創(chuàng)新與變革之管理

科技人人文社社會(huì)衝衝擊期末報(bào)報(bào)告創(chuàng)新與與變革革之管管理組別：：2成員：：劉易易軒、、陳柏柏任、、楊湛湛吉序論創(chuàng)新是是人們們對事事物發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)律認(rèn)認(rèn)識的的深化化、拓拓展和和升華華，而而不是是隨心心所欲欲的主主觀遐遐想和和標(biāo)新新立異異。創(chuàng)創(chuàng)新目目的在在於探探索新新知、、推動(dòng)動(dòng)發(fā)展展，其其前提提是必必須有有正確確的思思想方方法、、科學(xué)學(xué)求實(shí)實(shí)的態(tài)態(tài)度、、變革革求新新的勇勇氣。。因此此，創(chuàng)創(chuàng)新必必須從從實(shí)際際出發(fā)發(fā)，遵遵循事事物發(fā)發(fā)展的的客觀觀規(guī)律律，必必須把把勇於於探索索的精精神和和科學(xué)學(xué)求實(shí)實(shí)的態(tài)態(tài)度結(jié)結(jié)合起起，必必須尊尊重實(shí)實(shí)踐、、尊重重人民民群眾眾的首首創(chuàng)精精神。。管理是一一種藝術(shù)術(shù)或是科科學(xué)，顯顯然的管管理教育育是希望望能將前前人經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)加以分分析歸納納，形成成可以客客觀存在在的外顯顯知識，，並經(jīng)由由個(gè)人的的學(xué)習(xí)吸吸收過程程，轉(zhuǎn)化化成為主主觀存在在的內(nèi)隱隱知識。。但是還還有另一一類的人人認(rèn)為管管理的學(xué)學(xué)問是在在課堂上上學(xué)不到到的，因因?yàn)樗麄儌冋J(rèn)為管管理是要要透過與與人相處處才會(huì)發(fā)發(fā)展出的的一種能能力，如如果只是是在課堂堂上學(xué)只只是單純純的紙上上談兵。。管理的變變革是為為了要因因應(yīng)社會(huì)會(huì)的變化化，依照照社會(huì)的的需要而而改變，，如果沒沒有跟著著改變的的話那勢勢必會(huì)落落後。所以管理理的再創(chuàng)創(chuàng)新勢必必是一種種趨勢，，觀察以以前的歷歷史一連連串的創(chuàng)創(chuàng)新造就就了無數(shù)數(shù)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)奇蹟，，現(xiàn)在就就讓我們們跨向這這一個(gè)世世界吧。。創(chuàng)新管理理從企業(yè)來來說，創(chuàng)創(chuàng)新是企企業(yè)能夠夠生存和和發(fā)展的的重要條條件。創(chuàng)創(chuàng)新帶來來生機(jī)，，創(chuàng)新意意味著活活力，創(chuàng)創(chuàng)新孕育育著發(fā)展展。沒有有創(chuàng)新，，就沒有有科技的的發(fā)展、、經(jīng)濟(jì)的的騰飛、、社會(huì)的的進(jìn)步。。創(chuàng)新就就是企業(yè)業(yè)家對生生產(chǎn)要素素的重新新組合。。創(chuàng)新是是根據(jù)客客觀的需需要，把把已有的的生產(chǎn)要要素，已已有的條條件、技技術(shù)組合合起來產(chǎn)產(chǎn)生一個(gè)個(gè)新的飛飛躍，創(chuàng)創(chuàng)新不一一定是發(fā)發(fā)明，但但是它必必須能夠夠組合起起來產(chǎn)生生一個(gè)新新的東西西，能夠夠提高效效率。管理創(chuàng)新新是指引引入新的的管理思思想、方方法、手手段、組組織方式式而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的創(chuàng)新新。沒有有管理就就沒有社社會(huì)。西西方發(fā)達(dá)達(dá)國家把把科學(xué)、、技術(shù)和和管理看看成支撐撐現(xiàn)代社社會(huì)的三三大支柱柱。當(dāng)今今企業(yè)管管理正在在出現(xiàn)一一些新的的現(xiàn)象，，管理思思想、管管理理論論層出不不窮提出出。健全約束束監(jiān)督機(jī)機(jī)制，科科學(xué)地管管理人才才，建立立優(yōu)勝劣劣汰的用用人機(jī)制制，不斷斷提高人人才隊(duì)伍伍的競爭爭力。通通過建立立有利於於企業(yè)自自主創(chuàng)新新的管理理機(jī)制，，大力促促進(jìn)產(chǎn)學(xué)學(xué)研之間間的有機(jī)機(jī)協(xié)同，，形成合合力推進(jìn)進(jìn)企業(yè)自自主創(chuàng)新新的良好好局面。。管理創(chuàng)新新是提高高現(xiàn)代生生產(chǎn)力整整體素質(zhì)質(zhì)的關(guān)鍵鍵。管理理是現(xiàn)代代生產(chǎn)力力的一個(gè)個(gè)重要構(gòu)構(gòu)成要素素。