2022年職業(yè)考證-社會(huì)工作師-社會(huì)工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)48

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會(huì)工作師-社會(huì)工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

社會(huì)工作者小劉的服務(wù)對(duì)象已成功戒毒五年未復(fù)吸。在一次回訪中，服務(wù)對(duì)象向小劉索要電話號(hào)碼，希望自己有困難時(shí)能及時(shí)找到小劉，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，小劉恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.告知其辦公電話號(hào)碼，并說(shuō)明有緊急情況時(shí)可撥打

B.告知其私人電話號(hào)碼，并承諾盡可能及時(shí)接聽(tīng)回復(fù)

C.告知其私人電話號(hào)碼，但囑咐其一定不要告訴他人

D.告知其辦公電話號(hào)碼，讓其與機(jī)構(gòu)的其他同事聯(lián)系

【答案】A

【解析】服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立的是專業(yè)的服務(wù)關(guān)系，二者除了專業(yè)的關(guān)系之外，不應(yīng)有其他的個(gè)人關(guān)系，但我國(guó)又是一個(gè)人情社會(huì)，也是一個(gè)熟人社會(huì)，人與人之間的關(guān)系在日常生活中是十分重要的，社會(huì)工作者在服務(wù)的過(guò)程中需要保護(hù)自己的隱私，故BC兩項(xiàng)可以排除。同時(shí)案主又是社工小劉的服務(wù)對(duì)象，且服務(wù)已經(jīng)結(jié)束，故答案應(yīng)選A項(xiàng)。

2.多選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募大學(xué)生志愿者深入到留守兒童較多的地區(qū)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，以提升當(dāng)?shù)鼐用癖Ｗo(hù)兒童的意識(shí)，營(yíng)造關(guān)愛(ài)留守兒童的社區(qū)氛圍，經(jīng)過(guò)一年工作，項(xiàng)目進(jìn)入結(jié)項(xiàng)階段，社會(huì)工作者擬進(jìn)行成果評(píng)估，其重點(diǎn)評(píng)估的內(nèi)容有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.該地區(qū)留守兒童人數(shù)

B.居民保護(hù)兒童意識(shí)的提升情況

C.項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

D.機(jī)構(gòu)中注冊(cè)志愿者的人員數(shù)量

E.工作時(shí)間分配合理性

【答案】B;C

【解析】對(duì)成果的評(píng)估主要是考察工作成果，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。成果評(píng)估應(yīng)回答以下問(wèn)題：工作取得了哪些成果？這些成果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)？工作的成果是否由于工作之外的因素而得到？工作是否帶來(lái)了預(yù)期之外的效果？即，服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生了改變？改變的程度及實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度。

3.單選題

小董是一家為留守兒童提供服務(wù)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。經(jīng)過(guò)需求評(píng)估后他設(shè)計(jì)了社區(qū)留守兒童年度探訪計(jì)劃，其內(nèi)容是通過(guò)“社會(huì)工作者+志愿者”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使社區(qū)內(nèi)50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務(wù)。從社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃層次的角度看，該計(jì)劃屬于（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.創(chuàng)新性計(jì)劃

B.戰(zhàn)略性計(jì)劃

C.運(yùn)作性計(jì)劃

D.職能性計(jì)劃

【答案】C

【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃分為三個(gè)層次內(nèi)容，分別是“使命宣言”、”策略性計(jì)劃”、”運(yùn)作性計(jì)劃”。運(yùn)作性計(jì)劃是對(duì)機(jī)構(gòu)目前工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見(jiàn)的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃，它是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃。

4.多選題

社會(huì)工作者小王告訴督導(dǎo)老張，她面對(duì)老年人信心不足，時(shí)常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認(rèn)真聽(tīng)完小王的訴說(shuō)后，老張說(shuō)：“其實(shí)剛開(kāi)始時(shí)，可能每個(gè)人都會(huì)遇到像你一樣的情況。我第一次上門(mén)探訪老人時(shí)，一敲門(mén)就開(kāi)始緊張，進(jìn)門(mén)寒暄后就不知道說(shuō)什么了，和你一樣不知所措，俗話說(shuō)‘熟能生巧’，一段時(shí)間后就能得心應(yīng)手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運(yùn)用的督導(dǎo)技巧有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.由易入難

B.專注聆聽(tīng)

C.同感分享

D.保持沉默

E.適時(shí)提問(wèn)

【答案】B;C

【解析】專注地聆聽(tīng)。督導(dǎo)者必須專注聆聽(tīng)被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件，并梳理被督導(dǎo)者的感受，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對(duì)事件的反應(yīng)。同感是社會(huì)工作最基本也是最重要的技巧。督導(dǎo)者不必一定是強(qiáng)人，所以不要刻意與被督導(dǎo)者保持距離，反而應(yīng)該注意關(guān)心被督導(dǎo)者。當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時(shí)，督導(dǎo)者要勇于面對(duì)，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。最后，督導(dǎo)者應(yīng)能總結(jié)被督導(dǎo)者所面對(duì)的問(wèn)題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個(gè)人，才能做好一個(gè)督導(dǎo)者。人性化的督導(dǎo)對(duì)被督導(dǎo)者而言是非?？少F的。

5.多選題

學(xué)校社會(huì)工作者小趙擬采用“社區(qū)一學(xué)校型”學(xué)校社會(huì)工作方式來(lái)設(shè)計(jì)服務(wù)方案。下列小趙的服務(wù)中，采用了該方式的有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.輔導(dǎo)六年級(jí)學(xué)生的功課

B.成立課余輔導(dǎo)家長(zhǎng)互助會(huì)

C.追蹤畢業(yè)學(xué)生就業(yè)情況

D.主持“師生情”主題晚會(huì)

E.鼓勵(lì)學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)

【答案】B;C;E

【解析】社區(qū)—學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作把社會(huì)工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)、支持學(xué)校的政策、實(shí)現(xiàn)家一校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育、對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開(kāi)展社區(qū)教育，以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等。

