醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練(11篇)

第22頁(yè)共22頁(yè)醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，____年____月____日____點(diǎn)至____點(diǎn)，在就診患者很少的時(shí)間段里，我院組織開(kāi)展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。分管院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織實(shí)施。演練前，我院制定了應(yīng)急方案，組織技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì)，制定了周密的場(chǎng)景分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)政人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對(duì)門(mén)診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng)，全程歷時(shí)____小時(shí)，信息故障影響范圍包括掛號(hào)、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門(mén)診藥房、住院藥房、藥庫(kù)、醫(yī)技科室等部門(mén)。演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法連接到服務(wù)器，由信息科即可匯報(bào)主管院長(zhǎng)，主管院長(zhǎng)了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門(mén)馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)入手工操作。門(mén)診掛號(hào)、收款工作由門(mén)診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。住院處由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。病房醫(yī)生站、護(hù)士站、醫(yī)技科室由醫(yī)政科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。藥房、藥庫(kù)由藥品科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。面對(duì)突如其來(lái)的故障，各科室的醫(yī)生和收費(fèi)及配藥窗口人員反映出來(lái)的鎮(zhèn)靜、措施應(yīng)對(duì)有序得到了患者的贊許。立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開(kāi)具處方、申請(qǐng)單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時(shí)面帶微笑耐心給病人解釋，體現(xiàn)出良好的應(yīng)急能力和服務(wù)意識(shí)，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務(wù)”的良好形象。演練后，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時(shí)的錄入到計(jì)算機(jī)中，恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。通過(guò)此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)能力，而且相關(guān)醫(yī)政人員還對(duì)流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對(duì)于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。陳春武要求，各科室要針對(duì)演習(xí)中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院將不定期地開(kāi)展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、應(yīng)急處置能力。____年8有____號(hào)信息科醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練（二）為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，____年____月____日____點(diǎn)至____點(diǎn)，在就診患者很少的時(shí)間段里，我院組織開(kāi)展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。____副院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織實(shí)施。演練前，我院制定了應(yīng)急方案，組織技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì)，制定了周密的場(chǎng)景分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)務(wù)人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對(duì)門(mén)診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng)，全程歷時(shí)____小時(shí)，信息故障影響范圍包括掛號(hào)、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門(mén)診藥房、住院藥房、藥庫(kù)、醫(yī)技科室等部門(mén)。演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法連接到服務(wù)器，由信息科即可匯報(bào)主管院長(zhǎng)，主管院長(zhǎng)了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門(mén)馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)入手工操作。門(mén)診掛號(hào)、收款工作由門(mén)診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。住院處由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。病房醫(yī)生站、護(hù)士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。藥房、藥庫(kù)由藥劑科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。面對(duì)突如其來(lái)的故障，各科室的醫(yī)生和收費(fèi)及配藥窗口人員反映出來(lái)的鎮(zhèn)靜、措施應(yīng)對(duì)有序得到了患者的贊許。立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開(kāi)具處方、申請(qǐng)單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時(shí)面帶微笑耐心給病人解釋體現(xiàn)出良好的應(yīng)急能力和服務(wù)意識(shí)，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務(wù)”的良好形象。演練后，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時(shí)的錄入到計(jì)算機(jī)中，恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。