電子商務案例分析與比較-第五章

第五章交易中介商模式案例分析與比較編者：崔睿西安交通大學1本章摘要要本章以交交易中介介商模式式為主要要研究類類型，在在提供交交易平臺臺的中介介商中選選擇了攜攜程，在在提供服服務平臺臺的中介介商中選選擇了““去哪兒兒”、特特價王和和試用網(wǎng)網(wǎng)，分別別從基本本情況、、商業(yè)模模式、經(jīng)經(jīng)營模式式、技術術模式、、管理模模式、資資本模式式和信用用模式幾幾個層次次進行分分析，最最后給出出思考討討論問題題。2主要內(nèi)容容交易中介介商模式式簡介攜程-去去哪特價王試用網(wǎng)思考與討討論3市場創(chuàng)造造商模式式簡介交易中介介商（TransactionBroker）），故名名思意，，是促成成買賣雙雙方達成成交易的的一個中中介服務務商。這這里的交交易中介介商具體體定義為為以網(wǎng)絡絡為基礎礎，在電電子商務務市場中中提供中中介服務務，幫助助買賣雙雙方促成成交易的的新型中中間商。。按照服務務內(nèi)容的的不同，，電子商商務交易易中介商商可以分分為提供供交易平平臺的中中介商和和提供服服務平臺臺的中介介商兩類類。其中中，提供供服務平平臺的中中介商又又可分為為搜索聚聚焦中介介商、評評價中介介商和營營銷中介介商等。。4攜程與去去哪5攜程與去去哪攜程網(wǎng)的的網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容按照照不同欄欄目主要要分為四四類。分類欄目目：酒店店、國內(nèi)內(nèi)機票、、國際機機票、度度假、特特惠精選選、商旅旅管理、、目的地地探索、、社區(qū)、、VIP特約商商戶等；；語言文字字版本：：首頁頂頂部右上上角設置置了繁體體版和English兩種語語言文字字版本的的入口；；介紹性\\服務性性欄目::包括免免費注冊冊、網(wǎng)站站導航、、賓館索索引、服服務說明明、關于于攜程、、度假資資質(zhì)、誠誠聘英才才、代理理合作、、廣告業(yè)業(yè)務、聯(lián)聯(lián)系我們們等，位位于首頁頁底部；；方便欄目目：包括括登錄、、注冊、、合作卡卡、搜索索、訂單單管理、、個人信信息、積積分獎勵勵、幫助助中心等等，位于于首頁上上部。6攜程與去去哪7攜程與去去哪“去哪兒兒”的網(wǎng)網(wǎng)站界面面簡潔明明了，網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容容主要分分為三類類。分類欄目目：包括括機票、、酒店、、簽證、、博客、、打折、、知道等等；方便欄目目：包括括廣告合合作、關關于訂票票、使用用幫助、、收藏本本站等，，位于首首頁右上上角；介紹性\\服務性性欄目：：包括關關于Q、聯(lián)聯(lián)系我們們、廣告告合作、、媒體報報道、職職位招聘聘、免責責聲明、、旅游導導航、旅旅游論壇壇、常見見問題、、友情鏈鏈接、改改進建議議等，位位于首頁頁底部。。8商業(yè)模式式攜程提供供機票、、酒店等等旅游產(chǎn)產(chǎn)品的在在線預訂訂服務，，它站在在旅游產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上上游，扮扮演著航航空公司司和酒店店的“渠渠道商””角色，，而對下下游廣大大旅客而而言是一一個規(guī)模模龐大的的服務供供應商。。其商業(yè)業(yè)參與者者包括航航空公司司、酒店店、旅行行社及網(wǎng)網(wǎng)站等上上游供應應方，負負責機票票配送的的物流公公司，移移動和聯(lián)聯(lián)通等電電信運營營商、銀銀行及第第三方支支付公司司，投資資基金和和國外運運營商等等。“去哪兒兒”本身身并不提提供旅游游產(chǎn)品預預訂服務務，將攜攜程、藝藝龍等大大型在線線預訂服服務商、、航空公公司網(wǎng)站站直銷機機票與旅旅行社等等中小型型的在線線預訂服服務商的的多種旅旅游信息息整合、、分布在在平臺上上，為消消息者提提供一個個方便省省時、高高效率的的旅游搜搜索。