2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號44

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

在一次車禍中，小張的頭部遭受重創(chuàng)，醫(yī)生告訴他有可能留下后遺癥，比如經(jīng)常性地出現(xiàn)幻覺。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時會無故責(zé)罵同事。根據(jù)日常行為和偏差行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)，判斷小張行為類型的標(biāo)準(zhǔn)是（

）。

問題1選項

A.統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

B.個體主觀經(jīng)驗

C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

D.社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)

【答案】C

【解析】行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應(yīng)和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。

2.單選題

社會工作服務(wù)機構(gòu)的項目主管指派一名社會工作者與社區(qū)黨支部書記溝通落實黨群服務(wù)項目，并與社區(qū)居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開展，該主管最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問題1選項

A.給予社會工作者足夠的職權(quán)

B.給予社會工作者足夠的自由

C.幫助社會工作者與同事協(xié)調(diào)

D.幫助社會工作者向公眾交代

【答案】A

【解析】本題考查社會服務(wù)機構(gòu)的運作。授權(quán)是上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會工作服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容有：(1)授權(quán)任務(wù)；(2)授予“權(quán)力”，一項授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)才能完成；(3)所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制。

3.多選題

某社會工作服務(wù)機構(gòu)招募大學(xué)生志愿者深入到留守兒童較多的地區(qū)開展社區(qū)服務(wù)，以提升當(dāng)?shù)鼐用癖Ｗo(hù)兒童的意識，營造關(guān)愛留守兒童的社區(qū)氛圍，經(jīng)過一年工作，項目進(jìn)入結(jié)項階段，社會工作者擬進(jìn)行成果評估，其重點評估的內(nèi)容有（

）。

問題1選項

A.該地區(qū)留守兒童人數(shù)

B.居民保護(hù)兒童意識的提升情況

C.項目目標(biāo)的實現(xiàn)程度

D.機構(gòu)中注冊志愿者的人員數(shù)量

E.工作時間分配合理性

【答案】B;C

【解析】對成果的評估主要是考察工作成果，在多大程度上實現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。成果評估應(yīng)回答以下問題：工作取得了哪些成果？這些成果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)？工作的成果是否由于工作之外的因素而得到？工作是否帶來了預(yù)期之外的效果？即，服務(wù)對象是否發(fā)生了改變？改變的程度及實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度。

4.多選題

某社會工作服務(wù)機構(gòu)主管收到社會工作者撰寫的項目策劃書，計劃招募60名志愿者，為某養(yǎng)老院30名失能老人撰寫回憶錄。該主管審批這份策劃書時，需要重點考慮的有（

）。

問題1選項

A.該服務(wù)是否符合上級領(lǐng)導(dǎo)要求和機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍

B.該養(yǎng)老院的老人和管理層是否支持開展此項服務(wù)

C.機構(gòu)能否在服務(wù)周期內(nèi)招募到足夠數(shù)量的志愿者

D.該服務(wù)提供后的經(jīng)濟(jì)效益是否大于服務(wù)成本

E.該服務(wù)結(jié)束后，機構(gòu)是否有能力測量其效果

【答案】A;B;C;E

【解析】對于社會服務(wù)機構(gòu)高層管理者而言，他們在決定是否采用某服務(wù)方案時，一般會考慮“經(jīng)濟(jì)上是否有效率”“社會上是否接納”“政治上的可行性”，具體而言，包括如下一些考慮：這項服務(wù)是否符合機構(gòu)或服務(wù)方案的目標(biāo)和優(yōu)先次序，機構(gòu)是否有足夠的資源提供這項服務(wù)；所提供的服務(wù)是否被社區(qū)成員和服務(wù)對象接納，是否可由現(xiàn)在的服務(wù)提供者繼續(xù)給與干預(yù)；這項服務(wù)是否滿足政策的要求，這項服務(wù)是否是機構(gòu)所必須提供的，這項服務(wù)的可能效益是否比估計的成本更重要；能否測量這項服務(wù)的“服務(wù)效果”，被選中或批準(zhǔn)的項目能否發(fā)展成“實踐計劃”，推行這項服務(wù)過程是否有嚴(yán)重的危機存在等問題。

5.多選題

社會工作者小王告訴督導(dǎo)老張，她面對老年人信心不足，時常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認(rèn)真聽完小王的訴說后，老張說：“其實剛開始時，可能每個人都會遇到像你一樣的情況。我第一次上門探訪老人時，一敲門就開始緊張，進(jìn)門寒暄后就不知道說什么了，和你一樣不知所措，俗話說‘熟能生巧’，一段時間后就能得心應(yīng)手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運用的督導(dǎo)技巧有（

）。

問題1選項

A.由易入難

B.專注聆聽

C.同感分享

D.保持沉默

E.適時提問

【答案】B;C

【解析】專注地聆聽。督導(dǎo)者必須專注聆聽被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件，并梳理被督導(dǎo)者的感受，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對事件的反應(yīng)。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧。督導(dǎo)者不必一定是強人，所以不要刻意與被督導(dǎo)者保持距離，反而應(yīng)該注意關(guān)心被督導(dǎo)者。當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時，督導(dǎo)者要勇于面對，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。最后，督導(dǎo)者應(yīng)能總結(jié)被督導(dǎo)者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個人，才能做好一個督導(dǎo)者。人性化的督導(dǎo)對被督導(dǎo)者而言是非?？少F的。

