軟件測試報告范文

精選文檔湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)課程設(shè)計論文學(xué) 院：信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院 計算機09軟件班姓 名：楊應(yīng)發(fā) 學(xué) 號：200941842126課程論文題目：合創(chuàng)項目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)測試課程名稱：軟件工程導(dǎo)論評閱成績：評閱意見：.精選文檔湖南合創(chuàng)項目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)軟件鑒定測試開發(fā)單位：軟件測試中心測試單位：5G測試小組測試時間：2011年12月06日.精選文檔軟件測試計劃書目錄1．簡介1.1目的1.2背景1.3范圍 42. 測試需求 52.1測試參考文檔 52.2性能????????????????????????????????? ..53.測試資源 73.1人力資源 73.2測試環(huán)境 73.3測試工具 74.測試策略 94.1數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫完整性測試 94.2功能測試 124.3用戶界面測試 134.4性能評測 144.5安全性和訪問控制測試 185.測試進度 ?????????????????????????????????.精選文檔簡介1.1目的受軟件測試中心委托， 對軟件測試中心開發(fā)的軟件合創(chuàng)管理系統(tǒng)軟件進行鑒定測試， 驗證是否滿足合創(chuàng)項目咨詢管理系統(tǒng)用戶手冊中規(guī)定的要求。1.2功能系統(tǒng)包含如下主要功能點：1、客戶管理操作：客戶申請項目獲得用戶名及密碼，登錄后可查看、修改客戶企業(yè)信息及添加、修改項目信息，查看項目定制信息及項目所處狀態(tài)，并可進行信息反饋、評價。2、公司人員密碼修改：公司內(nèi)部人員登錄后，可對自身登錄密碼進行修改。3、企業(yè)客戶信息管理： 市場拓展部項目主管、 市場拓展部部門主管可進行企業(yè)信息的錄入，企業(yè)可根據(jù)是否簽訂項目分為潛在客戶與已有客戶。 市場拓展部部門主管根據(jù)潛在客戶期限是否到期，分配客戶資源，將 30個工作日內(nèi)未簽訂合同的客戶資源轉(zhuǎn)移。4、項目信息錄入：市場拓展部項目主管、市場拓展部部門主管對預(yù)申請項目的客戶添加該項目信息，信息添加成功后對該項目進行定制等操作。5、項目定制：市場拓展部項目主管、市場拓展部部門主管可對已添加的項目信息添加為待簽項目，更改該項目的合同狀態(tài)。該項目簽訂后，合同狀態(tài)為已簽，若此時該客戶為潛在客戶，則自動變?yōu)橐延锌蛻?，項目簽訂后狀態(tài)變?yōu)榇陥箜椖俊?、項目主管分配：市場拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管對已簽項目分配各自部門的主管分配。7、客戶用戶名及密碼分配：項目總監(jiān)對已有客戶進行客戶用戶名及密碼的分配，客戶根據(jù)此用戶名及密碼登陸后可進行信息管理。8、項目申報：咨詢服務(wù)部部門主管、咨詢服務(wù)部項目主管對待申報項目進行評估，并可根據(jù)項目申報進度更改項目狀態(tài)。9、績效評估：市場拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管根據(jù)公司考核點對旗下各主管負責(zé)的單個項目進行評分。 項目總監(jiān)可市場拓展部、 咨詢服務(wù)部的部門主管及項目主管進行評.精選文檔價，并管理績效評估條例。.精選文檔10、客戶維護：市場拓展部部門主管、 咨詢服務(wù)部部門主管及項目總監(jiān)可對客戶反饋信息進行回復(fù)管理。11、綜合管理項目信息管理：綜合管理部部門主管可進行項目注冊管理，材料錄入、材料裝訂及歸檔進行管理。12、計劃財務(wù)項目信息管理：計劃財務(wù)部部門主管對項目規(guī)費進行管理，是否到位、是否有后期費用、金額等進行操作。