現代汽車學院汽車技術服務與營銷專業(yè)

PAGE現代汽車學院汽車技術服務與營銷專業(yè)2016屆畢業(yè)實習及畢業(yè)設計資料匯編日照職業(yè)技術學院現代汽車學院二Ｏ一六年三月2016屆汽車服務與營銷專業(yè)畢業(yè)頂崗實習匯編畢業(yè)實習是在學生學完所有專業(yè)課程，掌握了汽車技術服務與營銷基本理論知識和方法，并經過一系列實踐環(huán)節(jié)訓練的基礎上，開展的面向社會的專業(yè)實踐。為保證2016屆汽車服務與營銷專業(yè)學生畢業(yè)實習的順利有效進行，特制定以下實習計劃。一、實習目的1.使學生進一步熟悉汽車服務與營銷相關工作崗位的崗位流程及加強相關職業(yè)崗位能力，鍛煉正確處理工作中相關問題能力和技巧；2.鞏固課堂上所學的專業(yè)知識，在實踐中學以致用，增強學生的實際工作技能；3.增強學生處理實際問題、解決實際問題的能力；4.使學生明確自己崗位的重要地位，明確銷售的職責，增強學生的職業(yè)責任感。二、實習時間與地點安排專業(yè)時間地點備注汽車技術服務與營銷3月8日（第二周周二）14：00-16：00山潤樓209注意:2015-2016-2學期第二周周二（2016年3月8日）下午，學生必須返校注冊，在班主任處領取畢業(yè)頂崗實習材料，參加畢業(yè)實習動員大會，與指導教師見面。辦理頂崗實習手續(xù)的截止時間為：第四周的周五（2016年3月22日）12：00之前。如不按期履行畢業(yè)頂崗實習手續(xù)，該門課程將不計學分，視為頂崗實習成績不合格。1.實習時間安排：畢業(yè)實習安排在第六學期的第1至16周進行。畢業(yè)生答辯：一次答辯:2016年5月7日-8日（教學周歷10周周六、周日）。二次答辯:2016年5月14日-15日（教學周歷11周周六、周日）。2．地點：學生根據自己的實際情況，實習地點可自由選擇，但要確保實習時間和內容充分。已經落實工作單位的同學，可在工作單位實習。推薦選擇實習單位：4S店、汽車配件企業(yè)和汽修廠。3.人員分組具體分組見附件1。三、實習內容與要求1．建議崗位：銷售顧問、服務顧問、前臺接待、二手車銷售人員、零配件銷售人員等。2．要求：（1）按《日照職業(yè)技術學院頂崗實習管理規(guī)定》執(zhí)行；（2）選擇與實習內容相關的課題作為匯報對象；（3）利用實習期間，充實實習日志及總結內容為匯報做準備；（4）認真撰寫工作日志（不少于60篇）。3．實習期間要求學生定期以電話或郵件等方式向指導教師匯報實習動態(tài)情況。四、實習紀律與安全保障外出實習期間必須嚴格遵守有關畢業(yè)實習的規(guī)章制度，按畢業(yè)實習時間與任務要求進行實習。1).指導教師要認真履行職責，盡職盡責，切實指導好、帶好、管理好畢業(yè)生，確保畢業(yè)頂崗實習任務的完成。2）.畢業(yè)生頂崗實習，表明畢業(yè)生既是一名學生，又是實習單位頂崗的一名員工，因此，實習生應遵守雙重身份的紀律。具體要求如下：（1）頂崗實習是學院正常的教學環(huán)節(jié)，成績不合格屬未完成規(guī)定學業(yè)，不予頒發(fā)畢業(yè)證書；（2）在實習期間，必須強化職業(yè)道德意識，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，做一名誠實守信的實習生和文明禮貌的員工；（3）認真做好崗位的本職工作，培養(yǎng)獨立工作能力，刻苦鍛煉和提高自己的業(yè)務技能，在頂崗實習的實踐中努力完成專業(yè)技能的學習任務；（4）實習期間要遵守實習單位管理規(guī)定和操作規(guī)程，服從領導，聽從分配，不做損人利己、有損企業(yè)形象和學院聲譽的事情；（5）實習學生應牢記“安全第一”，嚴格遵守勞動紀律和企業(yè)的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行崗位責任制。對不遵守勞動紀律和規(guī)章制度造成的事故，實習學生本人要負全責；對工作不負責造成的損失，必須追究相關責任；（6）作好實習計劃具體活動日程安排，按計劃進行實習，作好實習日記；（7）注意人身和財物安全，防止意外，因違紀外出造成人身和財物損失事故者，責任自負，并追查相關人員的責任；（8）遵守財經紀律，妥善使用資料，注意資料的保密性，未經實習單位允許，不得將有關資料公開引用和外傳。3）.在實習過程中，發(fā)生重大問題，學生應向學院和實習單位的指導教師及時報告，指導教師要及時向學院和實習單位雙方負責人報告。五、實習成績評定1、考核依據（1）

