渠道分析各用戶及收入情況報告

目分析背景及目 背 目 指標設(shè) 3分 14年、15年各分布情 14年、15年各用戶及收入分 各類產(chǎn)品銷售分布情 各用戶流轉(zhuǎn)情況分 14年營業(yè)廳用戶流 14年銀行用戶流 背為在三網(wǎng)融合趨勢下的運營商競爭中占有一席之地，推進公司起在原有營業(yè)廳和銀行代繳的基礎(chǔ)上逐步開展了網(wǎng)上營業(yè)廳、電視營業(yè)廳、部門、營業(yè)廳。多的開展在增加了公司收入的同時也增強了客戶目通過分析14年及15年哈廣電各用戶數(shù)以及收入變化，可從分析結(jié)果中得出各個之間用戶流轉(zhuǎn)關(guān)系，及時發(fā)現(xiàn)用戶繳費的變化、 用戶流失情況等問題分析中指標設(shè)定如表2-1所示2-115年流轉(zhuǎn)人使用其他的用戶人15年流轉(zhuǎn)收3分14年、15年各分布情14年、15年各用戶及收入分此項分析針對14年以及15年五類主要進行數(shù)據(jù)分統(tǒng)計，向讀者展示兩各業(yè)務(wù)分布情況以及兩年內(nèi)各業(yè)務(wù)辦理人數(shù)、收入變化。圖3-114年各收入分布餅 圖3-215年各收入分布餅表3-1各分布統(tǒng)計20142015（戶收入（元（戶長收入（元長--分析意 對14年及15年各業(yè)務(wù)辦理人數(shù)以及業(yè)務(wù)收入的統(tǒng)計分析，分析各種人數(shù)及收入變化，觀察用戶流轉(zhuǎn)情況。分析結(jié)14年各總收入約為2.8億，15年約為3.3億，相較14上浮18.12%。根據(jù)上述數(shù)據(jù)得出：銀行15年收入相較14年下降了14.98%，其他都有所增長，其中增收最為明顯，收入948.05%。各類產(chǎn)品銷售分布情此項分析將在售商品分為以下六類：基本產(chǎn)品、寬帶產(chǎn)品“清套餐產(chǎn)品、+”系列產(chǎn)品、增值產(chǎn)品、通用余額。分別觀“各類產(chǎn)品銷售情況，結(jié)果表3-2所示表3-2各類商品銷售情用戶數(shù)（戶收入（元用戶數(shù)（戶收入（元用戶數(shù)（戶00收入（元00用戶數(shù)（戶81收入（元用戶數(shù)（戶收入（元用戶數(shù)（戶收入（元用戶數(shù)（戶收入（元用戶數(shù)（戶收入（元“用戶數(shù)（戶00收入（元00額用戶數(shù)（戶0收入（元0分析意義分析各類商品在各銷售情況,觀察用戶產(chǎn)品和銷售經(jīng)過上述數(shù)據(jù)分析得出A、基本產(chǎn)品主要收入來源為營業(yè)廳和銀行，營業(yè)15年收入相較14年收入有所提高，銀行收入B、寬帶產(chǎn)品除營業(yè)廳外，和業(yè)務(wù)開展狀態(tài) 套餐產(chǎn)品各15年銷售收入相較14年均有所增長,D、增值產(chǎn)品主要收入仍然為營業(yè)廳各用戶流轉(zhuǎn)情況分14年營業(yè)廳用戶流此項分析將14年在營業(yè)廳辦理繳費業(yè)務(wù)的用戶分為兩類:15年繼續(xù)在營業(yè)廳繳費;15年沒有在營業(yè)廳繳費。又15年沒有在營業(yè)廳繳費的用戶是否流轉(zhuǎn)到了其他進行繳費。結(jié)果如表3-3所示表3-3營業(yè)廳用戶流轉(zhuǎn)情—————營業(yè)廳中有部分用戶在15年在多種繳費,經(jīng)分析,14年在營業(yè)廳繳費的用戶中,15年共有770人在2種繳費。分析意義根據(jù)分析得出的結(jié)果，觀察營業(yè)廳用戶流轉(zhuǎn)情況。分析結(jié)果：14約有46在營業(yè)廳辦理了繳費業(yè)務(wù)，15在營業(yè)廳繳費的戶14年的7262%，沒有繳費的約占14年的14.30%，其他用戶轉(zhuǎn)為其他繳費。14年銀行用戶流此項分析提取14年在銀行辦理業(yè)務(wù)的用戶作為樣本，其在15年內(nèi)是否在其他辦理了業(yè)務(wù)并產(chǎn)生了消費。結(jié)果如3-4所示務(wù)—————銀行中有部分用戶在15年在多種繳費,經(jīng)分析,14年在銀行繳費的用戶中,15年共有2345人在2種繳費，32人在3種繳費。分析意義根據(jù)分析得出的結(jié)果，觀察營業(yè)廳用戶流轉(zhuǎn)情況。分