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人力資料料管理專?？?/p>

一、選擇擇題

1．具有有內(nèi)耗性性特征的的資源是是(BB)。。P4

!!q$MM+k44`lcc3x((Q_

AA．自然然資源

B．．人力資資源

C．．礦產(chǎn)資資源

2．人力力資源管管理與人人事管理理的關鍵鍵區(qū)別體體現(xiàn)在((B)PP6

內(nèi)容上

B．．觀念上上

C．．工作程程序上

D．．工作方方法上

3．以人人性為核核心的人人本管理理的主體體是何種種?(AA)P223A

A．職職工

B．．環(huán)境

C．．文化

D．．價值觀觀

4．某企企業(yè)對110名新新招來的的員工進進行上崗崗前培訓訓，從講講課到實實習一共共花了550000元費用用，請問問這筆費費用應從從人力資資源成本本的哪個個項目中中列支??(B))P445

獲得成本本

B．．開發(fā)成成本

C．使使用成本本

D．．保障成成本

5．預測測由未來來工作崗崗位的性性質(zhì)與要要求所決決定的人人員素質(zhì)質(zhì)和技能能的類型型，這是是制定人人力資源源規(guī)劃時時哪一個個步驟??(B))P655

8o))A0??tXX

A．預預測未來來的人力力資源供供給

wo2ii3j;;Kj4ss)r

B．預預測未來來的人力力資源需需求

1??8G44s?ww3cxxy

C．供供給與需需求的平平衡

u--wttbg-CCVxx

D．制制定能滿滿足人力力資源需需求的政政策和措措施

6．從現(xiàn)現(xiàn)實的應應用形態(tài)態(tài)來看；；下面哪哪個方面面不是人人力資源源所應包包含的內(nèi)內(nèi)容?((C)PP2

&eeB7rr(J&&H6yy)PY

A．體體質(zhì)

B．．智力

C．．思想

D．．技能

77．把“員工視視為活動動主體、、公司主主人”是哪一一種人力力資源管管理模式式?(CC)'KK2S::~PP/GVVEQ++G+ll

A.自自我中心心式、非非理性化化家族管管理(

B．以人人為中心心、非理理性化家家族管理理

C．以人人為中心心、理性性化團隊隊管理

9aQ((KG9WWNaIID．自自我中心心式、理理性化團團隊管理理

8．每個個員工都都明確企企業(yè)發(fā)展展目標，團團結協(xié)作作努力實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)目標，這這反映了了“以人為為中心、、理性化化團隊管管理”模式的的什么特特點?((B)'PPCv;;q,jjqMnn

A．封閉閉式的自自危表現(xiàn)現(xiàn)

B．開開放式的的悅納表表現(xiàn)!

C．封閉閉式的悅悅納表現(xiàn)現(xiàn)

D．．開放式式的自危危表現(xiàn)

99．下面面哪一項項不是人人本管理理的基本本要素??(D))P222(

A．企業(yè)業(yè)人

B．．環(huán)境

C．．文化

D．．產(chǎn)品

110．與與員工同同甘共苦苦、同舟舟共濟，反反映了人人本管理理哪方面面的基本本內(nèi)容??(D))P266&

A．人的的管理第第一

B．以以激勵為為主要方方式

C．積極極開發(fā)人人力資源源

D．．培育和和發(fā)揮團團隊精神神

11．明明確目標標責任，使使其競爭爭，是進進行人本本管理的的哪種運運行機制制?(BB)P226

A．動力力機制

B．壓壓力機制制C．約約束機制制

D．環(huán)環(huán)境影響響機制

112．通通過檢查查人力資資源目標標的實現(xiàn)現(xiàn)程度，來來提供關關于人力力資源計計劃系統(tǒng)統(tǒng)的反饋饋信息。。這是人人力資源源規(guī)劃系系統(tǒng)的哪哪項活動動?(D))P599

A．人員員檔案資資源BB．人力力資源預預測C．．行動計計劃

D．控控制與評評價

133.工工作分析析中方法法分析常常用的方方法是((C)。PP9277P

AA．關鍵鍵事件技技術

B．．職能工工作分析析C．問問題分析析

D．流流程圖

14.管理人人員定員員的方法法是(C))。P1103

A．設備備定員法法

B．．效率定定員法

C．．職責定定員法

15.依據(jù)個個體的經(jīng)經(jīng)驗判斷斷，把所所有待評評價的職職務依序序排列，由由此確定定每種工工作的價價值的方方法是((C)。PP95

`4RRbA44Y7II*D##^#\\9P

A．因因素分解解法B．因因素比較較法

C..

經(jīng)驗驗排序法法DD．因素素評分法法

二、案例例分析11：賈廠廠長的管管理模式式

答：

該案例中中，賈廠廠長只是是根據(jù)慣慣例主觀觀地采取取了遲到到不罰款款，而對對早退罰罰款的決決定。改改革不合合理的廠廠紀廠規(guī)規(guī)有助于于調(diào)動職職工的積積極性，賈賈廠長取取消了遲遲到罰款款的規(guī)定定受到了了工人的的好評。。這說明明在這個個問題上上賈廠長長尊重職職工，關關心他們們的疾苦苦，在管管理中考考慮到了了人的因因素，其其人性觀觀有“社社會人”假假設傾向向。但在在制定新新的規(guī)章章制度時時，由于于沒有很很好地調(diào)調(diào)查研究究，沒有有了解工工人為什什么會出出現(xiàn)早退退的現(xiàn)象象，就做做出了早早退罰款款的決定定。這一一決定說說明賈廠廠長只想想用經(jīng)濟濟杠桿來來管理，又又有一種種用理性性人假設設來實施施管理的的傾向。。因此對對一個完完整的人人來說，賈賈廠長的的這種管管理方式式比較符符合薛恩恩的復雜雜人性觀觀。