6.單選題

某社會工作服務(wù)機構(gòu)進(jìn)入社區(qū)開展服務(wù)，下列工作中，聚焦實現(xiàn)社區(qū)工作“任務(wù)目標(biāo)”的服務(wù)是（

）。

問題1選項

A.組建“中學(xué)生學(xué)霸義教隊”，并為隊員提供培訓(xùn)

B.搭建社區(qū)讀書平臺，培育平臺負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)能力

C.召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設(shè)的意見

D.建立社區(qū)自管小組，安排組員考查先進(jìn)社區(qū)做法

【答案】A

【解析】所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務(wù)，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實在的。

7.多選題

社會工作者小高希望在自己工作的社區(qū)，為獨居老人建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。為此，小高適宜采取的做法有（）。

問題1選項

A.基于正式關(guān)系選擇網(wǎng)絡(luò)成員

B.盡量維持網(wǎng)絡(luò)成員的同質(zhì)性

C.發(fā)掘和組織社區(qū)志愿者參與

D.增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)成員間的信任關(guān)系

E.組建獨居老人自助互助小組

【答案】C;E

【解析】本題考查發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法。發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法包括：(1)網(wǎng)絡(luò)分析；(2)發(fā)展自助小組；(3)發(fā)掘和培育志愿者。

8.單選題

社會工作者小付近期要開設(shè)一個自閉癥兒童家長照顧技能提升小組，旨在幫助這些家長了解照顧知識，掌握自我減壓技巧。該小組的類型是（

）。

問題1選項

A.教育小組

B.支持小組

C.成長小組

D.治療小組

【答案】A

【解析】教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補充相關(guān)知識的不足，促使成員改變其原來對于自身問題的不正確看法以及對該問題的解決方式，從而增進(jìn)小組組員適應(yīng)社會(生活)的知識和技能。在開展教育小組工作時，社會工作者除了要重視組員的自助外，也應(yīng)重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與互相學(xué)習(xí)來增強組員的態(tài)度和能力。如家長技能訓(xùn)練小組、農(nóng)村婦女手工藝培訓(xùn)小組等。根據(jù)題干社工開展的是“自閉癥兒童家長照顧技能提升小組”，屬于教育小組。

9.單選題

某社會工作服務(wù)機構(gòu)申請了“社會工作助力精準(zhǔn)救助”項目，面向某街道的低收入家庭開展社會工作服務(wù)。機構(gòu)項目主管老李通過團(tuán)體督導(dǎo)工作坊的形式，為項目團(tuán)隊的社會工作者和志愿者解讀社會救助政策目標(biāo)、流程和資格條件等內(nèi)容。上述督導(dǎo)內(nèi)容是（

）。

問題1選項

A.行政性督導(dǎo)

B.教育性督導(dǎo)

C.支持性督導(dǎo)

D.研究性督導(dǎo)

【答案】B

【解析】教育性督導(dǎo)具體內(nèi)容包括以下幾個方面：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識；②教導(dǎo)“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識；③教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識；④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識；⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識；⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。題干所述屬于第三點的內(nèi)容。

10.單選題

服務(wù)對象：“我受不了父母對我的態(tài)度，真想離家出走，一走了之。如果父母知道一定會急瘋的……”社會工作者：“你能考慮到父母的心情，也知道自己的行為，說明你不想用這種不辭而別的方式傷害他們……”根據(jù)心理社會治療模式，社會工作者運用的技巧是（

）。

問題1選項

A.心理動力反思

B.間接影響

C.探索—描述—宣泄

D.直接影響

【答案】A

【解析】心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。比如，協(xié)助服務(wù)對象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識事情的方式和動機的模式等。

11.多選題

社會工作者小江為殘疾兒童家長開設(shè)了一個“同路人”的支持小組。經(jīng)過幾節(jié)小組活動后，家長從不愿表達(dá)自己到能與其他組員深入分享自己的艱辛、困惑和經(jīng)驗，并在相互交流中獲得育兒的新知識和新方法，小江準(zhǔn)備在下一節(jié)小組活動中采取一些措施幫助家長將新的認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?。下列小江采取的措施中，有助于目?biāo)實現(xiàn)的有（

）。

問題1選項

A.協(xié)助家長為自己的改變負(fù)責(zé)，鼓勵他們不斷嘗試新的行動

B.及時發(fā)現(xiàn)家長剛開始出現(xiàn)的正向行為，并加以肯定和支持

C.幫助家長獲得社會支持，將小組習(xí)得的行動運用在小組外

D.適當(dāng)控制小組的進(jìn)程，等待家長行為漫漫地發(fā)生改變

E.強化家長對小組的期待，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識

【答案】A;B;C

【解析】小組后期成熟階段社會工作的任務(wù)包括：

維持小組的良好互動協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆訁f(xié)助組員解決有關(guān)問題

12.多選題

社會工作者老李運用“問題認(rèn)識工作表”分析某社區(qū)的認(rèn)知障礙癥老人走失問題，老李應(yīng)該考慮的因素有（

）。

問題1選項

A.社區(qū)過去三年認(rèn)知障礙癥老人走失的數(shù)量有所增加

B.認(rèn)知障礙癥老人走失主要發(fā)生在該社區(qū)的臨街位置

C.5名住在該社區(qū)且患輕度認(rèn)知障礙癥的老人有風(fēng)險

D.最大困難在于認(rèn)知障礙癥老人的家屬對此重視不夠

E.認(rèn)知障礙癥老人家屬覺得該問題迫切需要得到處理

【答案】A;C;E

【解析】問題認(rèn)識即要認(rèn)識需要解決的社會問題。認(rèn)識方法有兩種：一是用“問題認(rèn)識工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮以下幾個問題：所關(guān)注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。

