B2B市場調(diào)查與分析畢業(yè)論文

目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 B2B市場調(diào)查及分析摘要：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善、理念的普及給電子商務(wù)帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇，各類電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)員數(shù)量速度增加，大部分B2B行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站開始實(shí)現(xiàn)盈利。而專注B2B網(wǎng)站的旺盛生意寶與阿里巴巴的先后上市成功引發(fā)的財(cái)富效應(yīng)，更是大大激發(fā)了創(chuàng)業(yè)者與投資者對電子商務(wù)的熱情，IPO的夢想，行業(yè)競爭和創(chuàng)業(yè)投資熱情高漲這三駕馬車，大大推動(dòng)了我國行業(yè)電子商務(wù)進(jìn)入新一輪的高速發(fā)展與商業(yè)創(chuàng)新新階段，衍生出更為豐富的服務(wù)形式與盈利模式。本文從B2B電子商務(wù)的基本概念出發(fā)，介紹了當(dāng)前我國B2B電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展中的問題，并結(jié)合阿里巴巴的成功運(yùn)管，對我國B2B電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行了預(yù)測。關(guān)鍵字：B2B模式現(xiàn)狀阿里巴巴發(fā)展趨勢1.前言B2B，是指一個(gè)市場的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。2．B2B的現(xiàn)狀2.1“以商為本”的觀念薄弱由于中國電子商務(wù)是由于主導(dǎo)信息技術(shù)的IT業(yè)界推動(dòng)的，使得中國電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶有過度技術(shù)化傾向。很多企業(yè)在沒有了解自己的商務(wù)需求是就匆忙上網(wǎng)，以為只要IT廠商技術(shù)支持到位一切自然成功。結(jié)果上網(wǎng)企業(yè)花了巨資卻賺不到錢。2.2企業(yè)認(rèn)識(shí)模糊對為何需要B2B中介服務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)認(rèn)識(shí)模糊。讓陌生的買賣雙方在互聯(lián)網(wǎng)上相互溝通，查詢和匹配，將是一個(gè)大問題。就會(huì)在買賣雙方之間產(chǎn)生四個(gè)問題：一是因?yàn)樾畔贤ú粫?，必然造成生產(chǎn)和需求不對稱，出現(xiàn)商品短缺的局面：二是由于一個(gè)買家有限，三是由于買家與賣家選擇的余地限制造成買，賣競價(jià)不充分，四是由于信息不暢，對市場反應(yīng)遲鈍，造成庫存積壓，生產(chǎn)成本加大的現(xiàn)象。2.3行動(dòng)盲目對如何有效開展B2B電子商務(wù)，行動(dòng)是盲目的。普遍的現(xiàn)象是：一，企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容定位不準(zhǔn)確，或設(shè)計(jì)得過于主次，或片面追求網(wǎng)站功能的強(qiáng)大，企圖一站通。二，經(jīng)營方式不正確，對網(wǎng)站掛接在何處才有利于企業(yè)網(wǎng)上商務(wù)的開展缺乏本質(zhì)上的把握，以為有了一個(gè)已注冊域名的網(wǎng)址，商家就會(huì)通過 internet自動(dòng)找上門來。3B2B的發(fā)展模式3.1B2B（概述）基本模式3.1.1垂直B2B模式面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B模式。垂直B2B可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進(jìn)行合作。3.1.2綜合B2B模式面向中間交易市場的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過程集中到一個(gè)場所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)，像外貿(mào)網(wǎng)，環(huán)球資源網(wǎng)等。這一類網(wǎng)站其實(shí)自己既不是擁有產(chǎn)品的企業(yè)，也不是經(jīng)營商品的商家它只提供一個(gè)平臺(tái)，在網(wǎng)上將銷售商品和采購商匯集一起，采購商可以在其網(wǎng)上查到銷售商的有關(guān)信息和銷售商品的有關(guān)信息。3.1.3自建B2B模式行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)。