13、文檔資料管理：咨詢服務(wù)部部門主管、項目總監(jiān)、數(shù)據(jù)中心管理員可對行業(yè)數(shù)據(jù)、上傳文檔資料信息進行管理1.3范圍1、功能性，包括適合性方面、準確性方面、互操作性方面、安全保密性方面，功能性依從性；2、可靠性，包括成熟性方面、容錯性方面、可靠性依從性；3、易用性，包括易操作性方面、吸引性方面，易用性依從性；測試參考文檔和測試提交文檔2.1測試參考文檔文檔/標準（行標、地標、軍標、國標等） 是否可用GB/T17544－1998信息技術(shù)、軟件包、質(zhì)量要求和測試 ■是□否湖南合創(chuàng)項目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)用戶手冊 ■是□否.精選文檔3.測試資源3.1人力資源下表列出了在此項目的人員配備方面所作的各種假定。角色 所推薦的最少資源 具體職責(zé)或注釋測試組長 1 劉勝銘系統(tǒng)管理模塊客戶管理模塊系統(tǒng)功能測試，測試報告楊應(yīng)發(fā)4 客戶管理模塊系統(tǒng)功能測試，測試報告龍飛測試人員 文檔資料管理模塊系統(tǒng)功能測試，測試報告龍小月安全性測試項目管理模塊系統(tǒng)功能測試，測試報告陶銘績效評估模塊用戶界面測試項目管理信息匯總模塊系統(tǒng)功能測試，測試報告3.2測試環(huán)境下表列出了測試的系統(tǒng)環(huán)境軟件環(huán)境（相關(guān)軟件、操作系統(tǒng)等）操作系統(tǒng)：WindowsXP及以上版本應(yīng)用軟件：MicrosoftInternetExplorer6.0/7.0硬件環(huán)境（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等）P4以上的計算機 1臺，512M及以上內(nèi)存， 40G及以上硬盤PCI網(wǎng)卡.精選文檔4.測試策略測試策略提供了對測試對象進行測試的推薦方法。對于每種測試，都應(yīng)提供測試說明，并解釋其實施的原因。制定測試策略時所考慮的主要事項有：將要使用的技術(shù)以及判斷測試何時完成的標準。4.1功能測試測試目標 確保測試的功能正常，其中包括導(dǎo)航，數(shù)據(jù)輸入，處理和檢索等功能。測試范圍：技術(shù)： 利用有效的和無效的數(shù)據(jù)來執(zhí)行各個用例、用例流或功能，以核實以下內(nèi)容：在使用有效數(shù)據(jù)時得到預(yù)期的結(jié)果。在使用無效數(shù)據(jù)時顯示相應(yīng)的錯誤消息或警告消息。各業(yè)務(wù)規(guī)則都得到了正確的應(yīng)用。開始標準：完成標準：測試重點和優(yōu)先級：需考慮的特殊事項： 確定或說明那些將對功能測試的實施和執(zhí)行造成影響的事項或因素（內(nèi)部的或外部的）4.2用戶界面測試測試目標 核實以下內(nèi)容：通過測試進行的瀏覽可正確反映業(yè)務(wù)的功能和需求，這種瀏覽包括窗口與窗口之間、字段與字段之間的瀏覽， 以及各種訪問方法 （Tab鍵、鼠標移動、和快捷鍵）的使用窗口的對象和特征（例如，菜單、大小、位置、狀態(tài)和中心）都符合標準。測試范圍：技術(shù)： 為每個窗口創(chuàng)建或修改測試，以核實各個應(yīng)用程序窗口和對象都可正確地進行瀏覽，并處于正常的對象狀態(tài)。開始標準：完成標準： 成功地核實出各個窗口都與基準版本保持一致，或符合可接受標準測試重點和優(yōu)先級：需考慮的特殊事項： 并不是所有定制或第三方對象的特征都可訪問。.精選文檔4.3可靠性測試測試目標 包括成熟性方面、容錯性方面、可靠性依從性。測試范圍：技術(shù)： 利用有效的和無效的數(shù)據(jù)來執(zhí)行各個用例、用例流或功能，以核實以下內(nèi)容：在使用有效數(shù)據(jù)時得到預(yù)期的結(jié)果。在使用無效數(shù)據(jù)時顯示相應(yīng)的錯誤消息或警告消息。各業(yè)務(wù)規(guī)則都得到了正確的應(yīng)用。開始標準：完成標準：測試重點和優(yōu)先級：需考慮的特殊事項： 確定或說明那些將對功能測試的實施和執(zhí)行造成影響的事項或因素（內(nèi)部的或外部的）4.4易用性測試目標 易用性，包括易操作性方面、吸引性方面，易用性依從性。測試范圍：技術(shù)： 對程序操作室的難易程度，程序美觀度開始標準：完成標準：測試重點和優(yōu)先級：需考慮的特殊事項： 確定或說明那些將對功能測試的實施和執(zhí)行造成影響的事項或因素（內(nèi)部的或外部的）湖南合創(chuàng)項目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng) V1.0測試需求功能性需求.功能模塊潛在客戶首頁已有客戶