學生在畢業(yè)頂崗實習過程中實習單位如有變動，需及時通知指導教師，如變動未通知，成績視為不合格。（2）企業(yè)應對學生在每一部門或崗位的表現情況進行考核，在《現代汽車學院學生畢業(yè)頂崗實習手冊》相應欄目填寫實習意見、加蓋單位公章。（3）

校內指導教師評分由校內指導教師根據學生在實習過程中的整體表現、學生填寫的頂崗實習日志與畢業(yè)設計（實習成果）進行評分。（4）論文答辯得分依據答辯小組給出的成績評定。2、考核成績的計算

本環(huán)節(jié)的考核分別由頂崗實習成績和答辯成績兩部分組成，本環(huán)節(jié)的考核總分是100分，畢業(yè)頂崗實習成績占總評成績的70%，畢業(yè)設計（實習成果）答辯占總評成績的30%，其他各項目評分如下：考核項目分值比例畢業(yè)頂崗實習成績（滿分100分，占總評成績70%）實習單位指導教師評分占頂崗實習成績70%校內指導教師評分占頂崗實習成績30%畢業(yè)設計（實習成果）答辯成績（滿分100分，占總評成績30%）總成績按四個等級評定，優(yōu)秀（≥90分）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（<60分）。六、實習材料回收畢業(yè)頂崗實習的學生需將實習材料交給校內指導教師，由校內指導教師批改后上交班主任，班主任負責將實習材料上交學院存檔。（一）學生需上交的實習材料（交給指導教師）1、畢業(yè)頂崗實習手冊2、畢業(yè)頂崗實習設計（實習成果）（二）校內指導教師需上交的材料1、畢業(yè)頂崗實習教師指導記錄（收齊學生需要上交的實習材料后上交給教研室主任）2、畢業(yè)頂崗實習手冊（收齊學生需要上交的實習材料后上交給班主任）(三)答辯小組需要上交材料（交給班主任）1、現代汽車學院畢業(yè)設計（實習成果）答辯記錄表2、現代汽車學院畢業(yè)設計（實習成果）答辯成績記錄表2016年3月1日附件1：12級汽服專業(yè)指導教師學生分配孫麗君15163363569201332040101陳政宏汽車技術服務與營銷1201332040102董雯迪汽車技術服務與營銷1201332040103竇海浪汽車技術服務與營銷1201332040104高富剛汽車技術服務與營銷1201332040106鞏一清汽車技術服務與營銷1201332040107谷聰明汽車技術服務與營銷1201332040108郭悅汽車技術服務與營銷1201332040109黃鋼汽車技術服務與營銷1201332040110姜洪民汽車技術服務與營銷1201332040111焦春翔汽車技術服務與營銷1201332040112景瑩瑩汽車技術服務與營銷1張冬芹201332040113孔令云汽車技術服務與營銷1201332040114李宏偉汽車技術服務與營銷1201332040115李雪汽車技術服務與營銷1201332040116李志剛汽車技術服務與營銷1代艷13863303863201332040117劉夢迪汽車技術服務與營銷1201332040118蘆曼汽車技術服務與營銷1201332040119陸霞汽車技術服務與營銷1201332040120孟慶宇汽車技術服務與營銷1201332040121孟雪汽車技術服務與營銷1201332040122宋亞儉汽車技術服務與營銷1201332040123王寧汽車技術服務與營銷1201332040124王艷艷汽車技術服務與營銷1201332040126王玉汽車技術服務與營銷1201332040127吳輝汽車技術服務與營銷1201332040128吳亞軒汽車技術服務與營銷1韓佩宏18263367407201332040129吳銀青汽車技術服務與營銷1201332040130謝蘭汽車技術服務與營銷1201332040131胥鵬翔汽車技術服務與營銷1201332040132徐鳳如汽車技術服務與營銷1201332040133楊歡汽車技術服務與營銷1201332040134袁文超汽車技術服務與營銷1201332040135翟建忠汽車技術服務與營銷1201332040136翟慶茹汽車技術服務與營銷1201332040138張曼玉汽車技術服務與營銷1201332040139張宇汽車技術服務與營銷1201332040140周子寒汽車技術服務與營銷1201332040141鄒文芯汽車技術服務與營銷1劉京靜15263324210201332040201安佰浩汽車技術服務與營銷2201332040203常光明汽車技術服務與營銷2201332040204樊鵬汽車技術服務與營銷2201332040205高迪汽車技術服務與營銷2201332040206韓振峰汽車技術服務與營銷2201332040207李富林汽車技術服務與營銷2201332040208李昊汽車技術服務與營銷2201332040209李慎鵬汽車技術服務與營銷2201332040210李志鵬汽車技術服務與營銷2201332040211劉磊汽車技術服務與營銷2崔曉15954136030201332040212劉永潔汽車技術服務與營銷2201332040213秦慧玲汽車技術服務與營銷2201332040214秦龍汽車技術服務與營銷2201332040215尚修業(yè)汽車技術服務與營銷2201332040216司友廣汽車技術服務與營銷2201332040219王嬌汽車技術服務與營銷2201332040220王金蕊汽車技術服務與營銷2201332040221王欣欣汽車技術服務與營銷2201332040222王照甲汽車技術服務與營銷2201332040223魏珊珊汽車技術服務與營銷2蘇青201332040224吳學乾汽車技術服務與營銷2201332040225武倩汽車技術服務與營銷2201332040227臧益汽車技術服務與營銷2201332040228翟聰汽車技術服務與營銷2201332040229張奧晨汽車技術服務與營銷2201332040230張洪艷汽車技術服務與營銷2201332040231張曉汽車技術服務與營銷2201332040232張學彬汽車技術服務與營銷2201332040233宗帥汽車技術服務與營銷22016年3月10附件2汽車技術服務與營銷專業(yè)畢業(yè)頂崗實習成果報告要求，頂崗實習成果報告格式在要求后面一頁。實習成果報告要求一、實習報告的資料收集

