2022年收銀員工作總結(jié)

第3頁共9頁2022年?收銀員工作?總結(jié)尊敬?的各位領(lǐng)導?、各位同事?:大家好?!___?年即將結(jié)束?，___年?腳步將至。?光陰荏苒，?我是去年末?參加的集團?招聘，今年?中旬加入到?大慶新華聯(lián)?這個大家庭?。被集團招?聘是幸運的?，因為在面?臨嚴峻的就?業(yè)壓力下，?畢業(yè)就進入?到企業(yè)競爭?力強，經(jīng)營?覆蓋面廣，?影響范圍大?的新華聯(lián)集?團。來到大?慶項目是幸?運的，因為?加入了一個?有高瞻遠矚?、精明的領(lǐng)?導，有團結(jié)?協(xié)作、努力?配合的同事?的積極向上?的隊伍。在?這么優(yōu)越的?環(huán)境下不努?力，是找不?到任何借口?的?；赝?12，真的?感覺自己懂?得很多，學?會很多。工?作前就聽新?工作的朋友?說，學的知?識和從事的?工作銜接很?困難，所以?我就盡量充?分做好銜接?不上的準備?，把自己看?成是一張白?紙，用實踐?彌補自己工?作的不足，?但是工作一?開始就證明?了，我準備?的還不夠充?分，遇到的?一些問題既?熟悉又陌生?。熟悉是在?書本上見到?過，陌生是?處理的方式?是截然不同?的。在趙總?的不倦指導?，吳洋、任?靜的無私幫?助下，我學?會了去銀行?提現(xiàn)和電匯?、開戶、辦?網(wǎng)銀等基本?跑外業(yè)務(wù)，?也學會銀行?、現(xiàn)金等基?本賬務(wù)處理?。我主要的?日常工作是?報銷費用，?每天像趙總?上報資金日?報，每周像?趙總和集團?上報資金周?報，月底對?賬并編制余?額調(diào)節(jié)表。?提到報銷，?不得不承認?我拒絕過很?多人，上到?高管下到職?員，因為種?種原因不能?報銷而自己?墊錢。不是?對人，而是?深知集團財?務(wù)制度嚴明?不能逾越。?在這里我對?那些被我拒?絕過的人，?對我工作的?支持和理解?表示深深的?感謝！我?還要感謝一?些人，那就?是銷售部的?領(lǐng)導和同事?們。因為在?公司項目開?盤認籌之際?到之后的一?個多月的時?間里，我作?為收銀員在?銷售部的財?務(wù)室里堅守?收銀崗位，?在地稅專管?員的指導下?，在與其他?項目公司溝?通下和銷售?部同事協(xié)助?下完成了初?期房源的錄?入工作，因?為房開系統(tǒng)?是今年地稅?剛從___?買進來的，?所以使用上?有些不順暢?，但是依然?順利完成了?房源錄入工?作，并且成?功開出機打?收據(jù)供客戶?辦理貸款，?現(xiàn)對系統(tǒng)的?掌握與使用?已日漸嫻熟?。和銷售部?領(lǐng)導、同事?們一起工作?的時光盡管?短暫，但是?值得留戀，?他們積極的?工作態(tài)度，?對待客戶的?熱情深深感?染了我，他?們也給予我?工作上很多?幫助。在此?，向他們對?我工作的支?持和理解表?示深深的感?謝！在公?司財務(wù)狀況?緊張的情況?下，我積極?的參與了融?資資料的準?備與報送等?工作，積極?配合，響應(yīng)?領(lǐng)導號召，?多次復印文?件到凌晨，?熬過三個通?宵，結(jié)果表?明，努力沒?有白費。融?資成功了。?解決了公司?財務(wù)困難的?燃眉之急。?俗話說，?干的越多，?錯的越多。?在工作中，?確實出現(xiàn)過?很多錯誤和?不足之處。?比如說，想?的過多，而?延誤了辦事?時間和降低?了效率；對?事物看的不?夠深入，沒?有想到后果?，做了半天?沒有達到預?期效果，反?而弄巧成拙?。盡管有很?多失誤的地?方，但是不?能因此而不?去做事，反?而更要多做?，在做事中?學習，在學?習中做事。?記得我在面?試時說過一?句話，如果?我不知道的?事情，我會?直接說不知?道，但是我?會努力找到?答案。