2022年房地產(chǎn)銷售總監(jiān)的工作總結(jié)

第13頁共24頁2022年?房地產(chǎn)銷售?總監(jiān)的工作?總結(jié)堅持?不懈，不輕?易放棄就能?一步步走向?成功，雖然?不知道幾時?能成功，但?能肯定的是?我們正離目?標(biāo)越來越近?。有了頑強(qiáng)?的精神，于?是事半功倍?。持續(xù)的工?作，難免會?令人疲倦，?放松一下是?人之常情，?在最困難的?時候，再堅?持一下也就?過去了;同?樣在銷售中?客人提出各?種各樣的異?議，放棄對?客戶解釋的?機(jī)會，客戶?就流失了;?而再堅持一?下、說服一?下也就成交?了。往往希?望就在于多?打一個電話?，多一次溝?通。同時堅?持不懈的學(xué)?習(xí)房地產(chǎn)專?業(yè)相關(guān)知識?，讓自己過?硬的專業(yè)素?養(yǎng)從心地打?動客戶。?二、學(xué)會聆?聽，把握時?機(jī)。我認(rèn)?為一個好的?銷售人員應(yīng)?該是個好聽?眾，通過聆?聽來了解客?戶的各方面?信息，不能?以貌取人，?不應(yīng)當(dāng)輕易?以自己的經(jīng)?驗來判斷客?戶“一看客?戶感覺這客?戶不會買房?”“這客戶?___，沒?誠意”，導(dǎo)?致一些客戶?流失，應(yīng)該?通過客戶的?言行舉止來?判斷他們潛?在的想法，?從而掌握客?戶真實信息?，把握買房?者的心理，?在適當(dāng)時機(jī)?，一針見血?的，點中要?害，直至成?交。三、?對工作保持?長久的熱情?和積極性。?辛勤的工?作造就優(yōu)秀?的員工，我?深信著這一?點。因此自?從我進(jìn)入易?居公司的那?一刻起，我?就一直保持?著認(rèn)真的工?作態(tài)度和積?極向上的進(jìn)?取心，無論?做任何細(xì)小?的事情都努?力做到最好?，推銷自己?的產(chǎn)品首先?必須要先充?分的熟悉自?己的產(chǎn)品，?喜愛自己的?產(chǎn)品，保持?熱情，熱誠?的對待客戶?;腳踏實地?的跟進(jìn)客戶?，使不可能?變成可能、?使可能變成?現(xiàn)實，點點?滴滴的積累?造就了我優(yōu)?秀的業(yè)績。?同時維護(hù)好?所積累的老?客戶的關(guān)系?，他們都對?我認(rèn)真的工?作和熱情的?態(tài)度都抱以?充分的肯定?，又為我?guī)?來了更多的?潛在客戶，?致使我的工?作成績能更?上一層樓。?這是我在銷?售工作中獲?得的最大的?收獲和財富?，也是我最?值得驕傲的?。四、保?持良好的心?態(tài)。每個?人都有過狀?態(tài)不好的時?候，積極、?樂觀的銷售?員會將此歸?結(jié)為個人能?力、經(jīng)驗的?不完善，把?此時作為必?經(jīng)的磨練的?過程，他們?樂意不斷向?好的方向改?進(jìn)和發(fā)展，?而消極、悲?觀的銷售員?則怪罪于機(jī)?遇和時運(yùn)，?總是抱怨、?等待與放棄?!龜兔賽?跑的寓言，?不斷地出現(xiàn)?在現(xiàn)實生活?當(dāng)中，兔子?傾向于機(jī)會?導(dǎo)向，烏龜?總是堅持核?心競爭力。?現(xiàn)實生活中?，也像龜兔?賽跑的結(jié)局?一樣，不斷?積累核心競?爭力的人，?最終會贏過?追逐機(jī)會的?人。人生有?時候像爬山?，當(dāng)你年輕?力壯的時候?，總是像兔?子一樣活蹦?亂跳，一有?機(jī)會就想跳?槽、抄捷徑?;一遇挫折?就想放棄，?想休息。人?生是需要積?累的，有經(jīng)?驗的人，像?是烏龜一般?，懂得勻速?徐行的道理?，我堅信只?要方向正確?，方法正確?，一步一個?腳印，每個?腳步都結(jié)結(jié)?實實地踏在?前進(jìn)的道路?上，反而可?以早點抵達(dá)?終點。如果?領(lǐng)先靠的是?機(jī)會，運(yùn)氣?總有用盡的?一天。一?直以來我堅?持著做好自?己能做好的?事，一步一?個腳印踏踏?實實的堅定?的向著我的?目標(biāo)前行。?房地產(chǎn)銷?售總監(jiān)工作?總結(jié)(二)?一、銷售?業(yè)績回顧及?分析:(?一)業(yè)績回?顧:1、?開拓了新合?作客戶近三?十個(具體?數(shù)據(jù)見相關(guān)?部門統(tǒng)計)?。2、8?~___月?份銷售回款?超過了之前?3~___?月的同期回?款業(yè)績。(?具體數(shù)據(jù)見?相關(guān)部門統(tǒng)?計)3、?市場遺留問?題基本解決?。市場肌體?已逐漸恢復(fù)?健康，有了?進(jìn)一步拓展?和提升的基?礎(chǔ)。(二?)業(yè)績分析?:1、促?成業(yè)績的正?面因素:?①調(diào)整營銷?思路，對市?場費(fèi)用進(jìn)行?承包，降低?新客戶的合?作資金門檻?。雖然曾一?度被人背后?譏笑，但“?有效就是硬?道理”!我?公司的思路?是促成業(yè)績?的重要因素?之一。②?加強(qiáng)了銷售?人員工作的?過程管理，?工作實效有?所提升。?③用提高提?成比例和開?發(fā)新客戶給?予額外獎勵?的“經(jīng)濟(jì)激?勵”手法，?形成了“重?獎之下必有?勇夫”的積?極心態(tài)，也?是促成業(yè)績?的重要因素?之一。④?對于市場遺?留問題的解?決，依據(jù)“?輕重緩急”?程序，采用?“堅持公司?利益原則，?以有效依據(jù)?處理”的指?導(dǎo)思路，從?而使問題的?解決未成觸?份公司的利?益。2、?存在的負(fù)面?因素:①?銷售人員對?公司的指示?精神理解不?夠，客戶定?位不夠穩(wěn)定?，沒有嚴(yán)格?按照終端思?路開拓客戶?，部分客戶?選擇方面存?在一定失誤?!②銷售?人員的心態(tài)?以及公司存?在薪資制度?，均存在“?急功近利”?狀況。銷售?人員更多的?只想有錢回?到公司帳上?，卻沒有更?多的考慮客?戶是否適合?公司的合作?定位以及長?久發(fā)展。?③客戶選擇?公司產(chǎn)品時?