鑒于案例例中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題，為了了能使新新的規(guī)定定得到貫貫徹實施施，賈廠廠長應該該改變原原有的領領導方式式，在充充分與工工人討論論協(xié)商的的情況下下，制定定公平合合理的地地、行之之有效的的規(guī)章制制度。為為解決工工人洗澡澡排隊的的問題，廠廠里應徹徹底改造造女澡堂堂。這樣樣，就掃掃清了新新規(guī)定執(zhí)執(zhí)行的障障

三、例分分析題：：工作職職責分歧歧（300）

一個機床床操作工工把大量量的機油油灑在他他機床周周圍的地地面上。。車間主主任叫操操作工把把灑掉的的機油清清掃干凈凈，操作作工拒絕絕執(zhí)行，理理由是工工作說明明書里并并沒有包包括清掃掃的條文文。車間間主任顧顧不上去去查工作作說明書書上的原原文，就就找來一一名服務務工來做做清掃。。但服務務工同樣樣拒絕，他他的理由由是工作作說明書書里也沒沒有包括括這一類類工作。。車間主主任威脅脅說要把把他解雇雇，因為為這種服服務工是是分配到到車間來來做雜務務的臨時時工。服服務工勉勉強同意意，但是是干完之之后立即即向公司司投訴。。

有關人員員看了投投訴后，審審閱了三三類人員員的工作作說明書書：機床床操作工工、服務務工和勤勤雜工。。機床操操作工的的工作說說明書規(guī)規(guī)定：操操作工有有責任保保持機床床的清潔潔，使之之處于可可操作狀狀態(tài)，但但并未提提及清掃掃地面；；服務工工的工作作說明書書規(guī)定：：服務工工有責任任以各種種方式協(xié)協(xié)助操作作工，如如領取原原材料和和工具，隨隨叫隨到到，即時時服務，但但也沒有有明確寫寫明包括括清掃工工作；勤勤雜工的的工作說說明書中中確實包包合了各各種形式式的清掃掃，但是是他的工工作時間間是從正正常工人人下班后后開始。。

問題：

(1)對對于服務務工的投投訴，你你認為該該如何解解決?有有何建議議?

(2)如如何防止止類似意意見分歧歧的重復復發(fā)生??

(3)你你認為該該公司在在管理上上有何需需改進之之處?

答案要點點：

1、針對對案例的的分析，我我們可以以看到，首首先對服服務工不不應該解解雇，在在這里服服務工做做了不是是份內(nèi)的的活，應應該予以以表揚，適適當?shù)亟o給予精神神和物質(zhì)質(zhì)獎勵。。

2、（11）、作作為一個個車間主主任來說說也應該該適當?shù)牡呐u。。沒有一一個合理理、完善善、準確確的職務務說明書書，對工工作崗位位進行說說明，車車間主任任難道沒沒有一點點責任嗎嗎？A、、對職務務書進行行修改，增增加這一一項。

B、對操操作工講講，可以以增加一一種這樣樣的條文文，如工工作時間間保持機機床周圍圍的清潔潔。如果果因操作作不慎，造造成周圍圍環(huán)境污污染。CC、操作作工要清清掃干凈凈。發(fā)生生事情之之后還要要及時上上報。EE、對后后勤工來來講也可可以增加加相應的的條款，完完成車間間安排的的臨時、、緊急性性的任務務。F、、從案例例知，“車車間主任任顧不上上去查工工作說明明書上的的原文，就就找來一一名服務務工來做做清掃”、、“車間間主任威威脅說要要把他解解雇”。。

作為一個個車間主主任來說說此為契契機，努努力學習習，提高高自身綜綜合素質(zhì)質(zhì)，樹立立正確觀觀念，改改變工作作作風，公公平、公公正待人人。增強強領導者者自身的的影響力力。進一一步提高高領導水水平和管管理能力力，處理理工作方方面少一一些主觀觀臆斷，多多一份細細心。（22）對操操作工要要批評教教育,應應向他指指出：把把機油灑灑在機床床周圍的的地上并并拒絕清清掃是錯錯誤的。。從案例例知，“機機床操作作工的工工作說明明書規(guī)定定：操作作工有責責任保持持機床的的清潔，使使之處于于可操作作狀態(tài)，但但并未提提及清掃掃地面”，何何為“處處于可操操作狀態(tài)態(tài)”，機機床周圍圍的地上上有機油油灑難道道是可操操作狀態(tài)態(tài)？

3、A、、根據(jù)公公司的實實際情況況要進行行管理分分工、重重新定位位、對職職務說明明書進行行修改。。保證工工作的順順利進行行。B公公司在管管理上，可可以讓一一些有豐豐富管理理經(jīng)驗的的基層管管理人員員參與到到崗位職職責的規(guī)規(guī)劃工作作中來，基基層管理理人員對對第一線線的工作作情況熟熟悉，比比較清楚楚工作中中存在的的一些問問題。根根據(jù)實際際情況制制定出較較為科學學合理的的工作說說明書；；進一步步提高領領導水平平；提倡倡愛崗敬敬業(yè)、發(fā)發(fā)揚團結結協(xié)作精精神，從從而在發(fā)發(fā)生類似似事件時時，能順順利地加加以解決決。

作業(yè)2

1、招聘聘的內(nèi)部部因素是是(AA)。。P1108

77{q&&s/YY}:c

A．．企事業(yè)業(yè)組織形形象

B．勞勞動力市市場條件件

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C．法法律的監(jiān)監(jiān)控D．國國家宏觀觀調(diào)控

2．招聘聘中運用用評價中中心技術術頻率最最高的是是(BB)。。

Ａ．管管理游戲戲B．．公文處處理C．案案例分析析

3．甑選選程序中中不包括括的是((C)。

Ａ．填填寫申請請表BB．職位位安排Ｃ．．尋找候候選人

4．企業(yè)業(yè)對新錄錄用的員員工進行行集中的的培訓，這這種方式式叫做((A)

