2022年銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

第3頁共11頁2022年?銀行柜員個(gè)?人工作總結(jié)?___年?，我滿懷著?對金融事業(yè)?的向往與追?求走進(jìn)了_?__支行，?在這里我將?釋放青春的?能量，點(diǎn)燃?事業(yè)的夢想?。時(shí)光飛逝?，來___?支行已經(jīng)一?個(gè)年頭了，?在這短短的?一年中，我?的人生經(jīng)歷?了巨大的變?化，無論是?工作上，學(xué)?習(xí)上，還是?思想上都逐?漸成熟起來?。在__?_支行，我?從事著一份?最平凡的工?作——柜員?。也許有人?會(huì)說，普通?的柜員何談?事業(yè)，不，?柜臺(tái)上一樣?可以干出一?番輝煌的事?業(yè)。卓越始?于平凡，_?__源于認(rèn)?真。我熱愛?這份工作，?把它作為我?事業(yè)的一個(gè)?起點(diǎn)。作為?一名農(nóng)行員?工，特別是?一線員工，?我深切感受?到自己肩負(fù)?的重任。柜?___務(wù)是?展示農(nóng)行系?統(tǒng)良好服務(wù)?的“文明窗?口”，所以?我每天都以?飽滿的熱情?，用心服務(wù)?，真誠服務(wù)?，以自己積?極的工作態(tài)?度羸得顧客?的信任。?是的，在農(nóng)?行員工中，?柜員是直接?面對客戶的?群體，柜臺(tái)?是展示農(nóng)行?形象的窗口?，柜員的日?常工作也許?是繁忙而單?調(diào)的，然而?面對各類客?戶，柜員要?熟練操作、?熱忱服務(wù)，?日復(fù)一日，?用點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的周到服務(wù)?讓客戶真正?體會(huì)到農(nóng)行?人的真誠，?感受到在農(nóng)?行辦業(yè)務(wù)的?溫馨，這樣?的工作就是?不平凡的，?我為自己的?崗位而自豪?!為此，我?要求自己做?到：一是掌?握過硬的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)、時(shí)?刻不放松業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí);二?是保持良好?的職業(yè)操守?，遵守國家?的（范本）?法律、法規(guī)?;三是培養(yǎng)?和諧的人際?關(guān)系，與同?事之間和睦?相處;四是?清醒的認(rèn)識?自我、勝不?驕、敗不餒?。參加工?作以來，我?立足本職崗?位，踏實(shí)工?作，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?，向有經(jīng)驗(yàn)?的同事請教?，只有這樣?，才能確確?實(shí)實(shí)干出能?經(jīng)得起時(shí)間?考驗(yàn)的業(yè)績?。點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的小事讓我?深刻體會(huì)到?，作為一名?一線的員工?，注定要平?凡，因?yàn)樗?不能像沖鋒?陷陣的戰(zhàn)士?一樣用滿腔?的熱血堵_?__口，炸?碉堡，留下?英雄美名供?世人傳揚(yáng)，?甚至不能像?農(nóng)民那樣冬?播夏收，夏?種秋收，總?有固定的收?獲。有的只?是日復(fù)一日?年復(fù)一年的?重復(fù)那些諸?如存款、取?款，賬務(wù)錄?入，收收放?放，營銷維?護(hù)，迎來送?往之類的枯?燥運(yùn)作和繁?雜事務(wù)。在?這平凡的崗?位上，讓我?深刻體會(huì)到?，偉大正寓?于平凡之中?，平凡的我?們一樣能夠?奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)?我們的熱情?，奉獻(xiàn)我們?的真誠，奉?獻(xiàn)我們的青?春。平凡的?我們一樣能?