90后員工的管理與挑戰(zhàn)

5/590后員工的管理與挑戰(zhàn)他們是叛逆、個(gè)性、敢于挑戰(zhàn)權(quán)威的一代，他們游離在現(xiàn)實(shí)與理想之間，被稱(chēng)為“非主流”，他們甚至被批判為“腦殘的一代”。

企業(yè)、事業(yè)單位或者政府機(jī)關(guān)，對(duì)90后員工是打壓還是放縱？是引導(dǎo)還是規(guī)范？在第六屆中國(guó)雇主品牌論壇上，眾多人力資源專(zhuān)家聚集一堂，分享管理90后員工的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)90后的成長(zhǎng)提出建議。90后員工的管理與挑戰(zhàn)

整理/木子高乃明

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0后漸漸成長(zhǎng)起來(lái)了，他們說(shuō)85后不好用，現(xiàn)在又說(shuō)90后不好用。事實(shí)上從企業(yè)的角度來(lái)講，還是開(kāi)放地來(lái)接受，不把他們當(dāng)做一種名詞來(lái)對(duì)待，應(yīng)該是一種態(tài)度。實(shí)際上不管90后怎么樣，他們都有一種主見(jiàn)，我們還是根據(jù)企業(yè)文化來(lái)選擇90后。比如我們?cè)谶x擇80后的時(shí)候，要選擇有創(chuàng)意的孩子，每個(gè)企業(yè)要針對(duì)自己的實(shí)際情況，針對(duì)自己的策略來(lái)進(jìn)行選擇。目前很多企業(yè)都說(shuō)找不到合適的人，我想公司的人力資源發(fā)展分為兩個(gè)層

面：第一是HR發(fā)揮自身的作用，要定位清楚。第二是HR在發(fā)展過(guò)程中怎么樣來(lái)提

升自己。一開(kāi)始我從事這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，就是做事務(wù)性的工作，招不來(lái)人、人不

好的時(shí)候都是你的責(zé)任。HR要懂公司的業(yè)務(wù)，把自己的工作嵌入到公司的環(huán)節(jié)

中，所以我們改變坐小辦公室的方式，分散到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的辦公室去。我們的大廈

每一層都有我們的HR。還有清楚的定位，我們向董事長(zhǎng)爭(zhēng)取了一票否決權(quán)，慢慢

地把整個(gè)企業(yè)文化認(rèn)知的紐帶做了起來(lái)，這樣，HR的作用發(fā)揮得就更大一些。

對(duì)于90后來(lái)說(shuō)，他們中最大的就是二十一二歲。從院校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，

要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，學(xué)會(huì)自己處理問(wèn)題。過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候，你是輸入，到公司里

你是輸出，怎么樣把你輸入的東西在公司里輸出，創(chuàng)造價(jià)值，那你一定要在市場(chǎng)

上去深入。

80后、90后非常介意大家不經(jīng)意間把人進(jìn)行分類(lèi)。因此就管理者心態(tài)而言，

要把去標(biāo)簽化落到實(shí)處。

不要把90后當(dāng)做名詞來(lái)對(duì)待，它代表的是一種態(tài)度。每個(gè)企業(yè)要針對(duì)自己的實(shí)際情況制定對(duì)90后的選擇策略。

被訪嘉賓：

廖廊，研祥集團(tuán)人

力資源總監(jiān)不把90后

當(dāng)做一種名詞對(duì)待

我覺(jué)得不能孤立地談“90后員工管理挑戰(zhàn)”，這是新生的世界給現(xiàn)有世

界的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在所謂主流的社會(huì)，現(xiàn)在掌控世界的這些人群，沒(méi)有能

夠與時(shí)俱進(jìn)，一定把后面當(dāng)成一個(gè)問(wèn)題，這是一個(gè)非常有意思的話(huà)

題。接下來(lái)我們可以慢慢地去看，到底是90后的員工給我們的挑戰(zhàn)，還是世界本

身給我們的挑戰(zhàn)。它代表了新生代給我們的思考，我們?nèi)绾蝸?lái)應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題。

我們公司所做的是開(kāi)始大力建設(shè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。各個(gè)職能、研發(fā)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等

部門(mén)都以培訓(xùn)的方式，來(lái)盡快地幫助90后完成從學(xué)校教育到企業(yè)需要的過(guò)程。有

時(shí)候怎樣把學(xué)校優(yōu)秀的學(xué)生變成企業(yè)優(yōu)秀的員工，有很多的工作要做。90后特點(diǎn)