精選文檔需求標識1.添加潛在客戶 REQ01-012.修改潛在REQ01-02客戶信息3.刪除潛在REQ01-03客戶信息添加已有客戶 REQ01-042.修改已有REQ01-05客戶信息3.刪除已有客戶信息 REQ01-064.設(shè)定客戶用戶名及REQ01-07密碼

測試需求/測試要點從excel導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)直接添加客戶數(shù)據(jù)紅色“*”號標記的選項是否為必填項辦公室及移動電話是否必須為數(shù)字客戶分區(qū)為臺灣時是否可行修改帶“*”客戶信息修改其他信息是否可以保存修改的信息是否能刪除潛在客戶信息1.直接添加客戶數(shù)據(jù)2.紅色“*”號標記的選項是否為必填項3.辦公室及移動電話是否必須為數(shù)字4.辦公客戶分區(qū)為臺灣時是否可行1.修改帶“*”客戶信息2.修改其他信息3.是否可以保存修改的信息是否能刪除已有客戶信息系統(tǒng)用戶名是否可以任意設(shè)置密碼是否可以任意設(shè)置.精選文檔1.添加項目1.帶“*”是否為必填REQ01-092.金額是否可以輸入任意字符信息3.添加后是否可以保存2.修改項目1.帶“*”是否為必填REQ01-102.金額是否可以輸入任意字符信息3.添加后是否可以保存1.帶“*”是否為必填3.添加待簽REQ01-112.企業(yè)項目是否可以任意選擇項目信息3.客戶待簽項目是否會增加項目定制4.可否新增待簽項目4.修改待簽1.是否可以更改企業(yè)項目項目定制REQ01-122.更改后原項目是否會被覆蓋信息1.合同項目是否可以更改為已簽2.已簽項目會不會增加1；待簽項目是否5.待簽項目REQ01-13會減少1定制3.潛在客戶在更改后是否會轉(zhuǎn)為已有客戶4.已有客戶是否會提示簽訂成功1.是否可以查看已有客戶項目信息列表項目信息REQ01-142.是否可為客戶分配咨詢部項目主管1. 市場拓展部對客戶項目進行相關(guān)操作后是否會增加一條客戶維護信息2. 市場拓展部部門主管及項目總監(jiān)市場拓展部客戶維護 REQ01-15是否可對記錄進行查看回復(fù)3. 客戶與公司是否可以進行意見交流.精選文檔咨詢服務(wù)部客戶維護測試項目需求標識功能性（互操作性、安全保密性、功能性依從性）非功能性需求易用性測試項目可靠性

咨詢服務(wù)部對客戶項目進行相關(guān)操作REQ01-16后，客戶維護是否會增加一條記錄測試需求/測試要點1.系統(tǒng)與外部設(shè)備接口、其他系統(tǒng)接口之互操作性REQ02-01間的協(xié)調(diào)能夠協(xié)調(diào)、正確工作2.系統(tǒng)從接口正確接受和發(fā)送數(shù)據(jù)1.對不同的用戶有不同的權(quán)限限制安全保密性2.所有的密碼不明碼顯示、存儲與傳輸REQ02-02有密碼設(shè)置策略，包括有效期、最小長3.度、復(fù)雜度、非空設(shè)置、大小寫敏感度依從性REQ02-03遵循系統(tǒng)各功能的標準、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)1.具有嚴重后果的功能，執(zhí)行可逆或者給出明顯警告，執(zhí)行前要求確認易操作性REQ03-032.提供輔助輸入手段（如選擇輸入、默認值等），數(shù)據(jù)檢索方便、靈活3.系統(tǒng)易操作，支持標準的鼠標、鍵盤和快捷鍵操作易吸引性REQ03-04顏色使用適當，空白、間隔、邊界使用合理依從性REQ03-05遵循易用性的標準、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)需求標識測試需求/測試要點成熟性REQ04-01隨機選擇輸入，能夠處理系統(tǒng)失效的數(shù)據(jù).