訂單管理實(shí)習(xí)報(bào)告

文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .訂單管理實(shí)習(xí)報(bào)告篇一：公司客戶訂單管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）報(bào) 告項(xiàng)目名稱 九陽訂單管理系統(tǒng)所屬課程名稱 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目類型綜合型實(shí)驗(yàn)(實(shí)訓(xùn))日期XX-XX學(xué)年第1學(xué)期小組班級(jí)09 電子商務(wù)2班指導(dǎo)教師目錄：1 概述...............................................................................................................................................3背 景 說明............................................................................................................................3目標(biāo)...................................................................................................1文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .................................3實(shí) 施 必 要性.......................................................................................................................3用 戶 特點(diǎn)...........................................................................................................................52 可 行 性 分析....................................................................................................................................6技 術(shù) 可 行性........................................................................................................................6設(shè) 備 可 行性........................................................................................................................62 ． 4 社 會(huì) 可 行2文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .性......................................................................................................................7企 業(yè) 發(fā) 展 規(guī) 劃 （ XX 與 XX年）................................................................................73 ． 需 求 規(guī)定.....................................................................................................................................8對(duì) 功 能 的 規(guī)定....................................................................................................................8功 能 說明................................................................................................................8一 級(jí) 功 能 模 塊 介紹...............................................................................................9二 級(jí) 功 能 模 塊 劃3文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .分..............................................................................................104. 企 業(yè) 數(shù) 據(jù) 后 臺(tái) 管 理 平臺(tái).....................................................................................................15系 統(tǒng) 定義.................................................................................................................15系 統(tǒng) 目標(biāo).................................................................................................................16客 戶 信 息 模塊......................................................................................................16商 品 信 息 模塊.....................................................................................................164文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .供 應(yīng) 商 模塊.........................................................................................................16客戶訂單管理模塊（在上三個(gè)模塊基礎(chǔ)上）.................................................16uer 模塊..............................................................................................................16業(yè) 務(wù) 流 程圖.....................................................................................................................17數(shù) 據(jù) 流圖.............................................................................................................17系 統(tǒng) 概 念 模 型 （ ER圖）.....................................................................................185文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .系 統(tǒng) 結(jié)構(gòu).........................................................................................................................185 總結(jié)............................................................................................................................................21概述背景說明軟件名稱：九陽有限公司客戶訂單管理系統(tǒng) 本系統(tǒng)將是獨(dú)立的系統(tǒng)。 訂單管理是對(duì)商戶下達(dá)的各種指令進(jìn)行管理、查詢、修改、打印等功能，同時(shí)將業(yè)務(wù)部門處理信息反饋至商戶。訂單管理系統(tǒng)一般包括：訂單處理，訂單確認(rèn)，訂單狀態(tài)管理（包括取消、付款、發(fā)貨等多種狀態(tài)，以及訂單出庫和訂單查詢）等。目標(biāo)九陽有限公司為了實(shí)現(xiàn)紡織管理信息化，以及各部門管理的規(guī)范化，流程化，以及倉 庫管理的嚴(yán)格化，我組組開發(fā)一套采購、銷售、庫存等各部門管理一體化的系統(tǒng)。 達(dá)到倉庫管理清晰化， 透明化，解決手工記錄造成的混亂不清，以及銷售訂單、采購計(jì)劃、 倉庫管理，一體化管理。解決6文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .信息流通不夠及時(shí)，處理問題不夠迅速的目標(biāo)。我組根據(jù)需求設(shè)計(jì)了如下解決方案： （具體功能說明后面有介紹）基本信息管理倉庫管理采購管理銷售管理數(shù)據(jù)分析實(shí)施必要性對(duì)于實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)主要有以下優(yōu)點(diǎn)：客戶資料和行動(dòng)記錄可以統(tǒng)一匯總管理銷售人員每天都要聯(lián)系和拜訪客戶，通過系統(tǒng)可以直接了解到他們聯(lián)系了哪些人，拜訪了哪家客戶，拜訪的人是什么職位，對(duì) case的進(jìn)展是否有利的人，身為銷售經(jīng)理可以知道每個(gè)人的工作習(xí)慣和他們?cè)跇I(yè)務(wù)上會(huì)哪些難題是沒辦法解決的，總結(jié)出問題，可以在公司每天的會(huì)議來進(jìn)行培訓(xùn)，來彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的不足力量。如果沒有系統(tǒng)，每天銷售人員都要單獨(dú)做個(gè)報(bào)告在進(jìn)行郵件發(fā)送，這樣做既占用時(shí)間，而且還要時(shí)時(shí)去收發(fā)郵件，無形中人員的時(shí)間成本就增加了，企業(yè)的營運(yùn)成本也提高了。2、對(duì)銷售人員的商機(jī)和訂單可以時(shí)時(shí)了解銷售團(tuán)隊(duì)每周都要對(duì)商機(jī)客戶和訂單要進(jìn)行匯報(bào)，通過7文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .銷售管理可以優(yōu)化這一過程；比如，一個(gè)銷售人員每產(chǎn)生一個(gè)商機(jī)或訂單，只要通過自己的帳號(hào)添加商機(jī)或訂單，輸入客戶的意向產(chǎn)品或即將下單的產(chǎn)品，管理者可以通過系統(tǒng)直接可以了解到底下整個(gè)團(tuán)隊(duì)在每周或每個(gè)月產(chǎn)生了多少個(gè)商機(jī)，預(yù)期的銷售額可以達(dá)到多少；下了多少訂單，賣出了多少產(chǎn)品，產(chǎn)生了多少銷售額，獲得的利潤是多少，可以一目了然的了解到。如果沒有系統(tǒng)，每周銷售人員在對(duì)意向客戶和訂單客戶都要做個(gè)表格進(jìn)行匯總，經(jīng)理每次都要進(jìn)行確認(rèn)是否已發(fā)送，發(fā)送好后經(jīng)理還要進(jìn)行更新，以便工作的整理，以一個(gè)人員的時(shí)間成本來算，一個(gè)人每周在工作報(bào)告匯總所花的時(shí)間小時(shí)-1小時(shí)，如果10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)來算，差不多要花一天的時(shí)間，也就是說公司每周五天的工作日就要有一天的時(shí)間花在工作匯報(bào)上，通過系統(tǒng)進(jìn)行管理，每次花費(fèi)的人員時(shí)間平均為3-5分鐘，每周可以給公司節(jié)省5-10小時(shí)的時(shí)間，這其中還不包括開會(huì)了解意向或訂單客戶的時(shí)間3、防止客戶資源流失可以對(duì)每個(gè)銷售人員的客戶進(jìn)行統(tǒng)一的管理，聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系方式、郵箱、性別等統(tǒng)一匯總，如果銷售人員的工作崗位調(diào)動(dòng)或離職，他在職期間的客戶資源全都保存在系統(tǒng)里面，包括他所負(fù)責(zé)客戶的行動(dòng)記錄；這樣工作交接比較方便，又不用擔(dān)心因?yàn)槿藛T的離職客戶資源也會(huì)跟著流失。8文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .4、銷售數(shù)據(jù)的匯總管理相信每家公司在每月或每季度都要對(duì)產(chǎn)品的銷量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，來了解公司在每個(gè)階段所獲得的利潤，賣出了多少產(chǎn)品，這樣方便在對(duì)下一階段的銷售和生產(chǎn)進(jìn)行計(jì)劃；如果采用人工的統(tǒng)計(jì)方式，必須把所有單據(jù)拿出來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)好之后較多的也只是每個(gè)產(chǎn)品的銷量，這樣做即浪費(fèi)時(shí)間，也不能得到很好的效果；通過銷售報(bào)表可以很快的知道公司在這一階段賣出了哪些產(chǎn)品，每樣的產(chǎn)品具體賣了多少、賣給哪些客戶、他們來自哪些行業(yè)、他們各自分布在哪些地區(qū)、哪些客戶或產(chǎn)品給公司帶來的利潤是最高的，公司還可以這些數(shù)據(jù)知道自身的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)在哪里，劣勢(shì)和威脅又是在哪里，同時(shí)也可以根據(jù)總銷售量來制定下一階段的生產(chǎn)計(jì)劃用戶特點(diǎn)系統(tǒng)管理員:具有豐富的服務(wù)器技術(shù)、和軟件系統(tǒng)，負(fù)責(zé)軟件超級(jí)管理員管理。經(jīng)理：簡單培訓(xùn)即可迅速掌握軟件使用方法。軟件主要使用人員銷售人員：簡單培訓(xùn)即可迅速掌握軟件使用方法。