信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理V:1.0精細(xì)整理，僅供參考信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理日期：20xx年X月論信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理摘要：本文討論四川省某政府部門視頻指揮系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，我做為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃實(shí)施與項(xiàng)目管理，該視頻指揮系統(tǒng)具有嚴(yán)格的安全，穩(wěn)定，時(shí)實(shí)高效和可靠性能要求，公司對(duì)該項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)方管理尤其重視，因此在實(shí)施之前我以及項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制做了反復(fù)論證，并做了相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制計(jì)劃。該項(xiàng)目的成功很大程度上歸功于在項(xiàng)目管理過(guò)程中對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，主要體現(xiàn)在四方面：進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、核心技術(shù)人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、人員人身安全風(fēng)險(xiǎn)、貨物運(yùn)送安全風(fēng)險(xiǎn)。本文從這四方面來(lái)討論大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題。正文：2010年5月，我公司承擔(dān)建設(shè)四川省某政府部門視頻指揮系統(tǒng)項(xiàng)目，公司任命我為該項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)素養(yǎng)項(xiàng)目的組織規(guī)劃實(shí)施與項(xiàng)目管理。該項(xiàng)目合同要求在12月底完成，項(xiàng)目實(shí)施周期為七個(gè)月，時(shí)間十分緊張，項(xiàng)目包含實(shí)施點(diǎn)共計(jì)166個(gè)。由于該政府部門的實(shí)施點(diǎn)非常多且分布較廣、環(huán)境惡劣，如何在如此短的時(shí)間內(nèi)完成全部網(wǎng)點(diǎn)的施工對(duì)本項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，同時(shí)控制好各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)就顯得極其的重要，為此，我們項(xiàng)目組召開(kāi)了關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)防范的專項(xiàng)會(huì)議，制定了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。重點(diǎn)整理出四大需要控制和管理的風(fēng)險(xiǎn)，并相應(yīng)的采取了措施進(jìn)行控制。一、控制進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)由于本系統(tǒng)項(xiàng)目是一個(gè)大型的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，所涉及的合同設(shè)備采購(gòu)、運(yùn)送、安裝、驗(yàn)收等程序繁復(fù)，需要公司各部門如采購(gòu)、技術(shù)、庫(kù)管、行政等眾多部門的配合，所以如果合同設(shè)備不能按時(shí)到貨，技術(shù)未能做好實(shí)施前的技術(shù)認(rèn)定，庫(kù)管不能準(zhǔn)確配送發(fā)貨、行政不能配合好各樣手續(xù)，都會(huì)導(dǎo)致進(jìn)度計(jì)劃不能達(dá)成，而造成巨大的損失。由此可見(jiàn)進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)控制將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成功與否起著至關(guān)重要的作用，因此在項(xiàng)目開(kāi)工實(shí)施前，我們項(xiàng)目組召開(kāi)專題討論會(huì)，關(guān)于如何保證進(jìn)度控制的相關(guān)問(wèn)題，我們通過(guò)甘特圖、公司項(xiàng)目歷史績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)和歷史項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)制定了詳細(xì)的施工計(jì)劃，在此計(jì)劃中確定了各實(shí)施點(diǎn)的具體施工時(shí)間以及各網(wǎng)點(diǎn)所需的設(shè)備明細(xì)清單，并在訂貨前對(duì)所有該點(diǎn)的設(shè)備做反復(fù)技術(shù)認(rèn)定，形成溝通協(xié)調(diào)計(jì)劃以及設(shè)備到貨采購(gòu)計(jì)劃，以及各實(shí)施點(diǎn)貨特配送計(jì)劃及時(shí)間表，實(shí)施前準(zhǔn)備好各樣手續(xù)模版計(jì)劃，以求最大化控制進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。