管理理的基本本任務(wù)是是組織、、協(xié)調(diào)生生產(chǎn)力各各要素，，使其達(dá)達(dá)到最優(yōu)優(yōu)組合，，取得最最佳效益益。在現(xiàn)現(xiàn)代化生生產(chǎn)中，，專業(yè)分分工細(xì)、、生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)複雜雜、配合合密切，，更需要要有集中中統(tǒng)一的的管理和和生產(chǎn)指指揮。要要把技術(shù)術(shù)上和制制度上的的創(chuàng)新落落實(shí)到現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)產(chǎn)力中，，發(fā)揮出出生產(chǎn)的的現(xiàn)實(shí)力力量，都都必須有有管理上上的創(chuàng)新新作保証証。創(chuàng)新管理理與經(jīng)濟(jì)濟(jì)全球化化管理是計(jì)計(jì)畫，組組織，協(xié)協(xié)調(diào)，指指揮，控控制各種種社會(huì)與與自然資資源的藝藝術(shù)。在在經(jīng)濟(jì)全全球化的的時(shí)代，，各種社社會(huì)與自自然資源源已匯成成一體，，密不可可分。因因此，管管理的思思維模式式也越過過國界，，走向世世界，這這一巨大大變化，，對管理理過程、、方法、、藝術(shù)都都提出了了新的要要求，只只有適應(yīng)應(yīng)這一趨趨勢，管管理行為為才能成成功，各各項(xiàng)事業(yè)業(yè)才能發(fā)發(fā)達(dá)。經(jīng)濟(jì)全球化化造成的全全球範(fàn)圍內(nèi)內(nèi)的生產(chǎn)力力和生產(chǎn)關(guān)關(guān)系的變動(dòng)動(dòng)和調(diào)整，，不僅直接接涉及經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理，尤尤其是企業(yè)業(yè)管理，而而且也不可可避免地波波及到科技技，教育，，文化和公公共管理。。在經(jīng)濟(jì)全全球化地背背景下，我我國企業(yè)家家應(yīng)順應(yīng)全全球化經(jīng)濟(jì)濟(jì)的大環(huán)境境，努力提提高自身管管理素質(zhì)與與水平。多多方面地汲汲取知識，，這樣才能能對變化莫莫測的市場場了然於胸胸創(chuàng)新管理與與科技進(jìn)步步現(xiàn)代信息技技術(shù)的發(fā)展展將給企業(yè)業(yè)管理帶來來全方位的的、革命性性的影響。?，F(xiàn)代信息息技術(shù)已拓拓展到人類類社會(huì)活動(dòng)動(dòng)的各個(gè)方方面。既然然信息社會(huì)會(huì)的到來對對人類社會(huì)會(huì)的各種活活動(dòng)都產(chǎn)生生巨大影響響，那麼，，企業(yè)管理理作為人類類社會(huì)的重重要的和基基本的活動(dòng)動(dòng)，自然要要面臨著巨巨大的變革革。信息社社會(huì)給企業(yè)業(yè)管理帶來來的變革一一定是革命命性的。而而且這種革革命性的變變革是全方方位的，必必將涉及管管理學(xué)關(guān)注注的所有主主題。當(dāng)今企業(yè)都都廣泛運(yùn)用用先進(jìn)的信信息技術(shù)，，尤其是快快捷的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)和準(zhǔn)準(zhǔn)確的數(shù)字字技術(shù)，實(shí)實(shí)施最佳的的知識管理理，創(chuàng)造了了卓越的業(yè)業(yè)績。現(xiàn)代代企業(yè)日益益增多的信信息技術(shù)裝裝備有奇特特的雙重品品格，它們們既是企業(yè)業(yè)管理的技技術(shù)工具，，又是企業(yè)業(yè)管理的重重要對象。。信息技術(shù)術(shù)裝備作為為一種知識識資本，在在企業(yè)知識識管理創(chuàng)新新方面位居居相當(dāng)重要要的位置。。創(chuàng)新管理與與人本管理理管理包括人人對物的管管理和人對對人的管理理。單靠人人對物的管管理，難以以推動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)力的發(fā)展展。從20世紀(jì)上半葉葉開始，西西方管理學(xué)學(xué)實(shí)現(xiàn)了“人-物”關(guān)系原理向向“人-人”關(guān)系原理的的轉(zhuǎn)化，創(chuàng)創(chuàng)立了人際際關(guān)系學(xué)說說及行為科科學(xué)，開始始倡導(dǎo)管理理的“人本”原理。根據(jù)據(jù)管理的“人本”原理，管理理者應(yīng)把激激勵(lì)人的創(chuàng)創(chuàng)造性放在在首位，給給每一個(gè)人人提供熱情情參與工作作、在自己己崗位上進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)新的的自由空間間。