6.單選題

在某次團(tuán)體督導(dǎo)中，實(shí)習(xí)生小兵對(duì)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老劉說(shuō)：“老師，實(shí)習(xí)都進(jìn)行兩周了，但我還是不知道怎么把課堂所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，我現(xiàn)在感到很郁悶?！贬槍?duì)這種狀況，老劉首先應(yīng)該采取的技巧是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.同感與分享感受

B.開(kāi)展話題

C.分享資料與經(jīng)驗(yàn)

D.協(xié)商議程

【答案】A

【解析】本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程中的技巧。社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程中的技巧主要有：(1)督導(dǎo)的相互契合技巧；(2)訂立協(xié)議；(3)開(kāi)展話題的技巧；(4)同感與分享感受的技巧；(5)要求被督導(dǎo)者努力工作和分享資料；(6)督導(dǎo)會(huì)談的結(jié)束技巧。同感是社會(huì)工作最基本也是最重要的技巧，當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時(shí)，督導(dǎo)者要勇于面對(duì)，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。

7.單選題

在一次個(gè)案服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者說(shuō)：“我花自己的錢(qián)吸毒，又沒(méi)有妨礙別人，憑什么要我強(qiáng)制戒毒?”根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，指出其言行的不良后果

B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，對(duì)其言行進(jìn)行分析評(píng)價(jià)

C.尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)利，表達(dá)出自己的內(nèi)心反感

D.接納服務(wù)對(duì)象言行，對(duì)其錯(cuò)誤看法避而不談

【答案】A

【解析】本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則。社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對(duì)象的自我決定。

8.多選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在社區(qū)探訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的一些空巢老人平時(shí)不愿出門(mén)，缺少家人照顧，日常生活遇到很多困難，但又不愿入住養(yǎng)老院。該社會(huì)工作者服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的下列工作中，符合社會(huì)工作價(jià)值觀的是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.聯(lián)系空巢老人的親屬們，一起幫助空巢老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

B.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告遞交有關(guān)部門(mén)，推動(dòng)社區(qū)日間照料中心建設(shè)

C.組織成立居民服務(wù)日，定期到空巢老人家中開(kāi)展志愿服務(wù)

D.開(kāi)展政策學(xué)習(xí)，為改善空巢老人的生活質(zhì)量尋找政策依據(jù)

E.在社區(qū)內(nèi)組織開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)空巢老人間的溝通交流

【答案】B;C;D;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀包括：①以人為本，回應(yīng)需要；②接納和尊重；③個(gè)別化和非評(píng)判；④注重和諧，促進(jìn)發(fā)展；⑤平等待人，注重民主參與；⑥權(quán)利與責(zé)任并重；⑦個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密和服務(wù)對(duì)象的自我決定。A選項(xiàng)違反了服務(wù)對(duì)象的自我決定權(quán)。

9.單選題

社會(huì)工作者小江最近開(kāi)設(shè)了一個(gè)隔代教育小組，旨在幫助社區(qū)老人學(xué)習(xí)掌握照顧和教育孫輩的新觀念、新方法。下列小江的做法中，屬于運(yùn)用間接干預(yù)法的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.作為小組的核心人物，通過(guò)自身的權(quán)威改變組員行為

B.運(yùn)用鼓勵(lì)、贊揚(yáng)等方法，對(duì)組員的積極投入給予肯定

C.通過(guò)角色扮演再現(xiàn)情景，協(xié)助組員覺(jué)察自己和他人的感受

D.依托組員對(duì)自己的信任，關(guān)心組員、激發(fā)組員參與的動(dòng)力

【答案】C

【解析】本題考查間接干預(yù)法。A、B、D選項(xiàng)屬于直接干預(yù)法。

10.多選題

關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀作用的說(shuō)法，正確的有（

）

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.社會(huì)工作價(jià)值觀促進(jìn)人的全面發(fā)展，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益

B.通過(guò)價(jià)值觀的指引和規(guī)范，推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)的健康發(fā)展

C.社會(huì)工作價(jià)值觀主要起到保護(hù)社會(huì)工作者合法權(quán)益的作用

D.社會(huì)工作價(jià)值觀可有效促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)容的合理部分

E.社會(huì)工作價(jià)值觀維護(hù)社會(huì)正義，強(qiáng)調(diào)不同群體的平等發(fā)展

【答案】A;B;E

【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀的作用：

保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益；促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展；促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力發(fā)展；維護(hù)社會(huì)正義。

11.單選題

社會(huì)工作者老李對(duì)“鄉(xiāng)村學(xué)校住校學(xué)生睡前故事干預(yù)項(xiàng)目”的效果進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目的實(shí)施不僅有效改善了鄉(xiāng)村學(xué)校住校學(xué)生的睡眠狀況，還提升了住校學(xué)生對(duì)校園欺凌行為的敏感性。對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)而言，該研究的間接功能是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.該研究可以推動(dòng)普惠型兒童福利制度的發(fā)展

B.該研究可以豐富青少年抗逆力理論的適用性

C.該研究可以預(yù)防鄉(xiāng)村學(xué)校校園欺凌行為發(fā)生

D.該研究可以優(yōu)化鄉(xiāng)村學(xué)校住校學(xué)生管理制度

【答案】D

【解析】社會(huì)工作研究的間接功能之一：于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，社會(huì)工作研究有利于優(yōu)化對(duì)內(nèi)管理和對(duì)外服務(wù)，加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程的管理，提升機(jī)構(gòu)服務(wù)的質(zhì)量。

12.單選題

黃女士是一位40多歲的已婚女性，她最近因母親過(guò)世而深感痛苦，情緒低落，持續(xù)失眠，為此，向社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者詳細(xì)地詢問(wèn)了情況，經(jīng)過(guò)評(píng)估，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)介黃女士到醫(yī)院進(jìn)行診斷，確診后再制訂服務(wù)方案。根據(jù)上述內(nèi)容，社會(huì)工作者進(jìn)行轉(zhuǎn)介前首先應(yīng)（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.保證轉(zhuǎn)介后提供的服務(wù)質(zhì)量