二、控制項(xiàng)目核心技術(shù)人員流失的風(fēng)險(xiǎn)在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，從業(yè)務(wù)角度共分為四個(gè)組：施工組、技術(shù)調(diào)試組、現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總工組，從地理實(shí)施環(huán)境分三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組，每組配現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)工程師、施工人員。施工人員負(fù)責(zé)按施工票準(zhǔn)對(duì)各實(shí)施點(diǎn)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)布線安裝，技術(shù)人員負(fù)責(zé)施工組布線安裝的審核及設(shè)備安裝完成后技術(shù)實(shí)現(xiàn)、調(diào)試（本地調(diào)試、遠(yuǎn)端協(xié)同調(diào)試）、聲間圖像、編解碼器、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行集成，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、控制、管理和甲方溝通，最后完成實(shí)施點(diǎn)安裝，將圖像聲音上傳給縣局主會(huì)場(chǎng)達(dá)成系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。技術(shù)工程師是每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組的技術(shù)核心，三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目每組配備人員為2人，是我公司的技術(shù)人才，技術(shù)總工組負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)核定、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工程師、解答及處理臨時(shí)技術(shù)問(wèn)題，常備2人，是我公司的高級(jí)技術(shù)人才，若項(xiàng)目組技術(shù)人員流失將會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成功造成極大的威脅，而經(jīng)過(guò)分析現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員流失的原因可能會(huì)有以下二種：1.壓力大、工作單調(diào)乏味、現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境條件差、缺乏挑戰(zhàn)性；2.由于他們積累了豐富的視頻指揮系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，找工作相對(duì)較容易，如果此時(shí)有更好的機(jī)會(huì)可能會(huì)辭職。針對(duì)這二種情況，我與人力資源部一起制定了關(guān)于此項(xiàng)目的激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)，經(jīng)過(guò)與公司主管副總的溝通，爭(zhēng)取到了專項(xiàng)項(xiàng)目獎(jiǎng)金，用于項(xiàng)目組的聚餐以及娛樂(lè)活動(dòng)，加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的和諧度，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力，緩解現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的精神壓力。由于技術(shù)總工組只有二個(gè)人，人員流失的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在，為此從項(xiàng)目組中抽調(diào)了一名對(duì)公司忠誠(chéng)度較高，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的成員加入了中心集成小組，與他們一同負(fù)責(zé)整個(gè)集成項(xiàng)目的技術(shù)核定與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)的工作，并規(guī)定了必須在一個(gè)月內(nèi)學(xué)會(huì)大系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試集成的技術(shù)。此外如果現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理流失也將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成功產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，經(jīng)分析現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理流失的原因可能有以下兩種：1.計(jì)劃偏差過(guò)大，和現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)位置不夠；2.地理環(huán)境條件太差，造成實(shí)施的難度過(guò)大。