度成都電大公共關(guān)系學(xué)形考一

一、判斷正誤（每題2分，共20分）題目1公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。選擇一項(xiàng)：對錯題目2公共關(guān)系特指組織與民眾之間的流傳交流關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對錯題目3美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的流傳模式。選擇一項(xiàng)：對錯題目4艾維·李創(chuàng)立世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。選擇一項(xiàng)：對錯題目5有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對錯題目6選擇一項(xiàng)：對錯題目7在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會里，民眾的花銷行為主假如由消操心理支配的。精選文庫選擇一項(xiàng)：對錯題目8公共關(guān)系完好部是為組織創(chuàng)立生計(jì)、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。選擇一項(xiàng)：對錯題目9公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。選擇一項(xiàng)：對錯題目10一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。選擇一項(xiàng)：對錯二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）題目11公共關(guān)系可直接稱為（）。選擇一項(xiàng)：A.民眾關(guān)系B.人際關(guān)系C.人群關(guān)系D.社區(qū)關(guān)系題目12組織與民眾聯(lián)系的方式是（）。選擇一項(xiàng)：A.大眾流傳—2精選文庫流傳交流人際交流輿論宣傳題目13組織睜開公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（）。選擇一項(xiàng)：公共關(guān)系意識公共關(guān)系見解公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系策劃題目14被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。選擇一項(xiàng)：巴納姆艾維·李伯尼斯卡特里普題目151952年，卡特里普和森特第一版了聲威性的公共關(guān)系學(xué)著作（）。選擇一項(xiàng)：A.《民眾輿論之形成》B.《公共關(guān)系學(xué)》C.《有效的公共關(guān)系》D.《原則宣言》題目16組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是（）。選擇一項(xiàng)：A.從事實(shí)出發(fā)—3精選文庫從理想出發(fā)從利益出發(fā)從專家建議出發(fā)題目17組織形象的基礎(chǔ)是（）。選擇一項(xiàng)：職工形象管理形象機(jī)構(gòu)形象產(chǎn)品形象題目18民主參加法是用來協(xié)調(diào)（）的。選擇一項(xiàng)：外面民眾關(guān)系顧客民眾關(guān)系媒介民眾關(guān)系內(nèi)部民眾關(guān)系題目19在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于流傳功能，主假如由于將公共關(guān)系部歸屬于（）。選擇一項(xiàng)：A.銷售部門B.廣告宣傳部門C.款待部門D.辦公室題目20優(yōu)異的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)：A.公正無私—4精選文庫爽朗、有耐心、能寬容腳扎實(shí)地創(chuàng)新能力三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）題目21人們廣泛認(rèn)為公共關(guān)系能夠是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系活動C.公共關(guān)系見解D.公共關(guān)系學(xué)科E.公共關(guān)系職業(yè)題目22公共關(guān)系見解主要有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.形象見解B.互惠見解C.協(xié)調(diào)見解D.民眾見解E.民眾見解題目23公共關(guān)系的基本要素包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.組織B.流傳C.環(huán)境D.資本—5精選文庫民眾題目24公共關(guān)系波及的學(xué)科有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：倫理學(xué)管理學(xué)社會學(xué)營銷學(xué)流傳學(xué)題目25公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：巴納姆艾維·李伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒題目26從20世紀(jì)80年月開始，接踵在中國建立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國有名的公共關(guān)系公司是：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：派克和李希爾—諾頓博雅愛德曼全世界題目27艾維·李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。—6精選文庫選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：民眾必然被見告投民眾所好凡宣傳都是好事說真話雙向交流題目28公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：管理?xiàng)l件經(jīng)濟(jì)條件政治條件流傳條件人事條件題目29公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺恪守的原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：遵紀(jì)守紀(jì)講究真切、正確不干預(yù)內(nèi)務(wù)保守奧秘為相互競爭的委托單位同時(shí)服務(wù)30.公共關(guān)系部在組織中的決議顧問地位，主假如由以下方面的職能決定的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：資料積蓄中心領(lǐng)導(dǎo)指揮中心—7精選文庫信息宣布中心環(huán)境監(jiān)測中心民眾款待中心四、問答題（每題10分，共40分）什么是“民眾”？