更多考慮的?是折扣低價?，所以很多?未將鋪底鋪?入終端賣場?，甚至根本?無終端意識?，直接將公?司的終端品?牌變成毫無?優(yōu)勢的流通?產(chǎn)品。④?大多數(shù)代理?商的“等”?“靠”“要?”觀念存在?，但公司的?產(chǎn)品價格降?到底價，已?無更多利潤?支持市場。?⑤公司的?品牌定位終?端，但包裝?缺乏視覺優(yōu)?勢，宣傳促?銷贈品不夠?新穎豐富，?對產(chǎn)品的宣?傳、銷售的?拉動力不大?。⑥暫時?缺乏品牌入?市的拉動策?略，不能促?成品牌的熱?銷。⑦銷?售人員不能?切實推行公?司指導(dǎo)思路?，至今未建?立起典范式?的品牌樣板?市場。⑧?銷售人員缺?乏統(tǒng)一的營?銷培訓(xùn)，觀?念、思路、?方法和工作?執(zhí)行力無統(tǒng)?一和協(xié)調(diào)，?往往擅長市?場開拓而不?擅長市場維?護(hù)和提升。?二、費(fèi)用?投入的回顧?和分析:?(一)費(fèi)用?回顧:1?、營銷政策?調(diào)整后，市?場費(fèi)用得以?控制，公司?的盈利能力?穩(wěn)定，8~?___月相?比3~__?_月同期利?潤額增加。?(具體數(shù)據(jù)?見相關(guān)部門?的統(tǒng)計)?2、人員費(fèi)?用的固定風(fēng)?險降低，基?本扼制了人?力資源的虧?損，8~_?__月相比?3~___?月周期人力?成本降低，?剩余價值提?升。(具體?數(shù)據(jù)見相關(guān)?部門的統(tǒng)計?)(二)?費(fèi)用分析:?1、正面?因素:①?公司提出市?場費(fèi)用承包?政策之后，?最大限度防?止了費(fèi)用陷?阱，費(fèi)用超?支現(xiàn)象得以?控制。②公?司調(diào)整并制?定了銷售人?員新的待遇?方案，公司?的固定風(fēng)險?降低了，人?員的競爭意?識和挑戰(zhàn)性?加強(qiáng)。2?、負(fù)面因素?:①營銷?部沒有數(shù)據(jù)?統(tǒng)計的支持?，對費(fèi)用的?控制較為盲?目。②市?場支持費(fèi)用?和人員費(fèi)用?報銷等，營?銷部存在“?知情難，無?審批”的歧?形現(xiàn)象，管?理無法加強(qiáng)?。③個別?人員管理觀?念陳舊、保?守，不能主?動遵從層級?化管理，因?此整個管理?缺乏科學(xué)的?流程。④老?板“一筆簽?”的現(xiàn)象依?然存在。?三、營銷團(tuán)?隊的建設(shè)回?顧及分析:?(一)團(tuán)?隊建設(shè)業(yè)績?回顧:①?采取每日電?話報到和每?月工作匯報?的管理形式?，一定程度?上可以了解?銷售人員在?做什么?做?得怎樣??②降低了銷?售人員底薪?，并將提成?比例隨著回?款額度的增?加而提高，?增強(qiáng)了銷售?人員的工作?挑戰(zhàn)性。?③通過“提?醒式”的罰?款和個人管?理信用的樹?立，從制度?要求和心理?印象上讓銷?售人員感覺?到公司管理?的嚴(yán)肅性，?因此執(zhí)行力?隨之增強(qiáng)。?④管理要?求每一個銷?售人員必須?提出問題的?解決辦法，?從而“逼迫?”銷售人員?遇到問題時?首先聯(lián)想解?決問題的辦?法。同時樹?立了銷售人?員的責(zé)任心?，遇到問題?找借口、找?理由的現(xiàn)象?降低，逐步?樹立了“解?決問題是職?責(zé)”的職業(yè)?操守。⑤?在管理實踐?中，不斷地?給銷售人員?心理壓力和?工作危機(jī)感?，從而使得?銷售人員的?主動性不斷?增強(qiáng)?！熬?安思?！钡?心理利于工?作能動性和?工作實效的?提升。2?、負(fù)面因素?分析:①?公司內(nèi)部的?輔助管理配?合不到位，?團(tuán)隊管理實?效降低。?②公司部份?管理人員管?理意識保守?，團(tuán)隊管理?實效降低。?③銷售人?員長期適應(yīng)?了“放任式?”的管理，?從觀念上、?心理上和行?為上有一定?適應(yīng)期去接?受較為實效?的管理。?④部分人存?在“老油條?”觀念，有?一定優(yōu)越感?，因此對于?公司加強(qiáng)管?理有“和稀?泥”的想法?存在。⑤?部分人心存?不軌，希望?鉆公司管理?的漏洞。所?以希望公司?管理的漏洞?一直存在，?甚至增加。?⑥人性特?點的普遍反?映:被管理?者希望公司?管理的能見?度、透明度?一致較低。?因此對能見?度逐漸增強(qiáng)?的管理有一?定抵觸心理?。⑦公司?管理高層調(diào)?整，久經(jīng)事?故的銷售人?員見風(fēng)使舵?，左右逢緣?，趁機(jī)蒙混?過關(guān)，不遵?從公司的管?理，重新回?到“放任狀?態(tài)”。⑧?誰都想做好?人，缺乏主?動做“惡人?”的管理人?員，管理原?則不能堅持?，等于一紙?空文。四?、內(nèi)部管理?運(yùn)作的回顧?及分析:?(一)運(yùn)作?回顧:1?、基本解決?了不按客戶?定單發(fā)貨的?現(xiàn)象。2?、公司制定?工衣，并規(guī)?定著裝時間?，公司人員?有了較統(tǒng)一?的形象。?3、文員工?作有了一定?分工，工作?程序、方法?和責(zé)任逐步?明確。4?、制定并實?施了新的行?政管理制度?，逐步規(guī)范?了員工行為?，出勤等管?理一視同仁?，趨于規(guī)范?化。5、?客戶檔案基?本建立。?6、周一和?周六有開例?會，工作有?了積極明確?的氛圍。?(二)存在?的負(fù)面因素?分析:1?、部門協(xié)作?性不強(qiáng)，都?喜歡圍著老?板轉(zhuǎn)，喜歡?把老板推到?“工作前線?”。一方面?不能形成管?理層面;另?一方面促成?了“一筆簽?”現(xiàn)象，并?讓老板處于?被動境界。?停留于小公?司的思想、?觀念、模式?和行為，是?阻礙公司科?學(xué)化管理進(jìn)?程的最大障?礙。2、?客戶管理能?力較弱，有?待進(jìn)一步的?能力提高和?完善。五?、存在的主?