行業(yè)龍頭企業(yè)通過滋自身的電子商務(wù)平臺(tái)，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資訊，溝通，交易。但此類電子商務(wù)平臺(tái)過于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合。3.1.4關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式是相關(guān)行業(yè)未了提供目前電子商務(wù)交易平臺(tái)信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的建立跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。3.2B2B流程第一步，商業(yè)客戶向銷售商訂貨，首先要發(fā)出用戶訂單，該訂單應(yīng)包括產(chǎn)品名稱，數(shù)量等等一系列有關(guān)產(chǎn)品問題。第二步，銷售商收到用戶訂單后，根據(jù)用戶訂單的要求向供貨商查詢產(chǎn)品情況，發(fā)出訂單查詢。第三步，供貨商在收到并審核完訂單查詢后，給銷售商返回訂單查詢回答?；旧鲜怯袩o貨物等情況。第四步，銷售商在確認(rèn)供貨商能夠滿足商業(yè)客戶用戶訂單要求的情況下，向運(yùn)輸商發(fā)出有關(guān)貨物運(yùn)輸情況的運(yùn)輸查詢。第五步，運(yùn)輸商在收到運(yùn)輸查詢后，給銷售商返回運(yùn)輸查詢的回答。如：有無能力完成運(yùn)輸，及有關(guān)運(yùn)輸?shù)娜掌冢肪€，方式等等要求。第六步，在確認(rèn)運(yùn)輸無問題后，銷售商即刻給商業(yè)客戶的用戶訂單，一個(gè)滿意的回答，同時(shí)要給供貨商發(fā)出發(fā)貨通知并通知運(yùn)輸商運(yùn)輸。第七步，運(yùn)輸商接到運(yùn)輸通知，后開始發(fā)貨。接著商業(yè)客戶向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出付款通知。支付網(wǎng)關(guān)和銀行結(jié)算票據(jù)等。第八步，支付網(wǎng)關(guān)向銷售商發(fā)出交易成功的轉(zhuǎn)賬通知。3.3B2B的盈利模式3.3.1廣告（1）文字廣告：關(guān)鍵字，文字鏈接，資訊文章嵌入不同顏色文字。（2）圖片廣告。（3）動(dòng)態(tài)廣告。（4）廣告聯(lián)盟分享投放在知名網(wǎng)站的廣告。（5）郵件廣告。3.3.2搜索(1)關(guān)鍵詞競價(jià)排名(2)熱點(diǎn)詞匯直達(dá)商鋪或企業(yè)網(wǎng)站3.3.3自有產(chǎn)品銷售（1）如阿里巴巴的供應(yīng)商，誠信通，深虎網(wǎng)。（2）行業(yè)的管理軟件。（3）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。3.3.4.交易（1）交易傭金。（2）支付服務(wù)。（3）網(wǎng)上業(yè)務(wù)中介。（4）網(wǎng)上拍賣。（5）威客懸賞。（6）物流服務(wù)。3.3.5增值服務(wù)（1）客戶留言，前沿資訊短信服務(wù)和郵件服務(wù)。（2）優(yōu)秀博客文章查詢服務(wù)（3）下載電子雜志（4）行業(yè)發(fā)展報(bào)告3.3.6線下服務(wù)（1）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃（2）培訓(xùn)（3）展會(huì)（4）團(tuán)購4.B2B市場需求和現(xiàn)狀經(jīng)過十年的發(fā)展，匯聚海量信息生產(chǎn)信息，交易信息與消費(fèi)者信息的電子商務(wù)業(yè)已經(jīng)形成為目前國內(nèi)信息經(jīng)濟(jì)的重要生產(chǎn)要素。展望十二五，電子商務(wù)將在國名經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到重要的作用，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在降低社會(huì)交易成本，促進(jìn)社會(huì)分工協(xié)作，增加社會(huì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，提高社會(huì)資源配置效率以及促進(jìn)新商業(yè)文明發(fā)展這五個(gè)方面的作用顯著，將有效增加就業(yè)。促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)競爭力，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，作為信息經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為國家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)。5.B2B領(lǐng)先企業(yè)調(diào)查與分析——阿里巴巴5.1.企業(yè)概況阿里巴巴是全球企業(yè)問（B2B）電子商務(wù)的著名品牌，是目前最大的網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)。