水泥企業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告

求實(shí)創(chuàng)新追求卓越福建水泥省質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)申報(bào)材料求實(shí)創(chuàng)新追求卓越圖4.7--2顧顧客滿意意度分項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查結(jié)結(jié)果圖4.7-2兩品牌顧客滿意度調(diào)查比較圖圖4.7-2兩品牌顧客滿意度調(diào)查比較圖圖4.7--3按按產(chǎn)品和和服務(wù)特特性終端端客戶滿滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果果4.7.11.2產(chǎn)品和和服務(wù)結(jié)結(jié)果公司通過(guò)并并保持IISO990011、ISSO1440011、OHHSASS180001管管理體系系認(rèn)證以以及ISS01000122-1完完善企業(yè)業(yè)計(jì)量檢檢測(cè)體系系確認(rèn)，水水泥產(chǎn)品品均通過(guò)過(guò)國(guó)家產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量認(rèn)證，產(chǎn)產(chǎn)品為省省內(nèi)首家家再次獲獲得產(chǎn)品品質(zhì)量國(guó)國(guó)家免檢檢資格。目前，公司的產(chǎn)能、產(chǎn)銷量正處于快速的增長(zhǎng)期，與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有較好的趨勢(shì)，見(jiàn)圖4.7-4。公司生產(chǎn)的水泥產(chǎn)品全部為旋窯水泥，產(chǎn)品質(zhì)量在競(jìng)爭(zhēng)中占有較大的優(yōu)勢(shì)，見(jiàn)表4.7-5?！敖ǜ！迸扑嗑哂腥臁⒍颂旄辉?qiáng)度高，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，均勻性好、早強(qiáng)、快硬、強(qiáng)度高、有較好的抗凍性和耐磨性、堿含量低、水化熱相對(duì)較低等特點(diǎn)；“煉石”牌水泥具有產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，均勻性好、早強(qiáng)、快硬、和易性好、干縮變形小、水化熱低、后期強(qiáng)度高等特點(diǎn)。公司服務(wù)績(jī)效見(jiàn)表4.7-1。圖4.7--4公公司水泥泥產(chǎn)量趨趨勢(shì)圖圖4.7--5公公司主要要產(chǎn)品228天抗抗壓強(qiáng)度度與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)對(duì)比圖表4.7--1公司司客戶服服務(wù)方面面績(jī)效情情況表年年度項(xiàng)目2002年年2003年年2004年年顧客投訴數(shù)數(shù)量（起起）0736投訴處理率率（%）0100100檢驗(yàn)報(bào)告提提供率（%%）100100100合同履約率率（%）90%80%95%4.7.11.2市場(chǎng)結(jié)結(jié)果在本省水泥泥市場(chǎng)，公公司水泥泥產(chǎn)品占占據(jù)主導(dǎo)導(dǎo)地位，市市場(chǎng)占有有率與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手相比，具具有絕對(duì)對(duì)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，見(jiàn)圖圖4.77-6。圖4.7--6公公司產(chǎn)品品市場(chǎng)占占有率與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手對(duì)比比圖4.7.22財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)果公司的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體體現(xiàn)在公公司的財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)果果上，表表現(xiàn)為經(jīng)經(jīng)營(yíng)結(jié)果果和財(cái)務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)績(jī)績(jī)效都穩(wěn)穩(wěn)步提高高，與主主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手相相比呈現(xiàn)現(xiàn)良好的的趨勢(shì)。在經(jīng)營(yíng)結(jié)果果方面，公公司的主主營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)收入和和利潤(rùn)均均呈現(xiàn)同同步快速速增長(zhǎng)趨趨勢(shì)。