B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極接受轉(zhuǎn)介

C.讓服務(wù)對(duì)象充分表達(dá)感受并了解其需求

D.承諾可以為服務(wù)對(duì)象提供最適宜的資源

【答案】C

【解析】本題考查個(gè)案管理的工作過(guò)程。不是每名求助者都會(huì)成為個(gè)案管理服務(wù)的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者在開(kāi)始接觸服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)盡可能協(xié)助服務(wù)對(duì)象表達(dá)自己的需求，以確認(rèn)服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題，并且判斷問(wèn)題是否復(fù)雜到需要運(yùn)用個(gè)案管理的方式。

13.單選題

社會(huì)工作者小陳針對(duì)社區(qū)行動(dòng)不便老人受虐問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致該問(wèn)題的原因很多，關(guān)鍵因素是行動(dòng)不便老人缺乏相應(yīng)的照顧支持網(wǎng)絡(luò)。據(jù)此，小陳鏈接資源并策劃開(kāi)展了行動(dòng)不便老人社區(qū)支持計(jì)劃。小陳分析問(wèn)題時(shí)采用的方法是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.觀察法

B.名義小組

C.分支法

D.問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表

【答案】C

【解析】問(wèn)題認(rèn)識(shí)即要認(rèn)識(shí)需要解決的社會(huì)問(wèn)題。認(rèn)識(shí)方法有兩種：一是用“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：所關(guān)注的問(wèn)題是什么，問(wèn)題在哪里發(fā)生，誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響，這個(gè)問(wèn)題是何時(shí)發(fā)生的，人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問(wèn)題，如老人被家屬虐待問(wèn)題；其次列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對(duì)家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問(wèn)題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；后是逐一列明造成這些問(wèn)題的原因。方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況，建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問(wèn)題”。

14.多選題

社會(huì)工作者在自覺(jué)運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值觀指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現(xiàn)有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.尊重服務(wù)對(duì)象的觀點(diǎn)，避免將自身建議強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象

B.尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)性，即使相同的問(wèn)題也要個(gè)別化處理

C.尊重服務(wù)對(duì)象的特質(zhì)，認(rèn)同與包容服務(wù)對(duì)象的各種做法

D.尊重服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀，服務(wù)中應(yīng)坦誠(chéng)面對(duì)個(gè)人價(jià)值介入

E.尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

【答案】A;E

【解析】作為一門(mén)服務(wù)人、幫助人的專業(yè)和職業(yè)，社會(huì)工作價(jià)值觀主要包括基本信念和實(shí)踐原則兩個(gè)方面。基本信念有：(1)尊重；(2)獨(dú)特性；(3)相信人能改變。實(shí)踐原則有：(1)接納；(2)非評(píng)判；(3)個(gè)別化；(4)保密；(5)服務(wù)對(duì)象的自我決定。

15.單選題

社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目主管指派一名社會(huì)工作者與社區(qū)黨支部書(shū)記溝通落實(shí)黨群服務(wù)項(xiàng)目，并與社區(qū)居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開(kāi)展，該主管最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.給予社會(huì)工作者足夠的職權(quán)

B.給予社會(huì)工作者足夠的自由

C.幫助社會(huì)工作者與同事協(xié)調(diào)

D.幫助社會(huì)工作者向公眾交代

【答案】A

【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。授權(quán)是上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過(guò)程。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容有：(1)授權(quán)任務(wù)；(2)授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)才能完成；(3)所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制。

16.多選題

社會(huì)工作者小梅告訴督導(dǎo)老吳，她發(fā)現(xiàn)與服務(wù)對(duì)象的談話還只停留在噓寒問(wèn)暖的層面，沒(méi)有辦法精確回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求，也不知道該如何制訂服務(wù)計(jì)劃。針對(duì)這一情況，老吳運(yùn)用了開(kāi)展話題的技巧進(jìn)行督導(dǎo)。下列做法中，屬于開(kāi)展話題技巧的有（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.收集小梅的面談?dòng)涗?，敦促小梅提高服?wù)的效率

B.總結(jié)小梅面對(duì)的問(wèn)題，向她介紹自己的面談經(jīng)驗(yàn)

C.從最簡(jiǎn)單的事例開(kāi)始，了解小梅面談的具體情況

D.對(duì)小梅的面談情況提問(wèn)，了解小梅對(duì)事件的反應(yīng)

E.聆聽(tīng)小梅關(guān)注的事件，協(xié)助小梅梳理當(dāng)前的感受

【答案】C;D;E

【解析】本題考查開(kāi)展話題的技巧。一是由簡(jiǎn)入難，由淺入深。二是包容，積極聆聽(tīng)并嘗試了解被督導(dǎo)者提出的問(wèn)題。三是專注地聆聽(tīng)，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對(duì)事件的反應(yīng)，梳理被督導(dǎo)者的感受。四是提問(wèn)，了解被督導(dǎo)者對(duì)某事件的反應(yīng)，由此讓被督導(dǎo)者更清楚自己的處境。五是保持沉默。

17.多選題

社會(huì)工作者小江為殘疾兒童家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)了一個(gè)“同路人”的支持小組。經(jīng)過(guò)幾節(jié)小組活動(dòng)后，家長(zhǎng)從不愿表達(dá)自己到能與其他組員深入分享自己的艱辛、困惑和經(jīng)驗(yàn)，并在相互交流中獲得育兒的新知識(shí)和新方法，小江準(zhǔn)備在下一節(jié)小組活動(dòng)中采取一些措施幫助家長(zhǎng)將新的認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?。下列小江采取的措施中，有助于目?biāo)實(shí)現(xiàn)的有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.協(xié)助家長(zhǎng)為自己的改變負(fù)責(zé)，鼓勵(lì)他們不斷嘗試新的行動(dòng)

B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)剛開(kāi)始出現(xiàn)的正向行為，并加以肯定和支持

