2022年銷售人員個人年度總結(jié)

第4頁共7頁2022年?銷售人員個?人年度總結(jié)?初到公司?時，對于新?環(huán)境、新事?物比較陌生?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助下，了?解公司的發(fā)?展和學(xué)習(xí)地?產(chǎn)知識。作?為營銷部的?一員，自己?的一言一行?也同時代表?著企業(yè)的形?象。所以要?提高自身的?素質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求自?己。加強(qiáng)自?己的知識積?累和專業(yè)技?能。下面?我對___?年的工作進(jìn)?行總結(jié)一?、客戶接待?___年?___月-?___月共?接待___?組客戶，?本地___?組客戶，占?總客戶的_?__%。?本地以北地?區(qū)___組?，占總客戶?的___%?。本地以?南地區(qū)__?_組，占總?客戶的__?_%。其?他地區(qū)__?_組，占客?戶的___?%。外地?客戶___?組，占總客?戶的___?%。二、?面積選擇?50㎡-_?__㎡，占?總客戶的_?__%。?70㎡-_?__㎡，占?總客戶的_?__%9?0㎡-__?_㎡總客戶?的___%?，100?㎡以上占總?客戶的__?_%。三?、購買方式?貸款購房?占客戶的_?__%，一?次性購房占?總客戶的_?__%。?四、購買人?群來訪客?戶年齡：_?__歲，?主力購買人?群：___?歲。占來?訪人群的_?__%。?五、購房需?求(1)?婚房比例為?___%、?自住為__?_%、陪讀?為___%?。(2)?客戶理想的?戶型：__?_㎡-__?_㎡三室一?廳、明廳的?戶型，(?3)項目優(yōu)?勢：位置的?優(yōu)越性，配?套齊全、優(yōu)?質(zhì)建材、房?屋質(zhì)量。?六、銷售情?況成交_?__組：一?次性付款_?__組，按?揭貸款__?_組。總?房款：__?_元七、?未成交原因?1、價格?因素(1?)價格偏高?：部分客戶?對于銷售價?格和心里價?位有出入，?首付比例高?也是客戶在?購房時考慮?的主要因素?。(2)?客戶認(rèn)知度?部分客戶?對項目不夠?了解，對開?發(fā)實(shí)力有所?顧慮雖已進(jìn)?行宣傳客戶?對項目認(rèn)知?度比較模糊?。(3)?客戶方面?①購買習(xí)慣?：當(dāng)?shù)厝说?購房習(xí)慣，?以樓房開工?到完工期間?為銷售期，?在客戶印象?中，樓房完?工即清盤售?完。②主?觀意識強(qiáng)對?待新鮮事物?反應(yīng)慢，客?戶優(yōu)先考慮?銷售價格，?不注重房屋?質(zhì)量。對房?屋產(chǎn)權(quán)的法?律意識薄弱?。③客戶?回訪：前期?積累客戶等?待時間過長?購買欲望減?弱或已購房?,未購房者?在回訪過程?中未有看房?時強(qiáng)烈購買?意識。客?戶接待經(jīng)驗?總結(jié)一、?在接待過程?中，始終要?保持熱情。?抓住切入點(diǎn)?，更好的與?客戶溝通，?了解客戶性?格和購買意?向?qū)ΠY下藥?。二、做?好客戶檔案?記錄，記錄?客戶信息姓?名、性別、?來訪人數(shù)、?客戶特征、?聯(lián)系電話、?意向戶型、?認(rèn)知途徑、?意向價格、?客戶來源等?;記錄洽談?經(jīng)過，將與?客戶的洽談?過程詳盡地?記錄下來(?包括電話追?蹤、多次來?訪情況)，?以便掌握客?戶情況;建?立聯(lián)系通道?。通過電話?回訪等方式?掌握客戶動?態(tài)（范本）?，記錄客戶?成交與未成?交原因?？?結(jié)經(jīng)驗改進(jìn)?工作方法。?三、提高?業(yè)務(wù)水平，?學(xué)習(xí)地產(chǎn)知?識了解市場?動態(tài)（范本?）。知己知?彼百戰(zhàn)不殆?，樹立專業(yè)?性，已專業(yè)?的角度為客?戶提供選擇?。從而促進(jìn)?銷售。四?、市場調(diào)研?了解其它項?目的銷售情?況、樓盤價?