國(guó)際貨代教學(xué)大綱

.《國(guó)際貨代》課程授課綱領(lǐng)合用專(zhuān)業(yè)：國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程編碼：制定單位：國(guó)際商務(wù)教研室執(zhí)筆人：王彥審準(zhǔn)時(shí)間：2016年5月30日判斷：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院一、課程說(shuō)明（一）課程簡(jiǎn)介國(guó)際貨代是一門(mén)綜合性、應(yīng)用性、系統(tǒng)性和拓展性很強(qiáng)的科學(xué)。本課程系統(tǒng)地介紹了國(guó)際海運(yùn)、航運(yùn)的基本理論、方法，同時(shí)進(jìn)一步聯(lián)合物流學(xué)的有關(guān)理論、方法和應(yīng)用技術(shù)。本課程的主要任務(wù)是使學(xué)生掌握國(guó)際貨運(yùn)代理中的一些基本見(jiàn)解、基本理論和基本方法，并且能運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和理論解析、解決目前國(guó)際貨運(yùn)代理中存在的一些實(shí)詰問(wèn)題。本課程經(jīng)過(guò)案例解析和講堂討論培養(yǎng)學(xué)生綜合解析和解決問(wèn)題的能力。（二）本課程的性質(zhì)國(guó)際貨代是國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課，本課程設(shè)置的特點(diǎn)是適應(yīng)目前以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程系統(tǒng)改革的要求，以提高學(xué)生職業(yè)能力為核心，據(jù)此來(lái)選擇授課容并安排授課進(jìn)度。課程授課重申以實(shí)例為引導(dǎo)、以實(shí)訓(xùn)為手段、以實(shí)質(zhì)技術(shù)為目的。經(jīng)過(guò)授課與實(shí)踐，力爭(zhēng)使學(xué)生既能扎實(shí)掌握從事貨運(yùn)代理工作所必需的基本理論知識(shí)，又能擁有較強(qiáng)的實(shí)質(zhì)操作能力，畢業(yè)后能趕快適應(yīng)國(guó)際貨代行業(yè)一線工作要求，更好對(duì)付入世后國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)面對(duì)的更加強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（三）本課程授課目標(biāo)及任務(wù)本課程的目的是使學(xué)生對(duì)國(guó)際海運(yùn)、航運(yùn)有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，并為進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究國(guó)際物流、進(jìn)行國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)操作打下一個(gè)優(yōu)秀的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握國(guó)際海運(yùn)、航運(yùn)的基本理論、解析方法和應(yīng)用技術(shù)。具體掌握集裝箱運(yùn)輸、班輪貨運(yùn)流程、班輪提單、班輪運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)、租船貨運(yùn)業(yè)務(wù)、海運(yùn)事故辦理、國(guó)際航運(yùn)流程、國(guó)際航運(yùn)形式、航空運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)、航空貨運(yùn)單、國(guó)際航空合約、不正常運(yùn)輸及索賠等基本知識(shí)。..（四）本課程同其他課程的關(guān)系必然以國(guó)際商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際結(jié)算等課程為基礎(chǔ)。（五）授課時(shí)數(shù)分派計(jì)劃學(xué)時(shí)56，其中講堂授課40學(xué)時(shí)，實(shí)踐授課16學(xué)時(shí)，共3.5學(xué)分。章節(jié)授課容學(xué)時(shí)講解實(shí)踐作業(yè)第一章認(rèn)識(shí)國(guó)際貨運(yùn)代理602第二章銷(xiāo)售崗——國(guó)際貨代營(yíng)銷(xiāo)與報(bào)價(jià)622第三章操作崗——國(guó)際貨代的托運(yùn)訂艙及排載643第四章單證崗——國(guó)際貨代海運(yùn)提單與航空貨運(yùn)單423第五章報(bào)關(guān)崗——國(guó)際貨代報(bào)關(guān)與報(bào)檢622第六章客服崗——國(guó)際貨代的客戶服務(wù)422第七章其他崗——國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)及保稅物流422第八章綜合崗——國(guó)際貨代的風(fēng)險(xiǎn)控制及事故辦理422（六）教材與參照書(shū)目教材：《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》言國(guó)編著電子工業(yè)2014參照教材：《國(guó)際貨運(yùn)代理》家慶主編東北財(cái)經(jīng)大學(xué)2008參照著作：1．《國(guó)際貨運(yùn)代理與業(yè)務(wù)》玉如編著立勇主審人民交通2．《國(guó)際貨運(yùn)代理法律及案例解析》孟于群震英主編對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)3．《全國(guó)貨運(yùn)代理資格考試應(yīng)試指導(dǎo)綱領(lǐng)》4.《國(guó)際貨運(yùn)代理》志剛主編海運(yùn)學(xué)院參照雜志：《國(guó)際貿(mào)易》,《國(guó)際經(jīng)貿(mào)研究》，《國(guó)際商務(wù)》參照?qǐng)?bào)刊：《國(guó)際商報(bào)》，《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》（七）核查方式學(xué)期期末采用標(biāo)準(zhǔn)化閉卷考試。..