新的管理模模式將更加加強(qiáng)調(diào)"人"的因素。以以重視人在在企業(yè)中的的作用為核核心，創(chuàng)新新各類管理理理論和實(shí)實(shí)踐。"人本管理"是與"以物為中心心"的管理相對對應(yīng)的概念念，它要求求理解人、、尊重人、、充分發(fā)揮揮人的主動(dòng)動(dòng)性和積極極性。"人本管理"可分為五個(gè)個(gè)層次：情感感管管理理、、民民主主管管理理、、自自主主管管理理、、人人才才管管理理和和文文化化管管理理，具具體體包包括括這這樣樣一一些些主主要要內(nèi)內(nèi)容容：：運(yùn)運(yùn)用用行行為為科科學(xué)學(xué)，，重重塑塑人人際際關(guān)關(guān)系系﹔﹔增增加加人人力力資資本本，，提提高高勞勞動(dòng)動(dòng)力力質(zhì)質(zhì)量量﹔﹔改改善善勞勞動(dòng)動(dòng)管管理理，，充充分分利利用用勞勞動(dòng)動(dòng)力力資資源源﹔﹔推推行行民民主主管管理理，，提提高高勞勞動(dòng)動(dòng)者者的的參參與與意意識識﹔﹔建建設(shè)設(shè)企企業(yè)業(yè)文文化化，，培培育育企企業(yè)業(yè)精精神神，，等等等等。?？煽梢砸灶A(yù)預(yù)見見，，在在21世紀(jì)紀(jì)，，隨隨著著社社會(huì)會(huì)的的發(fā)發(fā)展展和和進(jìn)進(jìn)步步，，理理解解人人、、尊尊重重人人的的價(jià)價(jià)值值觀觀將將會(huì)會(huì)得得到到廣廣泛泛認(rèn)認(rèn)可可，，通通過過具具體體管管理理理理論論和和實(shí)實(shí)踐踐的的創(chuàng)創(chuàng)新新，，"人本本管管理理"的內(nèi)內(nèi)容容將將得得到到進(jìn)進(jìn)一一步步的的豐豐富富和和發(fā)發(fā)展展"人本管理理"思想把企企業(yè)職工工不再看看作單純純的勞動(dòng)動(dòng)力，不不再看作作一種經(jīng)經(jīng)濟(jì)人，，而是看看作企業(yè)業(yè)的主體體，是"社會(huì)人"和"文化人"。企業(yè)是是由人組組成的，，要靠人人來管理理﹔辦企企業(yè)是為為了滿足足人的需需求。"人本管理理"思想作為為企業(yè)管管理思想想的重要要?jiǎng)?chuàng)新成成果正在在國內(nèi)外外企業(yè)界界迅速擴(kuò)擴(kuò)散，得得到認(rèn)同同，日漸漸成為企企業(yè)管理理的指導(dǎo)導(dǎo)思想。。從本世紀(jì)紀(jì)80年年代以後後，隨著著企業(yè)重重組等概概念的提提出，管管理也進(jìn)進(jìn)入了新新的階段段，就是是文化管管理階段段。經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和科學(xué)學(xué)都需要要，但更更重要的的是要建建立企業(yè)業(yè)文化，，要以人人為本，，調(diào)動(dòng)人人的積極極性。文文化管理理的內(nèi)涵涵很多，，最重要要的是要要把人放放在首要要的位置置，發(fā)揮揮每一個(gè)個(gè)人的積積極性和和創(chuàng)造性性，形成成一個(gè)企企業(yè)共同同的價(jià)值值觀念。。縱觀國內(nèi)外企企業(yè)走過的歷歷程，企業(yè)發(fā)展的歷歷史就是創(chuàng)新新的歷史，企業(yè)生存和和發(fā)展的基礎(chǔ)礎(chǔ)就在於創(chuàng)新新，只有持續(xù)續(xù)不斷地推進(jìn)進(jìn)創(chuàng)新，企業(yè)業(yè)才能在市場場競爭中獲勝勝。在新知識識經(jīng)濟(jì)歷史條條件下，企業(yè)業(yè)的發(fā)展離不不開國家政策策的扶持，離離不開各級政政府部門的關(guān)關(guān)懷和指導(dǎo)。。一個(gè)成功的的企業(yè)不僅能能夠不斷創(chuàng)新新地完善自身身管理，還應(yīng)應(yīng)該積極回報(bào)報(bào)國家、社會(huì)會(huì)。管理的變革施精確管理和和精確化經(jīng)營營“精確”的的內(nèi)涵把企業(yè)業(yè)管理理念向向前推進(jìn)了一一步––管理理不僅要精細(xì)細(xì)更要精確，，促進(jìn)企業(yè)管管理實(shí)效產(chǎn)生生飛躍。定性管理加定定量控制摒棄傳統(tǒng)的粗粗放式管理模模式，精確管理把提高管理效效能作為管理理創(chuàng)新的基本本目標(biāo)；把管管理手段的信信息化，作為為計(jì)劃、組織織、協(xié)調(diào)、控控制的“第一一要素”；將將網(wǎng)路技術(shù)、、數(shù)理方法和和微電子成果果引入管理系系統(tǒng)，推動(dòng)管管理機(jī)制的““動(dòng)態(tài)”發(fā)展展；建立科學(xué)學(xué)的評價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)，對管理對對象進(jìn)行定量量分析和量化化管理。