C.幫助家長(zhǎng)獲得社會(huì)支持，將小組習(xí)得的行動(dòng)運(yùn)用在小組外

D.適當(dāng)控制小組的進(jìn)程，等待家長(zhǎng)行為漫漫地發(fā)生改變

E.強(qiáng)化家長(zhǎng)對(duì)小組的期待，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)

【答案】A;B;C

【解析】小組后期成熟階段社會(huì)工作的任務(wù)包括：

維持小組的良好互動(dòng)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題

18.單選題

關(guān)于定量研究和定性研究的說(shuō)法，正確的是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.定量研究重在理解回答者所經(jīng)歷事實(shí)的含義、隱喻和象征，探索社會(huì)關(guān)系

B.定量研究中研究者被研究對(duì)象視為自己人，這樣獲得的資料比較真實(shí)

C.定性研究不一定事先建立研究假設(shè)，其假設(shè)可在研究過(guò)程中逐步形成和完善

D.定性研究由于重在領(lǐng)悟事實(shí)的本質(zhì)，因此其所得結(jié)論具有很好的可推論性

【答案】C

【解析】定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進(jìn)行歸納推理，對(duì)過(guò)程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者對(duì)研究對(duì)象的影響，并在過(guò)程中體現(xiàn)價(jià)值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對(duì)象視為自己人，在研究過(guò)程中對(duì)自己與研究對(duì)象的關(guān)系進(jìn)行反思和調(diào)適，注重站在對(duì)方立場(chǎng)審視、領(lǐng)悟和分析具體事實(shí)，故B項(xiàng)錯(cuò)誤。定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及普遍指導(dǎo)意義；定性研究則注重研究對(duì)象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或提出發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的新視角，故D項(xiàng)錯(cuò)誤。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進(jìn)行歸納推理，對(duì)過(guò)程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)，故C項(xiàng)正確。

19.多選題

某學(xué)校五年級(jí)班主任張老師向?qū)W校社會(huì)工作者反映，班里隨父母進(jìn)城的學(xué)生小文突發(fā)白血病，其父母打工收入低，又沒(méi)有給她購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療保險(xiǎn)。社會(huì)工作者了解情況后，與學(xué)校溝通，準(zhǔn)備鏈接一些資源幫助小文。下列做法中，屬于鏈接正式資源的有（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.積極聯(lián)系醫(yī)院，爭(zhēng)取醫(yī)療救助

B.對(duì)接公益組織，多方籌措費(fèi)用

C.尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)，提供心理支持

D.發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)捐款，支持小文治療

E.爭(zhēng)取親屬支持，輪流進(jìn)行照顧

【答案】A;B;C

【解析】本題考查鏈接正式資源的方式。正式社會(huì)資源是指由正式的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織提供的社會(huì)資源，如社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、公益組織以及學(xué)校和醫(yī)院等。

20.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受區(qū)民政局委托，對(duì)轄區(qū)內(nèi)834戶低保和低收入家庭進(jìn)行入戶走訪和需求調(diào)研，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一個(gè)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目。該機(jī)構(gòu)根據(jù)項(xiàng)目需要編制各項(xiàng)開(kāi)支預(yù)算。從制定財(cái)務(wù)預(yù)算方法的角度看，該機(jī)構(gòu)采用的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.單項(xiàng)預(yù)算法

B.零基預(yù)算法

C.方案預(yù)算法

D.增量預(yù)算法

【答案】C

【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)預(yù)算方法。方案預(yù)算法是以某項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案的需要列明各項(xiàng)開(kāi)支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會(huì)申請(qǐng)資助。

21.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展為認(rèn)知障礙老人服務(wù)的項(xiàng)目，該項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象建立和維系社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)社區(qū)倡導(dǎo)。從社區(qū)照顧模式實(shí)施策略的角度出發(fā)，屬于社區(qū)倡導(dǎo)目的的是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.幫助認(rèn)知障礙老人建立信心、維護(hù)自尊

B.向照顧者介紹認(rèn)知障礙老人的行為特點(diǎn)

C.為照顧者尋找活動(dòng)場(chǎng)地以開(kāi)展小組

D.協(xié)助認(rèn)知障礙老人參與康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)

【答案】A

【解析】“社區(qū)倡導(dǎo)”包含兩個(gè)層面的意義：一是社區(qū)倡導(dǎo)是一個(gè)社區(qū)教育過(guò)程，目的是使社區(qū)內(nèi)的居民了解服務(wù)對(duì)象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)；二是社區(qū)倡導(dǎo)也是社區(qū)增權(quán)的過(guò)程，目的是幫助服務(wù)對(duì)象建立信心，維護(hù)自尊，勇于表達(dá)自己在經(jīng)濟(jì)、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社區(qū)和社會(huì)提出合理的要求和政策倡議，并通過(guò)這個(gè)過(guò)程，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我價(jià)值、公民意識(shí)和社群精神。

22.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)從增強(qiáng)權(quán)能理論視角出發(fā)，為家庭暴力受害婦女提供服務(wù)。該機(jī)構(gòu)通過(guò)內(nèi)部評(píng)估認(rèn)為，有必要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響。下列做法中，有助于實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.為受害婦女提供臨時(shí)庇護(hù)服務(wù)

B.鼓勵(lì)受害婦女積極呼吁社會(huì)關(guān)注

C.為受害婦女開(kāi)展意識(shí)提升小組

D.促使受害婦女有能力離開(kāi)施暴者

【答案】B

【解析】本題考查增強(qiáng)權(quán)能理論。對(duì)于家庭暴力，社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對(duì)象建立自信和自我控制能力。社會(huì)工作者一方面要采取措施控制其丈夫的施暴行為，另一方而要幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自己在生活中的能力和長(zhǎng)處。在環(huán)境層次上，能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。鼓勵(lì)受害婦女積極呼吁社會(huì)關(guān)注，促進(jìn)周圍人增加對(duì)受害婦女的理解。

23.單選題

社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的對(duì)象除了服務(wù)對(duì)象、社會(huì)大眾、傳媒等外部機(jī)構(gòu)，還包括機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、志愿者、理事會(huì)成員等。機(jī)構(gòu)開(kāi)展公共關(guān)系運(yùn)用各種方法幫助內(nèi)部人群（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.提高工作滿足

