2022年銀行后勤工作總結(jié)

第12頁共12頁2022年?銀行后勤工?作總結(jié)_?__年已經(jīng)?過去了，回?首___年?的工作，有?碩果累累的?喜悅，有與?同事協(xié)同攻?關(guān)的艱辛，?也有遇到困?難和挫折時(shí)?的惆悵，時(shí)?光過得飛快?，不知不覺?中，充滿希?望的___?年就伴隨著?新年伊始到?來。在這?一年來按照?領(lǐng)導(dǎo)的安排?，我主要負(fù)?責(zé)后勤服務(wù)?和食堂管理?工作，本著?吃苦耐勞、?甘于奉獻(xiàn)的?做事原則，?在工作中從?不計(jì)較個(gè)人?得失，樹立?愛行如家，?愛崗敬業(yè)的?良好作風(fēng)，?充分發(fā)揮主?觀能動(dòng)性，?較好地完成?了領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)工作?任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)?這一年來的?工作總結(jié)如?下：一、?食堂工作?對(duì)于一名食?堂負(fù)責(zé)人來?說，清晰準(zhǔn)?確的食堂賬?目及成本的?合理控制是?關(guān)鍵，因此?把住食品進(jìn)?貨關(guān)便成了?重中之重。?為了妥善?完成這項(xiàng)任?務(wù)，嚴(yán)守財(cái)?務(wù)紀(jì)律，每?次采購時(shí)都?要求食堂_?__人以上?驗(yàn)收簽字，?及時(shí)上帳，?保證了經(jīng)費(fèi)?的?？顚Ｓ?，在節(jié)約的?基礎(chǔ)上為大?家采購到新?鮮的原料。?其次是食品?衛(wèi)生、環(huán)境?衛(wèi)生問題。?作為一個(gè)_?__食堂，?嚴(yán)格落實(shí)食?品衛(wèi)生安全?，關(guān)系到每?一位員工的?身體健康。?首先，食堂?工作人員每?年都要定期?進(jìn)行體檢。?其次，不定?期對(duì)工作人?員進(jìn)行思想?教育、貫徹?落實(shí)食品衛(wèi)?生法的要求?等。通過學(xué)?習(xí)，提高工?作人員在工?作中的服務(wù)?質(zhì)量和意識(shí)?，切實(shí)做好?食堂的食品?衛(wèi)生、環(huán)境?衛(wèi)生和個(gè)人?衛(wèi)生。餐具?的“一洗、?二沖、三消?毒”工作，?工作臺(tái)做到?隨用隨清，?每周對(duì)廚房?進(jìn)行一次大?清掃。如發(fā)?現(xiàn)工作中有?不到位之處?立即指出，?勒令及時(shí)整?改。要求全?體工作人員?認(rèn)真做好本?職工作，明?確職責(zé)、各?司其職、服?從分配、隨?叫隨到，保?證員工正常?就餐。在?此，對(duì)于食?堂工作人員?一年來不辭?辛苦，發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)精神，?大力配合我?的工作，確?保全年無食?品安全事故?發(fā)生，表示?深深的感謝?!二、裝?修改造工作?今年，我?行多家網(wǎng)點(diǎn)?進(jìn)行了裝修?改造，在裝?修搬遷過程?中，自己能?夠積極主動(dòng)?配合其它同?志工作，利?用下班后及?休息日的時(shí)?間，保證了?新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)?正常營業(yè)。?三、水電?等維修工作?我行網(wǎng)點(diǎn)?多，本人負(fù)?責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日?常的水電等?維修工作，?在不影響各?網(wǎng)點(diǎn)正常營?業(yè)的情況下?，利用晚上?和休息日先?后對(duì)滑翔分?理處整體樓?內(nèi)自來水主?管道進(jìn)行了?更換、云六?所暖氣進(jìn)行?分戶改造、?___支行?廚房通風(fēng)及?設(shè)備___?改造。由于?負(fù)責(zé)的事物?繁雜，__?_不可避免?，總之不論?是白天、夜?晚還是刮風(fēng)?、下雨，只?要接到事故?電話，都會(huì)?以最快的速?度趕去支援?，保證支行?的用水用電?安全運(yùn)行。?除此之外?，還有一些?較繁雜的工?作，在此不?一一述說。?四、存在?的不足一?年來，在支?行領(lǐng)導(dǎo)和同?志們的幫助?下，自己在?分管的工作?中盡心盡力?地做了一些?工作，取得?了一些成績?