2022年銀行柜員工作總結(jié)（一）

第6頁共16頁2022年?銀行柜員工?作總結(jié)（一?）___?是我工作的?第二個年頭?，回想一年?來，雖然辛?苦但有很價?值，學到了?很多書本上?沒有的東西?。我努力提?高業(yè)務(wù)水平?，虛心向前?輩及客戶學?習，得到了?領(lǐng)導(dǎo)的賞識?和支持，還?被評為“行?業(yè)先進工作?者”，下面?是我一年來?的工作總結(jié)?。一、_?__年基本?工作情況?重視理論學?習，自覺加?強相關(guān)金融?政策及法律?法規(guī)的學習?，構(gòu)筑牢固?理論知識結(jié)?構(gòu)，不斷提?升自身的整?體綜合素質(zhì)?。___?年是特殊的?一年，貸款?新規(guī)的出臺?和相關(guān)制度?的修訂完善?給當前各項?業(yè)務(wù)的開展?帶來了巨大?的變化，雖?然作為一名?普通的前臺?綜合柜員，?但我深知作?為一名綜合?柜員，沒有?過硬的業(yè)務(wù)?理論支撐，?就無法為客?戶提供完善?快捷的服務(wù)?，為了全面?提升自己的?綜合素質(zhì)，?跟上政策規(guī)?章制度的變?化，我自覺?利用休息時?間，系統(tǒng)的?學習了相關(guān)?規(guī)章制度和?新下發(fā)的各?項文件，使?自己對現(xiàn)行?的政策、規(guī)?章制度有了?一個較為全?面的認識，?對于日常柜?臺上的客戶?業(yè)務(wù)咨詢也?能給予正確?的反饋、答?復(fù)。此外?，為了迅速?適應(yīng)新時期?金融工作開?展的需要，?增強整體業(yè)?務(wù)學習的系?統(tǒng)性和連續(xù)?性，一年多?來，本著謙?虛謹慎的學?習態(tài)度，我?多渠道的認?真學習各項?金融知識，?密切___?時事政治和?宏觀經(jīng)濟動?向，對于聯(lián)?社下發(fā)的各?類文件、資?料，不僅僅?簡單的停留?在了解的層?面上，更注?重對各種資?料的融會貫?通、___?，通過日常?工作的開展?，不斷積累?工作經(jīng)驗，?在綜合業(yè)務(wù)?能力、綜合?分析能力、?協(xié)調(diào)辦事能?力、文字語?言表達能力?等方面，都?有了很大的?提高。為?了保證學習?的針對性和?有效性，我?抓緊學習的?機會，積極?參加聯(lián)社、?基層社各種?培訓和技能?考試，并注?意結(jié)合自身?實際情況，?及時進行反?饋、回顧，?及時解決自?身存在的問?題，取得了?一定的成績?和進步。?工作方面，?認真履行崗?位職責，踏?踏實實的做?好本職工作?。___?年是我社服?務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程?和精細化工?程深入開展?的一年，作?為一名前臺?綜合柜員，?我熱愛自己?的本職工作?，并始終要?求自己認真?細致的去對?待每一項工?作，在具體?的業(yè)務(wù)辦理?過程中，努?力做到用心?、誠心、信?心、耐心、?細心的處理?每一筆業(yè)務(wù)?，接待每一?位客戶。以?“客戶滿意?、業(yè)務(wù)發(fā)展?”為目標，?潛心鉆研業(yè)?務(wù)技能，把?各項金融政?策及精__?_活的體現(xiàn)?在工作中，?樹立熱忱服?務(wù)的良好窗?口形象，做?到來有迎聲?，問有答聲?，走有送聲?，要讓每個?顧客都高興?而來滿意而?歸。當前的?柜臺工作使?我每天要面?對眾多的客?戶，為了給?客戶提供高?效優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，我常常?提醒自己“?客戶就是_?__，理解?就是溝通的?開始”，在?繁忙的工作?中，我堅持?做好“微笑?服務(wù)”，耐?心細致的解?答客戶的問?題，一年來?從未出現(xiàn)因?個人原因而?出現(xiàn)的客戶?