《文化差異對國際商務(wù)的影響研究（論文）》5200字

文化差異對國際商務(wù)的影響研究由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國際間的合作也越來越密切，對于國家來說再也不僅僅只是貿(mào)易之間的合作與交流，而是文化的交流，這里的文化包含政治、社會等等內(nèi)容，文化之間的差異對國際之間的合作也有著重要的作用。本文從文化差異為切入點，分析文化差異對于國際商務(wù)合作的影響以及存在的問題，并基于此問題提出相應(yīng)的解決措施。從而改善國家之間的合作。文化之間的差異是客觀存在，而國際之間的合作也是在所難免的，因此如何去認(rèn)清楚文化的差異性，將文化與國際商務(wù)相結(jié)合，是我們需要進(jìn)行了解以及探討的。在目前，各國之間的合作往來存在著一定的差異性，這在貿(mào)易以及政治等方面表現(xiàn)出來，它在影響了著國際之間的合作。因此對于國家來說需要重視目前存在的文化差異，要從概念入手去了解文化差異的實際概念，分析國家之間的特點。基于各國家文化的差異性，對于文化存在的特點進(jìn)行深入的了解，遵守不同文化的特點，將文化禮儀運用到實際的合作過程中，從自己的言行舉止著手，促進(jìn)國家之間文化的交流。文化差異的概念及特點（一）文化差異的概念文化之間的差異是因為地域差異性導(dǎo)致的，各個地區(qū)都有著自身獨特的文化，因而在文化交流中產(chǎn)生了文化差異性?；舴蛩固固貙τ谖幕沁@樣定義的：所謂的“文化”，是在同一個地域，生長在同一環(huán)境下的人民所具備的“共同的心理程序”。由此看來，文化是共同社會經(jīng)驗、共同受教度程度的人所共有的一種心理程序，并非是某一個體特征。不同地域、不同群體下的人們，他們有著不同的心理程序，這是因為他們接受著不同的教育，包括身處的環(huán)境、從事的工作等等，都存在著差異性，從而導(dǎo)致了不同的思維方式。文化差異的特點文化的民族性。不同的民族和群體具有著不同民族色彩的文化，體現(xiàn)出了文化的民族性。文化的民族性體現(xiàn)在內(nèi)容和形式兩個方面上。不同的國家呈現(xiàn)著不同的民族特色，例如，中國人善良友好，日本人忠實謹(jǐn)慎，英國人保守傳統(tǒng)，美國人熱情開放等等。因此，研究民族文化由于各國民族之間的交流具有著促進(jìn)性作用，同樣也是推動世界文化向前發(fā)展的重要途徑之一。文化并不是體現(xiàn)的某一個地區(qū)或者是地方的文化，它體現(xiàn)的永遠(yuǎn)都是一個民族表現(xiàn)出現(xiàn)的文化意識以及文化精神，因此從一次商務(wù)合作的過程可以體現(xiàn)出該國家的民族性。文化的促使性。文化對于人的影響是最為直觀的，這個過程是潛移默化的，在人與人的日常交流相處中，無時無刻都會產(chǎn)生文化的碰撞與交融。文化對于人的影響是無時無刻的，它能影響一個人的觀念的形成，以及對于世界的態(tài)度。所以，不同國家的文化對于人的影響呈現(xiàn)著整體性的特點。國際商務(wù)的合作過程中，人們要提前了解好對方文化的學(xué)習(xí)，熟知雙方文化之間的差異性，以避免因文化差異帶來的不必要的誤會與摩擦，從而保證合作的順利進(jìn)行。存在的問題及沖突語言表達(dá)不一致在實際的交流過程中，東方倡導(dǎo)的是“高語境”的交流方式，而西方倡導(dǎo)的是“低語境”的交流方式，“高語境”和“低語境”的交流方式存在最大問題在于，“高語境”的交流方式屬于比較含蓄的表達(dá)，人們通過眼神以及一些動作來輔助表達(dá)自己的意思，而不會直接用語言進(jìn)行交流，因此對于傳達(dá)的信息來說，需要人進(jìn)行一定的猜測，從而才能理解他人的意思。