阿里巴巴建于1998年年底，總部設(shè)在杭州，阿里巴巴是全球企業(yè)問B2B電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。5.2運(yùn)營調(diào)查阿里巴巴網(wǎng)站的目標(biāo)是建立全球最大最活躍的網(wǎng)上貿(mào)易市場，讓天下沒有難做的生意。它從一開始創(chuàng)建就有明確的商業(yè)模式，其運(yùn)營模式取得成功主要有以下幾個(gè)的原因：首先，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。第二，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方式，針對不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機(jī)的融為一體。第三，在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門檻。第四，適度但比較成功的市場運(yùn)作，比如福布斯評(píng)選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。除此之外阿里巴巴在創(chuàng)新和市場執(zhí)行能力方面都有優(yōu)異的表現(xiàn)。6.B2B發(fā)展中面臨的問題6.1綜合信息能力與信息化水平低據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，每萬人聯(lián)網(wǎng)主機(jī)數(shù)量，世界平均水平為3.1臺(tái)，中低收入國家為2.41臺(tái)，而我國僅為0.16臺(tái)，不到芬蘭和美國的0.02%。而且政府部門作為我國信息的最大擁有者和使用者，其掌握的可公開信息中，目前有80%處于封閉狀態(tài)，相當(dāng)數(shù)量的政府網(wǎng)站信息更新不及時(shí)，沒有特色，信息資源的開發(fā)和利用水平極低。6.2企業(yè)整體信息化程度不高加上我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡以及各行業(yè)信息化水平之間的差別懸殊，使企業(yè)在電子商務(wù)化的進(jìn)程中出現(xiàn)斷流現(xiàn)象，電子商務(wù)的優(yōu)勢無法有效發(fā)揮。6.3企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知度不高許多沒有開展電子商務(wù)的企業(yè)表示對電子商務(wù)不了解，尤其是中小企業(yè)，比例占到80%以上。其中對電子商務(wù)有所了解的企業(yè)，也認(rèn)為目前沒有必要開展電子商務(wù)。中小企業(yè)對電子商務(wù)的這種認(rèn)知狀態(tài)，必將會(huì)延緩我國電子商務(wù)的整體發(fā)展。因此需要政府和信息產(chǎn)業(yè)等相關(guān)方面做出努力，積極培育電子商務(wù)市場。7．B2B市場發(fā)展前景預(yù)測7.1B2B行業(yè)影響因素7.1.1有利因素(1)宏觀政策環(huán)境有利于B2B電子商務(wù)良性發(fā)展(2)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場潛力巨大(3)中小企業(yè)外貿(mào)B2B電子商務(wù)市場發(fā)展穩(wěn)定(4)中小企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)日漸成熟7.1.2不利因素（1）商品質(zhì)量，售后服務(wù)和企業(yè)信用不能滿足用戶的需求（2）傳統(tǒng)交易的支付習(xí)慣問題（3）網(wǎng)絡(luò)安全務(wù)仍然影響電子商發(fā)展（4）企業(yè)的信息化建設(shè)落后（5）管理體系和理制度的落后7.2B2B行業(yè)發(fā)展前景7.2.1網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)量的增加自從中國的招商銀行，中國建設(shè)銀行等率先推出賬戶劃撥服務(wù)以來，現(xiàn)在幾乎所有商業(yè)銀行都開通了網(wǎng)上業(yè)務(wù)。7.2.2信息平臺(tái)向交易平臺(tái)轉(zhuǎn)化隨著我國在交易配套環(huán)節(jié)，如支付，物流配送等方面的成熟，B2B交易平臺(tái)將向信息型，走向成熟的交易型。8.結(jié)束語預(yù)計(jì)未來幾年中國B2B電子商務(wù)的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)量將以10倍的速度增長，總交易額將以20%以上的速度增長。反過來，這樣的增長速度將對于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出更多要求，要求互聯(lián)網(wǎng)接入市場，尤其是寬帶接入市場加速發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]馬濤.電子商務(wù)概論。鄭州