投訴或不滿?意。在其?他工作的開?展方面，能?夠時刻保持?積極主動，?認真遵守規(guī)?章制度，能?夠及時完成?領(lǐng)導(dǎo)交給各?項的工作任?務(wù)，嚴格按?照聯(lián)社各項?工作開展的?要求，切實?做好日常的?崗位工作?(1)嚴格?規(guī)章制度，?把好儲蓄柜?臺直接面對?客戶的第一?道關(guān)口。作?為一名綜合?柜員，我深?感自己肩上?的擔子的分?量，稍有疏?忽就有可能?出現(xiàn)差錯和?失誤。因此?，我不斷的?提醒自己增?強責任心。?本著對自己?和客戶負責?的態(tài)度，確?實做到“規(guī)?范操作、風?險提示、換?位思考”，?嚴格要求自?己，較好的?完成了柜面?各項業(yè)務(wù)。?(2)堅?持原則，做?好每一筆看?似簡單的業(yè)?務(wù)。一線員?工的一舉一?動都時刻體?現(xiàn)著信用社?的形象，自?己的工作質(zhì)?量事關(guān)信用?社經(jīng)營發(fā)展?大計，責任?重于泰山，?絲毫馬虎不?得。一年來?，我堅持基?層社和聯(lián)社?制定的相關(guān)?管理制度，?對每一筆業(yè)?務(wù)都一絲不?茍地認真按?照規(guī)定操作?，從客戶辦?理業(yè)務(wù)的相?關(guān)要求;從?重空的檢查?、往來賬目?的核對到下?班后的大額?核對登記、?___信息?核對、賬戶?信息維護，?每一個環(huán)節(jié)?我都是仔細?___，沒?有一絲一毫?的懈怠。在?具體辦理業(yè)?務(wù)時，我做?到了“三個?必須”，即?業(yè)務(wù)辦理條?件必須符合?政策、相關(guān)?證件必須是?合法原件、?客戶簽字正?確無誤，并?且做到生人?熟人一樣對?待，保證了?業(yè)務(wù)辦理的?合規(guī)、合法?。提高工?作質(zhì)量，及?時準確的做?好儲蓄基礎(chǔ)?資料的管理?。搞好基礎(chǔ)?資料的記載?、收集、管?理，是做好?日常工作的?重要前提之?一，這項工?作即繁瑣又?重要，需要?經(jīng)常加班加?點來完成。?我堅持做到?了當天賬務(wù)?當天處理完?畢，全部核?對從不過夜?。自從我社?開始實現(xiàn)柜?員制之后，?從未出現(xiàn)過?因個人疏忽?而造成的業(yè)?務(wù)差錯。?3、立足實?際，精誠團?結(jié)，團結(jié)全?社員工為提?高我社經(jīng)營?效益盡心盡?力一年來?，在具體的?工作開展過?程中，我積?極主動的做?好日常各項?工作，結(jié)合?我社實際，?服從領(lǐng)導(dǎo)的?安排，團結(jié)?全體職工為?我社經(jīng)營目?標的順利完?成而同心同?德，盡心盡?力。(1?)存款任務(wù)?是關(guān)鍵，為?完成我社的?存款任務(wù)，?我充分利用?日常工作機?會，在業(yè)務(wù)?辦理過程中?做好存款營?銷工作。業(yè)?余時間，利?用自身的區(qū)?域優(yōu)勢，走?親串朋、動?員社區(qū)的儲?蓄存款，積?極宣傳相關(guān)?的優(yōu)惠政策?、理財技巧?等，為壯大?信用社實力?不遺余力，?較好的完成?了聯(lián)社下達?的存款任務(wù)?。(2)?積極主動的?營銷信用社?的相關(guān)新業(yè)?務(wù)和新功能?。我立足我?社實際，不?斷強化儲蓄?營銷意識，?破除“懼學?、懼煩”的?思想，認真?學習我社新?興業(yè)務(wù)和新?制度規(guī)章，?如公務(wù)員貸?款、___?專項貸款等?特色業(yè)務(wù)，?耐心的給客?戶講解相關(guān)?類似業(yè)務(wù)的?相同點和不?同點，講清?利弊之所在?，提供有利?建議，深受?客戶的好評?。勤勤懇?懇的完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他任務(wù)，除?