軟件主要使用人員采購人員：簡單培訓(xùn)即可迅速掌握軟件使用方法。軟件主要使用人員 倉庫主管：簡單培訓(xùn)即可迅速掌握軟件使用方法。軟件主要使用人員 倉庫管理員：簡單培9文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .訓(xùn)即可迅速掌握軟件使用方法。軟件主要使用人員設(shè)立電子商務(wù)門戶站，形成自己特色的電子商務(wù)門戶家電銷售：家電銷售領(lǐng)域發(fā)展電子商務(wù)主要是在淘寶，京東商城，蘇寧易購等電子商務(wù)銷售站，進(jìn)行銷售。并且設(shè)立屬于自己的電子商務(wù) B2C，B2C站，方便顧客購買 降低中間商成本。家電配送：建立自己的專門物流機(jī)構(gòu)，節(jié)約第三方物流的成本和配送不及時(shí)問題。確保貨物的最好最安全送到消費(fèi)者手中。家電服務(wù)：，建立上售后機(jī)制，方便顧客對(duì)于質(zhì)量問題等作出的及時(shí)彌補(bǔ)，保證消費(fèi)者利益。家電退還，客戶維修等服務(wù)絡(luò)進(jìn)行，確?？蛻舻募皶r(shí)利益，登記客戶的基本信息，做到客戶第一以人為本。篇二：配送管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告西安財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)生實(shí)訓(xùn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)課程名稱配送管理實(shí)訓(xùn)開課實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)樓106學(xué)院管理學(xué)院 年級(jí) 物流1101學(xué)生姓名 劉珍 學(xué)號(hào)17開課時(shí)間至學(xué)年第 1學(xué)期篇三：配送管理實(shí)習(xí)報(bào)告10文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，我們?cè)趯W(xué)習(xí)了理論知識(shí)后，了解到倉儲(chǔ)管理在整個(gè)物流活動(dòng)中的重要性，倉儲(chǔ)與配送的好壞很大程度上影響到整個(gè)物流企業(yè)的整體利益，通過此次實(shí)習(xí)目的在于讓我們了解倉儲(chǔ)配送在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作狀況并學(xué)習(xí)怎樣進(jìn)行入庫，出庫，電子揀選，補(bǔ)貨作業(yè)的操作流程，深化理解書本知識(shí)，將配送管理知識(shí)運(yùn)用到以后的工作中去。通過配送管理課程實(shí)習(xí)，使學(xué)生在掌握配送管理課程基本理論的基礎(chǔ)上，熟悉和掌握配送管理課程的基本技能，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，使學(xué)生在該門課程的學(xué)習(xí)上更加系統(tǒng)化，為將來成為合格的物流經(jīng)理理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；掌握物流領(lǐng)域常用的物流技術(shù)設(shè)施和設(shè)備，實(shí)習(xí)與就業(yè)崗位的“零距離”觸，通過不同技能的綜合訓(xùn)練，使各種技能系統(tǒng)化，通過實(shí)訓(xùn)，提升從事物流行業(yè)資格的能力，成為一個(gè)掌握物流領(lǐng)域各種物流技術(shù)的高素質(zhì)應(yīng)用型物流人才。二、實(shí)習(xí)時(shí)間： XX年12月31日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河北科技師范學(xué)院物流實(shí)驗(yàn)室四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：（一）實(shí)驗(yàn)室簡介我們來到實(shí)驗(yàn)室以后，老師首先向我們介紹了所進(jìn)行實(shí)11文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)成。由于實(shí)驗(yàn)室剛剛建成，所以設(shè)施還不齊全。實(shí)驗(yàn)室分為兩個(gè)教室，一個(gè)教室是普通倉儲(chǔ)區(qū)，有塑料托盤和貨架以及手動(dòng)液壓搬運(yùn)車和堆高車。另一個(gè)教室是自動(dòng)化立體倉儲(chǔ)區(qū)和電子揀貨區(qū)，主要由動(dòng)力機(jī)電柜、高層貨架、巷道堆垛機(jī)、皮帶輸送帶、輥道輸送機(jī)、流立式貨架、分揀線、打包機(jī)以及手持終端等組成。（二）實(shí)驗(yàn)流程在介紹完實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)成后老師又向我們簡單的介紹了實(shí)驗(yàn)的基本流程，在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)之前，我們將本專業(yè) 120人分為十組，每組 12個(gè)人，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)，再將 12人分為兩組分別進(jìn)行普通倉儲(chǔ)區(qū)和自動(dòng)化立體倉儲(chǔ)區(qū)的操作，然后互換。下面我來介紹一下實(shí)驗(yàn)的基本流程。自動(dòng)化立體倉儲(chǔ)區(qū)的實(shí)驗(yàn)流程1）第一步，首先由組長在學(xué)生操作系統(tǒng)界面登錄，在基本信息管理界面下點(diǎn)擊入庫管理下入庫訂單，選擇新增，添加產(chǎn)品。在本環(huán)節(jié)要注意一定要將產(chǎn)品的批次（即為下達(dá)訂單的年月日小時(shí)分鐘）和單位填寫完整，單位要選擇箱，因?yàn)樽詣?dòng)化立體倉儲(chǔ)區(qū)和普通倉儲(chǔ)區(qū)的貨物都是整托盤的入庫和出庫，商品數(shù)量要滿足一箱的數(shù)量，一般默認(rèn)為 12。2）第二步，入庫訂單下達(dá)完畢后，由手持終端進(jìn)行入庫作業(yè)的操作，打開手持終端登錄賬號(hào)會(huì)出現(xiàn)入庫作業(yè)和出庫作業(yè)，選擇入庫作業(yè)，然后會(huì)出現(xiàn)入庫理貨、搬運(yùn)作業(yè)、12文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .入庫上架、返回上級(jí)四個(gè)界面，按照順序選擇入庫理貨，然后用手持終端掃描需要入庫的商品條碼，掃面周轉(zhuǎn)箱條碼，進(jìn)行搬運(yùn)，繼續(xù)掃描，入庫上架，上架完成后點(diǎn)擊入庫理貨，點(diǎn)擊完成，整個(gè)過程全部是由手持終端進(jìn)行的。本環(huán)節(jié)需要注意的是在進(jìn)行手持終端操作時(shí)要根據(jù)手持終端上的提示分步驟進(jìn)行，每個(gè)步驟完成后都要進(jìn)行確認(rèn)。3）第三步，貨物入庫完成后，要進(jìn)行出庫。登錄學(xué)生操作系統(tǒng)，進(jìn)入出庫管理，下達(dá)出庫訂單，選擇新增，選擇出庫產(chǎn)品。在本環(huán)節(jié)需要注意的是選擇出庫產(chǎn)品時(shí)要選擇庫存產(chǎn)品，出庫產(chǎn)品的單位也是箱，數(shù)量也應(yīng)該是12，即整箱貨物。4）第四步，出庫訂單下達(dá)完畢后，進(jìn)行出庫作業(yè)，整個(gè)過程也是由手持終端來完成的。選擇出庫作業(yè)后會(huì)出現(xiàn)出庫理貨、下架作業(yè)、搬運(yùn)作業(yè)、補(bǔ)貨上架、上輸送線、返回上級(jí)六個(gè)界面。