2009-2022歷年第四季度重慶長壽事業(yè)單位《管理基礎知識》真題含答案2022-2023上岸必備帶詳解版5

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年第四季度重慶長壽事業(yè)單位《管理基礎知識》真題含答案[2022-2023上岸必備]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.霍桑效應認為，對于新環(huán)境的好奇與興趣，可以導致組織成員有（

）的成績。

A.較差

B.較佳

C.一般

D.以上均不對

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，霍桑效應指當人們知道自己成為觀察對象時，會改變行為的傾向?；羯嶒灥慕Y(jié)論之一就是存在著霍桑效應，即對于新環(huán)境的好奇與興趣，可以導致組織成員有較佳的成績。B選項符合題意，當選。

因此，選擇B選項。

梅奧在《工業(yè)文明的人類問題》《工業(yè)文明的社會問題》中對霍桑試驗進行了總結(jié)，主要結(jié)論包括：職工是社會人；企業(yè)中存在著“非正式組織”；新型的領導能力在于提高職工的滿足度；存在著霍桑效應。

2.領導者素質(zhì)具有綜合性、時代性、動態(tài)性和藝術性的特征。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政領導知識。

第二步，領導者素質(zhì)，是指在先天稟賦的生理和心理基礎上，經(jīng)過后天的學習和實踐鍛煉而形成的在領導工作中經(jīng)常起作用的那些基礎條件和內(nèi)在要素的總和。在領導科學理論的研究中，人們一般把領導者的素質(zhì)分為政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，以及領導和管理能力等。即通常所說的綜合性、時代性、實踐性、動態(tài)性和層次性。題干表述有誤。

因此，本題錯誤。

3.將決策分為程序化決策和非程序化決策，其劃分的依據(jù)是決策的：

A.活動表現(xiàn)形式不同

B.性質(zhì)的不同

C.方法的不同

D.主體的不同

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，劃分程序化決策和非程序化決策的依據(jù)是活動表現(xiàn)形式的不同。程序化決策是指對重復出現(xiàn)的、日常管理問題所作的決策。這類決策有先例可循，能按原已規(guī)定的程序，處理方法和標準進行決策。它多屬于日常的業(yè)務決策和可以規(guī)范化的技術決策。非程序化決策是指對管理中新穎的問題所作的決策。這種決策沒有常規(guī)可循，雖然可以參照過去類似情況的做法，但需要按新的情況重新研究，進行決策。它多屬于戰(zhàn)略決策和一些新的戰(zhàn)術決策，這種決策在很大程度上依賴于決策者政治、經(jīng)濟、技術的才智和經(jīng)驗。

因此，選擇A選項。

領導決策一般由決策者、決策目標、決策備選方案、決策情勢和決策后果五個要素組成。

B項：根據(jù)決策的性質(zhì)不同，可以將決策劃分為戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術決策。

C項：按決策的方法來分，可分為：有限理性決策和直覺決策。

D項：按照決策主體人數(shù)和決策權(quán)力分配劃分，決策可分為集體決策；個人決策。

4.當一個人的消極行為發(fā)生后，使之受到經(jīng)濟上或名譽上的損失，從而減少這種行為，這種強化屬于：

A.積極強化

B.消失

C.消極強化

D.懲罰

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，在消極行為發(fā)生之后，使實施者受到經(jīng)濟上或名譽上的損失，或取消某些為人所喜愛的東西，從而減少這種行為，稱為懲罰。D項符合題意，當選。

因此，選擇D選項。

A項：在積極行為發(fā)生以后，立即用物的或精神的鼓勵來肯定這種行為。在這種刺激作用下，個體感到對他有利，從而增加以后的行為反應頻率，稱為積極強化。A項不符合題意，不當選。

B項：消失是撤銷對原來可以接受的行為的強化，由于一定時期內(nèi)連續(xù)不強化，這種行為將逐步降低頻率，以至最終消失。B項不符合題意，不當選。

C項：消極強化又稱負強化，是指好的行為出現(xiàn)時，撤銷或減弱原來存在的消極刺激以使這些行為發(fā)生的頻率提高。C項不符合題意，不當選。

5.目標管理的前提是：

A.集權(quán)

B.分權(quán)

C.溝通

D.協(xié)作

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，目標管理是由美國管理學家德魯克于20世紀50年代提出，被稱為“管理中的管理”。目標管理的前提是分權(quán)，特別適合對于主管人員的管理。

