電子商務含答案

-.z.對外經(jīng)濟貿易大學遠程教育學院2009—2010學年第一學期"電子商務"課程期末考試復習大綱期末復習和考試包含期中的內容，并且增加了許多新的內容。同學們一定要注意研讀我們的課程教材，并對每一章后面的思考題進展思考和復習。一、題型：期末考試的題型是判斷題、單項選擇題和多項選擇題。二、復習范圍：第一章電子商務：全球商業(yè)面臨轉型第二章電子商務的特點第三章電子商務的分類與層次電子商務與企業(yè)競爭優(yōu)勢分析電子商務為企業(yè)帶來的優(yōu)勢電子商務與企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得Internet網(wǎng)站――電子商務虛擬運作主體電子商務模式商業(yè)機構對消費者的電子商務模式EDI電子商務系統(tǒng)B2B的電子商務系統(tǒng)三、復習要求：第一章要求：１．認真閱讀并掌握本章課件相關內容。２．認真閱讀本章"思考題〞，掌握其中要點。３．掌握電子商務的涵義４．掌握電子商務相關概念第二章要求：１．掌握電子商務的主要特點２．重點掌握每種電子商務特點對企業(yè)開展虛擬市場經(jīng)營的意義。第三章要求：１．掌握電子商務的根本分類２．重點掌握電子商務分類的意義3．掌握電子商務的開展層次，以及不同層次的特點。第四章要求：１．認真閱讀本章內容２．重點掌握電子商務如何給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。第六章要求認真閱讀本章內容掌握企業(yè)如何通過IT技術獲得競爭優(yōu)勢重點掌握企業(yè)創(chuàng)新開展的規(guī)律、電子商務如何在企業(yè)創(chuàng)新中發(fā)揮作用、企業(yè)為什么要應用IT技術，以及應用IT技術的幾個階段。第七章要求認真閱讀本章內容了解設計和建立企業(yè)網(wǎng)站的注意問題了解如何推銷企業(yè)的電子商務網(wǎng)站第八章要求認真閱讀本章內容掌握電子商務模式的概念掌握電子商務模式的分類掌握每種電子商務模式的特點了解各種電子商務模式的價值創(chuàng)造和收入來源等內容第九章要求認真閱讀本章內容掌握各種商業(yè)機構對消費者的電子商務模式的特點能夠比擬各種電子商務模式的區(qū)別第十章要求認真閱讀本章內容掌握EDI的相關概念了解EDI電子商務系統(tǒng)的應用與實施第十一章要求認真閱讀本章內容掌握B2B電子商務的特點與功能掌握B2B電子商務模式了解B2B電子商務的應用與實施四、復習方法：〔一〕以課件內容為主，認真閱讀并掌握各有關章節(jié)的知識點?！捕骋宰约簭土暈橹?，兼以同學之間的網(wǎng)上討論和教師輔導答疑。對外經(jīng)濟貿易大學遠程教育學院2008－2009學年第二學期"電子商務"課程期末復習試題〔請與本學期大綱對照，答案供參考〕〔答案來自2009.6.13答疑系統(tǒng)〕一、單項選擇題1.在以下的標準中，通常不用〔〕來劃分企業(yè)的競爭范圍。Ａ．地理范圍Ｂ．橫向范圍Ｃ．部門范圍Ｄ．縱向范圍2.電子商務可以用來維系并加強客戶關系的手段中不包括〔〕。Ａ．電子商城Ｂ．電子郵件Ｃ．遠程在線數(shù)據(jù)庫Ｄ．遠程影像連接技術3.我國的金關工程的實施主要借助〔〕的電子商務模式。Ａ．Ｂ２ＢＢ．Ｂ２ＡＣ．Ａ２ＣＤ．Ｃ２Ａ4.全球第一家網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)表達了電子商務的哪一種優(yōu)勢〔〕。Ａ．減少庫存Ｂ．減少對實物根底設施的依賴Ｃ．縮短交易周期Ｄ．便利性和平安性5.在價值創(chuàng)造過程中，虛擬價值鏈呈現(xiàn)出的是〔〕A．數(shù)字資產(chǎn)規(guī)律B．規(guī)模經(jīng)濟規(guī)律C．線形規(guī)律D．