組織群體及相互關(guān)系

第一節(jié)群體概述一、群體含義1、群體的概念群體是指為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的兩個(gè)以上保持持續(xù)性相互依賴、相互作用的個(gè)人組成的社會(huì)單位。群體定義包含三個(gè)方面的特征：一是有共同的目標(biāo)二是相互依賴性三是成員之間存在著相互作用、相互交往的關(guān)系第一頁(yè)，共十九頁(yè)。2、群體形成的原因（1）從所屬組織的角度看，群體形成的基礎(chǔ)主要是共同的工作任務(wù).（2）從群體成員個(gè)人的角度看，有兩個(gè)主要因素促成他們結(jié)成群體：一是物質(zhì)利益的因素，二是社會(huì)心理因素。第二頁(yè)，共十九頁(yè)。二、群體類(lèi)型1、功能型群體：最典型特征就是成員之間建立了嚴(yán)格的上下隸屬關(guān)系和正式的職位規(guī)范。2、項(xiàng)目型群體：項(xiàng)目型群體不是直接同組織的基本目標(biāo)相聯(lián)系，而是同某個(gè)具體的項(xiàng)目相聯(lián)系。3、興趣一友誼型群體：由具有共同信仰、共同利益、共同興趣和愛(ài)好的個(gè)人組成。第三頁(yè)，共十九頁(yè)。三、群體的發(fā)展階段1、形成階段：基本的工作任務(wù)在于確定方向、目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；而成員之間個(gè)人關(guān)系是如何相互熟悉、相互承認(rèn)以及明確相互關(guān)系，消除因陌生而導(dǎo)致的憂懼情緒，形成初步的相互依賴感。2、內(nèi)部協(xié)調(diào)階段：群體內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)大量的具體問(wèn)題。因此，內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)上升到群體活動(dòng)的首位。3、發(fā)展壯大階段：工作任務(wù)是發(fā)掘信息和智能方面的群體優(yōu)勢(shì)，不斷探討和修訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的優(yōu)化方案；成員之間的個(gè)人關(guān)系也通過(guò)開(kāi)誠(chéng)布公的坦率交流而形成相互吸引的凝聚力。4、成熟階段：工作任務(wù)是提高群體解決問(wèn)題的能力，推動(dòng)工作的進(jìn)展，還要注意成員對(duì)群體目標(biāo)和群體規(guī)范的內(nèi)化和認(rèn)同，提高群體的控制能力。第四頁(yè)，共十九頁(yè)。四、影響群體關(guān)系行為的因素1、影響群體行為的個(gè)人因素（1）生理因素（2）技術(shù)能力（3）個(gè)人品質(zhì)（4）期待性質(zhì)2、影響群體行為的環(huán)境因素（1）群體規(guī)模（2）社會(huì)密度（3）人員構(gòu)成（4）工作任務(wù)性質(zhì)第五頁(yè)，共十九頁(yè)。第二節(jié)群體結(jié)構(gòu)一、群體結(jié)構(gòu)的構(gòu)成1、地位構(gòu)成2、角色結(jié)構(gòu)3、群體規(guī)范4、責(zé)任與權(quán)力第六頁(yè)，共十九頁(yè)。二、群體結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)1、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力2、群體凝聚力第七頁(yè)，共十九頁(yè)。第三節(jié)群體之間的關(guān)系一、群體關(guān)系的制約因素1、任務(wù)確定性2、目標(biāo)差異性3、相互依賴性第八頁(yè)，共十九頁(yè)。二、群體關(guān)系的協(xié)調(diào)手段1、制定規(guī)章制度和活動(dòng)程序2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)3、規(guī)劃4、聯(lián)絡(luò)人員5、特別委員會(huì)6、常設(shè)委員會(huì)第九頁(yè)，共十九頁(yè)。三、群體間沖突的原因三個(gè)普遍性的原因：1、擴(kuò)大自身的影響力2、提高群體的綜合地位3、增加資源的份額第十頁(yè)，共十九頁(yè)。四、群體沖突后果及其處理方法1、群體內(nèi)的變化（1）群體間矛盾往往會(huì)導(dǎo)致群體內(nèi)部凝聚力和向心力的增強(qiáng)。（2）群體間的矛盾為轉(zhuǎn)移群體內(nèi)部的緊張狀態(tài)提供了宣泄機(jī)制。（3）群體間矛盾可能會(huì)提高群體自身的集權(quán)化程度。2、群體間關(guān)系的變化主要表現(xiàn)在：（1）群體之間的相互監(jiān)督越來(lái)越嚴(yán)密。（2）相互之間的態(tài)度日趨偏見(jiàn)和情緒化。（3）相互作用和溝通日益減少。幾種調(diào)解群體間矛盾的有效方法：（1）正視法（2）共同目標(biāo)法（3）妥協(xié)法（4）結(jié)構(gòu)調(diào)整法第十一頁(yè)，共十九頁(yè)。第四節(jié)組織內(nèi)的非正式群體1、非正式群體的概念非正式群體是由一定數(shù)量的個(gè)人（通常規(guī)模比較小）經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的相互作用所形成的社會(huì)團(tuán)體。2、非正式群體的產(chǎn)生非正式群體產(chǎn)生的兩個(gè)背景下：一是在理想的正式關(guān)系的背景中形成。二是兩個(gè)在工作中經(jīng)常接觸的個(gè)人有可能基于相互同情、欽佩、興趣和趣味相投等，而在他們正式關(guān)系中加入某些非正式的行為模式。第十二頁(yè)，共十九頁(yè)。3、與非正式群體相關(guān)的問(wèn)題（1）人與人之間的關(guān)系（2）非正式領(lǐng)導(dǎo)（3）職權(quán)和權(quán)力（4）工作中的政治（5）人的行為控制（6）行為上的從屬第十三頁(yè)，共十九頁(yè)。二、非正式群體現(xiàn)象分析行為層次感情層次規(guī)范層次目標(biāo)層次價(jià)值層次第十四頁(yè)，共十九頁(yè)。三、非正式群體的功能1、非正式群體對(duì)工人的意義2、非正式群體對(duì)管理者的意義3、非正式群體的消極作用4、管理者與非正式群體的關(guān)系第十五頁(yè)，共十九頁(yè)。第十六頁(yè)，共十九頁(yè)。第十七頁(yè)，共十九頁(yè)。++-第十八頁(yè)，共十九頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)第一節(jié)群體概述。群體是指為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的兩個(gè)以上保持持續(xù)性相互依賴、相互作用的個(gè)人組成的社會(huì)單位。（1）從所屬組織的角度看，群體形成的基礎(chǔ)主要是共同的工作任務(wù).。1、功能型群體：最典型特征就是成員之間建立了嚴(yán)