因此，選擇B選項。

目標管理的目的是通過目標的激勵來調(diào)動廣大員工的積極性，從而保證實現(xiàn)總目標。其核心就是明確和重視成果的評定，提倡個人能力的自我提高，其特征就是以目標作為各項管理活動的指南，并以實現(xiàn)目標的成果來評定其貢獻大小。

6.霍桑實驗主要是研究外界因素與工人勞動生產(chǎn)率之間的關系。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，霍桑實驗是管理心理學中的一個著名實驗，是關于人群關系運動的實驗研究。它發(fā)現(xiàn)工人不是只受金錢刺激的“經(jīng)濟人”，而個人的態(tài)度在決定其行為方面起重要作用?；羯Ｔ囼瀸诺涔芾砝碚撨M行了大膽地突破，第一次把管理研究的重點從工作上和從物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來，不僅在理論上對古典管理理論作了修正和補充，開辟了管理研究的新理論，還為現(xiàn)代行為科學的發(fā)展奠定了基礎，而且對管理實踐產(chǎn)生了深遠的影響。由此可知，霍桑實驗主要是研究外界因素和工人勞動生產(chǎn)率之間的關系。

因此，本題正確。

7.概念技能就是指能夠進行抽象思維的能力。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，概念技能是指統(tǒng)觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。而不僅僅是進行抽象思維的能力。題干表述有誤。

因此，本題錯誤。

8.管理大師明茨伯格將戰(zhàn)略管理劃分為十個學派，下列不屬于說明性學派的是：

A.設計學派

B.結(jié)構(gòu)學派

C.計劃學派

D.定位學派

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，《戰(zhàn)略歷程》的作者，美國著名戰(zhàn)略管理理論學家亨利·明茨伯格等人認為，在戰(zhàn)略管理理論中，有十種觀點影響深遠，主導著戰(zhàn)略管理思維，被稱作戰(zhàn)略管理理論的十大學派。其中，設計學派、計劃學派和定位學派主要關注戰(zhàn)略應如何明確地表述，被稱為說明性戰(zhàn)略管理學派。因此ACD屬于說明性學派，不符合題意，排除。

因此，選擇B選項。

戰(zhàn)略管理理論的十大學派包括：設計學派、計劃學派、定位學派；企業(yè)家學派、認識學派、學習學派、權(quán)力學派、文化學派、環(huán)境學派；結(jié)構(gòu)學派等。

9.美國社會學家馬克思·韋伯提出的組織的管理有很大的影響，他被稱為“組織管理之父”。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，馬克斯·韋伯，德國著名社會學家、政治學家、經(jīng)濟學家、哲學家，是現(xiàn)代一位最具生命力和影響力的思想家，也是公認的古典社會學理論和公共行政學最重要的創(chuàng)始人之一，被后世稱為“組織理論之父”。題干“美國社會學家”表述有誤。

因此，本題錯誤。

10.下列對管理成本與管理效率的關系的理解，正確的有：

A.管理效率是因投入管理成本而相應增加的收益

B.管理成本是為了有效整合組織資源、提高組織績效而付出的各種成本之和

C.從管理效率定義的公式來看，管理效率＝管理收益／管理成本

D.從管理效率的功能來看，管理效率和管理成本產(chǎn)生和實現(xiàn)的過程相同

參考答案：ABCD

解題思路：第一步，本題考查管理學知識。

第二步，管理成本是為了有效整合組織資源、提高組織績效而付出的各種成本之和，而管理效率則是因投入管理成本而相應增加的收益，由此可以看出，管理成本與管理效率之間有著密切的聯(lián)系。主要表現(xiàn)在下面兩個方面：①從管理效率定義的公式來看，管理效率＝管理收益／管理成本。②從管理效率的功能來看，管理效率和管理成本產(chǎn)生和實現(xiàn)的過程相同。

因此，選擇ABCD選項。

11.在制定計劃的時候，要留有余地，以防止意外事件的發(fā)生。這一點體現(xiàn)了計劃的（

）特征。

A.效率性

B.靈活性

C.主導性

D.目的性

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，計劃必須具有靈活性，即當出現(xiàn)意外情況時，有能力改變方向而不必花太大的代價。靈活性原理是指制定計劃時要留有余地，至于執(zhí)行計劃，一般不應有靈活性。

因此，選擇B選項。

A項：計劃的效率性主要是指時間性和經(jīng)濟性兩個方面。A項不符合題意，不當選。

C項：C項為干擾項，不當選。

D項：計劃的目的性指任何組織或者個人制定的各種目標都是為了促使組織的總目標和一定時期目標的實現(xiàn)。D項不符合題意，不當選。

12.目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，以下哪種做法是不對的：

A.目標的質(zhì)與量相結(jié)合

B.把目標控制在五個以內(nèi)