管理科學(xué)是生生產(chǎn)力發(fā)展到到一定階段的的產(chǎn)物，其發(fā)發(fā)展水平是由由生產(chǎn)力發(fā)展展水平?jīng)Q定的的。不同的時(shí)時(shí)代，有不同同的管理理論論、模式和手手段，並具有有自己的特徵徵。精確管理理作為一種全全新的管理理理念，它是信信息時(shí)代的產(chǎn)產(chǎn)物，是科學(xué)學(xué)管理發(fā)展的的高級階段。。它以當(dāng)代高高新技術(shù)特別別是信息技術(shù)術(shù)為平臺，將將當(dāng)代自然科科學(xué)、社會(huì)科科學(xué)的最新發(fā)發(fā)展成果充分分運(yùn)用到管理理實(shí)踐中，使使管理實(shí)效產(chǎn)產(chǎn)生了飛躍。。隨著近代科科學(xué)技術(shù)的興興起和發(fā)展，，精確方法在在科學(xué)技術(shù)發(fā)發(fā)展中獲得了了巨大成功，，其所遵循的的機(jī)械的分析析––還原論論思想，自然然而然地折射射到管理學(xué)中中，使管理的的理論和方法法得到了很大大的突破。其其主要反映是是針對微觀管理，特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)精確的、標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)學(xué)管理。智能技術(shù)、虛虛擬技術(shù)的廣廣泛應(yīng)用精確管理將電電子技術(shù)和以以電子技術(shù)為為基礎(chǔ)的智能能技術(shù)、虛擬擬技術(shù)等廣泛泛運(yùn)用到管理理實(shí)踐中，使使之成為提高高管理效果的的技術(shù)。通過過廣泛採用信信息系統(tǒng)和技技術(shù)，管理者者可以實(shí)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)程控制和管管理；電子技技術(shù)可以使管管理工作突破破人力手工的的層面進(jìn)入更更加細(xì)微的空空間，增強(qiáng)管管理的預(yù)見性性和科學(xué)性，，對人和物實(shí)實(shí)行全時(shí)制連連續(xù)自動(dòng)監(jiān)控控，保證管理理工作在時(shí)間間上不間斷，，使管理對像像“時(shí)時(shí)都在在管理中”。。通過實(shí)時(shí)的的數(shù)據(jù)採集和和網(wǎng)狀的信息息傳遞，精確確管理徹底改改變了數(shù)據(jù)的的生成方式和和以往的線性性傳遞模式，，縮短了決策策時(shí)間，加快快了反應(yīng)速度度。精確管理是新新的管理理論論與實(shí)踐的統(tǒng)統(tǒng)一，它使管管理效能產(chǎn)生生了飛躍?！啊熬_管理””可以應(yīng)用於於企業(yè)的很多多領(lǐng)域，例如如，歐洲某運(yùn)運(yùn)營商通過精精確管理的方方式成功地解解決了其商客客渠道的衝突突問題，將渠渠道衝突的可可能性降到最最低。其實(shí)施施精確管理的的主要做法包包括：將全國國劃分成若干干個(gè)區(qū)，每個(gè)個(gè)區(qū)隻設(shè)置一一個(gè)渠道經(jīng)理理；若有商客客經(jīng)過網(wǎng)站或或熱線主動(dòng)找找上門來購買買業(yè)務(wù)，業(yè)績績歸當(dāng)?shù)氐那澜?jīng)理；以以商客的大小小（比如70人），劃分分自有渠道道與代理渠渠道；渠道道經(jīng)理隻能能提供本運(yùn)運(yùn)營商的電電信服務(wù)，，但允許販販賣其它通通信或電腦腦相關(guān)設(shè)備備等。通過這些些精確管管理的方方法，該該運(yùn)營商商將渠道道衝突的的可能性性降至最最低。為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這樣的的精確管管理體繫繫，該運(yùn)運(yùn)營商通通過數(shù)年年的不懈懈努力，，形成了了強(qiáng)大的的支援體體繫，通通過強(qiáng)大大的支援援體繫保保證了精精確管理理的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。其強(qiáng)強(qiáng)大的支支援體系系包括專專職人員員；專門門的網(wǎng)站站負(fù)責(zé)支支援；提提供訂單單處理、、安裝、、帳務(wù)處處理、招招募人才才與欠費(fèi)費(fèi)追繳等等後段支支援服務(wù)務(wù)；提供供營銷支支援，包包括電子子廣告、、直接郵郵件、公公關(guān)宣傳傳等；提提供各式式各樣的的培訓(xùn)等等；使渠渠道經(jīng)理理能夠?qū)Ｐ撵朵N銷售與客客戶服務(wù)務(wù)，而不不用在其其他事物物上耗費(fèi)費(fèi)精力。。