XXXX最新初級(jí)質(zhì)量工程師考試強(qiáng)化培訓(xùn)

質(zhì)量工程師

第一章強(qiáng)化練習(xí)題10/15/20221一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1戴明關(guān)于于質(zhì)量的的觀點(diǎn)是是：引起起效率低低下和不不良質(zhì)量量的原因因主要在在公司的的（））。。A．最高高管理者者B．管管理系統(tǒng)統(tǒng)C．．員工D.中中層干部部質(zhì)量體系系的管理理費(fèi)用應(yīng)應(yīng)計(jì)入（（））。A．預(yù)防防成本B．．鑒定成成本C．內(nèi)內(nèi)部故障障成本D．．外部損損失成本本3.方針針目標(biāo)管管理的考考核應(yīng)在在（））進(jìn)進(jìn)行。A．執(zhí)行行過(guò)程中中B．年度度計(jì)劃完完成后C隨隨時(shí)隨隨地D．．情況匯匯總時(shí)4.理解解質(zhì)量定定義時(shí)，，下列說(shuō)說(shuō)法正確確的是(())。A.產(chǎn)產(chǎn)品的特特性可以以是固有有的或賦賦予的B.特特性是針針對(duì)產(chǎn)品品而言的的C.某某產(chǎn)品的的賦予特特性不可可能是另另外產(chǎn)品品的固有有特性..D.對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的特性要要求均來(lái)來(lái)自于顧顧客BAAA2/8//202025.企業(yè)業(yè)的方針針目標(biāo)管管理包括括方針目目標(biāo)制定定、展開開（））和和考評(píng)等等環(huán)節(jié)。。A.落實(shí)實(shí)B..協(xié)調(diào)C..動(dòng)態(tài)管管理D.控制制6.劣質(zhì)質(zhì)成本由由（））構(gòu)構(gòu)成。A.不增增值的預(yù)預(yù)防成本本和鑒定定成本以以及內(nèi)部部損失和和外部損損失成本本B.不增增值的預(yù)預(yù)防成本本以及內(nèi)內(nèi)部損失失和外部部損失成成本C.內(nèi)部部損失和和外部損損失成本本D.鑒定定成本以以及內(nèi)部部損失和和外部損損失成本本7.特性性是指可可區(qū)分的的特征，，下列特特征屬于于功能特特性的是是（））。A．機(jī)械械性能B.氣味味C．．可靠性性D．飛飛機(jī)的最最高速度度8.在實(shí)實(shí)施質(zhì)量量管理培培訓(xùn)中，，以下不不屬于其其基本環(huán)環(huán)節(jié)的是是())。A．識(shí)別別培訓(xùn)需需要B．編編制試卷卷C．提提供培訓(xùn)訓(xùn)D．評(píng)評(píng)價(jià)培訓(xùn)訓(xùn)有效性性9.方針目標(biāo)標(biāo)展開是是指把方方針、目目標(biāo)和（（））逐逐層分解解、加以以細(xì)化、、具體落落實(shí)。A.要求求B.責(zé)任任C..措施D.任務(wù)務(wù)CADBC2/8//2020310.由由顧客不不滿意而而引起的的糾正措措施費(fèi)用用屬于（（））。。A.外部部故障成成本B.內(nèi)內(nèi)部故障障成本C.預(yù)防防成本D.鑒定定成本11.《《卓卓越績(jī)效效評(píng)價(jià)準(zhǔn)準(zhǔn)則》強(qiáng)強(qiáng)調(diào)（（））、、社會(huì)責(zé)責(zé)任和經(jīng)經(jīng)營(yíng)結(jié)果果，反映映了現(xiàn)代代質(zhì)量管管理的最最新理念念和方法法。A．顧客客滿意B．．企業(yè)利利潤(rùn)C(jī)．管管理效率率D．戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃劃12．按按廣義質(zhì)質(zhì)量定義義的要求求，質(zhì)量量管理教教育培訓(xùn)訓(xùn)的對(duì)象象應(yīng)包括括（））。。A．高層層管理人人員B．全體體管理技技術(shù)人員員C．質(zhì)量量管理職職能部門門人員D．．組織范范圍所有有人員B

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2/8//2020414.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)通用用化的一一個(gè)重要要指導(dǎo)思思想是通通用化的的實(shí)施應(yīng)應(yīng)從產(chǎn)品品（）時(shí)開始始。A．市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研B．．開發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)C．批批量生產(chǎn)產(chǎn)D．銷銷售服務(wù)務(wù)15.（（）是當(dāng)前前世界上上惟一處處理政府府間貿(mào)易易的國(guó)際際組織ISOB.IECC．．WTOD.ITU16.產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量擔(dān)保保責(zé)任制制度是依依據(jù)())、、《消消費(fèi)者權(quán)權(quán)益法》》等法法律建立立的產(chǎn)品品質(zhì)量民民事責(zé)任任制度。。A．《《標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化法》》B．．《產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量法》C．《《計(jì)量量法》D以以上都不不是17.以以下哪項(xiàng)項(xiàng)不屬于于制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的基基本原則則（））。A.利利于保障障社會(huì)安安全、環(huán)環(huán)保和人人民健康康B．充分分考慮使使用要求求C．充分分利用資資源，獲獲取綜合合效益D..相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)協(xié)調(diào)配套套18.對(duì)對(duì)于某個(gè)個(gè)組織而而言，與與其有投投資借貸貸關(guān)系的的銀行是是（））。A外部部顧客B．相關(guān)關(guān)方C．供供方D．．合作伙伙伴。BCB