220044年，在在主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手江西萬(wàn)萬(wàn)年經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益指指標(biāo)出現(xiàn)現(xiàn)大幅下下滑的情情況下，公公司仍保保持穩(wěn)健健增長(zhǎng)。見(jiàn)圖4.7-7～圖4.7-11。在公司財(cái)務(wù)務(wù)狀況及及財(cái)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效效方面，公公司財(cái)務(wù)務(wù)管理和和控制能能力和績(jī)績(jī)效明顯顯提升，財(cái)財(cái)務(wù)狀況況趨向良良好。表表現(xiàn)為公公司的資資產(chǎn)負(fù)債債率保持持在適宜宜的水平平，并有有所下降降；公司司的短期期償債能能力指標(biāo)標(biāo)雖然處處于較低低水平，這這與公司司應(yīng)收帳帳款大幅幅降低以以及流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)速率率提高有有關(guān)。公公司上述述的財(cái)務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)績(jī)績(jī)效均比比江西萬(wàn)萬(wàn)年具有有更好的的趨向，見(jiàn)見(jiàn)圖4..7-112～圖圖4.77-166。圖4.7-7公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖圖4.7-7公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖圖4.7-圖4.7-8公司主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)趨勢(shì)圖圖圖4.7-9公司主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率增長(zhǎng)趨勢(shì)圖圖4.7-圖4.7-10公司資本保值增值率增長(zhǎng)趨勢(shì)圖圖4.7-圖4.7-11公司每股經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生現(xiàn)金流量?jī)纛~趨勢(shì)圖圖4.7-圖4.7-12公司資產(chǎn)負(fù)債率變化趨勢(shì)圖圖4.7-圖4.7-13公司流動(dòng)比率變化趨勢(shì)圖圖4.7-圖4.7-14公司速動(dòng)比率變化趨勢(shì)圖圖4.7-圖4.7-15公司應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率趨勢(shì)圖圖4.7-圖4.7-16公司存貨周轉(zhuǎn)率趨勢(shì)圖4.7.33資源結(jié)結(jié)果4.7.33.1人力力資源結(jié)結(jié)果在公司工作作系統(tǒng)的的改進(jìn)方方面，公公司通過(guò)過(guò)三項(xiàng)制制度改革革，實(shí)施施減員增增效，大幅提提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率（見(jiàn)圖圖4.77-），同同時(shí)管理理人員和和中層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部部大幅壓壓縮，減減少了中中間管理理層次，組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)趨向扁扁平化，見(jiàn)見(jiàn)圖4..7-117。在員工學(xué)習(xí)習(xí)與發(fā)展展方面，公公司員工工培訓(xùn)力力度不斷斷增強(qiáng)，人人員知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)、專專業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)和技能能結(jié)構(gòu)等等趨向良良好,見(jiàn)見(jiàn)圖4..7-118～圖圖4.77-200，表44.7--2。在員工權(quán)益益和員工工滿意方方面的主主要測(cè)量量指標(biāo)均均呈現(xiàn)良良好的趨趨向，包包括員工工的工資資福利、社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)、職業(yè)業(yè)安全健健康、員員工主動(dòng)動(dòng)參與以以及員工工個(gè)性化化支持等等，見(jiàn)圖圖4.77-211～圖44.7--23，表表4.77-3～表44.7--5。