宿舍管理員個(gè)人工作總結(jié)

宿舍管理員個(gè)人工作總結(jié)_宿舍管理員個(gè)人工作總結(jié)宿舍管理員個(gè)人工作總結(jié).。

時(shí)間總是不知不覺間就過去了。在自己的工作臨時(shí)告一段落之后，就可以對自己的工作做個(gè)簡潔的總結(jié)。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“宿舍管理員個(gè)人工作總結(jié).”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

宿舍管理員個(gè)人工作總結(jié).一

為進(jìn)一步加強(qiáng)同學(xué)宿舍管理，豐富寄宿生的日常生活，本學(xué)期以服務(wù)同學(xué)和保障同學(xué)“學(xué)習(xí)時(shí)有精力、生活上能安心”作為指導(dǎo)管理我校寄宿生的總目標(biāo)，完成了各項(xiàng)常規(guī)管理工作。下面就本期工作作簡要總結(jié)：

一、基本狀況

本人在x月x日接到宿管員這份工作，基本沿用原宿管員的方案，但在很多方面都作了調(diào)整。我接管的男生寢室共x個(gè)，住宿生x人。按班級住，七班級住一樓，九班級住二樓，八班級住三樓?？倶情L一名，負(fù)責(zé)本樓的全部事務(wù)，各班級有分樓長一名，負(fù)責(zé)本班級的全部事務(wù)。分樓長為總樓長負(fù)責(zé)，總樓長為宿管員負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任。

二、完成的工作狀況

1、每日早晚兩次不定時(shí)以高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)對各寢室予以檢查、評比，每月公布1次優(yōu)秀寢室與后進(jìn)寢室.，分別給以物質(zhì)嘉獎(jiǎng)和相應(yīng)的懲處。

2、嚴(yán)格管理，提高對寢室平安管理重要性的熟悉，明確平安是宿舍管理的頭等大事，提出了防火、防盜、防惡性事故的詳細(xì)方法、措施。

3、抓環(huán)境衛(wèi)生：在宿舍，寢室成員輪番值班，對室內(nèi)衛(wèi)生輪番打掃。公共衛(wèi)生分工負(fù)責(zé)，每層樓排出公共衛(wèi)生值日表，每周一個(gè)寢室負(fù)責(zé)，宿管員每天檢查室內(nèi)外衛(wèi)生，每天都公布檢查結(jié)果，未完成任務(wù)的當(dāng)天整改，落實(shí)到人。

4、在宿舍內(nèi)、走廊張貼標(biāo)語，誘導(dǎo)同學(xué)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，張貼文明用語，為同學(xué)制造文明、溫馨的舒適環(huán)境。

5、日常工作中重點(diǎn)突出抓財(cái)產(chǎn)管理，實(shí)行財(cái)產(chǎn)損壞的責(zé)任追究制度。

6、課余時(shí)間走進(jìn)同學(xué)宿舍，在公平、友善的基礎(chǔ)上，懇切與同學(xué)交

流、溝通，耐心聽取同學(xué)反映的問題，準(zhǔn)時(shí)向?qū)W校有關(guān)方面反映解決。

7、常常召開住宿同學(xué)座談會，仔細(xì)聽取同學(xué)反映的問題，準(zhǔn)時(shí)答復(fù)、解決。

8、寢室設(shè)同學(xué)聯(lián)絡(luò)員，由同學(xué)樂觀分子或?qū)嬍议L擔(dān)當(dāng)。在宿舍發(fā)覺問題隨時(shí)與宿管員、班主任聯(lián)系，防止大事發(fā)生、事態(tài)擴(kuò)大。

9、對檢查中發(fā)覺的問題，如同學(xué)抽煙、喝酒、點(diǎn)蠟燭、鬧沖突、丟失錢物、潑污水、隨地大小便等，除制止、勸告、訂正以外，準(zhǔn)時(shí)告知班主任。

10、抓好同學(xué)晚歸、不歸現(xiàn)象。嚴(yán)格實(shí)行查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸同學(xué)，想盡方法利用發(fā)短信、打電話與同學(xué)聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各班主任。