13.多選題

社會工作服務(wù)機構(gòu)在制訂社會服務(wù)方案時，可用“可行性方案模型”來篩選理想的方案。根據(jù)該模型，需要考慮的指標(biāo)有（）。

問題1選項

A.方案與本機構(gòu)能力的匹配性

B.方案的經(jīng)濟(jì)效益

C.方案目標(biāo)之外的正負(fù)面效果

D.方案的效果

E.方案服務(wù)提供的公平性程度

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查社會服務(wù)方案的選擇?！翱尚行苑桨改Ｐ汀敝杏辛鶄€篩查標(biāo)準(zhǔn)：一是效率，指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比值；二是效果，指方案實現(xiàn)目標(biāo)的程度；三是可行性，指方案達(dá)到成功的程度；四是重要性，指方案是否是唯一能達(dá)到目標(biāo)及必須推行的程度；五是公平，指方案公平地提供給有需要的人或團(tuán)體的程度；六是附加結(jié)果，指方案產(chǎn)生的意外效果，包括正面和負(fù)面效果。

14.多選題

服務(wù)對象：“我的命真苦啊，生了兩個兒子。大兒子交了壞朋友，結(jié)果蹲了監(jiān)獄，兒媳扔下女兒就走掉了，我只好跟老頭子靠喂米粉和粥養(yǎng)大了孫女。小兒子因為家里窮，到現(xiàn)在也沒找到老婆，工作也不稱心，在小區(qū)里做保安，你說誰家女兒肯嫁他呢?我老頭最近查出來肺癌，我都不敢跟他說真話。哎，叫我怎么辦呢……”

社會工作者：“您家里發(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔(dān)憂，我可以想象您承受著多大的壓力。您剛剛講述了大兒子的家庭問題、小兒子的婚姻問題以及老伴的照顧問題，這次我們先來談?wù)勀习榈恼疹檰栴}，看看我們能為您做點什么，您看可以嗎?”

上述社會工作者的回應(yīng)中，運用的個案工作會談技巧有（）。

問題1選項

A.引導(dǎo)

B.摘要

C.同理心

D.對焦

E.建議

【答案】B;C;D

【解析】本題考查個案會談的技巧?！澳依锇l(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔(dān)憂，我可以想象您承受著多大的壓力”——同理心；“您剛剛講述了大兒子的家庭問題、小兒子的婚姻問題以及老伴的照顧問題”——摘要；“這次我們先來談?wù)勀习榈恼疹檰栴}，看看我們能為您做點什么，您看可以嗎?”——對焦。

15.多選題

某學(xué)校五年級班主任張老師向?qū)W校社會工作者反映，班里隨父母進(jìn)城的學(xué)生小文突發(fā)白血病，其父母打工收入低，又沒有給她購買醫(yī)療保險。社會工作者了解情況后，與學(xué)校溝通，準(zhǔn)備鏈接一些資源幫助小文。下列做法中，屬于鏈接正式資源的有（）。

問題1選項

A.積極聯(lián)系醫(yī)院，爭取醫(yī)療救助

B.對接公益組織，多方籌措費用

C.尋找專業(yè)機構(gòu)，提供心理支持

D.發(fā)動家長捐款，支持小文治療

E.爭取親屬支持，輪流進(jìn)行照顧

【答案】A;B;C

【解析】本題考查鏈接正式資源的方式。正式社會資源是指由正式的社會服務(wù)機構(gòu)和社會組織提供的社會資源，如社會服務(wù)機構(gòu)、公益組織以及學(xué)校和醫(yī)院等。

16.多選題

關(guān)于社會工作研究方法的說法，正確的有（

）。

問題1選項

A.實驗研究中，研究者必須要采用標(biāo)準(zhǔn)實驗設(shè)計方法

B.結(jié)構(gòu)式訪問中，研究者事先只需設(shè)計初步訪問大綱

C.個案研究中，注重資料收集、整理和分析同步進(jìn)行

D.問卷調(diào)查中，需將研究概念操作化，并細(xì)化為具體指標(biāo)

E.行動研究中，強調(diào)研究者與被研究者之間的伙伴式工作關(guān)系

【答案】C;D;E

【解析】常用的實驗設(shè)計有標(biāo)準(zhǔn)實驗設(shè)計、準(zhǔn)實驗設(shè)計、實地實驗等幾種類型。結(jié)構(gòu)式訪問就是按既定訪問指引向?qū)ο筇釂?，從而獲取相關(guān)資料。其對象選擇、問題、提問方式、順序、記錄等都比較統(tǒng)一，如根據(jù)大綱了解政策制定者、原則和程序等信息。

17.單選題

王女士是一名乳腺癌早期患者，她覺得是因為自己“上輩子作了孽”，才被如此懲罰，性格變得越來越自卑和孤僻，不肯繼續(xù)接受化療，身體狀況進(jìn)一步惡化。她的主治醫(yī)生請醫(yī)務(wù)社會工作者小喬協(xié)助解決王女士的問題。小喬在與王女士幾次溝通后，決定運用認(rèn)知行為理論幫助她。下列介入措施中，體現(xiàn)小喬扮演教育者角色的是（）。

