企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)管理

信息化規(guī)劃與管理

確定企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)

1第七章確定企業(yè)業(yè)的信息息結(jié)構(gòu)企業(yè)的信信息結(jié)構(gòu)構(gòu)是確定定是IT規(guī)劃階段段的第三項(xiàng)任任務(wù)。本任務(wù)務(wù)包括：：進(jìn)行功能能分解，確定企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)，建立功能能分解圖圖；進(jìn)行實(shí)體體分析并建立實(shí)體體關(guān)系圖圖。IT規(guī)劃階段段的第四項(xiàng)任任務(wù)是：評(píng)估企業(yè)業(yè)現(xiàn)有的的系統(tǒng)環(huán)環(huán)境，分析現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)覆蓋企企業(yè)信息息結(jié)構(gòu)的的狀況來(lái)來(lái)確定企業(yè)業(yè)的信息息需求。2第一節(jié)完完成功功能分解解完成功能能分解，，即繼續(xù)續(xù)分解第第六章第第二節(jié)所所給出的的功能層層次圖中中的業(yè)務(wù)務(wù)功能，，直到分分解成業(yè)業(yè)務(wù)過程程，這項(xiàng)項(xiàng)子任務(wù)務(wù)大約將將產(chǎn)生50~100個(gè)功能和過過程。3信息輸入入：初始的功功能層次次圖已收集的的有關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)的信息息組織層次次圖4步驟1：利用IT規(guī)劃工具具箱的活活動(dòng)層次次圖表工工具，把把功能層層次圖中中的功能能繼續(xù)分分解成為為更低層的的功能或或業(yè)務(wù)過過程。功能分分解過程程中應(yīng)參參照下列列原則：：每個(gè)功能能必須至少分成成兩個(gè)子功能或或過程；；同層次上上的子成成分必須是同同類型，即：或或是功能能，或是是過程，，一個(gè)功功能不能能直接分分成又有有功能、、又有過過程的混混合形式式；同一功能能或過程程在分解解中不能出現(xiàn)現(xiàn)兩次；組成一個(gè)個(gè)較高層層功能的的子功能能或過程程，必須反映映較高層層功能的的所有方方面。5步驟2：利用IT規(guī)劃工具具箱的活活動(dòng)依賴賴圖工具具構(gòu)造功能依賴賴圖，功能依依賴圖表表示這個(gè)個(gè)功能的的子成分分之間的的依賴關(guān)關(guān)系，由由于依賴賴分析耗耗時(shí)多，，在這一一步做如如下限制制：僅對(duì)最底底層的功能建建立依賴賴圖，即即對(duì)該功功能分解解出的業(yè)業(yè)務(wù)過程程進(jìn)行依依賴分析析在大項(xiàng)目目中，僅對(duì)很復(fù)復(fù)雜的功功能（即分解解較多子子成分的的功能））作依賴賴分析圖7.1為“訂貨貨處理””功能的的依賴圖圖：6步驟3：將業(yè)務(wù)功功能映射射到組織織單元上上，建立立業(yè)務(wù)功能能／組織織單元矩矩陣。該矩陣陣的元素素，反映映了每一一個(gè)組織織單元所所參與的的業(yè)務(wù)功功能。為為反映組組織單元元參與到到業(yè)務(wù)活活動(dòng)的程程度，可可以給元元素的參參與標(biāo)志志賦值，，通常，，矩陣元元素的取取值含義義如下：：1表示一般般參與2表示負(fù)次次要責(zé)任任3表示負(fù)主主要責(zé)任任7信息輸出出：功能層次次圖功能依賴賴圖業(yè)務(wù)功能能／組織織單元矩矩陣8第二節(jié)進(jìn)進(jìn)行行實(shí)體分分析實(shí)體是在在主題域域的基礎(chǔ)礎(chǔ)上加以以細(xì)化。。實(shí)體分分析是描描述業(yè)務(wù)務(wù)功能處處理的業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)，產(chǎn)生生出一張張實(shí)體關(guān)系系圖，規(guī)劃者者利用該該圖進(jìn)一一步給出出業(yè)務(wù)需需求。9信息輸入入：主題域圖圖采訪結(jié)果果書面文檔檔信息需求求列表功能列表表10步驟1：確定實(shí)體體類型實(shí)體類型型是具有有相同實(shí)實(shí)體的集集合，實(shí)體是企企業(yè)感興興趣的數(shù)據(jù)的存存儲(chǔ)載體體，在實(shí)體體關(guān)系圖圖中，用矩形方方框表示示一個(gè)實(shí)體類。通過進(jìn)一一步細(xì)化化初始的的主題域域列表得得到實(shí)體體類。