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2/8//20205二多選題題1．以下下關(guān)于質(zhì)質(zhì)量特性性的陳述述，正確確的是（（））。。A．質(zhì)量量特性是是指產(chǎn)品品、過(guò)程程或體系系與要求求有關(guān)的的固有特特性B．質(zhì)量量特性是是定量的的C．產(chǎn)品品質(zhì)量特特性是內(nèi)內(nèi)在的、、外在的的、經(jīng)濟(jì)濟(jì)的和商商業(yè)的特特性，不是固固有特性性D．質(zhì)量量的適用用性建立立在質(zhì)量量特性基基礎(chǔ)之上上2.關(guān)鍵鍵質(zhì)量特特性是指指若超過(guò)過(guò)規(guī)定要要求，會(huì)會(huì)造成產(chǎn)產(chǎn)品())的質(zhì)質(zhì)量特性性。A安全性性喪失B.整整體功能能喪失C部分功功能喪失失D.功功能逐漸漸喪失ADAB2/8//202063質(zhì)量量經(jīng)濟(jì)性性管理的的基本原原則是，，從組織織方面的的考慮(())。A．降降低經(jīng)營(yíng)營(yíng)資源成成本B．．提高顧顧客滿意意度C．實(shí)實(shí)施質(zhì)量量成本管管理D．．開發(fā)新新產(chǎn)品4下列列成本項(xiàng)項(xiàng)目屬于于內(nèi)部故故障成本本的有(())。A．輸入入延遲的的費(fèi)用B．．重新設(shè)設(shè)計(jì)的費(fèi)費(fèi)用C．外部部審核的的糾正措措施的費(fèi)費(fèi)用D．付款款延遲及及壞賬的的費(fèi)用5.TBT協(xié)協(xié)議條條款明確確規(guī)定，，各成員員應(yīng)保證證在技術(shù)術(shù)法規(guī)方方面給予予來(lái)自任任一成員員境內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)品(())的的待遇。。A不低低于來(lái)自自其他國(guó)國(guó)家的同同類產(chǎn)品品B低于于來(lái)自某某些國(guó)家家生產(chǎn)的的同類產(chǎn)產(chǎn)品C高于于來(lái)自任任一國(guó)家家生產(chǎn)的的同類產(chǎn)產(chǎn)品D不低低于本國(guó)國(guó)生產(chǎn)的的同類產(chǎn)產(chǎn)品ACABCAD2/8//202076.TBT協(xié)協(xié)議要求求各成員員要保證證其())的制定定、批準(zhǔn)準(zhǔn)和實(shí)施施不給國(guó)國(guó)際貿(mào)易易造成不不必要的的障礙。。A技術(shù)術(shù)法規(guī)B標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C．合格格評(píng)定程程序D財(cái)財(cái)務(wù)7.信信息傳遞遞過(guò)程大大體由(())環(huán)環(huán)節(jié)組成成。A信息息分析B.信信道C．信信源D．信息息利用E.信信宿8．方針針目標(biāo)評(píng)評(píng)價(jià)的內(nèi)內(nèi)容主要要是())。A．評(píng)價(jià)價(jià)措施及及實(shí)施情情況B.調(diào)調(diào)查、分分析和研研究企業(yè)業(yè)方針目目標(biāo)管理理中的問(wèn)問(wèn)題，提提出建議議并幫助助解決C.評(píng)評(píng)價(jià)各職職能部門門和人員員協(xié)調(diào)工工作能力力D.實(shí)實(shí)地考察察目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的可可能性ABCBCEAC2/8//202089.質(zhì)量量特性是是指())與要求求有關(guān)的的固有特特性。A過(guò)程程B．體體系C.產(chǎn)產(chǎn)品D．標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)10.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)統(tǒng)一化運(yùn)運(yùn)用要注注意遵守守())原原則。A．及時(shí)時(shí)B.適適時(shí)C．．優(yōu)化D.適適度11.GB//T19580與與GB/219579這這套標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)參照了了())A．美國(guó)國(guó)波多里里奇獎(jiǎng)B.歐歐洲質(zhì)量量獎(jiǎng)C．日本本戴明獎(jiǎng)獎(jiǎng)D．．加拿大大質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)12.在在GB//T19580中，，連接““驅(qū)動(dòng)性性三角””和“從從動(dòng)性三三角”的“鏈條條”是（（）），，不斷提提升組織織整體業(yè)業(yè)績(jī)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力。A．資源源B．測(cè)量量分析C．．戰(zhàn)略D．．改進(jìn)13.劣劣質(zhì)成本本包括(())。。A.內(nèi)部部故障成成本B.鑒定定成本C.不不增值符符合性成成本D預(yù)防成成本ABCBDABCBDABC2/8//2020914.奶奶制品品中摻雜雜了有害害物質(zhì)三三聚氰胺胺,這種種奶制品品存在的的危險(xiǎn)和和原因是是())。A．不不合理危危險(xiǎn)B．不不合理的的危險(xiǎn)C．．設(shè)計(jì)缺缺陷D．制制造缺陷陷E.告告知缺缺陷15.質(zhì)質(zhì)量經(jīng)經(jīng)濟(jì)性管管理程序序中，從從組織的的角度識(shí)識(shí)別和評(píng)評(píng)審過(guò)程程主要包包括())。A識(shí)別過(guò)過(guò)程活動(dòng)動(dòng)B.監(jiān)監(jiān)控費(fèi)用用C．編編制顧客客滿意度度報(bào)告D．識(shí)別別影響顧顧客滿意意的因素素E..編制制過(guò)程成成本報(bào)告告16．如如果在利利益方面面考慮質(zhì)質(zhì)量的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性，，對(duì)顧客客而言必必須考慮慮())。A.改進(jìn)進(jìn)適用性性B.減少少費(fèi)用C．提高高滿意度度和忠誠(chéng)誠(chéng)度D．．購(gòu)置費(fèi)費(fèi)E..可能能的處置置費(fèi)用BCDABEACD2/8//20201017.在產(chǎn)品形形成的過(guò)過(guò)程中，，信息流流是伴隨隨物流而而產(chǎn)生，，反映了了物流狀狀態(tài)，并并通過(guò)它它())。p32A．控制B．把把物質(zhì)資資源輸入入轉(zhuǎn)化為為輸出C．實(shí)現(xiàn)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與與組織職職能D．．改進(jìn)物流流E.調(diào)節(jié)18.信息處理理過(guò)程的的輸出產(chǎn)產(chǎn)生可用用于())相關(guān)的有有用信息息。p33A.控制B.決策C．顧客客滿意度度D．過(guò)程程能力和和產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量現(xiàn)狀狀E..改進(jìn)19．預(yù)防成本本包括(())。。A.質(zhì)量量培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)以及提提高工作作能力的的費(fèi)用B.顧客客調(diào)查費(fèi)費(fèi)用C．．供應(yīng)商評(píng)評(píng)價(jià)費(fèi)用用D．過(guò)程程控制費(fèi)費(fèi)用E.使使顧客滿滿意可能能的處置置費(fèi)用ADEABEABCD2/8//20201120質(zhì)質(zhì)量意意識(shí)教育育的內(nèi)容容可包括括（））A質(zhì)量量的概念念B質(zhì)質(zhì)量對(duì)組組織、員員工及社社會(huì)意義義和作用用C.質(zhì)量量法律、、法規(guī)和質(zhì)量責(zé)任任D．質(zhì)量量知識(shí)和和技能E.質(zhì)量量文化塑塑造21培培訓(xùn)設(shè)計(jì)計(jì)策劃階階段，在在選擇培培訓(xùn)方式式或組織織培訓(xùn)時(shí)時(shí)應(yīng)考慮慮的因素素包括（（））。A時(shí)間間地點(diǎn)和和設(shè)備B．學(xué)員員情況、、培訓(xùn)目目標(biāo)和費(fèi)費(fèi)用C.培培訓(xùn)持續(xù)續(xù)時(shí)間和和實(shí)施順順序D．評(píng)估估、評(píng)價(jià)價(jià)和注冊(cè)冊(cè)形式E.培訓(xùn)訓(xùn)的制約約條件22.硬硬件的質(zhì)質(zhì)量特性性是指(())。。A.色色澤氣味味等感覺(jué)覺(jué)特性B．外形形包裝等等外在特特性C.成本本、維修修時(shí)間等等經(jīng)濟(jì)特特性D.交貨貨期、保保修期等等商業(yè)特特性E.結(jié)構(gòu)構(gòu)性能等等內(nèi)在特特性ABCABCDBCDE2/8//202012三、綜合合題分析析題(一)某某新廠建建成后欲欲生產(chǎn)甲甲、乙、、丙三種種產(chǎn)品，，經(jīng)調(diào)查查，甲產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)已已有推薦薦性行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，，乙產(chǎn)品品已有推推薦性國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，丙產(chǎn)產(chǎn)品目前前尚無(wú)相相應(yīng)的國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和和地方標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)該廠可以以())。。A．甲產(chǎn)產(chǎn)品執(zhí)行行推薦性性行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，乙乙產(chǎn)品制制定企業(yè)業(yè)產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)B．甲產(chǎn)產(chǎn)品制定定企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，乙產(chǎn)產(chǎn)品執(zhí)行行推薦性性國(guó)家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)C．甲、、乙都不不能制定定企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)D.甲甲、乙都都制定企企業(yè)產(chǎn)品品標(biāo)準(zhǔn)該廠制定定丙產(chǎn)品品的企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，，則應(yīng)(())。。A．由企企業(yè)法人人代表批批準(zhǔn)、發(fā)發(fā)布B.報(bào)報(bào)當(dāng)?shù)毓すど坦芾砝聿块T備備案C．報(bào)當(dāng)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化行政政主管部部門備案案D．無(wú)須須辦理備備案ABDAC2/8//2020133.該廠為推推行企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化化，最高高管理者者組織討討論企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化化的基本本任務(wù)，，大家歸歸納總結(jié)結(jié)包括（（））。A.貫貫徹執(zhí)行行法律法法規(guī)、方方針政策策和各級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)B.制制修訂貫貫徹企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，，積極““雙采””，并對(duì)對(duì)實(shí)施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督督檢查C.除除承擔(dān)上上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制修訂訂任務(wù)外外，還應(yīng)應(yīng)健全企企業(yè)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系系D.宣宣傳GB/Tl9000－2000，并準(zhǔn)準(zhǔn)備申請(qǐng)請(qǐng)注冊(cè)4.該廠廠管理者者為了提提高質(zhì)量量管理水水平，準(zhǔn)準(zhǔn)備申請(qǐng)請(qǐng)質(zhì)量管管理體系系認(rèn)證，，應(yīng)當(dāng)采采用())標(biāo)準(zhǔn)建建立質(zhì)量量管理體體系。A.CB/T19001B..1S09001C.GB/Tl9004D..1S090005.目前前該廠尚尚未獲得得認(rèn)證，，但有人人認(rèn)為，，可以在在其宣傳傳資料上上標(biāo)上認(rèn)認(rèn)證標(biāo)志志，這種種做法違違反了(())A.《產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法》》B.《《標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化法法）C．《計(jì)計(jì)量法法》D..以上上都不是是ABCAA2/8//202014（二）為為提高高企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效效，某組組織在2008年實(shí)施施了方針針目標(biāo)管管理。1.在學(xué)學(xué)習(xí)討論論初期，，大家對(duì)對(duì)方針目目標(biāo)管理理有如下下認(rèn)識(shí)，，你認(rèn)為為正確的的是())。。A．方針針目標(biāo)管管理就是是對(duì)企業(yè)業(yè)質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的日常常管理B.方方針目標(biāo)標(biāo)要層層層展開，，具體目目標(biāo)要細(xì)細(xì)化到能能采取措措施C.搞搞方針目目標(biāo)管理理，只須須抓好各各部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的工工作D.各各部門、、各層次次要分別別獨(dú)立地地確定自自己的目目標(biāo)2.在在制定目目標(biāo)時(shí)，，大家意意見紛紛紛，你認(rèn)認(rèn)為可行行的是(())A．目標(biāo)標(biāo)應(yīng)高于于或至少少不低于于現(xiàn)有水水平B.目目標(biāo)應(yīng)有有挑戰(zhàn)性性，越高高越好C管管理中中所有項(xiàng)項(xiàng)目都應(yīng)應(yīng)列入目目標(biāo)D．制定定目標(biāo)時(shí)時(shí)應(yīng)以當(dāng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益為為主