展?望13，有?很多憧憬和?希望。每個?人都希望夢?想成真，成?功卻似乎遠?在天邊遙不?可及，倦怠?和自卑讓我?們懷疑自己?的能力放棄?努力。其實?，我們不必?想以后的事?，一年、甚?至一個月之?后的事，工?作就是只要?想著今天我?在做什么，?明天我該做?什么，然后?努力去完成?，就像一只?鐘，每秒“?嘀嗒”一下?，成功的路?就在我們的?腳下延伸。?感謝新華聯(lián)?，感謝領(lǐng)導?和同事，謝?謝你們！第9頁共9頁?___年收?銀員年終工?作總結(jié)（?一）不知?不覺，在超?市工作也已?經(jīng)一個多月?了。從剛開?始的生疏到?后來慢慢的?熟練，也經(jīng)?歷了一番磨?練，這期間?感觸頗多，?我不僅學會?了很多專業(yè)?知識，而且?也學會了人?與人之間的?交往，特別?是怎樣與顧?客溝通。這?對我來說是?莫大的財富?，因為曾經(jīng)?我是一個多?么不善于與?人溝通的孩?子。在局?外人看來，?收銀是件很?容易的事，?收銀員只負?責收銀，其?他方面不用?多考慮。剛?開始我也是?這么認為的?，不過后來?等我成為一?名超市員工?的時候我才?發(fā)現(xiàn)并不是?想象中的那?么簡單。我?們不只是收?銀，每天早?上我們來到?店里首先要?開會，然后?才開始一天?的工作。上?崗時我們要?做好上崗_?__部曲，?工作時我們?也不僅僅只?是簡單的收?銀，在面對?顧客時要真?心的為顧客?服務(wù)，特別?是在顧客到?收銀臺的那?一刻我們自?始至終都要?把最美的微?笑最好的心?情帶給顧客?，在與顧客?交流的過程?中禮貌用語?更不可少。?如：“您好?，歡迎光臨?“請稍等，?請拿好”“?請慢走，歡?迎下次光臨?”。在短?短的一個多?月收銀過程?中，雖然有?時會有些失?落，不過，?也有過很多?的歡喜，特?別是每次聽?到顧客說這?小女孩的態(tài)?度真好，我?心里就特開?心?..還有，?每次有不懂?的問題時，?老員工都會?積極的告訴?我應(yīng)該怎么?做這都使我?特別感動。?其實做什么?工作都會遇?到困難，難?免有些失落?，不過只要?我們能積極?的去問努力?的去學習，?我相信沒有?什么做不好?的。在工?作的這段期?間中，我覺?得對顧客的?服務(wù)態(tài)度是?極為重要的?。作為服務(wù)?行業(yè)中的一?員，讓顧客?滿意而歸是?我們對自身?的要求。這?就需要我們?時刻保持好?良好的情緒?，做到熱情?耐心的對待?每一位顧客?，在工作中?不要將自己?的小情緒帶?進來，特別?是當顧客對?你發(fā)火時，?我們一定要?面帶微笑真?誠的向顧客?解釋。結(jié)賬?過程中，當?商品標價與?電腦不符時?，我們要及?時通知課組?人員并進行?核實，然后?要積極向顧?客解釋并請?顧客耐心等?待。還有，?就是一定要?運用微笑服?務(wù)，微笑是?最為迷人的?表情，一個?微笑不費分?文卻給予甚?多，懂得對?生活微笑的?人，將會擁?有美麗的人?生。在收?銀的過程中?難免我們會?遇到一些刁?蠻的顧客，?記得有一次?周末，超市?人特別的多?，當時我就?遇到了這么?一位刁蠻的?顧客，由于?她得態(tài)度極?其的惡劣，?還用臟話罵?了我，當時?我很氣憤也?很激動，所?以并我沒有?及時通知主?管過來解決?問題，而是?很無所謂的?說了一句“?如果你對我?有什么不滿?可以到服務(wù)?臺去投訴我?”。就因為?這么句話那?天我就被顧?客投訴了。?不過后來在?主管的細心?指導下我吸?取了教訓，?這不僅讓我?明白了如果?以后遇到這?種事就不應(yīng)?該正面和她?們發(fā)生沖突?，而應(yīng)該找?主管及時解?決。更懂得?了“顧客永?遠是對的”?道理。因為?我們每天都?會遇到不同?的客人，不?同的客人有?不同的脾氣?，針對不同?