而“低語境”的表達(dá)方式則是直抒胸臆，用語言的方式進(jìn)行表達(dá)，簡單明了，在這樣的語境中，交流需要依靠語言的形式進(jìn)行表達(dá)，人們需要直白以及清楚的表達(dá)自己的額態(tài)度以及內(nèi)容，因此在任何的事情以及需要解釋的地方都需要進(jìn)行解釋。及時出現(xiàn)語言上的碰撞也毫不在意。因此在這樣的語言表達(dá)差異下，可能會造成意思的表達(dá)不一致，在實際的商務(wù)活動過程中，由于一方習(xí)慣性的使用肢體等語言進(jìn)行輔助的表達(dá)，而一方有習(xí)慣性的通過語言進(jìn)行直接的表達(dá)，在這樣的過程中，東方人對于西方人的感覺是粗魯?shù)囊约皼]有禮貌的，而西方人會覺得東方人是比較虛偽的。在商務(wù)活動中，造成了西方人會覺得東方人表達(dá)的表面意思即是自己所要表達(dá)的意思，因此可能會造成意思的理解不一致。在很多的東方語言的表達(dá)中都存在著模棱兩可表達(dá)的情況，例如東方習(xí)慣用“大概”“大致”“可能”等模糊的詞語，而對于西方來說，在實際的還是那個為活動中為減少錯誤自己問題，因此或使用比較明確的表達(dá)，從這樣的情況來看，也會造成在合作中出現(xiàn)一些矛盾以及誤解。信息不對稱在進(jìn)行實際的合作過程中，一些國家為了搜集到和合作國家那里的信息，因此會通聯(lián)系外國進(jìn)行搜集信息，這樣以來，因為文化的不同，國家之間在交流上就會存在著一定隱患。并且國家至今處理工作的時間段也會存在一定的差異，我們國家比較傾向于單向型的輸出方式，會造成差異的出現(xiàn)，在交流的過程中，往往在插話時候的頻率比較偏低，因此可能會造成信息的內(nèi)容不對稱，一一些國家習(xí)慣的沉默表達(dá)，而在法國合作者看來，如果對方沉默的時候，就會減少對方沉默的次數(shù)。這樣你不同的合作交流方式就會導(dǎo)致信息的內(nèi)容不對稱，但是主動所要合作信息的一方向另一方索要合作信息的時候，另一方可能在思考的過程中不斷的接受到索要信息一方的信號，導(dǎo)致所要表達(dá)的內(nèi)容出現(xiàn)錯位的情形這種錯位的表達(dá)情況可能對于合作來說存下一定的不利情況，例如在進(jìn)行合作的過程時，雙方進(jìn)行交流的時候可能會出現(xiàn)一個問題其實已經(jīng)談?wù)撨^，但是另外一方并沒有這個情況，從而對于信息沒有進(jìn)行反饋，這樣的情況也會時常的發(fā)生。文化之間的沖突隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入發(fā)展，國際間的商業(yè)貿(mào)易往來越來越頻繁，文化的差異也越來越明顯，在進(jìn)行合作交流的過程中也會引發(fā)一些文化上的沖突。國際合作主要分為三個部分，第一個部分是背景因素，背景因素指的是在這次的合作活動的目的是以什么樣的方式進(jìn)行，以及在什么樣的情況下進(jìn)行的。在這個部分，由于每個國家的國情以及經(jīng)濟(jì)和文化都有所不一樣，因此從這里來看，國際商務(wù)合作的合作背景都有所不一樣。第二個部分是氣氛因素，在這個部分，基于文化對其的影響，例如在美國等地區(qū)，他們在進(jìn)行商務(wù)合作的時候是處于比較隨意以及隨性的，因此在商務(wù)合作的過程中所展現(xiàn)的氛圍也是處于一個比較輕松以及愉快的氛圍，但是對于德國等地區(qū)，他們非?？粗貒H之間的商務(wù)合作，因此在商務(wù)合作的過程中所展現(xiàn)的氛圍也是比較嚴(yán)肅以及認(rèn)真的現(xiàn)狀。