C.盡可能量化企業(yè)目標

D.目標期限應以長期目標為主

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識并選錯誤項。

第二步，目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，應注意以下問題：目標要略高于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力；目標要保證質(zhì)與量的有機結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標，確保目標考核的準確性；目標期限要適中，目標數(shù)量要適中。故題干中“目標期限應以長期目標為主”的說法錯誤，當選。

因此，選擇D選項。

目標管理的特點：①員工參與管理：目標管理是員工參與管理的一種形式，由上下級共同商定，依次確定各種目標。②以自我管理為中心：目標管理的基本精神是以自我管理為中心。目標的實施，由目標責任者自我進行，通過自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達到目標的實現(xiàn)。③強調(diào)自我評價：目標管理強調(diào)自我對工作中的成績、不足、錯誤進行對照總結(jié)，經(jīng)常自檢自查，不斷提高效益。④重視成果：目標管理將評價重點放在工作成效上，按員工的實際貢獻大小如實地評價一個人，使評價更具有建設性。

13.組織結(jié)構(gòu)剛性將增加內(nèi)部組織成本。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。

第二步，組織剛性是指設立固定的和正式的組織機構(gòu)，組織剛性會對企業(yè)變革和核心能力的更新產(chǎn)生消極的影響。企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力的集中傾向是形成組織剛性的最重要的因素。組織結(jié)構(gòu)的剛性對管理成本的影響主要表現(xiàn)在：（1）組織結(jié)構(gòu)的剛性將減少內(nèi)部組織成本。（2）組織結(jié)構(gòu)的剛性減少委托代理成本。（3）組織結(jié)構(gòu)的剛性將增加外部交易成本。所以組織結(jié)構(gòu)剛性將增加內(nèi)部組織成本是錯誤的。所以題干表述錯誤。

因此，本題錯誤。

14.培訓是在短期內(nèi)迅速改變管理思想和提升管理水平的有效方法。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，培訓是在短期內(nèi)迅速改變管理思想和提升管理水平的有效方法。通過培訓的集中學習和強化，讓組織人員吸收一些前沿的或者成功的管理思想和業(yè)務技能，并能迅速地應用到管理實踐中去，能夠取得較好的實效。

因此，本題正確。

15.當評價結(jié)果用于評價最佳員工時，最有效的方法是：

A.行為錨定量表法

B.等級擇一法

C.配對比較法

D.強制分配法

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。

第二步，配對比較法也稱相互比較法、兩兩比較法、成對比較法或相對比較法。就是將所有要進行評價的職務列在一起，兩兩配對比較，其價值較高者可得１分，最后將各職務所得分數(shù)相加，其中分數(shù)最高者即等級最高者，按分數(shù)高低順序?qū)⒙殑者M行排列，即可劃定職務等級，由于兩種職務的困難性，對比不是十分容易，所以在評價時要格外小心。

配對比較法采用配對比較的方法，將所有參加考評的人員逐一進行比較。譬如，有10位教師，考評時，把每一位教師與另外9位教師逐一進行配對比較，總共進行9次配對比較。每一次配對比較之后，工作表現(xiàn)好的教師得“1”分，工作表現(xiàn)較差的教師“0”分。配對比較完畢后，將每個人的分數(shù)進行相加。分數(shù)越高，考評成績越好。所以，當評價結(jié)果用于評價最佳員工時，最有效的方法是使用配對比較法，所有兩兩進行比較后，選出最佳員工。C項正確。

因此，選擇C選項。

A項：行為錨定法是一種以工作行為典型情況為依據(jù)進行考評的方法。其基本思路是：描述職務工作可能發(fā)生的各種典型行為，對行為的不同情況進行度量評分，在此基礎上建立錨定評分表，作為員工績效考評的依據(jù)，對員工的實際工作行為進行測評給分。由傳統(tǒng)的績效評定表演變而來，是圖尺度量表法與關鍵事件法的結(jié)合，是行為導向型量表法的最典型代表。行為錨定量表法通常按以下五個步驟進行：①尋找關鍵事件法；②初步定義績效評價指標；③重新分配關鍵事件，確定相應的績效評價指標；④確定各關鍵事件的評價等級；⑤建立最終的行為錨定評價體系。優(yōu)點：評價指標之間的獨立性較高；評價尺度更加精確；具有良好的反饋功能；適合用來為分配獎金提供依據(jù)。缺點：行為錨定法的設計和實施費用高且費時費力，僅適用于不太復雜的工作。A項與題意不符，不當選。