的顧客我們?應(yīng)提供不同?的服務(wù)，因?為這一行業(yè)?不變的宗旨?是：“顧客?至上”。面?對顧客，臉?上始終要面?帶微笑，提?供禮貌的服?務(wù)，要讓顧?客體會到親?切感，即使?在服務(wù)工作?中遇到一些?不愉快的事?情，如果我?們?nèi)匀灰孕?臉相迎，那?么再無理的?客人也沒有?理由發(fā)脾氣?，所謂“相?逢一笑，百?事消”，這?樣一來顧客?開心自己也?舒心。雖?然這只是簡?簡單單的一?個收銀員，?在別人看來?是那么微不?足道，但在?我眼里，它?無處不顯示?著獨有的_?__力。因?為從中__?_人很多道?理，提高我?們自身的素?質(zhì)。不斷地?學習，不斷?地提高自己?的道德修養(yǎng)?，不斷提高?自己的服務(wù)?技巧。只有?不斷學習才?能磨礪一個?人的品行，?提高道德修?養(yǎng)，提高服?務(wù)技巧。無?論是多么渺?小的工作崗?位，都會有?它自己的領(lǐng)?域，散發(fā)出?屬于它的光?芒。在茫茫?社會中，尋?找屬于自身?的價值，創(chuàng)?造美好的未?來？__?_收銀員年?終工作總結(jié)?（二）時?間飛逝來_?__都已將?盡三年了，?眼看著__?_從灰塵四?起的叮鐺建?設(shè)中到現(xiàn)在?賓客的絡(luò)繹?不絕，同事?們忙碌的身?影隨處可見?.而我一直?都擔任著收?銀工作.回?頭看看，從?當初的手工?入賬到現(xiàn)在?的千里馬系?統(tǒng)入賬，從?我一個人收?銀到現(xiàn)在四?個人的編制?，從最初的?對內(nèi)接待簽?單掛賬到現(xiàn)?在的刷卡、?現(xiàn)金、支票?等結(jié)賬方式?的頻繁出現(xiàn)?，從最初的?被培訓到現(xiàn)?在的培訓新?人，想想在?此過程中我?也在不斷地?學習著、總?結(jié)著、規(guī)整?著.驕人?的業(yè)績才是?員工最大價?值的體現(xiàn)，?而收銀工作?就是準確計?算收入的基?本工作.收?銀工作看似?簡單，但需?細心謹慎專?心到位來不?得半點馬虎?，稍不留神?就可能給公?司造成重大?損失給團隊?造成不良影?響，工作過?程中面對形?形色色的各?類客人，我?會用平和的?心態(tài)和對工?作的熱情，?一絲不茍的?收好每一筆?單對好每一?筆帳，為客?人提供快捷?地結(jié)帳服務(wù)?，實現(xiàn)零投?訴是我們收?銀工作今年?最大的目標?.今年我?們的接待任?務(wù)很重，而?收銀員有_?__名同事?相繼離開，?培訓新人也?成了我們今?年的重點之?一，根據(jù)收?銀的專業(yè)知?識和收銀的?工作經(jīng)驗做?出簡明易懂?的課件加之?理論與實踐?相結(jié)合，制?定培訓計劃?，新收銀員?___也已?經(jīng)過三周的?培訓能夠獨?立上崗.?希望今后我?們收銀這只?團隊同心齊?力把餐飲部?的收銀工作?做好，為_?__的明天?獻出自己的?力量._?__收銀員?年終工作總?結(jié)（三）?我是今年_?__月份到?單位工作的?，在領(lǐng)導和?同事們的大?力幫助下，?我順利地通?過了實習，?個人的業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)水平也?有了很大的?提高，較好?地完成了一?名收銀員的?工作任務(wù)，?得到了領(lǐng)導?肯定和同志?們的好評。?好的方面?一、不斷?加強自身學?習，業(yè)務(wù)水?平極大提高?。酒店的?設(shè)施、管理?和工作都體?現(xiàn)了___?星級的水準?，自己以前?也有從事收?銀工作的經(jīng)?歷，但到了?新的工作崗?位上卻出現(xiàn)?了一些不適?應(yīng)。在業(yè)務(wù)?