9商業(yè)模式式利潤來源源：攜程依靠靠其眾多多的會員員數(shù)等優(yōu)優(yōu)勢與酒酒店和航航空公司司等上游游供應商商協(xié)商，，獲得更更強的議議價能力力，以更更低的折折扣拿到到機票和和客房，，以低價價和方便便吸引更更多客戶戶。其利利潤來源源是通過過向客戶戶推薦這這些有折折扣的機機票或者者酒店，，自己從從每筆成成交的訂訂購中向向航空公公司或酒酒店抽取取傭金。?！叭ツ膬簝骸钡睦麧檨碓丛粗饕杏袃煞矫婷?，一方方面依靠靠流量向向酒店、、航空公公司和機機票代理理商收取取品牌廣廣告費，，另一方方面根據(jù)據(jù)點擊率率進行收收費。10經(jīng)營模式式產(chǎn)品與市市場的細細分攜程網(wǎng)經(jīng)經(jīng)營范圍圍集中在在酒店預預訂、機機票預定定和度假假預訂三三個方面面。攜程網(wǎng)依依托互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)作為為其營銷銷界面，，通過網(wǎng)網(wǎng)絡和龐龐大的電電話呼叫叫中心，，把供應應商和消消費者連連接起來來。攜程與騰騰訊旗下下第三方方在線支支付平臺臺財付通通合作，，財付通通用戶通通過自己己的QQ賬戶可可直接登登陸攜程程網(wǎng)預訂訂機票，，引入了了QQ平平臺上大大量有效效用戶。。攜程為各各大企業(yè)業(yè)與集團團公司提提供商旅旅資源的的選擇、、整合與與優(yōu)化服服務，通通過CTMS為為大中型型企業(yè)客客戶在線線提供多多種智能能個性商商旅資源源，優(yōu)化化商旅流流程。針對休閑閑旅游客客戶，利利用不同同價位的的產(chǎn)品庫庫為客戶戶定制個個性化服服務。11經(jīng)營模式式產(chǎn)品與市市場的細細分“去哪兒兒”的主主要功能能就是在在網(wǎng)絡平平臺上提提供機票票、酒店店預訂等等旅游產(chǎn)產(chǎn)品的比比較搜索索。消費費者根據(jù)據(jù)價格和和服務等等要求自自行選擇擇旅游產(chǎn)產(chǎn)品后，，最終通通過航空空公司或或其它在在線預訂訂服務商商的網(wǎng)站站完成機機票或酒酒店的預預訂?！叭ツ膬簝骸睘楣┕烫崽峁┚珳蕼实耐茝V廣解決方方案等增增值服務務，它有有一項特特別的日日常計劃劃,即即建議并并幫助供供應商建建立完整整的數(shù)據(jù)據(jù)追蹤和和效果評評估體系系，能夠夠?qū)γ看未尾樵兒秃皖A訂進進行跟蹤蹤,進進而形成成合理的的用戶數(shù)數(shù)據(jù)分析析。“去哪兒兒”不不參與最最后的支支付過程程，作為為中立的的第三方方可為消消費者提提供更加加安全的的保障。。在機票和和酒店領領域它與與攜程有有著相同同的用戶戶群，但但不同的的是“去去哪兒””的用戶戶群大多多在20-35歲之間間，代表表了中國國新興的的精英階階層，是是未來最最具潛力力的消費費者。12經(jīng)營模式式商務鏈解解決方案案攜程網(wǎng)作作為典型型的電子子商務企企業(yè)，其其商務鏈鏈幾乎囊囊括了電電子商務務的整個個流程，，大體分分為網(wǎng)上上注冊、、交易前前準備、、網(wǎng)上交交易、網(wǎng)網(wǎng)下交易易及交易易后評價價等五個個環(huán)節(jié)。。而“去哪哪兒”提提供的僅僅是搜索索服務，，交易和和支付都都不在網(wǎng)網(wǎng)站自己己的網(wǎng)站站上進行行，其商商務鏈相相對簡單單，僅包包括網(wǎng)上上注冊和和交易前前準備兩兩個環(huán)節(jié)節(jié)。用戶戶選擇好好合適的的旅游產(chǎn)產(chǎn)品后，，預訂等等后續(xù)服服務將鏈鏈接到其其它供應應商完成成。13經(jīng)營模式式市場的營營銷攜程網(wǎng)最最初起家家是靠著著很多業(yè)業(yè)務員到到機場等等地分發(fā)發(fā)宣傳冊冊、招攬攬會員開開始的。。