B項：等級擇一法是指在事先規(guī)定各等級標準的基礎上，由考評人員根據(jù)考評對象的實際狀況對屬于某一等級做出決定，等級擇一法是最為簡單而又實用的評價方法。等級擇一法原理與圖示量表法完全相同，只是在規(guī)定評價尺度時沒有使用圖示，而是采用了一些有等級含義的短語來表示。B項與題意不符，不當選。

D項：強制分配法也稱為“強制分布法”、“硬性分配法”，該方法是根據(jù)正態(tài)分布原理，即俗稱的“中間大、兩頭小”的分布規(guī)律，預先確定評價等級以及各等級在總數(shù)中所占的百分比，然后按照被考核者績效的優(yōu)劣程度將其列入其中某一等級。例如要求考核者將10%的人評定為最高分那一級；20%的人評定為次高分那一級；40%的人評為居中的那一級；再將20%的人評為次低分那一級；最后將10%的人評為最低分那一級。D項與題意不符，不當選。

16.按照組織變革側(cè)重點的不同，可以分為：

A.以物為中心的變革

B.以人為中心的變革

C.技術主導型變革

D.以科學為中心的變革

參考答案：BC

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。

第二步，按照組織變革側(cè)重點的不同，可以分為五種類型：綜合性變革、結(jié)構(gòu)性變革、技術主導型變革、以人為中心的變革和以任務為中心的變革。AD項為干擾項，排除。

因此，選擇BC選項。

17.下列關于信貸的認識，正確的有：

A.信貸是銀行存款、貸款等信用活動的總稱

B.信貸是最為靈活、有效的經(jīng)濟杠桿

C.信貸具有經(jīng)濟職能和財政職能

D.政府可以通過利率、存款準備金等手段來控制信貸規(guī)模和結(jié)構(gòu)

參考答案：ABD

解題思路：第一步，本題考查宏觀經(jīng)濟政策知識。

第二步，A項:信貸是指以償還和付息為條件的價值運動形式。通常包括銀行存款、貸款等信用活動，狹義上僅指銀行貸款，廣義上同“信用”通用。A項正確。

B項:信貸是社會主義國家用有償方式動員和分配資金的重要形式。國家通過信貸這樣的靈活的宏觀調(diào)控手段和工具來使經(jīng)濟運行更加合理、更加健康，它是發(fā)展經(jīng)濟的有力杠桿。B項正確。

D項:政府可以通過利率、存款準備金等手段來控制信貸規(guī)模和結(jié)構(gòu)。D項正確。

因此，選擇ABD選項。

C項：信貸是指以償還和付息為條件的價值運動形式。通常包括銀行存款、貸款等信用活動，狹義上僅指銀行貸款，廣義上同“信用”通用。所以，信貸屬于貨幣政策工具，而不屬于財政政策，而不具有財政職能。C項錯誤。

18.戰(zhàn)略制定的方法不包括：

A.自上而下法

B.自下而上法

C.上下結(jié)合法

D.討論小組法

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識并選錯誤項。

第二步，在戰(zhàn)略制定過程中，可供選擇的方案越多越好，根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為自上而下的方法、自下而上的方法和上下結(jié)合的方法三種形式。小組討論法不屬于戰(zhàn)略制定的方法，不當選。

因此，選擇D選項。

戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理過程第二階段的活動。利用戰(zhàn)略分析提供的信息，制定公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略、其他戰(zhàn)略及有關的策略。在戰(zhàn)略制定過程中必須考慮技術因素所帶來的機會與威脅。技術的進步可以極大地影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務、市場、供應商、競爭者和競爭地位。

19.公共權(quán)力來源于社會成員在社會生活中的權(quán)力。在我國，公共權(quán)力來源于全體人大代表所代表的政治權(quán)力。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查公民的基本權(quán)利和義務知識。

第二步，公共權(quán)力的所有者是全體社會成員，不是某個人或某部分人。但在現(xiàn)實社會生活中，公共權(quán)力的行使不可能由全體公民來共同行使，而只能由其代表（或委托人）來行使。在中國，公共權(quán)力是通過人民代表大會制度，并以憲法和法律規(guī)定的形式，賦予國家機關工作人員行使的。但是，從根本上說，公共權(quán)力來源于全體人民的政治權(quán)力，題干表述有誤。