從開始實習的那天起就要注意廣泛收集資料，并以各種形式記錄下來。（如寫工作日記等）。豐富的資料是寫好實習報告的基礎。主要收集這樣一些資料：1．單位/企業(yè)的組織學習，內容是什么、什么學習方式、學習后的效果如何，自己有什么提高。2．專業(yè)知識在工作中如何靈活運用的。結合所學的知識將理論與實踐有機結合起來。3．觀察周圍同事如何處理問題、解決矛盾的。實習是觀察體驗社會生活，將學習到的理論轉化為實踐技能的過程，所以既要體驗還要觀察。從同事、前輩的言行中去學習，觀察別人的成績和缺點，以此作為自己行為的參照。觀察別人來啟發(fā)自己也實習的一種收獲。二、實習報告包括內容

（一）封面；見后面格式要求（二）正文：正文字體：宋體小四號字。字數：不少于2000字。實習報告正文內容必須包含下面五個方面：1.實習目的：言簡意賅，點明主題。2.實習單位及崗位介紹：要求詳略得當、重點突出，重點應放在實習崗位的介紹。3.實習安排：簡單介紹整個實習過程的總體安排。4.實習內容及過程：要求內容詳實、層次清楚；側重實際動手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高，但切忌日記或記帳式的簡單羅列。實習過程（實習內容、環(huán)節(jié)、做法），如果是銷售崗位，必須寫出對一位顧客的需求分析及自己解決的異議處理的實例。（1）將學校里學到的理論、方式方法變成實踐的行為；

（2）觀察體驗在學校沒有接觸的東西，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態(tài)或面貌出現的。比如，部門職能，原先你不了解，后從工作中由什么樣的問題，引發(fā)了你對職能部門的了解。再比如人際協調方法，工作中的人際協調和你學的公關理論與實務有什么樣的差異，你怎樣體會公關理論等。5.實習總結及體會：這是精華，要求條理清楚、邏輯性強；著重寫出對實習內容的總結、體會和感受，特別是自己所學的專業(yè)理論與實踐的差距和今后應努力的方向。6.個人發(fā)展方向日照職業(yè)技術學院方正姚體，一號，加粗，居中方正姚體，一號，加粗，居中頂崗實習成果報告黑體，初號。加粗，居中黑體，初號。加粗，居中實習單位“題目”黑體，三號，加粗，兩端對齊：“題目”黑體，三號，加粗，兩端對齊院部：現代汽車學院專業(yè)：汽車技術服務與營銷學號：20071210509學生姓名：王小雙指導教師：李明黑體，三號，黑體，三號，實踐時間宋體，三號，加粗：2015年--月--日至2015年--月--日共--天宋體，三號，加粗XX單位頂崗實習成果報告一級標題黑體，小二，加粗，居中一級標題黑體，小二，加粗，居中1．實習目的二級標題楷體，四號，加粗二級標題楷體，四號，加粗廣義地講，一切阻礙汽車運動的因素都可起到制動作用，如當發(fā)動機節(jié)氣門關小后，就成了良好的汽車制動力源，能使汽車速度迅速下降或維持在一定的范圍，尤其是在將發(fā)動機的排氣通道堵塞后，具有極強的制動效果。另外滾動阻力、空氣阻力、坡道阻力等都可使車輛減速以至停車。事實上，在汽車運行過程中，上述這些因素常被駕駛員以適當的方式用來減速或控制車速。例如：在能預見到的需制動的情況下(到站、紅燈亮、接近彎道等)，許多駕駛員采取的方法并非是立即使用車輛制動裝置，而是先選擇提前正文宋體，小四，1.5倍行距，段前段后行距自動；首行縮進2字符正文宋體，小四，1.5倍行距，段前段后行距自動；首行縮進2字符2.實習單位及崗位介紹：實習單位的基本情況，重點應放在實習崗位的介紹。3.實習安排：簡單介紹整個實習過程的總體安排。

4.實習內容及過程：這是重點，要求內容詳實、層次清楚；側重實際動手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高，但切忌日記或記帳式的簡單羅列。實習過程（實習內容、環(huán)節(jié)、做法），如果是銷售崗位，必須寫出對一位顧客的需求分析及自己解決的異議處理的實例。

（1）將學校里學到的理論、方式方法