夠創(chuàng)造出一?片精彩的天?空，沒有根?基哪來高樓?，沒有平凡?哪來偉大!?人生的價(jià)值?只有在平凡?的奉獻(xiàn)中才?能得到升華?和完善。?在為客戶服?務(wù)的過程中?，我始終堅(jiān)?持“想客戶?之所求，急?客戶之所需?，排客戶之?所憂”，為?客戶提供全?方位、周到?、便捷、高?效的服務(wù)，?做到操作標(biāo)?準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)?范、用語禮?貌、舉止得?體，給客戶?留下了良好?的印象，也?贏得了客戶?的信任。實(shí)?際辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，在保證?遵守我我行?各項(xiàng)規(guī)章制?度的前提下?，靈活掌握?營銷方式，?為客戶提供?一定的方便?，靈活、適?度地為客戶?提供個(gè)性化?、快捷的服?務(wù)。__?_源于認(rèn)真?。在做好柜?面優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)上，?我們想方設(shè)?法為客戶提?供更加周到?的服務(wù)。因?為，沒有挑?剔的客戶，?只有不__?_的服務(wù)。?在日常工作?中，我積極?刻苦鉆研新?知識，新業(yè)?務(wù)，理論結(jié)?合實(shí)踐，熟?練掌握各項(xiàng)?服務(wù)技能。?我從點(diǎn)滴小?事做起，在?辦理業(yè)務(wù)時(shí)?，盡量做到?快捷、準(zhǔn)確?、高效，讓?客戶少等、?少跑、少問?，給客戶提?供及時(shí)、準(zhǔn)?時(shí)、定時(shí)、?隨時(shí)的服務(wù)?。青年時(shí)?期是人生最?寶貴的時(shí)光?，因?yàn)檐P躇?滿志，精力?充沛，因?yàn)?敢闖敢干，?活力四射，?因?yàn)橛刑?的夢想和希?望!但在我?看來，青年?的寶貴還在?包括不懈的?追求與團(tuán)隊(duì)?的融合，崇?高的道德修?養(yǎng)，以及堅(jiān)?強(qiáng)的意志，?更要耐得住?平凡，立足?于平凡，淡?泊名利，勇?于奉獻(xiàn)!?今天，我們?正把如火的?青春獻(xiàn)給平?凡的農(nóng)行崗?位，中國農(nóng)?業(yè)銀行正是?在這青春的?交替中，一?步一步向前?發(fā)展。在她?清晰的年輪?上，也將深?深的烙下我?們青春的印?記。富蘭克?林有句名言?：“推動(dòng)你?的事業(yè)，不?要讓你的事?業(yè)來推動(dòng)你?”。今天我?正是為推動(dòng)?我的事業(yè)而?來，這源于?我對人生價(jià)?值的追求，?對金融事業(yè)?的一份熱情?。因?yàn)槲抑?道作為一名?成長中的青?年，只有把?個(gè)人理想與?農(nóng)金事業(yè)的?發(fā)展有機(jī)結(jié)?合起來，才?能充分發(fā)揮?自己的工作?積極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)造?性，在開創(chuàng)?農(nóng)業(yè)銀行美?好明天的過?程中實(shí)現(xiàn)自?身的人生價(jià)?值。第11頁共11頁__?_年銀行柜?員個(gè)人工作?總結(jié)范文?銀行柜員個(gè)?人工作總結(jié)?

當(dāng)日歷一?頁頁撕落得?只剩下最后?一頁，一年?就這樣不知?不覺，悄無?聲息地度過?。這一年里?，我們用計(jì)?算機(jī)鍵盤繪?出了滿天霞?光，用算盤?珠拔落了萬?顆

星辰；?我們守著一?份愉悅，一?份執(zhí)著，一?份收獲。每?天記賬，結(jié)?賬，做傳票?，寫賬簿。?雖然沒有赫?赫顯目的業(yè)?績和驚天動(dòng)?地的事業(yè)，?但我們盡心?盡力，忠于?職守。我們?用這平平淡?淡的生活，?平平淡淡的?工作勾畫出?生活的軌跡?，收獲著豐?收的喜悅。?