除了采采用廣播播、刊物物、報紙紙、電視視等傳統(tǒng)統(tǒng)的宣傳傳方式，，攜程網(wǎng)網(wǎng)還與大大的綜合合性導航航合作以以提高其其網(wǎng)站訪訪問率和和知名度度；另外外，攜程程還用獎獎勵措施施激勵會會員主動動宣傳，，向會員員定期發(fā)發(fā)送旅游游信息的的電子郵郵件，在在門戶網(wǎng)網(wǎng)站刊登登旗幟廣廣告等方方式，大大大地拓拓寬了消消費者進進入網(wǎng)站站的渠道道。“去哪兒兒”的成成長更多多依賴的的是用戶戶需求的的推動與與消費者者的口口口相傳所所積累起起來的口口碑效應應。14技術模式式2004年，攜攜程斥資資約2000萬萬美元用用來建造造一個現(xiàn)現(xiàn)代化的的在線旅旅行技術術服務中中心，基基本上囊囊括了旅旅游目的的地信息息平臺、、旅游服服務信息息平臺和和旅游管管理信息息系統(tǒng)三三個層次次。攜程網(wǎng)采采用SiteViewECC綜合合系統(tǒng)管管理（EnterpriseControlCenter）用于于管理攜攜程網(wǎng)龐龐大復雜雜的IT系統(tǒng)。。攜程建立立了一整整套現(xiàn)代代化服務務系統(tǒng)，，包括客客戶管理理系統(tǒng)、、房量管管理系統(tǒng)統(tǒng)、呼叫叫排隊系系統(tǒng)、訂訂單處理理系統(tǒng)、、機票預預訂系統(tǒng)統(tǒng)、服務務質(zhì)量監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)等?！叭ツ膬簝骸碧峁┕┒喾N技技術工具具讓用戶戶自行排排序或者者過濾得得到所需需數(shù)據(jù)，，其特有有的智能能比價系系統(tǒng)幫助助消費者者最大限限度滿足足消費體體驗。為確保信信息的即即時更新新以及信信息的高高質(zhì)量和和準確度度，“去去哪兒””一方面面利用搜搜索技術術自動提提取，另另一方面面進行人人工追蹤蹤。超大規(guī)模模實時數(shù)數(shù)據(jù)搜索索這一核核心技術術，允許許其在3-5秒秒的時間間內(nèi)從數(shù)數(shù)百個供供應商的的數(shù)據(jù)源源獲取大大量數(shù)據(jù)據(jù)，處理理并展現(xiàn)現(xiàn)給消費費者，該該技術系系統(tǒng)可以以同時服服務數(shù)十十萬查詢詢。15組織管理理模式攜程網(wǎng)的的五個經(jīng)經(jīng)營理念念[C--Trip]：：Customer,,Teamwork,,Respect,Integrity,,Partner。六個服務務理念[[C-Trips]：：Convenient,Thorough,Reliable,Intimate,Professional,,Sincere。攜程管理理團隊在在資源合合作、管管理技能能、業(yè)務務經(jīng)驗上上的完美美組合和和緊密無無縫的團團隊合作作保證了了公司迅迅速穩(wěn)健健的發(fā)展展。創(chuàng)業(yè)業(yè)者梁建建章、范范敏、季季琦、沈沈南鵬等等在投資資銀行業(yè)業(yè)務、公公司管理理、信息息技術、、旅游行行業(yè)上各各有所長長。市場合作作也是攜攜程蓬勃勃發(fā)展的的重要方方面。攜攜程已在在航空、、金融、、通訊、、企業(yè)四四大板塊塊全面出出擊，與與國內(nèi)外外眾多知知名企業(yè)業(yè)建立了了戰(zhàn)略合合作伙伴伴關系。。攜程利用用CRM、平衡衡記分卡卡、6sigma管理理模式進進行運作作，以保保證向消消費者提提供最優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務。16組織管理理模式“去哪兒兒”肩負負著整合合中國在在線旅游游產(chǎn)品及及提供高高價值信信息的全全新歷史史使命，，其目標標是協(xié)助助消費者者搜索到到最有價價值的機機票、酒酒店、簽簽證、度度假線路路和其他他旅游服服務?！叭ツ膬簝骸彼鶎Ｗ⒌?