問題1選項

A.與王女士探討其思維方式，并討論其認(rèn)知錯誤

B.幫助王女士運用科學(xué)知識進(jìn)行反思、修正行為

C.與王女士一起討論確定行為修正的目標(biāo)及策略

D.協(xié)助王女士養(yǎng)成良好的習(xí)慣，調(diào)整自己的生活

【答案】B

【解析】本題考查認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論將認(rèn)知用于行為修正上，強調(diào)認(rèn)知在解決問題過程中的重要性，強調(diào)內(nèi)在認(rèn)知與外在環(huán)境之間的互動，認(rèn)為外在的環(huán)境改變與內(nèi)在的認(rèn)知改變都會最終影響個人行為的改變，社會工作者在此過程中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕逃呓巧陵P(guān)重要。

18.多選題

某社區(qū)志愿巡邏隊負(fù)責(zé)人老張在安排巡邏工作時，不夠尊重隊員的意愿，強行分配，隨意分配巡邏點位。他在隊伍管理中過多承擔(dān)任務(wù)，導(dǎo)致其壓力過大，時常發(fā)脾氣。針對此狀況，社會工作者應(yīng)該采取的做法有（

）。

問題1選項

A.發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多的居民帶頭人

B.完善居民帶頭人定期輪換制度

C.建立定期溝通機制以相互支持

D.做好巡邏隊的權(quán)責(zé)分工及授權(quán)

E.及時淘汰不勝任的居民帶頭人

【答案】A;B;C;D

【解析】社會工作者不應(yīng)滿足于培養(yǎng)一兩名居民帶頭人，而應(yīng)該持續(xù)發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)更多的社區(qū)帶頭人；在社區(qū)組織內(nèi)要建立和完善民主參與和監(jiān)察機制，做好權(quán)責(zé)分工，避免工作過分集中，鼓勵社區(qū)組織成員通過分工學(xué)習(xí)新的技能，從而成為有潛質(zhì)的居民帶頭人，在組織內(nèi)不斷灌輸民主意識和觀念；建立良好的溝通和互相支持的文化以加強彼此之間的支持。

19.單選題

社會工作者發(fā)現(xiàn)，在校園欺凌事件中，施暴者往往不顧學(xué)校的規(guī)定，多次對他人實施暴力。依據(jù)人類行為的類型，校園欺凌主要屬于（）。

問題1選項

A.叛逆行為

B.反社會行為

C.本能行為

D.親社會行為

【答案】B

【解析】本題考查人類行為的類型。人類行為的類型分為本能行為和習(xí)得行為、親社會行為和反社會行為及正常行為和偏差行為。反社會行為是一種攻擊他人或社會的、有消極作用的行為，如暴力行為、侵犯或攻擊行為。

20.單選題

服務(wù)對象老陳40歲，單身，因盜竊罪入獄3年，刑滿釋放后一直找不到工作。新入職的社會工作者小李剛接觸老陳時，心里很害怕、抗拒，覺得他不值得幫助。督導(dǎo)老魏教導(dǎo)小李，社會工作強調(diào)尊重接納，要幫助有困難、有需要的人。上述老魏的督導(dǎo)內(nèi)容主要體現(xiàn)的社會工作特點是（）。

問題1選項

A.多方協(xié)同

B.注重專業(yè)價值

C.雙方合作

D.強調(diào)專業(yè)方法

【答案】B

【解析】本題考查社會工作的特點。社會工作由社會工作者、服務(wù)對象、價值觀、助人活動和專業(yè)方法等幾個基本要素構(gòu)成。社會工作注重專業(yè)價值和專業(yè)方法。本題中老陳的督導(dǎo)內(nèi)容體現(xiàn)了社會工作的價值觀。

21.單選題

中學(xué)生娜娜上課經(jīng)常睡覺，回家就玩游戲，不做作業(yè)。父母批評她，她就賭氣說不上學(xué)了，父母也經(jīng)常因為教育娜娜的意見不統(tǒng)一而爭吵不休。為此，父母帶著娜娜向社會工作者求助。老周運用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式讓娜娜一家呈現(xiàn)沖突的過程，以分析家庭的基本結(jié)構(gòu)和互動方式。老周運用的技巧是（

）。

問題1選項

A.角色扮演

B.重演

C.反映感受

D.澄清

【答案】B

【解析】重演，即讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。

22.單選題

在社會工作研究中，研究者必須遵循的倫理是（）。

問題1選項

A.研究議題應(yīng)有利于社會工作專業(yè)發(fā)展

B.搜集資料應(yīng)有利于保證研究信度效度

C.訪談分析應(yīng)有利于研究結(jié)論積極正面

D.研究結(jié)果應(yīng)有利于規(guī)避各類研究風(fēng)險

【答案】A

【解析】本題考查社會工作研究的倫理。研究選題的倫理包括：注意研究的正當(dāng)性；留意實用性；清楚經(jīng)費來源。

23.多選題

某社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)鎮(zhèn)政府邀請，進(jìn)入新建社區(qū)與居委會合作開展社區(qū)服務(wù)。在不掌握居民姓名和聯(lián)系方式的情況下，社會工作者接觸居民的適宜方法有（

）。

問題1選項

A.街頭宣傳

B.郵寄信件

C.逐戶訪問

D.電話聯(lián)系

E.召開居民議事會

【答案】A;C;E

【解析】如果社會工作者沒有群眾的姓名和聯(lián)系方式，可以通過其他方法與居民直接接觸。常見的方法有：設(shè)立街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開居民大會以及動員現(xiàn)有的社區(qū)團(tuán)體和組織的成員參與。