因此，本題錯誤。

20.把相似的作業(yè)任務編在一起形成一個單位，是按照（

）劃分部門。

A.時間

B.人數(shù)

C.職能

D.過程

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，按職能劃分部門是普遍采用的方法，是根據(jù)生產(chǎn)專業(yè)化原則，以工作或任務的性質(zhì)為基礎來劃分部門的。并按照這些工作或任務在組織中的重要部分，分為基本的主要職能部門和派生的次要職能部門。這種劃分方法的優(yōu)點是遵循了分工和專業(yè)化原則，有利于充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)員工的專業(yè)職能，有利于培養(yǎng)和訓練專門人才，提高企業(yè)各部門的工作效率，加強了上層控制手段，有利于目標的實現(xiàn)。把相似的作業(yè)任務編在一起形成一個單位是按照分工和專業(yè)化原則即按照職能劃分的部門。

因此，選擇C選項。

A項：按時間劃分也常用于基層組織劃分。如許多工業(yè)企業(yè)按早、中、晚三班制進行生產(chǎn)活動，那么部門設置也是早、中、晚三套。這種方法適用于那些正常的工作日不能滿足市場需求的企業(yè)。A項不符合題意，不當選。

B項：按人數(shù)劃分是一種最原始、最簡單的劃分方法，在高度專業(yè)化的社會中有被逐漸淘汰的趨勢。每個部門規(guī)定一定數(shù)量的人員，由主管人員指揮完成一定的任務。這種劃分的特點是只考慮人力因素，在企業(yè)的基層組織的部門劃分中使用較多。B項不符合題意，不當選。

D項：本項為干擾項，不當選。

21.企業(yè)是以營利為目的的，企業(yè)在做決策時只需考慮經(jīng)濟效益。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考管理學知識。

第二步，企業(yè)是以營利為目的的，企業(yè)的最終目的是效益最大化，但是效益最大化需要考慮符合國家的產(chǎn)業(yè)政策，不能與國家的產(chǎn)業(yè)政策相悖。題干表述有誤。

因此，本題錯誤。

22.決策的過程中不能只強調(diào)需要，而不考慮可能性，這一觀點體現(xiàn)的是決策的：

A.系統(tǒng)性原則

B.可行性原則

C.擇優(yōu)原則

D.風險性

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查行政決策知識。

第二步，可行性原則的基本要求是以辯證唯物主義為指導思想，運用自然科學和社會科學的手段，尋找能達到?jīng)Q策目標的一切方案，并分析這些方案的利弊，以便最后抉擇。可行性原則的具體要求，就是在考慮制約因素的基礎上，進行全面性、選優(yōu)性、合法性的研究分析。①全面性指從全局和整體出發(fā)，全面系統(tǒng)地研究、分析決策目標和決策方案，力求完整無缺，不放過任何一種可能方案。既要考慮需要，又要考慮可能；既要考慮到有利因素和成功的機會，又要考慮到不利因素和失敗的風險；

②選優(yōu)性指決策必須從兩個或兩個以上可供選擇的不同方案中，通過廣泛調(diào)查，反復對比和全面分析，科學論證后選出最優(yōu)方案作為對策。這里的“優(yōu)”主要表現(xiàn)為效益大和效率高；③合法性指任何決策總是在一定復雜的社會關系中進行的，必須具有法律上的可行性。決策的內(nèi)容要符合現(xiàn)行的法律法規(guī)，并且決策要經(jīng)過一定的合法的組織程序和審批手續(xù)。

題干中“不能只強調(diào)需要，而不考慮可能性”指的是可行性原則的全面性。B項正確。

因此，選擇B選項。

A項：整體性原則也稱為系統(tǒng)性原則，它要求把決策對象視為一個整體或系統(tǒng)，以整體或系統(tǒng)目標的優(yōu)化為準繩，協(xié)調(diào)整體或系統(tǒng)中各部分或分系統(tǒng)的相互關系，使整體或系統(tǒng)完整和平衡。因此，在決策時，應該將各個部分或小系統(tǒng)的特性放到整體或大系統(tǒng)中去權(quán)衡，以整體或系統(tǒng)的總目標來協(xié)調(diào)各個部分或小系統(tǒng)的目標。題干中沒有體現(xiàn)整體性原則，A項與題意不符，不當選。

C項：擇優(yōu)原則：對比擇優(yōu)是決策的關鍵步驟，沒有對比，就無法辨別優(yōu)劣。題干中沒有體現(xiàn)擇優(yōu)原則，C項與題意不符，不當選。

