護士長的角色轉變

關于護士長的角色轉變第1頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四醫(yī)院為什么要設護士長？醫(yī)院的整體綜合服務主要依賴于病房為單位的基層協(xié)同護理護士長：兵頭將尾病房的象征醫(yī)院、科室、護理部、患者代言人第2頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四護士長定義護士長—醫(yī)院護理隊伍中的管理者和組織者，是護理系統(tǒng)的基層領導干部，是科室護理工作的具體領導者和指揮者，科室護理質量的高低與護士長本身的素質和管理水平有直接的關系，并且直接影響到醫(yī)院的管理水平。護理管理是醫(yī)院管理的重要部分護士長是護理管理工作的主體第3頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四護士長應具備的素質無私奉獻的精神良好的職業(yè)道德和人格魅力（非權力影響力）過硬的業(yè)務理論知識和技能科學的管理水平和能力處理協(xié)調人際關系的能力健康的心理和身體素質良好的性格第4頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四

新護士長在角色轉變與激烈競爭面前，怎樣減少波折，加快成熟步伐，盡快把精力和時間投入到業(yè)務發(fā)展上來﹙1﹚認識護士長的角色;﹙2﹚影響角色轉換的因素;﹙3﹚如何更快適應角色轉變。

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1、護士長的角色護士長在護理管理活動中處于一個重要的角色，她是科室護理工作的具體領導者和指揮者。具有12種角色模式第6頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四角色模式教育者協(xié)商談判者資源調配者處理沖突者計劃者護患代言人傳達和宣傳者監(jiān)督者代表者聯(lián)絡者護理管理者護士長變革者第7頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四2、影響角色轉換的因素護士長—要全面掌握整個科室的患者情況，指導重點患者的護理，作好科室的質量控制，協(xié)調各方面的關系，以科室管理為重點工作。

2.1在單位角色的改變（護士與護士長的區(qū)別）2.1.1工作重點

護士—是護理患者，隨時觀察病情變化，及時執(zhí)行醫(yī)囑，完成對患者的全部護理工作

第8頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四2、影響角色轉換的因素2.1.2人際關系多元化

要協(xié)調各種合作關系。

護士長—多方面的關系（漩渦中的護士長）

對上級～護理部、各個職能科室等

對同級～科主任、其他科室護士長等，

對下級：包括護士、醫(yī)生、護生、護理員等

護士—相對簡單的同事關系及護患關系第9頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四漩渦中的護士長護士長護理部護士醫(yī)生服務中心科主任病人或家屬各職能科室醫(yī)技科室科護士長兄弟科室后勤護生藥劑科第10頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四2、影響角色轉換的因素2.1.3缺乏必要的管理知識

護士負責的只是責任區(qū)內的患者管理，保障患者的安全，而護士長除要求對科室的環(huán)境、質量等各方面實施全面管理外，特別是對人員管理顯得尤為重要，包括護理人員梯隊的建設，合理排班，人員替代、繼續(xù)教育等方面的管理。

第11頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四2.2在家庭角色的改變普通護士剛擔任護士長時，由于繁忙的事務和過多的責任，常常會早走晚回，甚至休息日也要加班加點，對家庭方面的照顧會明顯減少，原來妻子、母親的角色相應要受到影響，處理不當也會影響工作情緒和工作質量。第12頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四3、如何更快適應角色轉變

3.1.1正確處理與上級部門的關系

要正確理解和執(zhí)行醫(yī)院及護理部的管理規(guī)定和要求，適應領導的工作方式，尋求上級領導的支持和幫助，同時也要有大局觀念，理解醫(yī)院和護理部所做的決定，不能本位主義，總是站在自己科室的角度考慮問題，要顧全大局，學會分擔，才能更好地得到上級領導的支持。

3.1注重人際關系協(xié)調第13頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四3.1.2處理好與科主任的關系