____認(rèn)為，通過(guò)此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)能力，而且相關(guān)醫(yī)務(wù)人員還對(duì)流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對(duì)于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。____要求，各科室要針對(duì)演習(xí)中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院將不定期地開(kāi)展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、應(yīng)急處置能力。醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練（三）為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，____年____月____日____點(diǎn)至____點(diǎn)，在就診患者很少的時(shí)間段里，我院組織開(kāi)展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織實(shí)施。演練前，我院制定了應(yīng)急方案，組織技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì)，制定了周密的場(chǎng)景分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)務(wù)人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對(duì)門(mén)診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng)，全程歷時(shí)____小時(shí)，信息故障影響范圍包括掛號(hào)、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門(mén)診藥房、住院藥房、藥庫(kù)、醫(yī)技科室等部門(mén)。演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法連接到服務(wù)器，由信息科即可匯報(bào)主管院長(zhǎng)，主管院長(zhǎng)了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門(mén)馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)入手工操作。門(mén)診掛號(hào)、收款工作由門(mén)診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。住院處由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。病房醫(yī)生站、護(hù)士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。藥房、藥庫(kù)由藥劑科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。面對(duì)突如其來(lái)的故障，各科室的醫(yī)生和收費(fèi)及配藥窗口人員反映出來(lái)的鎮(zhèn)靜、措施應(yīng)對(duì)有序得到了患者的贊許。立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開(kāi)具處方、申請(qǐng)單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時(shí)面帶微笑耐心給病人解釋，體現(xiàn)出良好的應(yīng)急能力和服務(wù)意識(shí)，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務(wù)”的良好形象。演練后，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時(shí)的錄入到計(jì)算機(jī)中，恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。通過(guò)此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)能力，而且相關(guān)醫(yī)務(wù)人員還對(duì)流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對(duì)于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。陳春武要求，各科室要針對(duì)演習(xí)中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院將不定期地開(kāi)展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、應(yīng)急處置能力。____年11有____號(hào)信息科醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練（四）門(mén)診信息系統(tǒng)應(yīng)急演練方案為妥善應(yīng)對(duì)和處置我院信息系統(tǒng)突發(fā)事件，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急保障能力，特制定本演練方案。一、應(yīng)急演練指揮部副指揮：成員：職責(zé)。負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)急演練的指揮、組織協(xié)調(diào)和過(guò)程控制，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告信息系統(tǒng)應(yīng)急演練進(jìn)展情況和總結(jié)報(bào)告，確保演練工作達(dá)到預(yù)期目的。二、演練方案：1、演練時(shí)間：2、演練地點(diǎn)：3、演練內(nèi)容。門(mén)診樓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致不能使用電腦開(kāi)展正常業(yè)務(wù)。三、演練目的：通過(guò)突發(fā)事件應(yīng)急演練以提高各部門(mén)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的綜合水平和應(yīng)急處置能力，以防范信息系統(tǒng)安全為目的，建立統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序的應(yīng)急管理機(jī)制和相關(guān)協(xié)調(diào)機(jī)制，以落實(shí)和完善應(yīng)急預(yù)案為基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)信息系統(tǒng)管理工作，并制定有效的問(wèn)責(zé)制度。堅(jiān)持以預(yù)防為主，建立和完善信息系統(tǒng)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)防范體系，對(duì)可能導(dǎo)致突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的識(shí)別，分析和控制。減少重大突發(fā)事件發(fā)生的可能性，加強(qiáng)應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè)，提供充分的資源保障，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)反應(yīng)快速、報(bào)告及時(shí)、措施得力、操作準(zhǔn)確，降低事件可能造成的損失。四、演練的準(zhǔn)備階段：1、下發(fā)《欒川縣人民醫(yī)院門(mén)診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》。