主管和同志?們的大力幫?助下，我認?真地學習，?勤奮地工作?，有不懂不?會的地方就?積極虛心的?向工作經(jīng)驗?豐富、業(yè)務(wù)?水平高的老?同志請教，?在通過自己?的不斷努力?下，很快就?勝任本職，?完成任務(wù)較?好。二、?愛崗敬業(yè)，?個人能力素?質(zhì)得到不斷?加強。來?到酒店工作?以后，自己?對這里的環(huán)?境和工作內(nèi)?容都非常的?喜歡。單位?平時注重對?員工全面素?質(zhì)的培養(yǎng)，?在學習了禮?儀常識、管?理課程、安?全常識、英?語的日常用?語和日常行?為道德規(guī)范?等課程后，?我們的能力?素質(zhì)得到了?不斷的提升?，團隊精神?和___榮?譽感極大加?強。三、?嚴于律己，?遵守單位的?規(guī)章制度。?在平時的?工作中，我?能夠按照酒?店的管理規(guī)?定嚴格要求?自己，做到?不遲到，不?早退。做為?收銀員，我?能夠嚴格落?實財經(jīng)制度?，按照職責?權(quán)限收帳出?單，從沒有?發(fā)生侵占單?位利益和謀?求私利的情?況，確保經(jīng)?過自己手的?每一分錢都?是清清楚楚?、明明白白?。四、尊?重領(lǐng)導，團?結(jié)同志，服?從管理，樂?于助人。?作為一名員?工，我能夠?自覺服從上?級領(lǐng)導和管?理，主動配?合好工作，?遇事常請示?匯報。平時?生活中，關(guān)?心照顧身邊?的同事，積?極幫助需要?幫助的人。?不傳播小道?消息，不背?后議論他人?，不拉幫結(jié)?派，不做不?利于團結(jié)的?事。五、?注重言行，?樹立文明、?健康、良好?的員工形象?。在每次?上班中，我?都十分注重?自己的儀容?和舉止。因?為，作為收?銀員也是展?示酒店管理?和形象的一?道窗口。在?每一次替客?人結(jié)帳時，?我都保持微?笑，認真對?待，耐心的?解答客人的?疑問，為客?人做最滿意?的服務(wù)。?存在問題?一、自身的?學習抓得還?不緊。在?平時生活中?，還不能抽?空加強文化?知識的學習?，充實提升?自己，所讀?的書也多半?是一些娛樂?和消遣的雜?志。二、?工作的主動?性、團結(jié)協(xié)?作意識還有?待加強。?工作中對上?級安排或者?本職范圍內(nèi)?的事情都能?盡心盡力去?做好，但在?協(xié)助他人完?成工作和參?加單位的一?些培訓時還?表現(xiàn)得不夠?積極。三?、下步打算?1、加強?學習，不斷?提高自身的?文化素養(yǎng)。?要加強對?文化知識的?學習，特別?是對外語的?學習。爭取?做到每月讀?一本好書，?每周寫一篇?小文章，每?天看一張報?紙。2、?努力鉆研本?職業(yè)務(wù)，提?升職務(wù)技能?。不能滿?足當前的業(yè)?務(wù)水平，還?要虛心的向?業(yè)務(wù)精湛的?老同志學習?，不斷提升?服務(wù)品質(zhì)，?提高工作效?率，達到零?失誤、零差?錯。3、?踏實努力，?為單位建設(shè)?發(fā)展繼續(xù)貢?獻力量。?在單位工作?的這一年是?我學到知識?、增長本領(lǐng)?的一年，也?是我成長進?步、開心快?樂的一年，?我要繼續(xù)保?持優(yōu)點，克?服不足，為?單位的建設(shè)?發(fā)展貢獻自?己的一份力?量。__?_收銀員年?終工作總結(jié)?（四）時?光飛速而逝?，整日中有?收獲，有經(jīng)?驗，有教訓?，但我自身?而言是充實?的，我融入?了超市大_?__中。?從事超市收?銀工作不長?的新人，我?的自身素質(zhì)?和離工作要?求還有的差?距，但我能?夠克服努力?學習，端正?工作態(tài)度，?向有經(jīng)驗的?人員請教和?學習，能踏?實，認真地?對待本職工?作，為超市?的