B.增進(jìn)對(duì)機(jī)構(gòu)的歸屬感

C.理解機(jī)構(gòu)的處境

D.緩解工作方面的壓力

【答案】B

【解析】公共關(guān)系的對(duì)象除了服務(wù)對(duì)象、社會(huì)大眾、傳媒等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)外部人群外，還包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會(huì)員、志愿者、董事會(huì)或委員會(huì)成員等。公共關(guān)系運(yùn)用各種手法，讓他們深入了解機(jī)構(gòu)的工作及新動(dòng)向，培養(yǎng)其對(duì)機(jī)構(gòu)的歸屬感。

24.單選題

“展帆計(jì)劃”是一項(xiàng)針對(duì)貧困殘障兒童的服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目采用個(gè)案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機(jī)構(gòu)，為貧困殘障兒童提供康復(fù)訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)、社會(huì)融入等服務(wù)。上述服務(wù)中，體現(xiàn)出社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的主要作用是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.限定服務(wù)目標(biāo)，培養(yǎng)自主能力

B.清晰界定問(wèn)題，明確服務(wù)方法

C.整合不同服務(wù)，促進(jìn)多元合作

D.重視人際溝通，發(fā)展超我功能

【答案】C

【解析】個(gè)案管理有兩個(gè)工作重點(diǎn)：一是為面臨多重問(wèn)題的案主尋找其所需的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；二是協(xié)調(diào)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的各項(xiàng)服務(wù)，讓他們彼此相互配合，即在關(guān)注每一項(xiàng)個(gè)別服務(wù)提供有效性的同時(shí)，把工作焦點(diǎn)聚集在整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能否有效解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題以及網(wǎng)絡(luò)中的各種服務(wù)的彼此協(xié)調(diào)上。

25.多選題

社會(huì)工作者大安突然接到社區(qū)工作人員的電話，說(shuō)張嬸家的女兒圓圓站在樓頂上要自殺，請(qǐng)他去幫忙制止。大安趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊用專業(yè)技巧安撫圓圓的情緒，一邊勸阻圍觀居民不要喊叫，以免刺激圓圓。在警察到來(lái)之前，圓圓的情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái)。上述大安的做法中，反映出社會(huì)工作者應(yīng)具備的心理素質(zhì)有（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.有同情心又能理性分析和處理問(wèn)題

B.指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象修正偏差行為的能力

C.與服務(wù)對(duì)象一起處理好問(wèn)題的能力

D.可與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行良好溝通的能力

E.既充滿信心又能冷靜應(yīng)對(duì)危機(jī)情境

【答案】A;E

【解析】本題考查社會(huì)工作者的心理素質(zhì)。包括遇到問(wèn)題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力，要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問(wèn)題的壓力，要富有同情心又不感情化。只有具備較好的心理素質(zhì)，才能處變不驚、充滿信心，才能有效地應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題。

26.多選題

在個(gè)別督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)在態(tài)度方面需注意的事項(xiàng)有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.誠(chéng)懇傾聽(tīng)被督導(dǎo)者的敘述

B.及時(shí)提供示范，建議可行的方法

C.仔細(xì)閱讀服務(wù)報(bào)告，提出督導(dǎo)教育重點(diǎn)

D.委婉提出評(píng)價(jià)和建議，避免督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)

E.接納被督導(dǎo)者的感受，鼓勵(lì)其自主判斷服務(wù)對(duì)象問(wèn)題

【答案】A;D;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}@listl0:level1{mso-level-number-format:decimal;mso-level-suffix:tab;mso-level-text:"%1.";mso-level-tab-stop:15.6000pt;mso-level-number-position:left;margin-left:0.0000pt;text-indent:0.0000pt;font-family:'TimesNewRoman';}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}在個(gè)別督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)在態(tài)度和工作內(nèi)容方面的需要注意的事項(xiàng)有：

1.

督導(dǎo)者要誠(chéng)懇地傾聽(tīng)被督導(dǎo)者的表述；

2.

督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點(diǎn)；

3.

督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受，經(jīng)常鼓勵(lì)被督導(dǎo)者對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷，培養(yǎng)其自主思考和批判反思能力，最終推動(dòng)被督導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練的目的；

4.

督導(dǎo)者在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)語(yǔ)氣應(yīng)委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；

督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，及時(shí)提供示范，建議可行的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題。

27.單選題

埃里克森的人類發(fā)展階段論與弗洛伊德的精神分析理論的區(qū)別在于，前者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)人格發(fā)展中的（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.生物因素

B.社會(huì)因素

C.心理因素

D.道德因素

【答案】B

【解析】本題考查人類行為的心理學(xué)理論。埃里克森的人格心理學(xué)說(shuō)既考慮到生物學(xué)的影響，也考慮到文化和社會(huì)因素。

28.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)生定期進(jìn)行督導(dǎo)。下列督導(dǎo)內(nèi)容中，屬于協(xié)助被督導(dǎo)者“發(fā)現(xiàn)成效”的做法是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.協(xié)助被督導(dǎo)者認(rèn)識(shí)專業(yè)發(fā)展的前景

B.協(xié)助被督導(dǎo)者體察服務(wù)發(fā)展的肯定

C.協(xié)助被督導(dǎo)者處理服務(wù)中的挫敗感

D.協(xié)助被督導(dǎo)者建立工作中的安全感

【答案】B

【解析】(1)疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過(guò)程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能，故C項(xiàng)錯(cuò)誤。(2)給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作，故D項(xiàng)錯(cuò)誤。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。

29.單選題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在參與精準(zhǔn)扶貧工作。下列該機(jī)構(gòu)設(shè)定的工作目標(biāo)中，屬于過(guò)程目標(biāo)的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.增加貧困戶家庭收入

B.培訓(xùn)貧困戶掌握種植技術(shù)

