收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告

第頁(yè)收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告一、注意自身及員工素養(yǎng)和思想品德培育。

首先，從自身的思想教化相識(shí)與提高道德素養(yǎng)方面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得短短四個(gè)月里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺(jué)到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必需提高思想相識(shí)和覺(jué)悟。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎(jiǎng)罰清楚、精細(xì)管理。對(duì)于班長(zhǎng)提出的想法和建議，我都仔細(xì)傾聽并做好記錄，探討后覺(jué)得有建設(shè)性的、可行性的，在條件允許的狀況下立刻落實(shí)到位，從而提高其工作主動(dòng)性和思想上的創(chuàng)建性。常常與收費(fèi)員們溝通，主動(dòng)主動(dòng)地了解他們的工作狀況、生活狀況、家庭狀況等、多了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從相互溝通中使其與管理處指示精神保持一樣。對(duì)于平常工作中大家提出的問(wèn)題做引導(dǎo)說(shuō)明和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象呈現(xiàn)給社會(huì)。

二、規(guī)范化精細(xì)化管理

扎實(shí)有效推動(dòng)工作。工作中，我仔細(xì)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé)，嚴(yán)格根據(jù)管理處收費(fèi)工作理念來(lái)開展工作。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，仔細(xì)執(zhí)行，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們仔細(xì)執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特別狀況的處理流程等，在日常管理中作為重點(diǎn)來(lái)抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過(guò)程中仔細(xì)檢查，剛好查看監(jiān)控錄像，對(duì)常常出錯(cuò)的人剛好談話提示，使其能以敏感的看法對(duì)待、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程肅穆、科學(xué)地執(zhí)行。

三、嚴(yán)把考核關(guān)，做到公允公正公開。

每名收費(fèi)員的月度成果都與個(gè)人的日常努力是分不開的，于是這就要求我們要嚴(yán)把考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的考核做到公允公正公開，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作實(shí)力和工作水平，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階。

四、主動(dòng)謀劃，提升整體業(yè)務(wù)水平。

通過(guò)優(yōu)秀班組評(píng)比活動(dòng)提高各班組的凝合力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)開展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的服務(wù)水平。在洛寧收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作以來(lái)，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平。真正讓路過(guò)我站的廣闊司乘摯友感受到洛盧高速為他們帶來(lái)的一路溫馨、一路關(guān)愛、一路平安、一路暢通。

五、培育厚德文化、加強(qiáng)廉政教化。

通過(guò)在職工中開展”好讀書，讀好書”活動(dòng)，讓讀書成為一種習(xí)慣。全站人員仔細(xì)撰寫讀書筆記和心得體。利用白轉(zhuǎn)夜日觀看廉政教化片，并結(jié)合實(shí)際案例對(duì)職工進(jìn)行廉政警示教化。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”，真正做到"應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。

六、加強(qiáng)平安生產(chǎn)管理，推動(dòng)收費(fèi)平安運(yùn)營(yíng)。

我站始終把"抓平安就是抓運(yùn)營(yíng)"作為收費(fèi)工作開展的前提，并通過(guò)成立站內(nèi)平安領(lǐng)導(dǎo)小組，將平安工作有效落實(shí)到每名成員和逢會(huì)必說(shuō)，逢事必講的工作做法。培育員工“人人懂平安，事事講平安”樹立較好的平安防范意識(shí)。

全部成果的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會(huì)接著努力，在20xx年做好如下幾個(gè)方面的工作：

1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)協(xié)作站長(zhǎng)把洛寧站的各項(xiàng)工作做好。

2.搞好管理工作，強(qiáng)化文明服務(wù)和內(nèi)業(yè)管理，樹立良好的社會(huì)形象。

3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動(dòng)我站員工整體素養(yǎng)的提升，從而進(jìn)一步推動(dòng)“”工作的開展。

收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告3

這一年來(lái)，本人在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，始終堅(jiān)持分工協(xié)作的原則，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作，現(xiàn)結(jié)合本人一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)狀況述職如下：