24.多選題

經(jīng)過一段時間的個案服務(wù)，社會工作者小鄭幫助一名輟學(xué)中學(xué)生改變了自己的不良行為，回到學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)。在結(jié)案階段，小鄭應(yīng)采取的做法有（

）。

問題1選項

A.酌情延長服務(wù)的間隔時間

B.與服務(wù)對象討論服務(wù)策略

C.告知學(xué)校老師有關(guān)服務(wù)對象當(dāng)下狀況

D.與服務(wù)對象探討結(jié)案以后的跟進(jìn)服務(wù)

E.協(xié)助服務(wù)對象鞏固已取得的服務(wù)成效

【答案】D;E

【解析】為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下工作：(1)預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；(2)鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；(3)與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對象結(jié)案之后獨立面對問題做好準(zhǔn)備；(4)鼓勵服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。

25.多選題

社會工作者開展社區(qū)教育活動的主要目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民在態(tài)度、知識和行為方面的改變。下列做法中，屬于促進(jìn)社區(qū)居民態(tài)度改變的有（）。

問題1選項

A.激發(fā)居民參與志愿服務(wù)的積極性

B.引導(dǎo)居民從過往經(jīng)驗中學(xué)習(xí)知識

C.培訓(xùn)社區(qū)骨干掌握人際溝通技能

D.幫助居民提升自信心和肯定自我

E.幫助居民不斷提升理性思考能力

【答案】A;D

【解析】本題考查社區(qū)教育的目標(biāo)。在態(tài)度方面，社區(qū)工作者可從感覺、直覺、想象、判斷和興趣等各個方面引導(dǎo)社區(qū)居民，關(guān)注居民權(quán)益、社會互助、社會公平與正義等核心價值，并通過行動一反思的方法不斷澄清價值觀。E選項屬于在知識方面改變，C選項屬于在行為方面的改變。

26.單選題

企業(yè)社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導(dǎo)致子女的學(xué)習(xí)成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設(shè)了教育小組。在小組結(jié)束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.帶領(lǐng)組員分享當(dāng)下感受和收獲的經(jīng)驗，表達(dá)對未來的期待

B.告知組員小組已經(jīng)結(jié)束，如有學(xué)習(xí)方面的需要可微信小陳

C.布置家庭作業(yè)，鼓勵組員在小組結(jié)束后可以常來企業(yè)參觀

D.組織組員分享經(jīng)驗和收獲，告知大家結(jié)束分享后即可離開

【答案】A

【解析】在結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。一是模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時對小組的過度依賴。五是跟進(jìn)服務(wù)。

27.多選題

社會工作者小余為大學(xué)二年級學(xué)生開設(shè)了一個八節(jié)次的情感探索小組。小組進(jìn)展到第四節(jié)，小余觀察到組員們出現(xiàn)了一些新的變化，表現(xiàn)出一些新的特點，判斷小組進(jìn)入到中期轉(zhuǎn)折階段。這些新的變化和特點有（

）。

問題1選項

A.組員之間愿意探討情感話題

B.組員之間強調(diào)保守小組秘密

C.有些組員會刻意對情感主題進(jìn)行理性表達(dá)與探討

D.組員間關(guān)于情感差異性和沖突性的觀點表達(dá)增多

E.組員在小組內(nèi)分享時依賴社會工作者小余的指導(dǎo)

【答案】A;D

【解析】中期轉(zhuǎn)折階段是組員關(guān)系走向緊密化的時期，也是小組內(nèi)部權(quán)力競爭開始的時期。在中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見特征有：(1)對小組具有較強的認(rèn)同感；(2)互動中的抗拒與防衛(wèi)心理；(3)角色競爭中的沖突。

28.單選題

剛剛轉(zhuǎn)學(xué)的小丹對新學(xué)校的學(xué)習(xí)生活有些不適應(yīng)。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時間聽她講學(xué)校的事情，鼓勵她積極面對各種困難。小丹父母的這種做法體現(xiàn)了家庭的（

）。

問題1選項

A.情感支持功能

B.增強權(quán)能功能

C.行為塑造功能

D.行為約束功能

【答案】A

【解析】家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化和經(jīng)濟(jì)功能等。

29.單選題

某社會福利院社會工作者小萬為住院老人舉辦“生命教育”主題小組，小組進(jìn)行到第二節(jié)，社會工作者播放“生命樹”成長過程，協(xié)助組員建立對“死亡”的正常認(rèn)識。現(xiàn)場部分組員由于直面“死亡”，產(chǎn)生恐懼、哀傷等情緒，并出現(xiàn)和抗拒討論的行為。針對這種情況，小萬最適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.運用限制的技巧，通過及時打岔的方式轉(zhuǎn)移“死亡”話題討論

B.運用沉默的技巧，鼓勵組員進(jìn)行情緒宣泄維持小組的自然發(fā)聲

C.運用摘述的技巧，幫助大家澄清討論的話題并重新聚焦主題

D.運用引導(dǎo)的技巧，組織組員針對死亡議題開展頭腦風(fēng)暴討論

【答案】D

【解析】引導(dǎo)技巧：討論中有時出現(xiàn)場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進(jìn)行。這里有兩點提示社會工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進(jìn)程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導(dǎo)組員運用頭腦風(fēng)暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。