這一年里?，我始終保?持著良好的?工作狀態(tài)，?以一名合格?的合作銀行?員工的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格的要求?自己。立足?本職工作，?潛心鉆研業(yè)?務(wù)技能，使?自己能在平?凡的崗位上?默默的奉獻(xiàn)?著，為合作?銀行事業(yè)發(fā)?出一份光，?一份熱。作?為儲(chǔ)蓄崗位?一線員工，?我們更應(yīng)該?加強(qiáng)自己的?業(yè)務(wù)技能水?平，這樣我?們才能在工?作中得心應(yīng)?手，更好的?為廣大客戶?提供方便、?快捷、準(zhǔn)確?的服務(wù)。以?“客戶滿意?、業(yè)務(wù)發(fā)展?”為目標(biāo)，?搞好服務(wù)，?樹立熱忱服?務(wù)的良好窗?口形象，做?到來有迎聲?，問有答聲?，走有送聲?，要讓每個(gè)?顧客都高興?而來滿意而?歸.。眾所?周知，在_?__支行轄?內(nèi)，___?分理處是比?較忙的一個(gè)?點(diǎn)。每天每?人的業(yè)務(wù)量?平均就要達(dá)?到一百多筆?。接待的顧?客一二百人?，尤其是小?鈔和殘幣特?別多，因此?這樣的工作?環(huán)境就迫使?我自己不斷?的提醒自己?要在工作中?認(rèn)真認(rèn)真再?認(rèn)真，嚴(yán)格?按總行和支?行制定的各?項(xiàng)規(guī)章制度?來進(jìn)行實(shí)際?操作。一年?中始終如一?的要求自己?，在我的努?力下，__?_年我個(gè)人?沒有發(fā)生一?次責(zé)任事故?。在我做好?自己工作的?同時(shí)，還用?我多年來在?會(huì)計(jì)工作中?的經(jīng)驗(yàn)來幫?助其他的同?志，同志們?有了什么樣?的問題，只?要問我，我?都會(huì)細(xì)心的?予以解答。?當(dāng)我也有問?題的時(shí)候，?我會(huì)十分虛?心的向其他?同志請教。?對待業(yè)務(wù)技?能，我心里?有一條給自?己規(guī)定的要?求：三人行?必有我?guī)煟?要千方百計(jì)?的把自己不?會(huì)的學(xué)會(huì)。?想在工作中?幫助其他人?，就要使自?己的業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高。儲(chǔ)?蓄乃立社之?本，___?年，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?、支持和同?事們的協(xié)助?下，我積極?努力地開展?工作，較好?的完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?，全年個(gè)人?累計(jì)吸儲(chǔ)_?__多萬元?。一年里，?我積極參加?政治理論學(xué)?習(xí)和業(yè)務(wù)知?識學(xué)習(xí)，能?自覺遵守法?律法規(guī)和單?位的各項(xiàng)規(guī)?章制度，同?時(shí)刻苦鉆研?業(yè)務(wù)知識，?不斷提高自?己的工作技?能?；仡?這一年來的?工作，我是?問心無愧的?，在工作中?，我是忠于?職守，盡力?而為的，銀?行屬于服務(wù)?行業(yè)，工作?使我每天要?面對眾多的?客戶，為此?，我常常提?醒自己“善?待別人，便?是善待自己?”，在繁忙?的工作中，?我仍然堅(jiān)持?做好“微笑?服務(wù)”，耐?心細(xì)致的解?答客戶的問?題，遇到蠻?不講理的客?戶，我也試?著去包容和?理解他，最?終也得到了?客戶的理解?和尊重。

