管理者自我管理-高效時間管理(講師版)課件

講師：陳東2014年8月

管理者的自我管理

——高效時間管理角色認知時間管理原則時間管理步驟第一章管理者角色認知“管理者”定義利益干系人／股東．老板．客戶．員工管理者就是要通過他人將工作完成并獲得利益干系人滿意的人。管理者的角色Leader領導Coach教練Administrator管理Expert專家領導者關鍵任務帶隊伍定戰(zhàn)略搭班子給方法凝聚人心給方向8領導者的境界太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，辱之?！献印兜赖陆洝芳夹g骨干與管理者的區(qū)別骨干員工管理者組織中位置執(zhí)行層監(jiān)督管理層職責范圍專項事務團隊工作對象事人+事工作技能作業(yè)技能人際、管理評價標準個人成績團隊成績自我實現(xiàn)技術專家管理專家四種角色轉變10管事個人過程管人團隊結果親力親為授權四種心態(tài)轉變積極心態(tài)吃虧心態(tài)無爭心態(tài)進步10%辦法永遠比困難多吃小虧才能占大便宜柳傳志的“火雞/公雞”理論張瑞敏“日清日高”管理者工作溝通績效考核流程優(yōu)化目標管理監(jiān)督授權輔導激勵工作計劃發(fā)現(xiàn)解決問題績效改進計劃薪酬晉升Internalfocus關注內部Short-term短期目標LimitedStakeholders有限的交往人數Managetasks對事情管理Getthejobdone做完事情Externalfocus關注外部Long-term長期目標Multiplestakeholders眾多利益關系人Manageportfolio管理面很廣且復雜MaximizeshareholderValue股東利益最大化領導力通道Self自我Others他人Managers經理Function職能部門Business業(yè)務部門Enterprise總公司20年個人—值得信任組織管理人際個人高效能領導的四個層次個人—值得信賴人際—相互信任管理—授能自主組織—協(xié)調一致個人—值得信任組織管理人際個人高效能領導的四個層次修身齊家治國平天下管理者角色認知管理者成長階梯自我管理管理他人管理團隊技術能力TechnicalSkill人際溝通能力HumanSkill宏觀思維能力ConceptualSkill高管層中級管理層主管層一般員工ExecutiveMid-ManagementSupervisoryNon-Supervisory了解組織整體系統(tǒng)整體目標及宏圖長線思維方式獲得渠道積累Mentoring知識方法設備獲得渠道教育、培訓、學習、傳授經驗實踐誠信,明確,激勵,溝通,影響一致,靈活海爾高級經理人領導力模型洞察市場遠景部署突破思維理性決策戰(zhàn)略承接構建運營能力橫向整合部屬培育布局全球決勝長遠對海爾美譽全球的追求民生銀行零售銀行能力素質模型核心能力人員發(fā)展團隊建設溝通影響變革管理績效導向執(zhí)行力團隊協(xié)作敬業(yè)學習能力商業(yè)禮儀領導能力核心能力專業(yè)能力營銷策劃客戶導向理財規(guī)劃業(yè)務經營業(yè)務知識培訓能力10項核心能力6項專業(yè)能力+20某日晚上九點半左右，某大賣場出納員李文哲正在清點現(xiàn)金存量。一個身體魁梧的匪徒突然持槍指令他交出全部現(xiàn)金。李文哲照辦。匪徒在無任何阻礙之下沖出大賣場大門，并跳進一部在外接應的車子。李文哲一俟該匪徒沖出大門，立刻按警鈴，并且在幾十秒之內跳上停放在大賣場門口那輛屬于自己的摩托車，死命地追逐匪車。在某一十字路口，適逢火車經過，匪車不得不停下來，李文哲就在這個時候趕到。說時遲那時快，李文哲逮住其中的一個匪徒。糾纏中，李文哲的左腿挨了一槍，但他仍不放棄。就在那千鈞一發(fā)的時候，警車開到了，不但替李文哲解了圍，而且也逮捕了兩個匪徒。情景描述堅持以事實和制度為基礎這個事件發(fā)生之后，報紙與電視對李文哲的勇敢表現(xiàn)大肆宣揚，將他捧為英雄。但是，大賣場的高階主管卻為這事件傷透腦筋。該大賣場對付搶劫的一貫政策是：1、完全依照匪徒的要求行事，以避免員工或在場的顧客受到傷害；2、在無安全顧慮時立即按警鈴；3、等待警方及保險公司前來處理善后事宜。違反這個政策任一條者，一律開除。該大賣場總經理認為，李文哲既然違反了政策上的要求，按規(guī)定應予開除。人事處處長認為，李文哲忠于職守的英勇表現(xiàn)，應該可以抵銷他違反政策之過失。公共關系處處長認為，一旦李文哲被開除，則社會大眾對大賣場之作為將難以諒解。訓練處處長認為，假如大賣場的既定政策不能貫徹，則勢必將導致紀律廢馳之后果。請評論本事件?。∏榫包c評22立法從？（寬or嚴）執(zhí)法從？（寬or嚴）對規(guī)章制度的深度思考——23講師說明:上述案例是一件發(fā)生在上海的真實案例,該百貨公司老總的做法如下:A,事情發(fā)生后,立即辭退了李文哲B,一周后,公司工會主席前往李文哲家中慰問,送去醫(yī)療費\慰問品\獎金與捐款C,一年后,人事部總監(jiān)前往李文哲家,代表公司聘請其為公司保安部經理以上做法照顧到了法、理、情三個層面，同時特別要注意時間上的講究與安排。如果一下子把三件事全做了，既不能維護公司制度的嚴肅性，在理與情上又顯得虛假，起不到實際作用。有情的領導無情的管理絕情的制度管理的藝術萬科成功的關鍵專業(yè)化經營建立了現(xiàn)代化的企業(yè)制度及尊重制度的文化以人為本，培養(yǎng)了一支職業(yè)經理隊伍執(zhí)行力提升制度管人流程管事第二章時間管理的原則小游戲

