華豐房產(chǎn)中介公司人事管理制度

人事管理制度第一節(jié)人事聘用管理招聘原則由于公司未來發(fā)展規(guī)劃及行業(yè)特征決定了持續(xù)有效的招聘、選撥工作是人事行政部主體工作。而對于進入公司的新員工，公司將給與優(yōu)質(zhì)的管理與培養(yǎng)機制，以滿足員工及公司發(fā)展需求。公司選才類型公司招聘主體除了有工作經(jīng)驗的社會人員外，還注重對有潛質(zhì)的應(yīng)屆畢業(yè)生的吸納，同時接受在校學(xué)生參加實習。三、聘用類別1、內(nèi)部競聘：在公司人事行政部發(fā)布招聘需求時，內(nèi)部員工可以通過申請方式優(yōu)先競聘相關(guān)崗位。2、外部招聘：其流程為：員工需求申請→面試→復(fù)試→體檢→報到→培訓(xùn)考核→試用考核→轉(zhuǎn)正3、員工內(nèi)薦：公司鼓勵員工內(nèi)薦，員工每向公司推薦一名合格員工，公司將給予300元人才推薦獎。二勞動關(guān)系管理1、培訓(xùn)期：新報到的員工須參加為期10天的無薪培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后，參加針對培訓(xùn)內(nèi)容的書面考核，考核得分95者為合格。合格人員由人事部統(tǒng)一安排簽署《試用期協(xié)議》及《保密協(xié)議》。2、試用期：員工試用期時間一般為1個月，公司可根據(jù)員工工作能力與表現(xiàn)予以延長或縮短，但延長后的試用期最長不超過3個月；試用期滿考核合格的員工予以轉(zhuǎn)正并簽訂《勞動合同》。3、合同管理：公司實行勞動合同制，員工轉(zhuǎn)正前簽署《試用期協(xié)議》，員工轉(zhuǎn)正后即與公司鑒定勞動合同，確立勞動關(guān)系，明確權(quán)力與義務(wù)，雙方共同遵守；如員工個人不能提供有效證件而造成無法簽訂勞動，后果由個人自負；勞動合同采用市場管理部門統(tǒng)一編制的合同文本及保密書面協(xié)議。4合同期限：公司勞動合同采用無固定期限形式，一般按照績效考核標準確定合同期限。三、合同解除與終止1試用期內(nèi)合同解除：培訓(xùn)期內(nèi)不符合工作要求的員工，公司可隨時解除合同，不予補償經(jīng)過10天的培訓(xùn)考核合格進入試用期的員工：如公司解雇員工的必須按實際上班天數(shù)支付薪資，如員工自行離職的，必須提前10天申請，并辦理相應(yīng)的離職手續(xù)，否則公司有權(quán)暫不支付員工剩余勞動報酬。2合同期員工勞動合同解除：合同期內(nèi)要求辭職的員工，需要提前30日填寫《離職申請表》，辦理離職手續(xù)，否則公司不予任何經(jīng)濟補償。員工未能達到合同及有關(guān)公司制度的要求時，將被辭退，不予以任何補償。營業(yè)顧問未能達到公司規(guī)定的業(yè)績考核要求時，公司將給予相應(yīng)的調(diào)崗或培訓(xùn)，對仍不適應(yīng)者公司將給予辭退并解除合同關(guān)系處理，不予任何補償。員工因工負傷，不能從事原崗位工作，也不能從事公司另行安排的工作的，公司可以解除勞動合同，但需要提前30日以書面形式通知員工本人，補償由保險公司承擔，公司不另行承擔；3合同終止：合同期滿前一個月由部門經(jīng)理及人事行政部門經(jīng)理共同協(xié)商后，并報首席運營官批準，做出是否留用決定，對不予續(xù)簽的員工，人事行政部將提前通知其填寫《離職申請表》，辦理離職手續(xù)；對需續(xù)約的員工，人事行政部組織《勞動合同》續(xù)簽的活動。第二節(jié)員工作息管理一、出勤管理1周期考勤周期以月為單位，即從每月的月初至每月的月末。