非線性規(guī)律6．B2B電子商務的根本管理構造是由〔〕的概念來反映的。Ａ．信息Ｂ．互聯(lián)網(wǎng)Ｃ．物流Ｄ．供給鏈7．電子商務在全球市場開展的障礙不包括〔〕A．語言B．運輸本錢C．商品或效勞的價格+D．商業(yè)信譽8．以下選項中〔〕不是企業(yè)在實施電子商務籌劃階段所需要采取的步驟。A．愿景B．評估方案C．戰(zhàn)略D．戰(zhàn)術9．世界各國近期開展電子商務的目標是〔〕A．建立電子商務的初級層次B．建立電子商務的中級層次；+C．建立電子商務的高級層次；D．建立電子商務的各級層次。10．企業(yè)價值鏈是指以企業(yè)的〔〕為核心所形成的價值鏈體系。Ａ．外部價值活動Ｂ．內部價值活動Ｃ．輔助價值活動Ｄ．生產(chǎn)價值活動二、多項選擇題Ａ．內聯(lián)網(wǎng)模式Ｂ．中介模式Ｃ．外聯(lián)網(wǎng)模式Ｄ．關聯(lián)企業(yè)模式2.虛擬市場價值鏈模型中，創(chuàng)造價值的市場活動可分解為以下〔〕幾個要素。Ａ．消費者Ｂ．設施條件Ｃ．方式Ｄ．內容3.虛擬市場價值鏈的構建在不同階段要具備以下〔〕幾種能力。Ａ．創(chuàng)新客戶關系能力Ｂ．技術開發(fā)能力Ｃ．透視能力Ｄ．映射能力4．無論是在虛擬市場還是在實物市場，他們的共同局部包括A．市場經(jīng)營主體B。市場經(jīng)營客體C．市場經(jīng)營活動D。上述三項活動的電子化5．那些因素會改變企業(yè)的國際競爭優(yōu)勢實物根底設施的完善情況在線銷售商跟蹤客戶購置行為的能力在直銷中如何運用客戶背景資料的能力與客戶開展一對一關系的能力6．電子商務的根本特點包括以下哪幾點〔〕？Ａ．全球性的市場范圍Ｂ．虛擬市場Ｃ．滲透范圍普及全社會Ｄ．以現(xiàn)代信息技術為支撐體系7.網(wǎng)上的競爭通常包含〔〕戰(zhàn)略驅動力。Ａ．獲取客戶信息，尋找市場Ｂ．占領利基市場Ｃ．建立支配的技術標準Ｄ．盡早建立品牌形象8．EDI的運作層次包括A.封閉式EDIB.開放式EDIC．交互式EDID.以國際互聯(lián)網(wǎng)為根底的EDI9．按照目前互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場上的各種企業(yè)的運行機制和價值創(chuàng)造過程來區(qū)分，以下〔〕屬于目前流行的電子商務模式A．網(wǎng)上商店B.網(wǎng)上拍賣C．在線出版D.信用及其他效勞10．電子商務從狹義上理解就是〔〕？Ａ．網(wǎng)上從事信息交流Ｂ．網(wǎng)上買賣信息Ｃ．網(wǎng)上買賣產(chǎn)品Ｄ．網(wǎng)上買賣效勞三、判斷題1． 國際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應用并沒有使得市場的運作方式、產(chǎn)品構造、消費者和生產(chǎn)者的地位等有實質性的變化。早期以EDI方式實現(xiàn)的電子商務活動應該說已經(jīng)將新的電子信息技術與商業(yè)活動較好地融合起來。但是，網(wǎng)絡的互聯(lián)效應沒有發(fā)揮出來。真正大規(guī)模、普及化的電子商務活動是在超文本傳輸協(xié)議的開發(fā)和國際互聯(lián)網(wǎng)技術成熟后才開場的。目前基于國際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)活動主要靠網(wǎng)絡效勞器〔Webservers〕和網(wǎng)絡瀏覽器(Webbrowsers)的技術構造。每一個價值活動都在一定程度上創(chuàng)造和使用信息。電子虛擬市場具有網(wǎng)絡擴散效應，因此信息技術產(chǎn)品的先行者可以迅速取得競爭優(yōu)勢，從而將競爭對手甩到后面。