2、組織相關(guān)科室學(xué)習(xí)和模擬應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置意識(shí)。五、演練事項(xiàng)：____年____月____日上班后，發(fā)現(xiàn)門(mén)診樓整體斷網(wǎng)，無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器，因此不能使用電腦辦理正常業(yè)務(wù)，立即報(bào)告信息科管理員，信息科立即將此情況報(bào)告應(yīng)急演練指揮部。指揮部啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并組織人員進(jìn)行故障排除，故障排除后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，可辦理業(yè)務(wù)。六、總結(jié)匯報(bào)：演練結(jié)束后，由科主任和護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真填寫(xiě)《應(yīng)急演練總結(jié)表》，針對(duì)演練過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)及時(shí)整改。附：應(yīng)急演練腳本。醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練（五）為提高處理醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障，維護(hù)正常的門(mén)診、住院工作流程和醫(yī)療程序，保障患者正常就醫(yī)，特制定醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。一、組織機(jī)構(gòu)：二、應(yīng)急范圍范圍：?jiǎn)蝹€(gè)計(jì)算機(jī)、外圍設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電腦病毒感染、停電三、報(bào)告程序及預(yù)案啟動(dòng)(一)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的判斷當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)速度緩慢、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立即向信息科匯報(bào)，信息科人員對(duì)科室提出的上述問(wèn)題必須重視，并核實(shí)后給予科室反饋信息。信息科長(zhǎng)應(yīng)召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)工作的，應(yīng)立即恢復(fù)工作，如故障原因不明確、情況嚴(yán)重不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報(bào)告分管院長(zhǎng)。在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，由職能科室協(xié)調(diào)全院工作以保證醫(yī)療工作的正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)故障分為三類：一類故障。服務(wù)器不能工作；光纖線路損壞；主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失；備份盤(pán)損壞；服務(wù)器工作不穩(wěn)定；局部網(wǎng)絡(luò)不通；重點(diǎn)終端故障；規(guī)律性的整體、局部軟硬件故障。二類故障。停電；電壓不穩(wěn)定；ups故障。三類故障：?jiǎn)我唤K端軟、硬件故障；偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤；某些科室違反工作流程要求。四類故障：各終端由于不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。上述故障分類等級(jí)，處理方案如下：一類故障。由信息科長(zhǎng)上報(bào)主管院長(zhǎng)，由信息科長(zhǎng)組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。二類故障。由信息科人員上報(bào)后勤保障科科長(zhǎng)，由后勤保障科安排解決。三類故障。由信息科人員上報(bào)信息科長(zhǎng)，由信息科集中解決。四類故障。由信息科人員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記情況。(二)網(wǎng)絡(luò)整體故障的首要工作1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障，首先是立刻報(bào)告醫(yī)務(wù)科和主管院長(zhǎng)。信息科馬上組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、患者量大、人員外出及醫(yī)院的重大活動(dòng)對(duì)故障恢復(fù)帶來(lái)的時(shí)間影響。2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工工作的時(shí)限明確如下：(1)30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)—門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)、住院登記、藥房轉(zhuǎn)入手工操作。(2)____小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)—原則上將護(hù)士工作站、醫(yī)技科室記價(jià)轉(zhuǎn)入手工操作(具體實(shí)行時(shí)間及步驟由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通知)。(3)____小時(shí)以上不能恢復(fù)—將出院結(jié)算轉(zhuǎn)入手工。(三)具體協(xié)調(diào)工作1、所有手工工作的統(tǒng)一時(shí)間需由醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、信息科通知，相關(guān)科室嚴(yán)格按照通知時(shí)間協(xié)調(diào)工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)私自操作計(jì)算機(jī)。2、門(mén)診掛號(hào)工作協(xié)調(diào)(1)門(mén)診掛號(hào)協(xié)調(diào)工作由門(mén)診部主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)請(qǐng)示，導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)維持患者就診秩序。(2)導(dǎo)診護(hù)士通知各門(mén)診科室開(kāi)始接收手工掛號(hào)券，并各自保存好以備統(tǒng)計(jì)使用。3、門(mén)診收費(fèi)系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)(1)由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)，并與中心機(jī)房保持聯(lián)系，及時(shí)反饋溝通最新信息。(2)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過(guò)20分鐘時(shí)，應(yīng)通知收費(fèi)處轉(zhuǎn)入手工收費(fèi)狀態(tài)。(3)門(mén)診收費(fèi)負(fù)責(zé)人應(yīng)建立手工發(fā)票使用登記本，對(duì)發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記。