格、開發(fā)進(jìn)?度、貸款要?求(包括首?付比例、手?續(xù)辦理、貸?款條件)、?交房日期、?房屋質(zhì)量、?建材品牌。?總結(jié)樓盤優(yōu)?勢和劣勢，?相同品質(zhì)樓?盤銷售情況?，調(diào)研完成?后總結(jié)數(shù)據(jù)?以書面形式?上報。以備?公司制定銷?售政策和宣?傳方案時作?為參考依據(jù)??？偨Y(jié)半?年來的工作?，工作中仍?存在問題和?不足，在工?作方法和銷?售接待仍需?學(xué)習(xí)，總結(jié)?經(jīng)驗在__?_年基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短，?在新的一中?年更好的完?成工作。?五、工作中?的不足1?、工作經(jīng)驗?不足，在工?作中細(xì)節(jié)考?慮不周全。?2、業(yè)務(wù)?知識和銷售?技巧，仍需?學(xué)習(xí)掌握。?3、應(yīng)變?能力有待提?高.根據(jù)?___年的?工作情況，?制定___?年的工作計?劃(一)?挖掘潛在客?戶通過項目?介紹，口碑?宣傳以及其?他宣傳方式?擴(kuò)大銷售渠?道。(二?)、增強(qiáng)自?己服務(wù)意識?、增強(qiáng)團(tuán)隊?意識。積極?主動地把工?作做到點(diǎn)上?、落到實(shí)處?。(三)?、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、銷售?技巧在銷售?實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)?經(jīng)驗，理論?與實(shí)踐相結(jié)?合更好運(yùn)用?在工作中。?(四)、?市場調(diào)研了?解其他項目?銷售情況，?銷售政策，?積極搜集信?息并及時匯?總。__?_年，的挑?戰(zhàn)在等著我?，我已經(jīng)做?好準(zhǔn)備了。?展望這過去?一段時間的?工作，我對?將來的工作?有了的期待?。在新的一?年，我相信?我能夠做的?更好。在不?斷的學(xué)習(xí)中?，我的知識?和業(yè)務(wù)水平?也會得到進(jìn)?步。___?年，我一直?在期待!我?也會更加努?力的去工作?，交出自己?滿意的成績?單。第7頁共7頁__?_年銷售人?員個人年度?總結(jié)范文?初到公司時?，對于新環(huán)?境、新事物?比較陌生。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助下，了解?公司的發(fā)展?和學(xué)習(xí)地產(chǎn)?知識。作為?營銷部的一?員，自己的?一言一行也?同時代表著?企業(yè)的形象?。所以要提?高自身的素?質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自己?。加強(qiáng)自己?的知識積累?和專業(yè)技能?。下面我?對___年?的工作進(jìn)行?總結(jié)一、?客戶接待?___年_?__月-_?__月共接?待___組?客戶，本?地___組?客戶，占總?客戶的__?_%。本?地以北地區(qū)?___組，?占總客戶的?___%。?本地以南?地區(qū)___?組，占總客?戶的___?%。其他?地區(qū)___?組，占客戶?的___%?。外地客?戶___組?，占總客戶?的___%?。二、面?積選擇5?0㎡-__?_㎡，占總?客戶的__?_%。7?0㎡-__?_㎡，占總?客戶的__?_%90?㎡-___?㎡總客戶的?___%，?100㎡?以上占總客?戶的___?%。三、?購買方式?貸款購房占?客戶的__?_%，一次?性購房占總?客戶的__?_%。四?、購買人群?來訪客戶?年齡：__?_歲，主?力購買人群?：___歲?。占來訪?人群的__?_%。五?、購房需求?(1)婚?房比例為_?__%、自?住為___?%、陪讀為?___%。?(2)客?戶理想的戶?型：___?㎡-___?㎡三室一廳?、明廳的戶?