微信運營方案完整版本課件

專注的社交媒體營銷服務(wù)商菲士康官方微信運營方案專注的微博營銷服務(wù)商營銷背景每個時代都有每個時代的產(chǎn)品——2013至未來幾年，是微信的時代微信，近4億人正在使用的手機應(yīng)用運營目標(biāo)專注的社交媒體營銷服務(wù)商目標(biāo)深度挖掘客戶強化線上服務(wù)專注的社交媒體營銷服務(wù)商微信營銷策略品牌與營銷服務(wù)商共同圍繞營銷目標(biāo)，充分整合所有可以利用的營銷資源。全面營銷內(nèi)部營銷訂閱用戶數(shù)營銷部門整合營銷官網(wǎng)/官微產(chǎn)品包裝/說明書名片/宣傳冊/展架門店/媒體廣告績效營銷相關(guān)同事信息閱讀量活動參與量用戶咨詢量關(guān)系營銷消費者渠道合作伙伴微信搭建策略專注的社交媒體營銷服務(wù)商微信平臺搭建吸引用戶訂閱留住用戶并使其活躍菲士康官方微信公眾平臺搭建策略微信內(nèi)容規(guī)劃微信活動規(guī)劃全面營銷：微信之外圍資源充用整合用戶關(guān)懷用戶對話微信搭建具體實施專注的社交媒體營銷服務(wù)商完善菲士康官方微信公眾平臺（騰訊審核7天審核時間）微信搭建具體實施專注的社交媒體營銷服務(wù)商微信搭建具體實施-路演招募專注的社交媒體營銷服務(wù)商完善菲士康官方微信二維碼曝光，盡可能多的展示微信搭建具體實施-路演招募專注的社交媒體營銷服務(wù)商加菲士康微信二維碼，推送促銷活動信息，轉(zhuǎn)發(fā)加關(guān)注一樣有機會抽獎。微信搭建具體實施-日常運營專注的社交媒體營銷服務(wù)商認(rèn)證的帳號，有更高的權(quán)限，能推送更漂亮的圖文信息。如下圖，這類圖文信息可以是單條的，也可以是一個專題。微信搭建具體實施-活動互動專注的社交媒體營銷服務(wù)商大大增加微信賬戶的互動性，趣味性，黏著度。專注的社交媒體營銷服務(wù)商微信日常運營1、內(nèi)容方向產(chǎn)品知識門店信息休閑娛樂生活場景：1、門店查詢2、產(chǎn)品查詢3、活動查詢2、自定義回復(fù)分享朋友圈有禮隨手拍/找茬3、互動活動活動規(guī)劃專注的社交媒體營銷服務(wù)商微信活動規(guī)劃品牌活動（以客戶市場活動為準(zhǔn)）節(jié)日活動（七夕、圣誕節(jié)等）產(chǎn)品活動（新品、市場促銷等）線下活動（路演等）配合有獎活動2次/月（你就是我的眼——美眼美圖征集）互動話題1次/周（找茬、填空、找你妹）投票調(diào)研1次/月（你佩載彩片有幾年了？）發(fā)起活動示例專注的社交媒體營銷服務(wù)商活動主題：眼力挑戰(zhàn)活動形式：找茬活動內(nèi)容：挑戰(zhàn)一下你的眼力吧！下圖中的“連連看”只有一組圖片無法連上，是哪一組呢？關(guān)注微博，回復(fù)序號，就有機會贏大獎！活動說明：1、格子里的每一張圖片都有其對應(yīng)的相同圖片，即36張圖片中有17對相同圖片和1對不同圖片。2、找出唯一一對不同圖片，回復(fù)序號，如【A2，B3】。3、回復(fù)正確即有機會獲得獎品。圖片說明：上圖僅為示例。正式制作時，每一個格子的小圖將被替換成客戶的產(chǎn)品。粉絲關(guān)懷專注的社交媒體營銷服務(wù)商·內(nèi)容制作與設(shè)置·關(guān)鍵詞分析與設(shè)置自定義關(guān)鍵詞回復(fù)·個性化問題，需要人工配合解答人工回復(fù)備注：左圖是完整由“自定義關(guān)鍵詞回復(fù)”實現(xiàn)，即為俗稱的機器人回復(fù)。實例：門店分布的自定義關(guān)鍵詞回復(fù)關(guān)鍵詞：省或市的名稱；回復(fù)內(nèi)容：相對應(yīng)某省或市的門店地址、電話等專注的社交媒體營銷服務(wù)商企業(yè)微博：面向廣泛的人群，包括新客戶、老客戶企業(yè)微信：吸引潛在目標(biāo)用戶，培養(yǎng)用戶黏性“過濾”潛在/直接用戶微信與微博的關(guān)系定位于客服平臺：重點服務(wù)于老客戶定位于媒體平臺：在日常微博文案、圖片、活動中都露出微信二維碼，并邀請粉絲關(guān)注。微博+微信，社會化媒體運營組合拳更有力量！專注的微博營銷服務(wù)商微信運營案例左圖案例是充分利用微信自定義回復(fù)功能，實現(xiàn)可與人工回復(fù)相媲美的客服功能。專注的微博營銷服務(wù)商微信運營KPI&執(zhí)行價專注的社交媒體營銷服務(wù)商分享者：于加新@wonclTha