C.改善貧困戶居住條件

D.幫助貧困戶申請(qǐng)小額貸款

【答案】B

【解析】本題考查社區(qū)工作的目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作和服務(wù)，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等。過(guò)程目標(biāo)是指達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力。B項(xiàng)符合過(guò)程目標(biāo)的內(nèi)涵。

30.單選題

為幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，社會(huì)工作者小馮開(kāi)設(shè)了一個(gè)成長(zhǎng)小組。在第三節(jié)小組活動(dòng)中，組員小李因?yàn)椴荒芙邮軇e人對(duì)他的評(píng)價(jià)中途退出。在第四節(jié)小組活動(dòng)中，組員之間出現(xiàn)了以下對(duì)話：

組員甲：“上次小組活動(dòng)中，小李生氣直接離開(kāi)了，這次他又不來(lái)，我們又沒(méi)對(duì)他怎么樣，我覺(jué)得他有點(diǎn)過(guò)分?！苯M員乙：“是啊，我對(duì)他也很不滿意，他真有點(diǎn)莫名其妙?！苯M員丙：“對(duì)啊，他覺(jué)得自己被挑戰(zhàn)了，就直接離開(kāi)，真的很差勁?！逼渌M員：(同聲附和，紛紛表達(dá)對(duì)小李的不滿)“是啊……”此時(shí)，小馮適宜的做法是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.保持中立的態(tài)度，繼續(xù)傾聽(tīng)其他組員表達(dá)對(duì)小李離開(kāi)的不滿情緒

B.阻止組員討論小李離開(kāi)的事，指出背后議論其他組員是不恰當(dāng)?shù)?/p>

C.讓組員甲總結(jié)剛才大家對(duì)小李的看法，共同分析小李離開(kāi)的原因

D.疏導(dǎo)組員因小李離開(kāi)而產(chǎn)生的負(fù)面情緒，引導(dǎo)組員回歸小組議題

【答案】D

【解析】根據(jù)題干可知，小組處于中期轉(zhuǎn)折階段，此時(shí)小組的問(wèn)題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經(jīng)偏離，此時(shí)社工的做法應(yīng)是對(duì)因組員的離開(kāi)而造成的其他組員的負(fù)面情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，同時(shí)可以引導(dǎo)組員將討論的主題回歸到小組的主題中，故應(yīng)選D項(xiàng)。

31.多選題

下列案例中，屬于社會(huì)工作倫理難題的有（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.某中學(xué)生吸食毒品，請(qǐng)求社會(huì)工作者不要將此事告訴其父母和老師，否則就要離家出走

B.某社會(huì)工作師將職業(yè)水平證書(shū)借給朋友開(kāi)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，其本人并未實(shí)際參與該機(jī)構(gòu)任何工作

C.某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失敗而傷害其女友，當(dāng)警方調(diào)查時(shí)，社會(huì)工作者以保密為由拒絕配合警方的調(diào)查

D.某服務(wù)對(duì)象經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)，為感謝社會(huì)工作者對(duì)他的幫助，將打包好的飯菜送到社會(huì)工作者所在的機(jī)構(gòu)表示謝意

E.張先生夫婦是低保對(duì)象，為了在拆遷中多拿錢(qián)而成為釘子戶，社會(huì)工作者協(xié)助做工作時(shí)，張先生夫婦聲稱如果讓他們遷走就自殺

【答案】A;D;E

【解析】本題考查社會(huì)工作倫理難題。倫理困境主要有：(1)保密問(wèn)題；(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題；(3)價(jià)值介入與客觀性的矛盾；(4)社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突；(5)自我決定問(wèn)題。B、C項(xiàng)是明顯錯(cuò)誤的工作方式，不屬于社會(huì)工作倫理難題。

32.多選題

某城區(qū)從事老人服務(wù)的六位社會(huì)工作者每月都聚在一起開(kāi)督導(dǎo)會(huì)議，討論在老人服務(wù)中遇到的困難、障礙及其應(yīng)對(duì)方法，每次會(huì)議推選一位成員輪流主持，每位成員都有主持會(huì)議的機(jī)會(huì)。這種督導(dǎo)形式的特點(diǎn)包括（）。

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問(wèn)題1選項(xiàng)

A.成員應(yīng)是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)

B.成員以同等地位參與

C.成員是新進(jìn)機(jī)構(gòu)人員

D.成員可以來(lái)自不同機(jī)構(gòu)

E.成員在專業(yè)上有共同需求

【答案】B;D;E

【解析】同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過(guò)個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過(guò)程。參與互動(dòng)的成員不一定來(lái)自同一機(jī)構(gòu)或同一工作團(tuán)隊(duì)。

33.單選題

社會(huì)工作者小黃最近從青少年服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到老年服務(wù)領(lǐng)域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當(dāng)作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導(dǎo)者老張首先詢問(wèn)小黃轉(zhuǎn)到新服務(wù)領(lǐng)域后的狀況，并表達(dá)了對(duì)其處境的關(guān)心。接著，老張直接提出“被投訴”的問(wèn)題，與小黃共同討論解決辦法。從社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程來(lái)看，老張所運(yùn)用的技巧是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.協(xié)商議程

B.開(kāi)展話題

C.相互契合

D.同感分享

【答案】B

【解析】開(kāi)展話題的技巧：督導(dǎo)者可以采取5類技巧鼓勵(lì)被督導(dǎo)者提出并探討問(wèn)題。一是由簡(jiǎn)入難。由常見(jiàn)的事例開(kāi)始，然后逐步發(fā)展到特殊性問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程與個(gè)案輔導(dǎo)相似，由淺入深，督導(dǎo)者主要是聆聽(tīng)，并詢問(wèn)相關(guān)資料。二是包容。督導(dǎo)者要保持平靜，不急于采取行動(dòng)，而是積極聆聽(tīng)并嘗試了解員工提出的問(wèn)題。三是專注地聆聽(tīng)。督導(dǎo)者必須專注聆聽(tīng)被督導(dǎo)者關(guān)注的事件，并梳理被督導(dǎo)者的感受，掌握被督導(dǎo)者關(guān)注的事件及其對(duì)事件的反應(yīng)。四是提問(wèn)。提問(wèn)是收集被督導(dǎo)者對(duì)某事件的反映及其所能提供的獨(dú)特的資料的好辦法，讓雙方對(duì)事情有一個(gè)更清晰的看法。提問(wèn)也是對(duì)被督導(dǎo)者提出的問(wèn)題的一個(gè)適當(dāng)反饋，它讓被督導(dǎo)者更清楚自己的處境。五是保持沉默。督導(dǎo)者如果對(duì)被督導(dǎo)者的答復(fù)感到不滿足，并期待更多資料，可以用沉默來(lái)表示。題干中，老張采取了“由簡(jiǎn)入難”和“提問(wèn)”的技巧，故答案選B項(xiàng)。