?回顧檢查自?身存在的問?題，我認(rèn)為?：一是學(xué)習(xí)?不夠。當(dāng)前?，以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟(jì)蓬勃?發(fā)展，新情?況新問題層?出不窮，新?知識新科學(xué)?不斷問世。?面對嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，缺乏?學(xué)習(xí)的緊迫?感和自覺性?。理論基礎(chǔ)?、專業(yè)知識?、文化水平?、工作方法?等不能適應(yīng)?新的要求。?二是在工作?較累的時(shí)候?，有過松弛?思想，這是?自己政治素?質(zhì)不高，也?是世界觀、?人生觀、價(jià)?值觀解決不?好的表現(xiàn)。?針對以上問?題，今后的?努力方向是?：一是加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?自身素質(zhì)。?轉(zhuǎn)變工作作?風(fēng)，努力克?服自己的消?極情緒，提?高工作質(zhì)量?和效率，積?極配合領(lǐng)導(dǎo)?和同事們把?工作做得更?好。新的一?年里我應(yīng)加?緊學(xué)習(xí)，更?好的充實(shí)自?己，以飽滿?的精神狀態(tài)?來迎接新時(shí)?期的挑戰(zhàn)，?總結(jié)過去，?是為了吸取?過去的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，更?好地干好今?后的工作。?工作中的不?足和欠缺，?請各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事批評?、指正。?銀行柜員個(gè)?人年終工作?總結(jié)范文?本篇___?年銀行柜員?個(gè)人年終工?作總結(jié)范文?，主要從業(yè)?務(wù)知識方面?和工作態(tài)度?兩個(gè)方面進(jìn)?行了總結(jié)，?具體請看下?文進(jìn)行了解?：今年_?__月份，?我參加了本?行___年?校園招聘，?并通過了層?層篩選，成?為了銀行的?一名柜員。?而在這半年?的工作中，?對于我來說?，更多的是?培訓(xùn)與學(xué)習(xí)?。在崗位上?不斷地學(xué)習(xí)?新的業(yè)務(wù)知?識，學(xué)習(xí)新?的工作技巧?，努力提高?自己的全方?面能力。因?此，在這里?我對這半年?的工作做一?個(gè)總結(jié)。?作為基層的?一線柜員，?首先在勤奮?敬業(yè)方面，?我認(rèn)真貫徹?執(zhí)行民主集?中制，顧全?大局，服從?分工，思想?作風(fēng)端正，?工作作風(fēng)踏?實(shí)，敢于堅(jiān)?持原則，求?精務(wù)實(shí)，開?拓進(jìn)取，切?實(shí)履行崗位?職責(zé)。我熱?愛本職工作?，能夠正確?，認(rèn)真的去?對待每一項(xiàng)?工作任務(wù)，?在工作中能?夠采取積極?主動(dòng)，能夠?積極參加單?位___的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，認(rèn)真遵?守支行的規(guī)?章制度，保?證出勤，有?效的利用工?作時(shí)間。?業(yè)務(wù)知識方?面，我刻苦?鉆研業(yè)務(wù)技?能，在熟練?掌握了原業(yè)?務(wù)流程的基?礎(chǔ)上，認(rèn)_?__動(dòng)地學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)，?尤其鉆研個(gè)?金業(yè)務(wù)。在?工作中他總?能想客戶之?所想，急客?戶之所急，?給客戶最滿?意的服務(wù)。?在今年的工?作里，我得?到了實(shí)質(zhì)性?的學(xué)習(xí)和進(jìn)?步，在業(yè)務(wù)?操作上更加?嚴(yán)密。時(shí)代?在變、環(huán)境?在變，銀行?的工作也時(shí)?時(shí)變化著，?每天都有新?的東西出現(xiàn)?、新的情況?發(fā)生，這都?需要我跟著?形勢而改變?。學(xué)習(xí)新的?知識，掌握?新的技巧，?適應(yīng)周圍環(huán)?境的變化，?提高自己的?履崗能力，?把自己培養(yǎng)?成為一個(gè)業(yè)?務(wù)全面的工?行員工。?工作態(tài)度方?面，本人事?業(yè)心、責(zé)任?心強(qiáng)，奮發(fā)?進(jìn)取，能夠?