Ａ．崗崗前培訓訓B．．在崗培培訓

C．離離崗培訓訓DD．業(yè)余余自學

5．在培培訓中，先先由教師師綜合介介紹一些些基本概概念與原原理，然然后圍繞繞某一專專題進行行討論的的培訓方方式是((B)。

Ａ．講講授法BB．研討討法

C．角角色扮演演法DD．案例例分析法法

6．崗位位培訓成成本應屬屬于下列列哪種成成本?((B)

Ａ．獲獲得成本本B．．開發(fā)成成本

C．使使用成本本D．．保障成成本

7.使分分配公正正合理，必必須對每每一職務務在企業(yè)業(yè)中的相相對價值值、貢獻獻和地位位，進行行客觀、、準確、、數(shù)量化化的評估估并加以以排序。。這是職職務分析析的哪一一項主要要內(nèi)容??(BB)

Ａ．績效效評估BB．職務務評價C．人人員的選選拔與使使用DD．人力力資源規(guī)規(guī)劃的制制定

8.人盡盡其才，才才盡其用用”主要表表現(xiàn)了職職務分析析哪一方方面的內(nèi)內(nèi)容?((C)

Ａ．組織織結構的的設計ＢＢ．人力力資源規(guī)規(guī)劃的制制定Ｃ人員員的選拔拔與使用用D．．培訓計計劃的制制定

9.在招招募、選選擇、錄錄用和安安置員工工的過程程中所發(fā)發(fā)生的費費用稱為為（A）

Ａ．人人力資源源的獲得得成本BB．人力力資源的的開發(fā)成成本

C．人人力資源源的使用用成本D．人人力資源源保障成成本

10.人人員分析析，確定定人員標標準。這這是招聘聘選拔工工作的哪哪一階段段?(AA）

Ａ．準準備階段段B．．實施階階段CC．選擇擇階段D．檢檢驗效度度階段

11.招招工簡章章，進行行“安民告告示”。這是是企業(yè)每每年一次次招聘錄錄用工作作的哪個個階段??(B))

Ａ．籌劃劃與準備備階段BB．宣傳傳與報名名階段

C．考考核與錄錄用階段段D．．崗前教教育與安安置階段段

12.程程序的變變化性比比較有限限，工作作性質(zhì)是是半重復復性的，需需要一些些決策運運作。這這是一種種什么樣樣的培訓訓策略??(BB)

Ａ．日常常工作B．．按細節(jié)節(jié)說明的的工作C．工工作操作作程序有有變化D．計計劃和操操作復雜雜的工作作

13.考考評指標標設計分分為(C))個階段段。

A．．4BB．5CC．6

14.方方法中不不屬于考考評指標標量化的的方法是是(B))

Ａ．加加權BB．標度度劃分CC賦分D．計計分

15.比比較判斷斷法包括括(A))

Ａ．．成對比比較法Ｂ．．回憶印印象評判判法C．．加權綜綜合考評評法Ｄ．．目標等等級考評評法

二、例分分析：飛飛龍集團團在人才才隊伍建建設上的的失誤

分析提示示：

1、、如果把把人比作作水，企企業(yè)比作作舟。顯顯然，水水能載舟舟，亦能能覆舟。。有學者者說：一一切自然然災難并并不可怕怕，因為為我們堅堅信：人人定勝天天。但是是由于人人的原因因造成的的災難，實實際上，世世界上任任何形式式的災難難，大都都是“人的災災難”，這其其實才是是最為可可怕的。。只有人人的災難難被化解解了，人人生的希希望、企企業(yè)的希希望，也也就會隨隨之降臨臨。

做企企業(yè)的人人，不可可能不知知道“人才對對企業(yè)的的至關重重要性”，飛龍龍集團的的創(chuàng)始人人亦然。。但為什什么有不不少的企企業(yè)因為為人才資資源的缺缺乏、不不合理，而而陷入困困境，乃乃至絕境境呢？

從其其根本上上來說，主主要有以以下幾方方面的原原因：

（11）以董董事長或或總經(jīng)理理為核心心的企業(yè)業(yè)決策集集體在長長期的市市場運作作中，會會因為核核心人物物的人格格特質(zhì)作作用，在在企業(yè)中中形成一一種獨特特的、具具有決定定性作用用的人格格化的企企業(yè)行為為風格。。如飛龍龍集團采采用的“一套毛毛澤東式式的行軍軍作戰(zhàn)的的”市場營營銷策略略和教育育、管理理員工的的方案；；巨人集集團崇尚尚冒險、、個人絕絕對權威威的決策策風格等等。在企企業(yè)的發(fā)發(fā)展過程程中，都都會導致致人才結結構不合合理、缺缺乏企業(yè)業(yè)所需要要的人才才、人才才素質(zhì)偏偏低、人人才選拔拔不暢、、所謂的的人才只只能上不不能下、、企業(yè)人人才近親親繁殖等等現(xiàn)象。。

（2）企企業(yè)中負負責人力力資源管管理的工工作人員員缺乏具具體、易易操作的的人力資資源招聘聘、管理理、使用用方面的的科學方方法、程程序的有有效培訓訓?！昂}卜卜吃一節(jié)節(jié)開一節(jié)節(jié)”，缺乏乏企業(yè)所所需要的的人力資資源戰(zhàn)略略規(guī)劃、、沒有企企業(yè)所需需要的人人才結構構的有效效分析。。企業(yè)就就會因為為高的人人才流失失率、人人才不能能為企業(yè)業(yè)創(chuàng)造利利潤等，而而致使企企業(yè)極大大地提高高企業(yè)所所需要的的人力成成本，造造成嚴重重損失。。

（33）由于于企業(yè)采采用“自我中中心式、、非理性性化家族族管理”，而不不是采用用“以人為為中心、、理性化化團隊管管理”,選拔拔人才的的途徑只只能是從從自己所所熟悉的的人員中中物色，這這樣一來來，在企企業(yè)中工工作的各各種人才才可能都都是自己己的親戚戚朋友。。