12、加強(qiáng)平安檢查與修理。為杜絕平安隱患，宿管建立了例常巡查制度，于每周一對各宿舍進(jìn)行平安巡查，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)整改。

13、為九班級同學(xué)設(shè)立學(xué)習(xí)室，讓他們在教室關(guān)燈后的1小時(shí)(寢室熄燈前)可以加班學(xué)習(xí)。

三、取得的主要成果

宿舍財(cái)產(chǎn)完好無損壞，宿舍衛(wèi)生狀況有了很大的改觀，亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象明顯削減，講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序在室內(nèi)外蔚然成風(fēng)。

四、工作中存在的主要問題與不足

1、對同學(xué)的衛(wèi)生訓(xùn)練、平安意識訓(xùn)練應(yīng)常抓不懈。

2、工作方法還存在肯定問題，宿舍內(nèi)以活動(dòng)為載體的管理育人、服務(wù)育人工作開展不夠深化、扎實(shí)，科學(xué)管理、規(guī)范管理尚未實(shí)現(xiàn)。

3、以人為本的管理、服務(wù)理念還沒有深化人心，服務(wù)意識、服務(wù)水平尚待進(jìn)一步提高。

4、宿舍的室貌整頓及美化行動(dòng)遲緩。

5、宿舍的文化建設(shè)、同學(xué)自我管理組織建設(shè)還沒有完全落實(shí)。

6、同學(xué)寢室管理的各項(xiàng)規(guī)章制度需要連續(xù)完善和規(guī)范。

回顧過去的半學(xué)期，寢室管理員為學(xué)校的工作大局做出了肯定的貢獻(xiàn)。但必需清醒地熟悉到，成果有限，差距很大!我們將緊緊圍繞學(xué)校的工作中心，聽從大局，樂觀探究、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。

宿舍管理員個(gè)人工作總結(jié).二

半年來，仔細(xì)貫徹每星期的會議精神，防火平安的重點(diǎn)，到處嚴(yán)格要求自己，自覺堅(jiān)守工作崗位，有事請假，從無曠工現(xiàn)象。對工作盡職盡責(zé)，落實(shí)到行動(dòng)上每次查違章用電，漏水，空床位和查家具等，都是我和同學(xué)一起上樓去查，發(fā)覺出物有問題準(zhǔn)時(shí)報(bào)修，并且特殊留意平安工作，通過查房發(fā)覺生疏人或其它問題，自己處理不了的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，絕不允許違規(guī)現(xiàn)象存在。

抓好勤工助學(xué)和勞動(dòng)周同學(xué)的工作。首先開好會，分工明確，責(zé)任到人，檢查到位，總結(jié)到位。在工作中，自己以身作則，親自帶領(lǐng)同學(xué)一起打掃衛(wèi)生，發(fā)覺死角準(zhǔn)時(shí)處理，常常巡查，保持清潔，肯定做到：團(tuán)結(jié)、愛惜、訓(xùn)練同學(xué)，把同學(xué)當(dāng)做自己的親人。

但是還有很多不足之處，主要是：

1、查房不非常到位，不細(xì)致，沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的一天三查方的要求。

2、對勤工助學(xué)同學(xué)和勞動(dòng)周同學(xué)的要求還不非常到位，講得多，檢查少，總結(jié)少。

3、整個(gè)內(nèi)務(wù)工作做得還不是盡善盡美，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，今后仍需連續(xù)努力。

總之：自己有決心和信念，爭取把x號樓辦成宿管中心的團(tuán)結(jié)和諧樓。

以上如我本人熟悉總結(jié)不到位，請領(lǐng)導(dǎo)提出，爭取在新的一年里更好的工作。

宿舍管理員個(gè)人工作總結(jié).三

在當(dāng)宿管委員已有一年了，雖然時(shí)間較短，做工作不多，但回顧過去，明確成果，找出不足，對今后工作還是大有好處。下面我就自我總結(jié)一下狀況，談點(diǎn)粗淺熟悉和體會。