確管理實(shí)實(shí)施關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)不不可忽視視精確管理理的核心心是信息息化，它它以信息息技術(shù)為為支撐，，從管理理理念到到方法手手段全面面創(chuàng)新，，呈現(xiàn)出出區(qū)別於於傳統(tǒng)管管理的嶄嶄新特征征。建立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化信息息體制，，消除““技術(shù)壁壁壘”。。注重信息息資源的的規(guī)範(fàn)性性。注意與傳傳統(tǒng)管理理方式的的對接。。精確管理理的精確確空間是是逐步縮縮小的，，用“合合理成本本”實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“盡可可能精確確”，取取得“最大效效益”管理界的的偉人管理大師師中的大大師───杜拉克克PeterDrucker杜拉克（PeterDrucker）是公認(rèn)認(rèn)排名第第一的管管理大師師，生於於1909年的奧地地利維也也納，今今年已九九十幾歲歲的杜拉拉克，目目前仍勤勤於寫作作，至今今已有33本著作。。他的新新書《21世紀(jì)紀(jì)的管理理挑戰(zhàn)》》（ManagementChallengefor21stCentury），就就教企業(yè)業(yè)如何領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)變革革，而不不是被變變革牽著著鼻子走走。杜拉克在在1946年出出版了其其重要著著作《企業(yè)的概概念》（ConceptoftheCorporation），該該書挑戰(zhàn)戰(zhàn)了當(dāng)時(shí)時(shí)的企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)，，把“分分權(quán)”視視企業(yè)組組織的關(guān)關(guān)鍵。書書中對經(jīng)經(jīng)營成功功的大企企業(yè)，有有細(xì)膩而而見解獨(dú)獨(dú)到的分分析，到到今天仍仍然是一一本難得得一見的的好書。。杜拉克克在管理理上提出出的最重重要理念念，就是是目標(biāo)管管理（ManagementbyObjectives））。傳統(tǒng)統(tǒng)的管理理觀念裏裏，目標(biāo)標(biāo)只有一一個(gè)，就就是擴(kuò)大大利潤；；但在目目標(biāo)管理理觀念裏裏，利潤潤的需求求只是目目標(biāo)之一一，只要要順利完完成各個(gè)個(gè)重要目目標(biāo)，利利潤就會(huì)會(huì)隨之而而來。同同時(shí)，目目標(biāo)管理理也對企企業(yè)的責(zé)責(zé)任有更更深更廣廣的認(rèn)知知。他又又認(rèn)為提提升知識識工作者者生產(chǎn)力力的關(guān)鍵鍵，在於於使他們們集中注注意力在在真正的的工作上上。日本首席席管師───大前前研一KenichiOhmae大前研一一（KenichiOhmae，1943年生）），日日本首首席管管理大大師，，於1990年著有有《無國界界世界界》一書書。大大前研研一最最著名名的議議題是是：「「全球球化」」，「「全球球化」」的確確是最最近十十年來來全世世界經(jīng)經(jīng)濟(jì)、、社會(huì)會(huì)、政政治上上最重重要的的趨勢勢，但但是對對企業(yè)業(yè)經(jīng)營營的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)環(huán)環(huán)境來來說，，大前前研一一認(rèn)為為：這這只是是影響響決策策的因因素之之一。。急速速發(fā)展展的數(shù)數(shù)位科科技、、突然然變得得愈來來愈關(guān)關(guān)鍵的的業(yè)外外收益益、甚甚至身身價(jià)大大漲的的無形形資產(chǎn)產(chǎn)───品牌牌、形形象等等等，，都是是改寫寫傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)競爭爭規(guī)則則的新新面向向。改造企企業(yè)大大師－－麥可可．韓韓默MichaelHammer麥可．．韓默默（MichaelHammer），曾曾獲《《時(shí)代雜雜誌》與美美國《《商業(yè)週週刊》評為為最傑傑出管管理大大師之之一。。1993年與錢錢辟（（JamesChampy）合撰撰》改造企企業(yè)：再生策策略的的藍(lán)本本》（ReengineeringtheCorporation––AManifestoforBusinessRevolution）一書書，亦亦是首首度使使用““Reengineering”這個(gè)個(gè)名詞詞。他們研研究許許多美美國傑傑出的的企業(yè)業(yè)在80年代進(jìn)進(jìn)行的的改革革，都都是採採用近近乎革革命性性的改改造工工程，，因此此稱之之為““Reengineering”。