京東商城案例分析

京東商城案例分析作者：52幢622宿舍團體京東商城案例分析第1頁小組組員組員：呂臣磊王靖翔 唐亮戴磊京東商城案例分析第2頁目錄基本框架與功效商業(yè)模式分析經(jīng)營模式分析管理模式分析技術(shù)模式分析結(jié)論與提議分析京東商城案例分析第3頁一、京東商城基本框架與功效京東商城基本情況

功效框架

京東商城案例分析第4頁1、京東商城基本情況

京東商城中國B2C市場最大3C網(wǎng)上購物專業(yè)平臺

中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力電子商務(wù)網(wǎng)站之一中國最大電腦、數(shù)碼通訊、家用電器網(wǎng)上購物商城京東商城案例分析第5頁產(chǎn)品類型……10萬余種數(shù)碼

家電

手機電腦配件網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品京東商城案例分析第6頁自初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來,連續(xù)五年增加率均超出300%。京東商城案例分析第7頁當前京東商城擁有超出800萬注冊用戶，日訂單處理量突破35000單，日均PV超出萬。現(xiàn)在，京東商城已經(jīng)成為中國消費者選購3C產(chǎn)品主要路徑。京東商城案例分析第8頁360buy京東商城創(chuàng)辦簡單歷程360buy京東商城由劉強東于初創(chuàng)辦。年“老劉”領(lǐng)導(dǎo)京東商城迎來了豐收一年：成功吸引千萬美元風險投資；銷售額完成從千萬元到億元完美逾越；受到業(yè)界及用戶廣泛關(guān)注與好評；作為創(chuàng)業(yè)者“老劉”也在同年“IT兩會”、“中國信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟年會”、“中國IT渠道精英”等多個評選活動中取得嘉獎。京東商城案例分析第9頁京東CEO劉強東劉強東，網(wǎng)名“老劉”。1996年畢業(yè)于中國人民大學(xué)社會學(xué)系。大學(xué)期間學(xué)是文科專業(yè)，但酷愛編程他將全部課余時間用在了學(xué)習(xí)編程上。并經(jīng)過獨立開發(fā)幾個項目標程序掘到了人生中第一桶金，并為今后創(chuàng)業(yè)之路奠定堅實基礎(chǔ)。劉強東是一個在創(chuàng)業(yè)道路上充滿堅定信念人，踏實地走好每一步路是他信仰人生準則。我們相信在他率領(lǐng)下京東商城將在不遠未來努力發(fā)展成為一個百億規(guī)模大型專業(yè)3C網(wǎng)購平臺。

京東商城案例分析第10頁2、功效框架

京東商城首頁京東商城案例分析第11頁家用電器手機數(shù)碼家用電器電腦產(chǎn)品積分兌換購物指南付款方式售后服務(wù)配送方式幫助中心網(wǎng)站結(jié)構(gòu)外觀詳細商品分類一級欄目：商品分類網(wǎng)頁布局分類清楚，一目了然。

促銷產(chǎn)品新上架商品導(dǎo)航：一級欄目首一頁級左欄側(cè)目左側(cè)首頁中下方網(wǎng)站首頁下方京東商城案例分析第12頁欄目設(shè)計特點

商品服務(wù)區(qū)產(chǎn)品展示區(qū)

商品搜索區(qū)信息公布區(qū)

商品分類區(qū)

限時搶購區(qū)

內(nèi)容豐富

可視性強

圖文并茂

……商品分類區(qū):家用電器、手機數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨。在一級分類中設(shè)有二級分類，進行了非常詳細產(chǎn)品分類，提供了10萬余種商品。

限時搶購區(qū)主要公布限時搶購商品，進行產(chǎn)品促銷。按商品分類陳列展示各類產(chǎn)品信息，圖文并茂。在網(wǎng)站首頁可看到“新品推薦”、“特價專區(qū)”、“瘋狂搶購””等；各個分類商品又進行了深入劃分，每個小類別又有對應(yīng)產(chǎn)品信息介紹。

用于提供與貿(mào)易、商務(wù)相關(guān)各種配套服務(wù)。首頁上方設(shè)有“搜索商品”。便于及時公布商品及服務(wù)動態(tài)，為客戶或瀏覽者提供及時、準確信息。京東商城案例分析第13頁二、京東商城商業(yè)模式戰(zhàn)略目標

目標客戶群

收入利潤起源

競爭優(yōu)勢

京東商城案例分析第14頁1、戰(zhàn)略目標京東商城本著“讓購物變得簡單、高興”使命，以“誠信、客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、團體精神、追求卓越”價值觀，立志做中國最大、全球前五強電子商務(wù)企業(yè)。京東商城當初進入市場時以3C（Computer、Communication、ConsumerElectronics）為切入點，做鉛直B2C。10月，依據(jù)消費者需求，京東網(wǎng)上商城又增設(shè)了日用百貨類商品。京東商城案例分析第15頁2、目標客戶群

京東商城目標客戶群計算機、通信和消費類電子產(chǎn)品主流消費人群。京東商城積累了眾多穩(wěn)定購物會員，主要來自各個企業(yè)白領(lǐng)，機關(guān)公務(wù)員，在校學(xué)生以及其它網(wǎng)絡(luò)購物興趣者。京東商城案例分析第16頁3、收入利潤起源總利潤直接銷售，降低制造商(零售商)價格，在采購價與銷售價之間賺取差價

虛擬店鋪出租費，產(chǎn)品登錄費、交易手續(xù)費

利用平臺，充分利用付款和收到貨物再支付時間差產(chǎn)生巨額常量資金逆行其它投資盈利

廣告費，現(xiàn)在這一部分增加得很快

京東商城案例分析第17頁4、競爭優(yōu)勢1、低成本優(yōu)勢京東商城商品價格制訂從不參考同行價格，而是在商品采購價上，加之5%毛利，即為京東價格。這個價格要比3C實體渠道之王國美、蘇寧自制10%~20%，比廠商零售指導(dǎo)價自制10%~30%。