30.單選題

社會工作者小魏正在探索角色扮演對于提升兒童自控能力的作用。小魏挑選了60名兒童并將他們隨機分為A、B兩組，每組人數(shù)均為30名。小魏對兩組兒童的自控能力進(jìn)行評估后，安排A組兒童參加角色扮演的提升自控小組，而B組兒童不參加任何小組，結(jié)束后又評估了A、B兩組兒童自控能力。根據(jù)社會工作研究方法，上述小魏的研究屬于（

）。

問題1選項

A.單后測控制組設(shè)計

B.前后測控制組設(shè)計

C.非對等控制組設(shè)計

D.簡單時間序列設(shè)計

【答案】C

【解析】非對等控制組設(shè)計。非對等控制組設(shè)計就是發(fā)現(xiàn)一個與實驗組表面相似的既存控制組，依托實驗研究的技術(shù)進(jìn)行分析，如為評估針對青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的干預(yù)項目，研究者挑選了兩個社區(qū)分別為實驗組和控制組。兩個社區(qū)的青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的比例都為15％，其他方面也較接近。對實驗組的社區(qū)青少年每月進(jìn)行一次有關(guān)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面作用的講座，對照組則無上述安排。半年后，實驗組和控制組的該指標(biāo)分別為10％和18％。根據(jù)非對等控制組設(shè)計的原理，可以認(rèn)為，前述干預(yù)是有效的。由題干可知，C項正確。

31.單選題

社會工作督導(dǎo)者老高負(fù)責(zé)對新入職的社會工作者小王進(jìn)行督導(dǎo)。第一次督導(dǎo)時，老高提議雙方先自我介紹以增加彼此的認(rèn)識和了解。接下來的督導(dǎo)過程中，老高首先要做的是（

）。

問題1選項

A.明確雙方的角色期待和要求

B.分享個人的工作經(jīng)驗和感受

C.綜述小王的學(xué)習(xí)和成長過程

D.從小王的處境中找督導(dǎo)起點

【答案】D

【解析】督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時期重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個時期一般通過直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)，故答案選D項。

32.單選題

社會工作服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)低保家庭提供各種服務(wù)。從社會工作價值觀的角度出發(fā)，下列做法中，能體現(xiàn)保護(hù)服務(wù)對象權(quán)益的是（

）。

問題1選項

A.提高社會工作者開展社區(qū)活動的能力

B.呼吁全社會給予救助對象更多的同情

C.策劃宣傳社會救助政策的主題活動方案

D.舉辦針對救助對象需要的就業(yè)技能培訓(xùn)

【答案】D

【解析】社會工作的主要目的是幫助有需要的人，實現(xiàn)人與環(huán)境之間的和諧發(fā)展，促進(jìn)受各種問題困擾的人的社會功能的完善。在社會工作介入和服務(wù)過程中，社會工作者在價值觀和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔(dān)關(guān)心人、服務(wù)人和促進(jìn)人的全面發(fā)展的責(zé)任，進(jìn)而在各方面保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益。這些權(quán)益主要包括：基本需要的滿足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進(jìn)人際溝通與交往、擴大就業(yè)與社會參與機會以及更好地融入社群，故答案選D項。

33.單選題

小汪負(fù)責(zé)撰寫困難群眾精準(zhǔn)救助項目結(jié)項總結(jié)報告。與該項目計劃書內(nèi)容相比，結(jié)項總結(jié)報告需要重點增加的是（）。

問題1選項

A.困難群眾社會救助的現(xiàn)狀

B.困難群眾精準(zhǔn)救助的成效

C.困難群眾精準(zhǔn)救助的策略

D.困難群眾精準(zhǔn)救助的目標(biāo)

【答案】B

【解析】本題考查項目總結(jié)報告。在項目總結(jié)報告中，研究者必須報告項目過程實際執(zhí)行的任務(wù)。服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)在總結(jié)研究報告中進(jìn)行較詳細(xì)說明。

34.多選題

小趙是某中學(xué)“成長天空”項目的社會工作者，他的主要工作是對有偏差行為的學(xué)生進(jìn)行家訪和個案輔導(dǎo)，舉辦親子關(guān)系溝通小組以及對教師開展“優(yōu)勢視角”的培訓(xùn)。上述小趙的服務(wù)，涉及的社會工作服務(wù)領(lǐng)域有（）。

問題1選項

A.社區(qū)社會工作

B.矯正社會工作

C.家庭社會工作

D.學(xué)校社會工作

E.青少年社會工作

【答案】C;D;E

【解析】本題考查社會工作的服務(wù)領(lǐng)域。社區(qū)社會工作的服務(wù)對象是社區(qū)。矯正社會工作的對象是罪犯、有犯罪危險的違法人員、吸毒人員。家庭社會工作的對象是家庭整體。學(xué)校社會工作的服務(wù)對象是學(xué)生。兒童及青少年社會工作是為了促進(jìn)其健康成長。

35.單選題

某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)開展為認(rèn)知障礙老人服務(wù)的項目，該項目強調(diào)為服務(wù)對象建立和維系社會支持網(wǎng)絡(luò)，同時也強調(diào)社區(qū)倡導(dǎo)。從社區(qū)照顧模式實施策略的角度出發(fā)，屬于社區(qū)倡導(dǎo)目的的是（

）。

問題1選項

A.幫助認(rèn)知障礙老人建立信心、維護(hù)自尊

B.向照顧者介紹認(rèn)知障礙老人的行為特點

C.為照顧者尋找活動場地以開展小組

D.協(xié)助認(rèn)知障礙老人參與康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)