書中將將企業(yè)再造造定義為「「從根本上上重新思考考、並徹底底重新設(shè)計(jì)計(jì)企業(yè)的作作業(yè)流程，，以求在成成本、品質(zhì)質(zhì)、服務(wù)與與速度等重重要的組織織績效上有有巨幅改善善」，開拓拓企業(yè)再造造領(lǐng)域，規(guī)規(guī)範(fàn)90年代企管議議題範(fàn)疇。。管理思想的的演進(jìn)1890──────────古典學(xué)派(科學(xué)管理&行政理論)1900──────────新古典學(xué)學(xué)派19101920──────────行為學(xué)派派19301940──────────計(jì)量學(xué)派1950──────────系統(tǒng)理論19601970──────────權(quán)變理論論第一階段:古典管理理論論階段(20世紀(jì)初到30年代)這一階段是管管理理論最初初形成階段。。其間,在美國、法國國、德國分別別活躍著具有有奠基人地位位的管理大師師,即"科學(xué)管理之父父"泰羅(F.W.Taylor)、"管理理論之父父"法約爾(H.Fayol)以及"組織理論之父父"馬克斯?韋伯(M.Weber)。上述三位及其其他一些先驅(qū)驅(qū)者創(chuàng)立的古古典管理理論論被以後的許許多管理學(xué)者者研究和傳播播,並加以系統(tǒng)化化。其中貢獻(xiàn)獻(xiàn)較為突出的的是英國的厄厄威克(L.F.Urwick)與美國的古利利克(L.Gulick),前者提出了他他認(rèn)為適用於於一切組織的的十條原則,後者概括提出出了“POSDCRB”,即管理七項(xiàng)職職能計(jì)劃、組織、、人事、指揮揮、協(xié)調(diào)、報(bào)報(bào)告和預(yù)算。。在實(shí)踐上,各個(gè)公司開始始將理論付諸諸於行動(dòng),通用汽車公司司總裁斯隆對對公司的改組組採用集中控制制下的分權(quán)製製,建立事業(yè)部,成為分權(quán)的始始作俑者。古典管理理論論階段的研究究側(cè)重于從管管理職能、組組織方式等方方面研究效率率問題,對人的心理因因素考慮很少少或根本不去去考慮。第二階段:行為科學(xué)理論論及管理理論論叢林階段(30年代代到到60年代代)20年代代末末到到30年代代初初全全世世界界出出現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)大大危危機(jī)機(jī),在美美國國,羅斯斯福福政政府府從從宏宏觀觀上上對對經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)實(shí)施施管管制制,管理理學(xué)學(xué)者者們們則則開開始始從從微微觀觀上上研研究究"硬體"以外的的造成成企業(yè)業(yè)效率率下降降的影影響因因素。。該時(shí)期具有有代表性的的、到今天天依然非常常著名的理理論成果包包括：1.馬斯斯洛(A.H.Maslou)的的需求層次次理論認(rèn)為為:人的需需求分為生生理的需求求、安定或或安全的需需求、社交交和愛情的的需求、自自尊與受人人尊重的需需求以及自自我實(shí)現(xiàn)的的需求等五五個(gè)層次,當(dāng)某一層層次的需求求滿足之後後,該需求求就不再具具有激勵(lì)作作用。在任任何時(shí)候,主管人員員都必須隨隨機(jī)制宜地地對待人們們的各種需需求。2.赫次伯格格(F.Herzberg)的雙因素素理論把把影響人人員行為為績效的的因素分分為"保健因素素"與"激勵(lì)因素素",前者指"得到後則則沒有不不滿,得不到則則產(chǎn)生不不滿"的因素,後者指"得到後則則感到滿滿意,得不到則則沒有不不滿"的因素。。主管人人員必須須抓住能能促使職職工滿意意的因素素。3.麥麥克萊蘭蘭(D.C.Macleland)的的激勵(lì)需需求理論論指出,任何一一個(gè)組織織及每個(gè)個(gè)都代表表了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某種目目標(biāo)而集集合在一一起的工工作群體體,不同同層次的的人具有有不同的的需求,因此,主管人人員要根根據(jù)不同同人的不不同需求求來激勵(lì)勵(lì),尤其其應(yīng)設(shè)法法提高人人們的成成就需要要。4.麥麥格雷戈戈(D.M.McGregor)的"X理論論-Y理理論"是是專門研研究企業(yè)業(yè)中人的的特性問問題的理理論。X理論是是對"經(jīng)經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)的的概括,而Y理理論是根根據(jù)"社社會(huì)人"、"自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人"的的假設(shè),並歸納納了馬斯斯洛與其其他類似似觀點(diǎn)後後提出的的,是行行為科學(xué)學(xué)理論中中較有代代表性的的觀點(diǎn)。。隨著對對人的假假設(shè)發(fā)展展至"複複雜人",又有有人提出出了超Y理論。。5.