇到小問題時，會放手交給下級去處理，當問題很嚴重時，他那么委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。安西爾認為只有這樣才能導致更好的合作，防止重復工作。安西爾認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對一個經理來說是最好的行為方式，所謂的〃親密無間"會松懈紀律。他不主張公開譴責或表揚某個員工，相信他的每一個下屬人員都有自知之明。據安西爾說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責任。他講到，他的下屬人員可以有機會做許多事情，但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個毫無能力的前任經理相處，他說，他的上司對他們現(xiàn)在的工作運轉情況非常滿意。二、鮑勃鮑勃認為每個員工都有人權，他偏重于管理者有義務和責任去滿足員工需要的學說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術展覽的入場券。他認為，每張門票才15美元，但對員工和他的妻子來說卻遠遠超過15美元。通過這種方式,也是對員工過去幾個月工作的肯定。鮑勃說，他每天都要到工場去一趟，與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認為安的管理方式過于死板，安的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。鮑勃說，他已經意識到在管理中有不利因素，但大都是由于生產壓力造成的。他的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他成認盡管在生產率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣，并堅信他們會因他的開明領導而努力工作。問題：.結合路徑一一目標理論提出的四種領導行為，你認為這兩個部門經理各采取什么領導方式？（6分）.路徑一一目標理論提出的兩大類情景變量是什么？試預測上述兩種模式各將產生什么結果？（9分）案例二：亨利的困惑（15分）亨利已經在數據系統(tǒng)公司工作了五個年頭。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很為工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了1位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但當他聽說這位新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美金時，不僅發(fā)火了。亨利迷惑不解，他感到這里一定有問題。到下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意地說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境：“亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此我們只能這么做亨利問能否相應調高他的工資。埃德華回答說「你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調。你干得非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。”亨利再向愛德華道了聲“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停地搖頭，很對自己在公司的前途感到疑慮。問題：.本案例描述的事件對亨利的工作動力將會產生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好地解釋亨利的困惑？為什么？（9分）.你認為公司應當如何有效激勵亨利？（6分）參考答案及評分標準一、單項選擇題（每題2分，共30分）A；2D；3A；4A；5D；6A；7D；8B；9C；10A；B；12C；13B；14B；15A；二、多項選擇題（每題2分，共10分，多項選擇、少選都不能得分）ABCD；2ABD；3ABC；4BD；5ABCDE；三、判斷題（每題1分，共10分，您認為正確的請在括號內寫上“V”，錯誤的在括號內寫上“X”）1V；2V；3V；4V；5X；6V；7X；8V；9X；10V四、簡答題（每題5分，共20分）1、簡述影響組織設計的權變因素。答：（1）戰(zhàn)略；（2）規(guī)模；（3）技術；（4）環(huán)境的不確定性評分標準：每要點各1分，適當展開1分。2、簡述決策的基本過程？答：（1）識別問題；（2）確定決策標準；（3）為標準分配權重；（4）開發(fā)備選方案；（5）分析備選方案；（6）選擇備選方案；（7）實施方案；（8）評估決策結果。評分標準：每要點0.5分，適當展開1分；表述與標準不同但意思相同也可得分。3、人際間有效溝通的障礙有哪些？答：（1）過濾；（2）情緒；（3）信息超載；（4）防衛(wèi)；（5）語言評分標準：每要點1分；表述與標準不同但意思相同也可得分。4、計劃工作的重要性表達在哪些方面？答：（1）給出方向；（2）使管理者前瞻，減少不確定性的影響；（3）減少重復浪費；（4）設定標準便于控制評分標準：每要點1分，適當展開1分；表述與標準不同但意思相同也可得分。五、案例分析（共30分）案例一：哪種領導類型最有效？問題：.結合路徑一一目標理論提出的四種領導行為，你認為這兩個部門經理各采取什么領導方式？（6分）答：（1）安西爾領導方式類似于指示型領導者；讓下屬知道完成工作的時間安排；（2）鮑勃是個支持型領導者，重視人際關系，關懷下屬的需要。評分標準：對領導方式總結正確各1分，對方式進行說明各2分。表述與標準不同但意思相同也可得分。.路徑一一目標理論提出的兩大類情景變量是什么？試預測上述兩種模式各將產生什么結果？（9分）答：（1）情景變量：環(huán)境（任務結構、職權系統(tǒng)、工作群體），下屬（控制點、經驗、認知能力）；（2）與高結構化的任務相比，當任務不明時，指示型領導會帶來更高滿意度；下屬從事結構化任務時，支持型領導會導致高工作績效；下屬高智力或經驗豐富時，指示型領導會被視主多余；職權關系明確，領導者應減少指示，增加支持，外控型下屬對指示型風格更滿意。評分標準：（1）要點4分，每種變量2分，名稱正確各1分，內含各1分；（2）要點5分，每點1分。表述與標準不同但意思相同也可得分。案例二：亨利的困惑（15分）問題：.本案例描述的事件對亨利的工作動力將會產生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好地解釋亨利的困惑？為什么？（9分）答：（1）對亨利工作的影響是消極怠工甚至可能離職；（2）公平理論可以解釋亨利的困惑（介紹