2、購物最方便

3、雄厚資金優(yōu)勢

4、獨特經(jīng)營模式

5、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

京東商城支持分期付款；支持支付寶、QQ會員登陸最火爆地攤生意，用戶能夠不用注冊，就能夠經(jīng)由過程自己QQ賬號和支付寶賬號登陸京東商城，給用戶提供了省時省力優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

京東商城取得了來自今日資本千萬美元融資。底，今日資本、雄牛資本以及亞洲投資銀行家梁伯韜先生私人企業(yè)共2100萬美元聯(lián)合注資。年初，京東商城取得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投總金額超出1.5億美元第三輪融資。京東是利用互聯(lián)網(wǎng)顛覆蘇寧和國美銷售模式;在這個專業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)經(jīng)歷5年磨練，在各方面要遠比以后跟進者含有更大優(yōu)勢。京東月銷售破2億這就是一個有力佐證，京東在逐步成熟，在各個方面。

京東商城有著多年打造龐大物流體系，提供了靈活多樣商品展示空間，消費者查詢、購物都將不受時間和地域限制。京東商城在為消費者提供正品行貨、機打發(fā)票、售后服務(wù)同時，還推出了“價格保護”、“延保服務(wù)”等舉措，最大程度處理消費者后顧之憂，保護了消費者利益。京東商城用本身誠信理念為中國電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠信經(jīng)營榜樣。

京東商城案例分析第18頁三、京東商城經(jīng)營模式京東商城支付方式物流配送售后服務(wù)及特色服務(wù)等京東商城案例分析第19頁完全沖破了渠道約定價機制游戲規(guī)則。也正是憑借讓其它渠道商忌恨低價策略，京東商城快速占領(lǐng)市場。而憑借40億元銷售額，京東穩(wěn)坐中國最大B2C企業(yè)采購價加5%毛利京東定價比3C實體渠道之王國美、蘇寧廉價10％-20％。比廠商零售指導(dǎo)價廉價10％-30％不等。京東商城案例分析第20頁對消費者而言，京東商城是百貨商店統(tǒng)一處理方案，不論是數(shù)碼產(chǎn)品，還是類似洗衣機這么大家電，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配貨，京東自己物流送貨。

其優(yōu)勢是顯著。(1)給消費者以信心，質(zhì)量和退貨問題，有京東做擔保。(2)統(tǒng)一采購進貨，也能夠拿到相對低價(3)自建物流渠道，商品能快速抵達消費者手中，增加消費者良好購物體驗和信心。京東商城案例分析第21頁1、京東商城支付方式貨到付款在線支付分期付款郵局付款企業(yè)轉(zhuǎn)賬支付方式京東商城案例分析第22頁2、物流配送上門自提快遞運輸E郵寶京東商城案例分析第23頁依靠多年打造龐大物流體系，消費者充分享受了“足不出戶，坐享其成”便捷，當前，分布在華北、華東、華南三大物流中心覆蓋了全國各大城市。3月，京東商城斥資萬元人民幣成立了自有快遞企業(yè)，上海及華東地域乃至全國物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全方面提升。至今，京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟南、武漢、廈門等30余座重點城市建立了城市配送站，最終，配送站將覆蓋全國200座城市，均由自建快遞企業(yè)提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務(wù)。

京、滬、粵三地倉儲中心也已擴容至9萬平方米，倉儲吞吐量全方面提升。京東商城案例分析第24頁3、售后服務(wù)及特色服務(wù)等提供傳統(tǒng)網(wǎng)商售后服務(wù)

特色服務(wù)京東商城案例分析第25頁在京東商城總裁劉強東看來，全部流通企業(yè)都有一個共性——當它銷售收入到達一定規(guī)模時，就能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。未來，京東商城不會經(jīng)過提升價格來盈利，而是伴隨規(guī)模不停擴大，加大拿到廠商返點。

京東商城案例分析第26頁四、京東商城管理模式組織結(jié)構(gòu)與組織形態(tài)

京東商城資本模式

團體管理

管理程序化模式化

信息系統(tǒng)建設(shè)

京東商城體系

京東商城案例分析第27頁1、組織結(jié)構(gòu)與組織形態(tài)

電子商務(wù)管理模式是從組織上提供為確保系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)，恢復(fù)系統(tǒng)法律，標準，規(guī)章，制度，機構(gòu)，人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對系統(tǒng)運行進行跟蹤監(jiān)測，反饋控制，預(yù)測和決議。京東商城組織形態(tài)是屬于電子商務(wù)企業(yè)，沒有實體店相依靠，京東CEO劉強東強調(diào)“京東永遠不會開實體店”京東商城前身是做店面經(jīng)銷，當他們開始做電子商務(wù)時候，線下店面盈利還占整個企業(yè)盈利90%以上，但京東商城依然果斷地關(guān)掉了線下店面。

京東商城案例分析第28頁2、京東商城資本模式

京東商城曾經(jīng)三次融資（1）8月京東贏得國際著名風險投資基金——今日資本青睞，首批融資千萬美金。（2）201月京東商城取得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人企業(yè)共計2100萬美元聯(lián)合注資。也是年金融危機暴發(fā)以來，中國電子商務(wù)企業(yè)取得第一筆融資。（3）201月京東商城取得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投總金額超出1.5億美元第三輪融資。這是金融危機發(fā)生以來中國互聯(lián)網(wǎng)市場金額最大一筆融資。京東商城案例分析第29頁對于京東商城來說，投資人壓力是不存在。因為在融資時候，與