(4)當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，由收費(fèi)處負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如不穩(wěn)定及時(shí)向信息科反映情況。(5)在接到使用計(jì)算機(jī)的指令并重新啟動(dòng)運(yùn)行后，門(mén)診收費(fèi)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織收費(fèi)員逐步轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作。4、住院收費(fèi)系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)(1)由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)總體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作；(2)原則上不在住院處進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄，防止帳目混亂；(3)住院收費(fèi)處，如當(dāng)日有病人需出院，告知病人原因并留下病人電話，等系統(tǒng)恢復(fù)后通知病人來(lái)院進(jìn)行結(jié)算。5、臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(diào)(1)臨床科工作由醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部共同協(xié)調(diào)；(2)網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室詳細(xì)記錄患者的所有費(fèi)用執(zhí)行情況；(3)科室詳細(xì)填寫(xiě)每個(gè)患者的藥品請(qǐng)領(lǐng)單(包括姓名、id號(hào)、費(fèi)別、藥品名稱及用量)，一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送至藥房，住院科室用藥，查閱處方后到住院西藥房采取借藥方式進(jìn)行；(4)出院帶藥由經(jīng)管醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況，如出現(xiàn)費(fèi)用超支情況由該醫(yī)生負(fù)責(zé)。(5)根據(jù)醫(yī)務(wù)科通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑。(6)如患者急需出院，應(yīng)向住院處提供詳細(xì)費(fèi)用情況，對(duì)正在進(jìn)行的檢查和治療應(yīng)予以說(shuō)明。6、醫(yī)技檢查科室工作協(xié)調(diào)(1)在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請(qǐng)單底聯(lián)；(2)在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過(guò)手工記價(jià)補(bǔ)錄患者費(fèi)用；(3)對(duì)出院快、或有出院傾向的患者各科在申請(qǐng)單上注明，檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或住院處溝通費(fèi)用情況。7、藥房工作協(xié)調(diào)(1)門(mén)診西藥房與中藥房采取手工發(fā)藥，并應(yīng)備用藥品價(jià)格表(如價(jià)格有調(diào)整藥劑科應(yīng)及時(shí)通知各藥房更改)(2)住院科室用藥，查閱處方后到住院西藥房采取借藥方式進(jìn)行。(3)西藥房采取手工方式發(fā)藥操作，并做好各科室藥品的登記。(4)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)對(duì)臨床科補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)藥補(bǔ)確認(rèn)(5)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對(duì)出院帶藥處方及時(shí)進(jìn)行錄入；(6)數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作結(jié)束后應(yīng)查看機(jī)器內(nèi)庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存相符情況。各信息點(diǎn)接到重新運(yùn)行通知時(shí)，需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由信息科按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行恢復(fù)工作。(四)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后的數(shù)據(jù)處理1、財(cái)務(wù)科組織核?；颊哔M(fèi)用情況。2、各門(mén)診單位補(bǔ)錄工作量，并補(bǔ)錄綜合查詢信息數(shù)據(jù)源。3、藥房校對(duì)庫(kù)存。4、臨床科補(bǔ)錄患者醫(yī)囑。醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練（六）建立指揮協(xié)調(diào)組。成立his應(yīng)急預(yù)案指揮協(xié)調(diào)組，由主管院長(zhǎng)總負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、行政機(jī)關(guān)的科員和各相應(yīng)職能部門(mén)的科主任組成。其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)his的安全領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)安全規(guī)章制度，檢查督促安全責(zé)任制和各項(xiàng)措施的落實(shí)情況，制定信息系統(tǒng)故障及應(yīng)急預(yù)案并指揮實(shí)施演練。成立技術(shù)保障組。由軟件開(kāi)發(fā)公司的工程師和本院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心人員組成。其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)保證信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，日常管理維護(hù)，信息網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，系統(tǒng)安全技術(shù)保障預(yù)案的制定并協(xié)助指揮協(xié)調(diào)組定期實(shí)行演練，及時(shí)總結(jié)和匯報(bào)信息系統(tǒng)運(yùn)行中的安全穩(wěn)定狀況和改進(jìn)意見(jiàn)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用人員安全操作技術(shù)培訓(xùn)。確定應(yīng)急預(yù)案的使用等級(jí)。根據(jù)系統(tǒng)故障在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中發(fā)生的對(duì)業(yè)務(wù)范圍的影響，持續(xù)的時(shí)間，劃分故障的等級(jí)，我們把整個(gè)服務(wù)器系統(tǒng)擋掉了，網(wǎng)絡(luò)完全癱瘓，所有的前臺(tái)業(yè)務(wù)不能通過(guò)計(jì)算機(jī)完成，并把____分鐘內(nèi)不能恢復(fù)的情況作為最嚴(yán)重的等級(jí)，也就是立即啟動(dòng)預(yù)案的等級(jí)，而把網(wǎng)絡(luò)上的路由器、交換機(jī)等局部故障作為次要等級(jí)，可參照本預(yù)案執(zhí)行。