的產(chǎn)生是社會(huì)發(fā)展的結(jié)果，沒(méi)有好和壞之分，而現(xiàn)在是我們?nèi)绾蚊鎸?duì)它的問(wèn)題。

我們可以用一年或一年半的時(shí)間，把學(xué)生轉(zhuǎn)變成企業(yè)里需要的員工。在計(jì)劃里，

讓他們擇業(yè)的時(shí)候有各種職位實(shí)習(xí)的可能性，讓他們自己做決定。像他們經(jīng)常會(huì)

說(shuō)的：“我喜歡、我愿意”，我們給他們提供這樣一個(gè)平臺(tái)，他們也可以看到上

一代對(duì)他們的關(guān)懷。同時(shí)，我們要給他們建立很強(qiáng)大的榜樣力量。可以看到80后是怎么樣發(fā)展的，90后有什么樣的機(jī)會(huì)。一個(gè)人在企業(yè)里可以看到，他的師兄師姐是怎樣的發(fā)展路徑，那可能就是擺在他自己面前的道路。另外，還有很重要的一點(diǎn)是，我們不僅僅要給他們展示光明的未來(lái)，同樣也要給他們很多的挫折和壓

力，給他們一些痛苦，因?yàn)檫@可能是他們需要的。從家庭到學(xué)校里面，90后經(jīng)受

得比較少，在職業(yè)教育的初期，讓他們體會(huì)這個(gè)，對(duì)他們是有好處的。

如果要對(duì)90后說(shuō)什么的話(huà)，就是去標(biāo)簽化。對(duì)于90后的年輕人來(lái)說(shuō)，別人給

你貼什么標(biāo)簽，你不妨來(lái)看一下他們貼得對(duì)不對(duì)，好的東西有沒(méi)有，不好的東西

實(shí)際上是一種誤判，但也可以對(duì)你做一個(gè)提醒。我本人是非常喜歡90后的，因?yàn)?/p>

很多情況下，我和他們交流的是以非常有趣的方式進(jìn)行的。因?yàn)樗麄兊拈_(kāi)放度、

他們反對(duì)權(quán)威的方式令人耳目一新。我們有一個(gè)問(wèn)題，你能不能幫我解決，這個(gè)

時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們很大的創(chuàng)造性。90后想證明自己的特性或個(gè)性是值得鼓勵(lì)的，

但我想提醒的是，有些事情還是要尊重歷史、尊重現(xiàn)狀，很多現(xiàn)在存在的東西還

是有價(jià)值的，不要否定一切，珍惜自己價(jià)值的同時(shí)，要客觀地去審視現(xiàn)有機(jī)制結(jié)

構(gòu)為什么是這樣的。

為90后員工

提供更多可能性

被訪嘉賓：

韓青，西門(mén)子（中國(guó)）

有限公司副總裁，西門(mén)

子管理學(xué)院院長(zhǎng)

海

輝軟件是一個(gè)IT外包行業(yè)，員工的忠誠(chéng)度和工作積極性，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)效率，或者說(shuō)對(duì)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展重要性是非常大的。像我們這樣提供技術(shù)服務(wù)的公司，其實(shí)最重要的是人，人的重要性比任何一個(gè)行業(yè)都強(qiáng)。90后已經(jīng)登上這個(gè)舞臺(tái)了，2011年、2012年我們看到越來(lái)越多的90后孩子，他們的個(gè)性比較張揚(yáng)，有人說(shuō)他們沒(méi)有信仰。所以如何對(duì)待90后的員工，如何為他們建立企業(yè)的歸屬感、發(fā)揮他們的能動(dòng)性，是我們一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。我

們現(xiàn)在正視這個(gè)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)這個(gè)挑戰(zhàn)之中有很大的機(jī)遇，把他們的興奮點(diǎn)找到，

對(duì)企業(yè)有非常大的促進(jìn)作用。

我想和大家分享的是關(guān)于90后的懷疑態(tài)度。通過(guò)我們很多的訪談和分析，包

括和一些人力資源專(zhuān)家、心理學(xué)的專(zhuān)家溝通探討，我們發(fā)現(xiàn)，90后個(gè)性張揚(yáng)的背

后有一種不安全感，他們有的時(shí)候貌似對(duì)很多問(wèn)題很有觀點(diǎn)和主見(jiàn)，其實(shí)他們也

是很容易受影響的一代人。我們企業(yè)的管理者是50后、60后的管理者，管理者和

一線(xiàn)員工呈現(xiàn)出一個(gè)斷檔的局面。如何讓高管知道90后的一線(xiàn)的員工是怎么樣想

的，如何讓企業(yè)的政策和員工的發(fā)展規(guī)劃貼近這些90后員工的需求，是企業(yè)高管

值得思考的問(wèn)題。所以，我希望，企業(yè)管理者能夠更多地和90后員工有直接的對(duì)