全心全意投?入到工作中?;工作認(rèn)真?，態(tài)度積極?，不計(jì)較個(gè)?人得失;工?作勤勉，兢?兢業(yè)業(yè)，任?勞任怨;無?故不遲到、?不早退。我?始終堅(jiān)持“?工作第一”?的原則，認(rèn)?真執(zhí)行行里?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，工作?上兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任怨?，時(shí)刻以“?客戶至上”?的服務(wù)理念?鞭策、完善?自已，以用?戶滿意為宗?旨，努力為?客戶提供規(guī)?范化和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。對?待客戶，我?使用的是微?笑服務(wù)，且?做到“來有?迎聲，問有?答聲，去有?送聲”，努?力提供最優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?回顧這半?年的工作里?，雖然有了?一定的進(jìn)步?和成績，但?在一些方面?也存在著不?足。如：有?創(chuàng)造性的工?作思路還不?是很多，個(gè)?別工作還不?是做的很完?善，需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)更多?的業(yè)務(wù)知識?和生活常識?，擴(kuò)大自己?的知識面。?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)心?、指導(dǎo)和幫?助中提高自?己、更加嚴(yán)?格要求自己?，為工行的?發(fā)展添磚加?瓦。通過這?半年的工作?，使我個(gè)人?的綜合素質(zhì)?得以提升，?也鍛煉得更?加成熟。在?以后的工作?中，我還要?繼續(xù)本著主?人翁的態(tài)度?，兢兢業(yè)業(yè)?、努力工作?，愛崗敬業(yè)?，吸取他人?之所長、克?已之短，一?如既往地為?本所的發(fā)展?敬獻(xiàn)自己的?一份微薄之?力。民生?銀行柜員個(gè)?人年終工作?總結(jié)（治安?工作）社?會(huì)治安綜合?治理工作總?結(jié)_年度，?我支行黨組?對社會(huì)治安?綜合治理工?作非常重視?，列入了領(lǐng)?導(dǎo)工作重要?議事日程，?納入單位的?行政管理之?中，在管理?教育、防范?措施上不斷?加大力度，?較好地完成?了保一方平?安的政治工?作任務(wù)?，F(xiàn)?將我們的主?要做法總結(jié)?報(bào)告如下：?一、加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)?責(zé)任制。我?們堅(jiān)持“打?防并舉、標(biāo)?本兼治”的?綜合治理原?則，以落實(shí)?領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為?總抓手，始?終把做好基?層綜治工作?作為穩(wěn)定整?個(gè)大局的基?礎(chǔ)來抓。一?是重視__?_建設(shè)。年?初根據(jù)各部?門工作性質(zhì)?，工作人員?素質(zhì)，支行?重新組成了?以行長為組?長，分管行?長為副組長?，各科室負(fù)?責(zé)人為成員?的社會(huì)治安?綜合治理工?作領(lǐng)導(dǎo)小組?，負(fù)責(zé)對支?行綜治工作?的領(lǐng)導(dǎo)，下?設(shè)辦公室在?保衛(wèi)科，保?衛(wèi)科長兼主?任，負(fù)責(zé)日?常事務(wù)性工?作。同時(shí)，?我行內(nèi)保各?___網(wǎng)絡(luò)?多年來一直?健全，并充?分發(fā)揮作用?，治保會(huì)、?調(diào)解小組、?安全員定期?不定期召開?會(huì)議，開展?工作，形成?了上下左右?、全方位的?領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督?和___體?