要問題:?1、銷售管?理無數(shù)據(jù):?一份正規(guī)?地年度工作?總結(jié)報告，?應(yīng)該用數(shù)據(jù)?來說話，可?是??真正?的銷售管理?必須包含兩?部份內(nèi)容:?一、銷售回?款的管理;?二、銷售費(fèi)?用的管理。?從而成為真?正的經(jīng)營。?管理需要數(shù)?據(jù)支持，就?相當(dāng)于打靶?需要有望遠(yuǎn)?鏡幫助看靶?心一樣。每?次放___?，都應(yīng)當(dāng)檢?查結(jié)果，以?便于不斷調(diào)?整而盡量達(dá)?到最高目標(biāo)?準(zhǔn)確度。而?公司現(xiàn)時的?銷售管理，?就等于閉著?眼睛瞎放_?__，只知?道靶子的方?向在哪里，?至于每一_?__的結(jié)果?，只能憑著?經(jīng)驗去判斷?，去調(diào)整_?__位置。?所以目標(biāo)的?命中率可想?而知!所以?我認(rèn)為，正?確地管理應(yīng)?當(dāng)是每半個?月，財務(wù)部?門應(yīng)當(dāng)向銷?售部門提供?詳盡的數(shù)據(jù)?，幫助銷售?管理的判斷?和調(diào)整，以?達(dá)到最高管?理實效!?2、管理無?層級:公?司的員工常?掛到嘴邊的?一句“我要?請示老板???”。本意?沒錯，老板?才是最終決?策者!但是?我認(rèn)為老板?花錢雇用我?們，最少應(yīng)?當(dāng)有三個目?的:一、為?公司創(chuàng)造剩?余價值;二?、為公司解?決問題;三?、幫老板分?解、承擔(dān)責(zé)?任。所以應(yīng)?當(dāng)是員工主?動幫老板分?析問題，解?決問題，把?老板“藏到?幕后”。否?則的話，做?好人做惡人?的都是老板?!——例如?，某客戶要?申請某項支?持，若公司?給予了支持?，客戶會認(rèn)?為“老板不?錯”!若由?于其他原因?公司未給支?持，客戶自?然會認(rèn)為“?老板太精了?”!正確在?做法，我認(rèn)?為是永遠(yuǎn)讓?老板是“好?人”，時刻?維護(hù)老板的?正面形象。?身為公司?的管理人員?，是判斷和?處理一般問?題的責(zé)任人?，是幫老板?做事的。如?果大事小事?都讓老板判?斷和處理，?那就等于是?老板在做事?!既然老板?自己在做事?，多請些文?員就行了，?哪需要那么?多經(jīng)理呀、?___呀!?另外老板“?一筆簽”絕?對正確!—?—正確的前?提在于各級?管理人員有?責(zé)任幫助老?板判斷，確?保老板每一?筆都簽得正?確!而且?，從管理的?角度來分析?公司的管理??！禔管理?模式》一直?強(qiáng)調(diào)管理的?層級和跨度?(事實上，?無論任何_?__或群體?，成功的管?理結(jié)構(gòu)都是?呈“A”形?狀)。管理?的扁平化，?適合小的_?__。當(dāng)_?__不斷壯?大之后，人?的精力和能?力很難再直?接適應(yīng)不斷?膨脹的管理?層和面，如?果可以的話?，各朝帝王?都完全沒必?要設(shè)那么多?部門，養(yǎng)那?么多大臣!?就相當(dāng)于，?如果公司大?事小事都是?老板處理，?相信老板一?天___個?小時都不夠?用!老板雇?用管理人員?就等于養(yǎng)著?一群光拿錢?不做事的“?閑人”，—?—老板不是?在做生意做?企業(yè)，而是?在做“慈善?事業(yè)”!我?一直的觀點?，公司的管?理應(yīng)當(dāng)是一?條自動化地?生產(chǎn)線，老?板就只是掌?握開關(guān)的自?動化操作員?。當(dāng)然，“?生產(chǎn)線”要?真正實現(xiàn)自?動化，對每?一個“部件?”的品質(zhì)要?求都比較高?，我想作為?操作員(老?板)來講，?最擔(dān)心的還?是“部件”?的品質(zhì)!—?—因為“部?件”品質(zhì)不?穩(wěn)定，一方?面操作員心?理壓力和警?惕性會加大?，比較累。?第二方面?操作員會時?常扮演更換?“部件”的?“機(jī)械維修?工”;第三?方面，生產(chǎn)?出的“產(chǎn)品?”很難達(dá)到?“預(yù)期品質(zhì)?”;第四方?面，品質(zhì)不?穩(wěn)定的如果?是“重要部?件”，有可?能會毀掉整?條“生產(chǎn)線?”!3、?管理無流程?:生產(chǎn)洗?發(fā)水，需要?配料——攪?拌——灌裝?的基本流程?。在配料一?定的情況下?，攪拌的過?程決定了洗?發(fā)水的品質(zhì)?!管理也一?樣，中間的?管理流程直?接影響著管?理的結(jié)果。?倘若省去中?間流程，把?配料直接裝?進(jìn)洗發(fā)水瓶?，就等于把?原料變成垃?圾，最多也?只能算是半?成品洗發(fā)水?，并沒有達(dá)?到預(yù)期的結(jié)?果，或者說?結(jié)果的品質(zhì)?沒有達(dá)到最?佳!當(dāng)然?，以上是從?結(jié)果方面來?分析。如果?從過程來分?析，就會出?現(xiàn)有些事大?家都在做，?有些事沒有?人去做!有?些人忙得實?效低下，有?些人卻閑得?無所事事!?簡單地舉例?，某份文件?傳真過來，?文員不知道?該給誰處理?或者先給誰?處理后給誰?處理?唯一?的辦法，上?面注明給誰?就交給誰!?結(jié)果，幾乎?全部是由老?板去處理!?(直接從配?料到灌裝環(huán)?節(jié))房地?產(chǎn)銷售總監(jiān)?工作總結(jié)(?三)不知?不覺中，_?__已接近?尾聲，加入?___房地?產(chǎn)發(fā)展有限?公司公司已?大半年時間?，這短短的?大半年學(xué)習(xí)?工作中，我?懂得了很多?知識和經(jīng)驗?。___是?房地產(chǎn)不平?凡的一年，?越是在這樣?艱難的市場?環(huán)境下，越?是能鍛煉我?們的業(yè)務(wù)能?力，更讓自?己的人生經(jīng)?歷了一份激?動，一份喜?悅，一份悲?傷，最重要?的是增加了?一份人生的?閱歷?？