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A2/8//2020153．在方方針目標(biāo)標(biāo)展開時(shí)時(shí)，大家家也提出出了不同同見解，，你認(rèn)為為正確的的是())。A．上一一級(jí)措施施就是下下一級(jí)的的目標(biāo)B.幾幾個(gè)部門門共同承承擔(dān)的目目標(biāo)，要要按關(guān)聯(lián)聯(lián)部門橫橫向展開開C．目標(biāo)標(biāo)和措施施展開到到部門層層次就可可以了D．橫向向展開可可采用系系統(tǒng)圖，，縱向展展開應(yīng)采采用矩陣陣圖4.組織織認(rèn)為．．對(duì)方針針目標(biāo)管管理的實(shí)實(shí)施情況況應(yīng)進(jìn)行行評(píng)價(jià)，你認(rèn)為為適宜的的安排是是())。A、在方方針目標(biāo)標(biāo)管理成成果統(tǒng)計(jì)計(jì)出來(lái)后后進(jìn)行p19B．在方方針目標(biāo)標(biāo)管理執(zhí)執(zhí)行中進(jìn)進(jìn)行(方方針目標(biāo)標(biāo)的考核)C．把全全過(guò)程的的情況與與結(jié)果結(jié)結(jié)合起來(lái)來(lái)評(píng)價(jià)p19D．側(cè)重重于考核核員工的的貢獻(xiàn)，，進(jìn)行激激勵(lì)A(yù)BAC2/8//202016(三)某某電視機(jī)機(jī)廠為取取得顧客客信賴,,增加市市場(chǎng)份額額,要求求銷售人人員重點(diǎn)點(diǎn)宣傳本本廠產(chǎn)品品質(zhì)量并并收集市市場(chǎng)和顧顧客意見見,以便便不斷改改進(jìn)。1．該廠廠電視機(jī)機(jī)產(chǎn)品的的固有質(zhì)質(zhì)量特性性是())。A．清晰晰度B..零售價(jià)價(jià)C．音響響效果D．保保修時(shí)間間2.銷售人員員發(fā)現(xiàn)，，原來(lái)很很受顧客客歡迎的的某型號(hào)號(hào)產(chǎn)品近近一段時(shí)時(shí)間銷量量很小，，而其他他企業(yè)電電視機(jī)廠廠新推出出的一款款創(chuàng)新型型電視機(jī)機(jī)很受歡歡迎，這這反映了了質(zhì)量具具有())。。A、相對(duì)對(duì)性B．．廣義性性C．經(jīng)濟(jì)濟(jì)性D．．時(shí)效性性ACD2/8//2020173.該廠廠決定定定期對(duì)市市場(chǎng)調(diào)查查，以全全面了解解顧客需需求和期期望，并并及時(shí)做做好新產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)鑒定和和產(chǎn)品投投產(chǎn)前的的預(yù)評(píng)審審工作，，同時(shí)推推進(jìn)現(xiàn)有有產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量控制制的“零零缺陷計(jì)計(jì)劃”和和生產(chǎn)操操作過(guò)程程控制活活動(dòng)，按按質(zhì)量成成本的PAF模模型，上上述費(fèi)用用應(yīng)屬于于預(yù)防成成本的（（））構(gòu)構(gòu)成項(xiàng)目目。A.過(guò)程程控制費(fèi)費(fèi)用和其其他預(yù)防防費(fèi)用B．質(zhì)量量審核費(fèi)費(fèi)用C.新新產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)鑒定定／生產(chǎn)產(chǎn)前預(yù)評(píng)評(píng)審費(fèi)D．顧客客調(diào)查費(fèi)費(fèi)用4.若要要反映該該企業(yè)的的質(zhì)量管管理水平平，可采采用（））。。A．非非符合性性成本B．．鑒定成成本率C．質(zhì)量量成本與與銷售額額的比例例D．符合合性與非非符合性性成本的的比例ACDBC2/8//2020185.該廠廠實(shí)施質(zhì)質(zhì)量成本本管理，，經(jīng)統(tǒng)計(jì)計(jì)2006年質(zhì)質(zhì)量成本本費(fèi)用質(zhì)量培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)20萬(wàn)，生產(chǎn)前前預(yù)評(píng)審審費(fèi)用10萬(wàn)，供應(yīng)商商評(píng)價(jià)費(fèi)費(fèi)10萬(wàn)，外購(gòu)購(gòu)材料檢檢驗(yàn)費(fèi)20萬(wàn)，顧客投投訴問(wèn)題題分析返返工返修修檢驗(yàn)費(fèi)費(fèi)5萬(wàn)，，鑒定費(fèi)費(fèi)20萬(wàn)，顧客滿滿意調(diào)查查費(fèi)10萬(wàn)，返工返返修檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)50萬(wàn)，內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量量審核費(fèi)費(fèi)2萬(wàn)，內(nèi)部糾糾正措施施費(fèi)5萬(wàn)萬(wàn)，顧客客退貨損損失50萬(wàn)。（1）該該企業(yè)鑒鑒定成本本費(fèi)用是是（））。A.40萬(wàn)B．57萬(wàn)C．62萬(wàn)D．52萬(wàn)（2）該該企業(yè)符符合性成成本費(fèi)用用為（））。。A.72萬(wàn)B．40萬(wàn)C．92萬(wàn)D．55萬(wàn)（3）該該企業(yè)非非符合成成本費(fèi)用用為（））。。A.100萬(wàn)B．．130萬(wàn)C．．120萬(wàn)D．110萬(wàn)萬(wàn)DCD2/8//202019第二章強(qiáng)化練習(xí)習(xí)題2/8//202020一單項(xiàng)選選擇題1.當(dāng)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量特性不充充足時(shí)，，顧客很很不滿意意，當(dāng)其其特性充充足時(shí)，，無(wú)所謂謂滿意不不滿意，，指的是是（））。。A．魅力力質(zhì)量B..一元元質(zhì)量C．線性性質(zhì)量D．．理所當(dāng)當(dāng)然質(zhì)量量2.企業(yè)業(yè)選擇單單一供應(yīng)應(yīng)商不利利于())。A.企企業(yè)分散散供應(yīng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)B..雙方方深度合合作C．控制制產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量D．．降低采采購(gòu)成本本3.企業(yè)業(yè)對(duì)供應(yīng)應(yīng)商質(zhì)量量控制最最關(guān)鍵的的契約是是())。A.產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)信息B．質(zhì)質(zhì)量協(xié)議議C．基本本供貨協(xié)協(xié)議D．．技術(shù)協(xié)協(xié)議

D

AB2/8//2020214.顧客客關(guān)系管管理和顧顧客滿意意度的持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)均以(())為中心心。A.質(zhì)質(zhì)量B．市場(chǎng)場(chǎng)C．．生產(chǎn)D.顧顧客5.當(dāng)供供應(yīng)商提提供的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)工藝有有很強(qiáng)的的依賴性性時(shí)，企企業(yè)有必必要對(duì)供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行（））審審核。A.產(chǎn)產(chǎn)品B．．體系C．過(guò)過(guò)程D..環(huán)境境6.在在設(shè)計(jì)和和開發(fā)階階段對(duì)供供應(yīng)商更更加強(qiáng)調(diào)調(diào)（））。及時(shí)供貨貨B價(jià)格合合理C經(jīng)營(yíng)穩(wěn)穩(wěn)健D.質(zhì)質(zhì)量管管理水平平7.供供應(yīng)商重重要性分分類的主主要依據(jù)據(jù)是（））。A.供應(yīng)應(yīng)商的實(shí)實(shí)力B．供應(yīng)應(yīng)商的規(guī)規(guī)模C．供應(yīng)應(yīng)商提供供產(chǎn)品的的重要程程度D.供應(yīng)應(yīng)商提供供產(chǎn)品的的質(zhì)量DCCA2/8//202022二多項(xiàng)選選擇題1.合作作伙伴關(guān)關(guān)系模式式有以下下特征（（））：：A.信信息共享享B.制制造商對(duì)對(duì)供應(yīng)商商給予技技術(shù)支持持C．供應(yīng)應(yīng)商的選選擇大多多限于投投標(biāo)評(píng)估估D.降降低交易易成本2．顧客客滿意度度測(cè)量可可采用層層次分析析結(jié)構(gòu)，，將顧客客滿意總總目標(biāo)分分解為產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)、購(gòu)購(gòu)買、供供貨和價(jià)價(jià)格等指指標(biāo)。針針對(duì)硬件件產(chǎn)品生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)，下列列屬于服服務(wù)指標(biāo)標(biāo)的有（（））A．特性性B.處處理顧客客抱怨C..公司司名譽(yù)D.保保修期期3.供應(yīng)應(yīng)商審核核分類包包括（））。A．產(chǎn)品品審核B.企企業(yè)資質(zhì)質(zhì)審核C.過(guò)程程審核D.質(zhì)質(zhì)量管理理體系審審核