，，是搭建建一個盡盡可能智智能化的的比價平平臺，讓讓消費者者擁有更更為完善善的知情情權(quán)與自自主選擇擇權(quán)?！叭ツ膬簝骸敝型馔饣煅牡膱F隊讓讓投資方方贊賞：：戴福瑞瑞，具有有默多克克、迪斯斯尼等傳傳媒大鱷鱷背景；；莊辰超超，一位位公認的的技術天天才；Douglas，一位位對互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)具有有戰(zhàn)略眼眼光的專專家，他他們曾經(jīng)經(jīng)共事多多年，默默契十足足。“去哪兒兒”要做做的是一一個“靈靈敏而有有道德””的引擎擎。為了了做到““快”，，“去哪哪兒”建建立了強強大的緊緊急應對對機制和和內(nèi)部信信息系統(tǒng)統(tǒng)，按流流程每周周、每月月、每季季度巡視視流程中中的短板板。為了保證證消費者者搜索信信息的安安全性與與可靠性性，“去去哪兒””定期對對折扣信信息進行行檢查，，對不達達標的在在線旅游游服務商商，會從從搜索列列表中直直接予以以刪除。。17資本模式式由范敏、、季琦等等人以自自然人身身份持有有上海攜攜程商務務、北京京辰昊新新業(yè)、上上海翠明明國際旅旅行社、、廣州廣廣程等公公司絕對對控股權(quán)權(quán)。攜程程與這幾幾家公司司簽訂““技術顧顧問、人人員培訓訓、信息息咨詢””等排它它性服務務協(xié)議。。這樣，，關聯(lián)公公司以各各自的牌牌照合法法經(jīng)營，，攜程通通過服務務協(xié)議從從它們身身上抽取取利潤。。1999年10月，攜攜程從IDG獲獲得50萬美元元的第一一輪融資資，啟動動初期運運營。2000年3月月，攜程程從軟銀銀等投資資機構(gòu)獲獲得了第第二輪融融資，實實現(xiàn)對國國內(nèi)最早早、最大大的訂房房中心———現(xiàn)代代運通的的整體收收購。2000年11月，攜攜程從凱凱雷等機機構(gòu)拿到到第三筆筆投資，，完成對對北京最最大的散散客票務務公司———北京京海岸航航空服務務公司的的業(yè)務收收購。2003年9月月，攜程程獲得上上市前最最后一輪輪1000萬美美元的投投資。2003年12月，Ctrip在納納斯達克克上市，，發(fā)股420萬萬股，招招股價為為18美美元。2009年5月月，攜程程國際有有限公司司和如家家酒店集集團達成成正式融融資協(xié)議議，如家家將以5000萬美元元的價格格向攜程程定向發(fā)發(fā)行股票票。交易易完成后后，攜程程持有18.25%的的如家股股份，正正式成為為如家第第一大股股東。18資本模式式依靠三個個創(chuàng)始人人的25萬美元元資金，，2005年5月，鯊鯊威團隊隊“Douglas＋＋莊辰超超＋戴福福瑞”開開始編寫寫“去哪哪兒”程程序的第第一道代代碼。半年后，，“去哪哪兒”引引起了金金沙江創(chuàng)創(chuàng)投的注注意，金金沙江創(chuàng)創(chuàng)投很滿滿意“去去哪兒””國際化化的團隊隊，相信信他們可可以將國國外旅游游垂直搜搜索引擎擎的模式式很好地地復制到到中國市市場中來來，同時時非常尊尊重創(chuàng)始始人對商商業(yè)模型型想法。。2006年6月月，“去去哪兒””獲得金金沙江創(chuàng)創(chuàng)業(yè)投資資基金聯(lián)聯(lián)合國際際創(chuàng)業(yè)投投資基金金Mayfield200萬美金金的共同同投資。。2007年年底底，在金金沙江創(chuàng)創(chuàng)投的介介紹下，，雷曼兄兄弟私人人股權(quán)合合伙公司司開始與與“去哪哪兒”接接觸，完完成了第第二輪1000萬美金金。19信用模式式攜程網(wǎng)針針對會員員服務設設有評價價指標，，對于比比較重要要的評價價指標，，則被比比較嚴格格的限制制參與者者的信用用資格。。酒店的的評分則則完全基基于住客客們的投投票，酒酒店和攜攜程自己己都無權(quán)權(quán)改變。。這種信信用體系系保護了了信息的的客觀、、公益等等性質(zhì)。。