34.單選題

社會(huì)工作者小魯主要負(fù)責(zé)臨終關(guān)懷服務(wù)。最近，小魯?shù)姆?wù)對(duì)象王爺爺去世了，他很沮喪地對(duì)督導(dǎo)老李說(shuō)：“我在王爺爺身上花了很多心思和精力，沒(méi)想到他這么快就走了?！崩侠罨貞?yīng)道：“你看到王爺爺最后并沒(méi)有受太多苦，走得很安靜，也很平和，你的感受又是什么?”上述個(gè)別督導(dǎo)過(guò)程中，老李采用的督導(dǎo)技巧是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.提出建議

B.提出疑問(wèn)

C.進(jìn)行評(píng)價(jià)

D.情感慰藉

【答案】B

【解析】本題考查個(gè)別督導(dǎo)的技巧。其會(huì)談技巧主要有：聆聽(tīng)、補(bǔ)充、提出疑問(wèn)、進(jìn)行評(píng)價(jià)、提出建議。督導(dǎo)者適時(shí)向被督導(dǎo)者提出問(wèn)題，幫助其開(kāi)闊思想和視野，激發(fā)其走向新的境界。該種技巧屬于提出疑問(wèn)。

35.多選題

駐校社會(huì)工作者小陳為有人際交往困境的學(xué)生開(kāi)設(shè)小組，組員由不同類型的學(xué)生構(gòu)成，以期實(shí)現(xiàn)不同類型學(xué)生的相互尊重、接納。小組活動(dòng)已開(kāi)展三次，小陳評(píng)估后發(fā)現(xiàn)，一些組員已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到自己的問(wèn)題，有了改變的動(dòng)機(jī)，但小組動(dòng)力還未形成，組員小強(qiáng)和小剛依然盛氣凌人，對(duì)同學(xué)冷嘲熱諷，小組其他組員的情緒受到影響，小陳決定在下次小組活動(dòng)中，運(yùn)用直接干預(yù)法開(kāi)展工作。小陳適宜的做法有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.通過(guò)自身權(quán)威和組員之間的相互信任，提升組員士氣

B.與組員重新討論小組的規(guī)范，警告小強(qiáng)、小剛的行為

C.布置家庭作業(yè)，要求組員做兩件彼此共同關(guān)心的事情

D.通過(guò)小組前后自畫(huà)像對(duì)比，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)生正向改變的組員

E.培育小組沖突的協(xié)調(diào)者，鼓勵(lì)組員對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行討論

【答案】A;B;D

【解析】直接干預(yù)法指社會(huì)工作者以治療者的角色直接影響組員的行為。運(yùn)用直接干預(yù)法的具體做法有：

作為小組的核心人物，社會(huì)工作者可以通過(guò)自身的權(quán)威和組織對(duì)自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響組員行為的改變。作為小組規(guī)范及規(guī)章制度的象征性人物，社會(huì)工作者可以通過(guò)贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等促成組員某些正向行為的形成，或用警告、懲罰措施來(lái)抑制和改變某些組員的某些不良行動(dòng)。作為組員角色的分配者，社會(huì)工作者可以規(guī)定組員在特定活動(dòng)中的角色，以及角色的需要及各角色間的關(guān)聯(lián)，利用社會(huì)規(guī)范引導(dǎo)組員進(jìn)入角色，鼓勵(lì)和訓(xùn)練組員履行角色。C、E選項(xiàng)為間接干預(yù)法。

36.單選題

企業(yè)社會(huì)工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導(dǎo)致子女的學(xué)習(xí)成績(jī)較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開(kāi)設(shè)了教育小組。在小組結(jié)束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時(shí)，小陳適宜的做法是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.帶領(lǐng)組員分享當(dāng)下感受和收獲的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)對(duì)未來(lái)的期待

B.告知組員小組已經(jīng)結(jié)束，如有學(xué)習(xí)方面的需要可微信小陳

C.布置家庭作業(yè)，鼓勵(lì)組員在小組結(jié)束后可以常來(lái)企業(yè)參觀

D.組織組員分享經(jīng)驗(yàn)和收獲，告知大家結(jié)束分享后即可離開(kāi)

【答案】A

【解析】在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。一是模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。二是樹(shù)立信心。觀察組員的變化，鼓勵(lì)和肯定，讓他們對(duì)離開(kāi)小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵(lì)獨(dú)立。鼓勵(lì)組員獨(dú)立地完成工作，逐步降低小組對(duì)組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時(shí)對(duì)小組的過(guò)度依賴。五是跟進(jìn)服務(wù)。

37.單選題

服務(wù)對(duì)象小賈離婚后獨(dú)自撫養(yǎng)孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要終生服藥，多種困難使她喪失了生活的勇氣，產(chǎn)生了自殺念頭。社會(huì)工作者小林了解情況后，運(yùn)用危機(jī)介入模式開(kāi)展服務(wù)，在個(gè)案會(huì)談過(guò)程中，小林首先（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.澄清小賈的非理性信念

B.確定將要完成的各項(xiàng)任務(wù)