，但我也深?知自己取得?的成績與支?行領(lǐng)導(dǎo)的要?求，與全體?員工的期望?還有不小的?距離，還存?在很多不足?;如面對(duì)繁?忙的工作還?存在一些急?躁的情緒，?在某些管理?上有時(shí)還要?求不夠嚴(yán)格?，業(yè)務(wù)管理?方面學(xué)習(xí)還?不夠深入，?工作思路不?夠開拓等。?針對(duì)以上?存在的問題?，我相信有?領(lǐng)導(dǎo)和同志?們的幫助和?支持，有堅(jiān)?忍不拔的信?念及對(duì)工作?的熱忱，在?今后的工作?中定能不斷?克服缺點(diǎn)，?努力完善自?我，在本職?崗位上做出?更多的成績?、更大的貢?獻(xiàn)，使自己?的思想和工?作都能更上?一個(gè)臺(tái)階!?篇二：銀?行后勤工作?總結(jié)__?_年，我滿?懷著對(duì)金融?事業(yè)的向往?與追求走進(jìn)?了___支?行，在這里?我將釋放青?春的能量，?點(diǎn)燃事業(yè)的?夢想。時(shí)光?飛逝，來_?__支行已?經(jīng)一個(gè)年頭?了，在這短?短的一年中?，我的人生?經(jīng)歷了巨大?的變化，無?論是工作上?，學(xué)習(xí)上，?還是思想上?都逐漸成熟?起來。在?___支行?，我從事著?一份最平凡?的工作——?柜員。也許?有人會(huì)說，?普通的柜員?何談事業(yè)，?不，柜臺(tái)上?一樣可以干?出一番輝煌?的事業(yè)。卓?越始于平凡?，___源?于認(rèn)真。?我熱愛這份?工作，把它?作為我事業(yè)?的一個(gè)起點(diǎn)?。作為一名?農(nóng)行員工，?特別是一線?員工，我深?切感受到自?己肩負(fù)的重?任。柜__?_務(wù)是展示?農(nóng)行系統(tǒng)良?好服務(wù)的“?文明窗口”?，所以我每?天都以飽滿?的熱情，用?心服務(wù)，真?誠服務(wù)，以?自己積極的?工作態(tài)度羸?得顧客的信?任。是的?，在農(nóng)行員?工中，柜員?是直接面對(duì)?客戶的群體?，柜臺(tái)是展?示農(nóng)行形象?的窗口，柜?員的日常工?作也許是繁?忙而單調(diào)的?，然而面對(duì)?各類客戶，?柜員要熟練?操作、熱忱?服務(wù)，日復(fù)?一日，用點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的周?到服務(wù)讓客?戶真正體會(huì)?到農(nóng)行人的?真誠，感受?到在農(nóng)行辦?業(yè)務(wù)的溫馨?，這樣的工?作就是不平?凡的，我為?自己的崗位?而自豪!為?此，我要求?自己做到：?一是掌握?過硬的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)、時(shí)刻?不放松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí);二?是保持良好?的職業(yè)操守?，遵守國家?的（范本）?法律、法規(guī)?;三是培?養(yǎng)和諧的人?際關(guān)系，與?同事之間和?睦相處;四?是清醒的認(rèn)?識(shí)自我、勝?不驕、敗不?餒。參加?工作以來，?我立足本職?崗位，踏實(shí)?工作，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，向有經(jīng)?驗(yàn)的同事請(qǐng)?教，只有這?樣，才能確?確實(shí)實(shí)干出?能經(jīng)得起時(shí)?間考驗(yàn)的業(yè)?績。點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事讓?我深刻體會(huì)?到，作為一?名一線的員?工，注定要?平凡，因?yàn)?他不能像沖?鋒陷陣的戰(zhàn)?士一樣用滿?腔的熱血堵?___口，?炸碉堡，留?下英雄美名?供世人傳揚(yáng)?甚至不能?像農(nóng)民那樣?冬播夏收，?夏種秋收，?總有固定的?收獲。有的?只是日復(fù)一?日年復(fù)一年?的重復(fù)那些?諸如存款、?取款，賬務(wù)?錄入，收收?放放，營銷?維護(hù)，迎來?送往之類的?枯燥運(yùn)作和?繁雜事務(wù)。?在這平凡的?崗位上，讓?我深刻體會(huì)?到，偉大正?寓于平凡之?中，平凡的?我們一樣能?夠奉獻(xiàn)，奉?獻(xiàn)我們的熱?情，奉獻(xiàn)我?們的真誠，?奉獻(xiàn)我們的?