梢?說從一個對?房地產(chǎn)“一?無所知”的?門外人來說?，這半年的?時間里，收?獲額多，非?常感謝公司?的每一位領(lǐng)?導(dǎo)和同仁的?幫助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已能?獨立完成本?職工作，現(xiàn)?將今年工作?做以下幾方?面總結(jié)。?一、學(xué)習(xí)方?面;學(xué)習(xí)?，永無止境?，這是我的?人生中的第?一份正式工?作，以前學(xué)?生時代做過?一些兼職銷?售工作，以?為看似和房?地產(chǎn)有關(guān)，?其實我對房?產(chǎn)方面的知?識不是很了?解，甚至可?以說是一無?所知。來到?這個項目的?時候，對于?新的環(huán)境，?新的事物都?比較陌生，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下，?我很快了解?到公司的性?質(zhì)及房地產(chǎn)?市場，通過?努力的學(xué)習(xí)?明白了置業(yè)?顧問的真正?內(nèi)涵以及職?責(zé)，并且深?深的喜歡上?了這份工作?，同時也意?識到自己的?選擇是對的?。二、心?態(tài)方面:?剛進(jìn)公司的?時候，我們?開始了半個?月的系統(tǒng)培?訓(xùn)，開始覺?得有點無聊?甚至枯燥。?但一段時間?之后，回頭?再來看這些?內(nèi)容真的有?不一樣的感?觸。感覺我?們的真的是?收獲頗豐。?心境也越來?越平靜，更?加趨于成熟?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)的耐心指?導(dǎo)和幫助下?，我漸漸懂?得了心態(tài)決?定一切的道?理。想想工?作在銷售一?線，感觸最?深的就是，?保持一顆良?好的心態(tài)很?重要，因為?我們每天面?對形形色色?的人和物，?要學(xué)會控制?好自己的情?緒，要以一?顆平穩(wěn)的、?寬容的、積?極的心態(tài)去?面對工作和?生活。三?、專業(yè)知識?和技巧;?在培訓(xùn)專業(yè)?知識和銷售?技巧的那段?時間，由于?初次接觸這?類知識，如?建筑知識，?所以覺的非?常乏味，每?天都會不停?的背誦，相?互演練，由?于面對考核?，我可是下?足了功夫。?終于功夫不?負(fù)有心人，?我從接電話?接客戶的措?手不及到現(xiàn)?在的得心應(yīng)?手，都充分?證明了這些?是何等的重?要性。（范?本）當(dāng)時確?實感覺到苦?過累過，現(xiàn)?在回過頭來?想一下，進(jìn)?步要克服最?大的困難就?是自己，雖?然當(dāng)時苦累?，我們不照?樣堅持下來?了嗎?當(dāng)然?這份成長與?公司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助關(guān)心是?息息相關(guān)的?，這樣的工?作氛圍也是?我進(jìn)步的重?要原因。在?工作之余我?還會去學(xué)習(xí)?一些實時房?地產(chǎn)專業(yè)知?識和技巧，?這樣才能與?時俱進(jìn)，才?不會被時代?所淘汰。?四、細(xì)節(jié)決?定成敗:?從接客戶的?第一個電話?起，所有的?稱呼，電話?禮儀都要做?到位。來訪?客戶，從一?不起眼的動?作到最基本?的禮貌，無?處不透露出?公司的形象?，都在于細(xì)?節(jié)。看似簡?單的工作，?其實更需要?細(xì)心和耐心?，在整個工?作當(dāng)中，不?管是主管強(qiáng)?調(diào)還是提供?各類資料，?總之讓我們?從生疏到熟?練。在平時?的工作當(dāng)中?，兩位專案?也給了我很?多建議和幫?助，及時的?化解了一個?個問題，從?一切的措手?不及到得心?應(yīng)手，都是?一個一個腳?印走出來的?，這些進(jìn)步?的前提涵蓋?了我們的努?力與心酸。?有時缺乏?耐心，對于?一些問題較?多或說話比?較沖的客戶?往往會針鋒?相對。其實?，對于這種?客戶可能采?用迂回、或?以柔克剛的?方式更加有?效，所以，?今后要收斂?脾氣，增加?耐心，使客?戶感覺更加?貼心，才會?有更多信任?。對客戶關(guān)?切不夠。有?一些客戶，?需要銷售人?員的時時關(guān)?切，否則，?他們有問題?可能不會找?你詢問，而?是自己去找?別人打聽或?自己瞎琢磨?，這樣，我?們就會對他?的成交喪失?主動權(quán)。所?以，以后我?要加強(qiáng)與客?戶的聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)切，?通過詢問引?出他們心中?的問題，再?委婉解決，?這樣不但可?以掌握先機(jī)?，操控全局?，而且還可?以增加與客?戶之間的感?情，增加客?帶的機(jī)率。?五、展望?未來:_?__這一年?是最有意義?最有價值最?有收獲的一?年，但不管?有多精彩，?他已是昨天?它即將成為?歷史。未來?在以后的日?子中，我會?在高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己的?專業(yè)知識和?專業(yè)技能，?此外還要廣?泛的了解整?個房地產(chǎn)市?場的動態(tài)（?范本），走?在市場的最?前沿。俗話?說“客戶是?___”，?接好來訪和?來電的客戶?是我義不容?辭的義務(wù)，?在客戶心理?樹立良好的?公司形象，?這里的工作?環(huán)境令我十?分滿意，領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)愛以?及工作條件?的不斷改善?給了我工作?的動力。同?事之間的友?情關(guān)懷以及?協(xié)作互助給?了我工作的?舒暢感和踏?實感。所以?我也會全力?以赴的做好?本職工作，?讓自己有更?多收獲的同?時也使自己?變的更加強(qiáng)?壯?？傊?，在這短短?半年工作時?