選擇出庫理貨，點(diǎn)擊開始，然后進(jìn)行下架作業(yè)，確認(rèn)下架，在貨物到達(dá)出庫口時(shí)掃描周轉(zhuǎn)箱條碼，確認(rèn)理貨完成，下架完成。最后進(jìn)行搬運(yùn)作業(yè)，搬運(yùn)到倉庫商品出庫口進(jìn)行出庫作業(yè)。在本環(huán)節(jié)需要注意進(jìn)行每項(xiàng)操作后也要進(jìn)行確認(rèn)，一定要確認(rèn)出庫理貨的完成，否則會(huì)出現(xiàn)尚有貨物未出庫。經(jīng)過以上操作就完成了自動(dòng)化立體倉儲(chǔ)區(qū)的入庫和出13文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .庫作業(yè)。電子揀選區(qū)的實(shí)驗(yàn)流程客戶在下訂單時(shí)所購買的貨物并不全部都是整箱貨物，也有可能是少于整箱的，而自動(dòng)化立體倉儲(chǔ)區(qū)所存儲(chǔ)的貨物都是整箱的，此時(shí)就需要在電子揀選區(qū)來選擇零星貨物，電子揀選區(qū)的商品主要是零星商品，少于一箱的貨物。下面介紹一下電子揀選區(qū)的實(shí)驗(yàn)流程：1）電子揀選區(qū)的實(shí)驗(yàn)流程與自動(dòng)化立體倉儲(chǔ)區(qū)的出庫作業(yè)類似，先登錄操作系統(tǒng)，選擇出庫管理下達(dá)出庫訂單，需要注意的是在添加商品時(shí)需要添加的是電子揀選區(qū)的商品，所添加的商品的數(shù)量一定是小于一箱的即少于12。2）庫訂單下達(dá)完畢后，需要手持終端繼續(xù)進(jìn)行操作，過程與自動(dòng)化立體倉儲(chǔ)區(qū)的出庫過程一樣，在出庫理貨開始后會(huì)發(fā)現(xiàn)出庫訂單上的商品在電子揀貨區(qū)上的電子標(biāo)簽會(huì)顯示訂單上的商品數(shù)量，按照顯示的數(shù)量揀選完畢后將電子標(biāo)簽上的按鈕關(guān)閉，進(jìn)行下架和搬運(yùn)作業(yè)。3）將貨物搬運(yùn)到輸送線上，選擇出貨口建立關(guān)聯(lián)，最后將貨物搬運(yùn)到打包機(jī)處進(jìn)行打包等待配送。電子揀選區(qū)的操作流程經(jīng)過以上操作全部完成。普通倉儲(chǔ)區(qū)的實(shí)驗(yàn)流程普通倉儲(chǔ)區(qū)的實(shí)驗(yàn)流程與自動(dòng)化立體倉儲(chǔ)區(qū)的實(shí)驗(yàn)流程一樣，登錄操作系統(tǒng)，進(jìn)行入庫下單，完成入庫作業(yè)，進(jìn)14文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .行出庫下單，完成出庫作業(yè)。不同的是自動(dòng)化立體倉儲(chǔ)區(qū)的入庫和出庫都是由手持終端操作，由各種設(shè)備自動(dòng)完成。而普通倉儲(chǔ)區(qū)的入庫和出庫作業(yè)是由手持終端操作，由人來進(jìn)行上架入庫，下架出庫來完成的。所以就不再對(duì)普通倉儲(chǔ)區(qū)的操作流程進(jìn)行詳細(xì)介紹。補(bǔ)貨作業(yè)的操作流程在普通倉庫及自動(dòng)化立體倉庫完成的入庫、出庫作業(yè)都是整托盤的貨物作業(yè)，而電子揀選區(qū)完成的是零散貨物的揀選，當(dāng)電子揀選區(qū)的庫存低于規(guī)定的最低庫存時(shí)，需進(jìn)行補(bǔ)貨操作。在通過學(xué)生操作系統(tǒng)登陸操作頁面，在補(bǔ)貨管理界面下達(dá)補(bǔ)貨訂單，在普通倉庫或自動(dòng)化立體倉庫中完成貨物出庫，按相應(yīng)的補(bǔ)貨要求，將電子揀選區(qū)貨物補(bǔ)充到規(guī)定水平。五、實(shí)習(xí)總結(jié)通過本次實(shí)習(xí)，我對(duì)配送中心的操作流程有了全新的認(rèn)識(shí)，將課本上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際中，雖然以前也曾去過秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行過參觀，但是那個(gè)時(shí)候還剛上大二，理論知識(shí)沒有很充實(shí)，也并沒有進(jìn)行實(shí)際的操作，所以一切只是對(duì)這個(gè)行業(yè)的片面了解，通過暑假兩個(gè)月在唯品會(huì)的社會(huì)實(shí)踐以及剛完成的第三方物流的實(shí)習(xí)，我大體上對(duì)物流的整個(gè)操作流程有了具體的了解，也對(duì)物流有了更深的認(rèn)識(shí)，通過本次實(shí)習(xí)我15文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .認(rèn)識(shí)到：傳統(tǒng)倉庫只是貨物儲(chǔ)存的場所，保存貨物是其唯一的功能，是一種“靜態(tài)儲(chǔ)存”。自動(dòng)化立體倉庫采用先進(jìn)的自動(dòng)化物料搬運(yùn)設(shè)備，不僅能使貨物在倉庫內(nèi)按需要自動(dòng)存取，而且可以與倉庫以外的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)的連接，并通過計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和自動(dòng)化物料搬運(yùn)設(shè)備使倉庫成為企業(yè)生產(chǎn)物流中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。企業(yè)外購件和自制生產(chǎn)件進(jìn)入自動(dòng)化倉庫儲(chǔ)存是整個(gè)生產(chǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，短時(shí)儲(chǔ)存是為了在指定的時(shí)間自動(dòng)輸出到下一道工序進(jìn)行生產(chǎn)，從而形成一個(gè)自動(dòng)化的物流系統(tǒng)，這是一種“動(dòng)態(tài)儲(chǔ)存” ，也是當(dāng)今自動(dòng)化倉庫發(fā)展的一個(gè)明顯的技術(shù)趨勢(shì)。自動(dòng)化立體倉庫的實(shí)現(xiàn)是減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度的最典型的例子。這種勞動(dòng)強(qiáng)度的減輕是綜合的，具體包括：1）采用自動(dòng)巷道堆垛機(jī)取代人工存放貨物和人工取貨，既快捷又省力。由于工人不必進(jìn)入倉庫內(nèi)工作，工作環(huán)境大為改善。2）采用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)對(duì)貨物進(jìn)行管理，大大增強(qiáng)了貨物的管理能力，使倉庫管理科學(xué)化，準(zhǔn)確性和可靠性有質(zhì)的提高，入出庫管理、盤庫、報(bào)表等工作量變得簡單快捷，工人的勞動(dòng)強(qiáng)度大大降低。3）立體庫系統(tǒng)輔以庫前輔助輸送設(shè)備，使入出庫變得簡單方便。16文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .4）自動(dòng)化立體庫系統(tǒng)所需要的操作人員和系統(tǒng)維護(hù)人員很少，既節(jié)省了人力物力，節(jié)約了資金，又改善了工作環(huán)境，一舉多得。所以自動(dòng)化立體倉庫的發(fā)展是大勢(shì)所趨。六、實(shí)習(xí)心得在本次實(shí)習(xí)中整體還算流暢，但是也出現(xiàn)了許多問題，首先，由于物流實(shí)驗(yàn)室是剛剛建成的，各種設(shè)施設(shè)備還不完善，比較簡陋，所以整個(gè)流程操作起來并不嚴(yán)謹(jǐn)。