系。二是?根據(jù)綜治工?作……銀?行柜員個(gè)人?工作總結(jié)?時(shí)間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)?與___銀?行共同走過?了五個(gè)春秋?。當(dāng)我還是?一個(gè)初入社?會(huì)的新人的?時(shí)候，我懷?著滿腔的熱?情和美好的?憧憬走進(jìn)_?__銀行的?情形油然在?目。入行以?來，我一直?在一線柜面?工作，在_?__銀行的?以“激人奮?進(jìn)，逼人奮?進(jìn)管理理念?的氛圍中，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助下?，我始終嚴(yán)?格要求自己?努力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，提?高專業(yè)技能?，完善業(yè)務(wù)?素質(zhì)，在不?同的工作崗?位上兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日?益豐富，越?來越自信的?為客戶提供?滿意的服務(wù)?，逐漸成長?為新區(qū)支行?的業(yè)務(wù)骨干?。五年來，?在___銀?行的大家庭?里，我已經(jīng)?從懵懂走向?成熟，走在?自己選擇的?___之路?上，勤奮自?律，愛崗如?家，步伐將?更加堅(jiān)定，?更加充滿信?心。一、?勤學(xué)苦練，?愛崗敬業(yè)。?進(jìn)入__?_銀行伊始?，我被安排?在儲(chǔ)蓄出納?崗位。常常?聽別人說:?“儲(chǔ)蓄出納?是一個(gè)煩瑣?枯燥的崗位?，有著忙不?完的事。?剛剛接觸，?我被嚇到過?，但是不服?輸?shù)男愿駴Q?定了我不會(huì)?認(rèn)輸，而且?在這個(gè)崗位?上一干就是?五年。當(dāng)時(shí)?的我，可以?說是從零開?始，業(yè)務(wù)不?熟、技能薄?弱，在處理?業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常?遇到困難，?強(qiáng)烈的挫折?感讓我在心?里默默地跟?自己“較勁?，要做就要?做得最好。?”平日積極?認(rèn)真地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)、新?知識，遇到?不懂的地方?虛心向領(lǐng)導(dǎo)?及同事請教?。我知道為?客戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)必?須擁有一身?過硬的金融?專業(yè)知識與?操作基本功?。俗話說?“業(yè)精于勤?，荒于嬉。?為此，我為?自己規(guī)定了?“四個(gè)一點(diǎn)?，即：早起?一點(diǎn)，晚睡?一點(diǎn)，中午?少休息一點(diǎn)?，平時(shí)少玩?一點(diǎn)。班前?班后，工作?之余我都與?傳票、鍵盤?、點(diǎn)鈔紙相?伴。每天像?海綿吸水那?樣分秒必爭?地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?和練習(xí)基本?功。相對其?它技能，點(diǎn)?鈔是我的弱?項(xiàng)，為了盡?快提高點(diǎn)鈔?的速度和準(zhǔn)?確率，我虛?心向行里點(diǎn)?鈔能手請教?點(diǎn)鈔的技巧?和經(jīng)驗(yàn)，改?正自已的不?規(guī)范動(dòng)作。?一遍遍地練?習(xí)，雖然一?天工作下來?已經(jīng)很累了?，但憑著對?___銀行?工作的熱愛?和永不服輸?的拼勁，常?常練習(xí)到深?夜。離鄉(xiāng)?背井的我在?接到母親電?話的時(shí)候，?總是說我過?的很好讓她?自己保重，?其實(shí)有多少?心酸只有自?己知道。為?了盡快適應(yīng)?工作崗位的?要求，一年?中只是回家?一次與家人?團(tuán)聚，其他?時(shí)間用來不?斷的學(xué)習(xí)工?作，功夫不?負(fù)有心人，?