波特-勞勒模式式由波特特(L.M.Porter)和勞勒(E.E.Lawler)合作提出出,該模式提提出,激勵(lì)不是是一種簡簡單的因因素關(guān)係係,人們努力力的程度度取決於於報(bào)酬的的價(jià)值、、自認(rèn)為為所需要要的能力力及實(shí)際際得到報(bào)報(bào)酬的可可能性,管理者應(yīng)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)細(xì)評價(jià)其其報(bào)酬結(jié)結(jié)構(gòu),把"努力-成績-報(bào)酬-滿足"這一連鎖鎖關(guān)係結(jié)結(jié)合到整整個(gè)管理理系統(tǒng)中中去。戰(zhàn)後40年代到到60年年代,美美國國勢勢與經(jīng)濟(jì)濟(jì)水準(zhǔn)都都得到了了大幅度度的發(fā)展展,除了了行為科科學(xué)理論論得到長長足發(fā)展展以外,許多管管理學(xué)者者(包括括社會(huì)學(xué)學(xué)家、數(shù)數(shù)學(xué)家、、人類學(xué)學(xué)家、計(jì)計(jì)量學(xué)家家等)都都從各自自不同的的角度發(fā)發(fā)表自己己對管理理學(xué)的見見解。其中較有影響響的是以巴納納德(C.Barnard)為創(chuàng)始人的社社會(huì)合作系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派、西蒙蒙(H.A.Simon)為代表的決策策學(xué)派以及德德魯克(P.F.Drucker)為代表的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)(案例)學(xué)派等,到80年代初發(fā)展為為十一大不同同學(xué)派,孔茨(H.Koontz)稱其為管理理理論叢林。第三階段:以戰(zhàn)略管理為為主的研研究企業(yè)組織織與環(huán)境關(guān)係係的時(shí)代(60年代中後期到到80年代初)60年代末到70年代初,美國經(jīng)濟(jì)內(nèi)臨臨石油危機(jī),外遇崛起的日日本及歐洲的的挑戰(zhàn),科技競爭愈演演愈烈,管理學(xué)界開始始重點(diǎn)研究如如何適應(yīng)充滿滿危機(jī)和動(dòng)盪盪的環(huán)境的不不斷變化,謀求企業(yè)的生生存發(fā)展,並獲取競爭優(yōu)優(yōu)勢。較為突突出的是,來自於戰(zhàn)爭的的詞彙"戰(zhàn)略"開始引入管理理界。這一期期間的管理理理論有以下的的發(fā)展:安索夫(Ansoff)《公司戰(zhàn)略》(1965)一書的問世,開了戰(zhàn)略規(guī)劃劃的先河。待待到1975年,安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)戰(zhàn)略管理》出版,標(biāo)誌著現(xiàn)代戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理論論體系的形成成。該書中將將戰(zhàn)略管理明明確解釋為"企業(yè)高層管理理者為保證企企業(yè)的持續(xù)生生存和發(fā)展,通過對企業(yè)外外部環(huán)境與內(nèi)內(nèi)部條件的分分析,對企業(yè)全部經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)所進(jìn)進(jìn)行的根本性性和長遠(yuǎn)性的的規(guī)劃與指導(dǎo)導(dǎo)"。他認(rèn)為,戰(zhàn)略管理與以以往經(jīng)營管理理不同之處在在於面向未來來,動(dòng)態(tài)地、連續(xù)續(xù)地完成從決決策到實(shí)現(xiàn)的的過程。其間,論述企業(yè)組織織與外部環(huán)境境關(guān)係的著作作還有勞倫斯斯與羅斯奇合合著的《組織與環(huán)境》(1969年),提出公司要有有應(yīng)變計(jì)劃,以求在變化及及不確定的環(huán)環(huán)境中得以生生存;卡斯特(F.E.Kast)與羅森茨韋克克(J.E.Resenzweig)的《組織與管理系統(tǒng)權(quán)變的觀觀點(diǎn)》(1979年)雖是權(quán)變理論論學(xué)派的代表表作,但其分析的問問題亦是從長長期角度看待待企業(yè)如何適適應(yīng)環(huán)境,認(rèn)為在企業(yè)管管理中要根據(jù)據(jù)企業(yè)所處的的內(nèi)外條件隨隨機(jī)應(yīng)變,組織應(yīng)在穩(wěn)定定性、持續(xù)性性、適應(yīng)性、、革新性之間間保持動(dòng)態(tài)的的平衡。邁克爾?波特(M.E.Porter)的《競爭戰(zhàn)略》(1980)可謂把戰(zhàn)略管管理的理論推推向了高峰,書中許多思想想被視為戰(zhàn)略略管理理論的的經(jīng)典,比如五種競爭爭力(進(jìn)入威脅、替替代威脅、買買方侃價(jià)能力力、供方侃價(jià)價(jià)能力和現(xiàn)有有競爭對手的的競爭)、三種基本戰(zhàn)戰(zhàn)略(成本領(lǐng)先、標(biāo)標(biāo)新立異和目目標(biāo)集聚)、價(jià)值鏈的分分析等。