其次，操作系統(tǒng)中也存在問題，設(shè)備存在異常，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致操作停止，難以銜接，這就需要我們利用時(shí)間對(duì)整個(gè)操作系統(tǒng)和流程進(jìn)行理解，冷靜面對(duì)解決問題，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，為我們以后踏上工作崗位做好準(zhǔn)備。篇四：ERP綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告銷售預(yù)測與客戶訂單管理1-2-3-篇五：配送作業(yè)與管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告配送作業(yè)與管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告指導(dǎo)老師：楊輝平 學(xué)員：徐立里 班級(jí)：物流 3112XX/6/23——XX/6/28目錄實(shí) 訓(xùn) 項(xiàng) 目17文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .一......................................................................................................................................................................................................................................1一、訂單處理作業(yè)......................................................................................................................................................................................................................1二、揀選作業(yè)..............................................................................................................................................................................................................................9三、分貨作業(yè)............................................................................................................................................................................................................................17四、送貨作業(yè)....................................................................................................18文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 ......................................................................................................................... 24 五 、 補(bǔ) 貨 作業(yè)............................................................................................................................................................................................................................ 29 實(shí) 訓(xùn) 項(xiàng) 目二.................................................................................................................................................................................................................................... 31 一 、 編 制 過程............................................................................................................................................................................................................................ 31 二、配送運(yùn)輸計(jì)劃的主要內(nèi)容................................................................................................................................................................................................3319文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .1 、 客 戶 訂 單 信息......................................................................................................................................................................................................................332 、 配 送 預(yù) 算 方面：..................................................................................................................................................................................................................34三 、 配 送 運(yùn) 輸 計(jì)劃....................................................................................................................................................................................................................351 、 基 本 配 送 區(qū) 域 劃分：....................................................................................................................................................20文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .......................................................352、車輛配載：.........................................................................................................................................................................................................................363.