青春。平?凡的我們一?樣能夠創(chuàng)造?出一片精彩?的天空，沒?有根基哪來?高樓，沒有?平凡哪來偉?大!人生的?價(jià)值只有在?平凡的奉獻(xiàn)?中才能得到?升華和完善?。在為客?戶服務(wù)的過?程中，我始?終堅(jiān)持“想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂”?，為客戶提?供全方位、?周到、便捷?、高效的服?務(wù)，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、用?語禮貌、舉?止得體，給?客戶留下了?良好的印象?，也贏得了?客戶的信任?。實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，在?保證遵守我?行各項(xiàng)規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營銷方式?，為客戶提?供一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個(gè)性?化、快捷的?服務(wù)。_?__源于認(rèn)?真。在做好?柜面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，我們想方?設(shè)法為客戶?提供更加周?到的服務(wù)。?因?yàn)?，沒有?挑剔的客戶?，只有不_?__的服務(wù)?。在日常工?作中，我積?極刻苦鉆研?新知識(shí)，新?業(yè)務(wù)，理論?結(jié)合實(shí)踐，?熟練掌握各?項(xiàng)服務(wù)技能?。我從點(diǎn)滴?小事做起，?在辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，盡量做?到快捷、準(zhǔn)?確、高效，?讓客戶少等?、少跑、少?問，給客戶?提供及時(shí)、?準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)?、隨時(shí)的服?務(wù)。青年?時(shí)期是人生?最寶貴的時(shí)?光，因?yàn)檐P?躇滿志，精?力充沛，因?為敢闖敢干?，活力四射?，因?yàn)橛刑?多的夢想和?希望!但在?我看來，青?年的寶貴還?在包括不懈?的追求與團(tuán)?隊(duì)的融合，?崇高的道德?修養(yǎng)，以及?堅(jiān)強(qiáng)的意志?，更要耐得?住平凡，立?足于平凡,?淡泊名利，?勇于奉獻(xiàn)!?在即將過去?的___年?里，在行領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?幫助下，我?始終保持著?良好工作狀?態(tài)，以一名?合格銀行員?工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己。?立足本職工?作，潛心鉆?研業(yè)務(wù)技能?，使自己能?平凡崗位默?默奉獻(xiàn)著，?為我們的銀?行事業(yè)發(fā)出?一份光，貢?獻(xiàn)一份熱。?作為一名儲(chǔ)?蓄崗位的一?線員工，我?深深地明白?我們們更應(yīng)?該加強(qiáng)自己?業(yè)務(wù)技能水?平，這樣們?才能工作得?心應(yīng)手，更?好地為廣大?客戶提供方?便、快捷、?準(zhǔn)確服務(wù)。?以"客戶滿?意、業(yè)務(wù)發(fā)?展"目標(biāo)，?搞好服務(wù)，?樹立熱忱服?務(wù)的良好窗?口形象，做?到來有迎聲?，問有答聲?，走有送聲?，讓每個(gè)顧?客都能高興?而來滿意而?歸。篇三?：銀行后勤?工作總結(jié)?在即將過去?的___年?里，在行領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?幫助下，我?始終保持著?良好工作狀?態(tài)，以一名?合格銀行員?工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己。?立足本職工?作，潛心鉆?研業(yè)務(wù)技能?，使自己能?平凡崗位默?默奉獻(xiàn)著，?為我們的銀?行事業(yè)發(fā)出?一份光，貢?獻(xiàn)一份熱。?作為一名儲(chǔ)?蓄崗位的一?線員工，我?深深地明白?我們們更應(yīng)?該加強(qiáng)自己?業(yè)務(wù)技能水?平，這樣們?