此外，攜攜程率先先在業(yè)內(nèi)內(nèi)推出酒酒店低價價賠付承承諾，保保證客人人以優(yōu)惠惠的價格格入住酒酒店。攜攜程的會會員可參參加積分分獎勵計計劃，會會員根據(jù)據(jù)積分數(shù)數(shù)量，可可兌換相相應時尚尚獎品、、獲取酒酒店客房房、機票票?！叭ツ膬簝骸碧峁┕┑膬H是是搜索服服務，交交易和支支付都不不在自己己的網(wǎng)站站上進行行，信用用模式較較為單一一，只有有在客戶戶需要開開通“博博客”相相關服務務時才會會要求進進行身份份認證。。20特價王21特價王特價王的的網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容按照照欄目不不同主要要分為四四類。分類欄目目：在首首頁頂部部重點突突出了商商品大全全、購物物返點、、積分網(wǎng)網(wǎng)店、淘淘寶返點點、熱門門推薦、、促銷優(yōu)優(yōu)惠、網(wǎng)網(wǎng)購論壇壇等。相關欄目目：包括括關于我我們、聯(lián)聯(lián)系我們們、誠聘聘英才、、廣告報報價、代代理加盟盟、免責責聲明、、友情鏈鏈接、商商家登錄錄和站點點地圖等等位于頁頁面底部部的一些些欄目。。重點欄目目：根據(jù)據(jù)各類購購物網(wǎng)站站所售商商品的大大類，在在頁面左左端設有有電腦數(shù)數(shù)碼、圖圖書音像像、時尚尚服飾、、化妝美美容和綜綜合百貨貨等各類類網(wǎng)站的的鏈接和和排行榜榜，并標標注了每每單返點點或返現(xiàn)現(xiàn)的比率率。方便欄目目：登錄錄、注冊冊、忘記記密碼、、新手指指南、專專題活動動、最新新商品和和搜索等等，位于于首頁頂頂部。22商業(yè)模式式特價王屬屬于提供供服務平平臺的交交易中介介商，不不參與具具體的交交易，只只是將眾眾多B2C商家家的商品品以比價價的方式式呈現(xiàn)給給消費者者，消費費者通過過特價王王到這些些商家購購買商品品成功后后，商家家會給特特價王的的返傭，，特價王王再將這這部分傭傭金返回回給消費費者。特特價王相相當于一一個交易易中介平平臺，連連接著兩兩端的商商家和消消費者，，特價王王為商家家宣傳推推廣產(chǎn)品品，商家家從特價價王上獲獲得了更更多的客客戶，而而消費者者又可以以從特價價王上拿拿到商家家的返點點，形成成一個三三贏的局局面。和大多數(shù)數(shù)其他購購物搜索索網(wǎng)站不不同的是是，特價價王贏利利靠的是是人氣而而不是提提成。特特價王的的宗旨是是給消費費者帶去去實實在在在的方方便和實實惠，通通過優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務務打造最最受歡迎迎的網(wǎng)上上消費社社區(qū)，其其目標是是為消費費者提供供全面的的選購信信息和方方案，比比價僅僅僅是第一一步。23商業(yè)模式式特價王目目前的盈盈利方式式還比較較單薄，，主要包包括以下下三種：：商戶年費費商戶給予予的訂單單返傭廣告收入入特價王副副總經(jīng)理理吳群輝輝表示，，到市場場逐漸成成熟后，，特價王王也將效效仿國外外實行按按點擊收收費的模模式。24商業(yè)模式式面對商業(yè)業(yè)潛力巨巨大且有有待挖掘掘的比較較購物市市場，國國內(nèi)迅速速出現(xiàn)出出一批比比較購物物網(wǎng)站，，有Google購物物搜索、、聰明點點、YY購物搜搜索、有有道購物物搜索、、比價網(wǎng)網(wǎng)、易比比網(wǎng)、大大拿網(wǎng)、、特價王王和易價價網(wǎng)。但但由于缺缺乏穩(wěn)定定的商業(yè)業(yè)模式，，目前很很多比較較購物網(wǎng)網(wǎng)站定位位不準，，收支不不平衡。。