2工作時間A營業(yè)部客服部：每周六天工作制，休息時間為周二（營業(yè)部月業(yè)績達3萬以上的，客服部月業(yè)績達2萬元的周日可以休息）。B人事行政權(quán)證運營部每周五天工作制，休息時間為周日和周四。3上班時間A營業(yè)部:09:00-19:00；午休：11:30-13:30。B運營部權(quán)證部行政部人事部客服部：08:30-06:00；午休：11:30-12:30。4上下班須通過考勤登記，嚴禁代他人登記簽到行為，違者各罰一百元。5遲到5分鐘內(nèi)（含5分鐘）記遲到1次，罰款10元，遲到15分鐘以上，30分鐘以內(nèi)（含30分鐘）記遲到2次，遲到超過30分鐘者，作曠工一天處理。二、假期管理規(guī)定1婚假：3天；晚婚：10天（晚婚：男25周歲女23周歲）。2喪假：直系親屬：3天；非直系親屬：1天（直系親屬：配偶、子女、父母、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女、兄弟姐妹）。3事假：請事假（需正當理由）1天的須提前1天向部門經(jīng)理申請并報人事行政部；事假2天及以上的必須獲得首席運營官批準，員工年事假不得超過80小時；超過80小時的員工按曠工處理。4曠工：曠工達3天及以上的員工視為自動離職，公司有權(quán)剝奪其在公司內(nèi)剩余的福利薪酬；曠工3天內(nèi)的每日扣除雙倍工資。5考勤由行政人員負責登記管理，并與月底將《月考勤報表》上交人事部，人事部對其進行核實。如行政人員未能及時有效的登記管理，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予相應(yīng)處罰。6節(jié)日假：運營部權(quán)證部財務(wù)部人事行政部按國家規(guī)定休假；營業(yè)部客服部節(jié)日當天休一天，如和休息鄰近則必須調(diào)休。7年帶薪假：凡公司工作員工，可享有年3天帶薪休假。8年事假；運營部財務(wù)部人事行政部：年可請事假不超過4天。營業(yè)部客服部法務(wù)部：年可請事假不超過10天。第三節(jié)員工異動與獎懲管理員工異動管理1、內(nèi)部調(diào)職與晉升公司有權(quán)根據(jù)工作需要及員工的個人能力、工作表現(xiàn)做出調(diào)整員工工作崗位、晉升或降職的權(quán)利。各部門出現(xiàn)人事異動（轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升、降職等）時，本部門經(jīng)理均需填寫《人事變動申請表》，簽字后，交人事行政部門審核，由首席運營官最終簽批，最終人事行政部存檔；公司對員工進行內(nèi)部合理調(diào)職的決定，員工必須服從，否則，以違反勞動紀律處理，直至辭退。離職管理離職員工填寫《離職申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報人事部審批，人事部呈交首席運營官批準，批準后的《離職申請表》即生效；離職人員于《離職申請表》生效當日內(nèi)需到人事部門辦理離職、面談手續(xù)，并按規(guī)定到相關(guān)部門辦理工作移交手續(xù)。移交過程中如發(fā)現(xiàn)物品遺失或造成公司損失的，照價賠償。移交完畢后由有關(guān)經(jīng)辦人在《工作移交表》上簽字；為了不影響其他員工工作，請辦理完離職手續(xù)的員工辦及時離開公司。