一、提高宿管員的工作水平

要提高工作水平，就要擅長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)我校宿舍管理的規(guī)章制度。我經(jīng)受了三個(gè)階段：一是初步學(xué)習(xí)。熟識地閱讀校內(nèi)所發(fā)的一些規(guī)章和制度，但這僅是初步的，"師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人"，要把握這些資料，還有進(jìn)一步學(xué)習(xí)的必要。二是深化學(xué)習(xí)。熟識把握政策規(guī)定是做好宿管員工作的保證。三是結(jié)合實(shí)踐學(xué)習(xí)。我一踏入工作崗位，就按上級對宿管員的要求去做，留意自身形象。對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，熱心為同學(xué)服務(wù)，引導(dǎo)訓(xùn)練，又大膽管理，履行宿管員工作職責(zé)，有了較快的進(jìn)步，水平也有了提高。這是我學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)果。

二、增加工作潛力

宿管委員無大事，做好工作，按規(guī)定辦，就能把事情辦好。那里重要的是潛力。增加工作的潛力。這體現(xiàn)宿管委員要完成日常工作任務(wù)。我對寢室里的同學(xué)是既服務(wù)又管理，即引導(dǎo)勸說又批判訓(xùn)練，光管理不進(jìn)行思想訓(xùn)練行不通，光訓(xùn)練不管理管不好。我在工作中堅(jiān)持大膽管理又耐心勸說訓(xùn)練，把二者緊密結(jié)合。詳細(xì)做到"四勤"："嘴勤、手勤、腦勤、腿勤"。"嘴勤"，對同學(xué)的問題盡力幫忙解決，該提示的準(zhǔn)時(shí)提示。自己管理自己;對個(gè)別大聲喧嘩不禮貌行為，發(fā)覺一個(gè)批判一個(gè)，決不姑息遷就。這樣批判了差的，就表揚(yáng)了好的。"手勤"，工作方案本不漏事項(xiàng)，交班清晰表揚(yáng)好人好事，批判不良現(xiàn)象。"腦勤"，常常想一想近期的工作，加強(qiáng)方案性;想一想該做事，已做了什么，還需做什么，心里清晰，.事，不落事，使交辦的事和該做的事落到實(shí)處。"腿勤"，做為一種熬煉，上、下午、晚上查房三次，有時(shí)早晨也堅(jiān)持查，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)想方法解決。防止意外事情的發(fā)生。

三、做到“人到心到”

是堅(jiān)持以"職責(zé)"之心工作。人的潛力有大小，但一般來說只要有事業(yè)心職責(zé)感，就能把工作做好。做宿管委員工作也是這樣。要把工作當(dāng)事業(yè)干，盡到自己的職責(zé)，做到"四心"即"細(xì)心、耐心、苦心、盡心"，把工作做好。細(xì)心即是細(xì)心做工作，防止粗疏的作風(fēng)。有苦心就是不怕苦累，不怕流汗，多做工作，做好工作。值班時(shí)間較長，要不怕辛苦;在冬季的早晨6時(shí)左右起床，要不怕寒冷。盡心，就是盡心盡力工作，耐得住孤獨(dú)?????，不圖名利，盡職盡責(zé)。當(dāng)日事當(dāng)日畢，盡可能不給下班留下不該留的事。臨時(shí)出現(xiàn)的事，準(zhǔn)時(shí)處理，處理不了的報(bào)有關(guān)班干部解決。

在校內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我做了一些工作，取得了必需的成果，但我明白自己工作時(shí)間短，狀況還不夠熟識，閱歷還不豐富，作風(fēng)還不夠細(xì)致。在今后的工作中，要發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，爭取在新的一年里能夠取得更大的進(jìn)步，更大的突破。

宿舍管理員個(gè)人工作總結(jié).四

又到一年期末時(shí)，在即將過去的一年中，我作為同學(xué)公寓的一名理員，在學(xué)校后勤管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“一切為了同學(xué)，為了一切同學(xué)，為了同學(xué)的一切”的宗旨，在樂觀做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)取，時(shí)刻為能做一名優(yōu)秀的同學(xué)公寓管理員而努力著。