D項：決策是面對未來的，而未來又有不確定性和隨機性，因此，有些決策具有一定的成敗概率，因此決策具有風險性。題干中沒有體現(xiàn)風險性，D項與題意不符，不當選。

23.長期規(guī)劃時代的程序性特點是：

A.循環(huán)性

B.周期性

C.靈活性

D.周期性與靈活性

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，長期規(guī)劃時代是戰(zhàn)略管理理論演變的階段之一，長期規(guī)劃時代的管理重點是預測環(huán)境并制定長期計劃，長期規(guī)劃時代的程序性特點是周期性。

因此，選擇B選項。

24.實現(xiàn)事業(yè)單位設置的社會化，應是我國事業(yè)單位體制改革的方向。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查事業(yè)單位人事管理知識。

第二步，1993年，黨中央印發(fā)《關于黨政機構(gòu)改革的方案》和《關于黨政機構(gòu)改革方案的實施意見》。意見明確提出事業(yè)單位改革的方向是實行政事分開，推進事業(yè)單位的社會化。各級黨政機關尤其是中央和省級機關要減少對事業(yè)單位的直接管理，有條件的事業(yè)單位要下放；打破部門所有制和條塊分割，拓寬事業(yè)單位的服務領域，使事業(yè)單位成為面向全社會提供服務的獨立法人，促進事業(yè)單位與經(jīng)濟建設相結(jié)合；鼓勵集體、企業(yè)、個人和各種社會力量興辦事業(yè)單位；事業(yè)單位在職能、人事制度、工資制度、管理體制等方面，都要與黨政機關區(qū)別開來。

因此，本題正確。

25.管理者要激發(fā)沖突，利用和擴大沖突對組織產(chǎn)生的正面效應，是沖突管理的一種方式。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，沖突管理是指采用一定的干預手段改變沖突的水平和形式，以最大限度地發(fā)揮其益處而抑制其害處。沖突管理要求管理者激發(fā)沖突，利用和擴大沖突對組織產(chǎn)生的正面效應，因為這些沖突支持組織的目標，屬于建設性的、功能正常的沖突。

因此，本題正確。

26.決策是管理的核心，管理功能實質(zhì)上是決策方案實施過程的體現(xiàn)。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，決策是管理的核心，管理功能實質(zhì)上是決策方案實施過程的體現(xiàn)，因此，決策貫穿于管理過程的始終。

因此，本題正確。

27.管理環(huán)境的不確定性的度量維度有：

A.復雜程度

B.可控程度

C.風險程度

D.變化程度

參考答案：AD

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。

第二步，環(huán)境的不確定性可有兩個維度來度量：變化程度和復雜程度。

A項：環(huán)境復雜性程度是指組織環(huán)境中的要素數(shù)量及組織所擁有的與這些要素相關的知識廣度。A項正確。

D項：變化程度指的是不可預見的變化。如果變化能夠精確地預期，它就不是管理者必須應付的那種不確定性。D項正確。BC項為干擾項，排除。

因此，選擇AD選項。

管理環(huán)境是指存在于一個組織內(nèi)外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和，包括組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。管理環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境一般有政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境和自然環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境有人力資源環(huán)境、物力資源環(huán)境、財力資源環(huán)境以及內(nèi)部文化環(huán)境。

28.管理者在作為組織的代表履行禮儀性和象征性義務時，其扮演的角色是：

A.人際關系方面

B.組織管理方面

C.信息傳遞方面

D.決策制定方面

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，管理者角色理論認為，在管理活動中，管理者扮演著人際關系、信息傳遞和決策制定三個方面的角色。人際關系方面：作為掛名首腦，是象征性的首腦，履行許多法律性的或社會性的例行義務。作為領導者負責激勵和動員下屬，負責人員配備，培訓和交往的職責。作為聯(lián)絡者維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡，向人們提供恩惠和信息。當管理者在作為組織的代表履行禮儀性和象征性義務時，其扮演的角色是人際關系方面。

因此，選擇A選項。

B項：管理者角色理論中沒有組織管理方面，B項為干擾項，不當選。

C項：信息傳遞方面：作為監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境；作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞。作為傳播者將從外部人員和下級那里獲得的信息傳遞給組織的其他人員。作為發(fā)言人向外界發(fā)布有關組織的計劃、政策、行動、結(jié)果等信息；作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家。C項不符合題意，不當選。

D項：決策制定方面：作為企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。作為混亂駕馭者，當組織面臨重大的，意外的動亂時，負責采取