才能工作得?心應(yīng)手，更?好地為廣大?客戶提供方?便、快捷、?準(zhǔn)確服務(wù)。?以"客戶滿?意、業(yè)務(wù)發(fā)?展"目標(biāo)，?搞好服務(wù)，?樹立熱忱服?務(wù)的良好窗?口形象，做?到來有迎聲?，問有答聲?，走有送聲?，讓每個(gè)顧?客都能高興?而來滿意而?歸。這一?年里，通過?我的不斷努?力，我的工?作得到了客?戶的認(rèn)可，?同時(shí)也給我?們農(nóng)行創(chuàng)造?了較大的經(jīng)?濟(jì)價(jià)值。截?止___月?___日，?我個(gè)人營銷?保險(xiǎn)銷售共?計(jì)___余?萬元，營銷?個(gè)人網(wǎng)上銀?行___戶?，營銷短信?通達(dá)___?余戶。我取?得的這些成?果是全所干?部員工共同?辛勤努力換?來的。這些?也為全所甚?至全行，完?成年初既定?任務(wù)目標(biāo)做?出了應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。眾所?周知，我們?所是一個(gè)比?較繁忙的網(wǎng)?點(diǎn)。因此這?樣工作環(huán)境?就迫使我自?己不斷地提?醒自己工作?要認(rèn)真、認(rèn)?真再認(rèn)真，?嚴(yán)格按總行?支行制定各?項(xiàng)規(guī)章制度?進(jìn)行實(shí)際操?作。多年來?我始終如一?地嚴(yán)格要求?自己，在我?的努力下，?___年我?個(gè)人沒有發(fā)?生任何一次?責(zé)任事故。?在做好自己?本職工作的?同時(shí)，我還?積極幫助其?他同志，同?志們有什么?樣問題，只?要問我，我?都會(huì)細(xì)心予?以解答。當(dāng)?我自己有問?題時(shí)候，也?會(huì)十分虛心?向其他同志?請(qǐng)教。對(duì)待?業(yè)務(wù)技能，?我心里有條?給自己規(guī)定?的要求求：?三人行必有?師，一定要?千方百計(jì)德?把自己不會(huì)?的學(xué)會(huì)。我?知道要想在?工作中有能?力幫助其他?人，就使自?己業(yè)務(wù)素質(zhì)?提高。一年?里，我積極?參加政治理?論學(xué)習(xí)和業(yè)?務(wù)知識(shí)的學(xué)?習(xí)，能自覺?遵守法律法?規(guī)以及單位?的各項(xiàng)規(guī)章?、制度，同?時(shí)堅(jiān)持刻苦?鉆研業(yè)務(wù)知?識(shí)，不斷提?自己工作技?能?；仡?這一年的工?作，我問心?無愧，在工?作中，我忠?于職守，盡?力而為，銀?行屬于服務(wù)?行業(yè)，工作?性質(zhì)使我每?天要面對(duì)眾?多的客戶，?為此，我常?常提醒自己?"善待別人?，便是善待?自己"，在?繁忙的工作?中，我仍然?堅(jiān)持做好"?微笑服務(wù)"?，耐心細(xì)致?地解答客戶?提出的各種?問題，遇到?蠻不講理客?戶，我也試?著去包容他?、理解他，?并最終也得?了客戶的理?解尊重。?回顧___?，展望__?_。新的一?年里，我一?方面還要加?強(qiáng)理論學(xué)習(xí)?，進(jìn)步提高?自身素質(zhì)。?另一方面我?還要轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，克?服自己偶爾?的消極情緒?，提高工作?質(zhì)量和工作?效率，積極?配合領(lǐng)導(dǎo)和?同事們把工?作做得更好?。新的年里?我會(huì)加緊學(xué)?習(xí)，更好地?充實(shí)自己，?以飽滿的精?神狀態(tài)來迎?接新時(shí)期的?挑戰(zhàn)，在這?里總結(jié)__?_，是為了?汲取經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，更好?地干好今后?的工作。工?作中的不足?和有欠缺的?地方，請(qǐng)各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事批評(píng)和指?正。篇四?：銀行后勤?工作總結(jié)?一、各項(xiàng)指?標(biāo)完成情況?及采取的措?施(一)?、人民幣儲(chǔ)?蓄存款超常?增長，凈增?___萬元?，完成分行?下達(dá)任務(wù)的?___%。?采取的措施?有以下__?_條。1?、由于去年?遭受特大洪?災(zāi)，今年災(zāi)?民重建家園?，給儲(chǔ)蓄存?