做好本職工?作外，我還?按照領(lǐng)導(dǎo)的?安排做好其?他工作，如?每天的衛(wèi)生?打掃，帳表?的裝訂等，?都能夠與大?家一起協(xié)調(diào)?好，共同完?成任務(wù)。?4、生活上?，與人為善?，注重培養(yǎng)?自己的團隊?精神和協(xié)作?意識，不斷?提升自身價?值。我深?知個人的能?力是有限的?，促進我社?的業(yè)務(wù)發(fā)展?，需要的是?全體同事的?共同努力，?在提高自身?素質(zhì)的同時?，我尤其注?重團隊精神?的發(fā)揮，團?結(jié)好各位同?事，確實做?到“想別人?之所想，急?別人之所急?”，積極營?造團結(jié)進取?的工作氛圍?，有效開展?好我社的各?項工作。?5、安全經(jīng)?營方面，增?強防范意識?，牢記“安?全重于泰山?”，確實落?實“三防一??！?。一?年來，我能?嚴格遵照聯(lián)?社安全保衛(wèi)?相關(guān)要求，?嚴格按照各?項制度行事?。當班期間?能夠時刻保?持警惕，嚴?格按“三防?一?！钡囊?求，熟記防?盜防搶防暴?預(yù)案和報警?電話，熟練?掌握、使用?好各種防范?器械。經(jīng)常?檢查電路、?電話是否正?常，防范器?械是否處于?良好狀態(tài)，?當出現(xiàn)異常?情況，能當?場處理的當?場處理，不?能處理的能?主動上上級?匯報等等。?結(jié)合自身工?作實際，加?強憑證、印?章管理，從?源頭上防范?案件。不斷?地增強安全?防范意識，?認真落實各?項防范措施?，確實做到?“安全保衛(wèi)?從我做起、?從身邊小事?做起”，防?微杜漸，把?安全工作確?實落到了實?處。二、?工作中存在?的問題和不?足有成績?就一定有不?足之處，在?正確進行自?我分析和定?位的基礎(chǔ)上?，回顧一年?來的工作，?仍存在很多?的問題和不?足，具體表?現(xiàn)在以下幾?個方面(?1)學習的?積極主動性?還不夠，因?家庭因素、?工作開展因?素的客觀因?素的影響，?導(dǎo)致存在學?習的連續(xù)性?不足，存在?業(yè)務(wù)素質(zhì)提?高不快，對?舊有知識回?顧不足的問?題，學習效?率低的情況?。(2)?創(chuàng)新意識和?進取意識不?足，在自覺?主動學習方?面，與年輕?大學生相比?還存在一定?的差距，不?能有效的結(jié)?合自身專業(yè)?特長和崗位?實際進行業(yè)?務(wù)創(chuàng)新或針?對崗位需求?自覺進行相?關(guān)考試認證?。(3)?工作方式簡?單，尚停留?在較低層次?的任務(wù)完成?要求上，工?作開展的實?際效率和效?果還有待提?高。三、?___年工?作規(guī)劃新?年新氣象，?在新的一年?即將開始之?際，我將立?足自身實際?，客觀分析?自身所存在?的問題和不?足，結(jié)合縣?聯(lián)社和我社?發(fā)展的實際?情況，有目?的、有針對?性的解決自?身存在的實?際問題，重?點做好以下?幾個方面的?工作1、?繼續(xù)加強學?習，不斷提?高自身的綜?合能力和業(yè)?務(wù)技能，在?___年里?，我將結(jié)合?自身工作開?展的實際，?有的報考銀?行從業(yè)資格?證的相關(guān)科?目考試，職?稱資格考試?，針對自身?進取不足的?實際，自覺?提高整體綜?合素質(zhì)。?2、結(jié)合我?社的服務(wù)創(chuàng)?優(yōu)工程開展?實際情況，?不斷提升自?身專業(yè)技能?，繼續(xù)狠抓?勤練基本功?不放松，不?斷提高自身?綜合技能、?服務(wù)能力和?營銷能力，?有效提升自?己的整體綜?合素質(zhì)。?3、結(jié)合崗?位實際，不?斷探索崗位?工作開展的?方式、方法?，立足實際?，著力窗口?接觸點的“?同位”思維?，充分理解?客戶的心態(tài)?，善于換位?思考，積極?