ABDBDACD2/8//2020234．以下下敘述正正確的是是（））。。A．感知知質(zhì)量是是顧客在在購(gòu)買和和使用某某品牌產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)之前前對(duì)其質(zhì)質(zhì)量的總總體估計(jì)計(jì)B.感感知價(jià)值值測(cè)評(píng)顧顧客在購(gòu)購(gòu)買和使使用產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)以后對(duì)對(duì)其質(zhì)量量的實(shí)際際感受C．中國(guó)國(guó)顧客滿滿意指數(shù)數(shù)測(cè)評(píng)基基本模型型是一個(gè)個(gè)因果關(guān)關(guān)系D．顧客客忠誠(chéng)是是模型中中最終結(jié)結(jié)構(gòu)變量量5．組織織應(yīng)通過(guò)過(guò)())來(lái)來(lái)識(shí)別和和確認(rèn)顧顧客的要要求。A.SIPOC方法法并識(shí)識(shí)別關(guān)鍵鍵顧客B．對(duì)要要求分析析排序并并確定關(guān)關(guān)鍵質(zhì)量量特性C.轉(zhuǎn)化化設(shè)計(jì)或或比較輸輸出要求求D.中中國(guó)顧客客滿意指指數(shù)測(cè)評(píng)評(píng)E．顧客客之聲CDABCE感知質(zhì)量量預(yù)期質(zhì)量量2/8//2020246.顧客客關(guān)系管管理的主主要內(nèi)容容有())。。A.將將產(chǎn)品銷銷售給顧顧客B．識(shí)別別顧客C．與顧顧客接觸觸D..調(diào)整整產(chǎn)品和和服務(wù)7.企企業(yè)對(duì)供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)定的的依據(jù)之之一是產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量指標(biāo)，，一般應(yīng)應(yīng)包括（（））等。A.產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)物物質(zhì)量B．產(chǎn)品品質(zhì)量成成本C．投入入使用質(zhì)質(zhì)量D..產(chǎn)品品壽命8.識(shí)別別和確認(rèn)認(rèn)顧客要要求可以以使用SIPOC法,該圖主要要用在幫幫助（））等，從從而可確確定產(chǎn)品品服務(wù)要要求和過(guò)過(guò)程要求求。A.識(shí)別別和界定定顧客B.產(chǎn)產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程范圍圍C.過(guò)過(guò)程中影響顧客客滿意度度的關(guān)鍵鍵因素D.建建立KANO模模型BCDABCACD2/8//2020255.以下下對(duì)顧客客滿意說(shuō)說(shuō)法正確確的是(())A．顧客客滿意是是對(duì)其期期望被滿滿足程度度的感受受B．顧客客滿意是是一個(gè)具具有相對(duì)對(duì)性的概概念C．顧客客滿意是是顧客的的一種感感受，用用簡(jiǎn)單的的“滿意意”、““不滿意意”、““有意見見”等方方式是難難以表達(dá)達(dá)顧客感感受的程程度D．可通通過(guò)各種種渠道來(lái)來(lái)搜集顧顧客的各各種感受受，并采采取統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)等等方法來(lái)來(lái)進(jìn)行分分析，以以便采取取相應(yīng)措措施來(lái)不不斷提高高顧客滿滿意的程程度E.組組織一直直未收到到顧客的的抱怨，，表示顧顧客已非非常滿意意了ABCD2/8//202026三、綜合合題分析析題（一）某某汽車制制造企業(yè)業(yè)為了確確保產(chǎn)品品質(zhì)量，，嚴(yán)格質(zhì)質(zhì)量控制制擬選擇擇合適的的供應(yīng)商商，決策策層對(duì)供供應(yīng)商的的管理達(dá)達(dá)成以下下認(rèn)識(shí)：：1．對(duì)供供應(yīng)商的的獎(jiǎng)懲包包括兩種種類型，，其一是是因質(zhì)量量責(zé)任的的劃分而而產(chǎn)生的的獎(jiǎng)懲，，其二是是根據(jù)(())產(chǎn)生生的獎(jiǎng)懲懲。A．價(jià)格格B．．產(chǎn)量C．．業(yè)績(jī)考考核D．認(rèn)認(rèn)證2.對(duì)對(duì)于D級(jí)級(jí)供應(yīng)應(yīng)商應(yīng)(())。。A．增加加供貨量量B..減少少供貨量量C維維持目前前水平D..及時(shí)淘淘汰3.評(píng)評(píng)價(jià)與選選擇供應(yīng)應(yīng)商的基基本原則則是())。A．科學(xué)學(xué)性原則則B.可可操作性性原則C．價(jià)格格優(yōu)先原原則D..全面面兼顧與與突出重重點(diǎn)原則則CDABD2/8//2020274.供供應(yīng)商業(yè)業(yè)績(jī)的評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)主要有有())。。A.產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量B..交付產(chǎn)產(chǎn)品的準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)C．產(chǎn)品品的價(jià)格格D..訂貨的的滿足率率5.該企企業(yè)在選選擇供應(yīng)應(yīng)商時(shí)，，按照ISO//TS16949標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)行行審核，，這是一一種（））。。A.產(chǎn)產(chǎn)品審核核B.體系系審核C．過(guò)過(guò)程審核核D..環(huán)境審審核6.該企企業(yè)對(duì)一一些提供供簡(jiǎn)單、、低價(jià)零零部件的的供應(yīng)商商定期進(jìn)進(jìn)行不合合格總分分統(tǒng)計(jì)，，據(jù)此分分級(jí)評(píng)定定供應(yīng)商商，并將將結(jié)果反反饋給供供應(yīng)商以以便改進(jìn)進(jìn)，這種種業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)方法法稱為（（））。A.不合合格評(píng)分分法B.綜綜合評(píng)分分法C．分級(jí)級(jí)評(píng)分法法D..模糊評(píng)評(píng)價(jià)法ABD

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2/8//202028（二）某公司為為開展顧顧客關(guān)系系管理，，大大規(guī)模進(jìn)進(jìn)行顧客客滿意度度測(cè)評(píng)，，此次顧顧客滿意意度專項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查由由品牌形形象、預(yù)預(yù)期質(zhì)量量、感知知質(zhì)量、、感知價(jià)價(jià)值、顧顧客滿意意、顧客客忠誠(chéng)等等六個(gè)結(jié)結(jié)構(gòu)變量量構(gòu)成測(cè)測(cè)評(píng)模型型。測(cè)顧顧客滿意意度還需需要明確確測(cè)量的的指標(biāo)，，其中很很重要的的是“績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)”，質(zhì)質(zhì)量經(jīng)理理帶領(lǐng)各各部門主主管進(jìn)行行學(xué)習(xí)培培訓(xùn)，對(duì)對(duì)以下相相關(guān)概念念達(dá)成共共識(shí)。1績(jī)效效指標(biāo)必必須是(())。。A．對(duì)顧顧客重要要的B.組組織能夠夠控制的的C.具具體和可可測(cè)量的的D.定定量的2．與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的指標(biāo)標(biāo)包括(())。A.特特性B.可可靠性性C．公司司名譽(yù)D.折折扣3.顧客客購(gòu)買前前，對(duì)該該公司的的規(guī)模、、信譽(yù)、、公司文文化及社社會(huì)責(zé)任任感印象象感覺(jué)較較好，這這說(shuō)明該該公司的的（））。A.品品牌形象象B..感知知質(zhì)量C．．預(yù)期質(zhì)質(zhì)量D.感感知價(jià)值值CRMABCABA2/8//2020294.有些些顧客在在購(gòu)買前前，通過(guò)過(guò)親朋推推薦對(duì)該該公司的的產(chǎn)品和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量已有有總體估估計(jì)和印印象，這這說(shuō)明該該公司滿滿意指數(shù)數(shù)模型中中的（））變變量。A.品品牌形象象B..感知知質(zhì)量C．．預(yù)期質(zhì)質(zhì)量D.感感知價(jià)值值5.該公公司管理理層達(dá)成成一致的的理解是是：在一一定質(zhì)量量下，價(jià)價(jià)格愈低低，顧客客的（））越高，，其與顧顧客滿意意度存在在正相關(guān)關(guān)。A.品品牌形象象B..感知知質(zhì)量C．．預(yù)期質(zhì)質(zhì)量D.感感知價(jià)值值6.中國(guó)國(guó)顧客滿滿意指數(shù)數(shù)按層次次構(gòu)成完完整的指指標(biāo)體系系，該公公司顧客客滿意指指數(shù)應(yīng)屬屬于（））。A.整個(gè)個(gè)顧客滿滿意指數(shù)數(shù)體系的的基礎(chǔ)B.行行業(yè)級(jí)指指數(shù)C．產(chǎn)業(yè)業(yè)級(jí)指數(shù)數(shù)D.中國(guó)國(guó)顧客滿滿意指數(shù)數(shù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)D