【答案】A

【解析】“社區(qū)倡導(dǎo)”包含兩個層面的意義：一是社區(qū)倡導(dǎo)是一個社區(qū)教育過程，目的是使社區(qū)內(nèi)的居民了解服務(wù)對象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)；二是社區(qū)倡導(dǎo)也是社區(qū)增權(quán)的過程，目的是幫助服務(wù)對象建立信心，維護(hù)自尊，勇于表達(dá)自己在經(jīng)濟(jì)、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社區(qū)和社會提出合理的要求和政策倡議，并通過這個過程，增強服務(wù)對象的自我價值、公民意識和社群精神。

36.單選題

社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中部分老人無所事事，生活比較單調(diào)枯燥。通過需求調(diào)研，小劉了解到老人們非常希望社區(qū)多搞些活動，提供機會讓老人們多交流，同時也為社區(qū)建設(shè)做點貢獻(xiàn)。為此，小劉擬運用社會目標(biāo)模式為老人開展小組服務(wù)。下列做法中，符合社會目標(biāo)模式實施原則的是（

）。

問題1選項

A.協(xié)助老人組建志愿服務(wù)隊，提升關(guān)懷社區(qū)困難人群的責(zé)任意識

B.教導(dǎo)老人學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)會開放、平等地與他人交流和互動

C.引導(dǎo)老人表達(dá)生活中的困惑，積極分享和學(xué)習(xí)自我調(diào)節(jié)的經(jīng)驗

D.解決老人社會關(guān)系失調(diào)問題，協(xié)助老人重新建立社會支持網(wǎng)絡(luò)

【答案】A

【解析】社會目標(biāo)模式的實施原則：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任；(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是提升他們建立和擴大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環(huán)境的能力；(3)致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項目、影響社會政策改變的能力；(4)致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動，并結(jié)合上述需求和問題制定小組工作目標(biāo)，設(shè)計活動項目。

37.單選題

關(guān)于社會工作研究方法論的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.實證主義方法論重點強調(diào)研究的過程導(dǎo)向性

B.建構(gòu)主義方法論主要強調(diào)客觀事實真實存在

C.反實證主義方法論強調(diào)研究過程的價值中立

D.馬克思主義方法論強調(diào)客觀世界發(fā)展必然性

【答案】D

【解析】本題考查社會工作研究方法論。實證主義方法論強調(diào)社會現(xiàn)象的客觀性和外部原因，強調(diào)價值中立，注重對現(xiàn)實社會生活進(jìn)行干預(yù)和改造。反實證主義方法論偏重于構(gòu)成主觀經(jīng)驗現(xiàn)象的主觀因素或內(nèi)因，強調(diào)對人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解，否認(rèn)客觀認(rèn)識的可能性。建構(gòu)主義方法論不認(rèn)為并存在唯一的、不變的客觀事實。馬克思主義方法論在哲學(xué)層面上強調(diào)經(jīng)驗事實先于理論存在。

38.多選題

社會工作者老王采用個案研究方法，與服務(wù)對象小軍一起回憶戒毒的心路歷程，并總結(jié)成功戒毒的經(jīng)驗。關(guān)于上述研究的說法，正確的有（

）。

問題1選項

A.該研究能呈現(xiàn)小軍戒毒過程的獨特性

B.該研究收集的資料必須使用量表測量

C.該研究過程需要遵循嚴(yán)格的前測后測步驟

D.該研究過程需要注重小軍的主觀感受

E.研究中老王需要回顧反思與小軍的關(guān)系

【答案】A;D;E

【解析】個案研究是對單個對象的某項特定行為或問題進(jìn)行的整體的和深入的研究，個案研究作為一種研究，更多的體現(xiàn)研究的“對象”維度品性，強調(diào)研究對象的個別性，A項正確。個案研究旨在全面了解服務(wù)對象，研究者可以進(jìn)行多角度測量，B項錯誤。個案研究的研究步驟不甚嚴(yán)格，可以采用多種研究方法，C項錯誤。個案研究的研究資料詳盡深入，在過程中注重服務(wù)對象的主觀感受，D項正確。在服務(wù)的總結(jié)階段，社工需要對整個服務(wù)過程進(jìn)行回顧總結(jié)，反思研究中存在的問題，E項正確。

39.多選題

某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者在社區(qū)探訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的一些空巢老人平時不愿出門，缺少家人照顧，日常生活遇到很多困難，但又不愿入住養(yǎng)老院。該社會工作者服務(wù)機構(gòu)開展的下列工作中，符合社會工作價值觀的是（

）。

問題1選項

A.聯(lián)系空巢老人的親屬們，一起幫助空巢老人入住養(yǎng)老機構(gòu)

B.撰寫調(diào)研報告遞交有關(guān)部門，推動社區(qū)日間照料中心建設(shè)

C.組織成立居民服務(wù)日，定期到空巢老人家中開展志愿服務(wù)

D.開展政策學(xué)習(xí)，為改善空巢老人的生活質(zhì)量尋找政策依據(jù)

E.在社區(qū)內(nèi)組織開展聯(lián)誼活動，增進(jìn)空巢老人間的溝通交流

【答案】B;C;D;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}我國社會工作價值觀包括：①以人為本，回應(yīng)需要；②接納和尊重；③個別化和非評判；④注重和諧，促進(jìn)發(fā)展；⑤平等待人，注重民主參與；⑥權(quán)利與責(zé)任并重；⑦個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。社會工作價值觀的實踐原則包括接納、非評判、個別化、保密和服務(wù)對象的自我決定。A選項違反了服務(wù)對象的自我決定權(quán)。