護士長是在護理部和科主任的雙重領導下開展工作，在平時的工作中與科主任接觸密切，要尊重科主任，了解科主任的性格特點、工作方法，爭取科主任的支持與幫助，有些護士長對科主任不夠尊重，自己一意孤行，遇事不請示匯報，不虛心求教，工作得不到科主任的支持，以至做起事來事倍功半。第14頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四3、如何更快適應角色轉變

3.1.3處理好與醫(yī)生之間的關系

許多新護士長往往忽視協(xié)調與醫(yī)生之間的關系，認為只要管好護士就行了，其實，協(xié)調與醫(yī)生之間的關系也很重要，護士長既然是科室的領導者，對醫(yī)生也負有行政管理的責任，與醫(yī)生關系協(xié)調好了，醫(yī)護之間的關系就會很融洽，會形成良性的合作關系。第15頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四3、如何更快適應角色轉變

3.1.4處理好與護士之間的關系

新護士長的工作是否順利，關鍵是看下屬的護士是否認可你，新護士長要盡快了解科內每位護士，了解她們的能力和優(yōu)缺點，要量才用人，適時評價。處理護士之間的問題要公平公正，一視同仁，對待有缺點的護士不是一味地斥責、懲罰，除工作外，平時要掌握護士的思想動態(tài)，遇到問題及時給予幫助和照顧。

第16頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四3.1.5處理好與相關科室的關系如后勤維修保障部門、物資供應部門以及醫(yī)技科室和其他臨床科室，要互相尊重，以誠相待，建立融洽和諧的關系，遇到問題就會獲得真誠的幫助。第17頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四3、如何更快適應角色轉變3.2業(yè)務知識學習及自身的素質的提高

通過對護理專業(yè)知識及相關醫(yī)學基礎知識的學習，善于整理?？谱o理中存在的問題，及時與同事溝通，找出問題的癥結及解決問題的方法，避免盲目指揮。加強相關學科知識如社會學、管理學、行為學、計算機應用等的學習，并靈活應用于護理管理行為中，更好地發(fā)揮管理者的綜合影響力，實施有效領導。

第18頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四3、如何更快適應角色轉變3.3保持良好的身心素質

護士長在醫(yī)院處于多層次、多方位、多角度、多類型的人際關系中，加之護理工作具有復雜性、廣泛性、社會性。因此，護士長不僅要有健康的身體、充沛的精力、良好的記憶力、敏捷的思維，還要有良好的心理素質。第19頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四3、如何更快適應角色轉變

要有高尚的道德情操，自覺獻身事業(yè)的精神，吃苦耐勞，以身作則，在護理第一線帶頭工作，不計較個人得失，淡泊名利，無私奉獻;時時事事作出表率，要求別人做到的，自己首先做到;要求別人不做的，自己堅決不做，把榮譽讓給別人，把困難留給自己。

3.4學會應用非權力性影響力

非權力性影響力由領導者自身素質和現(xiàn)實行為形成的自然性影響力組成。非權利性影響力制約著權利性影響力。當領導者的非權利性影響力較大，其權利性影響力也會隨之增強。第20頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四3、如何更快適應角色轉變3.5注重以人為本，調動護士工作的積極性，為她們創(chuàng)造一個和諧寬松的人際環(huán)境以及良好的工作氛圍，最大限度地滿足不同個體合理的心理需求，調動每個人工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。第21頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四3.6嚴格質量管理，增強醫(yī)療安全意識

護理管理應嚴字當頭，著眼于各要素的質量，以統(tǒng)籌全局。具體抓環(huán)節(jié)質量，重視終末質量，進行質量反饋、控制。對工作中突出的成績提出表揚，而對工作中的不足及缺陷及時地提出整改方案，提高護理質量。

第22頁，共24頁，2022年，5月20日，22點24分，星期四3、如何更快適應角色轉變3.7學會運用管理藝術

護理管理是藝術，也是技巧。一位富有管理藝術的護士長，善于用簡練的語言表達自己的意圖;善于做思想工作，