飛龍龍集團在在人才招招聘、管管理方面面的失誤誤，決不不僅僅是是某一個個企業(yè)的的失誤，而而是我國國大部分分企業(yè)在在相當長長的一段段時期內(nèi)內(nèi)，將會會碰到的的一個“致命的的問題”。為了了解決這這一“致命問問題”，我們們認為，企企業(yè)在選選人、用用人的過過程中，至至少應做做好以下下三方面面的工作作。

①企業(yè)決決策集體體應真正正樹立市市場化的的選人、、用人觀觀念，確確立正確確的人才才選拔標標準、原原則。

②按照科科學的程程序選拔拔人才，把把人才選選拔作為為一門科科學來對對待。

③作為主主管人力力資源招招聘工作作的人員員，應熟熟練掌握握人力資資源招聘聘技術，如如工作分分析、人人員分析析、面試試技巧、、心理測測試、情情景模擬擬測驗等等。

2、通過過本案例例分析，可可見人力力資源管管理的意意義如下下：

在人人類所擁擁有的一一切資源源中，人人力資源源是第一一寶貴的的，自然然成了現(xiàn)現(xiàn)代管理理的核心心。不斷斷提高人人力資源源開發(fā)與與管理的的水平，不不僅是當當前發(fā)展展經(jīng)濟、、提高市市場競爭爭力的需需要，也也是一個個國家、、一個民民族、一一個地區(qū)區(qū)、一個個單位長長期興旺旺發(fā)達的的重要保保證，更更是一個個現(xiàn)代人人充分開開發(fā)自身身潛能、、適應社社會、改改造社會會的重要要措施。。

張德德教授曾曾在其著著作中指指出人力力資源管管理的主主要意義義是：

（11）通過過合理的的管理，實實現(xiàn)人力力資源的的精干和和高效，取取得最大大的使用用價值。。并且指指出：人人的使用用價值達達到最大大＝人的的有效技技能最大大地發(fā)揮揮。

（22）通過過采取一一定措施施，充分分調(diào)動廣廣大員工工的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性，也也就是最最大地發(fā)發(fā)揮人的的主觀能能動性。。

（3）培培養(yǎng)全面面發(fā)展的的人。

實際上，現(xiàn)現(xiàn)代人力力資源管管理的意意義可以以從三個個層面，即即國家、、組織、、個人來來加以理理解。

在這里，我我們認為為現(xiàn)代人人力資源源管理對對企業(yè)的的意義，至至少體現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾方面面。

（1）對對企業(yè)決決策層。。人、財財、物、、信息等等，可以以說是企企業(yè)管理理關注的的主要方方面，人人又是最最為重要要的、活活的、第第一資源源，只有有管理好好了“人”這一資資源，才才算抓住住了管理理的要義義、綱領領，綱舉舉才能目目張。

（22）對人人力資源源管理部部門。人人不僅是是被管理理的“客體”，更是是具有思思想、感感情、主主觀能動動性的“主體”，如何何制定科科學、合合理、有有效的人人力資源源管理政政策、制制度，并并為企業(yè)業(yè)組織的的決策提提供有效效信息，永永遠都是是人力資資源管理理部門的的課題。。

（3）對對一般管管理者。。任何管管理者都都不可能能是一個個“萬能使使者”，更多多的應該該是扮演演一個“決策、、引導、、協(xié)調(diào)”屬下工工作的角角色。他他不僅僅僅需要有有效地完完成業(yè)務務工作，更更需要培培訓下屬屬，開發(fā)發(fā)員工潛潛能，建建立良好好的團隊隊組織等等。

（4）對對一個普普通員工工。任何何人都想想掌握自自己的命命運，但但自己適適合做什什么、企企業(yè)組織織的目標標、價值值觀念是是什么、、崗位職職責是什什么、自自己如何何有效地地融入組組織中、、結合企企業(yè)組織織目標如如何開發(fā)發(fā)自己的的潛能、、發(fā)揮自自己的能能力、如如何設計計自己的的職業(yè)人人生等，這這是每個個員工十十分關心心，而又又深感困困惑的問問題。我我們相信信現(xiàn)代人人力資源源管理會會為每位位員工提提供有效效的幫助助。

一、案例例分析題題：波音音公司的的新計算算機系統(tǒng)統(tǒng)（400分）

分析提示示：

（1）員員工培訓訓包括崗崗前培訓訓、在崗崗培訓、、離崗培培訓和業(yè)業(yè)余自學學四種類類型。建建議以在在崗培訓訓為主，鼓鼓勵員工工業(yè)余學學習，同同時少量量（好的的或差的的）人員員進行離離崗培訓訓。

（2）培培訓目標標即培訓訓結束時時受訓者者應掌握握哪些技技能或目目標。也也就是說說，零部部件部門門應掌握握哪些知知識，會會哪些技技能才能能滿足以以顧客為為中心的的模式，？？只有這這樣培訓訓才能做做好、有有效。

（3）二二者結合合。在進進行職業(yè)業(yè)品質(zhì)培培訓由外外部公司司來承擔擔，在技技術方面面應該由由本公司司來進行行。

（4）培培訓計劃劃設計要要考慮以以下幾個個問題：：明確培培訓對象象；確定定培訓目目標；確確立培訓訓時間；；落實實實施機構構；選擇擇合適的的培訓方方法；培培訓設施施。

作業(yè)3

一、選擇擇題(請請在列出出的備選選答案中中選出正正確答案案)(220分))$

1．基基本工資資的計量量形式有有(BB)。。P2003

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A．．基本工工資和輔輔助工資資BB．計時時工資和和計件工工資

CC．崗位位工資和和技能工工資D．．定額工工資和提提成工資資

C2zzIUUN+uuI\2．．下列特特點的企企業(yè)哪個個適宜采采取計時時工資??(C))P2003

1UU*NttQfx)ii7ckkZ99g

A．．依靠體體力勞動動和手工工操作進進行生產(chǎn)產(chǎn)