3、開除員工有下列情形之一的，公司可隨時解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補償：試用期不符合公司要求的；員工不能勝任本職工作或考核不符合要求的，經(jīng)公司調(diào)整崗位仍不合格的；員工達不到業(yè)績考核標準的；違反公司勞動紀律或公司規(guī)章制度的；被依法拘留、勞動教養(yǎng)或判處刑罰的；嚴重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損害的；違反計劃生育政策的。二、員工獎懲管理公司本著“鼓勵先進，鞭策落后、優(yōu)勝劣汰”的宗旨制訂此條例。1、嘉獎：公司嘉獎分年度競賽獎及月度獎項。月度嘉獎：即公司形象代言人獎：公司每月評比一名優(yōu)秀員工作為公司形象代言人并頒發(fā)證書。年度嘉獎：參照本制度第六章《xx競賽管理制度》。2、處罰公司處罰主要分為：警告、記過、開除三類，具體如下：1）警告：有下列情形之一的，予以警告并予以50-200元處罰a未按規(guī)定著裝、未按規(guī)定佩戴員工證、儀容儀表不佳者；b上班時間在公司用餐；c聚眾聊天、妨害工作秩序、工作時間做與工作無關(guān)事情者；d上班時間擅崗位、串崗，怠慢職守者；e不服從上級的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；f因個人過失發(fā)生工作失誤，情節(jié)輕微者；g不遵守會議時間，遲到早退者；h觸犯公司管理制度，情節(jié)輕微者；i違反公司本部門職能及崗位描述中有關(guān)規(guī)定的行為者。2）記過：員工行為有下列情形之一的，視員工犯過的輕重，予以50－500元處罰,情節(jié)嚴重者除照價賠償外可直接開除a警告累計三次者；b對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成，以影響公司利益者；c在工作場所喧嘩吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者；d受顧客口頭或書面向上級投訴者；3）開除開除：有下列情況之一者予以開除，對公司造成重大損失的，追究法律責任：A書面記過累計三次者；B經(jīng)查證受顧客向媒體投訴，影響惡劣者；C偷竊或以串謀盜竊，貪污，行賄受賄，虧空，虛報，挪用等方式侵占公司財物，謀取個人利益的；D傷害他人身體或觸犯刑事法律者；E嚴重違反考勤制度者，擅離職守、工作失誤導(dǎo)致公司蒙受重大損失者；；F對抗上級合理，合法的命令者；G造謠生事，損害公司、同事形象，使公司蒙受重大損失者；H外泄公司機密（包括客戶資料，合同資料，商業(yè)機密，公司財務(wù)，收支情況或其他商業(yè)信息等）或從中牟利者；I未經(jīng)批準在外兼職或串通關(guān)系單位謀取私利者；J員工與外界簽訂合同時，玩忽職守草簽合同或與他人串通，損害公司利益者；K飛單，飛盤，嚴重侵害公司利益者；L違反職業(yè)操守，私自炒樓者；M損毀涂改公司檔或公物或私自開啟公司辦公計算機，破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)者；N對工作不負責任，重大工作問題不及時向上級匯報或瞞報、遲報者；O其他：違反行業(yè)操守，給公司帶來重大不良影響或損失、損害公司形象者，除給予開除處理外，公司將對其行徑予以媒體曝光，通告同行直至法律訴訟；注：員工如有積極的改過表現(xiàn)，公司可酌情取消其書面記過記錄。二、獎懲執(zhí)行辦法1、各部門員工遇功過獎懲情況時，部門經(jīng)理填報《員工獎懲申請表》，交運營部審核后呈交首席執(zhí)行官批準；如員工如出現(xiàn)嚴重過失時，公司可先采取不超過兩周的無薪停職措施，直至做出處理決定。2、人事行政部根據(jù)批準的《員工獎懲申請表》發(fā)布獎懲通知與當事人，并要求當事人，簽名，如拒簽，犯錯見證人及部門經(jīng)理共同簽證也生效。