游戲運營數(shù)據(jù)基本常識

游戲運營數(shù)據(jù)基本常識游戲運營數(shù)據(jù)基本常識游戲運營數(shù)據(jù)基本常識V:1.0精細(xì)整理，僅供參考游戲運營數(shù)據(jù)基本常識日期：20xx年X月游戲運營數(shù)據(jù)基本常識付費率=付費用戶÷活躍用戶x100

活躍率=登陸人次÷平均在線人數(shù)

ARPU值=收入÷付費用戶

用戶流失率=游戲當(dāng)前活躍用戶規(guī)?！職v史注冊總量

同時在線峰值=24小時內(nèi)同時在線最高達(dá)到人數(shù)

平均在線=24小時每小時同時在線相加總和÷24小時

中國大陸運營游戲平均同時在線用戶=ACU【有稱ACCU】

采用道具收費模式游戲活躍付費用戶=APC

活躍付費賬戶=APA

付費用戶平均貢獻(xiàn)收入=ARPU

當(dāng)日登錄賬號數(shù)=UV

用戶平均在線時長=TS

最高同時在線人數(shù)=PCU【有稱PCCU】

同時在線人數(shù)=CCU

付費人數(shù)一般是在線人數(shù)2～4倍。

活躍用戶（玩家）：是指通過你的推廣代碼注冊，不屬于小號或作弊情況、正常進(jìn)行游戲一個月以上未被官方刪除的用戶視為活躍用戶。

您推廣的兩個用戶目前還沒有通過至少1個月的審查時間，您可以在您的推廣紀(jì)錄中查看您推廣用戶的注冊時間。且這兩個用戶需要滿足上述對活躍玩家的定義才能稱為活躍玩家！