BB．勞動動成果容容易用數(shù)數(shù)量衡量量

H1Ggg%zRRWT00b#rr

C．產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量主要取取決于機機械設備備的性能能

DD．自動動化、機機械化程程度較低低

0H""uMM\22U

K66P33．下列列特點的的組織和和工種哪哪個適宜宜采取崗崗位工資資制?((C)PP2066

4I$$T7@@&g11\&hh

A．．同一崗崗位技能能要求差差別大

BB．生產(chǎn)產(chǎn)專業(yè)化化、自動動化程度度低

g?BBspp$QM

C．．同一崗崗位技能能要求差差別小

DD．不同同崗位之之間勞動動差別小小

J]44．可變變型崗位位工資制制的崗內(nèi)內(nèi)工資標標準等級級劃分依依據(jù)的是是(C))P2006

"MMr&vvUrSS!w**iyA

A．．勞動責責任大小小BB．勞動動條件好好壞

6ff@00a:cc4Gzz%LSedd6S&&[d

C．．工齡或或技術熟熟練程度度D．勞勞動貢獻獻大小

""wl''hN!!z(AAa,,m55．為了了使同一一技能而而實際勞勞動貢獻獻不同的的員工各各得其所所，可讓讓技能工工資與下下列哪些些類型的的工資結結合起來來使用??(BB)

AA．崗位位工資

B．．獎金11|Q77?CmmG

C．．結構工工資

D．．浮動工工資6．．由若干干個工資資部分組組合而成成的工資資形式稱稱(DD)。。P2110

+ss]@@HG((e#bb3y

A．．績效工工資制

B．．崗位工工資制

CC．技能能工資制制

D．．結構工工資制;;L2uulsdd

7．下下列獎金金哪些屬屬于長期期獎金??(CC)PP2144

q3O++j4MM1haa(E

A．超超額獎

B．成成本獎

CC．員工工持股計計劃

D．合合理化建建議獎

8．在在貫徹按按勞取酬酬原則時時，需要要以哪種種勞動為為主要依依據(jù)同時時考慮哪哪幾種勞勞動來進進行分配配?(AA)PP2166

A．物物化勞動動；潛在在勞動和和流動勞勞動

)bb+Y))nEWFFEo

B．潛潛在勞動動；物化化勞動和和流動勞勞動

)cc;D(({I!jj;P**{@

C．流流動勞動動；物化化勞動和和潛在勞勞動

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D．物物化勞動動；流動動勞動和和固定勞勞動

k//Ujh{-CC9．．工作評評價是指指通過確確定崗位位的什么么來劃分分崗位等等級及相相應工資資的方法法(B))。P221811h

A．勞勞動差別別

B．．勞動價價值

C．勞勞動條件件

D．．勞動責責任

10．各各種字詞詞的聯(lián)想想測驗技技術屬于于哪種心心理測驗驗的方法法?(CC)PP1188U

A．紙紙筆測驗驗

BB．量表表法

B}}Nl++l[""S+BBH1zzz

C．投投射測驗驗．

D．．儀器測測量法

44Fk33K`k55q111．根根據(jù)勞動動的復雜雜程度、、繁重與與精確程程度和責責任大小小來劃分分等級，根根據(jù)等級級規(guī)定工工資標準準。這是是一種什什么工資資制度??(AA)P2008

+pp*iYY4W~~#g[[

A．技技能等級級工資制制

B．．職務等等級工資資制

1C?..H(nn@q66x7]]A:YY7cC．結結構工資資制

DD．多元元化工資資制度,,F

12．我我國的社社會保險險制度體體系主要要包括———、醫(yī)醫(yī)療保險險、失業(yè)業(yè)保險、、工傷保保險、生生育保險險等內(nèi)容容。(A))P2224

7DDU//R3jj.T++T

AA．養(yǎng)老老保險

B．．就業(yè)保保險

C．．生活保保障

133．失業(yè)業(yè)保險基基金的籌籌集主要要有以下下三個原原則：B、、無償性性原則、、固定性性原則。。P2255ZZp88b.CCn

A．強強迫原則則

B．．強制性性原則

C．．強行原原則

u!!Z"llU]//_114．中中國勞動動安全衛(wèi)衛(wèi)生工作作的基本本原則是是：(11)安全全第一，預預防為主主；(22)保護護員工在在勞動過過程中的的安全與與健康；；(3))

B

。P2227

AA．安全全與生產(chǎn)產(chǎn)兼管

B．．管生產(chǎn)產(chǎn)必須管管安全

CC．只管管生產(chǎn)不不管安全全:S11A9zz,BAA^%kkCr--tZZ二、案案例分析析：

天龍航空空食品公公司的員員工考評評

問題：⑴⑴你認為為羅蕓給給馬伯蘭蘭等的考考績是用用的什么么方法??

⑵羅羅蕓對老老馬績效效的考評評合理嗎嗎?老馬馬不服氣氣有令人人信服的的理由嗎嗎?

⑶天龍公公司的考考績制度度有什么么需要改改進的地地方?你你建議該該公司應應做哪些些改革??

答案要點點:第一一個問題題，首先先總體上上給老馬馬打6分分，然后后開始考考慮怎么么給老馬馬的各項項分分數(shù)數(shù)，就是是先打總總分，然然后分項項，顯然然是印象象考評法法，印象象考評法法中最容容易犯暈暈輪效應應，把自自己看重重，由某某一點擴擴散到所所有方面面。第二二個問題題，羅云云對老馬馬的考評評合適嗎嗎？這顯顯然是分分數(shù)打低低了一點點。第三三個問題題，公司司應做的的以下改改進：11．考評評是對過過去工作作反應。。2．分分項考評評。3．．量化考考評，提提拔競爭爭上崗，條條件公開開。