首先，我認(rèn)為，要做一名合格的宿管就要從基礎(chǔ)工作抓起。所以在過去的一年中，我仔細(xì)做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為同學(xué)供應(yīng)了良好的住宿生活條件。學(xué)期初，我仔細(xì)做好同學(xué)的登記入住工作，具體了解了每個(gè)宿舍的入住狀況。一段時(shí)間下來，我對許多同學(xué)都有了深化的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。另外，通過平常和同學(xué)們之間的關(guān)愛式談天，準(zhǔn)時(shí)搜集同學(xué)們對宿舍管理的看法和建議并予以反饋，我與許多同學(xué)都有了較深的溝通和溝通，也與他們建立了良好的友情，這讓我今后的工作得到了同學(xué)們的大力支持，工作起來也比較得心應(yīng)手。

其次，我協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)公寓修理的工作人員開展日常的修理服務(wù)工作，做好日常修理狀況的跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)記錄工作，保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好，滿意了同學(xué)們的住宿生活需要。本學(xué)期中，我在仔細(xì)做好公寓同學(xué)的報(bào)修統(tǒng)計(jì)記錄工作的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)時(shí)與后勤修理組的工作人員聯(lián)系，并親自參加、監(jiān)督。保證了每次修理工作的準(zhǔn)時(shí)、圓滿完成，為同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活供應(yīng)了保障。

再次，我?guī)椭Ｐl(wèi)處做好同學(xué)宿舍區(qū)的平安保衛(wèi)工作。通過對同學(xué)們的平安訓(xùn)練和宣揚(yáng)并加強(qiáng)自己的值班管理和巡查，做好宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理，我全心全意地維護(hù)著宿舍區(qū)的平安、穩(wěn)定。當(dāng)我值守夜班時(shí)，每次遇到晚歸的同學(xué)，我都會根據(jù)學(xué)校規(guī)定讓她們在記錄表上登記，并適當(dāng)詢問晚歸的緣由，耐心地給她們講解晚歸的危急，教育他們下次按時(shí)回宿舍。

此外，在過去的工作中，我也存在著一些需要改進(jìn)的方面，例如對同學(xué)的衛(wèi)生訓(xùn)練、平安訓(xùn)練應(yīng)常抓不懈，科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深化等。這些我在今后的工作中肯定會著重留意，爭取做一名更加優(yōu)秀的宿舍管理員。

最終，隨著學(xué)校制度的不斷完善和我們宿舍管理員自身的不斷進(jìn)步，信任以后我們的同學(xué)公寓管理工作會邁上一個(gè)更高的層次。

宿舍管理員個(gè)人工作總結(jié).五

又到一年期末時(shí)，在即將過去的一年中，我作為xx學(xué)院宿舍管理組的小組長，這一學(xué)年來在后勤部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷重視下、在宿管小組全體成員的共同努力下、在廣闊同學(xué)的大力支持下，工作開展的井然有序，完成了后勤部交予宿管小組的各項(xiàng)任務(wù)，擔(dān)當(dāng)起了我們宿管小組應(yīng)盡的職責(zé)。

回顧本學(xué)期的工作，既有勝利也有不足。日常工作方面本著幫助學(xué)校輔導(dǎo)員服務(wù)于同學(xué)的理念有條不紊的開展各項(xiàng)日常工作。

內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面：宿管小組每天早晚都按時(shí)對宿舍樓進(jìn)行打掃清理，準(zhǔn)時(shí)清理垃圾，拖潔凈地面，保證宿舍樓環(huán)境的潔凈干凈。樂觀引導(dǎo)同學(xué)們把垃圾放到走廊的垃圾桶，不亂丟亂扔，留意保持寢室的衛(wèi)生，提升了宿舍整體精神風(fēng)貌。

后勤整理方面：宿管小組準(zhǔn)時(shí)登記同學(xué)宿舍的損壞狀況，樂觀幫助學(xué)校物業(yè)修理同學(xué)寢室，保證同學(xué)良好的寢室環(huán)境，讓每個(gè)同學(xué)都可以把寢室當(dāng)做自己的家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年幫助修理2號樓宿舍x次，3號樓宿舍x次，4號樓宿舍x次，5號樓宿舍x次。