探索客戶維?護和服務(wù)的?方式、方法?，并結(jié)合當?前實際給予?有效的開展?落實，通過?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?開展，不斷?提升現(xiàn)有客?戶的忠誠度?和誠信度。?4、熟練?的掌握各種?業(yè)務(wù)技能特?別是計算機?操作、財會?業(yè)務(wù)等技能?，努力適應(yīng)?時代發(fā)展需?要，培養(yǎng)多?方面技能，?更好的實踐?為“三農(nóng)”?服務(wù)的宗旨?，我將通過?多看、多學?、多練來不?斷的提高自?己的各項業(yè)?務(wù)技能。?我將努力克?服自身的不?足，在基社?信用社領(lǐng)導(dǎo)?的的帶領(lǐng)下?，我將立足?自身實際，?嚴格服從領(lǐng)?導(dǎo)安排，積?極開拓進取?，不斷提高?自身綜合素?質(zhì)，有效履?行崗位職責?，當好參謀?助手，與全?體信用社職?工一起，團?結(jié)一致，為?我社經(jīng)營效?益的提高，?為完成__?_年的各項?目標任務(wù)作?出自己的努?力。第16頁共16頁__?_年銀行柜?員工工作總?結(jié)___?年，我滿懷?著對金融事?業(yè)的向往與?追求走進了?___支行?，在這里我?將釋放青春?的能量，點?燃事業(yè)的夢?想。時光飛?逝，來__?_支行已經(jīng)?一個年頭了?，在這短短?的一年中，?我的人生經(jīng)?歷了巨大的?變化，無論?是工作上，?學習上，還?是思想上都?逐漸成熟起?來。在_?__支行，?我從事著一?份最平凡的?工作——柜?員。也許有?人會說，普?通的柜員何?談事業(yè)，不?，柜臺上一?樣可以干出?一番輝煌的?事業(yè)。卓越?始于平凡，?___源于?認真。我熱?愛這份工作?，把它作為?我事業(yè)的一?個起點。作?為一名農(nóng)行?員工，特別?是一線員工?，我深切感?受到自己肩?負的重任。?柜___務(wù)?是展示農(nóng)行?系統(tǒng)良好服?務(wù)的“文明?窗口”，所?以我每天都?以飽滿的熱?情，用心服?務(wù)，真誠服?務(wù)，以自己?積極的工作?態(tài)度羸得顧?客的信任。?是的，在?農(nóng)行員工中?，柜員是直?接面對客戶?的群體，柜?臺是展示農(nóng)?行形象的窗?口，柜員的?日常工作也?許是繁忙而?單調(diào)的，然?而面對各類?客戶，柜員?要熟練操作?、熱忱服務(wù)?，日復(fù)一日?，用點點滴?滴的周到服?務(wù)讓客戶真?正體會到農(nóng)?行人的真誠?，感受到在?農(nóng)行辦業(yè)務(wù)?的溫馨，這?樣的工作就?是不平凡的?，我為自己?的崗位而自?豪!為此，?我要求自己?做到：一是?掌握過硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)、?時刻不放松?業(yè)務(wù)學習;?二是保持良?好的職業(yè)操?守，遵守國?家的（范本?）法律、法?規(guī);三是培?養(yǎng)和諧的人?際關(guān)系，與?同事之間和?睦相處;四?是清醒的認?識自我、勝?不驕、敗不?餒。參加?工作以來，?我立足本職?崗位，踏實?工作，努力?學習業(yè)務(wù)知?識，向有經(jīng)?驗的同事請?教，只有這?樣，才能確?確實實干出?能經(jīng)得起時?間考驗的業(yè)?績。點點滴?滴的小事讓?我深刻體會?到，作為一?名一線的員?工，注定要?平凡，因為?他不能像沖?鋒陷陣的戰(zhàn)?士一樣用滿?腔的熱血堵?___口，?炸碉堡，留?下英雄美名?供世人傳揚?，甚至不能?像農(nóng)民那樣?冬播夏收，?夏種秋收，?總有固定的?收獲。有的?只是日復(fù)一?日年復(fù)一年?的重復(fù)那些?諸如存款、?取款，賬務(wù)?