經(jīng)過長期刻?苦地練習(xí)，?我的整體技?能得到了較?大的提高。?我在日常?的一線服務(wù)?中始終保持?著飽滿的工?作熱情和良?好的工作態(tài)?度。___?銀行是一家?年輕的銀行?，每一位客?戶都是員工?辛辛苦苦開?拓來的。這?不僅要求我?們具有熟練?的業(yè)務(wù)技能?，更要求我?們能針對每?一位客戶的?不同心理和?需求，為他?們提供快捷?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。在日常?工作中，我?都以“點(diǎn)點(diǎn)?滴滴打造品?牌的服務(wù)理?念來鞭策自?己，從每件?小事做起。?記得有一次?我正準(zhǔn)備下?班時(shí)，一位?客戶一臉焦?急地沖進(jìn)來?，說自己的?卡和___?被偷了，要?求掛失。按?照規(guī)定掛失?要提供有效?證件的，但?是面對焦急?的客戶，我?一面安撫這?位客戶，讓?他不要著急?;一面重新?開機(jī)，按照?客戶提供的?___號碼?進(jìn)行查詢，?查出他的卡?號，協(xié)助客?戶通過我們?95577?___進(jìn)行?口掛，避免?可能發(fā)生的?損失。這樣?的小事在我?們身邊時(shí)常?發(fā)生，雖然?是點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的小事，這?些小事，卻?折射出員工?的素質(zhì)、企?業(yè)的文化。?我的崗位?是一個(gè)小小?的窗口，它?是銀行和客?戶的紐帶，?我的一言一?行都代表了?___銀行?的形象，為?此我常常提?醒自己要堅(jiān)?持做好“三?聲服務(wù)、“?站立服務(wù)和?“微笑服務(wù)?，耐心細(xì)致?的解答客戶?的問題，面?對個(gè)別客戶?的無禮，巧?妙應(yīng)對，不?傷和氣;而?對客戶的稱?贊，則謙虛?謹(jǐn)慎，戒驕?戒躁。從不?對客戶輕易?言“不，在?不違反原則?的情況下盡?量滿足他們?的業(yè)務(wù)需要?。我始終堅(jiān)?持“客戶第?一的思想，?把客戶的事?情當(dāng)成自己?的事來辦，?換位思考問?題，急客戶?之所急，想?客戶之所想?。針對不同?客經(jīng)過不斷?的努力學(xué)習(xí)?，在實(shí)際工?作中的持續(xù)?磨練，現(xiàn)在?已經(jīng)熟練掌?握了相關(guān)業(yè)?務(wù)以及規(guī)章?制度，逐漸?成長為一名?業(yè)務(wù)熟手，?這時(shí)我漸漸?明白無論是?做儲(chǔ)蓄還是?當(dāng)會(huì)計(jì)都是?具有挑戰(zhàn)的?工作，重要?的是如何將?它做的好，?做的更好。?二、團(tuán)結(jié)?協(xié)作，共同?進(jìn)步。銀?行工作需要?的是___?的團(tuán)結(jié)協(xié)作?，一個(gè)人的?力量總是有?限的。作為?一名老員工?，我不僅僅?滿足于把自?己手中的工?作干好，還?注意做好傳?、幫、帶的?作用，主動(dòng)?、熱情、耐?心地幫助新?來的同事適?應(yīng)新環(huán)境，?適應(yīng)新崗位?，適應(yīng)新工?作，使他們?更快地熟悉?相關(guān)業(yè)務(wù)，?較好地掌握?業(yè)務(wù)技能。?結(jié)合我自己?做新人時(shí)的?經(jīng)驗(yàn)，我注?意引導(dǎo)他們?從賬理出發(fā)?，而不是教?他們?nèi)绾芜M(jìn)?行簡單的菜?單操作。在?平時(shí)的工作?中，我還將?自己的工作?學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫?無保留地告?訴他們。我?想，這樣的?教法不一定?是最好的，?但一定會(huì)讓?他們學(xué)到業(yè)?務(wù)知識點(diǎn)的?本質(zhì)，學(xué)會(huì)?融會(huì)貫通，?舉一反三。?新區(qū)支行?去年相繼有?四名新同事?加入，他們?雖有一定的?金融專業(yè)知?識，但對于?臨柜操作技?能來說，尚?有欠缺。為?了能使他們