三、一家家百貨公公司的工工資制度度

問題題：⑴該該百貨公公司實行行什么類類型的工工資制度度？

⑵分析該該百貨公公司工資資制度的的特點和和作用。。

答案要點點:該百百貨公司司實行績績效工資資制的工資制制度。所謂績績效工資資制就是是企業(yè)常常用的計計件工資資、工作作獎金、、利潤分分成、純純利分紅紅，亦即即把報酬酬和績效效結合起起來。在在各種制制度中，計計件工資資和分紅紅制使用用最廣泛泛。其中中按利分分紅在西西方主要要是針對對各級主主管。他他們的年年收入同同公司的的經(jīng)營狀狀況直接接相關。。這種方方法能促促使各級級管理人人員努力力工作，創(chuàng)創(chuàng)造最優(yōu)優(yōu)的組織織績效，因因而具有有很大的的激勵作作用。提提成工資資的優(yōu)點點是，員員工工資資與企業(yè)業(yè)或員工工個人的的績效直直接掛鉤鉤，按勞勞分配透透明度高高，能有有效調(diào)動動員工的的勞動積積極性；；提成工工資簡便便易行，制制定成本本和執(zhí)行行成本較較低。但但提成工工資也有有以下幾幾個缺點點。①它導致致員工過過分注重重銷售額額和銷售售量較大大的產(chǎn)品品，而忽忽視培養(yǎng)養(yǎng)固定客客戶和努努力推銷銷銷路差差的產(chǎn)品品；②容易導導致員工工之間的的收入差差距過大大，影響響員工之之間的和和睦關系系；③導致員員工忽視視售后服服務等非非銷售任任務；④④員工收收入穩(wěn)定定性差。。

作業(yè)4

判斷正誤誤(正確確的在題題前的括括號中劃劃V，錯錯誤的劃劃x，每每小題11分，共共10分分)

I3}}1v00\w[[L&}}0g

((∨)1．．以人性性為核心心的人本本管理包包括企業(yè)業(yè)人、環(huán)環(huán)境、文文化、價價值觀四四個方面面。PP22

mmTg3nnO$^^(∨))22．現(xiàn)代代人力資資源管理理是人力力資源獲獲取、整整合、保保持激勵勵、控制制調(diào)整及及開發(fā)的的過程。。

6x77iSS:mMt(∨))33．在企企業(yè)經(jīng)營營管理活活動中，人人是管理理活動的的主體，又又是管理理活動的的客體。。

y{{a8jj1b@E(∨))44．工作作分析的的結果是是職務說說明書P733

(∨))55．“經(jīng)常敲敲擊熱水水瓶”的描述述句遠不不及“每八小小時內(nèi)敲敲擊熱水水瓶六小小時”的描述述句。P866

c1gg3Wqq'qhhr$$_((×))66．定額額與定員員不相關關。P1101KrT%pp^VV3M&&?

(∨))77．通過過人才交交流中心心選擇人人員，有有針對性性強且費費用低廉廉等優(yōu)點點，但對對于如計計算機、、通訊等等熱門人人才或高高級人才才效果不不太理想想。PP1155k7XX+v))gNN3T}}^T

((×)8．．培訓就就是人們們經(jīng)常說說的開發(fā)發(fā)，二者者在內(nèi)涵涵和實質(zhì)質(zhì)方面都都是一致致的。P1332"??

(∨)))9．．榜樣的的影響是是社會學學習理論論的核心心。P1138ee(××))110．員員工薪酬酬就是指指發(fā)給員員工的工工資。P2002

二、單項項選擇題題(每小小題1分分，共110分))

1．以以“任務管管理”為主要要內(nèi)容的的泰勒的的“科學管管理原理理”，是在在哪種人人性假設設基礎上上提出來來的?（AA）P119

A．經(jīng)濟濟人

B．．社會人人

巳自我我實現(xiàn)人人

D．．復雜人人

Uywwk$ss/cSS*c00enn2．．人力資資源管理理與人事事管理的的關鍵區(qū)區(qū)別體現(xiàn)現(xiàn)在(B))P66

A．內(nèi)容容上

B．觀觀念上

C．．工作程程序上

D．．工作方方法上

""BC88px"BBn3uu__33．“只有真真正解放放了被管管理者，才才能最終終解放管管理者自自己。這這句話表表明現(xiàn)代代人力資資源管理理把人看看成什么么?(A))2

A．資源源

B．．成本

CC．工具具

D．．物體

!!r8ll&App+a4．與與員工同同甘共苦苦、同舟舟共濟，反反映了人人本管理理哪方面面的基本本內(nèi)容??(D))P266

A．人的的管理第第一

B．．以激勵勵為主要要方式

C．積極極開發(fā)人人力資源源

D．．培育和和發(fā)揮團團隊精神神

5．影響響招聘的的內(nèi)部因因素是((A)。P1008

7{{q&ss/Y]]:c

A．企企事業(yè)組組織形象象

B．勞勞動力市市場條件件g`qq\"^^C．．法律的的監(jiān)控D．．國家宏宏觀調(diào)控控

@/oodn55j#LL4?++\66．甑選選程序中中不包括括(B))P1113

AA．填寫寫申請表表

B．．職位安安排

C．尋尋找候選選人

7．下下列方法法中不屬屬于考評評指標量量化方法法的是((B)。P1666;

A．加加權

B．．標度劃劃分

C．．賦分

D．．計分K6ii+

8．為為了使同同一技能能而實際際勞動貢貢獻不同同的員工工各得其其所，可可讓技能能工資與與下列哪哪些類型型的工資資結合起起來使用用(AA)。。P2007

~%%C\\-A((f9NN*IEX

A．崗崗位工資資

B．．獎金C．．結構工工資

D．浮浮動工資資r999．我國國的社會會保險制制度體系系主要包包括(A))、醫(yī)療療保險、、失業(yè)保保險、工工傷保險險、生育育保險等等內(nèi)容。。P222422

A．養(yǎng)老老保險

B．．就業(yè)保保險

CC．生活活保障

D．．健康保保險

]6JJXz''Te10．．中國勞勞動安全全衛(wèi)生工工作的基基本原則則是：((1)安安全第一一，預防防為主；；(2))保護員員工在勞勞動過程程中的安安全與健健康；((3)((B)。。P2227/

A．只管管安全不不管生產(chǎn)產(chǎn)