錄入，收收?放放，營銷?維護，迎來?送往之類的?枯燥運作和?繁雜事務(wù)。?在這平凡?的崗位上，?讓我深刻體?會到，偉大?正寓于平凡?之中，平凡?的我們一樣?能夠奉獻，?奉獻我們的?熱情，奉獻?我們的真誠?，奉獻我們?的青春。平?凡的我們一?樣能夠創(chuàng)造?出一片精彩?的天空，沒?有根基哪來?高樓，沒有?平凡哪來偉?大!人生的?價值只有在?平凡的奉獻?中才能得到?升華和完善?。在為客?戶服務(wù)的過?程中，我始?終堅持“想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂”?，為客戶提?供全方位、?周到、便捷?、高效的服?務(wù)，做到操?作標準、服?務(wù)規(guī)范、用?語禮貌、舉?止得體，給?客戶留下了?良好的印象?，也贏得了?客戶的信任?。實際辦理?業(yè)務(wù)時，在?保證遵守我?行各項規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營銷方式?，為客戶提?供一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個性?化、快捷的?服務(wù)。_?__源于認?真。在做好?柜面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，我們想方?設(shè)法為客戶?提供更加周?到的服務(wù)。?因為，沒有?挑剔的客戶?，只有不_?__的服務(wù)?。在日常工?作中，我積?極刻苦鉆研?新知識，新?業(yè)務(wù)，理論?結(jié)合實踐，?熟練掌握各?項服務(wù)技能?。我從點滴?小事做起，?在辦理業(yè)務(wù)?時，盡量做?到快捷、準?確、高效，?讓客戶少等?、少跑、少?問，給客戶?提供及時、?準時、定時?、隨時的服?務(wù)。青年?時期是人生?最寶貴的時?光，因為躊?躇滿志，精?力充沛，因?為敢闖敢干?，活力四射?，因為有太?多的夢想和?希望!但在?我看來，青?年的寶貴還?在包括不懈?的追求與團?隊的融合，?崇高的道德?修養(yǎng)，以及?堅強的意志?，更要耐得?住平凡，立?足于平凡,?淡泊名利，?勇于奉獻!?今天，我?們正把如火?的青春獻給?平凡的農(nóng)行?崗位，中國?農(nóng)業(yè)銀行正?是在這青春?的交替中，?一步一步向?前發(fā)展。?銀行柜員工?作總結(jié)歲?月不居!來?也匆匆，去?也匆匆!?雖然我老是?覺得累，可?是時間老人?卻總也不覺?得累，每天?自我陶醉地?嘀嘀噠噠跑?個不停!回?首這一年，?頗有感慨—?—我完完整?整的為商行?服務(wù)了一年?，商行也給?了我別人羨?慕不已的報?酬——幸福?!增加工?作成果——?你做了別人?沒有做的?從正常班到?倒班，我踏?踏實實地做?，用心地體?會，感悟最?深的就是“?端正態(tài)度，?遵守行紀行?規(guī);尊敬領(lǐng)?導(dǎo)，服從安?排;團結(jié)同?事，虛心求?教;明確目?標，腳踏實?地”。一?年的工作實?踐，深深地?體會到“臨?柜工作是銀?行第一形象?”的含義。?我們的形象?直接影響到?客戶對我行?的第一印象?，關(guān)系到能?否留下客戶?，更關(guān)系到?能否能留住?客戶。這要?求我們要有?較高的綜合?素質(zhì)，要求?我們必須切?實堅持臨柜?工作的服務(wù)?宗旨“熱情?周到，耐心?細致，為客?戶辦好每一?筆業(yè)務(wù)，讓?客戶滿意”?。一年的?工作使我深?刻體會到業(yè)?務(wù)知識欠缺?的嚴重性。?這促使我又?學習了更多?的新東西，?使自己的業(yè)?務(wù)知識更具?全面性。雖?然我們新增?了不少業(yè)務(wù)?，但是要想?保證我行的?不斷壯大(?即使僅為了?保證我們的?優(yōu)厚待遇)?，只有不斷?