例例如：客客戶主題題域，與與其相關(guān)關(guān)的有實(shí)實(shí)體類““客戶””、“送送貨地點(diǎn)點(diǎn)”、““記賬處處”等。。在IT規(guī)劃中只只記錄實(shí)實(shí)體類的的名稱和和定義,這些名稱稱是對(duì)企企業(yè)內(nèi)部部人員有有意義的的名詞，，如產(chǎn)品品、訂單單、訂單單行等有有效的實(shí)實(shí)體名，，實(shí)體類類的定義義通常使使用1或2個(gè)句子來(lái)來(lái)描述。。11步驟2：定義實(shí)體體類之間間的關(guān)系系實(shí)體類之之間的關(guān)系是把企業(yè)業(yè)中相關(guān)關(guān)的兩個(gè)個(gè)實(shí)體聯(lián)聯(lián)系起來(lái)來(lái)的原因因，它涉涉及到不不同實(shí)體體類的兩兩個(gè)實(shí)體體。實(shí)體體類間的的每一個(gè)關(guān)關(guān)系是由由兩個(gè)關(guān)關(guān)系成員員組成的的。在IT規(guī)劃項(xiàng)目目中，規(guī)規(guī)劃者應(yīng)應(yīng)確定一一個(gè)關(guān)系系的如下下信息：關(guān)系的名名字：一個(gè)關(guān)系成員員的名字字是一個(gè)動(dòng)動(dòng)詞或動(dòng)動(dòng)詞短語(yǔ)語(yǔ)，由該該關(guān)系成成員的名名字連接接兩個(gè)相相關(guān)的實(shí)體類的的名字，就構(gòu)成成了這個(gè)個(gè)關(guān)系的名名字?；鶖?shù)：基數(shù)是是關(guān)系的的一個(gè)屬屬性，它它說明了了參與一一個(gè)關(guān)系系成員中中的一個(gè)個(gè)實(shí)體類型型的配對(duì)對(duì)數(shù)目。在IT規(guī)劃階段段，一關(guān)關(guān)系成員員的基數(shù)數(shù)只考慮慮“僅有有一個(gè)””或者““一個(gè)或或多個(gè)””。12定義實(shí)體體類之間間的關(guān)系系用單線方方框表示示實(shí)體類類，兩實(shí)實(shí)體類之之間的關(guān)關(guān)系用連連線連接接，并用用圖7.2中的符號(hào)號(hào)表示基基數(shù)：13步驟3：建立實(shí)體體關(guān)系圖圖使用IT規(guī)劃工具具箱的數(shù)數(shù)據(jù)建模模工具，，以主題題域圖為為基礎(chǔ)建建立實(shí)體關(guān)系系圖，如圖7.3所示：14步驟4：建立實(shí)體體類／信信息需求求矩陣使用規(guī)劃劃工具箱箱中的矩矩陣處理理器，建建立實(shí)體類／／信息需需求矩陣陣，其矩陣陣元素表表示對(duì)應(yīng)應(yīng)的信息息需求所所要求的的實(shí)體類類。15步驟5：建立實(shí)體體類／業(yè)業(yè)務(wù)功能能矩陣記錄業(yè)務(wù)務(wù)功能所所使用的的實(shí)體類類，建立立實(shí)體類／／業(yè)務(wù)功功能矩陣陣，其元素素表示對(duì)對(duì)應(yīng)的業(yè)業(yè)務(wù)功能能與實(shí)體體類的作作用，用用一參與與指示符符值表示示，對(duì)C（創(chuàng)建實(shí)體體類）、、D（刪除）、、U（更新）、、R（讀?。?，，它們的的優(yōu)先執(zhí)行行次序是是CDUR。16建立實(shí)體體類／業(yè)業(yè)務(wù)功能能矩陣分析實(shí)體體類／業(yè)業(yè)務(wù)功能能矩陣，，使之遵遵守以下下規(guī)定：：每一業(yè)務(wù)務(wù)功能至至少與一一實(shí)體類類有關(guān)，否則該該業(yè)務(wù)功功能無(wú)效效。每一實(shí)體體類必須須有一個(gè)個(gè)創(chuàng)建它它的業(yè)務(wù)務(wù)功能時(shí)時(shí)才為有有效。如果一個(gè)實(shí)體體類由多多個(gè)功能能創(chuàng)建，，這說明明功能分解解是按組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行的的，而不不是按業(yè)業(yè)務(wù)功能能進(jìn)行的的。每一實(shí)體體類至少少有兩個(gè)個(gè)功能與與之相關(guān)關(guān)，其中一一個(gè)功能能創(chuàng)建它它，另一一個(gè)功能能刪除、、或讀取取、或更更新它。。違反這些些規(guī)定的的原因可可能是業(yè)業(yè)務(wù)功能能不全，，或?qū)嶓w體類不全全，或參參與指示示符值不不正確，，都應(yīng)補(bǔ)補(bǔ)充與修修改。