2021-2022學年黑龍江省鶴崗市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年黑龍江省鶴崗市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調作用C.激勵作用D.組織作用

2.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應為（）

A.45000B.30000C.75000D.60000

3.職能職權較多由（）行使

A.直線人員B.專業(yè)人員C.高層人員D.低層人員

4.下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業(yè)家B.聯(lián)絡者C.傳播者D.領導者

5.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

6.企業(yè)信息化管理的基礎是（）

A.信息系統(tǒng)B.信息基礎設施C.信息網(wǎng)絡D.信息技術

7.如果說一般環(huán)境對各類組織均會產(chǎn)生相似的影響，那么組織的具體環(huán)境，即與具體使命和任務相關的具體環(huán)境會對特定的組織產(chǎn)生某種直接影響。以下哪項不屬于組織的具體環(huán)境（）

A.技術進步B.競爭對手C.關鍵供應商D.低端客戶

8.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.替代品生產(chǎn)商研究C.目標市場確定D.產(chǎn)品定位

9.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.權力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.安全的需要

10.外部招聘的優(yōu)點，不正確的一項是（）

A.為組織帶來新鮮的血液

B.緩和內部競爭者之間的矛盾

C.具有難得的外部競爭優(yōu)勢

D.有利于提高組織成員的士氣，調動工作的積極性

二、填空題(10題)11.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

12.菲德勒將領導環(huán)境具體化為三個方面：____

13.____決定組織的性質，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

14.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

15.計劃的兩大顯著特征是____和____

16.企業(yè)競爭的最終目標是____

17.管理人員的招聘程序為____

18.從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為____、____和____

19.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

20.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，____的需要主要產(chǎn)生于人的社會性

三、判斷題(10題)21.通過授權使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

22.根據(jù)路徑—目標理論，組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現(xiàn)出指導性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

23.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

24.實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是事業(yè)部制（）

A.否B.是

25.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

26.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認知和行為上的改變（）

A.否B.是

27.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

28.滾動計劃法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調整（）

A.否B.是

29.決策作為一個過程，是在組織中完成的，是一個一次性的靜態(tài)過程（）

A.否B.是

30.組織內部技術越是非常規(guī)化，這時采用機械化組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述奧斯本頭腦風暴法實施的原則

32.簡述溝通實現(xiàn)的主要目的

33.簡述企業(yè)社會責任的體現(xiàn)

34.簡述成就需要理論的主要內容

35.簡述預算編制和執(zhí)行中的局限性

五、案例分析(2題)36.新星電子集團的經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設備先進并擁有數(shù)個基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產(chǎn)品嚴重供過于求，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業(yè)基礎，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內難以突破。

張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進行改革，以期企業(yè)在更高的層次能有進一步的發(fā)展。

請你對以下問題提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應用，原因在于它將企業(yè)內外環(huán)境有機地結合起來，把復雜的問題簡單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團

37.把組織變革分為漸進式變革和激進式變革的劃分依據(jù)是（）

A.按工作的對象不同B.按變革的程序與速度不同C.按變革的側重不同D.按組織所處的經(jīng)營環(huán)境不同

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.A領導者作用有三，指揮、溝通、激勵。指導員工屬于指揮的范疇

2.DD根據(jù)量本利分析法，保目標利潤的產(chǎn)量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬件

3.B職能職權較多地由專業(yè)人員行使

4.A管理者扮演的決策角色有：企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

5.B對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

6.AA信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化管理的基礎

7.AA具體環(huán)境又稱特定環(huán)境或任務環(huán)境，指的是與實現(xiàn)組織目標相關的那部分環(huán)境。主要包括供應商、顧客、競爭者、政府機構和其他利益團體。技術進步屬于一般環(huán)境

8.BB此題考查波特五力的主要內容，替代品研究屬于波特五力的內容之一

9.D成就需要理論認為，人的一生中，有些需要是通過生活經(jīng)驗能夠學習的。其中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要。而安全的需要則屬于需要層次理論的內容

10.D選項D是內部提升的優(yōu)點?？忌⒁馐煊泝炔刻嵘屯獠空衅傅膬?yōu)缺點

11.環(huán)節(jié)

12.職位權力、任務結構、上下級關系

13.使命或目的

14.管理幅度

15.面向未來、面向行動

16.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客

17.編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導培訓、職業(yè)生涯發(fā)展

18.確定型決策

19.價值觀

20.社交

21.Y

22.N×組織中的正式權力關系越明確、越層次化，領導者越應表現(xiàn)出支持性行為，降低指導性行為

23.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

24.Y

25.Y

26.Y

27.N×本題考查對溝通中上行溝通、下行溝通的理解

28.Y

29.N×決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個循環(huán)往復的動態(tài)過程

30.N×

改錯：組織內部技術越是非常規(guī)化，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

31.①別人的建議不作任何評價，將相互討論限制在最低限度內；②建議越多越好，想到什么就說什么，不必考慮建議質量；③鼓勵獨立思考、奇思妙想；④可以補充完善已有的建議以使其更有說服力

32.（1）通過溝通向交往對象提供行為建議。（2）通過溝通以積極或消極的方式激勵或約束他人行為。（3）通過溝通向上司、下屬或合作單位提供與決策制定或執(zhí)行有關的各種信息。（4）通過溝通獲得與組織的活動相關的各種信息

33.企業(yè)社會責任的體現(xiàn)：（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久；（2）企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范；（3）社區(qū)福利投資；（4）支持社會慈善事業(yè)；（5）自覺保護自然環(huán)境

34.（1）成就需要理論是由美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭提出。成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗能夠學習的。（2）成就的需要，指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人；依附的需要，指渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼；權力的需要，指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威。（3）麥克利蘭指出，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人；有著強烈依附感需要的人，是成功的整合者；有著強烈權力需要的人，則經(jīng)常有較多的機會晉升到組織的高級管理層

35.預算編制和執(zhí)行中的局限性可以概括為以下五個方面：（1）只能幫助企業(yè)控制可以計量的業(yè)務活動，不能促進企業(yè)對不能計量的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力的改善予以足夠重視。（2）編制預算時通常參考上期的預算項目和標準，會忽視本期活動的實際需要。（3）外部環(huán)境的變化會改變企業(yè)的支出和收入，使預算變得不合時宜。（4）預算對有關負責人提出了希望他們實現(xiàn)的結果，但也為他們得到這些成果而有效開支的費用規(guī)定了限度。（5）在編制費用預算時，預算申報數(shù)往往多于其實際需要數(shù)，而且預算往往會成為低效管理部門的保護傘

36.新星電子集團的優(yōu)勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產(chǎn)品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運用SWOT分析方法，可得出新星電子集團的發(fā)展戰(zhàn)略：①利用國家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對輕工業(yè)產(chǎn)能過剩，售出部分輕工業(yè)產(chǎn)品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進、培訓、激勵機制，解決集團人才匱乏的困難

37.B按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進式變革和激進式變革

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內部危機的處理上。

（2）①加強產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產(chǎn)品的質量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調動員工工作積極性

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散