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AD2/8//2020307．顧客客滿意度度的原因因變量是是（））。A.品品牌形象象B..顧客客滿意度度C．預(yù)期期質(zhì)量D.感感知質(zhì)質(zhì)量8．顧客客關(guān)系管管理是通通過(guò)合理理設(shè)計(jì)的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，用用以創(chuàng)建建和維持持長(zhǎng)期的的、有利利潤(rùn)的顧顧客關(guān)系系，使企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)與與顧客一一致，提提供滿足足顧客需需求的產(chǎn)產(chǎn)品，流流程的關(guān)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)動(dòng)者是(())，，它將戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變變成業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)果。。A．電子子貿(mào)易B．顧客客關(guān)系管管理技術(shù)術(shù)C．伙伴伴關(guān)系管管理D．．技術(shù)營(yíng)營(yíng)銷9.由顧顧客不滿滿意而引引起的糾糾正措施施費(fèi)屬于于())。A.外外部故障障成本B.內(nèi)內(nèi)部故障障成本C．預(yù)防防成本D．鑒鑒定成本本BAACD2/8//202031第三章強(qiáng)化練習(xí)習(xí)題2/8//202032一單選題題1.““特殊過(guò)過(guò)程”是是指對(duì)形形成的產(chǎn)產(chǎn)品是否否合格不不易或不不能經(jīng)濟(jì)濟(jì)地())的的過(guò)程。。A．評(píng)審審B．鑒定定C．驗(yàn)驗(yàn)證D．．確認(rèn)2．在應(yīng)應(yīng)用1S09001建立立質(zhì)量管管理體系系，組織織可根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況作適適當(dāng)刪減減，以下下適應(yīng)刪刪減的章章節(jié)是(())..A.管理理職責(zé)B.產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程C.監(jiān)視視和測(cè)量量過(guò)程D.測(cè)量量分析和和改進(jìn)過(guò)過(guò)程3．以下下哪項(xiàng)不不屬于質(zhì)質(zhì)量管理理體系評(píng)評(píng)審的重重點(diǎn)（））。A．符合合性B．適適宜性C．充分分性D．．有效性性CBA2/8//2020334．以下下不是必必須編寫寫的質(zhì)量量管理體體系程序序文件的的是())。。A．文件件控制程程序B．．質(zhì)量記記錄控制制程序C．統(tǒng)計(jì)計(jì)應(yīng)用技技術(shù)程序序D．．內(nèi)部審審核控制制程序5.文件件控制的的主要目目的是為為了控制制文件的的())，而而文件的的版本是是體現(xiàn)此此目的的的標(biāo)識(shí)。。A．充分分性B．．有效性性C．適宜宜性D．．可知性性6.企業(yè)業(yè)對(duì)其質(zhì)質(zhì)量管理理體系實(shí)實(shí)施內(nèi)部部審核時(shí)時(shí)，下列列（））不能能作為內(nèi)內(nèi)審依據(jù)據(jù)。A．GB//T19001質(zhì)質(zhì)量管理理體系要要求B．組織織自己規(guī)規(guī)定的要要求C．．有關(guān)法法律法規(guī)規(guī)D．質(zhì)量量記錄C

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2/8//2020347.最高高管理者者應(yīng)正式式發(fā)布組組織的質(zhì)質(zhì)量方針針，但質(zhì)質(zhì)量方針針())的的觀點(diǎn)不不是GB/T19001一一2000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)所要要求的。。A．應(yīng)由由最高管管理者親親自制定定B.應(yīng)應(yīng)包含對(duì)對(duì)滿足要要求和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管管理體系系有效性性的承諾諾C.應(yīng)應(yīng)與組織織宗旨相相適應(yīng)D.應(yīng)應(yīng)提供制制定和評(píng)評(píng)審質(zhì)量量目標(biāo)的的框架8.組織織在滿足足顧客的的要求時(shí)時(shí)，對(duì)組組織應(yīng)考考慮的要要求說(shuō)法法正確的的是())。。A.只只考慮客客戶明確確提出的的要求B.只只考慮客客戶提出出的或暗暗示的要要求C．應(yīng)考考慮產(chǎn)品品涉及到到的有關(guān)關(guān)法律法法規(guī)D.只要要客戶未未提及，，就不應(yīng)應(yīng)考慮相相關(guān)附加加要求AC2/8//2020359．在1S09001::2000版版規(guī)定定，為確確保設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)輸出滿滿足輸入入的要求求，應(yīng)對(duì)對(duì)設(shè)計(jì)開開發(fā)進(jìn)行行())。。A．評(píng)審審B．．確認(rèn)C．驗(yàn)證證D．變變更10.產(chǎn)產(chǎn)品的的質(zhì)量特特性是在在())中中形成的的。A．原材材料采購(gòu)購(gòu)B.與與客戶洽洽談?dòng)嗀涁浐贤珻.產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過(guò)程D.產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)11.PDCA的方方法是一一種())的方方法A．統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)B．持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)C．．連續(xù)評(píng)評(píng)價(jià)D．自我我評(píng)價(jià)要要求12.系系統(tǒng)地識(shí)識(shí)別并管管理組織織所應(yīng)用用的過(guò)程程，特別別是這些些過(guò)程之之間的相相互作用用，稱之之為（））。。A．管理理的系統(tǒng)統(tǒng)方法B．PDCA法法C．過(guò)程程方法D．決策策方法

C

CBC2/8//20203613．對(duì)對(duì)())過(guò)過(guò)程必須須進(jìn)行過(guò)過(guò)程確認(rèn)認(rèn)。A．顧客客特殊關(guān)關(guān)注的B．生產(chǎn)產(chǎn)工藝關(guān)關(guān)鍵的C．過(guò)程程輸出不不能由后后續(xù)監(jiān)視視或測(cè)量量加以驗(yàn)驗(yàn)證的D.與與安全環(huán)環(huán)保有密密切關(guān)系系的14．內(nèi)內(nèi)部審核核發(fā)現(xiàn)了了不合格格項(xiàng)，公公司應(yīng)采采取措施施，消除除造成不不合格的的原因，，防止再再發(fā)生，，這些措措施是（（））A．糾正正B．返返工C．．糾正措措施D．預(yù)預(yù)防措施施15內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量量管理體體系審核核的主要要目的是是確定(())的符合合性。A.產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)質(zhì)量量B．質(zhì)量量管理體體系C．產(chǎn)品品要求D．．顧客CCB2/8//202037二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題組織在向向顧客作作出提供供產(chǎn)品的的承諾之之前，應(yīng)應(yīng)對(duì)上述述與產(chǎn)品品有關(guān)的的要求進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審，評(píng)審審的目的的是為了了確保(())。。A.相相關(guān)文件件得到更更改B．．產(chǎn)品要要求得到到規(guī)定C．與以以前表述述不一致致的合同同或訂單單的要求求予以解解決D．相關(guān)關(guān)人員知知道已變變更的需需求E．組織織有能力力滿足規(guī)規(guī)定的要要求2保保存記記錄的目目的是提提供())證據(jù)。。A．質(zhì)量量管理體體系有效效運(yùn)行B．符合合要求C．滿足足相關(guān)方方要求D.內(nèi)內(nèi)外部審審核BCEAB2/8//2020383.2000版版1S0900l要求求組織編編制的質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)至少應(yīng)應(yīng)包括(())等內(nèi)容容。A.質(zhì)質(zhì)量管理理體系所所覆蓋的的范圍B.各過(guò)過(guò)程之間間的相互互作用的的表述C．標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)所要求求的形成成文件的的程序或或?qū)ζ湟肈.組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖4.2000版1S09001質(zhì)質(zhì)量管理理體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)所要要求的質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件范圍圍包括(())A．質(zhì)量量手冊(cè)B..標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)所要求求的形成成文件程程序C．質(zhì)量量計(jì)劃D．．標(biāo)準(zhǔn)所所要求的的記錄ABCABD2/8//2020395.在在用1S09001建立立質(zhì)量管管理體系系時(shí)，可可根據(jù)組組織的規(guī)規(guī)模大小小、控制制要求等等進(jìn)行適適當(dāng)刪減減，以下下對(duì)刪減減說(shuō)法正正確的是是())。。A．只只能在第第7章章“產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)””中作刪刪減B．只只要可能能，所有有章節(jié)都都可作適適當(dāng)刪減減C．刪刪減不會(huì)會(huì)影響提提供滿足足兩個(gè)基基本要求求產(chǎn)品的的能力D．刪刪減不會(huì)會(huì)免除組組織應(yīng)承承擔(dān)的相相應(yīng)責(zé)任任E．對(duì)對(duì)刪減原原因和被被刪減章章節(jié)應(yīng)在在質(zhì)量手手冊(cè)中作作必要的的說(shuō)明6.“內(nèi)內(nèi)部審核核程序””至少應(yīng)應(yīng)規(guī)定的的職責(zé)和和要求有有())。。A．審核核的策劃劃B..審核核的實(shí)施施C.審審核員的的選擇D．審核核結(jié)果的的報(bào)告E．審審核記錄錄的保持持ACDEABDE2/8//2020407．設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)輸入與與產(chǎn)品要要求有關(guān)關(guān)，組織織應(yīng)確定定與產(chǎn)品品要求有有關(guān)的輸輸入。這這些輸入入至少應(yīng)應(yīng)包括（（）A．功能能和性能能要求B．．適用的的法律法法規(guī)要求求C.設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)所必必需的其其他要求求D.設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)的權(quán)權(quán)限和職職責(zé)E．適用用時(shí)，以以前類似似設(shè)計(jì)提提供的信信息8.質(zhì)量量管理體體系要求求所有從從事影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量工作作人員應(yīng)應(yīng)有能力力勝任所所在崗位位工作，，這種能能力是基基于適當(dāng)當(dāng)?shù)?))。。A．年齡齡B.教教育C．培訓(xùn)訓(xùn)D．技技能E．經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)9.糾正正措施和和預(yù)防措措施均強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了(())。A．防止止發(fā)生B..分析析原因C．防止止再發(fā)生生D.評(píng)評(píng)審不合合格（包包括顧客客抱怨））E..評(píng)審所所采取的的措施