根據(jù)美國國的先進進經(jīng)驗，，國內(nèi)各各大比較較購物網(wǎng)網(wǎng)站如果果從網(wǎng)絡絡購物用用戶的信信息需求求、購買買需求和和交流需需求出發(fā)發(fā)，解決決用戶在在網(wǎng)絡購購物遇到到的實際際問題，，給用戶戶提供便便利的全全程購物物體驗，，在比較較的廣度度和深度度下足功功夫，那那么肯定定會有一一些優(yōu)秀秀的比較較購物網(wǎng)網(wǎng)站從紅紅海中脫脫穎而出出。25經(jīng)營模式式特價王的的主要產(chǎn)產(chǎn)品包括括：商品品搜索，，商品導導購，價價格比較較，商品品評論，，商家評評論，消消費社區(qū)區(qū)及消費費者信息息分享，，消費積積分，團團購等。。此外，，特價王王還為各各類企業(yè)業(yè)提供軟軟件、競競價排名名以及關關聯(lián)廣告告服務。。同時，特特價王是是一個非非常熱心心的論壇壇，消費費者可以以在論壇壇中分享享自己的的購物體體驗，新新會員可可以進行行問題咨咨詢，并并有一些些熱心會會員提供供代下單單，而且且經(jīng)常有有免費的的優(yōu)惠券券可以兌兌換。在論壇里里推出了了“免費費試用團團”的活活動，試試用團的的團員可可以擁有有更高幾幾率領取取免費試試用商品品，通過過撰寫免免費試用用報告得得到積分分獎勵，，還可能能得到贈贈送的額額外禮品品。特價王提提出未來來要實現(xiàn)現(xiàn)整合營營銷，將將利用平平臺、流流量、用用戶、消消費者數(shù)數(shù)據(jù)庫以以及品牌牌等優(yōu)勢勢為B2C提供供全面的的營銷支支持。26經(jīng)營模式式特價王提提供的主主要是比比較購物物搜索，，其交易易和支付付都不在在網(wǎng)站自自己的網(wǎng)網(wǎng)站上進進行，商商務鏈較較簡單，，包括網(wǎng)網(wǎng)上注冊冊、交易易前準備備和交易易后評價價三個環(huán)環(huán)節(jié)。用戶可簡簡單地輸輸入用戶戶名和郵郵箱完成成注冊。。交易前準準備階段段：用戶戶由關鍵鍵字、商商品分類類結(jié)構(gòu)及及各網(wǎng)站站同類產(chǎn)產(chǎn)品進行行查詢與與搜索，，通過商商家信用用級別、、商品描描述等進進行鑒別別。而交交易環(huán)節(jié)節(jié)都是鏈鏈接到各各供應商商的網(wǎng)站站上進行行的。交易后階階段，用用戶通過過特價王王的Tgou頻道記記錄自己己買過的的東西，，分享商商品的評評價，交交易成功功后特價價王在2個月后后將購買買商品相相應的返返點反饋饋到買家家的帳戶戶。2007年10月，特特價王推推出采購購大量個個人QQ、MSN簽名名及QQ群公告告欄廣告告，對特特價王進進行品牌牌推廣。。27技術模式式特價王是是基于美美國成功功的商業(yè)業(yè)模式及及技術架架構(gòu)并結(jié)結(jié)合中國國市場特特色而建建立起來來的比較較購物搜搜索平臺臺，它有有效地融融合了全全的Web2..0概念念，并提提供互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)及手手機雙系系統(tǒng)服務務。特價價王自主主研發(fā)了了以下具具有強大大競爭力力的關鍵鍵技術：：①差異異式匹配配元搜索索技術，，②實時時機票搜搜索技術術，③商商品自動動分類及及匹配入入庫技術術。特價王一一直孜孜孜不倦地地追求技技術創(chuàng)新新，依托托于領先先的購物物搜索技技術，致致力于為為用戶提提供“真真實、準準確”的的商品及及價格搜搜索服務務。同時，特特價王還還提供SMS與與WAP搜索服服務，即即使身邊邊沒有PC機，，用戶也也可以通通過手機機或掌上上電腦等等無線平平臺進行行特價王王搜索。。28組織管理理模式特價王的的核心團團隊將美美國比較較購物搜搜索精英英與中國國比較購購物搜索索實踐者者相結(jié)合合。特價王CEO王王海濤是是國內(nèi)最最了解比比較購物物的專家家之一。。在回國國之前，，他曾擔擔任美國國著名比比較購物物網(wǎng)站S的商業(yè)業(yè)智能科科學家。。2005年,,王海濤濤回國著著手創(chuàng)辦辦購龍———上海海購龍信信息科技技有限公公司旗下下另一網(wǎng)網(wǎng)站。