40.多選題

社會服務(wù)機構(gòu)常采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，強調(diào)員工的共同參與，使員工對機構(gòu)形成較強的歸屬感。下列做法中，符合該類型領(lǐng)導(dǎo)方式的有（

）。

問題1選項

A.為員工設(shè)定具體的工作目標(biāo)和實現(xiàn)路徑，確保員工能順利完成工作

B.較少主動監(jiān)控員工的具體工作執(zhí)行情況，允許員工自行決定任務(wù)進(jìn)度

C.鼓勵員工發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，分配工作時，允許員工發(fā)表個人意見

D.組織員工開展團(tuán)建活動，推動互動合作，拉近負(fù)責(zé)人與員工的距離

E.當(dāng)工作計劃發(fā)生改變時，向員工說明改變的原因及影響

【答案】B;C;D;E

【解析】民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是：所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應(yīng)用個人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達(dá)命令；積極參加團(tuán)體活動，與下屬沒有心理上的距離。

41.單選題

小董是一家為留守兒童提供服務(wù)的社會工作服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)人。經(jīng)過需求評估后他設(shè)計了社區(qū)留守兒童年度探訪計劃，其內(nèi)容是通過“社會工作者+志愿者”聯(lián)動機制，使社區(qū)內(nèi)50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務(wù)。從社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃層次的角度看，該計劃屬于（）。

問題1選項

A.創(chuàng)新性計劃

B.戰(zhàn)略性計劃

C.運作性計劃

D.職能性計劃

【答案】C

【解析】本題考查社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容。社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃分為三個層次內(nèi)容，分別是“使命宣言”、”策略性計劃”、”運作性計劃”。運作性計劃是對機構(gòu)目前工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機構(gòu)的年度計劃，它是機構(gòu)具體的行動計劃。

42.多選題

近日，某社會工作服務(wù)機構(gòu)的困境兒童服務(wù)項目獲得政府資金支持。為了增進(jìn)社會大眾對項目的了解，擴大項目的社會影響力，吸引更多的社會資源，機構(gòu)決定召開記者會。為此，該機構(gòu)應(yīng)做的準(zhǔn)備工作有（）。

問題1選項

A.籌備“困境兒童生活寫實”圖片展覽

B.將項目的啟動儀式作為記者會的主題

C.確定記者會的程序、發(fā)言稿和主持人

D.聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膼坌钠髽I(yè)為困境兒童捐款

E.準(zhǔn)備好項目的相關(guān)資料和新聞發(fā)布稿

【答案】B;C;E

【解析】本題考查社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法。記者會召開的基本前提是要有明確和有吸引力的主題，例如機構(gòu)某項活動的啟動儀式，對某個突發(fā)性社會議題的回應(yīng)，或者是機構(gòu)進(jìn)行的某項研究的成果發(fā)布等。記者會的主講人一般是機構(gòu)中指定的新聞發(fā)言人，要求口才好，而且熟知有關(guān)問題。此外，也可找熟悉相關(guān)問題的不同職位或背景的人擔(dān)任主講人，有必要的，找服務(wù)對象現(xiàn)身說法會更有吸引力。記者會召開前要準(zhǔn)備文字資料，包括新聞稿以及記者會的程序、講稿、相關(guān)的背景資料或相片等。記者會后要收集有關(guān)的報道存檔，并留意是否有誤解或失實的報道。

43.單選題

在某次團(tuán)體督導(dǎo)中，實習(xí)生小兵對機構(gòu)督導(dǎo)老劉說：“老師，實習(xí)都進(jìn)行兩周了，但我還是不知道怎么把課堂所學(xué)的理論知識與實踐結(jié)合起來，我現(xiàn)在感到很郁悶?！贬槍@種狀況，老劉首先應(yīng)該采取的技巧是（）。

問題1選項

A.同感與分享感受

B.開展話題

C.分享資料與經(jīng)驗

D.協(xié)商議程

【答案】A

【解析】本題考查社會工作督導(dǎo)過程中的技巧。社會工作督導(dǎo)過程中的技巧主要有：(1)督導(dǎo)的相互契合技巧；(2)訂立協(xié)議；(3)開展話題的技巧；(4)同感與分享感受的技巧；(5)要求被督導(dǎo)者努力工作和分享資料；(6)督導(dǎo)會談的結(jié)束技巧。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧，當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時，督導(dǎo)者要勇于面對，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。

44.多選題

關(guān)于社會工作價值觀作用的說法，正確的有（

）

問題1選項

A.社會工作價值觀促進(jìn)人的全面發(fā)展，保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益

B.通過價值觀的指引和規(guī)范，推動社會工作專業(yè)的健康發(fā)展

C.社會工作價值觀主要起到保護(hù)社會工作者合法權(quán)益的作用

D.社會工作價值觀可有效促進(jìn)社會服務(wù)機構(gòu)內(nèi)容的合理部分

E.社會工作價值觀維護(hù)社會正義，強調(diào)不同群體的平等發(fā)展

【答案】A;B;E

【解析】社會工作價值觀的作用：

保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益；促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展；促進(jìn)社會服務(wù)機構(gòu)的能力發(fā)展；維護(hù)社會正義。

45.單選題

關(guān)于個案工作與個案管理顯著差異的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.個案工作是臨床社會工