公司20002-220044年連續(xù)續(xù)三年榮榮獲全國(guó)國(guó)建材工工業(yè)質(zhì)量量管理小小組活動(dòng)動(dòng)優(yōu)秀企企業(yè)、煉煉石水泥泥廠連續(xù)續(xù)三年榮榮獲福建建省質(zhì)量量管理小小組活動(dòng)動(dòng)優(yōu)秀企企業(yè)，并并有2個(gè)個(gè)小組榮榮獲全國(guó)國(guó)優(yōu)秀質(zhì)質(zhì)量管理理小組的的稱號(hào)，99個(gè)小組組榮獲全全國(guó)建材材工業(yè)優(yōu)優(yōu)秀質(zhì)量量管理小小組的稱稱號(hào)，99個(gè)小組組榮獲福福建省優(yōu)優(yōu)秀質(zhì)量量管理小小組的稱稱號(hào)，55個(gè)班組組分別榮榮獲全國(guó)國(guó)、建材材工業(yè)、福福建省質(zhì)質(zhì)量“信得過(guò)過(guò)”班組稱稱號(hào)。圖4.7-1圖4.7-17各層級(jí)員工人數(shù)變動(dòng)圖圖4.7-圖4.7-18學(xué)歷結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)圖圖4.7-圖4.7-19職稱結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)圖圖4.7-圖4.7-20生產(chǎn)式人高、中、低級(jí)工結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)圖表44.7--2員員工培訓(xùn)訓(xùn)人次、培培訓(xùn)時(shí)間間表2002年年2003年年2004年年培訓(xùn)人人次（人·次）管理人員76313862026一般工人152616851926平均培訓(xùn)時(shí)時(shí)間（h）管理人員82030一般工人567培訓(xùn)費(fèi)用（萬(wàn)萬(wàn)元）44.87734.85568.433辦班數(shù)（個(gè)個(gè)）58104109圖4.7-圖4.7-21企業(yè)為員工繳納各類保險(xiǎn)、公積金總額變動(dòng)圖圖4.7-圖4.7-22公司員工年平均工資增長(zhǎng)趨勢(shì)圖表4.7--3公司合合理化建建議、采采納及經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益情況表表年度2002年年2003年年2004年年建議數(shù)229120160采納數(shù)2077496創(chuàng)造效益（萬(wàn)萬(wàn)元）659.887826.332873.335表4.7--4公司職職業(yè)健康康安全實(shí)實(shí)施情況況表2002年年2003年年2004年年體檢數(shù)（人人·次）703847934新增職業(yè)病病人數(shù)（人人）300重傷人數(shù)（人人）000輕傷人數(shù)（人人）1044事故率（‰‰）2.51.281.8未遂事故次次數(shù)002安全隱患整整改率（%%）100100100表4.7--5困難員員工關(guān)懷懷情況表表項(xiàng)目年度住院慰問(wèn)困難補(bǔ)助子女助學(xué)節(jié)日慰問(wèn)低保對(duì)象水電減免人數(shù)金額(萬(wàn)元)人數(shù)金額(萬(wàn)元)人數(shù)金額（萬(wàn)元）人數(shù)金額（萬(wàn)元）2002600.41811.6560.1270815.8002202003670.57841.79110.1878716.4332212004850.701332.56140.2689018.399224圖4.7-圖4.7-232004年員工滿意度分類趨勢(shì)圖4.7.33.2其它資資源結(jié)果果公司在產(chǎn)品品生產(chǎn)設(shè)設(shè)施、信信息化資資源和供供應(yīng)商資資源等方方面均取取得了較較好的成成就。見(jiàn)見(jiàn)圖4..7-224～圖圖4.77-266。圖4.7-圖4.7-24公司窯、磨生產(chǎn)能力增長(zhǎng)趨勢(shì)圖圖4.7-圖4.7-25公司計(jì)算機(jī)資源配備情況圖圖4.7-圖4.7-26A類物資供應(yīng)商數(shù)量趨勢(shì)圖4.7.44過(guò)程程有效性性結(jié)果1、工藝改改進(jìn)、技技術(shù)與管管理創(chuàng)新新結(jié)果：：公司三三年來(lái)通通過(guò)混燃燃無(wú)煙煤煤技改、技技術(shù)工藝藝改進(jìn)及及管理創(chuàng)創(chuàng)新等措措施，在在成本降降低方面面取得可可喜的成成績(jī)，見(jiàn)見(jiàn)圖4..7-227～圖圖4.77-311。20004年散散水泥成成本成本本大幅上上升是由由于煤、電采購(gòu)價(jià)價(jià)格大幅幅度提高高造成。圖4.7--27無(wú)無(wú)煙煤混混燒技術(shù)術(shù)改造經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益圖4.7--28生生產(chǎn)用電電避峰就就谷經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益圖4.7--29物料消消耗降低低節(jié)約成成本圖4.7--30散水泥泥成本趨趨勢(shì)圖圖4.7--31公司司期間費(fèi)費(fèi)用趨勢(shì)勢(shì)圖2、公司主主機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備完完好率和和運(yùn)轉(zhuǎn)率率均保持持在高水水平，窯窯運(yùn)轉(zhuǎn)率率達(dá)到國(guó)國(guó)內(nèi)先進(jìn)進(jìn)水平，見(jiàn)見(jiàn)表4..7-66～表4..7-88。