其基本特點(diǎn)是什么？1.公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為民眾,民眾這一見解在公共關(guān)系學(xué)中有其特定含義.其特定含義是:與一個(gè)社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系,對該組織的生計(jì)和發(fā)展擁有現(xiàn)實(shí)的或暗藏影響力的個(gè)人,集體和社會集體.簡而言之,民眾與組織之間必然存在相互影響和相互作用.2.民眾的基本特點(diǎn):(1)集體性:從組織的角度來說,民眾在很大程度上擁有集體的特點(diǎn).(2)同質(zhì)性:即民眾的形成是由一個(gè)組織的性質(zhì)來確認(rèn)的.(3)變化性:民眾是一個(gè)開放的系統(tǒng),處于不斷發(fā)展變化的過程中.(4)有關(guān)性:公共關(guān)系所指的民眾不是抽象意義上的人民大眾或勞苦大眾,而是指與特定社會組織有關(guān)系的個(gè)人,集體和組織.反應(yīng)（1）公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為民眾，民眾這一見解在公共關(guān)系學(xué)中有其特定含義。（2分）其特定含義是：與一個(gè)社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對該組織的生計(jì)和發(fā)展擁有現(xiàn)實(shí)的或暗藏影響力的個(gè)人、集體和社會集體。簡言之，民眾與組織之間必然存在相互影響和相互作用。（2分）（2）民眾的特點(diǎn)是：①集體性。從組織的角度來說，民眾在很大程度上擁有集體的特點(diǎn)。（2分）②同質(zhì)性。即民眾的形成是由一個(gè)組織的性質(zhì)來確定的。（2分）③變化性。民眾是一個(gè)開放的系統(tǒng)，處于不斷發(fā)展變化的過程中。（1分）④有關(guān)性。公共關(guān)系所指的民眾不是抽象意義上的人民大眾或勞苦大眾，而是指與特定社會組織有關(guān)系的個(gè)人、集體和組織。（1分）公共關(guān)系有助于提高職工哪些方面的素質(zhì)？經(jīng)過公共關(guān)系管理,組織可在以下方面提高職工的素質(zhì):1.民眾至上意識.建立民眾至上意識是指建立全體職工的民眾意識,提高為民眾服務(wù)的自覺性.2.交往合作意識.建立交往合作意識是指建立交往合作的見解,提高社交能力.3.個(gè)人形象意識.建立個(gè)人形象意識是指建立重視個(gè)人形象的見解,提高自我調(diào)治能力.4.與時(shí)俱進(jìn)意識.建立與時(shí)俱進(jìn)意識是指,建立與時(shí)代共同進(jìn)步的意識,提高創(chuàng)新能力.反應(yīng)經(jīng)過公共關(guān)系管理，組織可在以下方面提高職工的素質(zhì)。1）民眾至上意識。建立民眾至上意識是指，建立全體職工的民眾意識，提高為民眾服務(wù)的自覺性。（3分）2）交往合作意識。建立交往合作意識是指，建立交往合作的見解，提高社交能力。3分）3）個(gè)人形象意識。建立個(gè)人形象意識是指，建立重視個(gè)人形象的見解，提高自我調(diào)治能力。（2分）—8精選文庫4）與時(shí)俱進(jìn)意識。建立與時(shí)俱進(jìn)意識是指，建立與時(shí)代共同進(jìn)步的意識，提高創(chuàng)新能力。（2分）怎樣依據(jù)民眾的態(tài)度進(jìn)行民眾分類？一個(gè)組織所面對的各樣民眾,由于他們自己所處的地位和環(huán)境,扮演的社會角色以及主觀認(rèn)識水同樣條件不同樣,而形成對組織的不同樣態(tài)度.我們能夠依據(jù)民眾對組織能否擁有合作態(tài)度將其分為順意民眾,逆意民眾和獨(dú)立民眾.1.順意民眾,又稱為支持民眾,是指對組織持賞識,支持,合作和相信態(tài)度的民眾.2.逆意民眾,又稱為地對民眾,是指對組織持反對建議,不合作態(tài)度,甚至采用敵對峙場的民眾.3.獨(dú)立民眾,又稱為中立民眾或不確定民眾,是指那些持中立態(tài)度或態(tài)度不光明或未表態(tài)的民眾.反應(yīng)一個(gè)組織所面對的各樣民眾，由于他們自己所處的地位和環(huán)境、扮演的社會角色以及主觀認(rèn)識水同樣條件不同樣，而形成對組織的不同樣態(tài)度。（2分）我們能夠依據(jù)民眾對組織能否擁有合作態(tài)度將其分為順意民眾、逆意民眾和獨(dú)立民眾。（2分）1）順意民眾，又稱為支持民眾，是指對組織持賞識、支持、合作和相信態(tài)度的民眾。2分）2）逆意民眾，又稱為敵對民眾，是指對組織持反對建議、不合作態(tài)度，甚至采用敵對峙場的民眾。（2分）3）獨(dú)立民眾，又稱中立民眾或不確定民眾，是指那些持中立態(tài)度或態(tài)度不光明或未表態(tài)的民眾。（2分）組織形象的詳細(xì)內(nèi)容有哪些？組織形象是指組織在民眾腦海里留下的印象及民眾對組織的議論.這種形象不只來自外在的有形事物,而且也出自自由組織行為所反應(yīng)的內(nèi)在精神.一個(gè)公司的組織形象是由產(chǎn)品形象,職工形象.機(jī)構(gòu)形象,管理形象,文化形象綜合反應(yīng)出來的.1.產(chǎn)品形象.由產(chǎn)品的質(zhì)量,價(jià)錢,性能,造型.包裝,售后服務(wù)等一系列內(nèi)容共同組成,是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ).2.職工形象.職工的素質(zhì),能力,文化涵養(yǎng),道德水平,禮儀,行為,組成了組織的職工形象.3.機(jī)構(gòu)形象.主要指組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置,人事安排,工作程序,辦公環(huán)境等有關(guān)組織系統(tǒng)的形象問題.4.管理形象.就一個(gè)組織而言,其管理形象包括:經(jīng)營決議管理,生產(chǎn)管理,銷售管理,人事管理.5.文化形象.主要指組織對社會的責(zé)任感:公司內(nèi)部的共贊成識,合作精神,組織領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)新意識等.反應(yīng)組織形象是指組織在民眾腦海里留下的印象及民眾對組織的議論。這種形象不只來自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反應(yīng)的內(nèi)在精神。（2分）一個(gè)公司的組織形象是由產(chǎn)品形象、職工形象、機(jī)構(gòu)形象、管理形象、文化形象綜合反應(yīng)出來的。（1分）(1)產(chǎn)品形象。由產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)錢、性能、造型、包裝、售后服務(wù)等一系列內(nèi)容共同組成，是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。（2分）(2)職工形象。職工的素質(zhì)、能力、文化涵養(yǎng)