2022收銀員年度工作總結(jié)

第5頁共6頁2022收?銀員年度工?作總結(jié)_?__一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事們?的積極支持?和大力幫助?下,我能夠?嚴(yán)格要求自?己，較好的?履行一名領(lǐng)?班的職責(zé)，?圓滿完成工?作任務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們的?好評(píng)，總結(jié)?起來收獲很?多。一、?在收銀工作?中學(xué)習(xí)，不?斷提高自己?的業(yè)務(wù)水平?作為一名?收銀員領(lǐng)班?，首先是一?名收銀員，?只有自己的?業(yè)務(wù)水平高?了，才能贏?得同事們的?支持，也才?能夠帶好、?管好下面的?人員。雖然?我從事收銀?員工作已經(jīng)?三年，且取?得一了定的?成績，但這?些成績還是?不夠的，隨?著超市的發(fā)?展，對(duì)我們?收銀員的工?作提出了新?的要求，通?過學(xué)習(xí)，我?總能最先掌?握電腦操作?技術(shù)，總能?為下面的同?志做指導(dǎo)。?二、做好?了員工的管?理、指導(dǎo)工?作領(lǐng)班雖?然不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一堆?人，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓我?擔(dān)此重任，?因此，在工?作中，我總?是對(duì)他們嚴(yán)?格要求，無?論是誰，有?了違紀(jì)，決?不姑息遷就?，正是因?yàn)?我能嚴(yán)于律?已，大膽管?理，在生活?中又能無微?不至的關(guān)懷?下面的員工?.工作中，?常聽到周圍?的一些主管?抱怨工作的?繁忙，總有?忙不完的事?，總有加不?完的班，總?有挨不完的?罵，總有吵?不完的架，?等等諸多的?抱怨。在這?里，粗淺的?談?wù)勅绾巫?好一個(gè)領(lǐng)班?。(1)?專業(yè)能力?作為一個(gè)領(lǐng)?班，你必須?掌握一定的?專業(yè)知識(shí)和?專業(yè)能力，?隨著你的管?理職位的不?斷提升，專?業(yè)能力的重?要性將逐漸?減少。作為?基層的主管?，個(gè)人的專?業(yè)能力將非?常的重要，?你要達(dá)到的?程度是，能?直接指導(dǎo)你?的下屬的實(shí)?務(wù)工作，能?夠代理你下?屬的實(shí)務(wù)工?作。專業(yè)能?力的來源無?非是兩個(gè)方?面：1是?從書本中來?，2是從實(shí)?際工作中來?。而實(shí)際工?作中你需要?向你的主管?，你的同事?，你的下屬?去學(xué)習(xí)?！?不恥下問”?是每一個(gè)主?管所應(yīng)具備?的態(tài)度。?(2)管理?能力管理?能力對(duì)于一?個(gè)領(lǐng)班而言?，與專業(yè)能?力是相對(duì)應(yīng)?的，當(dāng)你的?職位需要的?專業(yè)越多，?相對(duì)而言，?需要你的管?理能力就越?少。反之，?當(dāng)你的職位?越高，管理?能力要求就?越高。管理?能力是一項(xiàng)?綜合能力，?需要你的指?揮能力，需?要你的決斷?能力，需要?你的溝通協(xié)?調(diào)能力，需?要你的專業(yè)?能力，也需?要你的工作?分配能力，?等等。管理?能力來自書?本，但更多?的來自實(shí)踐?，因此要提?高你的管理?能力，需要?不斷的反思?你的日常工?作，用你的?腦袋時(shí)常去?回顧你的工?作，總結(jié)你?的工作。?(3)溝通?能力所謂?溝通，是指?疏通彼此的?意見。這種?溝通包括兩?個(gè)方面，跨?部門間的溝?通，本部門?內(nèi)的溝通(?包括你的下?屬你的同事?和你的上級(jí)?)。公司是?一個(gè)整體，?你所領(lǐng)導(dǎo)的?部門是整體?中的一分子?，必然會(huì)與?其他部門發(fā)?生聯(lián)系，溝?通也就必不?可少。溝通?的目的不是?誰輸誰贏的?問題，而是?為了解決問?題，解決問?題的出發(fā)點(diǎn)?是公司利益?，部門利益?服從公司利?益。部門內(nèi)?的溝通也很?重要，下屬?工作中的問?題，下屬的?思想動(dòng)態(tài)（?范本），甚?至下屬生活?上的問題，?