（八）授課方式講堂授課與實(shí)踐授課相聯(lián)合二、授課容第一章認(rèn)識(shí)國(guó)際貨運(yùn)代理（6學(xué)時(shí)）【授課要求】目的與要求經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，第一使學(xué)生掌握國(guó)際貨運(yùn)代理的定義、性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)圍、國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)的服務(wù)對(duì)象、國(guó)際貨運(yùn)代理的行業(yè)組織及行業(yè)管理及我國(guó)貨運(yùn)代理業(yè)的管理現(xiàn)狀，使學(xué)生對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理也有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)；其次，要修業(yè)生明確貨運(yùn)代理業(yè)在從事代理業(yè)務(wù)是要擔(dān)當(dāng)那些責(zé)任，那些責(zé)任是免責(zé)的,知道貨運(yùn)代理業(yè)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的防舉措，掌握國(guó)際貨運(yùn)代理責(zé)任險(xiǎn)的容，學(xué)會(huì)用國(guó)際貨運(yùn)代理責(zé)任險(xiǎn)的辦理所擔(dān)當(dāng)?shù)母鳂哟盹L(fēng)險(xiǎn)，學(xué)會(huì)依據(jù)我國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理公司的法律依據(jù)解析辦理詳細(xì)案例，為此后各章學(xué)習(xí)打下優(yōu)秀的基礎(chǔ)?！局攸c(diǎn)、難點(diǎn)】國(guó)際貨運(yùn)代理的見(jiàn)解和性質(zhì)；國(guó)際貨運(yùn)代理的服務(wù)對(duì)象和作用；國(guó)際貨運(yùn)代理的國(guó)際組織及行業(yè)管理；國(guó)際貨運(yùn)代理公司的經(jīng)營(yíng)圍及法律依據(jù)；國(guó)際貨運(yùn)代理責(zé)任；國(guó)際貨運(yùn)代理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的防；國(guó)際貨運(yùn)代理責(zé)任險(xiǎn)?！臼谡n容】1.1國(guó)際貨運(yùn)代理基礎(chǔ)知識(shí)國(guó)際貨運(yùn)代理的見(jiàn)解國(guó)際貨運(yùn)代理人的作用國(guó)際貨運(yùn)代理的行業(yè)協(xié)會(huì)1.2國(guó)際貨代公司基礎(chǔ)知識(shí)國(guó)際貨代公司的建立國(guó)際貨代公司的崗位及組織構(gòu)造外國(guó)有名國(guó)際貨代公司國(guó)有名國(guó)際貨代公司1.3國(guó)際貨代業(yè)務(wù)的基本流程國(guó)際貨代海運(yùn)集裝箱業(yè)務(wù)的基本流程國(guó)際貨代空運(yùn)業(yè)務(wù)的基本流程..1.4崗位技術(shù)實(shí)踐模擬崗位技術(shù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：查找國(guó)際貨代公司名錄第二章銷(xiāo)售崗——國(guó)際貨代營(yíng)銷(xiāo)與報(bào)價(jià)（6學(xué)時(shí)）【授課要求】掌握國(guó)際貨代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)；認(rèn)識(shí)國(guó)際貨代的海運(yùn)、空運(yùn)報(bào)價(jià)表；掌握國(guó)際貨代的運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方式；【重點(diǎn)、難點(diǎn)】說(shuō)明環(huán)境因素的不同樣組合形成各樣不同樣的營(yíng)銷(xiāo)和攬貨模式；貨代模式的分類(lèi)及全球貨代模式的收費(fèi)和報(bào)價(jià)。【授課容】2.1國(guó)際貨代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)國(guó)際貨代市場(chǎng)解析國(guó)際貨代公司服務(wù)產(chǎn)品解析國(guó)際貨代公司的營(yíng)銷(xiāo)策略國(guó)際貨代公司攬貨的常用程序國(guó)際貨代公司的常用攬貨方式2.2國(guó)際貨代的運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)國(guó)際海運(yùn)運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)國(guó)際空運(yùn)運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)2.3國(guó)際貨代的海運(yùn)、空運(yùn)報(bào)價(jià)表國(guó)際海運(yùn)報(bào)價(jià)表的常有格式國(guó)際空運(yùn)報(bào)價(jià)表的常有格式第三章操作崗——國(guó)際貨代的托運(yùn)訂艙及排載（6學(xué)時(shí)）【授課要求】1）認(rèn)識(shí)國(guó)際貨代托運(yùn)訂艙基礎(chǔ)知識(shí)2）認(rèn)識(shí)國(guó)際貨代托運(yùn)訂艙及排載流程3）掌握國(guó)際貨代托運(yùn)訂艙單證填制4）掌握國(guó)際貨代航班及承運(yùn)人的選定方法【重點(diǎn)、難點(diǎn)】..國(guó)際海運(yùn)托運(yùn)訂艙及排載的業(yè)務(wù)流程；國(guó)際海運(yùn)托運(yùn)訂艙單證的填制；國(guó)際空運(yùn)托運(yùn)訂艙單證的填制。