讓我們從那些耳熟能詳的時間格言開始：時間就是金錢 ——富蘭克林子在川上曰：逝者如斯夫一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰

世界上最重要的東西就是時間 ——愛迪生……

不能管理時間的人，就不能管理一切!——彼得·德魯克時間帳目表項目每天耗時40年耗時結余睡眠8小時13.3年26.7年一日三餐2.5小時4.2年22.5年交通2小時3.3年19.2年電話1.5小時2.5年16.7年看電視上網3小時5年11.7年看報、聊天2小時3.3年8.4年刷牙、洗臉、洗澡1小時1.7年6.7年休假、白日夢、鬧2小時3.3年3.4年

情緒、身體不適最成功和最不成功的人一樣，一天都只有24小時，但區(qū)別就在于他們如何利用這所擁有的24小時！時間管理理念的演變早期的時間管理工作量=工作效率×工作時間備忘錄便簽日程安排表效率手冊商務通規(guī)劃表短期、中期、長期目標自我管理式案例討論

哪些事情被放棄不做？為什么？…

哪件事情有最高的優(yōu)先級？為什么？…

你會高興地執(zhí)行這個計劃嗎？…如何安排一周的時間？時間管理的誤區(qū)因過分強調“知難行易”而認為沒有必要在行動之前多做思考；不做計劃也能獲得實效；不了解做計劃的好處；計劃與事實之間極難趨于一致，故對計劃喪失信心；不知如何做計劃。誤區(qū)一：工作缺乏計劃擔心部屬做錯事；擔心下屬表現(xiàn)太好；擔心喪失對下屬的控制；不愿意放棄得心應手的工作；找不到合適的下屬授權。誤區(qū)二：組織工作不當習慣拖延時間。不擅處理不速之客的打擾。不擅處理無端電話的打擾。泛濫的“會議病”困擾。誤區(qū)三：時間控制不夠（拖沓）誤區(qū)四：整理整頓不夠（凌亂）誤區(qū)五：進取意識不強文件處置測試抓住當下時間管理第一原則十大時間盜賊找東西懶惰時斷時續(xù)一個人包打天下偶發(fā)延誤惋惜不已或白日作夢拖拖拉拉對問題缺乏理解就匆忙行動消極情緒分不清輕重緩急時間管理的實驗時間管理的真正含義時間管理的實驗時間管理是通過使用時間來控制生活的方式。通過管理你的時間，你就可以確定在職業(yè)和個人生活中你看重什么，從而相應地指引自己努力的方向。什么是今天？