在這樣的情況下，在合作的過程中則會導(dǎo)致氣氛上的不搭配或者是沖突。第三部分是合作的過程，在合作的過程中，由于想法以及思考方式不一樣，因此在合作的過程中所表達(dá)的意見以及建議都會有所不一樣。從這一點來說，商務(wù)合作的過程完全的體現(xiàn)了不同國家之間的文化，有可能在這個國家是倡導(dǎo)的但是在另外一個國家是禁止的，這樣的情況或造成文化的沖突，從而造商務(wù)合作過程的不順利。由此看來，在商務(wù)合作過程中，如果不是非常了解或者是已經(jīng)有多次或者的合作方，那么在進(jìn)行合作的過程中需要進(jìn)行一定的磨合，在這個磨合的過程中也是暴露問題的過程，例如在信息傳達(dá)的方面以及合作效果的方面都會受到一定的影響。對于所要傳達(dá)的內(nèi)容可能會出現(xiàn)不一致的地方。三、文化差異對商務(wù)的影響（一）文化差異對思維方式的影響人的思維方式在一切國際商務(wù)合作中就像是一個動力系統(tǒng)，從一而終的促使著整個合作的向前發(fā)展。因為在不同文化氛圍熏陶下產(chǎn)生的各類思維方式，導(dǎo)致合作向著不同思維方式的發(fā)展，從而會對合作的進(jìn)度產(chǎn)生巨大的影響。例如東方文化和歐美文化，在歐美文化中，注重抽象的思維方式，通常是由個別事件歸納總結(jié)出的概念化結(jié)論，他們熱衷于將大板塊的框架分成個別小問題來逐個突破。而在東方文化中則截然相反，東方文化偏向于整體思維方式，喜歡將各類因素聯(lián)系起來綜合思考，偏向于整體原則上的討論。國際間的商務(wù)合作其實就是文化相互碰撞的過程。思維影響著整個的商務(wù)活動，例如活動應(yīng)該怎樣進(jìn)行開展，以及商務(wù)活動應(yīng)該達(dá)到怎樣的效果，這些都需要合作商進(jìn)行理性的思考，因此從這樣的層面來說，思維活動存在著多樣性。而文化之間的差異性又在影響著思考的方式。在歐美的國家注重對于整體的把握，注重其整體性，但是對于東方國家來說，東方國家比較注意細(xì)節(jié)，對于合作過程中的細(xì)節(jié)比較在意，造成了思維方式上的差異性。從這一點來看，文化的差異在思維方式上有很大的不一樣。（二）文化差異對商務(wù)合作利益的影響在合作方面，西方人是典型且直線型時間觀念的代表，努力追求優(yōu)勢和速度，競爭意識強(qiáng)，非常直觀的形成了雷厲風(fēng)行的商業(yè)風(fēng)格。在東方，人們更愿意花更多的時間去思考，一起合作，衡量項目的長期可行性。比如日本工作小組不會去主動說服對方，而是會集合討論注重防守策略，。而美國工作小組會表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求勝沖動和主動交談的欲望，這是兩個民族在文化上的鮮明對比。對于美國商人來說，商業(yè)合作是一種解決問題的活動。而對于日本商人來說，這是一種建立長期業(yè)務(wù)關(guān)系的活動，雙方互贏的形式。經(jīng)濟(jì)問題只是一個方面，一旦建立了可行和諧的業(yè)務(wù)關(guān)系，細(xì)節(jié)問題就自動解決了?，F(xiàn)在做出不必要的讓步可能還為時過早，而不是像美國人那樣先看細(xì)節(jié)。同樣，阿拉伯合作注重小團(tuán)體以及個人的利益，表現(xiàn)出明顯的合作水平和不同的合作模式。雖然日本商人的團(tuán)隊精神和團(tuán)隊意識在世界上是無與倫比的，但他們的合作也取決于相互信任和合作責(zé)任的分擔(dān)，所以日本人對于個人主義非常的不欣賞。