精選文檔能屏蔽用戶的誤操作對錯誤有正確提示輸入錯誤數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退容錯性 REQ04-03出也不丟失數(shù)據(jù)有錯誤操作時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)可靠性的依從REQ04-05 遵循可靠性的標準、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)性湖南合創(chuàng)項目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng) V1.0測試用例1.概述 12.用例 12.1功能性（適合性、準確性、互操作性、安全保密性） 12.2可靠性（成熟性、容錯性、易恢復(fù)性、依從性） 112.3易用性（易理解性、易操作性、吸引性、依從性） 12.精選文檔1.概述項目名稱 湖南合創(chuàng)項目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng) 程序版本 V1.0硬件：內(nèi)存：1G CPU:Inter處理器測試環(huán)境軟件：操作系統(tǒng)：xp2.用例2.1功能性（適合性、準確性、互操作性、安全保密性、依從性）測試目的 驗證當軟件在指定條件下使用時，軟件產(chǎn)品提供滿足明確和隱含要求的功能的能力功能特性適合性、準確性、互操作性、安全保密性預(yù)置條件測試環(huán)境已搭建、軟件可測試參考信息湖南合創(chuàng)項目咨詢服務(wù)管特殊規(guī)程無理系統(tǒng)設(shè)計人設(shè)計時間測試記錄人測試時間功能模塊名稱用例編號操作步驟/測試數(shù)據(jù)預(yù)期結(jié)果實際結(jié)果判定.精選文檔功能性（適合性、準確性）Fun01從excel導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)可進行添加同預(yù)期通過Fun02直接添加客戶數(shù)據(jù)可進行添加同預(yù)期通過Fun03紅色“*”號標記的選會報錯提示必通過項不填并保存填同預(yù)期Fun04填寫紅色“*”號標記可進行相關(guān)操同預(yù)期通過的選項并保存作1.添加潛辦公室及移動電話為在客戶Fun05可以保存同預(yù)期通過數(shù)字并保存Fun06辦公室及移動電話不不可以保存提通過全為數(shù)字并保存示出現(xiàn)錯誤同預(yù)期Fun07辦公室及移動電話全不可以保存提通過為非數(shù)字并保存示出現(xiàn)錯誤同預(yù)期Fun08客戶分區(qū)為臺灣時可不可行不同預(yù)期未通過行潛在客戶Fun09客戶分區(qū)為臺灣時不可行同預(yù)期通過可行Fun10修改帶“*”客戶信息可行同預(yù)期通過并保存Fun11清空帶“*”客戶信息不可行同預(yù)期通過2.修改潛并保存在客戶信Fun12修改其他信息并保存可行同預(yù)期通過息Fun13清空其他信息并保存可行同預(yù)期通過Fun14保存修改的信息可行同預(yù)期通過3.刪除潛在客戶Fun15刪除潛在客戶信息可行同預(yù)期通過信息首添加已有直接添加客戶數(shù)據(jù)可行同預(yù)期通過頁客戶Fun16.精選文檔Fun17紅色“*”號標記的選不可行同預(yù)期通過項不填Fun18填充紅色“*”號標記可行同預(yù)期通過的選項Fun19辦公室及移動電話是可行同預(yù)期通過數(shù)字Fun20辦公室及移動電話不不可行同預(yù)期通過全是數(shù)字Fun21辦公室及移動電話全不可行同預(yù)期通過不是數(shù)字Fun22辦公客戶分區(qū)為臺灣不可行同預(yù)期通過已有客戶Fun23修改帶“*”客戶信息可行同預(yù)期通過并保存Fun24清空帶“*”客戶信息不可行同預(yù)期通過修改已有并保存客戶信息Fun25修改其他信息并保存可行同預(yù)期通過Fun26保存修改的信息可行同預(yù)期通過刪除已有客戶信息Fun27刪除已有客戶信息可行同預(yù)期通過Fun28不填帶“*”的選項并不可行同預(yù)期通過保存Fun29填帶“*”的選項并保可行同預(yù)期通過存Fun30金額輸入全為數(shù)字可行同預(yù)期通過添加項目信息Fun31金額輸入不全為數(shù)字不可行同預(yù)期通過Fun32金額輸入全不為數(shù)字不可行同預(yù)期通過Fun33添加后保存可行同預(yù)期通過Fun34不填帶“*”的選項并不可行同預(yù)期通過保存項目定制Fun35填帶“*”的選項并?？