B．．管生產(chǎn)產(chǎn)必須管管安全

&&W!SSRbb\y

C．只只管生產(chǎn)產(chǎn)不管安安全

D．．安全必必須靠員員工自己己管

三、多項項選擇題題(每小小題2分分，共220分))$

1．為為人本管管理理論論提供理理論支持持的是下下面哪幾幾種理論論?(CC、D、、E)P211

IR4RR$moo5P::BgGG

A．經(jīng)經(jīng)濟人假假設

B．社社會人假假設

4UU+roo0}''jttd

C．人人際(群群)關系系學

D．．行為科科學

E．．以人為為本理論論

\Jxx4?$$h(TTA,oo7^2．關關于人力力資源的的解釋有有三種代代表性觀觀點，即即(AA、B、、C))P22

A．成成年人觀觀

B．．在崗人人員觀

$@@p??{44A^

C．．人員素素質(zhì)觀

D．．成本觀觀

E．．激勵觀觀dB))d*mm^

3．．人力資資源管理理軟件人人性化設設計的特特點主要要有：界界面友好好和(BB、C、、D)P2990

A．人際際匹配

B．．操作簡簡便CC．程序序流暢

D．．一看就就懂

lUUm(nnk5[[~44．人事事管理人人員的職職責之一一是進行行工資調(diào)調(diào)查。這這一職責責由下列列任務所所組成((A、BB、C、、E)PP74

xxcx[!UU/|##It

A．設設計調(diào)查查問卷

B．．把問卷卷發(fā)給調(diào)調(diào)查對象象

pFq33HPPP;RR)c^^

C．將將結果表表格化并并加以解解釋

D．．召開專專家討論論鑒定會會

E．把調(diào)調(diào)查結果果反饋給給調(diào)查對對象

F．請請領導簽簽署意見見

`K[r

jj3d^^X,,cbQ5．．問題分分析中的的目的分分析是消消除工作作中不必必要的環(huán)環(huán)節(jié)，一一般包括括哪幾個個問題((A、BB、C、、D)P9338q

A．實實際做了了什么

m)ww'SHZ#rr4PJB

B．為為什么要要做C．該該環(huán)節(jié)是是否真的的必要

D．應應該做什什么

E．在在什么地地方做這這項活動動

6．招聘聘策略包包括哪些些內(nèi)容??(A、、B、CC、D、、E、FF)P1111p11]K

A．招招聘地點點的選擇擇B．．招聘渠渠道或者者方法的的選擇

{{dve)ZZB##?

C．．招聘時時間的確確定DD．招聘聘宣傳戰(zhàn)戰(zhàn)略

~##{,__}|QQ

EE．招聘聘推銷戰(zhàn)戰(zhàn)略

F．．招聘的的評價和和招聘的的掃尾工工作安排排

%H!!`VVn&[[4EVVP77．人們們在長期期的人力力資源招招聘工作作實踐中中，發(fā)展展了許多多種實用用的甄選選方法，它它們是((A、BB、C、、D、EE、F))P1129

A．面面試法

B．測測驗法

C．評評價中心心法

D．．個人信信息法

E．背背景檢驗驗法

F．筆筆跡學法法

UVVLOOR'xx5W8．下下面各種種方法有有哪些是是培訓能能用到的的?(AA、B、、C、DD、E、、F)

A．講講授法

B．．角色扮扮演法

CC．實習習

D．觀摩摩

E．遠遠程教學學法

F．．游戲和和模擬工工具訓練練法

f33D*__d//u8wwv$yy9．．按考評評主體劃劃分，可可把員工工考評的的類型劃劃分成哪哪些種類類?(AA、B、、F)PP1944:

A．自我我考評

B．他他人考評評

C．個個人考評評

D．．群體考考評

EE．同級級考試

F．．下級考考評

100．職業(yè)業(yè)生涯的的發(fā)展常常常伴隨隨著年齡齡的增長長而變化化，因此此可以將將—個人的的職業(yè)生生涯劃分分為以下下哪幾個個不同的的階段??(A、、B、CC、D、、E)P2666

-ff)XBBP%JJ*n

A．．成長階階段B．探探索階段段CC確立階階段

"jee{5uu5~QQ7YP

D．．維持階階段E．下下降階段段

四、例分分析：阿阿莫可公公司的職職業(yè)管理理系統(tǒng)（330分）

阿莫可公公司不斷斷從AMMC系統(tǒng)統(tǒng)中獲得得有用的的知識。。經(jīng)理們們認為，以以下幾點點對AMMC的實實施是非非常關鍵鍵的：

（1）為為了獲得得來自高高層管理理者的支支持，職職業(yè)發(fā)展展必須依依靠于企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略。

（22）必須須允許個個人改造造計劃，而而不是試試圖強制制實行一一個“適合于于人人”的方法法。

（33）至少少應該將將溝通看看得與設設計和完完善一樣樣重要。。

（44）職業(yè)業(yè)管理必必須同其其他人力力資源的的實際操操作聯(lián)系系在一起起，如招招聘和培培訓，以以形成強強化組織織和個人人目標的的協(xié)同作作用。

（55）這個個系統(tǒng)的的最終目目標———讓人們們思考如如何使自自己能夠夠一直保保持長期期突出的的狀態(tài)，而而不僅僅僅只是短短期得到到提升。。

圍繞繞著職業(yè)業(yè)管理的的公司文文化已通通過ACCM得到到了增強強。阿莫莫可公司司的員工工正在擔擔負起他他們的職職業(yè)責任任來，并并且公司司有了這這樣一個個通道，使使得人們們可以將將正確的的能力在在正確的的時間上上用在正正確的崗崗位上。。

問題：

（1）你你如何評評價阿莫莫可公司司的職業(yè)業(yè)管理系系統(tǒng)？

（2）如如果需要要作進一一步的改改進，你你可以提提供什么么樣的建建議？為為什么？？

分析提示示：1、、阿莫可可公司的的職業(yè)管管理系統(tǒng)統(tǒng)是一個個比較合合理的職職業(yè)管理理系統(tǒng)，它它通過四四個關鍵鍵的組成成部分，教教育、評評估、發(fā)發(fā)展、結結果，然然后把他他們有機機的結合合。