應(yīng)急預(yù)案的重點(diǎn)保障對(duì)象。根據(jù)故障發(fā)生時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)影響的程度，把下列部門(mén)列為重點(diǎn)對(duì)象，如急診掛號(hào)、門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、住院登記、住院結(jié)算、護(hù)士工作站、醫(yī)師工作站。建立故障應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)。業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)故障應(yīng)在第一時(shí)間向計(jì)算機(jī)值班人員和本部門(mén)科主任匯報(bào)，由計(jì)算機(jī)技術(shù)人員迅速排檢原因。若預(yù)計(jì)在____分鐘不能排除故障時(shí)，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)組匯報(bào)，下達(dá)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)命令，同時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)情況。制定相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)應(yīng)急流程。包括應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)組、技術(shù)保障組、業(yè)務(wù)部門(mén)和后勤部門(mén)在應(yīng)急狀態(tài)下的業(yè)務(wù)____細(xì)則和操作規(guī)程，在接到指令后應(yīng)迅速展開(kāi)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。預(yù)案在我院的應(yīng)用我院曾在____年____月發(fā)生了一次整個(gè)服務(wù)器無(wú)法訪問(wèn)，最終導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓的故障。應(yīng)急預(yù)案在這次故障的發(fā)生時(shí)起到了關(guān)鍵性的作用，現(xiàn)將應(yīng)用實(shí)況介紹如下。應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)。____年____月____日上午9∶____時(shí)左右，門(mén)診、急診掛號(hào)室和收費(fèi)部門(mén)同時(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)運(yùn)行緩慢，存儲(chǔ)系統(tǒng)出現(xiàn)故障。計(jì)算機(jī)中心的技術(shù)組接到報(bào)告后，立即檢查服務(wù)器，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)在磁盤(pán)上空間不夠用，立即____搶修，并向指揮協(xié)調(diào)組匯報(bào)，時(shí)間大約需要____小時(shí)，建議立即起用應(yīng)急預(yù)案。指揮組接到報(bào)告后，命令相關(guān)部門(mén)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案的實(shí)施如下。指揮協(xié)調(diào)組。立即向預(yù)案中設(shè)立的重點(diǎn)窗口張貼告示，告之患兒家長(zhǎng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，需要手工操作，并派專人分頭到門(mén)診、急診、住院處現(xiàn)場(chǎng)辦公，負(fù)責(zé)解釋和維持秩序。由于預(yù)案的迅速啟用、____安排得當(dāng)，患兒家長(zhǎng)比較理解。業(yè)務(wù)部門(mén)：①門(mén)診掛號(hào)：科主任將少量備用掛號(hào)票據(jù)取出給急診掛號(hào)員，為急診患兒掛號(hào)，并立即派人領(lǐng)取其他窗口票據(jù)，同時(shí)將患兒姓名、通訊方式、掛號(hào)類型記下，掛號(hào)室全部實(shí)行手工掛號(hào)，按患兒的掛號(hào)類型收費(fèi)。②門(mén)診收費(fèi)：向財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)取手工____“三聯(lián)單”，兩人一組，一人劃價(jià)，一人收款，并按照事先準(zhǔn)備好的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本進(jìn)行核對(duì)。③藥房窗口：不再通過(guò)計(jì)算機(jī)的流水號(hào)進(jìn)行擺藥出庫(kù)，而恢復(fù)到憑處方發(fā)藥，并在處方背面做特殊標(biāo)記。④醫(yī)技窗口：不再通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行收費(fèi)核對(duì)，而是核對(duì)手工____和收費(fèi)“三聯(lián)單”。⑤住院登記：對(duì)醫(yī)保患兒和普通患兒，全部按普通患兒手工登記并對(duì)醫(yī)?；純鹤鎏厥鈽?biāo)識(shí)。⑥住院預(yù)繳金與結(jié)算：收取住院預(yù)繳金暫時(shí)用手寫(xiě)收據(jù)，出院收回并換成正式收據(jù)；對(duì)非醫(yī)保患兒按照打印或手寫(xiě)的醫(yī)囑單進(jìn)行核算結(jié)帳。若有醫(yī)?；純毫粝峦ㄓ嵎绞?，查看預(yù)繳金后，先讓患者出院暫不進(jìn)行結(jié)算，待系統(tǒng)故障恢復(fù)后再進(jìn)行結(jié)算處理。⑦住院醫(yī)師工作站：起用醫(yī)囑本，手工開(kāi)具醫(yī)囑，手工書(shū)寫(xiě)各種醫(yī)療文書(shū)。⑧護(hù)士工作站：轉(zhuǎn)入系統(tǒng)開(kāi)展前手工操作模式，手工填寫(xiě)醫(yī)囑單、治療單、輸液?jiǎn)魏蛿[藥單，并做好住院患者和預(yù)出院患者的解釋工作。⑨住院藥房：根據(jù)病房護(hù)士站的手工擺藥單進(jìn)行擺藥，并做好登記，以便故障排除后錄入微機(jī)。系統(tǒng)恢復(fù)后的工作：①業(yè)務(wù)部門(mén)：____小時(shí)后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常運(yùn)行，各部門(mén)恢復(fù)計(jì)算機(jī)操作。每個(gè)部門(mén)指派____名工作人員，補(bǔ)錄在手工操作時(shí)產(chǎn)生的各種信息，包括費(fèi)用信息、住院登記信息、醫(yī)囑信息、醫(yī)療文書(shū)等。告知參加醫(yī)保患兒的家長(zhǎng)在____天內(nèi)來(lái)院重新進(jìn)行結(jié)算。并派專人對(duì)故障發(fā)生過(guò)程中的信息記錄進(jìn)行跟蹤核對(duì)。②指揮協(xié)調(diào)組和技術(shù)保障組：分析故障發(fā)生的原因，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定整改措施。討論以患兒為中心和保障醫(yī)療工作不間斷的運(yùn)行是兒童醫(yī)院his故障應(yīng)急處置的基本要求［3］。所以，醫(yī)院的工作人員必須以患兒為中心，千方百計(jì)解決好患兒的就醫(yī)工作。制訂嚴(yán)格的工作范圍和職責(zé)是his應(yīng)急故障發(fā)生時(shí)的有利保障：信息安全指揮協(xié)調(diào)組應(yīng)定期聽(tīng)取his安全工作匯報(bào)，查找安全隱患，制定安全目標(biāo)責(zé)任制，分工到人。