17信息輸出出：功能層次次圖實(shí)體關(guān)系系圖實(shí)體類／／信息需需求矩陣陣業(yè)務(wù)功能能／實(shí)體體類矩陣陣18第三節(jié)評(píng)評(píng)估企企業(yè)的當(dāng)當(dāng)前環(huán)境境通過評(píng)估估當(dāng)前的的系統(tǒng)，，以確定定這些系系統(tǒng)覆蓋蓋了理想想框架中中的多少少內(nèi)容，，以及覆覆蓋得如如何，把把當(dāng)前的的系統(tǒng)納納入到整整個(gè)企業(yè)業(yè)的IT規(guī)劃中。。19一、列出出現(xiàn)有系系統(tǒng)和數(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)儲(chǔ)的清單單現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)和數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)，，是指企企業(yè)已經(jīng)經(jīng)存在的的計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用系系統(tǒng)和數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)與與數(shù)據(jù)文文件。信息輸入入：書面文檔檔包括系統(tǒng)統(tǒng)描述數(shù)據(jù)庫(kù)描描述程序手冊(cè)冊(cè)和用戶戶手冊(cè)20步驟1：確定和列列出當(dāng)前系統(tǒng)統(tǒng)清單，注明哪哪些是可可操作的的，哪些些是沒有有開發(fā)的的（已規(guī)規(guī)劃了））。對(duì)每每一個(gè)系系統(tǒng)記錄錄下列信信息（見見表7.1）：系統(tǒng)名簡(jiǎn)短說明明（1~2句）它的狀態(tài)態(tài)（是可可操作的的還是己己規(guī)劃的的）系

統(tǒng)描

述狀

態(tài)人事記錄跟蹤職工和被雇傭歷史可操作分發(fā)

每一倉(cāng)庫(kù)中產(chǎn)品的選擇、包裝和分發(fā)可操作工程信息系統(tǒng)維護(hù)產(chǎn)品材料清單，包括跟蹤產(chǎn)品規(guī)范和工程化修改可操作市場(chǎng)信息系統(tǒng)提供市場(chǎng)調(diào)查和客戶簡(jiǎn)介，包括以往的銷售記錄，還用于推銷員記錄客戶需求已規(guī)劃的產(chǎn)品清單維護(hù)每一倉(cāng)庫(kù)存放的成員清單，定期提供清單可操作21步驟2：列出當(dāng)前數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)（包括數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)和和數(shù)據(jù)文文件）的的清單，，確定哪哪些正在在使用，，哪些是是沒有開開發(fā)的（（已規(guī)劃劃的），，記錄有有關(guān)名稱稱、簡(jiǎn)短短說明、、狀態(tài)（（正在使使用或已已規(guī)劃））的信息息。22步驟3：利用IT規(guī)劃工具具箱的矩矩陣處理理器工具具，建立立當(dāng)前系統(tǒng)統(tǒng)／數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)矩矩陣。該矩陣元元素取參參與指示示符的值值（C，D，U，R），表示對(duì)應(yīng)應(yīng)的當(dāng)前前系統(tǒng)對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)存存儲(chǔ)的作作用（創(chuàng)創(chuàng)建、刪刪除、修修改或讀讀取其內(nèi)內(nèi)容）。。分析該矩矩陣，應(yīng)應(yīng)注意沒有有任何系系統(tǒng)作用用的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)和文文件，以以及不作作用于任任何數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)和文文件的系系統(tǒng)，這表示示可能漏漏掉了數(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)儲(chǔ)或系統(tǒng)統(tǒng)，應(yīng)認(rèn)認(rèn)真查對(duì)對(duì)，給予予更正。。