ABCEBCDEABCE2/8//20204110.下下列屬于于質(zhì)量管管理體系系特性的的是())。A.體系系要素之之間是相相互獨(dú)立立的，缺缺少任一一要素都都可保證證體系實(shí)實(shí)施的有有效性B.就就體系總總體而言言，系統(tǒng)統(tǒng)的功能能必須由由系統(tǒng)的的總體才才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)C.組組成體系系的要求求，既具具有獨(dú)立立性又具具有相關(guān)關(guān)性D.通通過(guò)編制制一個(gè)優(yōu)優(yōu)化了的的形成文文件的程程序，將將實(shí)現(xiàn)體體系目標(biāo)標(biāo)的全過(guò)過(guò)程按照照嚴(yán)格的的邏輯關(guān)關(guān)系的程程序化E.體體系的狀狀態(tài)和體體系的結(jié)結(jié)構(gòu)在時(shí)時(shí)間上的的演化趨趨勢(shì)BCDE2/8//20204211.下下列關(guān)于于審核證證據(jù)的概概念，正正確的是是（））。A.審審核證據(jù)據(jù)可以是是定性的的描述B．審核核證據(jù)可可以是定定量的描描述C．審核核證據(jù)是是審核中中觀察到到的全部部事件D．審核核證據(jù)與與審核準(zhǔn)準(zhǔn)則有關(guān)關(guān)E.審核證據(jù)據(jù)是經(jīng)證證實(shí)的信信息12.以以下在GB//T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中明確確規(guī)定要要形成程程序文件件的是(())。A.糾糾正措施施B．不合合格品控控制C．記錄錄控制D..合同同評(píng)審E.內(nèi)內(nèi)部審核核ABDEABCE2/8//20204313.關(guān)關(guān)于審審核術(shù)語(yǔ)語(yǔ)，以下下說(shuō)法正正確的是是（））。A.針對(duì)對(duì)一次具具體審核核，審核核準(zhǔn)則應(yīng)應(yīng)形成文文件B.審核核證據(jù)必必須是定定量的C.審核核發(fā)現(xiàn)除除判定評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果果的符合合性外，，還可以以識(shí)別改改進(jìn)的機(jī)機(jī)會(huì)D.審核核結(jié)論是是由審核核組長(zhǎng)得得出的審審核結(jié)果果E.審審核證據(jù)據(jù)基于可可獲得信信息的樣樣本，抽抽樣合理理性與審審核結(jié)論論可信性性相關(guān)審核計(jì)劃劃中應(yīng)包包括的內(nèi)內(nèi)容有（（））。A．審核核目的B.審審核準(zhǔn)準(zhǔn)則C.引引用文文件D．審核核范圍E．審審核方案案ABDACE2/8//20204415.關(guān)關(guān)于““一次審審核的結(jié)結(jié)束”說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（））。A.舉舉行末次次會(huì)議后后B．分發(fā)發(fā)了經(jīng)批批準(zhǔn)的審審核報(bào)告告C．糾正正措施跟跟蹤和驗(yàn)驗(yàn)證有效效D．提出出審核結(jié)結(jié)論后E.審核計(jì)劃劃中所有有活動(dòng)已已完成16.以以下說(shuō)法法正確的的是())。。A.對(duì)對(duì)某一組組織而言言質(zhì)量管管理體系系是唯一一的B．建立立質(zhì)量管理理體系并并形成文文件化C．對(duì)某一組組織而言言質(zhì)量手手冊(cè)是唯唯一的D.基基于過(guò)程程方法的的質(zhì)量管管理體系系E.建建立質(zhì)量管理理的文件件體系A(chǔ)CDABCD2/8//20204517.GB//T22000-2006規(guī)規(guī)定了食食品安全全管理體體系基本本要求，，標(biāo)準(zhǔn)結(jié)結(jié)構(gòu)包括括（））等等關(guān)鍵要要素。A．相互互溝通B..體系管管理C.引引用文文件D．審核核范圍E．．HACCP原原理和前前提方案案18.認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)企業(yè)業(yè)綜合管管理體系系的審核核，通常常是指（））的結(jié)合合審核。。A.質(zhì)量量與環(huán)境境管理體體系B.環(huán)境境與職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系C.質(zhì)量量與職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系D．質(zhì)量量、環(huán)境境與職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系E．質(zhì)量量與財(cái)務(wù)務(wù)管理體體系A(chǔ)BEABCD2/8//202046三綜合選選擇題(一)某某公司管管理層在在貫徹ISO9000族質(zhì)質(zhì)量管理理體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程程中，提提出了如如下問(wèn)題題，請(qǐng)你你評(píng)定。。1.組組織應(yīng)確確定一名名管理者者代表，，其主要要職責(zé)是是()).A．就質(zhì)質(zhì)量管理理體系事事宜與外外部聯(lián)系系B.代代表最高高管理者者解決質(zhì)質(zhì)量管理理體系建建立和運(yùn)運(yùn)行中的的一切問(wèn)問(wèn)題C．確保保質(zhì)量管管理體系系和過(guò)程程得到建建立、實(shí)實(shí)施和保保持D．確保保提高組組織員工工滿足顧顧客要求求的意識(shí)識(shí)ACD2/8//2020472.ISO9000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提出出的八項(xiàng)項(xiàng)質(zhì)量管管理原則則包括(())。A．以顧顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)B．領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用C．全員員參與D．方方針目標(biāo)標(biāo)管理E.供供方選擇擇與評(píng)價(jià)價(jià)3組織織在編制制質(zhì)量手手冊(cè)時(shí)，，必須寫寫入的內(nèi)內(nèi)容包括括（））。A．質(zhì)量量管理體體系范圍圍B．組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖C．質(zhì)量量方針、、目標(biāo)D．程序序文件或或?qū)ζ湟肊．質(zhì)量量管理體體系過(guò)程程及其相相互作用用的描述述ABCADE2/8//2020484.組組織在確確定過(guò)程程時(shí)，應(yīng)應(yīng)將())的過(guò)過(guò)程作為為特殊過(guò)過(guò)程。A.過(guò)過(guò)程的輸輸出不易易驗(yàn)證B．過(guò)過(guò)程的輸輸出不能能驗(yàn)證C．過(guò)程程的輸出出不能經(jīng)經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)驗(yàn)證D．僅在在產(chǎn)品使使用之后后問(wèn)題才才能顯現(xiàn)現(xiàn)E．過(guò)程程的輸出出可以驗(yàn)驗(yàn)證5.組織織在確認(rèn)認(rèn)特殊過(guò)過(guò)程時(shí)，，應(yīng)對(duì)這這些過(guò)程程做出安安排和控控制，包包括（））。。A.為過(guò)過(guò)程的評(píng)評(píng)審和批批準(zhǔn)所規(guī)規(guī)定的準(zhǔn)準(zhǔn)則B．設(shè)備備認(rèn)可和和人員資資格鑒定定C．使用用特定方方法和程程序D．做記記錄并再再確認(rèn)E．驗(yàn)證證過(guò)程控控制結(jié)果果的可靠靠性ACDABCD2/8//202049（二）某某公司在在按照GB//T19001一一2000建建立質(zhì)量量體系并并實(shí)施、、運(yùn)行，，現(xiàn)為驗(yàn)驗(yàn)證質(zhì)量量管理體體系是否否運(yùn)行有有效，需需組織一一次內(nèi)審審。為了了組織并并實(shí)施這這次內(nèi)審審，請(qǐng)你你回答如如下問(wèn)題題：1.一般般是質(zhì)量量管理體體系正式式運(yùn)行(())個(gè)個(gè)月后，，才實(shí)施施質(zhì)量管管理體系系的內(nèi)審審。A.1B.2C.3D.42.審核核計(jì)劃由由())制定。。A.審核核組長(zhǎng)B..管理者者代表C.內(nèi)審審員D..主控控部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)3.確定定審核范范圍時(shí)應(yīng)應(yīng)注意的的問(wèn)題是是())。A．內(nèi)審審員的確確定要求求B．．收集證證據(jù)的要要求C．受審審核的活活動(dòng)和過(guò)過(guò)程D.審審核所所覆蓋的的時(shí)期..

