班主任化解學生矛盾需要耐心與智慧

班主任化解學生矛盾需要耐心與智慧班主任化解學生矛盾需要耐心與智慧班主任化解學生矛盾需要耐心與智慧V:1.0精細整理，僅供參考班主任化解學生矛盾需要耐心與智慧日期：20xx年X月班主任化解學生矛盾需要耐心與智慧去年秋季，我又迎來了新一屆學生，作為班主任，最令我頭痛，最棘手的工作就是處理學生之間的矛盾或糾紛，這些“00后”的孩子在家比較嬌慣，個性鮮明，性格迥異，大多比較自私，遇事為自己考慮得多一些，絲毫不肯吃虧，再加上青春期的情緒不穩(wěn)定等特點，學生間的矛盾和摩擦時有發(fā)生，能否妥善化解矛盾是對班主任的一項重大考驗，這不僅需要班主任的耐心引導，更需要班主任的處事智慧。下面，我根據(jù)幾個親身經(jīng)歷的小故事談談我在化解學生矛盾過程中的一些心得。故事一：119宿舍風波開學不久的一天下午，119宿舍的羅**領著她的家人來到我的辦公室，說宿舍的其他人欺負她，要求我給她換宿舍。談話中得知，其他宿舍成員畢業(yè)于一所學校，而羅**來自農(nóng)村，在相處的過程中產(chǎn)生了一些不愉快。我耐心勸走了羅**的家長，告訴他們，我一定處理好這一問題。之后我想：直接找那宿舍的同學談話，有的小題大做，還讓羅**落個告狀的名聲，顯然不恰當，只能采用旁敲側(cè)擊的方法了。那天我早早地就去了119宿舍，坐下來和她們交談，問她們剛來學校是不是不適應，有什么困難需要我的幫助等等。也在找機會談到羅**?！澳銈兤邆€都是**畢業(yè)的，只有羅**是從**小學畢業(yè)的，相處得怎么樣呢？”心直口快的王**開了口“羅**不和我們好！”“羅**有點膽小，不愛與人交往，沒有主動接近你們，你們應該多幫助她?！薄罢l說他不和人交往，她和她小學同學打得火熱呢？”大家急著辯駁?！澳蔷褪钦f明羅**是個慢熱型的人，也說明你們沒用心和她交往，不是嗎？”大家開始點點頭，我乘勝追擊，“羅**一個人，人生地不熟的，我就拜托大家多多關照羅**，我相信你們一定能盡地主之誼的?！薄皼]問題！”大家齊聲回答?！傲_**，你也要和大家主動溝通交流，小學同學的友誼值得珍惜，初中同學的新友誼也要好好建設的！你要敞開胸懷接納新朋友！”羅**靦腆地點點頭。過了一段時間，我當再問起羅**這件事情的時候，她紅著臉說：“早沒事了?！被蛟S這只是一件小事，但是對于這些孩子們來說就是一件天大的事情，她們是一群不諳世事的孩子，她們還沒有學會怎樣融入社會，但她們有自己的需求，有自己的喜好，這需要我們站在孩子們的角度去考慮問題，更需要我們?nèi)ツ托牡匾龑?，?19宿舍這場風波中，我采用旁敲側(cè)擊的方式解決了她們的矛盾，化解了她們的矛盾，教會了孩子們對待事情的態(tài)度和為人處事的一些方法，更給了這些孩子足夠的尊重與理解。故事二、計算器之爭記得去年的，我們班級曾經(jīng)發(fā)生過這樣一件事情，范**（男生）和高**（女生）因為一個計算器而鬧得劍拔弩張，幾乎要大打出手了。問及原因，才知道，導火線是一個計算器，都認為是自己的計算器，并有各自的記號，但是高**的性子烈，把計算器摔了，矛盾激化了。我問：“一個計算機重要還是同學的情誼重要？”兩人低聲答道：“同學情誼?！蔽矣謫枺骸澳銈儍蓚€為了不重要的東西卻破壞了重要的東西?！眱扇说念^慢慢低下了。我問范**：“假如那計算器真的是高**，班里的同學會說你冤枉她，對不對？”范**點頭。我又問高**：“假如那計算機真的是范**，班里的同學會說你偷拿了他的計算器，這個名聲好聽嗎？”高**連忙搖頭?！凹热挥嬎闫饕呀?jīng)壞掉，我們再爭是誰的已經(jīng)沒有意義了，為了我們的同學的情誼和各自的聲譽，還要不要爭了？”說到這，兩人的表情明顯柔和了，我趁機促使兩人和好，并對他們各自存在的問題作了批評。孩子畢竟是孩子，作為他們的老師，我們不能簡單地定義孩子的某些行為，更要用智慧耐心地為他們的發(fā)展找出路。故事三、打架事件我們班馬**和余**打架，馬**頭部被打傷，已經(jīng)送到縣醫(yī)院，我詳細問了馬**的情況，看到腦CT檢查無異常，我總算松了口氣，直到余**的爸爸趕到，讓兩家家長協(xié)商給馬**繼續(xù)看病?？傄詾檫@事有了著落，可剛回到學校，余**的爸爸就來電話，和馬**的家長談崩了，看來事情已經(jīng)上升到兩家家長層面。第二天，事件還在持續(xù)……馬**的爸爸氣勢洶洶地打電話給我，大罵對方家長，還責難我，揚言要找學校的麻煩，還說了好多難聽的話。我聽得出來這位家長是氣頭上，如果不理會，事情可能會鬧大。需要想個辦法來調(diào)解了，這時，我想到了馬**在我校九年級就讀的姐姐，或許可以從側(cè)面入手解決這件事情。我找來馬**的姐姐，給她詳細地分析了，這件事情處理不好對他弟弟的學習成績和家長過于包庇對他日后成長影響。談話的最后，我問女孩：“如果你爸爸把事情鬧大，你覺得我還能讓你弟弟進我的班嗎呢？”女孩似乎聽懂了“老師，我爸爸脾氣不太好，我為我爸爸剛才的行為向你道個歉……”女孩走后不久，她的媽媽便打來電話：“馬**已經(jīng)沒事了，他爸爸脾氣不好，你不要計較，一會兒我們會到學校和你談談。”我一看時機成熟了，趕忙找來余**的家長。終于，雙方家長在我辦公室把這件事情和和氣氣地解決了，我還趁機和雙方家長把這兩個孩子的情況和以后教育的方向做了深入的溝通。此后，在我的調(diào)解下，這兩個孩子也重歸于好了。這件看似棘手的事情，也一度令我焦頭爛額，但是凡事只要耐下心來，就一定可以找到突破口，和馬**的姐姐的溝通就成了這一案例的突破口。這對我以后處理類似事件的一個很好的借鑒。班主任工作就是這樣一個不斷重復處理小矛盾、小糾紛、小問題的特殊工作。這些我們很不希望看到的矛盾和沖突，其實是這些孩子健康成長和適應社會的必經(jīng)之路，但能不能正確處理這些矛盾關系到這些孩子能否正常的學習和生活甚