活躍付費賬戶=APA。

每個活躍付費用戶平均貢獻(xiàn)收入=ARPU。

【活躍天數(shù)計算定義】

活躍天指用戶當(dāng)天登陸游戲一定時間、認(rèn)定用戶當(dāng)天為活躍、活躍天數(shù)加1天。

當(dāng)天0：00-23：59登陸游戲時間2小時以上用戶當(dāng)天為活躍天、活躍天數(shù)累積1天。

當(dāng)天0：00-23：59登陸游戲時間小時至2小時、活躍天數(shù)累積天。

當(dāng)天0：00-23：59登陸游戲時間小時以下、不為其累積活躍天數(shù)。

每日：

－－－－－－－－－用戶數(shù)量描述

在線人數(shù)：（取的當(dāng)日某個時刻最高在線，一般發(fā)生在9:30左右）

新進(jìn)入用戶數(shù)量：（單日登錄的新用戶數(shù)量）

當(dāng)日登錄用戶數(shù)量：

每日登錄/在線：

－－－－－－－－－盈利狀況描述

每日消耗構(gòu)成：（根據(jù)金額和數(shù)量做構(gòu)成的餅狀圖）

每日消耗金額：

每日消費用戶數(shù)量：

每日充值金額：

每日充值用戶數(shù)量：

每日充值途徑：

－－－－－－－－－產(chǎn)品受關(guān)注程度描述

官網(wǎng)首頁訪問量：

客戶端安裝量：（根據(jù)安裝完成彈出的頁面）

客戶端下載量：

客戶端下載點擊量：

安裝率：下載安裝/下載量

－－－－－－－－－游戲系統(tǒng)描述

每日金錢增量、消耗和凈增值：

等級分布：

忠誠用戶等級分布：

特征物品市場價格（如聯(lián)眾游戲豆）：

每周：

－－－－－－－－－用戶群體描述

活躍用戶數(shù)量：當(dāng)周登錄過游戲的用戶數(shù)量

忠誠用戶數(shù)量：本周登陸3次以上（當(dāng)天重復(fù)登陸算1次），最高角色等級超過15級，在線時長超過14小時的帳號

流失用戶數(shù)量：上周登錄但本周沒有登錄的用戶數(shù)量

流失率：流失用戶/上周活躍數(shù)量

忠誠流失率：上周忠誠用戶當(dāng)周沒有登錄用戶的數(shù)量/上周忠誠用戶數(shù)量

忠誠度：忠誠用戶數(shù)量/活躍用戶數(shù)量*修正值（新進(jìn)人數(shù)的變化比例）

轉(zhuǎn)化率：上周登錄的用戶在本周轉(zhuǎn)化為忠誠用戶的比例

－－－－－－－－－盈利變化描述

ARPU值（周）：當(dāng)周充值總額/當(dāng)周付費用戶數(shù)量；當(dāng)周充值總額/當(dāng)周平均最高在線

付費用戶：該周有過付費行為的玩家數(shù)量

新增付費用戶數(shù)量：本周新增的付費用戶

付費率：該周付費用戶數(shù)量/該周登錄用戶

付費用戶流失數(shù)量：上周付費用戶本周未登錄數(shù)量

付費流失率：上周付費用戶本周未登錄的比例

注冊轉(zhuǎn)付費：某一天注冊的用戶在一周后付費的用戶數(shù)量及比例

每月：

ARPU值：該月充值總額/當(dāng)月付費用戶數(shù)量；當(dāng)月充值總額/當(dāng)月平均最高在線

付費用戶：該月有過付費行為的玩家數(shù)量

新增付費用戶數(shù)量：

付費用戶流失數(shù)量：

付費流失率：

活躍用戶數(shù)量：該月登錄過的用戶；

針對道具：

每日購買量：

每日使用量：

轉(zhuǎn)賣數(shù)量：購買然后在手里出售給其他玩家的數(shù)量

轉(zhuǎn)賣價格：

流通速度：轉(zhuǎn)賣總次數(shù)/參與轉(zhuǎn)賣的道具數(shù)量

購買者等級分布：

使用者等級分布：

產(chǎn)品分析為游戲包裝、盈利設(shè)計提供非常必要的支持，也是指導(dǎo)日常運營的重要參考。是運營工作中的核心內(nèi)容之一。但和其他行業(yè)一樣，即便做了非常多的數(shù)據(jù)分析和其他信息收集，我們往往依然很難獲得足夠的信息來得到一個非常清晰的結(jié)論，經(jīng)驗和直覺在決策中還是扮演重要的地位。

產(chǎn)品分析分為：

一、從信息收集渠道上來看：

（一）數(shù)據(jù)分析（通過數(shù)據(jù)庫或后臺查詢的數(shù)據(jù)）

1.例行數(shù)據(jù)分析（每日、每周、每半月、每月，每季度……）

2.項目數(shù)據(jù)分析（非例行/重復(fù)，如開區(qū)效果評估，游戲修改評估等）

項目數(shù)據(jù)調(diào)查一般遵循這樣的過程：

1.確定調(diào)查分析目的（證實、探索、預(yù)測）

2.達(dá)到這個調(diào)查分析目的你需要哪些結(jié)論來支撐

3.獲得原始數(shù)據(jù)后如何分析（分析模型）

4.如何獲取原始數(shù)據(jù)

（二）客服問題反饋（流程）

（三）自身游戲體驗

（四）玩家直接交流（游戲交互、日常溝通、QQ群、小型見面會等）

二、從內(nèi)容上來看：(例行的)

（一）產(chǎn)品現(xiàn)狀描述：通過參數(shù)來反應(yīng)目前游戲系統(tǒng)和運維平臺的情況

1.游戲世界描述（高峰/均在線，金錢監(jiān)控，等級分布，特征怪物/物品/道具價格等）

2.運維平臺及其它（下載量、下載完成率、注冊量、硬件使用率、客服相關(guān)數(shù)據(jù)等）

（二）玩家游戲行為分析：物理特征+外部行為+游戲行為+群體描述

1.用戶物理特征（性別、年齡等）

2.外部行為特征（登陸頻率、時長、時間段等）

3.游戲行為特征（流失等級及變化）

4.群體行為描述（峰值、活躍用戶/忠誠用戶及相關(guān)比例、新進(jìn)用戶、活躍度、忠誠度、流失率、轉(zhuǎn)化率等）

（三）玩家消費行為分析：修正盈利設(shè)計，捕捉用戶需求，新增道具設(shè)計

1.付費用戶描述（付費用戶數(shù)量、ARPU、付費用戶游戲行為分析等）

2.盈利描述（盈利狀況、消耗構(gòu)成及變化趨勢等）

3.道具分析（使用范圍、使用深度、使用/放棄原因等）

4.付費意愿分析

（1）消費偏好分析（換金/個性/增強(qiáng)（經(jīng)驗、裝備、技能）/方便互動/其它）

（2）消費與游戲設(shè)置的聯(lián)系（道具對應(yīng)等級、玩家習(xí)慣行為（如某種技能）、游戲任務(wù)、場景的開放等）

5.付費行為分析

（1）單位玩家道具數(shù)量情況分析（擁有量、擁有的道具之間的聯(lián)系）

（2）付費等級分布（首次購買等級、當(dāng)前購買道具的等級分布）

（3）付費數(shù)額分布（首次付費數(shù)額、續(xù)費數(shù)額）

（4）付費用戶分類（根據(jù)一段時間內(nèi)的付費額）

（5）續(xù)費行為分析（未流失的玩家中，中止消費、消費轉(zhuǎn)移的分析）

（6）重點用戶的跟蹤

【名詞解釋和計算方式】

平均同時在線用戶=ACU

游戲活躍付費用戶=APC

活躍付費賬戶=APA

付費用戶平均貢獻(xiàn)收入=ARPU

當(dāng)日登錄賬號數(shù)=UV

用戶平均在線時長=TS

最高同時在線人數(shù)=PCU

累積注冊用戶=AccRu

收入/付費用戶=ARPU

游戲當(dāng)前活躍用戶規(guī)模/歷史注冊總量=用戶流失率

付費用戶/活躍用戶*100=付費率

登陸人次/平均在線人數(shù)=活躍率

24小時內(nèi)同時在線最高達(dá)到人數(shù)=同時在線峰值(PCU)

24小時每小時同時在線相加總和/24小時=平均在線(ACU