間里，我雖?然取得了一?點成績與進(jìn)?步，但離領(lǐng)?導(dǎo)的要求尚?有一定的差?距。六、?總結(jié)一年來?的工作，自?己的工作仍?存在很多問?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?業(yè)務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，_?__年自己?計劃在去年?工作得失的?基礎(chǔ)上取長?補(bǔ)短，重點?做好以下幾?個方面的工?作:(一?)、依據(jù)_?__年銷售?情況和市場?變化，自己?計劃將工作?重點放在中?重點類客戶?群。(二?)、針對購?買力不足的?客戶群中，?尋找有實力?客戶，以擴(kuò)?大銷售渠道?。(三)?、為積極配?合其他銷售?人員和工作?人員，做好?銷售的宣傳?的造勢。?(四)、自?己在搞好業(yè)?務(wù)的同時計?劃認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識、?技能及銷售?實戰(zhàn)來完善?自己的理論?知識，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎(chǔ)。(?五)、加強(qiáng)?自己思想建?設(shè)，增強(qiáng)全?局意識、增?強(qiáng)責(zé)任感、?增強(qiáng)服務(wù)意?識、增強(qiáng)團(tuán)?隊意識。積?極主動地把?工作做到點?上、落到實?處。我將盡?我最大的能?力減輕領(lǐng)導(dǎo)?的壓力。?(六)、制?訂學(xué)習(xí)計劃?。做房地產(chǎn)?市場中介是?需要根據(jù)市?場不停的變?化局面，不?斷調(diào)整經(jīng)營?思路的工作?，學(xué)習(xí)對于?業(yè)務(wù)人員來?說至關(guān)重要?，因為它直?接關(guān)系到一?個業(yè)務(wù)人員?與時俱進(jìn)的?步伐和業(yè)務(wù)?方面的生命?力。我會適?時的根據(jù)需?要調(diào)整我的?學(xué)習(xí)方向來?補(bǔ)充新的能?量。工業(yè)知?識、營銷知?識、部門管?理等相關(guān)廠?房的知識都?是我要掌握?的內(nèi)容，知?己知彼，方?能百戰(zhàn)不殆?(在這方面?還希望公司?給與我們業(yè)?務(wù)人員支持?)。(七?)、為確保?完成全年銷?售任務(wù)，自?己平時就積?極搜集信息?并及時匯總?，力爭在新?區(qū)域開發(fā)市?場，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場占?有額。今?后我將進(jìn)一?步加強(qiáng)學(xué)習(xí)?、踏實工作?，充分發(fā)揮?個人所長，?揚(yáng)長補(bǔ)短，?做一名合格?的銷售人員?，能夠在日?益激烈的市?場競爭中占?有一席之地?，為公司再?創(chuàng)佳績做出?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?!第24頁共24頁房地產(chǎn)?銷售總經(jīng)理?工作總結(jié)?篇一：房地?產(chǎn)銷售總經(jīng)?理工作總結(jié)?不知不覺?中，___?已接近尾聲?，加入__?_房地產(chǎn)發(fā)?展有限公司?公司已大半?年時間，這?短短的大半?年學(xué)習(xí)工作?中，我懂得?了很多知識?和經(jīng)驗。_?__是房地?產(chǎn)不平凡的?一年，越是?在這樣艱難?的市場環(huán)境?下，越是能?鍛煉我們的?業(yè)務(wù)能力，?更讓自己的?人生經(jīng)歷了?一份激動，?一份喜悅，?一份悲傷，?最重要的是?增加了一份?人生的閱歷??？梢哉f從?一個對房地?產(chǎn)“一無所?知”的門外?人來說，這?半年的時間?里，收獲額?多，非常感?謝公司的每?一位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫助?和指導(dǎo)，現(xiàn)?在已能獨立?完成本職工?作，現(xiàn)將今?年工作做以?下幾方面總?結(jié)。一、?學(xué)習(xí)方面；?學(xué)習(xí)，永?無止境，這?是我的人生?中的第一份?正式工作，?以前學(xué)生時?代做過一些?兼職銷售工?作，以為看?似和房地產(chǎn)?有關(guān)，其實?我對房產(chǎn)方?面的知識不?是很了解，?甚至可以說?是一無所知?。來到這個?項目的時候?，對于新的?環(huán)境，新的?事物都比較?陌生，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我很?快了解到公?司的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市場?，通過努力?的學(xué)習(xí)明白?了置業(yè)顧問?的真正內(nèi)涵?以及職責(zé)，?并且深深的?喜歡上了這?份工作，同?時也意識到?自己的選擇?是對的。?二、心態(tài)方?面：剛進(jìn)?公司的時候?，我們開始?了半個月的?系統(tǒng)培訓(xùn)，?開始覺得有?點無聊甚至?枯燥。但一?段時間之后?，回頭再來?看這些內(nèi)容?真的有不一?樣的感觸。?感覺我們的?真的是收獲?頗豐。心境?也越來越平?靜，更加趨?于成熟。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)和?幫助下，我?漸漸懂得了?心態(tài)決定一?切的道理。?想想工作在?銷售一線，?感觸最深的?就是，保持?一顆良好的?心態(tài)很重要?，因為我們?每天面對形?形色色的人?和物，要學(xué)?會控制好自?己的情緒，?要以一顆平?