表4.7--6公司司窯運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率與國(guó)國(guó)內(nèi)先進(jìn)進(jìn)水平對(duì)對(duì)比表窯別2002年年度2003年年度2004年年度1#91.09992.97792.1112#94.04491.56693.3113#90.45590.40088.5994#83.60090.53388.7005#82.30091.15591.500平均運(yùn)轉(zhuǎn)率率(%))88.30091.32290.844國(guó)內(nèi)先進(jìn)水水平(%%)90.00090.00090.000表4.7--7公司司設(shè)備和主機(jī)設(shè)設(shè)備完好好率情況況表項(xiàng)目建福水泥廠廠（漳州州水泥廠廠）煉石水泥廠廠（福州州粉磨站站）2002年年2003年年2004年年2002年年2003年年2004年年設(shè)備完好率率%98.22298.48898.54494.52294.21193.544主機(jī)設(shè)備完完好率%%96.94497.17797.44495.51194.15593.011表4.7--8公司司除塵設(shè)設(shè)備完好好率、運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)率情情況表2002年年2003年年2004年年環(huán)保設(shè)備完完好率環(huán)保設(shè)備運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)率環(huán)保設(shè)備完完好率環(huán)保設(shè)備運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)率環(huán)保設(shè)備完完好率環(huán)保設(shè)備運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)率建福廠99.41199.88899.86699.81199.41199.455煉石廠99.00096.399.00094.399.00094.03、戰(zhàn)略略目標(biāo)和和戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃完成成情況見(jiàn)見(jiàn)表4..7-99。表4.7--9公司司戰(zhàn)略目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃完成情情況表

2002年年2003年年2004年年戰(zhàn)略目標(biāo)完完成率備注生產(chǎn)能力272萬(wàn)噸噸317萬(wàn)噸噸447萬(wàn)噸噸100％產(chǎn)量250.66306301100％未含6＃窯窯銷量251萬(wàn)噸噸306萬(wàn)噸噸300萬(wàn)噸噸100％未含6＃窯窯市場(chǎng)占有率率14.7％％14.466%13.366%100％未含6＃窯窯凈資產(chǎn)收益益率-31.555%5.79%%6.53%%100％水泥成本171元162元192元100%勞動(dòng)生產(chǎn)率率626噸//人981噸//人1079噸噸/人53.955％未含6＃窯窯客戶滿意度度％88.5％％93％90％100％省質(zhì)協(xié)測(cè)量量員工滿意度度65.433％100％4.7.55組織的治理和和社會(huì)責(zé)責(zé)任結(jié)果果1、組織的的治理結(jié)結(jié)果公司嚴(yán)格遵遵守各項(xiàng)項(xiàng)財(cái)經(jīng)法法規(guī)與企企業(yè)會(huì)計(jì)計(jì)制度，三三年來(lái)資資產(chǎn)保值值增值率率逐年上上升，目目前已達(dá)達(dá)到標(biāo)桿桿企業(yè)的的水平，投投資收益益率亦呈呈上漲趨趨勢(shì)，體體現(xiàn)了良良好的經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況況，公司司遵紀(jì)守守法，每每年及時(shí)時(shí)足額上上交稅款款，依法法納稅率率為1000%。公司每年都都制定內(nèi)內(nèi)部審計(jì)計(jì)工作計(jì)計(jì)劃報(bào)董董事會(huì)審審批。