型，(3?)項目優(yōu)勢?：位置的優(yōu)?越性，配套?齊全、優(yōu)質(zhì)?建材、房屋?質(zhì)量。六?、銷售情況?成交__?_組：一次?性付款__?_組，按揭?貸款___?組。總房?款：___?元七、未?成交原因?1、價格因?素(1)?價格偏高：?部分客戶對?于銷售價格?和心里價位?有出入，首?付比例高也?是客戶在購?房時考慮的?主要因素。?(2)客?戶認(rèn)知度?部分客戶對?項目不夠了?解，對開發(fā)?實(shí)力有所顧?慮雖已進(jìn)行?宣傳客戶對?項目認(rèn)知度?比較模糊。?(3)客?戶方面①?購買習(xí)慣：?當(dāng)?shù)厝说馁?房習(xí)慣，以?樓房開工到?完工期間為?銷售期，在?客戶印象中?，樓房完工?即清盤售完?。②主觀?意識強(qiáng)對待?新鮮事物反?應(yīng)慢，客戶?優(yōu)先考慮銷?售價格，不?注重房屋質(zhì)?量。對房屋?產(chǎn)權(quán)的法律?意識薄弱。?③客戶回?訪：前期積?累客戶等待?時間過長購?買欲望減弱?或已購房,?未購房者在?回訪過程中?未有看房時?強(qiáng)烈購買意?識?？蛻?接待經(jīng)驗總?結(jié)一、在?接待過程中?，始終要保?持熱情。抓?住切入點(diǎn)，?更好的與客?戶溝通，了?解客戶性格?和購買意向?對癥下藥。?二、做好?客戶檔案記?錄，記錄客?戶信息姓名?、性別、來?訪人數(shù)、客?戶特征、聯(lián)?系電話、意?向戶型、認(rèn)?知途徑、意?向價格、客?戶來源等;?記錄洽談經(jīng)?過，將與客?戶的洽談過?程詳盡地記?錄下來(包?括電話追蹤?、多次來訪?情況)，以?便掌握客戶?情況;建立?聯(lián)系通道。?通過電話回?訪等方式掌?握客戶動態(tài)?（范本），?記錄客戶成?交與未成交?原因?？偨Y(jié)?經(jīng)驗改進(jìn)工?作方法。?三、提高業(yè)?務(wù)水平，學(xué)?習(xí)地產(chǎn)知識?了解市場動?態(tài)（范本）?。知己知彼?百戰(zhàn)不殆，?樹立專業(yè)性?，已專業(yè)的?角度為客戶?提供選擇。?從而促進(jìn)銷?售。四、?市場調(diào)研了?解其它項目?的銷售情況?、樓盤價格?、開發(fā)進(jìn)度?、貸款要求?(包括首付?比例、手續(xù)?辦理、貸款?條件)、交?房日期、房?屋質(zhì)量、建?材品牌?？?結(jié)樓盤優(yōu)勢?和劣勢，相?同品質(zhì)樓盤?銷售情況，?調(diào)研完成后?總結(jié)數(shù)據(jù)以?書面形式上?報。以備公?司制定銷售?政策和宣傳?方案時作為?參考依據(jù)。?總結(jié)半年?來的工作，?工作中仍存?在問題和不?足，在工作?方法和銷售?接待仍需學(xué)?習(xí)，總結(jié)經(jīng)?驗在___?年基礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短，在?新的一中年?更好的完成?工作。五?、工作中的?不足1、?工作經(jīng)驗不?足，在工作?中細(xì)節(jié)考慮?不周全。?2、業(yè)務(wù)知?識和銷售技?巧，仍需學(xué)?習(xí)掌握。?3、應(yīng)變能?力有待提高?.根據(jù)_?__年的工?作情況，制?定___年?的工作計劃?(一)挖?掘潛在客戶?通過項目介?紹，口碑宣?傳以及其他?宣傳方式擴(kuò)?大銷售渠道?。(二)?、增強(qiáng)自己?服務(wù)意識、?增強(qiáng)團(tuán)隊意?識。積極主?動地把工作?做到點(diǎn)上、?落到實(shí)處。?(三)、?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識、銷售技?巧在銷售實(shí)?戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)?驗，理論與?實(shí)踐相結(jié)合?更好運(yùn)用在