今天就是你昨天作計劃的“明天”今天是你余生的第一天要事第一時間管理最重要原則找到你生命中最重要的鵝卵石工作優(yōu)先矩陣1243緊急不緊急重要不重要工作價值矩陣重要緊急M1危機急迫的問題有期限壓力的計劃M2防范于未然改進產能建立人際關系發(fā)掘新機會規(guī)劃、休閑M3繁瑣的工作某些信件某些電話浪費時間之事有趣的活動M4不速之客某些電話某些信件與報告某些會議必要而不重要的問題受歡迎的活動工作結果矩陣重要緊急M1壓力精疲力竭危機處理忙于收拾殘局M2有遠見、有理想平衡紀律自律少有危機M3全無責任感工作不保依賴他人或社會機構維生M4短視近利危機處理輕視目標與計劃缺乏自制力，怪罪他人人際關系欠佳甚至破裂優(yōu)先關注M2第二象限工作法時間管理第三原則OEC管理OEC:日清日畢，日清日高總帳不漏項事事有人管人人都管事管事憑效果管人憑考核50結構性問題反復出現(xiàn)，經常發(fā)生問題的背景比較清晰過去曾經有解決該問題的經驗或教訓最壞的處理結果可以預料或能接受辨別標準其他原則之：80/20原則80%的銷售額是來自20%的顧客80%的電話是來自20%的朋友80%的財富集中在20%的人的手中80%的病假是由20%的員工所占有的80%的看電視時間是花在20%的電視節(jié)目上80%的教師輔導時間是花在20%的學生身上----帕累托定律：80%的有效工作是用20%的時間完成的。帕累托定律80%的有效工作是用20%的時間完成的。80/20不同于普通思維的地方80/20思維50/50思維超常的創(chuàng)造力尋找解決問題的捷徑有選擇地做在少數領域卓越盡量多放權只做能做得最好，最有興趣做的在每個重要領域問：做哪些20%導致80%少工作，多思考超出平均水平的努力走完全程全面，找盡一切可能在許多領域良好盡量自己做一切事情做一切必須做的一份辛勤，一份收獲8.抓著一個機會其他原則之：有序原則帕金森定律：工作將被擴展，以便填滿可供完成工作的時間“文件堆積定律”：文件的堆積將被擴展，以便填滿可供堆積的空間。第三章時間管理的方法步驟時間管理的方法和技巧1.了解自己使用時間的方式和狀況2.明確你的目標3.將目標分解成工作計劃4.制定你的時間計劃5.確定浪費時間的因素并制定相應的策略6.實施、評估并調整你的時間規(guī)劃如何進行時間管理？了解自己使用時間的方式和狀況有效的管理者知道，如果要管理自己的時間，首先應該了解自己的時間實際耗用在什么地方?！说?德魯克你每周會有哪些活動？1上下班2開會3打電話4閱讀文件、整理通信5幫助下屬6接待賓客7向上級匯報8公務出差9拜訪客戶10其它工作上的活動11整理儀容12飲食13睡覺二、個人活動一、公務活動你每周會有哪些活動？14煮飯15洗熨衣服16打掃房屋17雜務與家事18賣雜物19其它的逛街活動20繳款21看孩子22宗教活動23家庭外出24家庭溝通25其它家庭活動26聽廣播與音樂27看電視28休閑閱讀29嗜好30觀看比賽31運動32休閑旅游33聚會與社交34其它休閑活動35其它活動三、家庭活動四、休閑活動評估你的時間使用情況1、你的時間實際使用情況與你的期望相符嗎？2、你的時間使用情況與你的關鍵責任相符嗎？3、哪些活動我現(xiàn)在可以減少、不予考慮或交給別人做？4、我是否花費時間追求那些對我很重要的事？如果沒有，原因何在？如果有，是哪些事？5、我做的哪些事對我的目標很重要？6、我如何浪費我的時間？我如何浪費別人的時間？我浪費了誰的時間？別人如何浪費我的時間？7、我可以采取哪些措施防止浪費時間的現(xiàn)象？第二步：明確你的目標目標制定ABC法刪減法ABC工作分類法ABC法重要且只能自己做

A類重要，但可以與人合作，或授權

B類不重要的工作，授權給下屬

C類將目標分解成工作計劃笛卡爾原理：所有大的目標、大的工作都可以分解成若干小部分。1、詳細了解2、5W2H原則3、設置控制點

（milestone）65工作計劃包含的基本要素達成目標所需要的人財物信息資源的有效配置；達成目標的基本措施、方法、途徑、步驟、程序設計；工作重點與難點把握；工作進度和日程安排；工作的監(jiān)控和激勵；工作地點的選擇和工作場所的有效利用；組織以外的外部資源充分利用等。以上基本要素可用——“如何、何時、何人、何地、用何”概括，5W2H原則66工作計劃制定工具邏輯樹LogicTree思維導圖Mindmap工作分解結構WBS甘特圖GANTT工具第四步：制定時間計劃列出你的所有工作估算你的每項工作的時間及期限限制根據優(yōu)先原則及效率曲線安排你的工作步驟效率曲線時間效率估計行動時間的長短經驗估算公式估算工作時間=（a+4b+c）/6a：最樂觀時間b:期待時間c:最悲觀時間倒推法預留出彈性時間不要把所有的時間都列入計劃把工作時間的60%列入計劃40%視為彈性時間，其中20%用于意外活動，20%用于個人及其他社會活動制定你的時間計劃年計劃、季度計劃、月計劃與每日計劃首先安排固定項目根據你的生物鐘安排時間把較大的任務分割成易于控制的小任務充分利用零碎時間為每件事情