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附件2：客戶訪談?dòng)涗泦危ㄒ唬┮庀蚩蛻粼L談?dòng)涗泦雾?xiàng)目：XX項(xiàng)目客戶來(lái)源：意向面積：XX㎡意向套型：三居兩衛(wèi)問(wèn)題分類具體內(nèi)容焦慮/關(guān)注度客戶基本信息12戶型格局……主要結(jié)論附件3：客戶訪談?dòng)涗泦危ǘ?zhǔn)業(yè)主/業(yè)主訪談?dòng)涗泦雾?xiàng)目：北京?望京金茂府（表格填寫為示意）房間號(hào)：7-1-201常住人口：2人（李力新及其愛人）套型面積：250㎡居室數(shù)量：三居兩衛(wèi)問(wèn)題分類具體問(wèn)題備注焦慮/關(guān)注度與營(yíng)銷承諾不一致1銷售時(shí)說(shuō)院子給業(yè)主，統(tǒng)一圍起來(lái)，現(xiàn)在都沒解決。業(yè)主很著急這事★★★★★2房屋/裝修質(zhì)量1恒溫恒濕系統(tǒng)的效果不好，不能恒溫，地暖也不熱。反反復(fù)復(fù)找物業(yè)維修，物業(yè)給的回復(fù)是達(dá)到了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。老人根本沒辦法入住。業(yè)主買了兩套房，一套留給老人住的，結(jié)果現(xiàn)在溫度達(dá)不到，老人根本沒法入住。老人來(lái)看了一次就說(shuō)要退房。設(shè)計(jì)不足1下水管道鋪設(shè)錯(cuò)亂。兩戶交錯(cuò)使用3個(gè)井的下水管道。各戶的軟化水設(shè)備根本無(wú)法安裝。服務(wù)1地產(chǎn)、物業(yè)、銷售，3個(gè)口徑。都不統(tǒng)一。市政配套1固話只能使用中國(guó)電信。以前用了很多年的電話號(hào)碼沒辦法轉(zhuǎn)到這個(gè)小區(qū)。

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