針對(duì)醫(yī)院的工作特點(diǎn)，對(duì)不同的部門(mén)劃分安全等級(jí)，制定了安全獎(jiǎng)懲制度等____余項(xiàng)安全規(guī)章制度。根據(jù)各部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定周密的應(yīng)急預(yù)案，在故障預(yù)警、各部門(mén)應(yīng)急狀態(tài)下的操作流程、數(shù)據(jù)處理等方面做出明確規(guī)定。做到各個(gè)崗位在his故障發(fā)生時(shí)有人去做、去管，各自工作范圍既不重疊，又沒(méi)有遺漏，做到故障發(fā)生后人員不慌亂、數(shù)據(jù)不丟失、患者就診井然有序、醫(yī)療工作不間斷。制定科學(xué)有效的安全策略、增加必要的資金投入，建立過(guò)硬的技術(shù)隊(duì)伍是his安全的重要保障：制定科學(xué)、周密的安全策略并嚴(yán)格地付諸實(shí)施是his安全的重要保障。醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練（七）為妥善應(yīng)對(duì)和處置我院信息系統(tǒng)突發(fā)事件，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急保障能力，特制定本演練方案。一、應(yīng)急演練指揮部副指揮：成員：職責(zé)。負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)急演練的指揮、組織協(xié)調(diào)和過(guò)程控制，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告信息系統(tǒng)應(yīng)急演練進(jìn)展情況和總結(jié)報(bào)告，確保演練工作達(dá)到預(yù)期目的。二、演練方案：1、演練時(shí)間：2、演練地點(diǎn)：3、演練內(nèi)容。門(mén)診樓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致不能使用電腦開(kāi)展正常業(yè)務(wù)。三、演練目的：通過(guò)突發(fā)事件應(yīng)急演練以提高各部門(mén)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的綜合水平和應(yīng)急處置能力，以防范信息系統(tǒng)安全為目的，建立統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序的應(yīng)急管理機(jī)制和相關(guān)協(xié)調(diào)機(jī)制，以落實(shí)和完善應(yīng)急預(yù)案為基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)信息系統(tǒng)管理工作，并制定有效的問(wèn)責(zé)制度。堅(jiān)持以預(yù)防為主，建立和完善信息系統(tǒng)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)防范體系，對(duì)可能導(dǎo)致突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的識(shí)別，分析和控制。減少重大突發(fā)事件發(fā)生的可能性，加強(qiáng)應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè)，提供充分的資源保障，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)反應(yīng)快速、報(bào)告及時(shí)、措施得力、操作準(zhǔn)確，降低事件可能造成的損失。四、演練的準(zhǔn)備階段：1、下發(fā)《欒川縣人民醫(yī)院門(mén)診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》。2、組織相關(guān)科室學(xué)習(xí)和模擬應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置意識(shí)。五、演練事項(xiàng)：____年____月____日上班后，發(fā)現(xiàn)門(mén)診樓整體斷網(wǎng)，無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器，因此不能使用電腦辦理正常業(yè)務(wù)，立即報(bào)告信息科管理員，信息科立即將此情況報(bào)告應(yīng)急演練指揮部。指揮部啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并組織人員進(jìn)行故障排除，故障排除后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，可辦理業(yè)務(wù)。六、總結(jié)匯報(bào)：演練結(jié)束后，由科主任和護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真填寫(xiě)《應(yīng)急演練總結(jié)表》，針對(duì)演練過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)及時(shí)整改。附：應(yīng)急演練腳本。醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練（八）為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，____年____月____日____點(diǎn)至____點(diǎn)，在就診患者很少的時(shí)間段里，我院組織開(kāi)展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。____副院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織實(shí)施。演練前，我院制定了應(yīng)急方案，組織技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì)，制定了周密的場(chǎng)景分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)務(wù)人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對(duì)門(mén)診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng)，全程歷時(shí)____小時(shí)，信息故障影響范圍包括掛號(hào)、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門(mén)診藥房、住院藥房、藥庫(kù)、醫(yī)技科室等部門(mén)。演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法連接到服務(wù)器，由信息科即可匯報(bào)主管院長(zhǎng)，主管院長(zhǎng)了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門(mén)馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)入手工操作。門(mén)診掛號(hào)、收款工作由門(mén)診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。住院處由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。病房醫(yī)生站、護(hù)士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。藥房、藥庫(kù)由藥劑科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。面對(duì)突如其來(lái)的故障，各科室的醫(yī)生和收費(fèi)及配藥窗口人員反映出來(lái)的鎮(zhèn)靜、措施應(yīng)對(duì)有序得到了患者的贊許。