履行職責(zé)方面：

作為收費(fèi)站副站長(zhǎng)，我時(shí)刻遵循“協(xié)調(diào)、協(xié)作”的基本原則，主要做好三點(diǎn)：一是負(fù)責(zé)好收費(fèi)站的日常工作，做好自己的本職工作，協(xié)作站長(zhǎng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，讓班子對(duì)我分管工作放心；二是統(tǒng)籌兼顧，做好站長(zhǎng)的助手，向站長(zhǎng)供應(yīng)合理建議和主見，全力支持、協(xié)作黨政一把手的工作，當(dāng)好參謀和助手；三是敬重、支持、協(xié)作班子其他成員，做到分工不分家，和諧共事，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧。詳細(xì)如下：

一、注意學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素養(yǎng)。

在今年“服務(wù)有+暢行寧夏”品牌創(chuàng)建過(guò)程中，為使自己能盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的須要，我在努力學(xué)習(xí)上下功夫。仔細(xì)領(lǐng)悟品牌創(chuàng)建的重要意義，學(xué)習(xí)品牌創(chuàng)建的工作方法，總結(jié)閱歷措施，體會(huì)微笑服務(wù)，不斷更新學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，拓寬學(xué)問(wèn)層面，增加自身領(lǐng)導(dǎo)的才能。

二、以身作則，發(fā)揮作用

在站務(wù)管理上，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，狠抓站內(nèi)稽查工作，確保收費(fèi)班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，扎實(shí)推動(dòng)：

一是對(duì)站內(nèi)考核細(xì)則和站內(nèi)部分管理制度進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充，全面落實(shí)新的千分之考核，使站內(nèi)相關(guān)管理制度更趨于完善。二是充分利用崗前講評(píng)、崗中檢查、崗后點(diǎn)評(píng)和業(yè)余時(shí)間組織職工一同學(xué)習(xí)政治理論和相關(guān)法律、法規(guī)、收費(fèi)政策、站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，以及計(jì)重、綠色通道收費(fèi)相關(guān)學(xué)問(wèn)，增加克服困難的信念和決心，進(jìn)而以良好的精神面貌投身本職工作。三是從抓服務(wù)入手，提升微笑服務(wù)水平。盡其所能的處理并化解車道詳細(xì)工作中的征繳沖突，自己處理不了的問(wèn)題馬上請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決保證收費(fèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四是堅(jiān)持日常稽查，在稽查管理工作中，我將表現(xiàn)突出的職工錄像和表現(xiàn)較差的職工錄像分別拷貝，并組織班組觀看學(xué)習(xí)，讓職工自己總結(jié)閱歷，查找不足，起到了良好的效果。

三、多動(dòng)腦筋、多思索，發(fā)揮主動(dòng)性

為了更好的幫助站長(zhǎng)抓好工作，我在值班期間主動(dòng)和站長(zhǎng)溝通，時(shí)時(shí)想方法，動(dòng)腦筋，使得大多數(shù)工作當(dāng)中的問(wèn)題都能得到妥當(dāng)解決。

一是根據(jù)“全員考核達(dá)標(biāo)”行動(dòng)的要求規(guī)范收費(fèi)流程，狠抓微笑服務(wù)。一是加強(qiáng)一線督導(dǎo)，當(dāng)班期間勤下車道，親身示范，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范訂正職工每一個(gè)收費(fèi)動(dòng)作。二是主動(dòng)推動(dòng)站內(nèi)品牌創(chuàng)建工作，設(shè)計(jì)品牌文化墻，創(chuàng)建并管理站內(nèi)微信公眾號(hào)。三是組織職工利用下班時(shí)間，觀看先進(jìn)收費(fèi)站的微笑服務(wù)錄像，比照差距，彌補(bǔ)不足。四是和站長(zhǎng)探討出卷，組織職工考試，確保站內(nèi)全員達(dá)標(biāo)任務(wù)順當(dāng)過(guò)關(guān)。