尚型A(yù)期通過存.精選文檔Fun36修改金額輸入全為數(shù)可行同預(yù)期通過修改項目字信息Fun37修改金額輸入不全為同預(yù)期通過數(shù)字不可行Fun38金額輸入全不為數(shù)字不可行同預(yù)期通過Fu39修改后保存可行同預(yù)期通過.精選文檔Fun40不填帶“*”的選項并不可行同預(yù)期通過保存Fun41填帶“*”的選項并保可行同預(yù)期通過存Fun42任意選擇企業(yè)項目可行同預(yù)期通過添加待簽項目信息Fun43客戶待簽項目會自動可行同預(yù)期通過增加Fun44新增待簽項目可行同預(yù)期通過Fun45更改企業(yè)項目可行同預(yù)期通過修改待簽項目定制信息更改后原項目被覆蓋Fun46可行同預(yù)期通過Fun47合同項目更改為已簽可行同預(yù)期通過Fun48已簽項目會自動增加可行同預(yù)期通過待簽項目會自動減少待簽項目定制潛在客戶在更改后轉(zhuǎn)Fun49可行同預(yù)期通過為已有客戶Fun50已有客戶會提示簽訂可行同預(yù)期通過成功Fu51查看已有客戶項目信可行同預(yù)期通過息列表Fun52為客戶分配咨詢部項目信息可行同預(yù)期通過項目主管Fun53市場拓展部對客戶項目進行相關(guān)操作可行同預(yù)期通過會增加一條客戶維護信息Fun54市場拓展部對客戶項目進行相關(guān)操作不可行同預(yù)期通過市場拓展部客戶維護不會增加一條客戶維護信息Fun55市場拓展部部門主可行同預(yù)期通過.精選文檔管及項目總監(jiān)可對記錄進行查看回復(fù).精選文檔Fun56市場拓展部部門主管及項目總監(jiān)不可不可行 同預(yù)期 通過對記錄進行查看回復(fù)Fun57客戶與公司可以進行意見交流Fun58客戶與公司不可以

可行 同預(yù)期 通過不可行 同預(yù)期 通過進行意見交流Fun59咨詢服務(wù)部對客戶項目進行相關(guān)操作可行同預(yù)期通過后，客戶維護會增加一條記錄咨詢服務(wù)部客戶維護Fun60咨詢服務(wù)部對客戶項目進行相關(guān)操作不可行同預(yù)期通過后，客戶維護不會增加一條記錄功能模塊名稱用例編號測試點預(yù)期結(jié)果實際結(jié)果判定功能性（互操作性、安全保密性、依從性）.精選文檔系統(tǒng)與外部設(shè)備接Fun08口、其他系統(tǒng)接口之同預(yù)期通過符合間的協(xié)調(diào)能夠協(xié)調(diào)、正確工作互操作性Fun09系統(tǒng)從接口正確接受同預(yù)期通過符合和發(fā)送數(shù)據(jù)Fun10對不同的用戶有不同同預(yù)期通過符合的權(quán)限限制安全保密性Fun11所有的密碼不明碼顯同預(yù)期通過符合示、存儲與傳輸有密碼設(shè)置策略，包Fun12括有效期、最小長度、同預(yù)期通過符合復(fù)雜度、非空設(shè)置、大小寫敏感度遵循移植性的標準、依從性 Fun13 約定、風(fēng)格指南或法 符合 同預(yù)期 通過規(guī).精選文檔2.2可靠性（成熟性、容錯性、易恢復(fù)性、依從性）測試目的驗證在指定條件使用時，軟件產(chǎn)品維持規(guī)定的性能級別的能力功能特性成熟性、容錯性、易恢復(fù)性預(yù)置條件功能測試完成參考信息-特殊規(guī)程無設(shè)計人設(shè)計時間測試記錄人測試時間測試項目用例編號測試點預(yù)期結(jié)果實際結(jié)果判定成熟性Reliability01隨機選擇輸入，能夠處理系統(tǒng)失符合同預(yù)期通過效的數(shù)據(jù)Reliability02能屏蔽用戶的誤操作符合同預(yù)期通過Reliability03對錯誤有正確提示符合同預(yù)期通過容錯性Reliability04輸入錯誤數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)不崩潰、符合同預(yù)期通過不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)Reliability05有錯誤操作時，系統(tǒng)不崩潰、不符合同預(yù)期通過異常退出也不丟失數(shù)據(jù)易恢復(fù)性Reliability06在使用過程中，服務(wù)器重新啟動，符合同預(yù)期通過客戶端能夠恢復(fù)運行依從性Reliability07遵循移植性的標準、約定、風(fēng)格符合同預(yù)期通過指南或法規(guī).精選文檔2.3易用性（易操作性、吸引性、依從性）測試目的功能特性預(yù)置條件參考信息設(shè)計人測試記錄人測試項目易操作性