每個國家都有著不同的思維方式和價值觀，這個文化因素都導(dǎo)致了他們不同的工作形式以及處理問題的態(tài)度和方法。合作的項目并不是一方的活動，是雙方共同經(jīng)營打造的，因此，不同的民族文化會充分的融合到國際商務(wù)合作當(dāng)中。許多東方的公司非常重視接待的形式和規(guī)格，在他們的交流中，問候、名片交換、相互介紹、致辭演講、宴會等等都是非常嚴(yán)格的。比如韓日的商人就非常重視商務(wù)活動的前期準(zhǔn)備工作，他們就每個具體議程進(jìn)行磋商、討論和決定，必須要做足充分的準(zhǔn)備，甚至交換禮物等細(xì)節(jié)都會充分考慮，活動期間達(dá)成的協(xié)議也會嚴(yán)格遵守。但是與此同時，在歐美，商人是不重視這些細(xì)節(jié)的，他們通常只做粗略的安排，高階層的人只會互相提前了解一些情況。相反，他們會更加注重對話的有效性和企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)價值。此外，他們在整個活動中定期調(diào)整計劃，并隨時調(diào)整。由于合作商之間發(fā)展合作的目的以及背景不同，因此或者的目的也有所不一樣，利益也會存在著差異。合作時一個互補(bǔ)性的過程，只有合作的目的不相同才能進(jìn)行合作的過程，但是正是由于這樣的利益的差異性從而導(dǎo)致商務(wù)活動效果存在不同的差異。四、解決措施轉(zhuǎn)變思維方式在國際合作中，意識形態(tài)差異是普遍存在的。所以，在合作中不可能消除思維方式上的差異，所以在商務(wù)合作中，必須學(xué)會正視并理解差異的存在。尊重對方的文化習(xí)俗和思維方式。一定程度上習(xí)俗是被社會認(rèn)可的，日積月累的生活方式具有穩(wěn)定性、變化性和自發(fā)性等特點，在人類歷史上的一些社會群體都普遍存在著這樣的情況，例如生活方式，生產(chǎn)、禮儀、生活習(xí)慣、風(fēng)俗習(xí)慣等。因此，及時改變國際商務(wù)合作的思維方式，觀察對方的思維方式，可以在一定程度上取得合作的優(yōu)勢。對于進(jìn)行國家商務(wù)合作的合作商來說，在遵守自己道德底線的同時首先要進(jìn)行換位思考，在這個過程中主要的就是要考慮到其他國家的歷史發(fā)展背景以及發(fā)展歷史，遵守其他國際的文化，轉(zhuǎn)變自己的思維方式，在這個過程中自己應(yīng)該占主動方，要通過自己主動的進(jìn)行了解其他國家的文化。尊重其他國家合作開始的第一步，只有讓其他的國家感受到自己的尊敬，合作的過程才會有條不紊順利的進(jìn)行。建立跨文化合作意識如果受其他文化影響的人的行為與我們的行為產(chǎn)生異同的時候，我們往往會感到驚訝，甚至是沮喪。這清楚地表明了這種現(xiàn)象在國際商務(wù)合作中是非常普遍的，通常，商務(wù)合作者意識不到自己的行為方式往往受到了深厚的民族文化的影響，所以會在不知不覺間去用自身的文化來衡量和判斷其他的民族文化，以為他人的思維方式和自己是一樣的。這種“文化近視”的現(xiàn)象容易導(dǎo)致合作者的判斷失誤。所以，在國際合作中，必須樹立跨文化合作意識，思考和激勵合作者在不同意識形態(tài)下的文化需求，真正理解和接受對方的文化，絕不片面理解。只有建立跨文化的合作意識，打開合作的大門，才能促進(jìn)本國的發(fā)展以及認(rèn)識，吸取其他國家之間優(yōu)秀的文化，逐漸的豐富本國的文化，形成一個多元融合的國家，促進(jìn)與其他國家之間的往來。（三）培養(yǎng)商務(wù)禮儀參加商務(wù)談判的人員必須熟悉談判程序，掌握全面談判的相應(yīng)語言。每一次成功的商務(wù)談判