2、如果果要改進進，我提提供的建建議是職職業(yè)管理理就是一一個人對對自己所所要從事事的職業(yè)業(yè)，要去去做的工工作，組組織在職職業(yè)發(fā)展展上要達達到的高高度等做做出規(guī)劃劃和設計計，并為為自己實實現(xiàn)職業(yè)業(yè)目標而而積累知知識，開開發(fā)技能能的過程程，它通通過選擇擇職業(yè)、、選擇組組織、選選擇工作作崗位，在在工作技技能達到到提高，職職位得到到晉升、、才能發(fā)發(fā)揮來實實現(xiàn)。一一個人的的職業(yè)生生涯設計計的再好好，如果果不進入入特定的的組織就就無從談談起。首首先組織織的職業(yè)業(yè)管理應應該從招招聘新員員工時就就應該開開始，提提供較為為現(xiàn)實的的企業(yè)與與未來工工作的展展望，將將組織的的基本理理念和文文化觀念念傳達給給應聘者者，使他他們盡可可能真實實的了解解組織，另另一方面面要盡可可能全面面了解候候選人，為為新員工工發(fā)展奠奠定好的的開端．．在進入入組織初初期的主主要任務務：

1、了解解職工興興趣、職職業(yè)技能能，然后后把他們們放到適適合的職職業(yè)軌道道上。

2、崗前前培訓，引引導新員員工。

3、挑選選和培訓訓新員工工的主管管。

4.分配配給新員員工一項項工作,,對工作作表現(xiàn)和和潛能進進行考察察,并及及時給與與初期績績效反饋饋.幫助助其學會會如何工工作.55.協(xié)助助員工作作出自己己的職業(yè)業(yè)規(guī)劃..職業(yè)生生涯中期期,這個個年齡段段的員工工大都有有了明確確的職業(yè)業(yè)目標,,組織要要保證員員工合理理的職位位輪換和和晉升..為員工工設置合合理暢通通的職業(yè)業(yè)發(fā)展通通道.到到職業(yè)后后期階段段,員工工退休問問題必須須提到議議事日程程,組織織有責任任幫助員員工認識識接受這這一個客客觀事實實,并幫幫助每一一個即將將退休的的員工制制度退休休計劃,,同時組組織可以以采取兼兼職、顧顧問或其其他方式式聘用他他們，延延長他們們的職業(yè)業(yè)生涯。。

五、例分分析題一一名退休休人員返返聘后因因工死亡亡待遇的的爭議

仲裁結結果：

1．該該設計院院補發(fā)申申訴人的的撫恤金金、喪葬葬費差額額110000元元，差額額一年期期利息110000元；

2．該該設計院院主管單單位———某總公公司負連連帶責任任；

3．駁駁回申訴訴人撫養(yǎng)養(yǎng)梁某父父親、母母親、次次女的申申訴請求求；

4．仲仲裁費4490元元，申訴訴人承擔擔1900元，被被訴人承承擔3000元。。

問題：申申訴人的的申訴和和仲裁機機構的裁裁決是否否合理??請用勞勞動保障障的有關關理論分分析。

答案要點點：

此案爭爭議的焦焦點在于于：

1．梁梁某的死死亡是否否應按因因工死亡亡的待遇遇處理；；

2．梁某某的撫養(yǎng)養(yǎng)生活補補助費應應如何認認定。

關于焦點點一，根根據(jù)梁某某與設計計院之間間的事先先約定，應應享受因因工死亡亡待遇。。

關于焦點點二，設設計院提提出：第第一，梁梁某的父父親是香香港人，母母親僑居居美國，次次女在梁梁某死亡亡時已年年滿188周歲，不不屬撫養(yǎng)養(yǎng)范圍；；第二，梁梁某的兄兄弟姐妹妹很多((有100多個))，梁某某的丈夫夫在設計計院任副副總工程程師，有有固定收收入，因因此對梁梁某其直直系親屬屬的撫養(yǎng)養(yǎng)責任應應予認定定。經(jīng)仲仲裁委員員會調(diào)查查：梁父父于19995年年10月月去世，曹曹某提出出供養(yǎng)請請求時，其其法定代代理已終終止；梁梁母僑居居美國沒沒有直接接參與申申訴。根根據(jù)我國國法律規(guī)規(guī)定，如如果委托托人代理理訴訟應應在所在在國公證證機關辦辦理證明明，并經(jīng)經(jīng)我國駐駐該國領領事館認認證方才才有效，即即須補辦辦手續(xù)才才能受理理曹某的的代理訴訴訟。梁梁某的次次女已超超出國家家規(guī)定的的撫養(yǎng)年年齡，不不屬于撫撫養(yǎng)范圍圍。

作業(yè)5

人力資源源管理學學習心得得

管理是是一門科科學也是是一門藝藝術：隨隨著高科科技的發(fā)發(fā)展和社社會的進進步，現(xiàn)現(xiàn)代管理理更加強強調(diào)管理理的軟化化，重視視管理的的藝術。。管理工工作既是是一門科科學，又又是一門門藝術。。社會主主義現(xiàn)代代化建設設，特別別是現(xiàn)代代化的大大生產(chǎn)，管管理工作作千頭萬萬緒，管管理者要要做管理理工作，就就必須提提高管理理藝術水水平。

人是企企業(yè)的靈靈魂：人人才和員員工的參參與是企企業(yè)成功功的重要要砝碼。。無論是是在工廠廠、企業(yè)業(yè)。哪一一個單位位都離不不開人，從從社會發(fā)發(fā)展來看看，樸素素的社會會學認為為人是萬萬物的主主宰，管管理學應應該從人人入手。。而在現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的建設設和管理理中，人人才的管管理始終終是一個個關鍵的的環(huán)節(jié)。。人才管管理包括括招聘、、培養(yǎng)、、配置、、激勵和和績效考考核等內(nèi)內(nèi)容。

我國正正在從計