配送先后順序及車輛安排.....................................................................................................................................................................................................374．路線選擇：.........................................................................................................................................................................................................................375．車輛裝載方式：........................................................................................................................................................................................................21文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 ........... 39 四 、 配 送 運(yùn) 輸 計(jì) 劃 的 依據(jù)........................................................................................................................................................................................................42 五 、 實(shí) 訓(xùn) 總結(jié)：.......................................................................................................................................................................................................................43實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一一、訂單處理作業(yè)商品庫存一覽表客戶訂單交貨日期：XX年6月28號(hào)下午五點(diǎn) 特許要求：不允許缺貨制單：*** 審核：徐立里2客戶訂單交貨日期：XX年6月28特許要求：允許缺貨制單：*** 審核：徐立里22文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .客戶訂單3篇六：配送管理與作業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告配送作業(yè)與管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告班級(jí)物流SXX-2班40胡金輝 阮文學(xué)號(hào)姓名指導(dǎo)老師 成績目錄一 、 實(shí) 訓(xùn) 目的....................................................................................................................................3 二、訂單處理作業(yè)............................................................................................................................3客 戶 訂 單 表 、 商 品 庫 存 一 覽表...........................................................................................3 、確定客 戶 訂23文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .單...................................................................................................................5建立客戶檔案......................................................................................................................9、分戶揀貨單.....................................................................................................................13、缺貨單.............................................................................................................................15、補(bǔ)貨單.............................................................................................................................15三、送貨路線的確定......................................................................................................................16節(jié) 約 里 程 法 確 定 路線.........................................................................................................16 確 定 車 隊(duì) 構(gòu) 成 以 及 車 輛 組24文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .合.............................................................................................18 控制 車 輛 在 最 短 行 使 里程.................................................................................................19裝 車 布 局圖........................................................................................................................19 四 、 配 送 計(jì)劃..................................................................................................................................20送 貨單................................................................................................................................20 與客戶作業(yè)層面的銜接.....................................................................................................22 達(dá) 到 最 佳 化 目標(biāo)................................................................................................................22 五 、 實(shí) 訓(xùn) 總25文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .結(jié)..................................................................................................................................23配送中心與管理一、實(shí)訓(xùn)目的配送計(jì)劃是在配送過程中關(guān)于配送活動(dòng)的周密計(jì)劃。作為一種全局性的事前方案，它對(duì)于整個(gè)配送活動(dòng)具有客觀上的指導(dǎo)性和過程上的規(guī)范性，是有效開展配送的第一步。通過本項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)，旨在讓學(xué)生了解配送的基本流程，了解配送過程的各種要求。二、訂單處理作業(yè)客戶訂單表、商品庫存一覽表客戶訂單匯總表A代表家樂福，B代表家潤多，C代表沃爾瑪，D代表步步高）商品庫存一覽表、確定客戶訂單客戶訂單NO:00001篇七：管理系統(tǒng)軟件實(shí)習(xí)報(bào)告管理系統(tǒng)軟件實(shí)習(xí)報(bào)告26文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院專業(yè)班級(jí) 信息管理與信息系統(tǒng) 122學(xué)號(hào)XX094011姓名 李德海成 績XX年9月25日第1章管理系統(tǒng)軟件概述管理系統(tǒng)軟件簡介什么是管理系統(tǒng)軟件企業(yè)管理軟件是面向企業(yè)的，能夠幫助企業(yè)管理者優(yōu)化工作流程，提高工作效率的信息化系統(tǒng)。企業(yè)管理軟件重視系統(tǒng)功能的全面性，流程的可控性，技術(shù)的先進(jìn)性，系統(tǒng)的易用性。最常見的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)包括 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM(客戶關(guān)系管理 )、HR（人力資源）、OA（辦公自動(dòng)化），財(cái)務(wù)管理軟件系統(tǒng)，進(jìn)銷存，合同管理軟件等。EC營客通——EC通過連接 QQ、手機(jī)、電話、郵件等溝通工具，幫助員工統(tǒng)一管理客戶資料，自動(dòng)收集銷售線索、挖掘銷售機(jī)會(huì)、執(zhí)行銷售計(jì)劃，讓員工輕松做好銷售工作！同時(shí)，EC讓企業(yè)的銷售過程變得可視化， 幫助企業(yè)管好銷售團(tuán)隊(duì)。ERP——EnterpriseResourcePlanning 企業(yè)資源計(jì)劃27文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。CRM——客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過集合最新的信息技術(shù)，包括 Internet 和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心等，為企業(yè)提供了一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。該方案要求企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，通過深入的客戶分析來滿足客戶需求，并通過完善的客戶服務(wù)，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。HR——人力資源管理系統(tǒng)通過人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等六大模塊，讓企業(yè)HR更好地進(jìn)行人力資源的發(fā)展和規(guī)劃，更加充分的利用員工的價(jià)值。系統(tǒng)重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)人力資源部門在員工素質(zhì)管理、薪資管理、績效考核等方面的需求。OA——OFFICEAUTOMATION的縮寫，即利用技術(shù)的手段采用Internet/Intranet 技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息， 高效地協(xié)同工作；實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)，提高企業(yè)辦公的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化處理。財(cái)務(wù)管理軟件——以會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)充其他的一些財(cái)務(wù)操作。憑證管理、賬簿管理、報(bào)表管理、現(xiàn)28文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .金流量表管理、日記賬管理、銀行對(duì)賬、往來賬管理、部門核算管理、輔助核算項(xiàng)目管理、成本核算、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、超級(jí)轉(zhuǎn)賬、外幣核算、期末調(diào)匯、合并報(bào)表、匯總報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、票據(jù)管理、工資核算、固定資產(chǎn)、會(huì)計(jì)制度管理。如總賬管理，生產(chǎn)財(cái)務(wù)報(bào)表等。進(jìn)銷存——進(jìn)銷存系統(tǒng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)而開發(fā)的，通過集進(jìn)貨、銷售、存儲(chǔ)多個(gè)環(huán)節(jié)信息于一體，提供訂單、采購、銷售、退貨、庫存、往來發(fā)票、往來賬款、業(yè)務(wù)員等的管理，幫助企業(yè)處理日常的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)采購（進(jìn)）—>入庫（存）—>銷售（銷）過程的動(dòng)態(tài)高效管理。