二是根據(jù)“秋季環(huán)境整治大干七十天”活動(dòng)的要求嚴(yán)格落實(shí)安排，仔細(xì)梳理站區(qū)衛(wèi)生整改點(diǎn)，帶領(lǐng)班組人員整理站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。根據(jù)站內(nèi)提出的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，組織帶領(lǐng)干部職工自己動(dòng)手，清掃垃圾、鏟除雜草，對(duì)衛(wèi)生死角徹底清潔，同時(shí)加大環(huán)境衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的稽查力度，做到站容站貌的清潔美麗，職工宿舍宿舍整齊劃一。

三是狠抓平安綜治管理，確保全年平安無(wú)事故。在平安管理上，我不敢有半點(diǎn)馬虎。今年以來(lái)，我仔細(xì)組織開展“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)，從抓平安教化、做平安動(dòng)員、學(xué)平安法規(guī)、搞平安檢查、查隱患整治等方面著手，有效地將平安工作落到實(shí)處。針對(duì)倒卡車輛，我同收費(fèi)班長(zhǎng)共同協(xié)作，耐性給司乘人員說(shuō)明相關(guān)政策和法律法規(guī)，并予以開導(dǎo)和訂正。

廉政建設(shè)方面：

強(qiáng)化廉政建設(shè)，不斷堅(jiān)固思想上和行動(dòng)上的廉潔自律防線。一年來(lái)，自己堅(jiān)持嚴(yán)格根據(jù)局黨委和上級(jí)機(jī)關(guān)的要求規(guī)定開展工作、規(guī)范行為。一是今年以來(lái)，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了中央、自治區(qū)、交通運(yùn)輸廳、馬路管理局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在紀(jì)委會(huì)議上的重要講話，加深了對(duì)實(shí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制重要性的`相識(shí)。在思想上自覺(jué)抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。在工作上吃苦耐勞，嚴(yán)格落實(shí)站內(nèi)稽查制度，堅(jiān)持日?；榕c思想教化并重。嚴(yán)抓綠通車核驗(yàn)工作，杜絕擅自擴(kuò)大范圍，違規(guī)減免通行費(fèi)行為。二是比照制度約束好自身行為，堅(jiān)持嚴(yán)以律己，仔細(xì)執(zhí)行廉潔自律的相關(guān)規(guī)定。在生活上艱苦樸實(shí)，勤儉節(jié)約，不奢侈奢侈，不追求享受，不去高檔消遣場(chǎng)所。時(shí)刻把握住生活小節(jié)，管好自己的嘴和腿，要求其他同志做到的，自已首先做到，要求別人不做的，自已堅(jiān)決不做。工作透亮，不謀私利；三是加強(qiáng)了與全站人員，特殊是一線職工的溝通，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)黨的群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)，懇切地征求大家的看法建議，時(shí)時(shí)發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用，虛心接受看法，落實(shí)整改措施。

一年多來(lái)本人在上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然做了一些工作，也取得了肯定的成果，但仍存在一些不足之處，譬如對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，工作中開拓精神不足，有時(shí)對(duì)工作現(xiàn)狀了解分析不深化等。在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)閱歷，找尋差距，克服不足，以更加飽滿的工作熱忱，強(qiáng)化管理，全面履行好自己的工作職責(zé)，為收費(fèi)站的各項(xiàng)工作有新起色、新突破、上新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，驚慌、充溢的20xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友情，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作實(shí)力，使我的業(yè)務(wù)實(shí)力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！

我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)，深感責(zé)任重大。一年來(lái)，我始終努力提高自身的政治覺(jué)悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素養(yǎng)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)潔匯報(bào)：

一、注意政治、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素養(yǎng)。

仔細(xì)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟中央的指示精神，努力提高思想政治素養(yǎng)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的須要，我留意從提高自身素養(yǎng)做起，深刻領(lǐng)悟“十六大”會(huì)議精神，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝合力。

二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù)。

20xx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元，任務(wù)非常艱難，為能順當(dāng)完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了具體的工作安排，有打算的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng)。

1、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對(duì)比，每月有分析。

2、選拔業(yè)務(wù)實(shí)力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo)，培育業(yè)務(wù)嫻熟技術(shù)全面的收費(fèi)員。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。