虛擬價值鏈〔VirtualValueChain,簡稱為VVC〕指的是企業(yè)在虛擬市場空間〔Marketspace〕為了完成實物生產(chǎn)和銷售所從事的價值活動所形成的價值鏈體系。"創(chuàng)造性消滅〞〔CreativeDestruction〕的主要觀點是，傳統(tǒng)方式的消滅本身比保存還要重要，只有放棄掉商務運作的舊有方式，我們才能創(chuàng)造出新的方式。在數(shù)字化產(chǎn)品的國際貿易中，運輸本錢在國際競爭中不是相關的要素。虛擬社區(qū)這種商務模式新創(chuàng)造的價值表現(xiàn)在它創(chuàng)造了全新的交流方式，從而提高了信息傳遞和共享的效率。由于公司內部互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得國際互聯(lián)網(wǎng)不能形成一個全球性的電子商務市場。廣告支持模式是指在線效勞商收費向消費者或用戶提供信息在線效勞以支持其營業(yè)活動。有效管理企業(yè)價值鏈中的協(xié)調關系往往是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要來源。大公司無論是在實物市場上還是在虛擬市場上都容易建立起全球形象，但小公司不具備這樣的優(yōu)勢企業(yè)可以通過優(yōu)化組合和有效協(xié)調企業(yè)價值鏈與企業(yè)價值鏈之間的關系，就可以到達一定的競爭優(yōu)勢企業(yè)與競爭對手相比是否有差異性，即整體的獨特之處，就在于其是否能夠使得其運作方式與競爭者不同，而不在于使其每個價值活動充分滿足購置者的需要?？v向范圍深的企業(yè)可以通過依靠更多的內部經(jīng)營活動，而不使用外部的供給商來獲取更多的潛在利益。因特網(wǎng)〔Internet〕是指在全球范圍內使用統(tǒng)一因特網(wǎng)通訊協(xié)議〔IP〕相互聯(lián)接并傳輸信息的計算機網(wǎng)絡的集合。由于電子商務改變了市場的有效空間，出現(xiàn)了全球競爭的新格局，因而國際互聯(lián)網(wǎng)市場到達了一個人們所想象的純粹的國際化市場。在價值鏈上，每一個價值活動的過程都由兩局部構成：物流和信息流。物流指的是為了完成價值活動而要求的所有實物形態(tài)的操作過程；而信息流指的是伴隨物流過程所需要的信息處理過程，包括從事捕捉、整理、控制信息的過程，但是不包括分析、擴散信息的過程。從電子商務的外延看，電子商務會使企業(yè)延伸到跨企業(yè)、跨行業(yè)，以至于會延伸到所有企業(yè)，因而會導致市場規(guī)模和范圍的擴大。隨著信息技術的開展，虛擬運作模式可以完全替代傳統(tǒng)商業(yè)模式。網(wǎng)上交易商往往使用最新的現(xiàn)代信息技術作為支撐，專門立足于利基市場。價值鏈整合商專注于企業(yè)系統(tǒng)價值鏈中的*些功能方面的效勞，比方網(wǎng)上支付或者物流管理。信息技術在以往對本錢的影響主要局限于降低信息重復處理的本錢。而現(xiàn)今信息技術對本錢所起的作用遠遠不只在這方面，信息技術可以使企業(yè)在價值鏈中各局部的本錢得到降低。企業(yè)及其產(chǎn)品在購置者價值鏈中的地位是決定差異性戰(zhàn)略的主要因素?，F(xiàn)代信息技術可以使企業(yè)針對客戶定制產(chǎn)品，但是也喪失了傳統(tǒng)的規(guī)模效應。信息技術使客戶對新產(chǎn)品產(chǎn)生派生的需求，信息技術可以使企業(yè)在原有的業(yè)務中派生出新的商業(yè)時機。隨著國際互聯(lián)網(wǎng)被越來越多的企業(yè)所承受，利用電腦及其網(wǎng)絡技術所從事的以信息為主導的商業(yè)活動已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營活動中不可缺少的內容之一。