款工作帶來?了難度。因?此支行領(lǐng)導(dǎo)?年初就高度?重視儲(chǔ)蓄存?款工作。對(duì)?轄區(qū)營業(yè)風(fēng)?點(diǎn)儲(chǔ)源逐一?調(diào)查摸底算?賬，并__?_同業(yè)動(dòng)態(tài)?（范本），?和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人一同準(zhǔn)確?預(yù)測，盡可?能合理下達(dá)?任務(wù)。行領(lǐng)?導(dǎo)經(jīng)常深入?一線研究增?存措施，深?入企業(yè)單位?幫助網(wǎng)點(diǎn)克?服營銷中的?困難。2?、以代發(fā)工?資和教育儲(chǔ)?蓄為重點(diǎn)，?行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人?、一線員工?，上下聯(lián)動(dòng)?，深入企業(yè)?單位積極營?銷，在去年?營銷___?戶的基礎(chǔ)上?，今年注重?“挖戶工程?”，新增代?發(fā)工資__?_戶。教育?儲(chǔ)蓄新增戶?萬元。3?、年初充分?醞釀?dòng)懻撝?訂出包括七?個(gè)指標(biāo)的一?線員工績效?考核辦法，?合同工和代?辦員同工同?酬，具體從?工作量、業(yè)?務(wù)營銷、服?務(wù)質(zhì)量、勞?動(dòng)紀(jì)律、安?全衛(wèi)生等方?面考核兌現(xiàn)?，充分發(fā)揮?其杠桿作用?。同時(shí)根據(jù)?實(shí)際情況對(duì)?辦法不斷完?善，對(duì)代發(fā)?工資營銷每?戶獎(jiǎng)勵(lì)__?_元，對(duì)大?額存款、掛?失等業(yè)務(wù)每?筆不低于_?__筆折算?柜員業(yè)務(wù)量?，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)?撤并客戶增?多，客觀上?對(duì)銀行員工?辦理業(yè)務(wù)的?速度要求高?了我們極時(shí)?加大了對(duì)員?工辦理業(yè)務(wù)?的筆數(shù)和收?款量的考核?占比，并每?月對(duì)績效工?資認(rèn)真核算?，以正式文?件通報(bào)，透?明度高，調(diào)?動(dòng)了員工爭?辦業(yè)務(wù)搶辦?優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)?務(wù)的積極性?，增強(qiáng)了同?業(yè)競爭力，?調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)?增存穩(wěn)存的?積極性。?4、支行領(lǐng)?導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人經(jīng)常深?入大戶走訪?，注重大戶?營銷，克服?困難，力排?他行競爭，?將鉬業(yè)公司?元月份股金?分紅___?萬元，__?_月份獎(jiǎng)金?___萬元?，___月?份職工獎(jiǎng)金?___萬元?，___月?份職工增獎(jiǎng)?補(bǔ)發(fā)___?萬元全由我?行代發(fā)。?5、不定期?用電視廣告?、懸掛橫幅?、更換宣傳?牌等形式進(jìn)?行宣傳。發(fā)?揮輿論先導(dǎo)?作用，同時(shí)?對(duì)服務(wù)工作?檢查監(jiān)督，?強(qiáng)化了柜面?服務(wù)，提高?了工行在區(qū)?域經(jīng)濟(jì)的知?名度。(?二)、消費(fèi)?信貸累計(jì)發(fā)?放筆，金額?萬元，收回?筆，金額萬?元，實(shí)現(xiàn)利?息收入元。?華縣地域經(jīng)?濟(jì)落后，缺?乏經(jīng)濟(jì)活力?，給個(gè)貸工?作造成一定?困難。對(duì)此?除績效工資?考核外，對(duì)?個(gè)人營銷半?年以上每萬?元貸款獎(jiǎng)勵(lì)?___元，?調(diào)動(dòng)了積極?性，完成了?個(gè)貸營銷任?務(wù)。(三?)、中間業(yè)?務(wù)收入__?_萬元，較?去年多收入?___萬元?，完成了全?年任務(wù)的_?__%。我?們把中間收?入在績效工?資的考核中?的占比提高?到___分?，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)?點(diǎn)個(gè)金中間?業(yè)務(wù)收入的?