消防平安方面：消防平安大于天，宿管小組每位成員都.這句話。從x月x號開頭，宿管小組幫助學(xué)校保衛(wèi)科每周檢查宿舍樓的消防栓。幫助學(xué)校同學(xué)會全年不定期地對宿舍進(jìn)行平安檢查，嚴(yán)查酒精爐、大功率電器以及其他違禁物品，嚴(yán)厲?處理和耐心訓(xùn)練違紀(jì)同學(xué)，保證了宿舍的消防平安。一年來，我校宿舍樓未發(fā)生一起平安事故。

管理紀(jì)律方面：宿管小組嚴(yán)格登記進(jìn)入宿舍的外來人員，堅(jiān)決禁止任何非本棟樓的人員在無正值理由下進(jìn)入宿舍樓，保證同學(xué)的平安。在假期也嚴(yán)格遵守宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好防盜措施。每天早上5點(diǎn)30準(zhǔn)時(shí)開門，晚上11點(diǎn)宿舍大樓都準(zhǔn)時(shí)鎖門。但是由于部分同學(xué)紀(jì)律性不強(qiáng)，無視校紀(jì)校規(guī)，常常在宿舍鎖門之后才回來。又因擔(dān)憂同學(xué)晚上回不了寢室而在外面惹是生非，既斷送了自己大好前程，也給毀壞了學(xué)校的聲譽(yù)，宿管小組幾乎每次值班都犧牲自己的睡眠時(shí)間，給晚歸的同學(xué)打開了宿舍樓大門。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，3號樓全年給晚歸的同學(xué)開門x余次，4號樓開門x余次，5號樓開門x余次，2號樓由于沒有宿管員，記錄只給開門了x次。

晚歸的同學(xué)不僅影響了自己其次天的學(xué)習(xí)，也影響了其他同學(xué)的正常休息，長此以往，將會對其他同學(xué)產(chǎn)生不良的示范作用，帶壞了學(xué)校風(fēng)氣。盼望學(xué)校連續(xù)加強(qiáng)對同學(xué)的平安意識訓(xùn)練，加強(qiáng)同學(xué)對校紀(jì)校規(guī)的遵守意識，對長期無視學(xué)校紀(jì)律的同學(xué)予以嚴(yán)峻懲罰，為同學(xué)的學(xué)習(xí)成長制造一個(gè)良好的空間。

工作中存在著優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也難免存在著缺點(diǎn)，宿舍管理小組人員較少，在某些方面不能面面俱到，不能照看到宿舍區(qū)存在的全部問題。

總的來說，本學(xué)期宿管小組取得了較好的成果，同時(shí)也得到學(xué)校和同學(xué)們的確定。但在成果背后也暴露了一些我們存在不足之處，所以我們平常更要以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作學(xué)習(xí)樂觀進(jìn)取，不要由于個(gè)別同學(xué)的問題就影響就對工作的樂觀性，做好個(gè)人思想問題，以更大的熱忱來對待工作，以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來完成學(xué)校交待的任務(wù)，使我們的工作能更加卓有成效的開展。

編輯推舉

公司管理員個(gè)人工作總結(jié).

201X年就快結(jié)束，回首201X年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的201X年就伴隨著新年伊始即將接近。可以說，201X年是公司推動(dòng)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

（一）在201X年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）在201X年工程修理主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的修理，還有各類大小修理已達(dá)幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）201X年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度201X年下半年，行政部組織召開了201X年的工作支配布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的嘉獎(jiǎng)，差的懲罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、修理和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，公司消防平安工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防平安檢查制度，從而推動(dòng)消防平安各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要閱歷和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的溝通，要與員工做好溝通，解決員工工作上的心情問題，要與員工進(jìn)行思想溝通。

四、加強(qiáng)檢查，準(zhǔn)時(shí)整改，在工作中正確熟悉自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把平安訓(xùn)練工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火平安檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的看法，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成果與問題，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個(gè)別員工，傲慢心情較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以訓(xùn)練或懲罰，為企業(yè)制造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜大事的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣揚(yáng)提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜大事的發(fā)生。

八、下步的準(zhǔn)備

針對201X年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）樂觀搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)管理學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準(zhǔn)時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣闊員工宣揚(yáng)公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的平安意識，同時(shí)在平安管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣闊公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會連續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，準(zhǔn)時(shí)訂正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我信任：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，CSSM大安防的明天更美妙!管理員個(gè)人工作總結(jié)

暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。XX年對于xx物業(yè)客服部來說，可以說是連續(xù)進(jìn)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來了全新的力氣加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，客戶至上，誠信為人，專心做事的理念在經(jīng)理的提倡下已經(jīng)深化人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一.深化落實(shí)熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在XX年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，XX年依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和把握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟識小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本狀況。XX年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣闊業(yè)主的廣泛支持理解和樂觀地確定贊揚(yáng)。

二.深刻了解把握園區(qū)整體工程基本狀況，理論聯(lián)系實(shí)際，樂觀參加學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自XX年7月開頭交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。二期工程已完工__棟，共計(jì)__戶住宅，共__單元?？傮w上已收樓__棟，辦理入住__戶，其中具備辦理入住條件共__戶，未辦理入住手續(xù)為__戶。閑置房屋共計(jì)__戶，其中空置房__戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住__戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，把握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培育高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作仔細(xì)細(xì)致，對業(yè)主家修理事項(xiàng)樂觀與施工單位聯(lián)系，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)反饋回訪業(yè)主。

三.落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，準(zhǔn)時(shí)完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)覺設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起，訂正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)狀況時(shí)下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等狀況。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修修理處理工作，現(xiàn)場漏水狀況查看并作整理記錄，通知施工單位修理處理各類滲水、漏水共計(jì)83戶，其中修理產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級上報(bào)妥當(dāng)處理解決。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理修理結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方修理未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥當(dāng)處理。

5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣闊業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，樂觀開展XXXX年b區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi))，b5已到期__戶，現(xiàn)已催繳收取__戶，b2已到期__戶，現(xiàn)已繳納__戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需連續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程修理遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于特地跟進(jìn)修理處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿足確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順當(dāng)收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿足就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素養(yǎng)。對于.工作閱歷不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和關(guān)懷和包涵下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教育下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來許多。

工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因小而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻.領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益。

XX年是我不斷探究，也是自我追尋的一年，在將來XX年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

1.連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解把握相關(guān)法律法規(guī)。

2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟識了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注意細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作樂觀性。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升力量，跟上公司前進(jìn)步伐。

不去想是否能夠勝利，既然選擇了遠(yuǎn)便利只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達(dá)抱負(fù)和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的勝利，播種，才會有收獲。追求，才會品嘗堂堂正正的人生。興奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里制造更輝煌的成果。營銷管理員個(gè)人工作總結(jié).

以下是工作總結(jié)之家為大家細(xì)心整理的《營銷管理員個(gè)人工作總結(jié).》，供您查閱。

敬重的XX：

大家好！在過去的一年里，我們VIp營銷管理室的全部工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實(shí)開展每一項(xiàng)工作，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互關(guān)心，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為VIp工作室的一員，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個(gè)人20XX年的工作總結(jié)如下。

一、在平安意識方面

作為VIp營銷室的副主任，我非常注意員工們的平安學(xué)問和平安意識培育。當(dāng)然，要讓員工們形成平安意識不僅是對他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿意的。我信任任何事情都應(yīng)當(dāng)從自身做起，只要自己重視平安，有劇烈的平安意識，那么自然對員工就會形成樂觀的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的平安意識和具備肯定的平安學(xué)問基礎(chǔ)，在無形之中對員工形成了樂觀影響，提升員工們的平安意識，也為公司的汽車美容項(xiàng)目供應(yīng)基礎(chǔ)平安保障。在汽車美容項(xiàng)目的施工過程中，我也會對參加的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過程中一旦發(fā)覺問題就會準(zhǔn)時(shí)實(shí)行解決措施，避開問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí)，我也很重視跟參加施工各個(gè)單位的溝通、溝通工作。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參加單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面實(shí)行應(yīng)對措施，同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享，準(zhǔn)時(shí)跟相關(guān)參加單位商討合作營銷方案。

二、在業(yè)務(wù)成果方面

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)始終都沒有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們VIp工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營銷，加大業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)力度和宣揚(yáng)范圍，尋求更多的進(jìn)展渠道，力爭提升銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。詳細(xì)方案可以總結(jié)為以下