企業(yè)質(zhì)量管理制度

企業(yè)質(zhì)量治理制度總 則第一條：目的為保證本公司質(zhì)量治理制度的推行，并能提前覺察特別、快速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合市場需要，特制定本則。其次條：范圍生產(chǎn)過程的全面質(zhì)量治理第三條：實(shí)施單位生產(chǎn)部、市場部、選購部、倉管部和質(zhì)檢部第四條：質(zhì)量治理的內(nèi)容(一)、原材料質(zhì)量治理；(二)、來料加工產(chǎn)品檢驗(yàn)；(三)、加工流程的質(zhì)量治理；(四)、成品質(zhì)量治理；(五)、客戶埋怨處理方法；(六)、儀器使用治理及校正；(七)、設(shè)備維護(hù)及使用治理；(八)、質(zhì)量治理培訓(xùn)；第五條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)訂(一)、各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理室會同質(zhì)量治理部、生產(chǎn)部、市場部、選購部及有關(guān)人員原物料、在制品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)，填寫“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”和“工藝流程表(二)、質(zhì)量檢測檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)加工流程表，確定：①加工流程②溶液濃度、配方、操作溫度和操作時間③檢驗(yàn)方式④檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定)⑤檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備。第六條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的修訂訂。訂。修訂緣由，呈總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。原材料治理第七條：原材料質(zhì)量檢驗(yàn)〔一、原材料進(jìn)入廠區(qū)時，倉管員應(yīng)依據(jù)公司制定的原材料質(zhì)材料的產(chǎn)地、等級、供給商、進(jìn)貨時間、產(chǎn)品批次等?！捕?、購進(jìn)的化學(xué)鍍鎳藥水，倉管員必需做好登記，分清類別。鍍液本身的防腐力氣、鍍速的穩(wěn)定性、結(jié)合力和周期性能等。假設(shè)試準(zhǔn)時通知供給商，要求退貨?！踩榱吮ＷC生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)展，廠長要按生產(chǎn)的實(shí)際消耗和選購進(jìn)度，確定各種藥品的最低庫存。假設(shè)藥品的消耗低于警界限，倉管員必需向選購填寫選購單，申請訂貨。來料加工產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)定第八條：來料加工檢驗(yàn)的解決方案，打算是否退貨或連續(xù)加工。客戶假設(shè)要連續(xù)加工時，質(zhì)檢人員必需封存小局部的未鍍工件，作為樣品返還給客戶。加工流程的質(zhì)量治理第九條：加工流程的質(zhì)量治理〔一、對于不同廠家或不同型號的工件，必需嚴(yán)格依據(jù)工件打經(jīng)廠長認(rèn)可，填寫“工藝流程修訂表〔二、操作人員必需嚴(yán)格依據(jù)工藝流程表操作，加工過程中要嚴(yán)格把握各溶液的溫度、PH值、濃度和工件浸泡的時間及各步水洗的干凈度。〔三標(biāo)準(zhǔn)的操作，必需馬上制止，并追究相關(guān)人員疏忽的責(zé)任，以確保產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)，防范于未然?！菜臋z的產(chǎn)品，要進(jìn)展抽檢。假設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量消滅任何異動狀況，質(zhì)檢部負(fù)為止。問題解決后質(zhì)檢人員必需填寫“特別處理表由總經(jīng)理確定責(zé)任歸屬及獎懲?！参錚H〔六、質(zhì)檢人員必需在鍍前、鍍中、鍍后三個時間段用試片測試鍍液的鍍速，每周期測試鍍層的防腐力氣、結(jié)合力和孔隙率。并將試驗(yàn)結(jié)果告知現(xiàn)場主管，并填寫“鍍液周期測試記錄表〔七、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人必需不定期地抽檢鍍液的操作狀況，檢查鍍液的各項(xiàng)操作指標(biāo)是否符合“工藝流程表”中所確認(rèn)的各項(xiàng)參數(shù)，并在“化學(xué)鍍鎳操作記錄”上簽名確認(rèn)。成品質(zhì)量治理第十條：成品質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)QC客戶埋怨處理方法第十一條：客戶埋怨處理方法〔一、目的：確使客戶快速獲得滿足的效勞，對客戶埋怨實(shí)行適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?，以維持公司信譽(yù)，并謀求公司持續(xù)改善?！捕?、范圍埋怨?！踩⒖蛻袈裨沟姆诸?、申訴：這種埋怨是客戶對產(chǎn)品不滿，或要求返工、更換、或退貨，于處理后不需賜予客戶賠償。索賠：客戶除要求對不良品加以處理外，并依契約規(guī)定要求本公司賠償其損失，對于此種埋怨宜慎重且盡速地查明緣由。非屬質(zhì)量問題的市場埋怨：客戶刻意找種種理由，埋怨產(chǎn)品質(zhì)量不良，要求賠償或減價，此種埋怨則非屬本公司責(zé)任。(四)客戶埋怨處理方式：〔查了解(必要時會同公司有關(guān)部門)確認(rèn)責(zé)任屬于本公司后，即填妥“埋怨處理單”后通知質(zhì)量治理部調(diào)查分析。批產(chǎn)品的相關(guān)加工記錄資料，查出真正的緣由。、查明緣由后，針對緣由，提出改善對策，防止其再發(fā)。并追究相關(guān)責(zé)任人。，由業(yè)務(wù)部答覆客戶。檔處理。儀器治理第十二條:儀器治理(一)、周期校正儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時的設(shè)備資料、操作說明書等資料，填制“儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表”設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器季度校正、維護(hù)打算的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。(二)、季度校正打算及維護(hù)打算的依據(jù)?！踩?、校正打算的實(shí)施(1)、儀器校正及使用人員應(yīng)依據(jù)季度的“儀器校正實(shí)施表”執(zhí)一式貮份，一份存于使用部門，另一份存于總經(jīng)理室。、儀器外協(xié)校正：有關(guān)周密儀器每季應(yīng)定期由使用部門通過質(zhì)檢部申請，托付有關(guān)權(quán)威的測量機(jī)構(gòu)，依據(jù)校正的結(jié)果填立“校正結(jié)果單”以確保儀器的準(zhǔn)確度。(四)、儀器使用與保養(yǎng)操作，使用后應(yīng)妥當(dāng)保管與保養(yǎng)。，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外)。養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以訂正教育并列入作業(yè)檢核扣罰。保養(yǎng)，由質(zhì)檢部不定期抽檢?！参?、儀器保養(yǎng)、儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)“季度維護(hù)打算”執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于“儀器維護(hù)卡”內(nèi)。協(xié)修造。設(shè)備治理第十三條：設(shè)備治理〔一、廠長必需列明設(shè)備的易耗件，并規(guī)定最低庫存，由選購負(fù)責(zé)購置?！捕?、廠長必需每周檢查設(shè)備的工作狀況，并每周填寫《設(shè)備〔三、各設(shè)備的責(zé)任負(fù)責(zé)人必需準(zhǔn)時向廠長通報設(shè)備的特別狀況，如因匯報不準(zhǔn)時，延誤生產(chǎn)的，要追究相關(guān)人員的過失責(zé)任。廠〔四、各設(shè)備的責(zé)任負(fù)責(zé)人必需嚴(yán)格依據(jù)設(shè)備的操作準(zhǔn)則進(jìn)展操作，嚴(yán)禁違規(guī)操作。質(zhì)量治理教育訓(xùn)練方法第十四條：質(zhì)量治理教育訓(xùn)練方法〔