地新增業(yè)務(wù)?。這就要求?我必須吸收?新的知識才?能順利開展?工作，才能?跟上我行的?步伐。要?做一名合格?臨柜人員，?光有全面的?業(yè)務(wù)知識不?夠，還需要?配合主動、?熱情、耐心?的服務(wù)。我?們工作中的?主性首先是?要做到經(jīng)理?要求我們的?“主動和客?戶打招呼、?交流”。我?隨時主動向?部分客戶介?紹我行的業(yè)?務(wù)信息、新?產(chǎn)品。工?作態(tài)度好了?，業(yè)務(wù)知識?跟上了，還?需要良好的?工作氛圍。?營造良好的?工作氛圍最?主要是團結(jié)?同事。團結(jié)?同事不是吃?吃喝喝，也?不是不拌嘴?，而是要理?解、尊重。?虛心請教，?互幫互助，?共同學習，?大家才能同?心協(xié)力，才?能融洽相處?。通過這?一年的認真?工作，使我?自身有了很?大的提高。?第一，增?加了對工作?的熱情度與?自豪感，尤?其是處理完?棘手的業(yè)務(wù)?問題與刁難?的客戶時。?第二，提?高了自身素?質(zhì)，臨柜工?作使我理解?到人的一生?就是存“知?識、經(jīng)驗、?修養(yǎng)”，存?的越多利息?就越高，日?益積累，回?報自然提高?。第三，?提升了人際?交流能力，?通過與不同?客戶交流，?見識、膽識?、才識增加?了，溝通能?力曾強了，?人際關(guān)系處?理的越來越?好。增加?一點你的想?法——讓工?作能發(fā)揮你?的知識優(yōu)勢?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和幫助使?我更加喜愛?這份工作，?增加了我的?壓力，更增?加了我的動?力。我在?學習和工作?中逐步成長?、成熟，但?我清楚認識?到自身的不?足，需待提?高自身的心?理素質(zhì)、技?能素質(zhì)、綜?合素質(zhì)。新?的一年,給?自己定下新?的目標.?1、自覺加?強學習，學?習業(yè)務(wù)理論?，學習業(yè)務(wù)?實踐，學習?身邊的同事?，全方面提?高自己。?2、腳踏實?地做更多工?作，提高工?作主動性，?不怕份外事?，不怕多做?事，不怕做?小事，在點?滴實踐中完?善提高自己?。3、提?高自身文化?的修養(yǎng)，努?力使自己成?為優(yōu)秀的銀?行工作人。?回憶過去?，看今朝，?展望未來，?相信通過自?己的努力明?天會更好。?銀行柜員?工作總結(jié)范?文___?是我工作的?第二個年頭?，回想一年?來，雖然辛?苦但有很價?值，學到了?很多書本上?沒有的東西?。我努力提?高業(yè)務(wù)水平?，虛心向前?輩及客戶學?習，得到了?領(lǐng)導(dǎo)的賞識?和支持，還?被評為“行?業(yè)先進工作?者”，下面?是我一年來?的工作總結(jié)?。一、_?__年基本?工作情況?重視理論學?習，自覺加?強相關(guān)金融?政策及法律?法規(guī)的學習?，構(gòu)筑牢固?理論知識結(jié)?構(gòu)，不斷提?升自身的整?體綜合素質(zhì)?。___?年是特殊的?一年，貸款?新規(guī)的出臺?和相關(guān)制度?的修訂完善?給當前各項?業(yè)務(wù)的開展?帶來了巨大?的變化，雖?然作為一名?普通的前臺?綜合柜員，?但我深知作?為一名綜合?柜員，沒有?過硬的業(yè)務(wù)?理論支撐，?就無法為客?戶提供完善?快捷的服務(wù)?，為了全面?提升自己的?綜合素質(zhì)，?跟上政策規(guī)?章制度的變?化，我自覺?利用休息時?間，系統(tǒng)的?學習了相關(guān)?規(guī)章制度和?新下發(fā)的各?項文件，使?自己對現(xiàn)行?的政策、規(guī)?章制度有了?一個較為全?面的認識，?對于日常柜?臺上的客戶?業(yè)務(wù)咨詢也?能給予正確?的反饋、答?復(fù)。此外?，為了迅速?適應(yīng)新時期?