立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開(kāi)具處方、申請(qǐng)單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時(shí)面帶微笑耐心給病人解釋體現(xiàn)出良好的應(yīng)急能力和服務(wù)意識(shí)，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務(wù)”的良好形象。演練后，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時(shí)的錄入到計(jì)算機(jī)中，恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。____認(rèn)為，通過(guò)此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)能力，而且相關(guān)醫(yī)務(wù)人員還對(duì)流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對(duì)于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。____要求，各科室要針對(duì)演習(xí)中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院將不定期地開(kāi)展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、應(yīng)急處置能力。醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練（九）為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，____年____月____日____點(diǎn)至____點(diǎn)，在就診患者很少的時(shí)間段里，我院組織開(kāi)展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織實(shí)施。演練前，我院制定了應(yīng)急方案，組織技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì)，制定了周密的場(chǎng)景分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)務(wù)人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對(duì)門(mén)診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng)，全程歷時(shí)____小時(shí)，信息故障影響范圍包括掛號(hào)、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門(mén)診藥房、住院藥房、藥庫(kù)、醫(yī)技科室等部門(mén)。演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法連接到服務(wù)器，由信息科即可匯報(bào)主管院長(zhǎng)，主管院長(zhǎng)了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門(mén)馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)入手工操作。門(mén)診掛號(hào)、收款工作由門(mén)診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。住院處由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。病房醫(yī)生站、護(hù)士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。藥房、藥庫(kù)由藥劑科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。面對(duì)突如其來(lái)的故障，各科室的醫(yī)生和收費(fèi)及配藥窗口人員反映出來(lái)的鎮(zhèn)靜、措施應(yīng)對(duì)有序得到了患者的贊許。立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開(kāi)具處方、申請(qǐng)單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時(shí)面帶微笑耐心給病人解釋，體現(xiàn)出良好的應(yīng)急能力和服務(wù)意識(shí)，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務(wù)”的良好形象。演練后，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時(shí)的錄入到計(jì)算機(jī)中，恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。通過(guò)此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)能力，而且相關(guān)醫(yī)務(wù)人員還對(duì)流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對(duì)于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。陳春武要求，各科室要針對(duì)演習(xí)中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院將不定期地開(kāi)展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、應(yīng)急處置能力。____年11有____號(hào)信息科醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練（十）為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，____年____月____日____點(diǎn)至____點(diǎn)，在就診患者很少的時(shí)間段里，我院組織開(kāi)展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。分管院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織實(shí)施。演練前，我院制定了應(yīng)急方案，組織技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì)，制定了周密的場(chǎng)景分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)政人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對(duì)門(mén)診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng)，全程歷時(shí)____小時(shí)，信息故障影響范圍包括掛號(hào)、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門(mén)診藥房、住院藥房、藥庫(kù)、醫(yī)技科室等部門(mén)。演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法連接到服務(wù)器，由信息科即可匯報(bào)主管院長(zhǎng)，主管院長(zhǎng)了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門(mén)馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)入手工操作。門(mén)診掛號(hào)、收款工作由門(mén)診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系