通過過對產(chǎn)業(yè)演進(jìn)進(jìn)的說明和各各種基本產(chǎn)業(yè)業(yè)環(huán)境的分析析,得出不同的戰(zhàn)戰(zhàn)略決策。這一套理論與與思想在全球球範(fàn)圍產(chǎn)生了了深遠(yuǎn)的影響響?！陡偁帒?zhàn)略》與後來的《《競爭優(yōu)勢》(1985年)以及《國家競爭優(yōu)勢勢》成為著名的的"波特三部曲",中國的管理學(xué)學(xué)界以及很多多實(shí)際工作者者對此都不陌陌生。第四階段:企業(yè)再造時(shí)代代(80年代到90年代初期)80年代,隨著人們受教教育水準(zhǔn)的日日益提高,隨著信息技術(shù)術(shù)越來越多地地被用于企業(yè)業(yè)管理,三、四十年代代形成的企業(yè)業(yè)組織愈來愈愈不能適應(yīng)新新的、競爭日日益激烈的環(huán)環(huán)境,管理學(xué)界提出出要在企業(yè)管管理的制度、、流程、組織織、文化等方方方面面進(jìn)行行創(chuàng)新。美國國企業(yè)從八十十年代起開始始了大規(guī)模的的"企業(yè)重組革命命",日本企業(yè)也於於九十年代開開始進(jìn)行所謂謂"第二次管理革革命"。這十幾年間間,企業(yè)管理經(jīng)歷歷著前所未有有的,類似脫胎換骨骨的變革。實(shí)踐先於理論論的產(chǎn)生,企業(yè)再造理論論的最終構(gòu)架架由邁克爾?海默(M.Hammer)博士與詹姆斯斯?昌佩(J.Champy)完成。他們在在其合著的《《再造企業(yè)管理革命的宣宣言書》(1993)中闡述了這一一理論:現(xiàn)代企業(yè)普遍遍存在著"大企業(yè)病",面對日新月異異的變化與激激烈的競爭,要提高企業(yè)的的運(yùn)營狀況與與效率,迫切需要"脫胎換骨"式的革命,只有這樣才能能回應(yīng)生存與與發(fā)展的挑戰(zhàn)戰(zhàn);企業(yè)再造的的的首要任務(wù)是是BPR業(yè)務(wù)流程重組組,它是企業(yè)重新新獲得競爭優(yōu)優(yōu)勢與生存活活力的有效途途徑;BPR的實(shí)施又需兩兩大基礎(chǔ),即現(xiàn)代信息技技術(shù)與高素質(zhì)質(zhì)的人才,以BPR為起點(diǎn)的"企業(yè)再造"工程將創(chuàng)造出出一個(gè)全新的的工作世界。。在上述二人的的合著出版前前的1990年,《哈佛商業(yè)評論論》雜誌就發(fā)表表了海默的文文章《改造工作:不要自動(dòng)化,而要推翻重來來》,海默批評了企企業(yè)在改造中中常犯的錯(cuò)誤誤,即運(yùn)用信息息技術(shù)加速速已落後了了幾十年(甚至幾百年年)的工作流程程,指出要對流流程進(jìn)行重重新思考,並提出了改改造的七項(xiàng)項(xiàng)原則。由由於其為再再造工程所所做出的理理論貢獻(xiàn),海默本人被被美國《商業(yè)周刊》評為90年代最具影影響力的"四大管理宗宗師"之一。除海默之外外,還有許許多管理學(xué)學(xué)家在為企企業(yè)再造做做諮詢工作作的同時(shí),撰寫文章章。1993年11-12月月的"哈佛佛商業(yè)評論論"上,發(fā)發(fā)表了特蕾蕾西?高斯斯、理查德德?帕斯卡卡及安托尼尼?阿瑟斯斯的《重新創(chuàng)業(yè)的的過山車為為更有力力的明天在在今天冒險(xiǎn)險(xiǎn)》,其中特特別強(qiáng)調(diào),改造不是是改變現(xiàn)在在已有的,而是要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造現(xiàn)在所所沒有的。。1993年底,小林裕以專專著《企業(yè)經(jīng)營再再造工程》完成了日日本管理學(xué)學(xué)界對這一一時(shí)期管理理理論與實(shí)實(shí)踐的總結(jié)結(jié)。第五階段:全球化和知知識經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代的組織織管理(90年代以後)80年代末以來來,資訊化和全全球化浪潮潮迅速席捲捲世界,跨國公司力力量逐日上上升,跨國經(jīng)營也也成為大公公司發(fā)展的的重要戰(zhàn)略略,跨國投資不不斷增加。。知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)的到來使使資訊與知知識成為重重要的戰(zhàn)略略資源,而信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展又又為獲取這這些資源提提供了可能能;顧客的個(gè)性性化、消費(fèi)費(fèi)的多元化化決定了企企業(yè)只有能能夠合理組組織全球資資源,在全球市場場上爭得顧顧客的投票票,才有生存和和發(fā)展的可