23信息輸出出：當(dāng)前系統(tǒng)統(tǒng)清單當(dāng)前數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)和文文件清單單當(dāng)前系統(tǒng)統(tǒng)／數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)矩矩陣24二、確定定信息結(jié)結(jié)構(gòu)的范范圍利用矩陣陣分析確確定當(dāng)前前的系統(tǒng)統(tǒng)和數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)如如何支持持理想的的信息結(jié)結(jié)構(gòu)。對(duì)對(duì)沒有當(dāng)當(dāng)前系統(tǒng)統(tǒng)和數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)支支持的業(yè)業(yè)務(wù)功能能和實(shí)體體類，應(yīng)應(yīng)確定為為信息結(jié)結(jié)構(gòu)的業(yè)業(yè)務(wù)需求求。信息輸入入：業(yè)務(wù)功能能實(shí)體類當(dāng)前系統(tǒng)統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)和文文件清單單當(dāng)前系統(tǒng)統(tǒng)／數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)矩矩陣25步驟1：建立業(yè)務(wù)功能能／當(dāng)前前系統(tǒng)矩矩陣，該矩陣陣元素為為一參與與指示符符x，它表示當(dāng)當(dāng)前系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)功能的的支持程程度（x＝3為強(qiáng)功能能支持，，x＝2為中度功功能支持持，x＝1為弱功能能支持），表7.2是這類矩矩陣的一一個(gè)實(shí)例例。步驟2：建立實(shí)體類／／當(dāng)前數(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)儲(chǔ)矩陣，該矩陣陣元素為為一參與與指示符符x，，它表示示當(dāng)前數(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)儲(chǔ)含有所所對(duì)應(yīng)的的實(shí)體類類的數(shù)據(jù)據(jù)。26步驟3：對(duì)業(yè)務(wù)功功能／當(dāng)當(dāng)前系統(tǒng)統(tǒng)矩陣進(jìn)進(jìn)行分析析。在這這矩陣上上，矩矩陣的一一空列（不支持持任何業(yè)業(yè)務(wù)功能能的一個(gè)個(gè)當(dāng)前系系統(tǒng)）和和矩陣的的一空行（不被當(dāng)當(dāng)前系統(tǒng)統(tǒng)支持的的一個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)功能能）分別別表示：：一項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)功能可可能被遺遺漏規(guī)劃者沒沒有充分分理解該該系統(tǒng)是是干什么么的該業(yè)務(wù)功功能在當(dāng)當(dāng)前信息息環(huán)境中中不被支支持規(guī)劃者沒沒有理解解不同的的系統(tǒng)是是如何支支持業(yè)務(wù)務(wù)功能的的27步驟3：在上述四四種情況況中，只只有第三三種情況況反映了了業(yè)務(wù)的的真實(shí)情況況，其余三三種應(yīng)由由規(guī)劃者者修正。對(duì)實(shí)體類類／當(dāng)前前數(shù)據(jù)存存儲(chǔ)矩陣陣進(jìn)行同同樣分析析，并記記錄各種種異常。。對(duì)于沒有有當(dāng)前系系統(tǒng)和數(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)儲(chǔ)支持的的業(yè)務(wù)功功能和實(shí)實(shí)體類，，應(yīng)確定定為信息息結(jié)構(gòu)的的業(yè)務(wù)需需求。28信息輸出出：業(yè)務(wù)功能能／當(dāng)前前系統(tǒng)實(shí)體類／／當(dāng)前數(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)儲(chǔ)矩陣結(jié)果評(píng)估估29三、完成成信息需需求列表表根據(jù)第六六章確定定的信息息需求和和本節(jié)所所確定的的當(dāng)前系系統(tǒng)清單單，還需需給出每每一項(xiàng)信信息需求求的需求程度度，以此作作為規(guī)劃劃實(shí)施系系統(tǒng)優(yōu)先先級(jí)的依依據(jù)。