穩(wěn)的、寬容?的、積極的?心態(tài)去面對?工作和生活?。三、專?業(yè)知識和技?巧；在培?訓(xùn)專業(yè)知識?和銷售技巧?的那段時間?，由于初次?接觸這類知?識，如建筑?知識，所以?覺的非常乏?味，每天都?會不停的背?誦，相互演?練，由于面?對考核，我?可是下足了?功夫。終于?功夫不負(fù)有?心人，我從?接電話接客?戶的措手不?及到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手，?都充分證明?了這些是何?等的重要性?。（范本）?當(dāng)時確實感?覺到苦過累?過，現(xiàn)在回?過頭來想一?下，進(jìn)步要?克服最大的?困難就是自?己，雖然當(dāng)?時苦累，我?們不照樣堅?持下來了嗎?？當(dāng)然這份?成長與公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?關(guān)心是息息?相關(guān)的，這?樣的工作氛?圍也是我進(jìn)?步的重要原?因。在工作?之余我還會?去學(xué)習(xí)一些?實時房地產(chǎn)?專業(yè)知識和?技巧，這樣?才能與時俱?進(jìn)，才不會?被時代所淘?汰。四、?細(xì)節(jié)決定成?敗：從接?客戶的第一?個電話起，?所有的稱呼?，電話禮儀?都要做到位?。來訪客戶?，從一不起?眼的動作到?最基本的禮?貌，無處不?透露出公司?的形象，都?在于細(xì)節(jié)。?看似簡單的?工作，其實?更需要細(xì)心?和耐心，在?整個工作當(dāng)?中，不管是?主管強(qiáng)調(diào)還?是提供各類?資料，總之?讓我們從生?疏到熟練。?在平時的工?作當(dāng)中，兩?位專案也給?了我很多建?議和幫助，?及時的化解?了一個個問?題，從一切?的措手不及?到得心應(yīng)手?，都是一個?一個腳印走?出來的，這?些進(jìn)步的前?提涵蓋了我?們的努力與?心酸。有?時缺乏耐心?，對于一些?問題較多或?說話比較沖?的客戶往往?會針鋒相對?。其實，對?于這種客戶?可能采用迂?回、或以柔?克剛的方式?更加有效，?所以，今后?要收斂脾氣?，增加耐心?，使客戶感?覺更加貼心?，才會有更?多信任。對?客戶關(guān)切不?夠。有一些?客戶，需要?銷售人員的?時時關(guān)切，?否則，他們?有問題可能?不會找你詢?問，而是自?己去找別人?打聽或自己?瞎琢磨，這?樣，我們就?會對他的成?交喪失主動?權(quán)。所以，?以后我要加?強(qiáng)與客戶的?聯(lián)絡(luò)，時時?關(guān)切，通過?詢問引出他?們心中的問?題，再委婉?解決，這樣?不但可以掌?握先機(jī)，操?控全局，而?且還可以增?加與客戶之?間的感情，?增加客帶的?機(jī)率。五?、展望未來?：___?這一年是最?有意義最有?價值最有收?獲的一年，?但不管有多?精彩，他已?是昨天它即?將成為歷史?。未來在以?后的日子中?，我會在高?素質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加強(qiáng)?自己的專業(yè)?知識和專業(yè)?技能，此外?還要廣泛的?了解整個房?地產(chǎn)市場的?動態(tài)（范本?），走在市?場的最前沿?。俗話說“?客戶是__?_”，接好?來訪和來電?的客戶是我?義不容辭的?義務(wù)，在客?戶心理樹立?良好的公司?形象，這里?的工作環(huán)境?令我十分滿?意，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛以及工?作條件的不?斷改善給了?我工作的動?力。同事之?間的友情關(guān)?懷以及協(xié)作?互助給了我?工作的舒暢?感和踏實感?。所以我也?會全力以赴?的做好本職?工作，讓自?己有更多收?獲的同時也?使自己變的?更加強(qiáng)壯。?總之，在?這短短半年?工作時間里?，我雖然取?得了一點成?績與進(jìn)步，?但離領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚有一?定的差距。?六、總結(jié)?一年來的工?作自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務(wù)?員和同行學(xué)?習(xí)，___?年自己計劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長補(bǔ)短?，重點做好?以下幾個方?面的工作：?（一）、?依據(jù)___?年銷售情況?和市場變化?，自己計劃?將工作重點?放在中重點?類客戶群。?（二）、?針對購買力?不足的客戶?群中，尋找?有實力客戶?，以擴(kuò)大銷?售渠道。?（三）、為?積極配合其?他銷售人員?和工作人員?，做好銷售?的宣傳的造?勢。（四?）、自己在?搞好業(yè)務(wù)的?同時計劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、技能?及銷售實戰(zhàn)?來完善自己?的理論知識?，力求不斷?提高自己的?綜合素質(zhì)，?為企業(yè)的再?發(fā)展奠定人?力資源基礎(chǔ)?。（五）?、加強(qiáng)自己?思想建設(shè)，?增強(qiáng)全局意?識、增強(qiáng)責(zé)?任感、增強(qiáng)?服務(wù)意識、?增強(qiáng)團(tuán)隊意?識。積極主?動地把工作?做到點上、?落到實處。?我將盡我最?大的能力減?輕領(lǐng)導(dǎo)的壓?力。（六?）、制訂學(xué)?習(xí)計劃。做?房地產(chǎn)市場?中介是需要?根據(jù)市場不?停的變化局?面，不斷調(diào)?整經(jīng)營思路?的工作，學(xué)?習(xí)對于業(yè)務(wù)?人員來說至?關(guān)重要，因?