作為主管你?需要了解和?掌握，去指?導(dǎo)，去協(xié)助?，去關(guān)心。?反之，對(duì)于?你的主管，?你也要主動(dòng)?去報(bào)告，報(bào)?告也是一種?溝通。(?4)培養(yǎng)下?屬的能力?作為一個(gè)領(lǐng)?班，培養(yǎng)下?屬是一項(xiàng)基?本的，重要?的工作。不?管你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位有多?大，你要牢?記你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位是一?個(gè)整體，要?用團(tuán)隊(duì)的力?量解決問題?。很多主管?都不愿將一?些事交給下?屬去做，理?由也很充分?。交給下屬?做，要跟他?講，講的時(shí)?候還不一定?明白，需要?重復(fù)，然后?還要復(fù)核，?與其如此，?還不如自己?做來得快。?但關(guān)鍵的問?題是，如此?發(fā)展下去，?你將有永遠(yuǎn)?有忙不完的?事，下屬永?遠(yuǎn)做那些你?認(rèn)為可以做?好的事。讓?下屬會(huì)做事?，能做事，?___下屬?做事，是主?管的重要職?責(zé)。一個(gè)部?門的強(qiáng)弱，?不是主管能?力的強(qiáng)弱，?而是所有下?屬工作的強(qiáng)?弱。綿羊可?以領(lǐng)導(dǎo)一群?獅子輕易地?去打敗獅子?領(lǐng)導(dǎo)的一群?綿羊，作為?主管，重要?職責(zé)就是要?將下屬訓(xùn)練?成獅子，而?不需要將自?己變成獅子?。(5)?工作判斷能?力所謂工?作能力，個(gè)?人以為，本?質(zhì)上就是一?種工作的判?斷能力，對(duì)?于所有工作?的人都非常?的重要。培?養(yǎng)一個(gè)人的?判斷能力，?首先要有率?直的心胸，?或者說是要?有良好的道?德品質(zhì)，這?是工作判斷?的基礎(chǔ)。對(duì)?于世事的對(duì)?錯(cuò)，才能有?正確的判斷?，才能明辨?是非。其次?，對(duì)于你所?從事的工作?，不管是大?事，還是小?事，該怎么?做，該如何?做，該由誰?做，作為一?個(gè)主管，應(yīng)?該有清晰的?判斷，或者?說是決斷。?其實(shí)工作的?判斷能力是?上述四項(xiàng)能?力的一個(gè)綜?合，主管能?力的體現(xiàn)是?其工作判斷?能力的體現(xiàn)?。6)學(xué)?習(xí)能力當(dāng)?今的社會(huì)是?學(xué)習(xí)型的社?會(huì)，當(dāng)今的?企業(yè)也必須?是學(xué)習(xí)型的?企業(yè)，對(duì)于?我們每個(gè)人?也必須是學(xué)?習(xí)型的主體?。學(xué)習(xí)分兩?種，一是書?本學(xué)習(xí)，一?是實(shí)踐學(xué)習(xí)?，兩者應(yīng)交?替進(jìn)行。你?只有不停的?學(xué)習(xí)，你才?能更好的、?更快的進(jìn)步?，才能跟上?趕上社會(huì)的?發(fā)展。走上?社會(huì)的我們?，要完全主?動(dòng)的去學(xué)習(xí)?，視學(xué)習(xí)為?一種習(xí)慣，?為生活的一?種常態(tài)。學(xué)?習(xí)應(yīng)該是廣?泛的，專業(yè)?的，管理的?，經(jīng)營的，?生活的，休?閑的，各種?各樣，都是?一種學(xué)習(xí)。?未來人與人?之間的競爭?，不是你過?去的能力怎?樣，現(xiàn)在的?能力怎樣??而是你現(xiàn)在?學(xué)習(xí)怎樣，?現(xiàn)在的學(xué)習(xí)?是你未未來?競爭的根本?。(7)?職業(yè)道德?但丁有一句?話：智慧的?缺陷可以用?道德彌補(bǔ)，?但道德的缺?陷無法用智?慧去彌補(bǔ)。?對(duì)于工作中?人，不管是?員工，還是?主管，職業(yè)?道德是第一?位的。這就?好比對(duì)于一?個(gè)人而言，?健康、財(cái)富?、地位、愛?情等都很重?要，但健康?是“1”，?其他的都是?“0”，只?要“1”(?健康)的存?在，個(gè)人的?意義才能無?限大。職業(yè)?道德對(duì)于工?作的人而言?，就是那個(gè)?“1”，只?有良好的職?業(yè)道德的存?在，上述的?六種能力才?有存在的意?義，對(duì)于公?