如深知霖進(jìn)銷存、金蝶等。商品組合屬性功能可以簡化多屬性商品的復(fù)雜度；商品嵌套屬性功能屬于世界級(jí)創(chuàng)造，可對(duì)商品名稱及規(guī)格進(jìn)行靈活配置，避免過多增加自定義字段進(jìn)行二次開發(fā)，降低了開發(fā)成本，給客戶無形中創(chuàng)造了利潤；雙庫存計(jì)量功能解決了很多行業(yè)的多單位計(jì)量及換算問題；分零管理功能有效解決了裝飾板材等行業(yè)多年難題......管理系統(tǒng)軟件的作用企業(yè)管理軟件是能夠幫助企業(yè)管理者們提高工作效率。沒有復(fù)雜的流程設(shè)計(jì)，沒有復(fù)雜的表單設(shè)計(jì)等等。企業(yè)管理軟件在重視系統(tǒng)功能的全面性，流程的可控性，技術(shù)的先進(jìn)性，更要注重系統(tǒng)的易用性。29文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .管理系統(tǒng)軟件的功能：系統(tǒng)管理：包括細(xì)致的權(quán)限設(shè)置、方便的多賬套復(fù)制及綜合查詢、分析，個(gè)性化財(cái)務(wù)人員門戶中心?？傎~：企業(yè)財(cái)務(wù)人員借助總賬系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)日常財(cái)務(wù)工作的無紙化辦公。憑證錄入、審核、登記賬簿（包括：總分類賬、明細(xì)賬、日記賬等）、結(jié)賬等都由系統(tǒng)協(xié)助您輕松完成,提高工作效率，滿足財(cái)務(wù)精細(xì)化管理要求。報(bào)表：預(yù)置多行業(yè)報(bào)表模板、國稅統(tǒng)一申報(bào)報(bào)表模板，支持新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、支持個(gè)性化報(bào)表定制。完善的報(bào)表與總賬系統(tǒng)接口方便實(shí)時(shí)取數(shù)，及時(shí)準(zhǔn)確地出具企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等標(biāo)準(zhǔn)財(cái)經(jīng)報(bào)表及企業(yè)個(gè)性化報(bào)表，全方位滿足企業(yè)報(bào)表需求。工資管理：工資管理包括工資錄入、工資計(jì)算、所得稅計(jì)提、銀行代發(fā)、工資分?jǐn)偺幚淼?，支持一月?nèi)多次發(fā)工資、外部文件導(dǎo)入、銀行代發(fā)及個(gè)人所得稅計(jì)算。固定資產(chǎn)：提供固定資產(chǎn)卡片管理、資產(chǎn)增減變動(dòng)、轉(zhuǎn)移、折舊計(jì)提、折舊分配等一系列管理辦法，以保證資產(chǎn)的完整和正常使用，提高資產(chǎn)利用率。采購：可依據(jù)銷售訂貨及庫存情況，定時(shí)定量采購，包括了訂單管理、到貨入庫、開票結(jié)算、付款等，同時(shí)提供及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，滿足企業(yè)對(duì)采購的管理需求。銷售：關(guān)注客戶資料、價(jià)格政策、渠道 客戶信用、應(yīng)30文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .收款的及時(shí)、有效的促銷等關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)的管理與控制；包括銷售價(jià)格的制定、訂單、發(fā)票、收票、發(fā)貨單統(tǒng)計(jì)應(yīng)收數(shù)據(jù)、客戶對(duì)賬及賬齡分析，精細(xì)化企業(yè)應(yīng)收管理，全面滿足小型企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)管理要求。庫存：庫存模塊在庫存業(yè)務(wù)、庫存狀態(tài)控制、庫存分析方面具有強(qiáng)大的功能，能夠有效地跟蹤庫存的出入庫情況，分析庫存的異常狀態(tài)，反映庫存的價(jià)值分布，就庫存的短缺、超儲(chǔ)、安全提供預(yù)警機(jī)制動(dòng)態(tài)信息，提供靈活多樣的賬簿和統(tǒng)計(jì)報(bào)表；庫存臺(tái)賬、批次臺(tái)賬、收發(fā)存匯總表、存貨分布表等，按存貨周轉(zhuǎn)率強(qiáng)化庫存智能分析，幫助企業(yè)及時(shí)、精細(xì)化掌握存貨庫存情況，為企業(yè)決策奠定基礎(chǔ)。核算：主要針對(duì)企業(yè)商品收發(fā)存業(yè)務(wù)運(yùn)行核算，掌握商品成本情況，為企業(yè)成本核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并可動(dòng)態(tài)反映庫存資金的增減變動(dòng)，減少資金積壓，加速資金周轉(zhuǎn)提供決策依據(jù)。財(cái)務(wù)分析：企業(yè)決策的重要組成部分，通過系統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)再加工，為決策者提供及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀的決策依據(jù)，從而避免決策的主觀性和盲目性。老板通：與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)集合使用，從財(cái)務(wù)監(jiān)控、業(yè)務(wù)中心、經(jīng)營分析、業(yè)績考核等方面，為企業(yè)決策者和管理者提供及時(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)營數(shù)據(jù)，并輔以直觀的圖形方便管理31文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.歡迎下載支持 .者進(jìn)行經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，以指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營行為，通過掌握企業(yè)整體營銷狀況，整合優(yōu)勢(shì)資源，深入、充分挖掘利利潤，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。生產(chǎn)加工：針對(duì)單件、小批量多品種生產(chǎn)為主的小工業(yè)企業(yè)，以銷定產(chǎn)或預(yù)計(jì)銷量結(jié)合訂單的加工模式，滿足企業(yè)對(duì)材料領(lǐng)用控制、生產(chǎn)加工進(jìn)度掌握和產(chǎn)成品成本的管理要求，以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)訂購、管控領(lǐng)料、產(chǎn)程監(jiān)查、精算成本。管理系統(tǒng)軟件的各部門運(yùn)用業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)錄入1、客戶信息的錄入及維護(hù)：業(yè)務(wù)員在日常業(yè)務(wù)拓展過程中，將名片或從其它途徑收集到的客戶及相關(guān)聯(lián)系人的信息及時(shí)錄入系統(tǒng)，如果客戶的地址、電話或聯(lián)系人等信息發(fā)送變更時(shí)，也及時(shí)對(duì)系統(tǒng)中的客戶資料進(jìn)行更新；2、聯(lián)系記錄的錄入：業(yè)務(wù)員平時(shí)聯(lián)系客戶，不管以電話、郵件、