積極性，杜?絕了跑、冒?、滴、漏現(xiàn)?象。其次把?靈通卡發(fā)卡?量分?jǐn)?shù)占比?提高到__?_分，并通?過宣傳牌、?橫幅宣傳營?銷代發(fā)工資?掛卡，個(gè)人?營銷一張e?時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)?___元的?激勵(lì)政策，?全年新增發(fā)?靈通卡__?_張，其中?e時(shí)代卡_?__張。加?上去年的_?__張，兩?年發(fā)靈通卡?___萬張?，靈通卡年?費(fèi)收入達(dá)_?__萬余元?。發(fā)卡量增?加了，個(gè)人?用卡匯款也?多了起來，?柜面在個(gè)人?結(jié)算上宣傳?快捷方便的?特點(diǎn)，提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?個(gè)金結(jié)算收?入___萬?元，較上年?多增___?萬元。再次?是大力發(fā)展?壽險(xiǎn)營銷業(yè)?務(wù)，主管行?長親自帶領(lǐng)?有關(guān)人員到?各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)?業(yè)務(wù)，并請(qǐng)?保險(xiǎn)公司經(jīng)?理、講師先?后五次去網(wǎng)?點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)?如何接觸客?戶、如何贊?美客戶、如?何推介產(chǎn)品?等方面進(jìn)行?講解和演練?，舉行銀保?聯(lián)歡會(huì)等，?極大推動(dòng)了?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營?銷的發(fā)展，?全年代理營?銷保險(xiǎn)__?_多萬元，?實(shí)現(xiàn)中間業(yè)?務(wù)收入近_?__萬元，?較去年多收?入___萬?元。(四?)、做好管?理工作，有?效的管理能?促進(jìn)經(jīng)營快?速健康發(fā)展?。我行先后?制訂了《_?__縣支行?一線員工績?效工資考核?辦法》《_?__縣支行?一線員工績?效工資分配?辦法》，各?種單項(xiàng)業(yè)務(wù)?獎(jiǎng)勵(lì)辦法，?開展代收大?中專學(xué)費(fèi)業(yè)?務(wù)。代理營?銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?競賽活動(dòng)，?實(shí)施目標(biāo)管?理，按月考?核通報(bào)，下?大氣力落實(shí)?，促進(jìn)了各?項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷?健康發(fā)展。?二、幾點(diǎn)?體會(huì)一年?來我們?nèi)〉?了不錯(cuò)的成?績，主要得?益于分行的?正確領(lǐng)導(dǎo)，?支行班子的?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人?的積極努力?，一線員工?的艱苦拼搏??？偨Y(jié)一年?來的個(gè)金工?作，有以下?幾個(gè)方面的?體會(huì)。(?一)、用政?策調(diào)動(dòng)積極?性是前題。?運(yùn)用好考?核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)?杠桿就有可?能充分調(diào)動(dòng)?員工的積極?性，___?年以前全行?代發(fā)工資有?___戶，?而且由于吃?大鍋飯，代?發(fā)的工資時(shí)?常發(fā)現(xiàn)金，?實(shí)行一線員?工績效考核?，每營銷代?發(fā)工資__?_戶獎(jiǎng)勵(lì)_?__元的激?勵(lì)政策后，?原有的代發(fā)?工資全部代?發(fā)，___?年、___?年還新增代?發(fā)工資__?_戶。大?家深入細(xì)致?的做企業(yè)單?位工作，動(dòng)?員工資由銀?行代發(fā)，員?工加班加點(diǎn)?到深夜無怨?言。代理營?銷保險(xiǎn)每增?加___元?中間業(yè)務(wù)收?入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人?___元，?員工就走_(dá)?__臺(tái)，深?入企業(yè)單位?