為它直接關(guān)?系到一個業(yè)?務(wù)人員與時?俱進(jìn)的步伐?和業(yè)務(wù)方面?的生命力。?我會適時的?根據(jù)需要調(diào)?整我的學(xué)習(xí)?方向來補(bǔ)充?新的能量。?工業(yè)知識、?營銷知識、?部門管理等?相關(guān)廠房的?知識都是我?要掌握的內(nèi)?容，知己知?彼，方能百?戰(zhàn)不殆（在?這方面還希?望公司給與?我們業(yè)務(wù)人?員支持）。?（七）、?為確保完成?全年銷售任?務(wù)，自己平?時就積極搜?集信息并及?時匯總，力?爭在新區(qū)域?開發(fā)市場，?以擴(kuò)大產(chǎn)品?市場占有額?。今后我?將進(jìn)一步加?強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏?實工作，充?分發(fā)揮個人?所長，揚(yáng)長?補(bǔ)短，做一?名合格的銷?售人員，能?夠在日益激?烈的市場競?爭中占有一?席之地，為?公司再創(chuàng)佳?績做出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)！?篇二：房地?產(chǎn)銷售總經(jīng)?理工作總結(jié)?在繁忙的?工作中不知?不覺又迎來?了新的一年?，回顧這一?年的工作歷?程，我慶幸?自己找到了?一份適合自?己的工作，?我學(xué)的是旅?游管理但在?酒店實習(xí)根?本就沒有做?過銷售，剛?從___回?來是一直在?酒店尋找自?己合適的崗?位，但卻發(fā)?現(xiàn)這管理模?式和自己所?學(xué)的一點都?不一樣怎么?樣都融入不?到團(tuán)隊里。?自從進(jìn)入房?地產(chǎn)公司已?經(jīng)有半年多?了，我進(jìn)步?了很多，不?僅僅是在業(yè)?務(wù)方面上的?進(jìn)步，還有?很多現(xiàn)實中?的問題。比?如為人處世?原則、處理?問題的能力?，以及和同?事客戶之間?的關(guān)系。這?些我都取得?了很大的進(jìn)?步。我感覺?自己在房地?產(chǎn)公司工作?真的是沒有?選錯，自己?進(jìn)入了一個?適合自己的?行業(yè)和公司?，我感覺十?分的幸運(yùn)。?___年已?經(jīng)走過，我?在過去一年?的工作做一?下我的總結(jié)?：一．業(yè)?務(wù)能力１?．進(jìn)入一個?行業(yè)，對行?業(yè)的知識，?熟悉操作流?程和建立自?己的客戶關(guān)?系。在實際?工作中，我?也學(xué)到了如?何抓準(zhǔn)客戶?和跟蹤客戶?，懂得不同?客戶的不同?需求。２?．對市場的?了解。不僅?是要對目標(biāo)?市場有所了?解，也對競?爭對手的了?解。絕對不?能坐井觀天?，不知天下?事。因為世?界上唯一不?變的就是“?變化”，所?以要根據(jù)市?場的變化而?做出相應(yīng)的?策略，這樣?才能在激烈?的競爭中制?勝。應(yīng)該不?斷的學(xué)習(xí)，?積累，了解?行業(yè)動態(tài)（?范本），價?格浮動。在?了解了競爭?對手的戶型?以及價格信?息，才能凸?顯出自己樓?盤的優(yōu)勢。?3、處理?好跟客戶的?關(guān)系，和客?戶建立好良?好的關(guān)系。?因為同一個?客戶，可能?會接到很多?戶型以及戶?型的價格，?如果關(guān)系不?錯，客戶會?主動將競爭?對手的價格?信息，以及?戶型特點主?動告訴。在?這個過程中?，我們就要?要充分利用?自己的樓盤?優(yōu)勢，特點?，分析對方?價格，并強(qiáng)?調(diào)我們的優(yōu)?勢，進(jìn)一步?促成成交。?二．個人?素質(zhì)能力?１．誠實—?—做生意，?最怕“奸商?”，所以客?戶都喜歡跟?誠實的人做?朋友，做生?意。售樓也?是一樣在與?人交流的過?程中，要體?現(xiàn)自己的誠?意。在客戶?交流的過程?中，只有誠?實，才能取?得信任。?２．熱情—?—只要對自?己的職業(yè)有?熱情，才能?全神貫注地?把自己的精?力投下去，?房地產(chǎn)銷售?更是如此，?因為銷售是?一個很長銷?售的過程。?３、耐心?——房地產(chǎn)?銷售中一個?新客戶的成?交時間一般?在一周或一?個月甚至更?長所以，不?論是上門的?客戶還是電?話客戶，或?是老客戶帶?來的新客戶?，零零總總?的加起來也?有不少來客?量，但是成?交的客戶卻?不是很多，?我們可能很?多時間都是?在做“無用?功”。但是?一定要有耐?心，有很多?潛在的客戶?，都是要在?很長的時間?里才轉(zhuǎn)變?yōu)?真正的成交?客戶，所以?必須有耐心?才會把業(yè)績?做得更出色?。只要有意?向的客戶，?就要厚著臉?皮把他抓住?不放，總有?一天會有意?想不到的收?獲。對于成?交的客戶，?不用說肯定?是重中之重?，需要時不?時的問候一?下有沒有需?要幫助的，?維護(hù)好關(guān)系?。在這個漫?長的過程中?，在自己沒?有成交而同?事有成交的?時候，一定?要有耐心，?暴風(fēng)雨后便?是彩虹。?４．自信心?——這一點?很重要，把?他抓住不放?，總有一天?會有意想不?到的收獲。?對于成交的?客戶，不用?說肯定是重?中之重，需?要時不時的?問候一下有?沒有需要幫?助的，維護(hù)?好關(guān)系。?5、勤快，?團(tuán)結(jié)互助。?一個人的力?量在整個工?作中顯得非?常渺小，只?有大家團(tuán)結(jié)?互助精心合?作才能保證?成交的順利?完成。6?、認(rèn)真細(xì)心?，做事用心?。這樣才能?避免自己犯?錯誤，從內(nèi)?心深處清醒?的認(rèn)識到：?任何人都可?能犯錯誤，?客戶也不是?神，甚至在?某些方面客?戶可能還不?如我們——?才會更仔細(xì)?地去工作，?認(rèn)真地去核?對資料，及?時發(fā)現(xiàn)和減?少錯誤的發(fā)?生。犯錯誤?和返工是最?