C.了解小賈童年主要經(jīng)歷

D.迅速厘清小賈的主要問(wèn)題

【答案】D

【解析】危機(jī)介入模式的特點(diǎn)是圍繞著危機(jī)展開(kāi)的。由于服務(wù)對(duì)象處于危機(jī)的狀態(tài)中，所以社會(huì)工作者必須在非常有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對(duì)象的困擾，讓服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。其特點(diǎn)是：(1)迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題；(2)快速作出危險(xiǎn)性判斷；(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒；(4)積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。

38.單選題

關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的說(shuō)法，正確的是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.整合社會(huì)工作成為社會(huì)工作專業(yè)方法發(fā)展的趨勢(shì)

B.20世紀(jì)上半葉社會(huì)工作行政方法開(kāi)始確立并逐漸發(fā)展

C.社會(huì)工作目標(biāo)模式從救助—發(fā)展轉(zhuǎn)變成治療—預(yù)防

D.《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布標(biāo)志著社會(huì)工作的產(chǎn)生

【答案】A

【解析】在社會(huì)工作專業(yè)化的進(jìn)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來(lái)，隨著對(duì)社會(huì)問(wèn)題復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者逐漸認(rèn)識(shí)到，面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法。這樣，社會(huì)工作者開(kāi)始探討將幾種社會(huì)工作方法綜合運(yùn)用的可能性，這就是整合社會(huì)工作的出現(xiàn)。目前，在社會(huì)工作實(shí)踐中以問(wèn)題為本、靈活運(yùn)用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢(shì)。

39.單選題

服務(wù)對(duì)象：“我對(duì)現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望，覺(jué)得朋友也都不可靠。你看過(guò)網(wǎng)上那些視頻嗎?朋友也會(huì)出賣你的?！鄙鐣?huì)工作者：“你覺(jué)得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒(méi)有想過(guò)自己的問(wèn)題?”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者采用的技巧是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.自我披露

B.澄清

C.認(rèn)知重塑

D.對(duì)質(zhì)

【答案】D

【解析】對(duì)質(zhì)。即社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受。因此，社會(huì)工作者需要通過(guò)對(duì)質(zhì)，把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來(lái)可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)的責(zé)任。

40.多選題

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的個(gè)案服務(wù)，社會(huì)工作者小鄭幫助一名輟學(xué)中學(xué)生改變了自己的不良行為，回到學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)。在結(jié)案階段，小鄭應(yīng)采取的做法有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.酌情延長(zhǎng)服務(wù)的間隔時(shí)間

B.與服務(wù)對(duì)象討論服務(wù)策略

C.告知學(xué)校老師有關(guān)服務(wù)對(duì)象當(dāng)下?tīng)顩r

D.與服務(wù)對(duì)象探討結(jié)案以后的跟進(jìn)服務(wù)

E.協(xié)助服務(wù)對(duì)象鞏固已取得的服務(wù)成效

【答案】D;E

【解析】為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下工作：(1)預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；(2)鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；(3)與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題做好準(zhǔn)備；(4)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。

41.單選題

剛剛轉(zhuǎn)學(xué)的小丹對(duì)新學(xué)校的學(xué)習(xí)生活有些不適應(yīng)。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時(shí)間聽(tīng)她講學(xué)校的事情，鼓勵(lì)她積極面對(duì)各種困難。小丹父母的這種做法體現(xiàn)了家庭的（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.情感支持功能

B.增強(qiáng)權(quán)能功能

C.行為塑造功能

D.行為約束功能

【答案】A

【解析】家庭的功能是指家庭對(duì)其成員所起的積極作用。具體來(lái)講，家庭的功能有情感支持、性愛(ài)滿足、繁衍后代、社會(huì)化和經(jīng)濟(jì)功能等。

42.多選題

社會(huì)工作者老李在地震災(zāi)區(qū)為受災(zāi)的羌族農(nóng)村婦女舉辦了“羌繡伴我行婦女能力建設(shè)小組”，小組順利進(jìn)入后期成熟階段，組員開(kāi)始討論未來(lái)羌繡的銷售以及銷售收入的管理。此時(shí)，老李要做的工作有（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.協(xié)助部分組員處理小組即將結(jié)束產(chǎn)生的離別情緒

B.協(xié)助組員維持小組中形成的行為模式和互助關(guān)系

C.引導(dǎo)組員共同努力解決羌繡銷售市場(chǎng)開(kāi)拓的難題

D.鼓勵(lì)組員積極嘗試去尋找和獲取銷售市場(chǎng)的信息

E.關(guān)注部分組員可能出現(xiàn)的異常行為和特殊的變化

【答案】B;C;D

【解析】小組后期成熟階段社會(huì)工作的任務(wù)包括：

維持小組的良好互動(dòng)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題

43.單選題

在一次車禍中，小張的頭部遭受重創(chuàng)，醫(yī)生告訴他有可能留下后遺癥，比如經(jīng)常性地出現(xiàn)幻覺(jué)。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時(shí)會(huì)無(wú)故責(zé)罵同事。根據(jù)日常行為和偏差行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)，判斷小張行為類型的標(biāo)準(zhǔn)是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

B.個(gè)體主觀經(jīng)驗(yàn)

C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

D.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

【答案】C

【解析】行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來(lái)不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。

44.單選題

社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，在校園欺凌事件中，施暴者往往不顧學(xué)校的規(guī)定，多次對(duì)他人實(shí)施暴力。依據(jù)人類行為的類型，校園欺凌主要屬于（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.叛逆行為

B.反社會(huì)行為

C.本能行為

D.親社會(huì)行為

【答案】B

【解析】本題考查人類行為的類型。人類行為的類型分為本能行為和習(xí)得行為、親社會(huì)行為和反社會(huì)行為及正常行為和偏差行為。反社會(huì)行為是一種攻擊他人或社會(huì)的、有消極作用的行為，如暴力行為、侵犯或攻擊行為。

45.多選題

社會(huì)工作者小曹最近剛剛完成一個(gè)“老人情緒管理”小組。他在督導(dǎo)老張的指導(dǎo)下，對(duì)小組進(jìn)行了評(píng)估。下列小組評(píng)估