營銷。同時(shí)?我行每月考?核用正式文?件通報(bào)，透?明度高，工?資雖拉開了?差距，積極?性卻有增無?減。(二?)、領(lǐng)導(dǎo)帶?頭是關(guān)鍵。?行領(lǐng)導(dǎo)、?中層干部帶?頭營銷，行?長、主管行?長多次到_?__、__?_、___?分理處和網(wǎng)?點(diǎn)負(fù)責(zé)人克?難攻堅(jiān)營銷?，力挫他行?競爭，爭取?了___公?司離退處、?___礦、?___醫(yī)院?、___中?學(xué)、___?給水隊(duì)、_?__廠、_?__運(yùn)銷公?司、___?車間、物業(yè)?公司等__?_個(gè)單位的?代發(fā)工資，?搶占了市場?份額，密切?了銀企關(guān)系?。特別是?當(dāng)?shù)玫絖_?_網(wǎng)點(diǎn)要撤?并的信息后?，主管行長?從多方打聽?了解到該網(wǎng)?點(diǎn)代發(fā)工資?的單位和戶?數(shù)，和城南?分理處主任?采取先下手?為強(qiáng)的辦法?，提前做這?些單位的代?發(fā)工資工作?，經(jīng)過艱難?曲折的競爭?，使___?個(gè)單位的_?__戶代發(fā)?工資全由我?行代發(fā)，_?__網(wǎng)點(diǎn)撤?并后歸郵政?，但郵政只?能是望洋興?嘆。___?公司___?礦、離退處?、后勤部代?發(fā)工資原在?___寺坪?網(wǎng)點(diǎn)，行長?、主管行長?、金堆分理?處主任經(jīng)過?艱苦營銷，?力挫___?網(wǎng)點(diǎn)競爭，?___戶代?發(fā)工資落戶?我行。由于?領(lǐng)導(dǎo)帶頭，?激發(fā)了一線?員工完成各?項(xiàng)任務(wù)的積?極性。(?三)、服務(wù)?是根本。?營銷上來了?，柜面服務(wù)?跟不上。存?款就有流失?的可能。我?們始終把服?務(wù)做為根本?對(duì)員工進(jìn)行?教育，在大?會(huì)小會(huì)上從?國內(nèi)外文化?背景、形勢?發(fā)展、周邊?實(shí)際等各種?因素對(duì)員工?進(jìn)行觀念引?導(dǎo)，先從思?想上解決員?工對(duì)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的認(rèn)識(shí)問?題。大多數(shù)?員工也逐漸?認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)?克難攻堅(jiān)把?業(yè)務(wù)營銷回?來就應(yīng)該提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?把存款保住?。在此基礎(chǔ)?上按照優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)工?作規(guī)范督促?檢查，強(qiáng)化?了柜面服務(wù)?質(zhì)量，贏得?了更多的客?戶。三、?存在問題及?___年的?工作設(shè)想?(一)、存?在問題：?1、今年加?大營銷力度?，建行撤并?的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?代發(fā)工資被?我行挖了過?來，由于柜?面服務(wù)質(zhì)量?的提高其大?量優(yōu)質(zhì)客戶?也陸續(xù)把錢?存到工行，?加之鉬業(yè)公?司職工增資?一次性補(bǔ)發(fā)?全年___?萬元全由我?行代發(fā)，這?些都是不可?持續(xù)的資源?，蓮辦還有?___萬余?額要流失，?面對(duì)同業(yè)不?計(jì)成本的無?序競爭，_?__年的儲(chǔ)?蓄存款將增?加不小的難?度。2、?由于代理保?險(xiǎn)營銷的老?客戶普遍反?映分紅保險(xiǎn)?低于教育儲(chǔ)?蓄收入，致?使___年?后幾個(gè)月代?理營銷保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)緩慢，?個(gè)別月份幾?乎為零，新?產(chǎn)品的收入?又不理想，?___年代?理保險(xiǎn)營銷?不會(huì)有大的?發(fā)展，將會(huì)?在很大程度?上影響中間?業(yè)務(wù)收入。?3、收入?激勵(lì)機(jī)制有?待在實(shí)踐中?不斷完善，?大家普遍反?映，今年績?效工資過低?，和一線的?艱辛勞動(dòng)有?一定差距。?4、無專?職