貸款電銷技巧

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)貸款電銷技巧信貸員展業(yè)四大方式：電話展業(yè)、戶外展業(yè)、渠道展業(yè)、網(wǎng)絡(luò)展業(yè)。這四種展業(yè)方式各有優(yōu)劣，但是有一種方式?jīng)]有哪個(gè)信貸員是用不到的，那就是電話營(yíng)銷。剛接觸電銷的信貸員心里都會(huì)有一些恐懼，在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽?？偸钦驹诮与娫捜说慕嵌瓤紤]，想象他將如何拒絕你；如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你，那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果。被拒絕是再正常不過的事情，沒人拒才是不正常的，如果沒人拒絕，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂觀；我們打電話是為了尋找對(duì)我們產(chǎn)品有興趣的人，那些對(duì)我們產(chǎn)品不感興趣或沒有需求的人不用過多理會(huì)。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們?cè)诳偨Y(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼。學(xué)得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度，而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前，把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而“語無倫次”，電話打多了自然就成熟了。打電話給客戶的目的是為了把貸款放出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，在電話銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開始就找對(duì)目標(biāo)，那你的電銷會(huì)事半功倍。為了提升貸款電話成功率，淘金云客服投入了大量的資源進(jìn)行各種管理工具的開發(fā)，比如團(tuán)隊(duì)溝通IM、云培訓(xùn)平臺(tái)、客服績(jī)效軟件、協(xié)作管理系統(tǒng)、智能排班系統(tǒng)、工作狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、智能質(zhì)檢系統(tǒng)、群呼系統(tǒng)、智能客服機(jī)器人等一系列核心產(chǎn)品。對(duì)于客服服務(wù)鏈條上的每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都做到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)反饋、及時(shí)調(diào)整。目前淘金云客服可以為企業(yè)提供電商客服、在線客服、語音客服、多語種外貿(mào)客服、人