如今，企業(yè)是在兩個市場展開競爭，一個是傳統(tǒng)的實物市場，另一個市場就是電子虛擬市場。網(wǎng)上商店的業(yè)務核心是出租網(wǎng)上商店。現(xiàn)代通信技術、電腦及其網(wǎng)絡在商業(yè)上的應用已經(jīng)實實在在形成了一個與實物市場相平行的虛擬市場空間。傳統(tǒng)價值鏈模型中，信息是作為價值增值過程的輔助因素，并沒有作為價值本身的來源。內連網(wǎng)模式指的是企業(yè)將內連網(wǎng)絡無限度地向商業(yè)伙伴開放，允許已有的或潛在的商業(yè)伙伴通過國際互聯(lián)網(wǎng)進入自己的內部電腦網(wǎng)絡，從而實現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動化。數(shù)字資產(chǎn)〔DigitalAssets〕不像實物資產(chǎn)〔PhysicalAssets〕，它在消費中并沒有被消費掉。創(chuàng)造數(shù)字資產(chǎn)的企業(yè)可以在無數(shù)次的交易中重復地收取回報，因此數(shù)字資產(chǎn)的本錢幾乎為零。隨著虛擬市場的崛起，商業(yè)的思維方式也從以供給為導向的思維轉向以需求為導向的思維。在網(wǎng)絡市場，不是供給，而是需求發(fā)生短缺。透視能力指的就是企業(yè)可以洞察到信息在實物運作中的作用和實際運作流程企業(yè)價值鏈〔TheValueChain〕指的是以企業(yè)內部價值活動為核心所形成的價值鏈體系。企業(yè)價值鏈包括根本活動、輔助活動和企業(yè)間的價值創(chuàng)造活動企業(yè)價值鏈中的根本活動是那些涉及到產(chǎn)品實物形態(tài)的生產(chǎn)、營銷和向買方的交付，采購，以及產(chǎn)品支持和售后效勞等企業(yè)商務模式指的是能夠使企業(yè)長期保持協(xié)調穩(wěn)定開展的復雜運行體系的框架構造。任何價值鏈中的價值活動之間都具有相互依存和相互協(xié)調的關系有效管理企業(yè)價值鏈中的協(xié)調關系往往是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要來源初級層次的電子商務是指企業(yè)開場在傳統(tǒng)商務活動中的一局部引入計算機網(wǎng)絡信息處理與交換，沒有代替企業(yè)內部或對外局部傳統(tǒng)的信息儲存和傳遞方式。企業(yè)可以通過優(yōu)化組合和有效協(xié)調企業(yè)價值鏈與企業(yè)價值鏈之間的關系，就可以到達一定的競爭優(yōu)勢"平安超文本傳輸協(xié)議〞〔SecureHyperte*tTransferProtocol,SHTP〕，它能夠在瀏覽器與主機之間實現(xiàn)雙向傳輸加密的信息，進展數(shù)字簽字，識別主機/瀏覽器的身份等。計算機互聯(lián)網(wǎng)絡作為電子商務的媒體與傳統(tǒng)媒體在技術要求方面有著很大的區(qū)別。傳統(tǒng)的媒體，如播送、電視、、電報和等在實施中并不要求有很強的軟件支持。而國際互聯(lián)網(wǎng)需要強大的軟件支持。網(wǎng)上商場和網(wǎng)上拍賣這兩種電子商務模式是由中間商運作的，他們提供的是效勞流，因此一般都不涉及到實物產(chǎn)品的買賣。價值鏈效勞商這種商務模式的運營者主要是對系統(tǒng)價值鏈中同一行業(yè)或不同行業(yè)的各個環(huán)節(jié)進展*種程度的整合，通過對價值鏈中個環(huán)節(jié)的信息流的研究探索出更為合理的價值鏈模式。EDI技術是指機構之間通過計算機網(wǎng)絡所進展的統(tǒng)一構造和標準信息的交換。該技術支持計算機系統(tǒng)之間信息的直接交換，因此，可以最大程度地減少甚至消除人為因素的介入和信息的重復錄入。信息技術不