話(huà)，真正了解他們，而不是看到表面上他們呈現(xiàn)出來(lái)的心態(tài)。我們看到90后的孩

子外表是很冷漠的，但是其實(shí)他們的內(nèi)心是很狂熱的，這樣的90后的孩子，在企

業(yè)中有特別大的作用，在職業(yè)舞臺(tái)上會(huì)走得越來(lái)越漂亮、越來(lái)越精彩。

90后張揚(yáng)的背后是不安全感，他們有的時(shí)候貌似對(duì)很多問(wèn)題很有觀點(diǎn)和主見(jiàn)，其實(shí)他們也是很容易受影響的一代人。90后的外表是很冷漠的，但其實(shí)他們的內(nèi)心是很狂熱的。

直接對(duì)話(huà)

發(fā)掘90后的狂熱內(nèi)心

被訪嘉賓：

金鶴，海輝軟件

CHO

云基地是部隊(duì)企業(yè)，主要致力于云計(jì)算的產(chǎn)業(yè)投資和云計(jì)算的產(chǎn)業(yè)鏈，

成立到現(xiàn)在不到兩年時(shí)間。恰恰這兩年在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，我們也發(fā)

現(xiàn)，我們?nèi)珖?guó)加起來(lái)是800多人，真正在執(zhí)行層的人是85后。我們?cè)?/p>

計(jì)算產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，就是一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，加上一群新興人類(lèi)在一起碰撞。

從我們這兩年的合作過(guò)程中，一個(gè)最深的體會(huì)就是要學(xué)習(xí)和改變。一方面，

所謂學(xué)習(xí)就是互相學(xué)習(xí)，我們要學(xué)習(xí)這些新新人類(lèi)的激情，他們的個(gè)性、創(chuàng)意和

跳躍式的思維。另一方面，我們要作出一定的改變，從我們的制度、管理細(xì)節(jié)等

方面作出一些改變。對(duì)企業(yè)的管理者來(lái)講，一定要正視這個(gè)人群的存在。他們也

是對(duì)自己要求非常高的一群人，他們和自己做競(jìng)爭(zhēng)，做一些學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)變，這點(diǎn)我

們也是比較欣慰的。

那么現(xiàn)在的管理中，我們到底扮演了什么樣的角色？前幾年我們談80后的管理，現(xiàn)在談90后的管理，不過(guò)大家越來(lái)越認(rèn)同，要把他們進(jìn)行標(biāo)簽化。就我們管理者心態(tài)而言，要把去標(biāo)簽化落到實(shí)處。大家不經(jīng)意間把人進(jìn)行分類(lèi)，這對(duì)于80

后、90后來(lái)講是不適合的。新新人類(lèi)加入企業(yè)中和我們每一個(gè)職業(yè)人跳槽到一個(gè)

新的團(tuán)隊(duì)中面臨的是同樣的問(wèn)題，新新人類(lèi)剛剛從學(xué)校走出來(lái)，他們可能會(huì)比較

惶恐，因?yàn)橐恢币詠?lái)他們都被非常好地呵護(hù)著，進(jìn)入到社會(huì)之后，他們有一點(diǎn)點(diǎn)

惶恐，因此，我覺(jué)得企業(yè)要給他們創(chuàng)造相對(duì)寬松的環(huán)境，做好最基礎(chǔ)的東西。

對(duì)于新的同事，我覺(jué)得非常重要的就是溝通。90后非常熱情，有自己的思

想，對(duì)自己的未來(lái)有很好的規(guī)劃。溝通在企業(yè)中是非常重要的，把自己的想法說(shuō)

出來(lái)，虛心地去溝通，虛心地去聽(tīng)取那些比你年長(zhǎng)、比你有更多工作經(jīng)歷的老同

志的建議。綜合所有的這些意見(jiàn)，你會(huì)更好地了解和掌控自己的未來(lái)。對(duì)于企業(yè)

來(lái)講，要不斷創(chuàng)造新型的溝通工具，使信息互動(dòng)起來(lái)，將管理者和新新人類(lèi)之

間做好無(wú)縫的聯(lián)系、無(wú)縫的鏈接。所以，我們兩年前又重新啟用了停用N年的

號(hào)，要同我們這些新同事能夠保持一個(gè)最直接、最熱線(xiàn)的溝通。對(duì)于90后來(lái)講，

他們更多愿意采用、微博這些新型手段做日常的溝通，而且我們可能會(huì)了解到

他們?nèi)粘Ｉ顮顟B(tài)，了解他們現(xiàn)在所面臨的困惑和問(wèn)題，我覺(jué)得這