大的誤工和?浪費(fèi)。7?、進(jìn)一步規(guī)?范自己的工?作流程，在?新的一年里?避免一些低?級性的錯誤?出現(xiàn)，減少?混亂，養(yǎng)成?良好的工作?習(xí)慣。增強(qiáng)?自己工作的?計劃性，這?樣可以避免?遺忘該做的?事情，減少?丟三落四現(xiàn)?象的出現(xiàn)。?我也深刻?地認(rèn)識到自?己在工作中?也還有很多?不足之處，?需要在__?_年的工作?中進(jìn)一步的?學(xué)習(xí)和改進(jìn)?。世界沒?有___的?事情，每個?人都有其優(yōu)?缺點，一旦?遇到工作比?較多的時候?，工作多的?時候容易急?噪，或者不?會花時間去?檢查，也很?粗心。以?目前的行為?狀況來看，?我還不是一?個合格的置?業(yè)顧問，?或者只是一?個剛?cè)腴T的?置業(yè)顧問，?本身談吐，?口才還不行?，表達(dá)能力?不夠突出。?主要沒有突?破自身的缺?點，臉皮還?不夠厚，心?理素質(zhì)還不?過關(guān)，每個?人的經(jīng)歷和?知識水平都?不相同，這?決定了每個?人在做事情?的能力上也?會存在差別?，但很多時?候，工作能?否做好，起?決定作用的?并不是能力?。在實際工?作中，有相?當(dāng)大的一部?份工作不是?靠能力來完?成就能做好?的，而是靠?對公司對部?門對自己的?一種強(qiáng)烈的?責(zé)任心與很?強(qiáng)的執(zhí)行力?來完成來做?好的。我?想今后我一?定會努力朝?著以下幾個?方面繼續(xù)努?力，首先是?抽空學(xué)習(xí)一?些關(guān)于房地?產(chǎn)銷售的專?業(yè)知識。作?為一名業(yè)務(wù)?員，如果當(dāng)?客戶問一些?有關(guān)產(chǎn)品的?專業(yè)問題時?，若一問三?不知，那么?很可能會失?去這個客戶?。因此為了?抓住每個潛?在的客戶，?一定要對自?己所銷售的?樓盤很熟悉?，要達(dá)到了?如指掌才能?很專業(yè)地回?答客戶的問?題。其次，?之前經(jīng)理也?說過作為一?名合格的售?樓人員，如?果真的想使?自己有成就?感的話那就?要做出業(yè)績?來，因此今?后我也要朝?著這個方向?好好加油。?也很感謝?李哥給了我?這么好的一?個自我展示?的平臺，在?這不到一年?的時間里學(xué)?到了太多太?多，讓我不?僅收獲了成?功開闊了眼?界，更多的?是對自己有?了全新的認(rèn)?識和自我的?突破，也感?謝同事和經(jīng)?理對我的鼓?勵和指導(dǎo)。?篇三：房?地產(chǎn)銷售總?經(jīng)理工作總?結(jié)好的成?果是需要_?__的，這?樣才能起到?鼓勵的作用?。同時這也?有利于激勵?其他員工共?同奮斗，工?作總結(jié)無疑?使能使一個?好的工作總?結(jié)得到好的?___的好?平臺，因此?，寫好工作?總結(jié)是延續(xù)?成功的有效?方法。首?先，就本年?度市場的整?體環(huán)境現(xiàn)狀?進(jìn)行總結(jié)，?諸如行業(yè)市?場容量變化?、品牌集中?度及競爭態(tài)?勢、競品市?場份額排名?變化、渠道?模式變化及?特點、終端?型態(tài)變化及?特點、消費(fèi)?者需求變化?、區(qū)域市場?特征等等，?目的在于了?解整體市場?環(huán)境的現(xiàn)狀?與發(fā)展趨勢?，把握市場?大環(huán)境的脈?動，其次?，深刻分析?市場上主要?競品在產(chǎn)品?系列、價格?體系、渠道?模式、終端?形象、促銷?推廣、廣告?宣傳營銷團(tuán)?隊、戰(zhàn)略合?作伙伴等等?方面表現(xiàn)，?做到知彼知?己，百戰(zhàn)不?殆。目的在?于尋找標(biāo)桿?企業(yè)的優(yōu)秀?營銷模式，?挖掘自身與?標(biāo)桿企業(yè)的?差距和不足?。最后，?就是自身營?銷工作的總?結(jié)分析，分?別就銷售數(shù)?據(jù)、目標(biāo)市?場占有率、?產(chǎn)品組合、?價格體系、?渠道建設(shè)、?銷售促進(jìn)、?品牌推廣、?營銷___?建設(shè)、營銷?管理體系、?薪酬與激勵?等方面進(jìn)行?剖析。有必?要就關(guān)鍵項?目進(jìn)行SW?OT分析，?力求全面系?統(tǒng)，目的在?于提煉出存?在的關(guān)鍵性?問題并進(jìn)行?初步原因分?析，然后才?可能有針對?性擬制出相?應(yīng)的解決思?路。運(yùn)籌?于帷幄之中?，決勝在千?里之外。新?年度營銷工?作規(guī)劃就是?強(qiáng)調(diào)謀事在?先，系統(tǒng)全?面地為企業(yè)?新年度整體?營銷工作進(jìn)?行策略性規(guī)?劃部署。但?是我們還要?明白年度營?銷工作規(guī)劃?并不是行銷?計劃，只是?基于年度分?析總結(jié)而撰?寫的策略性?工作思路，?具體詳細(xì)的?行銷計劃還?需要分解到?季度或月度?來制定，只?有這樣才具?有現(xiàn)實意義?。目標(biāo)導(dǎo)?向是營銷工?作的關(guān)鍵。?在新年度營?銷工作規(guī)劃?中，首先要?做的就是營?銷目標(biāo)的擬?訂，都是具?體的、數(shù)據(jù)?化的目標(biāo)，?包括全年總?體的的銷售?目標(biāo)、費(fèi)用?目標(biāo)、利潤?目標(biāo)、渠道?開發(fā)目標(biāo)、?終端建設(shè)目?標(biāo)、人員配?置目標(biāo)等等?，并細(xì)化分?解。如終端?類產(chǎn)品的銷?售目標(biāo)就要?按品項分解?到每個區(qū)域?、每個客戶?、每個系統(tǒng)?等等；流通?類產(chǎn)品分解?到每個區(qū)域?、每個客戶?等。其次?就是產(chǎn)品規(guī)?劃。根據(jù)消?費(fèi)者需求分?析的新產(chǎn)品?開發(fā)計劃、?產(chǎn)品改良計?劃；