副總經(jīng)理理吳群輝輝，是中中國首創(chuàng)創(chuàng)網(wǎng)絡與與手機雙雙系統(tǒng)比比較購物物、購物物搜索平平臺共同同創(chuàng)始人人。29資本模式式特價網(wǎng)，，上海購購龍信息息科技有有限公司司旗下網(wǎng)網(wǎng)站，在在成立初初期，由由吳群輝輝等三位位股東共共同投資資200萬人民民幣。2007年9月月，特價價王啟動動“億元元攻略””，以推推動比較較購物的的大規(guī)模模普及和和發(fā)展。。購龍CEO王海海濤表示示，“億億元攻略略”將把把合作網(wǎng)網(wǎng)店的上上億元傭傭金讓利利給網(wǎng)民民，這是是比較購購物原有有商業(yè)模模式第一一次被徹徹底打破破。預計計這一增增值服務務將吸引引300萬網(wǎng)民民嘗試比比較購物物，最終終實現(xiàn)比比較購物物30億億元的年年交易規(guī)規(guī)模。30信用模式式特價王通通過簡單單的郵箱箱認證來來完成注注冊。采用用戶戶名和密密碼登錄錄后，可可以看到到“我的的訂單””、“我我的賺錢錢”、““我買過過的”、、“我想想買的””等菜單單。特價王不不提供支支付服務務，支付付是在與與特價王王合作的的商家網(wǎng)網(wǎng)站上完完成的，，這些合合作商家家為消費費者提供供了多樣樣的支付付方式、、優(yōu)良的的品牌信信譽，保保證了消消費者的的交易安安全。特價王還還沒有建建立嚴格格的對產(chǎn)產(chǎn)品和商商戶的信信用評價價體系，，只是在在特價王王購物社社區(qū)里可可以搜索索得到消消費者對對產(chǎn)品或或者商家家客觀真真實的較較感性的的評論和和評價。。31試用網(wǎng)32試用網(wǎng)試用網(wǎng)的的網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容按照照欄目不不同主要要分為四四類。重點欄目目：在首首頁頂部部突出了了開心拍拍、電試試臺、夢夢幻體驗驗、分享享評論、、品牌屋屋和試客客社區(qū)等等欄目。。相關欄目目：包括括關于我我們、免免責聲明明、媒體體和掌聲聲、隱私私條例、、廠商合合作、客客戶服務務、友情情鏈接和和用戶指指南等，，位于首首頁底部部。分類欄目目：包括括彩妝、、食品、、飾品、、書刊雜雜志、電電影、數(shù)數(shù)碼、美美容、家家居裝飾飾和教育育等等，，在各類類試用品品后分別別注釋了了此類試試用品的的品種數(shù)數(shù)量。方便欄目目：包括括會員中中心、搜搜索、地地方站切切換等欄欄目，位位于首頁頁頂部。。33商業(yè)模式式試用網(wǎng)在在價值鏈鏈中處于于交易中中介商地地位，不不會參與與到具體體的交易易中，它它搭建了了一個交交易中介介平臺，，將需要要推廣產(chǎn)產(chǎn)品的商商家與愿愿意try此產(chǎn)產(chǎn)品的試試客們聯(lián)聯(lián)系起來來，試客客申請試試用品，，通過商商家審批批的試客客在繳納納必要的的郵費后后，商家家將商品品配送到到試客手手中，試試客試用用產(chǎn)品后后到試用用網(wǎng)上提提交評論論，試用用網(wǎng)將消消費者試試用體驗驗反饋給給商家。。因此，，除了商商家與試試客外，，試用網(wǎng)網(wǎng)還擁有有物流公公司、銀銀行或第第三方支支付公司司等商業(yè)業(yè)參與者者。試用網(wǎng)以以“尊重重消費者者感受，，創(chuàng)造愉愉悅消費費方式””作為其其全新營營銷理念念，是指指企業(yè)以以用戶為為中心，，通過讓讓潛在消消費者親親身體驗驗產(chǎn)品和和服務，，產(chǎn)生好好感，形形成購買買和口碑碑傳播的的營銷行行為。34商業(yè)模式式利潤來源源：品牌推廣廣費分析數(shù)據(jù)據(jù)的購買買費用試用網(wǎng)在在發(fā)展會會員的過過程中，，可以收收集足夠夠多的用用戶資料料，并通通過這些些用戶在在試用網(wǎng)網(wǎng)上的活活動規(guī)律律，分析析出不同同產(chǎn)品受受眾的消消費習慣慣，而這這些更是是商家愿愿意為之之買單的的重要數(shù)數(shù)據(jù)信息息。