信息輸入入：信息需求求表，當(dāng)前系統(tǒng)統(tǒng)清單30步驟1：確定信息息需求表表中的每每一項(xiàng)信信息需求求的滿意意度，其其值定義義為：（見P.62表6.2信息需求求列表）0＝信息息需求在在當(dāng)前環(huán)環(huán)境中完完全支持持1＝信息息需求在在當(dāng)前環(huán)環(huán)境中適適度支持持2＝信息息需求在在當(dāng)前環(huán)環(huán)境中弱弱度支持持3＝信息息需求在在當(dāng)前環(huán)環(huán)境中完完全不支支持31步驟2：需求程度度=用滿意度度×重要性因因素（1~5），需求程度度（即需需求權(quán)值值）的值值域是0~15，值越大大反映了了重要性性大而滿滿意度差差，值15代表了一一個(gè)非常常重要的的信息需需求，而而當(dāng)前環(huán)環(huán)境完全全不支持持它。步驟3：在信息需需求表中中記錄每每一項(xiàng)信信息需求求的需求求權(quán)值，，產(chǎn)生一一個(gè)新的的信息需需求表。。信息輸出出：新的信息息需求表表32四、評(píng)估估信息系系統(tǒng)的組組織這是確定定當(dāng)前信信息系統(tǒng)統(tǒng)組織，，是否適適合于信信息資源源的管理理。為執(zhí)執(zhí)行由信信息結(jié)構(gòu)構(gòu)強(qiáng)加的的新規(guī)定定，規(guī)劃劃者是否否把信息息系統(tǒng)組組織已經(jīng)經(jīng)放在了了適當(dāng)?shù)牡奈恢蒙仙?。它輸輸出的RAEW矩陣是信信息系統(tǒng)統(tǒng)組織的的機(jī)構(gòu)和和功能設(shè)設(shè)置的依依據(jù)。信息輸入入：組織層次次圖，功功能層次次圖，描描述信息息系統(tǒng)組組織和任任務(wù)的文文檔。步驟1：適當(dāng)擴(kuò)展展企業(yè)的的組織層層次圖和和功能層層次圖，，以便確確定信息息系統(tǒng)的的組織單單元和業(yè)業(yè)務(wù)功能能。33步驟2：為信息系系統(tǒng)組織織建立一一個(gè)RAEW矩陣，即業(yè)務(wù)功能能／信息息系統(tǒng)組組織單元元矩陣，如表7.3所示。其其中：R—責(zé)任，該組織織單元對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)功功能的執(zhí)執(zhí)行負(fù)責(zé)責(zé)A—職權(quán)，該組織織單元有有執(zhí)行業(yè)業(yè)務(wù)功能能的權(quán)力力E—專門知識(shí)識(shí)，該組織織單元為為執(zhí)行業(yè)業(yè)務(wù)功能能提供必必要的知知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)W—工作，該組織織單元實(shí)實(shí)際執(zhí)行行業(yè)務(wù)功功能分析該矩矩陣會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)一些些異常，，例如：：執(zhí)行這這項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)功能的的組織單單元，卻卻沒有這這方面的的知識(shí)，，對(duì)出現(xiàn)現(xiàn)的這種種情況應(yīng)應(yīng)加以修修改。34步驟3：考慮信息息系統(tǒng)組組織中是是否需要要增加新新的角色色，這些些新角色色可以是是：信息息管理、、數(shù)據(jù)管管理、開開發(fā)支持持、信息息中心、、通信管管理。步驟4：定義一個(gè)個(gè)包含新新增加的的角色的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，并并為每一一個(gè)新的的或變化化的組織織單元定定義其職職責(zé)。步驟5：在步驟2中給出的的RAEW矩陣基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行行修改，，并加入入新增加加的組織織單元對(duì)對(duì)信息系系統(tǒng)各功功能的參參與情況況，所得得的新RAEW矩陣稱為為“目標(biāo)RAEW矩陣”。35信息輸出出：當(dāng)前信息息系統(tǒng)組組織的RAEW矩陣建議增加加的信息息系統(tǒng)角角色建議的信信息系統(tǒng)統(tǒng)組織結(jié)結(jié)構(gòu)目標(biāo)信息息系統(tǒng)組組織的RAEW矩陣36五、分析析現(xiàn)有的的技術(shù)環(huán)環(huán)境在分析現(xiàn)現(xiàn)有的技技術(shù)環(huán)境境子任務(wù)務(wù)中，規(guī)規(guī)劃者主主要檢查查和評(píng)估估當(dāng)前企企業(yè)