CACD2/8//2020503.審核核組應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)備的主主要工作作文件有有())。A.審審核報(bào)告告B..向?qū)?dǎo)名單C．檢查查表D..記錄錄信息的的表格4.現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)審核收收集證據(jù)據(jù)的常用用且有效效的方法法有())。A．文件件評(píng)審B．面面談C．實(shí)際際操作D..對(duì)活活動(dòng)的觀觀察5.在在選擇審審核員時(shí)時(shí)應(yīng)注意意())..A．年齡齡B..素養(yǎng)養(yǎng)C．公正正性D.專專業(yè)技技能6.對(duì)對(duì)審核報(bào)報(bào)告負(fù)責(zé)責(zé)的是(())。。A．審核核組長(zhǎng)B．最高高管理者者C．審核核員D．向向?qū)DABDBCDA2/8//2020517.對(duì)對(duì)不符合合項(xiàng)報(bào)告告的有效效性進(jìn)行行驗(yàn)證，，一般由由())進(jìn)進(jìn)行。A．審核核組長(zhǎng)B．．審核員員C.最最高管理理者代表表D．措施施實(shí)施負(fù)負(fù)責(zé)人8.公司司最高管管理者擬擬通過(guò)內(nèi)內(nèi)審做好好認(rèn)證審審核前準(zhǔn)準(zhǔn)備，你你認(rèn)為若若申請(qǐng)認(rèn)認(rèn)證，公公司還應(yīng)應(yīng)做（））工工作。A．提交交認(rèn)證申申請(qǐng)B．認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)受理申申請(qǐng)C.文文件評(píng)審審D．糾糾正措施施的驗(yàn)證證9.以下下那些應(yīng)應(yīng)是認(rèn)證證機(jī)構(gòu)的的工作（（））。A．提交交認(rèn)證申申請(qǐng)B．受受理委托托方的申申請(qǐng)C.文文件評(píng)審審與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)審核實(shí)實(shí)施D．糾糾正措施施的驗(yàn)證證10.遵遵循審核核原則已已被公認(rèn)認(rèn)為審核核的基本本特征，，與審核核活動(dòng)有有關(guān)的原原則應(yīng)通通過(guò)（））來(lái)明確確。A．獨(dú)立立性B．．公正表表達(dá)C.系系統(tǒng)性性D．．職業(yè)素素養(yǎng)

B

ABCD

AC2/8//202052第四章強(qiáng)化練習(xí)習(xí)題2/8//202053一單選題題1.檢驗(yàn)驗(yàn)就是通通過(guò)觀察察和判斷斷，適當(dāng)當(dāng)?shù)亟Y(jié)合合測(cè)量、、試驗(yàn)所所進(jìn)行的的（））。A．管理理性的檢檢查活動(dòng)動(dòng)B．符合合性評(píng)價(jià)價(jià)C．處理理不良品品的過(guò)程程D．落實(shí)實(shí)檢驗(yàn)計(jì)計(jì)劃的過(guò)過(guò)程檢驗(yàn)流程程圖和工工藝流程程圖、生生產(chǎn)流程程圖（）。A．三者者都是相相同的B．三三者互不不相干C．互為為因果關(guān)關(guān)系D．．三者有有關(guān)聯(lián)3.開開環(huán)處理理式檢驗(yàn)驗(yàn)站區(qū)別別于其他他形式檢檢驗(yàn)站的的特點(diǎn)之之一是（（）。A.返返工、返返修完成成的產(chǎn)品品重新檢檢驗(yàn)B．完成成不合格格原因分分析C．對(duì)對(duì)產(chǎn)品首首次檢測(cè)測(cè)D．對(duì)不不符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定要求的的產(chǎn)品重重新審查查BDA2/8//2020544.質(zhì)質(zhì)量不合合格嚴(yán)重重性分級(jí)級(jí)（分類類）就是是（）。A．產(chǎn)品品質(zhì)量分分級(jí)B．產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格分級(jí)C．產(chǎn)品品售后服服務(wù)分級(jí)級(jí)D.質(zhì)質(zhì)量特性性重要性性和其對(duì)對(duì)產(chǎn)品適適用性影影響程度度的分級(jí)級(jí)5．型式式試驗(yàn)是是指對(duì)成成品進(jìn)行行全面完完整的環(huán)環(huán)境條件件試驗(yàn)和和（））。A．出廠廠檢驗(yàn)B．．性能試試驗(yàn)C．．交付試試驗(yàn)D.空空轉(zhuǎn)試試6．質(zhì)量量檢驗(yàn)活活動(dòng)的管管理規(guī)定定和技術(shù)術(shù)規(guī)范的的文件集集合是(())。。A.質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)手冊(cè)B..質(zhì)量量檢驗(yàn)計(jì)計(jì)劃C．檢驗(yàn)驗(yàn)人員規(guī)規(guī)范D．檢檢驗(yàn)用儀儀器設(shè)備備說(shuō)明書書