驗證在指定條件下使用時，軟件產(chǎn)品被理解、學(xué)習(xí)、使用和吸引用戶的能力依從性、易操作性、吸引性軟件環(huán)境安裝完成- 特殊規(guī)程 無設(shè)計時間測試時間用例編號測試點預(yù)期結(jié)實際結(jié)判定果果具有嚴重后果的功能，執(zhí)行可usability05逆或者給出明顯警告，執(zhí)行前符合同預(yù)期通過要求確認提供輔助輸入手段（如選擇輸usability06入、默認值等），數(shù)據(jù)檢索方便、符合同預(yù)期通過靈活usability07系統(tǒng)易操作，支持標準的鼠標、同預(yù)期通過符合鍵盤和快捷鍵操作吸引性usability08顏色使用適當，空白、間隔、同預(yù)期通過符合邊界使用合理依從性usability09遵循移植性的標準、約定、風(fēng)同預(yù)期通過符合格指南或法規(guī)測 試 報 告編號：2011-12-S2943產(chǎn)品名稱 合創(chuàng)項目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng) 版本號 V1.0開發(fā)單位名稱 湖南合創(chuàng)股份有限公司.精選文檔開發(fā)單位地址 農(nóng)大六教.精選文檔送檢單位名稱湖南合創(chuàng)有限公司送檢單位地址農(nóng)大六教送檢者楊應(yīng)發(fā)電政編碼410003收樣日期20011.12.28測試日期2011.12.29～2010.01.05樣品內(nèi)容與數(shù)量操作手冊（1份）、安裝光盤（1張）測試類型軟件產(chǎn)品鑒定測試測試單位湖南省軟件評測中心/湖南省電子產(chǎn)品檢測分析所測試地點農(nóng)大六教硬件PC機一臺環(huán)境測試環(huán)境軟件操作系統(tǒng)：windowsxp環(huán)境測試方法 手工黑盒測試GB/T17544－1998信息技術(shù)、軟件包、質(zhì)量要求和測試測試依據(jù) 合創(chuàng)項目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)用戶手冊、研制報告、技術(shù)報告GB/T15532-2008計算機軟件測試規(guī)范編制日期審核日期批準日期受湖南有線電視網(wǎng)絡(luò) （集團）股份有限公司 委托，湖南省軟件評測中心對湖南合創(chuàng)股份有限公司 提交的湖南合創(chuàng)項目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng) V1.0按照GB/T17544-1998《信息技術(shù) 軟件包質(zhì)量要求和測試》、 《GB/T16260－2006軟件工程、產(chǎn)品質(zhì)量》標準和《湖南合創(chuàng)項目.精選文檔咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)用戶手冊》在軟件的功能性（適合性、準確性、互操作性、安全保密性、功能性依從性）、易用性（易操作性、易吸引性、易用性依從性）、可靠性（成熟性、容錯性、可靠性的依從性）。.精選文檔通過測試，結(jié)果表明：系統(tǒng)包含如下主要功能點：1、客戶管理操作：客戶申請項目獲得用戶名及密碼，登錄后可查看、修改客戶企業(yè)信息及添加、修改項目信息，查看項目定制信息及項目所處狀態(tài)， 并可進行信息反饋、評價。2、公司人員密碼修改：公司內(nèi)部人員登錄后，可對自身登錄密碼進行修改。3、企業(yè)客戶信息管理：市場拓展部項目主管、市場拓展部部門主管可進行企業(yè)信息的錄入，企業(yè)可根據(jù)是否簽訂項目分為潛在客戶與已有客戶。 