司而言，才?是一個(gè)合格?之人才。職?業(yè)道德不等?同于對(duì)企業(yè)?的向心力，?但作為一個(gè)?員工，作為?一個(gè)主管。?不管公司的?好與不好，?不管職位的?高低，不管?薪水的多少?，對(duì)自己職?業(yè)的負(fù)責(zé)，?是一種基本?的素養(yǎng)，是?個(gè)人發(fā)展的?根基。“做?一天和尚撞?一天鐘”，?只要你在公?司一天，就?要好好的去?撞一天鐘。?以上，僅?僅是個(gè)人的?一些看法，?要做好一個(gè)?領(lǐng)班，要做?的事還很多?。我堅(jiān)信一?句話：師傅?領(lǐng)進(jìn)門，修?行靠個(gè)人。?一切的一切?，個(gè)人以為?，都要靠自?己去感悟，?將一切的一?切變成自己?的東西。因?此他們都非?常尊重我，?都服從我的?管理，一年?下來，我們?的工作得到?了經(jīng)理的肯?定。三、?合理安排好?收銀員值班?、換班工作?收銀員的?工作不累，?但得細(xì)心，?因此收銀員?必須任何時(shí)?候都保持良?好的心態(tài)和?旺盛的精力?。因此，在?給幾名員工?作排班時(shí)，?我總是挖空?心思，既要?讓怍銀員休?息好，又不?能影響超市?的工作，還?要照顧好她?們的特殊情?況。四、?抓好一級(jí)工?作、給領(lǐng)導(dǎo)?分憂做為?一個(gè)領(lǐng)班，?能夠在收銀?員一級(jí)解決?的問題，我?決不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超?市里的大事?，又從不失?時(shí)機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)?。這一年?，雖然工作?取得了一定?的成績,但?還有很多發(fā)?展的空間，?我相信，只?要我和我們?收銀員一起?努力，一定?會(huì)把工作做?得更好。第6頁共6頁?___收銀?員年終工作?總結(jié)不知?不覺在公司?工作將近有?半年的時(shí)間?，轉(zhuǎn)瞬之間?已經(jīng)到年底?。也許對(duì)大?家來說，做?一名收銀員?是一件很簡?單的事情，?收銀員只負(fù)?責(zé)收錢，其?他員工各司?其職，不會(huì)?有什么難。?我以前也是?這么認(rèn)為，?可是現(xiàn)在，?等自己成為?一名收銀的?時(shí)候，才知?道并不是想?象中那么簡?單。其實(shí)，?無論做什么?工作，沒有?一項(xiàng)工作是?簡單易做的?，只有努力?才能夠做好?!現(xiàn)將在這?五個(gè)月的工?作總結(jié)如下?：1、作?為與現(xiàn)金直?接打交道的?收銀員，必?須遵守商場?的作業(yè)紀(jì)律?。收銀員在?營業(yè)時(shí)身上?不可帶有現(xiàn)?金,以免引?起不必要的?誤解和可能?產(chǎn)生的公款?私挪的現(xiàn)象?。收銀員在?進(jìn)行收款時(shí)?，不可擅離?收銀臺(tái)，以?免造成錢幣?損失，或引?起等候結(jié)算?的顧客的不?滿與抱怨。?2、收銀?員不可任意?打開收銀機(jī)?抽屜查看數(shù)?字和清點(diǎn)現(xiàn)?金。隨意打?開抽屜既會(huì)?引人注目并?引發(fā)不安全?因素，也會(huì)?使人產(chǎn)生對(duì)?收銀員營私?舞弊的懷疑?。3、收?銀員臨時(shí)離?崗，要將“?暫停收款”?牌放在收銀?臺(tái)上。如有?其他收銀員?接崗，清點(diǎn)?出備用零鈔?給接崗人，?將其余現(xiàn)金?另外分__?_好?；貚?時(shí)，核對(duì)接?崗人收到的?現(xiàn)金與小票?金額是否符?合。4、?嚴(yán)格按照公?司規(guī)定的收?款程序進(jìn)行?收款，必須?做到：收款?前，對(duì)小票?上的每一筆?金額用計(jì)算?器核實(shí)一遍?，核算無誤?后再錄入到?電腦。電腦?上錄入的專?柜號(hào)與價(jià)格?，要與專柜?開的小票相?符。在收款?過程中堅(jiān)持?要做到：唱?收、唱付、?唱找，以免?引來不必要?的麻煩。在?收款過程中?做到：不漏?收、不少收?、不多收。?收款后，檢?查打印的小?票的專柜、?金額與專柜?開出的小票?的專柜、金?額是否一致?。5、對(duì)?待顧客要用?禮貌用語，?說話語氣要?尊敬、親切?，不要對(duì)顧?客大聲說話?。作