【授課容】3.1國(guó)際貨代托運(yùn)訂艙基礎(chǔ)知識(shí)國(guó)際海運(yùn)有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)國(guó)際空運(yùn)有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)3.2國(guó)際貨代托運(yùn)訂艙及排載流程國(guó)際海運(yùn)托運(yùn)訂艙及排載的業(yè)務(wù)流程國(guó)際空運(yùn)托運(yùn)訂艙的業(yè)務(wù)流程3.3國(guó)際貨代托運(yùn)訂艙單證填制實(shí)務(wù)國(guó)際海運(yùn)托運(yùn)訂艙單證的填制國(guó)際空運(yùn)托運(yùn)訂艙單證的填制3.4國(guó)際貨代航班及承運(yùn)人的選定國(guó)際海運(yùn)班輪船期表及主要船公司國(guó)際空運(yùn)航班時(shí)刻表及主要航空公司選擇承運(yùn)人第四章單證崗——國(guó)際貨代海運(yùn)提單與航空貨運(yùn)單（4學(xué)時(shí)）..【授課要求】1）認(rèn)識(shí)國(guó)際海運(yùn)提單與國(guó)際航空貨運(yùn)單基礎(chǔ)知識(shí)2）掌握國(guó)際海運(yùn)提單與國(guó)際航空貨運(yùn)單填制【重點(diǎn)、難點(diǎn)】國(guó)際海運(yùn)提單；國(guó)際海運(yùn)提單填制，國(guó)際航空貨運(yùn)單，國(guó)際航空貨運(yùn)單填制?！臼谡n容】4.1國(guó)際海運(yùn)提單與國(guó)際航空貨運(yùn)單基礎(chǔ)知識(shí)國(guó)際海運(yùn)提單國(guó)際航空貨運(yùn)單4.2國(guó)際海運(yùn)提單與國(guó)際航空貨運(yùn)單填制實(shí)務(wù)國(guó)際海運(yùn)提單填制實(shí)務(wù)國(guó)際航空貨運(yùn)單填制實(shí)務(wù)第五章報(bào)關(guān)崗——國(guó)際貨代報(bào)關(guān)與報(bào)檢（6學(xué)時(shí)）【授課要求】1）認(rèn)識(shí)進(jìn)出口報(bào)關(guān)與報(bào)檢基礎(chǔ)知識(shí)2）認(rèn)識(shí)進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)的一般程序3）認(rèn)識(shí)進(jìn)出境貨物報(bào)檢的一般程序4）掌握?qǐng)?bào)關(guān)單與報(bào)檢單填制【重點(diǎn)、難點(diǎn)】進(jìn)出口報(bào)關(guān)；進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)程序；進(jìn)出境貨物的報(bào)檢，進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單的填制，進(jìn)出境貨物報(bào)檢單的填制?！臼谡n容】..5.1進(jìn)出口報(bào)關(guān)與報(bào)檢基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)出口報(bào)關(guān)進(jìn)出口報(bào)檢5.2進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)的一般程序進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)程序一般進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)程序5.3進(jìn)出境貨物報(bào)檢的一般程序出境貨物的報(bào)檢入境貨物的報(bào)檢5.4報(bào)關(guān)單與報(bào)檢單填制實(shí)務(wù)進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單的填制進(jìn)出境貨物報(bào)檢單的填制第六章客服崗——國(guó)際貨代的客戶服務(wù)（4學(xué)時(shí)）【授課要求】1）認(rèn)識(shí)國(guó)際貨代客服基礎(chǔ)知識(shí)；2）理解國(guó)際貨代客服崗位職責(zé)；【重點(diǎn)、難點(diǎn)】國(guó)際貨代客服崗位的崗位職責(zé)及素質(zhì)與技術(shù)要求；查問(wèn)、投訴及異樣辦理；..客戶關(guān)系管理?！臼谡n容】6.1國(guó)際貨代客服基礎(chǔ)知識(shí)國(guó)際貨代客戶服務(wù)的見(jiàn)解國(guó)際貨代客服崗位的崗位職責(zé)及素質(zhì)與技術(shù)要求6.2國(guó)際貨代客服崗位實(shí)務(wù)查問(wèn)、投訴及異樣辦理客戶關(guān)系管理花銷(xiāo)對(duì)賬及單證核退第七章其他崗——國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)及保稅物流（4學(xué)時(shí)）【授課要求】1）掌握、應(yīng)用國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)2）掌握保稅物流業(yè)務(wù)【重點(diǎn)、難點(diǎn)】國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的業(yè)務(wù)流程；國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)合同制定；典型的保稅物流地區(qū)?！臼谡n容】7.1國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí)..國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的業(yè)務(wù)流程國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)票據(jù)國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)合同7.2保稅物流業(yè)務(wù)保稅物流基礎(chǔ)知識(shí)典型的保稅物流地區(qū)保稅物流業(yè)務(wù)實(shí)例第八章綜合崗——國(guó)際貨代的風(fēng)險(xiǎn)控制及事故辦理（4學(xué)時(shí)）【授課要求】1）認(rèn)識(shí)國(guó)際貨代業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防；2）掌握國(guó)際貨代事故