4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必需兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清楚，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷。

5、把職工教化制度化、常?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì)，剛好表?yè)P(yáng)好人好事，指責(zé)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測(cè)試。然后依據(jù)差別及工作須要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作主動(dòng)性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

6、熱忱為過(guò)往司機(jī)服務(wù)

經(jīng)典哦，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事。妥當(dāng)化解司機(jī)與收費(fèi)之間的沖突。

通過(guò)以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%。

三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過(guò)程；“感謝”、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿態(tài)：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿態(tài)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿態(tài)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿態(tài)：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過(guò)往司機(jī)的一樣確定，樹立了良好的窗口形。

四、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，提高整體素養(yǎng)。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

1、完善團(tuán)課制度實(shí)行輪訓(xùn)形式，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中央、省、市及管理處的有關(guān)文件，并依據(jù)工作須要，團(tuán)支部自己編寫教材，由團(tuán)干部授課，有安排、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教化；

2、我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案，專人負(fù)責(zé)管理，將團(tuán)支部工作檔案，具體分為12個(gè)科目，使團(tuán)支部工作向主動(dòng)、健康、有序的方向發(fā)展；

3、定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì)，指責(zé)不良傾向，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型，培育爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；

4、組織開展形式多樣的文體活動(dòng)，如籃球、象棋、乒乓球、臺(tái)球、撲克升級(jí)等競(jìng)賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增加了隊(duì)伍的凝合力。

五、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí)，也主動(dòng)做好其它方面的工作。

1、作為站內(nèi)“平安小組”的副組長(zhǎng)，堅(jiān)固樹立“平安第一，預(yù)防為主”的思想，常常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類擔(dān)心全因素，訪止了事故的發(fā)生。

2、為職工創(chuàng)建良好的生活環(huán)境，常常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想方法，使職工吃飽、吃好，安心工作。

3、常常與職工溝通思想，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好化解，使職工沒(méi)有思想包袱，輕裝上陣。

回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)閱歷，找尋差距，克服不足，在工作上更上一層樓。

最終，我熱忱歡迎大家對(duì)我提出珍貴看法。

收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告5

20xx年是承赤高速運(yùn)營(yíng)第一年，也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上漸漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)變，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢(shì)，與各位同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友情，在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作，較好地幫助了站長(zhǎng)的管理工作，履行了一名副職的責(zé)職。同時(shí)也磨練了自身的工作實(shí)力，使業(yè)務(wù)實(shí)力和管理水平有了很大提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的思想工作總結(jié)如下：

一、注意政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)

為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的須要，我注意從提高自身素養(yǎng)做起，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深化貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“”文件精神，并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中，樹立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng)，立足實(shí)際，刻苦努力，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。主動(dòng)參與政治思想教化活動(dòng)，提高自身政治思想水平。同時(shí)以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查，解除自身懶散意識(shí)，使精神面貌與工作水平明顯提高。

針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)閱歷不足狀況，主動(dòng)主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)力的培育，通過(guò)到一線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，同收費(fèi)人員一起仔細(xì)摸索閱歷，處理收費(fèi)難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作閱歷，較好的駕馭了操作流程，提高了車道事故處理實(shí)力。

二、立足崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)分管工作

1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職工思想教化

組織開展了收費(fèi)人員理論學(xué)問(wèn)與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開展，使收費(fèi)人員增長(zhǎng)了學(xué)問(wèn)，提高了業(yè)務(wù)技能。深化職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時(shí)組織召開民主生活會(huì)與思想教化活動(dòng)，增加收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí)，嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象，了解職工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好化解，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，促進(jìn)崗位成才。

2、建立各項(xiàng)工作制度，規(guī)范收費(fèi)秩序，塑造良好的收費(fèi)窗口形象

結(jié)合實(shí)際狀況，建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)工作有章可循，同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度，通過(guò)監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好干凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。

3、公允考核，樹標(biāo)兵、選先進(jìn)，營(yíng)造趕超工作氛圍

在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合的考核體系，公允公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核，做到獎(jiǎng)懲分明，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模