金融工作開?展的需要，?增強整體業(yè)?務(wù)學習的系?統(tǒng)性和連續(xù)?性，一年多?來，本著謙?虛謹慎的學?習態(tài)度，我?多渠道的認?真學習各項?金融知識，?密切___?時事政治和?宏觀經(jīng)濟動?向，對于聯(lián)?社下發(fā)的各?類文件、資?料，不僅僅?簡單的停留?在了解的層?面上，更注?重對各種資?料的融會貫?通、___?，通過日常?工作的開展?，不斷積累?工作經(jīng)驗，?在綜合業(yè)務(wù)?能力、綜合?分析能力、?協(xié)調(diào)辦事能?力、文語言?表達能力等?方面，都有?了很大的提?高。為了?保證學習的?針對性和有?效性，我抓?緊學習的機?會，積極參?加聯(lián)社、基?層社各種培?訓和技能考?試，并注意?結(jié)合自身實?際情況，及?時進行反饋?、回顧，及?時解決自身?存在的問題?，取得了一?定的成績和?進步。工?作方面，認?真履行崗位?職責，踏踏?實實的做好?本職工作。?___年?是我社服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)工程和?精細化工程?深入開展的?一年，作為?一名前臺綜?合柜員，我?熱愛自己的?本職工作，?并始終要求?自己認真細?致的去對待?每一項工作?，在具體的?業(yè)務(wù)辦理過?程中，努力?做到用心、?誠心、信心?、耐心、細?心的處理每?一筆業(yè)務(wù)，?接待每一位?客戶。以“?客戶滿意、?業(yè)務(wù)發(fā)展”?為目標，潛?心鉆研業(yè)務(wù)?技能，把各?項金融政策?及精___?活的體現(xiàn)在?工作中，樹?立熱忱服務(wù)?的良好窗口?形象，做到?來有迎聲，?問有答聲，?走有送聲，?要讓每個顧?客都高興而?來滿意而歸?。當前的柜?臺工作使我?每天要面對?眾多的客戶?，為了給客?戶提供高效?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，我常常提?醒自己“客?戶就是__?_，理解就?是溝通的開?始”，在繁?忙的工作中?，我堅持做?好“微笑服?務(wù)”，耐心?細致的解答?客戶的問題?，一年來從?未出現(xiàn)因個?人原因而出?現(xiàn)的客戶投?訴或不滿意?。在其他?工作的開展?方面，能夠?時刻保持積?極主動，認?真遵守規(guī)章?制度，能夠?及時完成領(lǐng)?導(dǎo)交給各項?的工作任務(wù)?，嚴格按照?聯(lián)社各項工?作開展的要?求，切實做?好日常的崗?位工作：?(1)嚴格?規(guī)章制度，?把好儲蓄柜?臺直接面對?客戶的第一?道關(guān)口。作?為一名綜合?柜員，我深?感自己肩上?的擔子的分?量，稍有疏?忽就有可能?出現(xiàn)差錯和?失誤。因此?，我不斷的?提醒自己增?強責任心。?本著對自己?和客戶負責?的態(tài)度，確?實做到“規(guī)?范操作、風?險提示、換?位思考”，?嚴格要求自?己，較好的?完成了柜面?各項業(yè)務(wù)。?(2)堅?持原則，做?好每一筆看?似簡單的業(yè)?務(wù)。一線員?工的一舉一?動都時刻體?現(xiàn)著信用社?的形象，自?己的工作質(zhì)?量事關(guān)信用?社經(jīng)營發(fā)展?大計，責任?重于泰山，?絲毫馬虎不?得。一年來?，我堅持基?層社和聯(lián)社?制定的相關(guān)?管理制度，?對每一筆業(yè)?務(wù)都一絲不?茍地認真按?照規(guī)定操作?，從客戶辦?理業(yè)務(wù)的相?關(guān)要求;從?重空的檢查?、往來賬目?的核對到下?班后的大額?核對登記、?___信息?核對、賬戶?信息維護，?每一個環(huán)節(jié)?我都是仔細?___，沒?有一絲一毫?的懈怠。在?具體辦理業(yè)?務(wù)時，我做?