2021-2022學(xué)年吉林省白城市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年吉林省白城市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，這種戰(zhàn)略屬于（）

A.市場滲透B.同心多元化C.橫向多元化D.混合多元化

2.組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越能保證組織的有效運行，是指（）

A.專業(yè)分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.責(zé)權(quán)對等原則D.管理幅度原則

3.喜好風(fēng)險的人往往會選擇風(fēng)險程度而收益的行動方案（）

A.較高較高B.較高較低C.較低較低D.不確定

4.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業(yè)資源計劃D.客戶關(guān)系管理

5.目標(biāo)管理是20世紀(jì)50年代首先出現(xiàn)在（）

A.《卓越的管理者》B.《有效管理》C.《時間管理》D.《管理的實踐》

6.比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）

A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我實現(xiàn)的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我實現(xiàn)的需要

7.英國大作家蕭伯納曾經(jīng)說過：你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，各人手里仍然還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想。你認(rèn)為這句話對當(dāng)前企業(yè)管理工作的啟示是（）

A.企業(yè)之間的物質(zhì)交換不如經(jīng)驗交流重要

B.人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要

C.當(dāng)前流行的請客送禮之風(fēng)，與精神文明建設(shè)的要求格格不入

D.促進企業(yè)內(nèi)部人們的信息溝通可以提高企業(yè)的競爭能力

8.管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律，這體現(xiàn)了管理的（）

A.藝術(shù)性B.應(yīng)用性C.實踐性D.科學(xué)性

9.古典決策理論是基于（）假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.自我實現(xiàn)人

10.商業(yè)銀行在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等。這種部分劃分是基于（）

A.職能性質(zhì)B.銷售渠道C.顧客類型D.產(chǎn)品業(yè)務(wù)

二、填空題(10題)11.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

12.結(jié)構(gòu)的變革包括____等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化

13.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是____

14.____是產(chǎn)生激勵的起點，進而導(dǎo)致某種行為

15.環(huán)境包括____和____

16.決策樹法適合____決策

17.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強調(diào)運用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是____

18.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

19.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法，平衡積分卡的控制指標(biāo)有財務(wù)、客戶以及____四個方面構(gòu)成

20.____是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

三、判斷題(10題)21.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動的基本目的（）

A.否B.是

22.霍桑試驗說明了經(jīng)濟人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

23.霍桑試驗證明了經(jīng)濟人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

24.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

25.組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，這種觀點屬于沖突的人際關(guān)系觀點（）

A.否B.是

26.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應(yīng)（）

A.否B.是

27.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了權(quán)變管理學(xué)說的觀點（）

A.否B.是

28.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是計件獎勵工資制（）

A.否B.是

29.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

30.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述強化理論的主要內(nèi)容

32.簡述道德發(fā)展的六個階段

33.簡述計劃的性質(zhì)

34.怎樣理解組織文化的功能?

35.簡述巴納德對現(xiàn)代管理學(xué)的貢獻

五、案例分析(2題)36.聯(lián)系本案例談?wù)剳?zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃的不同

37.謝經(jīng)理的決策之道

謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經(jīng)理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準(zhǔn)備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認(rèn)真調(diào)查研究，各自設(shè)計一個方案。方案設(shè)計出來后，謝經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認(rèn)為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理卻不高興，批評謝經(jīng)理誤了企業(yè)之事。

請結(jié)合案例回答以下問題

按決策主體劃分，謝經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.CC橫向多元化是指企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)

2.DD本題考查對組織設(shè)計原則的認(rèn)識。組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越能保證組織的有效運行，是指管理幅度原則

3.AA喜好風(fēng)險的人往往會選擇風(fēng)險較高而收益較高的行動方案

4.A在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，物料需求計劃簡稱MRP；制造資源計劃簡稱是MRPⅡ

5.DD目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

6.

7.DD本題考查對信息溝通的意義的認(rèn)識

8.DD管理的科學(xué)性是指管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理理論體系相對嚴(yán)密，有一定的客觀規(guī)律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的實踐，又以管理活動的結(jié)果來衡量這些理論和方法是否正確

9.BB古典決策理論亦稱規(guī)范決策理論，是基于經(jīng)濟人假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

10.DD本題考查組織劃分的依據(jù)和類型。證券投資、房地產(chǎn)、信托投資屬于不同的產(chǎn)品類型

11.反饋

12.權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機制、集權(quán)程序、職務(wù)與工作再設(shè)計

13.市場創(chuàng)新

14.未滿足的需要

15.一般環(huán)境、具體環(huán)境

16.風(fēng)險型

17.管理科學(xué)學(xué)派

18.員工個人的知覺

19.內(nèi)部經(jīng)營過程學(xué)習(xí)與成長

20.網(wǎng)絡(luò)圖

21.Y

22.N×

改錯：霍桑試驗說明了社會人假設(shè)的正確性

23.N×梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行總結(jié)，提出了人際關(guān)系學(xué)說，認(rèn)為工人是社會人而不是經(jīng)濟人

24.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點

25.N×關(guān)于組織沖突，主要有三種認(rèn)識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關(guān)系觀點、當(dāng)今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點

26.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

27.N×梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了人際關(guān)系學(xué)說的觀點

28.N×泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是差別計件工資制

29.Y√本題考查對指導(dǎo)性計劃、具體性計劃的理解

30.N×技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

31.強化理論是由美國心理學(xué)家斯金納（B．P．Skinner）首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，這種行為會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，這種行為會減弱直至消失。因此管理者要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，可以分為兩大類型，正強化和負(fù)強化

32.道德發(fā)展經(jīng)歷了三個層次和六個階段：一是前慣例層次，包括兩個階段：一是遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰；二是只有符合你的直接利益時才遵守規(guī)則。二是慣例層次，包括兩個階段：一是做你周圍人所期望的事；二是通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序；三是原則層次，包括兩個階段：一是尊重他人的權(quán)利，置多少人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權(quán)利；二是遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律

33.計劃工作的基本特性可以概括為以下五個方面：（1）目的性，計劃工作為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。（2）首位性，計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)。（3）普遍性，計劃工作具有普遍性和秩序性。（4）效率性，計劃工作要追求效率。（5）創(chuàng)造性，計劃是針對問題、新變化、新機會做出的決定與安排，因而是一個創(chuàng)造性的管理過程

34.組織文化具有以下主要功能：（1）整合功能；（2）適應(yīng)功能；（3）導(dǎo)向功能；（4）發(fā)展功能；（5）持續(xù)功能

35.巴納德是社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。他的貢獻：①1938年出版《經(jīng)理的職能》一書，被稱為美國管理文獻中的經(jīng)典著作；②提出正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含有三個基本要素，即協(xié)作的意愿、明確的目標(biāo)和良好的溝通；③管理人員有三項職能，即建立和維護一個信息系統(tǒng)、使組織中每個人都做出貢獻和明確組織的目標(biāo)

36.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃是計劃的兩種類型。戰(zhàn)略性計劃通常關(guān)注的是更大范圍，解決下一步要干什么的問題。而戰(zhàn)術(shù)性決策是在戰(zhàn)略性計劃指導(dǎo)下，具體解決如何去做的問題，表現(xiàn)在操作層面上

37.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。謝經(jīng)理的決策屬于集體決策

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應(yīng)對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機的處理上。

（2）①加強產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)