35經(jīng)營模式式試用網(wǎng)通通過為消消費者提提供產(chǎn)品品試用、、評論分分享、折折扣優(yōu)惠惠等體驗驗應用的的同時，，實現(xiàn)為為商家提提供品牌牌推廣、、獲取銷銷售線索索、市場場調(diào)研、、建立用用戶俱樂樂部等全全方位的的營銷推推廣服務務。試用網(wǎng)的的試用產(chǎn)產(chǎn)品涵蓋蓋各行各各業(yè)，包包括彩妝妝/護膚膚/個人人護理、、香水//飾品//個性生生活、食食品/飲飲品/保保健產(chǎn)品品、書刊刊雜志//影視音音樂、電電影/攝攝影/折折扣券、、網(wǎng)絡//游戲//數(shù)碼、、美容//美體//美發(fā)等等等領域域。為試客提提供了交交流互動動的平臺臺，包括括體驗評評論區(qū)和和試客論論壇。試用網(wǎng)在在每個合合作專區(qū)區(qū)設有購購買專區(qū)區(qū)，試客客對各種種試用品品進行體體驗后，，可直接接到試購購商城以以優(yōu)惠價價格進行行購買。。試用網(wǎng)成成立了試試客俱樂樂部，開開展試客客積分換換禮、試試客定期期聚會等等各種活活動。試用網(wǎng)全全新推出出了“電電試臺””頻道，，以視頻頻的形式式展示商商家產(chǎn)品品。36經(jīng)營模式式試用網(wǎng)的的商務鏈鏈主要包包括網(wǎng)上上注冊、、交易前前準備、、網(wǎng)上交交易、網(wǎng)網(wǎng)下交易易和交易易后評價價五個環(huán)環(huán)節(jié)。用戶可簡簡單地輸輸入用戶戶名和郵郵箱完成成網(wǎng)上注注冊。交易前準準備階段段：用戶戶對其感感興趣的的試用品品進行搜搜索，并并進行試試用申請請。網(wǎng)上交易易階段：：用戶對對試用品品所需運運費進行行支付，，通過簽簽約確認認配送等等其他交交易條件件。網(wǎng)下交易易階段：：用戶等等待物品品的配送送，進行行配送信信息等相相關事宜宜的查詢詢。試用用網(wǎng)不提提供物流流服務，，采取的的是商家家自主配配送，但但在試用用網(wǎng)可以以查詢到到相關的的物流信信息。交易后階階段，用用戶在30天內(nèi)內(nèi)對收到到的產(chǎn)品品進行試試用評價價，反饋饋試用心心得，用用戶的評評價將直直接到商商家的信信用度。。37技術模式式試用網(wǎng)采采用先進進的Web2..0與java技術，，采取將將線上的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)自由點點擊注冊冊與線下下的DM直郵驗驗證相聯(lián)聯(lián)系的““虛實結(jié)結(jié)合”行行為付費費模式，，配合SMS與與EDM等主要要進行整整合營銷銷，消費費者通過過試用網(wǎng)網(wǎng)體驗一一站式服服務，商商家與消消費者多多對多的的進行在在線交流流，更加加直接。。利用先進進的數(shù)據(jù)據(jù)挖掘工工具獲取取和分析析消費者者相關行行為規(guī)律律信息，，并采用用市場調(diào)調(diào)研等多多種方式式，為商商家提供供有利數(shù)數(shù)據(jù)支撐撐。38組織管理理模式在“尊重重、愉悅悅、溝通通、勤奮奮”價值值觀的引引導下，，試用網(wǎng)網(wǎng)的團隊隊以“尊尊重消費費者感受受，創(chuàng)造造愉悅消消費”為為愿景，，致力于于成為中中國最好好的體驗驗消費門門戶和最最大的消消費者社社區(qū)，為為員工、、消費者者、商家家創(chuàng)造價價值，為為推動體體驗消費費在中國國的普及及和發(fā)展展做出自自己的貢貢獻。試用網(wǎng)CEO徐徐樂，在在大學畢畢業(yè)之前前就已獲獲得國際際頂級風風險投資資商IDG的巨巨額投資資，是國國內(nèi)大學學在讀就就獲得國