DB

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2/8//2020557．產(chǎn)品品驗(yàn)證必必需的““客觀證證據(jù)”指指的是（（）。p154A．產(chǎn)品品說(shuō)明書書B．．供貨合合同C．檢驗(yàn)驗(yàn)記錄D．技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)8.檢檢驗(yàn)人員員要確認(rèn)認(rèn)（）檢驗(yàn)狀態(tài)態(tài)正常，，保證測(cè)測(cè)量和試試驗(yàn)數(shù)據(jù)據(jù)的正確確、有效效。A．工具具及儀器器B．．儀器設(shè)設(shè)備和被被檢物品品試樣C．工作作人員D．工作作環(huán)境9．實(shí)驗(yàn)室室的質(zhì)量量管理體體系是否否有效、、完善反反映出實(shí)實(shí)驗(yàn)室的的（））。A．規(guī)模模大小B．工作作范圍C．質(zhì)量量保證能能力D．知知名度CBD2/8//20205610．檢檢驗(yàn)站設(shè)設(shè)置考慮慮的基本本原則之之一是（（）。A．設(shè)在在質(zhì)量控控制的關(guān)關(guān)鍵部位位和控制制點(diǎn)B．設(shè)在在檢驗(yàn)人人員交接接班方便便之處C．設(shè)在在檢驗(yàn)人人員工作作方便之之處D．設(shè)在在生產(chǎn)車車間中央央11.不不需參參加檢驗(yàn)驗(yàn)流程圖圖評(píng)審的的人員是是（））。p182A．設(shè)計(jì)計(jì)人員B．作業(yè)業(yè)管理人人員C．檢驗(yàn)驗(yàn)人員D.設(shè)設(shè)備管理理人員12.產(chǎn)產(chǎn)品驗(yàn)證證是（））活動(dòng)。。A．通過(guò)過(guò)測(cè)量數(shù)數(shù)據(jù)確認(rèn)認(rèn)產(chǎn)品是是否符合合規(guī)定要要求的技技術(shù)檢查查B．通過(guò)過(guò)設(shè)計(jì)文文件確認(rèn)認(rèn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)結(jié)果果是否符符合規(guī)定定要求的的評(píng)定C．通過(guò)過(guò)客觀證證據(jù)認(rèn)定定產(chǎn)品是是否滿足足規(guī)定要要求的管管理性檢檢查D.通通過(guò)產(chǎn)品品生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)取證證確定質(zhì)質(zhì)量體系系是否符符合要求求的審核核ADC2/8//20205713.從從安全性性角度看看電工產(chǎn)產(chǎn)品的特特點(diǎn)是（（）。A．產(chǎn)品品核心部部分不要要帶電B必須須利用電電能C．要大大量使用用絕緣材材料D．結(jié)構(gòu)構(gòu)愈簡(jiǎn)單單、愈小小，性能能愈好14．檢檢驗(yàn)站的的作用是是通過(guò)對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的檢測(cè)，，履行產(chǎn)產(chǎn)品檢驗(yàn)驗(yàn)和監(jiān)督督的職能能，（）。A.嚴(yán)格格把關(guān)B.防止止不合格格品流入入下一作作業(yè)過(guò)程程或交付付C.實(shí)施施保證職職能D.預(yù)防防不合格格發(fā)生CB2/8//202058二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1對(duì)過(guò)程程的監(jiān)視視是一種種有效的的質(zhì)量控控制方式式，可通通過(guò)（）進(jìn)行質(zhì)量量控制。。A對(duì)重重要過(guò)程程（工序序）和環(huán)環(huán)節(jié)實(shí)施施主動(dòng)測(cè)測(cè)量B對(duì)有有決定性性影響的的過(guò)程參參數(shù)監(jiān)視視并調(diào)整整C檢驗(yàn)驗(yàn)人員對(duì)對(duì)作業(yè)過(guò)過(guò)程實(shí)施施巡回檢檢查，并并記錄簽簽字確認(rèn)認(rèn)。D停止止作業(yè)過(guò)過(guò)程檢測(cè)測(cè)調(diào)整參參數(shù)2.在質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)證證中，當(dāng)當(dāng)采取查查驗(yàn)原始始質(zhì)量憑憑證的方方式時(shí)，，可在（（））幾方面面進(jìn)行查查驗(yàn)確認(rèn)認(rèn)。A檢驗(yàn)驗(yàn)依據(jù)的的正確性性和有效效性B數(shù)數(shù)據(jù)是否否齊全及及符合要要求C是否否已經(jīng)付付款或結(jié)結(jié)算完畢畢D查查驗(yàn)提提供的質(zhì)質(zhì)量憑證證內(nèi)容E檢驗(yàn)驗(yàn)憑證的的有效、、完整和和一致性性ABCADE2/8//2020593.產(chǎn)品品驗(yàn)證與與產(chǎn)品檢檢驗(yàn)的關(guān)關(guān)系是（（））。。A.產(chǎn)品品檢驗(yàn)與與產(chǎn)品驗(yàn)驗(yàn)證互為為補(bǔ)充B.產(chǎn)品品驗(yàn)證在在前，產(chǎn)產(chǎn)品檢驗(yàn)驗(yàn)在后C.產(chǎn)產(chǎn)品檢驗(yàn)驗(yàn)是產(chǎn)品品驗(yàn)證的的前提和和基礎(chǔ)D.產(chǎn)產(chǎn)品驗(yàn)證證是產(chǎn)品品檢驗(yàn)的的延伸4.產(chǎn)品品不合格格嚴(yán)重性性分級(jí)的的原則是是（））。。A.產(chǎn)品品質(zhì)量特特性重要要程度B.產(chǎn)品品不合格格發(fā)生的的頻率C.對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品適用用性的影影響程度度D.用戶戶對(duì)不合合格的不不滿意程程度ACDACD2/8//2020605.產(chǎn)產(chǎn)品檢驗(yàn)驗(yàn)手冊(cè)的的技術(shù)性性文件可可以是(())A.產(chǎn)產(chǎn)品抽樣樣檢驗(yàn)的的原則和和抽樣方方案規(guī)定定B.有關(guān)關(guān)產(chǎn)品用用材料規(guī)規(guī)格及主主要性能能、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C．檢驗(yàn)驗(yàn)或試驗(yàn)驗(yàn)指導(dǎo)書書D.產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的技術(shù)術(shù)資料、、產(chǎn)品圖圖樣、圖圖片等E.檢檢驗(yàn)人員員作業(yè)班班次6.檢驗(yàn)驗(yàn)指導(dǎo)書書最主要要的作用用是())。A.防防止檢驗(yàn)驗(yàn)人員錯(cuò)錯(cuò)檢、漏漏檢B.供供生產(chǎn)操操作人員員進(jìn)行自自檢C.便便于設(shè)備備管理人人員掌握握檢驗(yàn)用用儀器設(shè)設(shè)備D.便便于檢驗(yàn)驗(yàn)人員操操作統(tǒng)一一、規(guī)范范E.便便于顧客客了解產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量控制情情況ABCDAD2/8//2020617.根據(jù)據(jù)不合格格分級(jí)原原則，屬屬于嚴(yán)重重不合格格的情況況可以有有())。A造成成故障、、降低產(chǎn)產(chǎn)品預(yù)定定使用性性能B對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品使用用期可靠靠性有較較大影響響c對(duì)外外觀質(zhì)量量影響使使用戶不不滿意，，但不大大會(huì)引起起索賠D會(huì)造造成信譽(yù)譽(yù)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失8.下面面的())是是按工工藝流程程設(shè)置的的。A．小件件加工檢檢驗(yàn)站B．．進(jìn)貨檢檢驗(yàn)站C.無(wú)損損探傷檢檢驗(yàn)站D．總裝裝試驗(yàn)站站E..發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)試驗(yàn)驗(yàn)站9.一種種產(chǎn)品為為滿足(())的強(qiáng)強(qiáng)制性規(guī)規(guī)定，都都要對(duì)其其多方面面的要求求做出規(guī)規(guī)定。P151(二))A.顧客客要求B.與與企業(yè)預(yù)預(yù)期或規(guī)規(guī)定用途途有關(guān)要要求C.預(yù)預(yù)期使用用的要求求D.政政府法律律、法規(guī)規(guī)ABDABACD2/8//20206210.除除查驗(yàn)原原始質(zhì)量量憑證外外，質(zhì)量量檢驗(yàn)的的形式還還包括(())。A．查驗(yàn)驗(yàn)合同書書B.實(shí)實(shí)物檢驗(yàn)驗(yàn)C．編制制檢驗(yàn)規(guī)規(guī)程D．．派員進(jìn)進(jìn)廠（駐駐廠）驗(yàn)驗(yàn)收11.標(biāo)標(biāo)識(shí)的主主要目的的是(())。。A.防防止產(chǎn)品品混淆B．防止止將不合合格品當(dāng)當(dāng)作合格格品流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)C．出現(xiàn)現(xiàn)不合格格品可以以找到責(zé)責(zé)任者D.消消除不合合格12.質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)計(jì)劃主主要對(duì)(())的工作作起指導(dǎo)導(dǎo)作用。。A．執(zhí)行行檢驗(yàn)人人員B.生生產(chǎn)操操作人員員C．采購(gòu)購(gòu)和供應(yīng)應(yīng)人員D．．生產(chǎn)管管理人員員E.檢檢驗(yàn)管理理人員BDAB

AE2/8//20206313．質(zhì)質(zhì)量不合合格嚴(yán)重重性分級(jí)級(jí)可以起起到())作用用。A．對(duì)質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)工作重重要性分分級(jí)B.對(duì)對(duì)材料的的供貨商商信譽(yù)分分級(jí)C．可根根據(jù)分級(jí)級(jí)選擇更更適宜的的抽樣方方案D．對(duì)檢檢驗(yàn)工作作的環(huán)境境條件分分級(jí)E．同一一生產(chǎn)組組織內(nèi)，，可用同同一基數(shù)數(shù)綜合比比較產(chǎn)品品質(zhì)量14.產(chǎn)產(chǎn)品不不合格嚴(yán)嚴(yán)重性分分級(jí)，應(yīng)應(yīng)考慮的的原則有有())。A．有利利于選擇擇抽樣方方案B．有利利于對(duì)不不合格采采取措施施C．質(zhì)量量特性的的重要程程度D．對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品適用用性的影影響程度度15在在實(shí)驗(yàn)室室進(jìn)行具具體檢測(cè)測(cè)前應(yīng)核核實(shí)（）），，并做好好記錄。。A．樣品品狀態(tài)B．操作作人員能能力C．儀器器設(shè)備狀狀態(tài)D．測(cè)測(cè)試環(huán)境境條件CECDACD2/8//20206416．產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量檢驗(yàn)結(jié)結(jié)果的符符合性判判定，其其直接依依據(jù)是())。A技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B．供貨貨合同C．政府府法令D．檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)程E.顧客客的要求求17．檢檢驗(yàn)手冊(cè)冊(cè)含義是是())。A．檢驗(yàn)驗(yàn)手冊(cè)就就是檢驗(yàn)驗(yàn)管理的的質(zhì)量手手冊(cè)B檢驗(yàn)驗(yàn)手冊(cè)是是檢驗(yàn)活活動(dòng)管理理規(guī)定和和技術(shù)規(guī)規(guī)范的文文件集合合C檢驗(yàn)驗(yàn)手冊(cè)相相當(dāng)于檢檢驗(yàn)指導(dǎo)導(dǎo)書D.檢驗(yàn)驗(yàn)手冊(cè)就就是生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)檢檢驗(yàn)工作作情況介介紹和說(shuō)說(shuō)明E.檢驗(yàn)驗(yàn)手冊(cè)是是檢驗(yàn)人人員的工工作指南南ABDBE2/8//20206518．產(chǎn)產(chǎn)品驗(yàn)證證和產(chǎn)品品檢驗(yàn)的的關(guān)系是是())。A．檢驗(yàn)驗(yàn)與驗(yàn)證證不可互互相替代代B．產(chǎn)品品檢驗(yàn)是是必需的的，產(chǎn)品品驗(yàn)證則則可有可可無(wú)C．沒(méi)有有檢驗(yàn)，，就無(wú)法法驗(yàn)證D．驗(yàn)證證是檢驗(yàn)驗(yàn)的延伸伸E．產(chǎn)品品驗(yàn)證是是產(chǎn)品檢檢驗(yàn)的基基礎(chǔ)19．環(huán)環(huán)境條件件試驗(yàn)是是為了考考察產(chǎn)品品在自然然或人工工環(huán)境條條件下，，針對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品性能能在())可可能發(fā)發(fā)生的變變化和影影響。A．產(chǎn)品品運(yùn)輸時(shí)時(shí)B．產(chǎn)產(chǎn)品使用用時(shí)C．產(chǎn)品品銷售時(shí)時(shí)D．產(chǎn)產(chǎn)品貯存存時(shí)E產(chǎn)產(chǎn)品修理理時(shí)ADABD2/8//20206620.根根據(jù)不合合格嚴(yán)重重性分級(jí)級(jí)原則的的共同模模式，不不合格級(jí)級(jí)別B級(jí)級(jí)，會(huì)會(huì)發(fā)生(())的的嚴(yán)重質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題。造成人身身傷害事事故B.可可能會(huì)造造成機(jī)器器運(yùn)轉(zhuǎn)失失靈C.造造成現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)極重大大的故障障，后果果極為嚴(yán)嚴(yán)重D．必然然導(dǎo)致增增加保養(yǎng)養(yǎng)次數(shù)或或縮短