3、人事行政部根據(jù)確認的《獎懲通知》通告全公司，并將其存入員工個人檔案；4、、人事行政部每個月匯總《獎懲通知》存檔備查，并根據(jù)此計發(fā)崗位工資；第四節(jié)員工績效與薪酬管理一、考核制度 1總則：A公司堅持“公平、公正、公開”的考核原則，實行全員考核；B考核結(jié)果作為晉升、降職、薪酬支付的主要依據(jù)；C通過考核激勵員工不斷提升專業(yè)知識、爭創(chuàng)佳績；D及時將考核結(jié)果與被考核者溝通，達到認識不足、改正提高的目的。2考核類別：A培訓(xùn)期考核；B入職考核；C月度考核；D年度考核。二、薪酬制度1總則：A公司員工依據(jù)職位、職能領(lǐng)取級別工資；B員工薪酬與業(yè)績掛鉤，鼓勵先進、鞭策落后；C全面、公平、公正地評估員工業(yè)績，合理支付薪酬。2薪酬構(gòu)成：績效工資，業(yè)績提成，獎金，福利等（具體見各崗位說明）。3薪酬發(fā)放與調(diào)整：A薪酬發(fā)放日:每月15日為我司發(fā)薪日，如遇節(jié)假日順延。新員工應(yīng)于發(fā)薪日前將個人在蘇州申請辦理的工商卡號及復(fù)印件上報財務(wù)部。公司工資每月15日以轉(zhuǎn)賬的形式發(fā)放。B工資計算方式：詳見《績效薪酬管理制度》。三、福利制度1社保:凡轉(zhuǎn)正員工，公司統(tǒng)一按照蘇州市區(qū)最低標準為其繳納社保。2員工生日:逢員工生日，公司贈送生日蛋糕以示祝賀。3住宿申請：公司為員工提供住宿申請權(quán)利,住宿費用為每月200元，在公司工作滿一年的員工，作為獎勵，公司在員工工作期滿時一次性返還。4其他福利:公司根據(jù)情況舉辦旅游、文體活動，以豐富員工的業(yè)余生活，陶冶身心。第五節(jié)員工培訓(xùn)與發(fā)展管理一、培訓(xùn)制度1總則“培訓(xùn)是給予員工的最好福利”，遵照此原則，結(jié)合公司發(fā)展及各崗位需要，公司為每位員工提供不同的培訓(xùn)機會，以全面提高員工的綜合素質(zhì)及工作技能，培訓(xùn)工作由總經(jīng)辦統(tǒng)籌安排。2培訓(xùn)類別1）崗前培訓(xùn)：為了使新員工入更快了解公司，在入職后職后由人事行政部組織10天的崗前培訓(xùn)。2）在崗培訓(xùn)綜合培訓(xùn)：公司定期組織全體員工參加的綜合培訓(xùn)，以提高員工的基本素質(zhì)及工作技能，可由人事行政主管、相關(guān)部門經(jīng)理、外聘講師主講。專業(yè)培訓(xùn)：公司定期對部分員工提供針對性較強的專業(yè)培訓(xùn)，可由人事行政主管、相關(guān)部門經(jīng)理主講。3、培訓(xùn)細則公司內(nèi)部培訓(xùn)員工必須參加，無故不參加者以曠工處理，培訓(xùn)課程表現(xiàn)及培訓(xùn)考核結(jié)果作為當月獎金計發(fā)、晉升、降職、調(diào)任的依據(jù)；運營部組織的考證學(xué)習，符合條件者必須參加，對考證合格的員工，學(xué)習及考試時間不計入考勤，考試不合格的員工，學(xué)習及考試時間以事假處理；外派培訓(xùn)員工成績必須合格，成績不合格者自理學(xué)費、食宿費用及其他雜費，培訓(xùn)時間以事假處理；員工在培訓(xùn)后應(yīng)將學(xué)到的理論及業(yè)務(wù)知識應(yīng)用到實際工作中；所有由公司出資培訓(xùn)、考證的員工若因違反公司規(guī)章制度被公司辭退，或在培訓(xùn)后服務(wù)年限未滿而要求辭職者、未能轉(zhuǎn)正者，需賠償培訓(xùn)