針對(duì)這兩種情況，我組織現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理就進(jìn)度計(jì)劃做仔細(xì)反復(fù)論證，讓他們充分參與計(jì)劃的制定，并付預(yù)他們現(xiàn)場(chǎng)處理事件的最高權(quán)力，對(duì)于地理環(huán)境條件因素，公司將給予本項(xiàng)目實(shí)施的最優(yōu)條件和便利，且在項(xiàng)目應(yīng)有獎(jiǎng)金制度的基礎(chǔ)上額外增加專項(xiàng)完成獎(jiǎng)金，經(jīng)過(guò)以上措施后，項(xiàng)目組核心成員流失的風(fēng)險(xiǎn)得到了極大的控制。三、控制項(xiàng)目成員的人身安全風(fēng)險(xiǎn)此資項(xiàng)目實(shí)施施工涉及范圍廣，地理環(huán)境：地處高原藏區(qū)，實(shí)施點(diǎn)多在偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)道路難行，且涉及登高作業(yè)以及強(qiáng)電作業(yè)，所以人員的安全問(wèn)題就成為了影響本項(xiàng)目進(jìn)度以及成本的極其重要的因素。為此我召集項(xiàng)目組成員召開(kāi)了關(guān)于安全方面的專題會(huì)議，制定了安全施工條例，安全管理?xiàng)l例以及安全監(jiān)督機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理需要負(fù)責(zé)將安全施工條例具體落實(shí)到任，且與獎(jiǎng)金制度掛勾，在會(huì)議上還確定了每周五周會(huì)最后半個(gè)小時(shí)為安全專項(xiàng)時(shí)間，公布一周安全生產(chǎn)情況通報(bào)、討論常見(jiàn)事故以及預(yù)防的措施等，從安全意識(shí)上以及技術(shù)上防止安全事故的發(fā)生，同時(shí)采購(gòu)了一批專用安全設(shè)備，如安全帽，防電手套，防滑鞋等，且公司給每個(gè)項(xiàng)目組配置一臺(tái)長(zhǎng)城越野型汽車，由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目組在行程上的安全，在項(xiàng)目組成員考核表中增加一項(xiàng)安全事故考核，考核比重占60%，每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理小組中任命一人（非現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理）負(fù)責(zé)項(xiàng)目組安全施工、安全隱患的檢查工作，對(duì)于出現(xiàn)安全隱患的人員立即進(jìn)行通報(bào)，并在周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和考核扣分。四、控制貨物運(yùn)送安全風(fēng)險(xiǎn)由于此項(xiàng)目涉及的地理環(huán)境特殊、貨物品類繁多、且有大型重型電器設(shè)備，所以貨特安全運(yùn)抵各個(gè)實(shí)施點(diǎn)也會(huì)成為影響項(xiàng)目進(jìn)度以及成本的術(shù)其重要的因素。為此我召集項(xiàng)目組現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理召開(kāi)了關(guān)于貨物運(yùn)送安全方面的專題會(huì)議，制定各個(gè)實(shí)施點(diǎn)按地理方向，道路選擇進(jìn)行區(qū)分，做出線路計(jì)劃與組裝貨物清單，由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織大型專用貨運(yùn)車輛專線運(yùn)送，將各實(shí)施點(diǎn)的貨物分列好后先運(yùn)送至縣局，與縣局協(xié)調(diào)換小型貨運(yùn)車輛將各實(shí)施點(diǎn)貨物運(yùn)達(dá)目的地，各項(xiàng)目小組按事先制定好的運(yùn)送路線和貨物清單將貨物安全運(yùn)抵目的地，貨物運(yùn)送的安全管理計(jì)入安全考核中。通過(guò)以上的措施，整個(gè)項(xiàng)目的四大主要風(fēng)險(xiǎn)都得到了極好的控制，項(xiàng)目進(jìn)展得十分順利，整個(gè)項(xiàng)目如期完成，由于在工作中施工規(guī)范，和用戶方相關(guān)人員溝通良好加之進(jìn)度和質(zhì)量都得了很好的保證，客戶非常滿意，得到了州局和縣局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，在公司內(nèi)部也得到了極好的反響。另外，在項(xiàng)目的進(jìn)行中，有些風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有提前預(yù)測(cè)到，如：因?yàn)閭€(gè)別縣局由于實(shí)地原因?qū)?shí)施方案作出的修訂和更改，總體項(xiàng)目規(guī)劃的階段出現(xiàn)了一些小小的漏洞，例如：在實(shí)施每個(gè)實(shí)施點(diǎn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，各個(gè)實(shí)施的的強(qiáng)電大都沒(méi)有接地端子，這樣會(huì)造成音視視頻質(zhì)量的下降，高原安裝電器設(shè)備，而用戶方?jīng)]有防雷系統(tǒng)，不能對(duì)本項(xiàng)目設(shè)備做到有效的防雷保護(hù)，方案設(shè)計(jì)中沒(méi)有整體考慮到各點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)接入問(wèn)題，造成臨時(shí)變更新增交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，最終與各縣局溝通協(xié)調(diào)后，增加費(fèi)用預(yù)算對(duì)這部分設(shè)備進(jìn)行了改造問(wèn)題才得以解決。通過(guò)這次系