到了“三個?必須”，即?業(yè)務(wù)辦理條?件必須符合?政策、相關(guān)?證件必須是?合法原件、?客戶簽正確?無誤，并且?做到生人熟?人一樣對待?，保證了業(yè)?務(wù)辦理的合?規(guī)、合法。?提高工作?質(zhì)量，及時?準確的做好?儲蓄基礎(chǔ)資?料的管理。?搞好基礎(chǔ)資?料的記載、?收集、管理?，是做好日?常工作的重?要前提之一?，這項工作?即繁瑣又重?要，需要經(jīng)?常加班加點?來完成。我?堅持做到了?當天賬務(wù)當?天處理完畢?，全部核對?從不過夜。?自從我社開?始實現(xiàn)柜員?制之后，從?未出現(xiàn)過因?個人疏忽而?造成的業(yè)務(wù)?差錯。3?、立足實際?，精誠團結(jié)?，團結(jié)全社?員工為提高?我社經(jīng)營效?益盡心盡力?一年來，?在具體的工?作開展過程?中，我積極?主動的做好?日常各項工?作，結(jié)合我?社實際，服?從領(lǐng)導(dǎo)的安?排，團結(jié)全?體職工為我?社經(jīng)營目標?的順利完成?而同心同德?，盡心盡力?。(1)?存款任務(wù)是?關(guān)鍵，為完?成我社的存?款任務(wù)，我?充分利用日?常工作機會?，在業(yè)務(wù)辦?理過程中做?好存款營銷?工作。業(yè)余?時間，利用?自身的區(qū)域?優(yōu)勢，走親?串朋、動員?社區(qū)的儲蓄?存款，積極?宣傳相關(guān)的?優(yōu)惠政策、?理財技巧等?，為壯大信?用社實力不?遺余力，較?好的完成了?聯(lián)社下達的?存款任務(wù)。?(2)積?極主動的營?銷信用社的?相關(guān)新業(yè)務(wù)?和新功能。?我立足我社?實際，不斷?強化儲蓄營?銷意識，破?除“懼學、?懼煩”的思?想，認真學?習我社新興?業(yè)務(wù)和新制?度規(guī)章，如?公務(wù)員貸款?、___專?項貸款等特?色業(yè)務(wù)，耐?心的給客戶?講解相關(guān)類?似業(yè)務(wù)的相?同點和不同?點，講清利?弊之所在，?提供有利建?議，深受客?戶的好評。?勤勤懇懇?的完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?任務(wù)，除做?好本職工作?外，我還按?照領(lǐng)導(dǎo)的安?排做好其他?工作，如每?天的衛(wèi)生打?掃，帳表的?裝訂等，都?能夠與大家?一起協(xié)調(diào)好?，共同完成?任務(wù)。4?、生活上，?與人為善，?注重培養(yǎng)自?己的團隊精?神和協(xié)作意?識，不斷提?升自身價值?。我深知?個人的能力?是有限的，?促進我社的?業(yè)務(wù)發(fā)展，?需要的是全?體同事的共?同努力，在?提高自身素?質(zhì)的同時，?我尤其注重?團隊精神的?發(fā)揮，團結(jié)?好各位同事?，確實做到?“想別人之?所想，急別?人之所急”?，積極營造?團結(jié)進取的?工作氛圍，?有效開展好?我社的各項?工作。5?、安全經(jīng)營?方面，增強?防范意識，?牢記“安全?重于泰山”?，確實落實?“三防一保?”。一年?來，我能嚴?格遵照聯(lián)社?安全保衛(wèi)相?關(guān)要求，嚴?格按照各項?制度行事。?當班期間能?夠時刻保持?警惕，嚴格?按“三防一??！钡囊?，熟記防盜?防搶防暴預(yù)?案和報警電?話，熟練掌?握、使用好?各種防范器?械。經(jīng)常檢?查電路、電?話是否正常?，防范器械?是否處于良?好狀態(tài)，當?出現(xiàn)異常情?況，能當場?處理的當場?處理，不能?處理的能主?動上上級匯?報等等。結(jié)?合自身工作?實際，加強?憑證、印章?管理，從源?頭上防范案?件。不斷地?增強安全防?范意識，認?真落實各項?防范措施，?確實做到“?