市場拓展部部門主管根據(jù)潛在客戶期限是否到期，分配客戶資源，將 30個工作日內(nèi)未簽訂合同的客戶資源轉(zhuǎn)移。4、項目信息錄入：市場拓展部項目主管、市場拓展部部門主管對預(yù)申請項目的客戶添加該項目信息，信息添加成功后對該項目進行定制等操作。5、項目定制：市場拓展部項目主管、市場拓展部部門主管可對已添加的項目信息添加為待簽項目，更改該項目的合同狀態(tài)。該項目簽訂后，合同狀態(tài)為已簽，若此時該客戶為潛在客戶，則自動變?yōu)橐延锌蛻?，項目簽訂后狀態(tài)變?yōu)榇陥箜椖俊?、項目主管分配：市場拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管對已簽項目分配各自部門的主管分配。7、客戶用戶名及密碼分配：項目總監(jiān)對已有客戶進行客戶用戶名及密碼的分配，客戶根據(jù)此用戶名及密碼登陸后可進行信息管理。.精選文檔8、項目申報：咨詢服務(wù)部部門主管、咨詢服務(wù)部項目主管對待申報項目進行評估，并可根據(jù)項目申報進度更改項目狀態(tài)。9、績效評估：市場拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管根據(jù)公司考核點對旗下各主管編號：2011-12-S2943共7頁第5頁負責(zé)的單個項目進行評分。項目總監(jiān)可市場拓展部、咨詢服務(wù)部的部門主管及項目主管進行評價，并管理績效評估條例。10、客戶維護：市場拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管及項目總監(jiān)可對客戶反饋信息進行回復(fù)管理。11、綜合管理項目信息管理：綜合管理部部門主管可進行項目注冊管理，材料錄入、材料裝訂及歸檔進行管理。12、計劃財務(wù)項目信息管理：計劃財務(wù)部部門主管對項目規(guī)費進行管理，是否到位、是否有后期費用、金額等進行操作。13、文檔資料管理：咨詢服務(wù)部部門主管、項目總監(jiān)、數(shù)據(jù)中心管理員可對行業(yè)數(shù)據(jù)、上傳文檔資料信息進行管理編號：2011-12-S29431、 對各輸入項目，需要對輸入長度和輸入類型進行控制，盡量避免拋異常。2、 加強系統(tǒng)的易用性，有些操作使用不方便。3、 部分鏈接失效。4、 系統(tǒng)中描述語言表達不一致，建議統(tǒng)一風(fēng)格。.精選文檔5、 操作手冊與實際軟件多處不一致，建議更新操作手冊。6、 系統(tǒng)界面顯示不完全，建議適當修改。具體問題見《缺陷報告》 。編 號：2011-12-S2943產(chǎn)品名稱：湖南合創(chuàng)項目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)測試項目 測試說明 結(jié)果功能性（適合性、準確性）潛在客戶功能管理已有客戶

能從excel導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù) 通過能直接添加客戶數(shù)據(jù) 通過紅色“*”號標記的選項必填并保存 通過辦公室及移動電話必為數(shù)字并保存 通過客戶分區(qū)為臺灣時可行 未通過修改帶“*”客戶信息并保存 通過修改其他信息并保存 通過刪除已有客戶信息 通過能直接添加客戶數(shù)據(jù) 通過紅色“*”號標記的選項必填 通過辦公室及移動電話必是數(shù)字 通過辦公客戶分區(qū)為臺灣 未通過修改帶“*”客戶信息并保存 通過不能清空帶“ *”客戶信息并保存 通過修改其他信息并保存 通過保存修改的信息 通過刪除已有客戶信息 通過填帶“*”的選項并保存 通過.項目定制項目信息市場拓展部客戶維護咨詢服務(wù)部客戶維護測試項目

精選文檔修改金額輸入必全為數(shù)字 通過修改后保存 通過能修改 “*”的選項并保存 通過任意選擇企業(yè)項目 通過客戶待簽項目會自動增加 通過能新增待簽項目 通過能更改企業(yè)項目 通過更改后原項目被覆蓋 通過合同項目更改為已簽 通過已簽項目會自動增加待簽項目會自動減少 通過潛在客戶在更改后轉(zhuǎn)為已有客戶 通過已有客戶會提示簽訂成功 通過能查看已有客戶項目信息列表 通過為客戶分配咨詢部項目主管 通過市場拓展部對客戶項目進行相關(guān)操作 會增加一