內(nèi)內(nèi)審部門(mén)門(mén)根據(jù)審審計(jì)計(jì)劃劃開(kāi)展審審計(jì)工作作，從防防范風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、確保保企業(yè)財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全著手，對(duì)對(duì)被審單單位內(nèi)部部控制系系統(tǒng)進(jìn)行行評(píng)估和和檢查，查查找內(nèi)部部控制的的缺陷和和漏洞，以以發(fā)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理過(guò)程中中存在的的問(wèn)題，促促進(jìn)了公公司各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度和各各項(xiàng)計(jì)劃劃的落實(shí)實(shí)和有效效執(zhí)行，也也促進(jìn)被被審部門(mén)門(mén)加強(qiáng)管管理、規(guī)規(guī)范經(jīng)營(yíng)營(yíng)。審計(jì)計(jì)報(bào)告對(duì)對(duì)董事會(huì)會(huì)和總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)，獨(dú)立立性較強(qiáng)強(qiáng)。例如如20004年內(nèi)內(nèi)審?fù)瓿沙闪藢?duì)各各分公司司、控股股子公司司及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人離任任的審計(jì)計(jì)報(bào)告113份，提提出整改改意見(jiàn)229條，審審計(jì)整改改建議全全部得到到被審部部門(mén)采納納，都采采取了糾糾正措施施予以糾糾正。外部審計(jì)方方面，公公司每年年聘請(qǐng)國(guó)國(guó)家注冊(cè)冊(cè)會(huì)計(jì)師師事務(wù)所所對(duì)公司司財(cái)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)報(bào)表表依法認(rèn)認(rèn)真嚴(yán)格格審計(jì)，審審計(jì)結(jié)果果均符合合國(guó)家頒頒布的企企業(yè)會(huì)計(jì)計(jì)準(zhǔn)則和和《企業(yè)業(yè)會(huì)計(jì)制制度》的的規(guī)定，在在所有重重大方面面公允反反映了公公司各年年度的財(cái)財(cái)務(wù)狀況況以及經(jīng)經(jīng)營(yíng)成果果和現(xiàn)金金流量，均均按照上上市公司司信息規(guī)規(guī)范披露露要求在在指定新新聞媒體體予以及及時(shí)披露露，見(jiàn)表表4.77-100。表4.7--10公公司近三三年外部部審計(jì)結(jié)結(jié)果年度審計(jì)單位審計(jì)結(jié)果披露媒體2002華興會(huì)計(jì)師師事務(wù)所所無(wú)保留意見(jiàn)見(jiàn)中國(guó)證券報(bào)報(bào)上海證券報(bào)報(bào)2003華興會(huì)計(jì)師師事務(wù)所所無(wú)保留意見(jiàn)見(jiàn)中國(guó)證券報(bào)報(bào)上海證券報(bào)報(bào)2004華興會(huì)計(jì)師師事務(wù)所所無(wú)保留意見(jiàn)見(jiàn)中國(guó)證券報(bào)報(bào)上海證券報(bào)報(bào)公司注重股股東利益益的保護(hù)護(hù)，基本本上每年年都對(duì)股股東實(shí)施施了分紅紅，見(jiàn)表表4.77-111，其中中，20002年年公司出出現(xiàn)較大大虧損，主主要是歷歷史遺留留問(wèn)題造造成。表4.7--11公司近近3年收收益及股股利分配配情況年度每股收益((元)股利分紅((含稅))2002年年-0.600不分配不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)增2003年年0.117710股派00.355元2004年年0.1410股派00.355元2組織的的社會(huì)責(zé)責(zé)任結(jié)果果（1）大力力提倡“綠色建建材”，推動(dòng)動(dòng)散裝水水泥的拓拓量，四四年來(lái)共共推廣散散裝2776.11萬(wàn)噸，占占全省散散裝量的的1/44以上，見(jiàn)見(jiàn)圖4..7-332。公公司連續(xù)續(xù)被評(píng)為為“福建省省散裝水水泥推廣廣先進(jìn)單單位”。圖4.7--32公司散散裝水泥泥推廣量量快速增增長(zhǎng)趨勢(shì)勢(shì)圖（2）公司司加強(qiáng)對(duì)對(duì)環(huán)境保保護(hù)的管管理力度度，兩大大生產(chǎn)基基地雙雙雙通過(guò)環(huán)環(huán)?！耙豢仉p雙達(dá)標(biāo)”并多次次獲得“環(huán)境保保護(hù)先進(jìn)進(jìn)企業(yè)”及“水土流流失預(yù)防防監(jiān)督先先進(jìn)單位位”等榮譽(yù)譽(yù)稱號(hào)。（3）大力力推行循循環(huán)經(jīng)濟(jì)濟(jì)，充分分利用“三廢”，提高高經(jīng)濟(jì)效效益和社社會(huì)效益益。表4.7--12公司司利用“三廢”生產(chǎn)情情況表2002年年2003年年2004年年水渣（噸）640911362611296477粉煤灰（噸噸）296328451069煤矸石（噸噸）243777900199977